Ⅰ 培训机构招生常见问题及话术(寒暑假)
很多时候，顾问在和客户沟通的时候因为没有做好细节工作，导致丢单的情况比比皆是。相信各位管理人员都会去提醒顾问注意细节，可是并不是所有的顾问都有这样的悟性去研究到底应该注意什么细节，就算知道了应该注意的细节也不知道怎么做才能让客户信任自己，从而报名。
今天我们来说一说教育培训机构招生必须掌握的五大细节，方便各位管理人员提升自己顾问的业务能力，让更多家长报名。
1．关于称谓
在谈话的过程中多用敬称“您”，少说“你”。很多顾问会有这样的想法：称客户为“您”感觉怪怪的，会不会把客户叫老了等。都去商店买过东西吧，一个营业员过来问：你需要什么；另一个营业员问：您需要什么，你会对哪个更有好感。用敬称可以让客户感觉到尊重，愿意继续和你沟通。
多说“我们”“咱们”，少说“我”从心理学上讲。顾问在说我们时会给客户一种感觉：这个人是和“我”站在一起的，是站在“我”的角度想问题，虽然我们，咱们只比“我”这个字多一个字，但是却让人感到一分亲近，拉近你和家长关系。
2.随着客户的不同而改变不同的谈话风格
这点，很多人顾问都知道，但是真遇到不同的客户了，就不知道怎么做了。最难教的是灵活多变，也是很多管理者认为的，只可意会，无法言传的一点。那顾问需要先注意一点，先了解客户，不要客户一上来就开始忽悠，喋喋不休。
会忽悠客户在某些时候是有优势，但是如果一个只会忽悠客户的顾问很难保持好的销售业绩，现今阶段，很多客户见识过各种各样的忽悠，那么这个顾问在喋喋不休的忽悠的时候，客户已经开始对这个顾问反感。
那些善问会听用问题来引导客户，并随着客户的不同，调整自己说话的速度与风格的销售员终究会成为卓越的销售员。客户是慢条斯理的，顾问需要更有条理，把客户问题和解决办法一条条列出来说给客户听；客户是十分急躁的，就先解决客户最关心的问题，再告诉客户，这个问题可以解决，应该怎么解决，如果要解决，需要提供什么信息或是需要先解决什么问题等。
3. 不要忽视顾客的问题
对客户的异议，千万不要说“我根本没听过”，“这是第一次出现此类问题”，这种处理方式会让客户反感。千万不要觉得这样说没什么，给大家讲个事实，我朋友在经过多家对比后，决定给孩子报名一家培训机构，想做最后确认，于是问这家机构的课程顾问“上次试听的时候，你们老师迟到了，以后会不会经常发生这样的情况”这个客服人员立刻说道“这个老师是第一次迟到，刚好就被您赶上了”，刷新了我朋友的三观，这个回答似乎在说是我朋友的问题，之后我朋友随便说了2句就挂了电话，彻底将这家机构排除掉了。究其原因，这个顾问一开始的态度就是认为我朋友是去找她麻烦的，她本能的反抗这种麻烦，保护自己公司而说出了这样的话。
所以当客户提出问题的时候，不要认为客户是来找自己麻烦的，家长真正关心的是，这些问题会不会影响孩子的学习，说明家长已经决定要到你的学校学习，只是想做最后确认。这时候要和家长说明2点，第一点是告诉家长问题并不严重，对孩子的学习没有影响，第二点是告诉家长这个事情我们之前已经解决好了，我们用xx的方法解决的，从上次到现在已经半年了，再没有出现过这样的情况。
4. 花更大力气在那些不够满意的客户身上
如果已报名客户向你抱怨对你公司的不满，你应该对客户说：谢谢您的反馈，并尽力帮客户处理好他的问题。一些研究结果显示，在对你的公司不满的客户当中，只有10%的人什么也不说，但将来仍然回来同你做生意！相反，90%的客户则投诉他们不满意，并最终得到了补偿和满意的服务，他们将仍是你的客户。顾客提出他们的要求的时候，也是处理公司和顾客关系的重要时刻。若处理得好，则更容易让顾客信任公司，所以，一定要让顾客在出现问题时能够很容易地联系到你，他们找你的次数越多，你就有更多的机会留住他们，让他们成为你的老客户，推荐新客户。
5. 跟进问题并协助解决
这点也是针对已报名的客户，已经报名的客户，需要主动关心孩子学习情况，积极和家长沟通反馈，如果自己没有发现问题，而客户提出了他的问题，就应该亲力亲为跟进解决。若你不得不把顾客打发到另一部门，一定要打电话给负责此事的同事，说明客户情况，同时打给顾客确认问题是否得到解决，是否得到了满意答复，并问他还需要什么帮助，如真的还需要，那就尽量做到他满意为止。在这些细节问题的处理上，如果没有帮客户解决好问题，客户感受差了，自然会给自己的公司打差评，让客户续报名就会十分困难，更别说让客户推荐朋友了。相反的如果处理好了，这个客户会将自己的亲戚朋友都推荐给公司，获得这种免费又靠谱的渠道。
Ⅱ 培训机构招生技巧有哪些
培训机构的招生技巧，提供以下几点参考：
1.进行机构课程的优惠促销活动，比如一次性报班费用达到一定额度就给予打折，或者家长组团报班可优惠免费课程费用、赠送课时等。
2.以学生和其家长为目标人群，在学校门口发传单。发单时间建议在放学前半个小时，每个学校安排2-3个人。 暑假则以商场、超市等人流量大的地方为主
3.在托管班附近的一些居民住宅和小区，进行扫楼活动，尽可能的取得家长们的联系方式以及他们有意向的培训科目，并且尽量说服家长报名。
4.与学校及小区周边的店铺商家合作：学校周边的文具店、零食店，小区的游乐场、儿童影楼、水果店、童装店、母婴店，都可以建立合作。家长只要在合作的商家产生消费，就可以获赠托管班的礼品或体验券。
5.发放免费的辅导班体验券，邀请家长来校试听，通过优质教学服务达到口碑传播的宣传效果。
6.通过免费开展公开课、教育专题讲座等活动，吸引家长来校，并获得信任，争取现场签单。
7.与学校老师合作，直接购买家长的联系方式，或者邀请老师推荐学员，并给予奖励。获得联系方式后，给家长打邀约电话。
8.在学校附近搭建咨询台，扫码进群即可免费领取学习资料，并在群内进行答疑解惑，赢得家长好感后，再引导报班。
Ⅲ 少儿培训机构招生话术
这个可以让课程顾问总结一下呀
Ⅳ 教育机构的电话招生，开场白应该怎么说
第一次给学生通电话的时候，要在短时间内吸引学生，这就要对开场白有所要求。大家都知道，万事开头难啊 良好的开端预示着成功了一半。自己开始就可以设计个开场白。把头开好了，后面的工作就相对容易多了。
第一步：开场白 ★万事开头难
★良好的开端预示着成功的一半
示例1：
“您好，是张俊同学吗？我是农业大学招生办朱老师，我们学校已经有17年办学历史了，不知道你是否曾经听说过我们学校？你想去哪里上学”
错误点：
★我没有说明为何打电话过来，也没有说明对学生有什么好处
★学生在意的根本不会是学校成立多久，或者是否曾经听说过我的学校
★第一次无需暴露我们是招生老师的身份，现在的学生对“招生老师”比较敏感
★不要问对方想去哪里，这是在给对方提示决定去别的学校或者也给对方拒绝我的机会。如果对方说选择好了学校，我们接下来的工作就被动了。 学生不关心的问题不要放在重点的开场白 示例2：
“您好，是张俊同学吗？我是农业大学朱老师，是这样的，我们学校在今年投投资1。2亿重点开设了电子行业的专业，今天我打电话就是想让你了解一下相关信息，以便你在选择学校的时候做个参考，为了能够让学生提高学习效率，我们学校采用了最科学的教学方法和最先进的教学设备，而且毕业后全部推荐到大企业工作，下面我就给你做个全面的介绍吧，给我短短的五分钟，也许会让你的人生有更多的精彩 ★提及了自己学校的名称及专业 ★告诉对方为何打电话过来 ★告诉对方可能会产生的好处 ★让对方无法拒绝我，只能听下去 第二步：找到目标关键人物
★表明学校及自己的名称，让对方了解自己，产生信誉
★说话要有自信，有底气。但是也不能太客气，否则对方有时候不给面子。
电话招生中的要点
要点一：电话目的要明确 （打电话前，最好自己组织下语言，别弄得电话打完，才发现该说的没说，不该说的全说了） 要点二：注意语言的表述
（语气要平稳、吐字要清楚、语言要简洁，不要害怕被拒绝、不要拿起话筒就紧张，一紧张就不知道讲什么，后来电话通了就乱讲一番。最终功亏一篑）
要点三：必须清楚电话对方是谁（不要讲了半天，对方不是你要找的人） 要点四：一分钟内必须将自己和用意介绍完 要点五：做好电话登记，以便开展后续工作
要点六：确定对方能听懂自己所说的话（如果对方都听不懂你讲话，讲再多不是白讲？） 要点七：尊重对方
（在沟通的过程中多喊下他的名字，他会觉得你很重视他，尊重他。）
要点八：说辞要通俗易懂（如果有涉及到专业术语，有必要给他解释清楚） 要点九：让对方有归宿感 要点十：说话声音要宏亮
要点十一：初次电话不要急于促成（第一次电话就喊别人来报名，失败率100%） 要点十二：贵在诚实，不要撒谎 要点十三：为对方多着想
Ⅳ 6种教育培训机构招生技巧，你都知道了吗
我们做招生活动，不仅仅要依托好的招生工具，其实更要思考的是我内们怎么招生才能把我容们的招生活动做好。
明白自己的招生定位。首先，确认自己要招的学生属性是什么？家长需求是什么？例如：你是一个艺术培训类的学校，那你招的学生家长就是对生活有所要求的家长。而这堆家长的需求就是培养孩子艺术气质而非10天学会一种舞蹈。所以你的对外文案展示就不一样。
采取线上线下方式共同发力。线上招生是目前越来越多机构选择的招生方式，那么选择合适的招生工具。我之前一直用指学针模板，虽然平台不小，但是banner图片都需要自己提供，发布出来还是需要一点时间。后来，听从朋友意见试用了一下小麦秀，里面的有一套专门用于舞蹈类培训的模板，页面啥的都不要提供，只要我这边传一下活动内容就可以。
口碑营销。做好老用户续课率，在资深老用户续课时，可以对他沟通。了解现有模式的反馈。