培训计划征集名称

⑴ 礼仪培训口号征集

大家是否都了解讲究礼仪的重要性,如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣,使人与人之间更容易交往、沟通。我们作为社会生活的一员,有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则,通过自律不断地提高个人自身修养,使我们成为真正社会公德的维护者。
“宾客至上、服务至上”作为酒店的服务宗旨,它充分地反映了酒店对每位员工的期望。作为一名酒店从业人员,我们的一言一行都代表着的企业形象,对宾客能否进行优质服务直接影响到酒店的声誉,既使有再好的产品,而对宾客服务不周,态度不佳,恐怕也会导致信誉下降,业绩不振。总之,讲求礼仪是酒店对每位员工的基本要求,也是体现酒店服务宗旨的具体表现。
微笑
人与人相识,第一印象往往是在前几秒钟形成的,而要改变它,却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐,但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人,必能体现出他的热情、修养和他的魅力,从而得到人的信任和尊重。那么,大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢？
以下是几种训练微笑的方式：

仪表要求
大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间,如果你每天早起5分钟对自己的仪表进行检查的话,有可能使你一天的工作增加自信,也可使其他人感到轻松、愉快。
[男职员]
男职员在仪表方面应注意以下事项：
[女职员]
女职员在仪表方面应注意以下事项：
工作时保持自身良好的仪态：
工作中大家应注意自己的仪态,它不但是自我尊重和尊重他人的表现,也能反映出一位平安员工的工作态度和责任感。
[站姿]
说明：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开,比肩略窄,将双手合起,放在腹前或腹后。
晨会要求：除保持正确的站姿外,男职员两脚分开,比肩略窄,将双手合起放在背后；女职员双腿并拢,脚尖分呈V字型,双手合起放于腹前。
常用礼节
握手：
握手是我们日常工作中最常使用的礼节之一。你知道握手的基本礼仪知识吗？握手时,伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。要注视对方并面带微笑。
鞠躬
鞠躬也是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节。鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢、尊重的意念,从而体现于行动,给对方留下诚意、真实的印象。
问候
早晨上班时,大家见面应相互问好！
一天工作的良好开端应从相互打招呼、问候时开始。
酒店员工早晨见面时互相问候“早晨好！”、“早上好！”等(上 午10点钟前)
因公外出应向部内或室内的其他人打招。
在公司或外出时遇见客人,应面带微笑主动上前打招呼
下班时也应相互打招呼后再离开
如“明天见”、“再见”、“Bye-Bye”
文明用语
客人来访或遇到陌生人时,我们应使用文明礼貌语言。
[基本用语]
“您好”或“你好”
初次见面或当天第一次见面时使用。清晨(十点钟以前)可使用“早上好”、“您早”等,其他时间使用“您好”或“你好”。
“欢迎光临”或“您好”
前台接待人员见到客人来访时使用。
“对不起,请问……”
向客人等候时使用,态度要温和且有礼貌。
“让您久等了”
无论客人等候时间长短,均应向客人表示歉意。
“麻烦您,请您……”
如需让客人登记或办理其他手续时,应使用此语。
“不好意思,打扰一下……”
当需要打断客人或其他人谈话的情况时使用,要注意语气和缓, 音量要轻。
“谢谢”或“非常感谢”
对其他人所提供的帮助和支持,均应表示感谢。
“再见”或“欢迎下次再来”
客人告辞或离开平安时使用。
[常用语言]
在日常工作中,大家是否留意使用以下语言了呢？
1、请 2、对不起3、麻烦您 4、劳驾5、打扰了
6、好的 7、是 8、清楚 9、您10、X先生或小姐
11、X经理或主任2、贵公司13、XX的父亲或母亲(称他人父母)
14、您好 15、欢迎 16、请问… 17、哪一位
18、请稍等(候) 19、抱歉… 20、没关系21、不客气
22、见到您(你)很高兴23请指教24、有劳您了25、请多关照
26、拜托 27、非常感谢(谢谢)28、再见(再会)
电话礼仪
接电话的四个基本原则
1、电话铃响在3声之内接起。
2、电话机旁准备好纸笔进行记录。
3、确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。
4、告知对方自己的姓名。
顺序基本用语注意事项：
,并告知自己的姓名“您好,酒店╳╳部╳╳╳”(直线)“您好╳╳部╳╳╳”(内线)如上午10点以前可使用“早上好”
电话铃响应声以上时“让您久等了,我是╳╳部╳╳╳” 电话铃响3声之内接起
在电话机旁准备好记录用的纸笔
接电话时,不使用“喂—”回答
音量适度,不要过高
告知对方自己的姓名
“╳先生,您好！”
“感谢您的关照”等必须对对方进行确认
如是客人要表达感谢之意
“是”、“好的”、“清楚”、“明白”等回答
“请您再重复一遍”、“那么明天在╳╳,9点钟见。”等等确认时间、地点、对象和事由如是传言必须记录下电话时间和留言人
“清楚了”、“请放心……”、“我一定转达”、“谢谢”、“再见”等
等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
重点
1、认真做好记录
2、使用礼貌语言
3、讲电话时要简洁、明了
4、注意听取时间、地点、事由和数字等重要词语
5、电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语
6、注意讲话语速不宜过快
7、打错电话要有礼貌地回答,让对方重新确认电话号码
电话的拨打：
顺序基本用语注意事项
确认拨打电话对方的姓名、电话号码
准备好要讲的内容、说话的顺序和所需要的资料、文件等
明确通话所要达的目的
、告知自己的姓名“您好！我是？？酒店╳╳部的╳╳╳”。
“请问╳╳部的╳╳╳先生在吗？”、“麻烦您,我要打╳╳╳先生。”、“您好！我是？？酒店╳╳部的╳╳╳” ,应重新问候
“今天打电话是想向您咨询一下关于╳╳事……” 应先将想要说的结果告诉对方如是比较复杂的事情,请对方做记录
时间、地点、数字等进行准确的传达说完后可总结所说内容的要点
“谢谢”、“麻烦您了”、“那就拜托您了”等等 语气诚恳、态度和蔼

重点
1、要考虑打电话的时间(对方此时是否有时间或者方便)
2、注意确认对方的电话号码、单位、姓名,以避免打错电话
3、准备好所需要用到的资料、文件等
4、讲话的内容要有次序,简洁、明了
5、注意通话时间,不宜过长
6、要使用礼貌语言
7、外界的杂音或私语不能传入电话内
8、避免私人电话
注：讲电话时,如果发生掉线、中断等情况,应由打电话方重新 拨打。
客人接待的一般程序
1、客人来访时
使用语言
“您好！” “早上好！” “欢迎光临”等
处理方式
,面带微笑,握手或行鞠躬礼
2、询问客人姓名
使用语言
“请问您是……” “请问您贵姓？找哪一位？”等
处理方式
必须确认来访者的姓名如接收客人的名片,应重复您是×公司先生”
3、事由处理
使用语言
在场时：对客人说“请稍候”
不在时：
“对不起,他刚刚外出公务,请问您是否可以找其他人或需要留言？”等
处理方式
尽快联系客人要寻找的人
如客人要找的人不在时,询问客人是否需要留言或转达,并做好记录
4、引路
使用语言
“请您到会议室稍候,××先生马上就来。”
“这边请”等
处理方式
在客人的左前方2、3步前引路,让客人走在路的中央
5、送茶水
使用语言
“请” “请慢用”等
处理方式
保持茶具清洁
摆放时要轻
行礼后退出
6、送客
使用语言
“欢迎下次再来”
“再见”或“再会”
“非常感谢”等
处理方式
表达出对客人的尊敬和感激之情
道别时,招手或行鞠躬礼
7、看见被访问人后,应起立(初次见面,递上名片)问候。
8、如遇到被访问人的上司,应主动起立(递上名片)问候,会谈重新开始。
9、会谈尽可能在预约时间内结束。
10、告辞时,要与被访问人打招呼道别。
11、会谈时,要注意谈话或发言不要声音过大。
办公室礼节应用
在公司的办公场所,接待客人、洽谈业务时,有许多场合需要用到下列礼仪,如果大家能掌握了解它,会使你的工作变得更加自如顺利,客户也产生宾至如归的感觉。
引路
1、在走廊引路时
A、应走在客人左前方的2、3步处。
B、引路人走在走廊的左侧,让客人走在路中央。
C、要与客人的步伐保持一致。
D、引路时要注意客人,适当地做些介绍。
2、在楼梯间引路时
让客人走在正方向(右侧),引路人走在左侧。
3、途中要注意引导提醒客人
拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势,并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。
开门次序
1、向外开门时
A、先敲门,打开门后把住门把手,站在门旁,对客人说“请进”并施礼。
B、进入房间后,用右手将门轻轻关上。
C、请客人入坐,安静退出。此时可用“请稍候“等语言。
2、向内开门时
A、敲门后,自己先进入房间。
B、侧身,把住门把手,对客人说“请进”并施礼。
C、轻轻关上门后,请客人入坐后,安静退出。
搭乘电梯
1、电梯没有其他人的情况
A、在客人之前进入电梯按住“开”的按钮,此时请客人再进入电梯。
B、如到大厅时,按住“开”的按钮,请客人先下。
2、电梯内有人时
无论上下都应客人、上司优先。
3、电梯内
A、先上电梯的人应靠后面站,以免妨碍他人乘电梯。
B、电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。
C、电梯内已有很多人时,后进的人应面向电梯门站立。
办公室规定
办公室内严禁吸烟、喝茶、看报和闲聊。
值得注意的办公细节
1、进入他人办公室
必须先敲门,再进入。
已开门或没有门的情况下,应先打招呼,如“您好”、“打扰一下”等词语后,再进入。
2、传话
传话时不可交头接耳,应使用记事便签传话。
传话给客人时,不要直接说出来,而是应将事情要点转告客人,由客人与待传话者直接联系。
退出时,按照上司、客人的顺序打招乎退出。
3、会谈中途上司到来的情况
必须起立,将上司介绍给客人。
向上司简单汇报一下会谈的内容,然后重新开始会谈。
办公秩序
1、上班前的准备
上班前应充分计算时间,以保证准时出勤,作为一名社会人,一名酒店员工,应以文明行为出现于社会、公司。
如有可能发生缺勤、迟到等现象时,应提前跟上级联系(最好提前一天)。
计划当天的工作内容。
2、工作时间
(1)在办公室
不要私下议论、窃窃私语。
办公台上应保持清洁和办公用品的整齐。
以饱满的工作态度投入到一天的工作中。
离开座位时,将去处、时间及办事内容写在留言条上以便他人安排工作(离开座位前应将机密文件、票据、现金和贵重物品存放好)。
离开座位时,将办公台面整理好,椅子放回办公台下。
(2)在走廊、楼梯、电梯间
走路时,要舒展肩背,不要弯腰、驼背。
有急事也不要跑步,可快步行走。
按照右侧通行的原则,如在反方行走遇到迎面来人时,应主动让路。
遇到客人找不到想要去的部门时,应主动为其指路。
在电梯内为客人提供正确引导。
3、午餐
午餐时间为————。
不得提前下班就餐。
在食堂内,要礼让,排队有秩序。
饭菜不浪费,注意节约。
用餐后,保持座位清洁。
4、在洗手间、茶水间、休息室
上班前、午餐后等人多的时间,注意不要影响他人,要相互礼让。
洗面台使用后,应保持清洁。
不要忘记关闭洗手间、茶水间的水龙头,以避免浪费,如发现没有关闭的水龙头,应主动关好。
注意保持洗手间、茶水间、休息室的清洁、卫生环境。
5、下班
下班前将下一天待处理工作记录下来,以方便第二天工作。
整理好办公台上的
Easier said than done.说起来容易做起来难。

⑵ 征集培训活动名称

春蕴计划

⑶ 企业员工活动方案征集拜托了各位 谢谢

（一）知识型 科学是第一生产力,时代在发展,科技在进步,信息在迅速更新,发起的知识型活动更能激发员工学习充电的热情 1.讲座 邀请行业内成功人士,或专业培训师等,有针对性的举办如“人生职业规划”,“你不理财 财不理你”,“现代商务礼仪”等主题讲座,借助外脑,对员工进行一次整体的充电 财务支出：邀请讲师,布置会场,茶水,互动小礼物等.如能通过商圈或人脉邀请到熟识的讲师,则可较大地降低成本 2.辩论赛 一千个人眼中有一千个哈姆雷特,每个人对事对物都有自己的看法,针对最近社会热点可举办一场主题辩论赛,发掘员工口才交际能力 选题如“炒股与存款孰利”“全才OR专才”“应不应该把企业当成家”等 财务支出：布置场地，茶水，荣誉证书及奖品等 3.知识竞答 专业的行业知识,深刻的企业精神领悟,是优秀的员工所应具备的.企业知识问答.可在轻松与激烈的氛围中,使员工更进一步的了解企业文化及专业知识 财务支出：同上 此类活动还有茶话会,主题沙龙等 （二）温馨型 1. 厨艺大赛 此活动如有员工食堂,则可进行一些较正式菜式的比拼 若无,也可进行一些较简单的项目比拼,如“夏日冷食”“水果系列”等,并可在中穿插一些小游戏,如“猜水果”“记忆大挑战”等,在员工配合的轻松愉悦氛围中，消暑降温,轻松一夏 财务支出：器皿，水果，配料，小礼品 2. 同做一锅饺 鸳鸯饺,元宝饺,灯笼饺,北方水饺,南方蒸饺…来自五湖四海的员工,心中有着不同的饺子情怀.济济一堂,同包一锅饺,同吃一口饭,在氲氯袅袅中增进彼此之间的了解,以及配合上的默契,使员工在欢笑中对“来杜卡美,绝不仅仅是有碗饭吃”有了更深一层的了解 支出：器皿 配料 礼品 （三）娱乐型 1. 化装舞会 凡进入会场者均需戴面具(可自制也可统一发放),在互不相认的情况下,与人沟通,邀人共舞 并可设置一些神秘嘉宾(一袭黑袍)与之交谈有可能得到小任务,完成可获小礼品 支出:音响灯光 面具 服装 饮料 小礼物等 2. 主题.嘉年华 设一期主题,根据主题由员工提供素材,如相片,文字等一切资料,主题可以是怀旧的,如“童年の记忆”可以是展望的,如“时光如梭”可以是浪漫的,如“粉红之约”可以是感人的,如“人生之路” 也可以是其他,如cosplay等,并根据主题设置相关的游戏环节 支出:音响 投影仪 茶水 纪念品 相关游戏道具 （四）新潮型 1. 服装混搭秀 炎炎夏日,酷暑难耐,你选择什么样的穿着打扮度过,你的打扮够新够劲够潮流吗?你是时尚达人还是保守人士?更多尽在服装混搭秀 由参加者自己提供服装进行混搭,现场评出“最出乎意料”“最时尚达人”“最具魅力”“最佳男女”等各种奖项.潮男潮女,潮流前线,由你自己做主 支出:舞台布置 荣誉证书 奖品 茶水等 2. 恶搞乐翻天 每个人心中都有一个不愿长大的小孩,爱恶作剧,爱玩爱闹,时刻蠢蠢欲动,让我们来提供一个恶搞发泄的舞台吧!在这里,你可以选择发挥自己的艺术梦想,涂鸦出一件属于自己的独一无二的T恤;你可以把不爽的人不满的事写出来,练飞镖;也可以在拳击袋上发泄一番;甚至可以重温愚人节的乐趣,恶搞有理,快乐无罪 支出:游戏道具 T恤 茶水等 3. 素质拓展 什么是拓展？用三句话解释，拓展是一种培训，拓展是震撼下的理念，拓展是体验下的感悟。的确，每一个项目都有它在现实生活中，工作中的意义，拓展主要是锻炼两点，一个是它锻炼了个人的意志和心理承受能力；第二点，也是最重要的一点，它锻炼了在团队中的协作精神，在工作中，很多工作不是靠一个人完成的，而是需要大家通力合作，才能把事情做好，做圆满。这也是拓展的真正目的所在。 由于素质拓展活动方案太多,故在此不一一列出.

⑷ 征集企业培训计划名字

关注一下，什么项目的英语培训？
斯达特（start）国际教育
菲特福（face
to
face）国际教育
瑞特（right）国际教育
福尤(future）国际教育
乐派思（good
pass)国际教育

⑸ 如何制定企业培训课程计划

1. 培训必须立足于公司发展的需要，公司需求主要来源于业务发展和业务策略内；同时也要为员工个人的职业容发展提供支持，以达到个人与组织共同发展的需要。培训需求的主要依据：

（1） 公司的战略规划。

（2） 人力资源规划：管理干部需求计划、普通员工需求计划。

（3） 市场竞争需要与核心竞争能力培养需要。

（4） 公司年度经营目标。

（5） 业绩和行为表现考核。

（6） 制度流程运行状况和人员任职能力状况。

2. 企管部在每年 月 日开始开展新一年度培训需求的调查工作，发放《培训需求调查表》给员工，征集员工培训需求信息，12月底汇总结果。

3. 企管部每年 月 日下发《部门年度培训计划》至各部门填写，征集部门培训需求信息，12月底汇总结果。

企管部门结合员工和部门的自我申报、绩效考核、人事档案、职位说明书等信息，进行培训需求综合分析。具体流程如下图：

⑹ 征求个人培训计划意见

你好，参加工作3年了，已经积累了怒气你所从事领域相当多滴经验了，换一个行内业的话，之前积累的专容业经验就浪费了，还要从零开始，挺可惜的。
所以，我的建议是，在本行业目前的基础上，看是否可以再上一层楼，向更专业，更高层次努力。
如果想换行业的话，这次一定要慎重了。之前要做的功课是：结合自己的星座、血型、九型人格等。以帮助了解自己的性格特征、适合从事的领域，再从中结合自身实际情况，选择自己喜欢的，擅长的行业。然后根据这个行业的需求再考虑参加哪方面的培训课程。到时候答案就会显而易见了哦。
工作占了生活中的大部分时间，如果找到自己喜欢滴方向，也就是幸福人生的第一步。
祝福你！加油！

⑺ 征集企业培训标语

A01 顾客满意是企业永恒的追求！ 图中人代表企业在奋斗追求

A02 以质量为生命，以客户为中心！

A03 创建质量、环境、安全三位一体的高效率管理体系是企业永恒的追求！ 三个标准

A04 创一流的管理，造一流的产品，供一流的服务，树一流的形象！

A05 科技为本，领先潮流，为客户提供完全满意的产品和服务！ 蓝衣人向客户介绍本厂的先进产品

a06 诚信立足天下！

A07 爱岗敬业、精通业务、以客为尊、诚信服务。 也可作业务标语

A08 以质量为生命，以客户为中心。 （横）

A09 留住一位老顾客，比吸引五位新顾客更重要。 （横）讲诚信义气

A10 讲究实效、完善管理、提高品质、增创效益。 图：管理大增效益

a11 质量第一、服务第一、信誉第一！ 图：职员诚信服务

a12 品质优先、交期保证、主动服务、零缺陷管理。

a14 诚信求昌、以德兴企、以义兴利。 图中横幅“诚信求昌”

a15 言必行、行必果。 图：行动有了成果

a16 诚信为本、以德治厂、科技争先！

a17 品质你我做得好，顾客留住不会跑。 图：精心检测产品

a18 产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨。 图中人努力奋斗零缺陷

A19 服务只有起点，满意没有终点。

先进管理、创新、成功、沟通、降成本宣传画、标语

（大写字母B为宣传画，小写字母b为标语。适用于写字楼、办公室、走道、楼梯口、会议室等地方）

编号 中文内容 说明

B01 全员参与，持续改善（PDCA管理）。 先进管理方法

B02 预防式管理--防止工作差错的法宝。 图：经理们商量预防措施

B03 创新--企业发展的动力。 红色笔象征创新

B05 管理无小事，创新是根本。 管理员想创新点子

B06 管理决定成本，成本决定价格，价格决定市场，市场决定企业生存。

b07 会议的成果就是行动。 放会议室

B08 会议宗旨：有会有议，有议...，有行有果。 （网上节选，实物完整） 放会议室

B09 行动--空谈不如实干！ （横）（漫画） 图：一人唱高调，一人实干

B10 沟通--让工作畅行无阻。 (横) 会议室，写字楼

B12 沟通与合作，带给你完善紧密的联系和无限效益。 （漫画、卡通画） 图：开会沟通合作

B13 企业管理成功的秘诀在于对品牌、管理模式、人力资源的三项追求。 图为经理们追求先进管理

B14 人无我有，人有我好，人好我廉。 总是领先同行

B15 练就成功的习惯,成为同行的榜样。 图：为成功干杯

B16 持续改进--逆水行舟，不进则退。 （卡通） 产品管理要不断改进

B17 成功的九大素质：激情、贡献、激励、承诺...共赢，负责任。 网上节选，实物齐全

B18 想一想，应该会有更好的方法？ （漫画） 想出更好的改善方法

B19 成功者找方法，失败者找借口。 （漫画）

b20 成功意味着发展，发展意味着变革。

b21 培训要付出，不培训要付出更多。

b22 和、诚与开拓精神--日立精神。 （横、卡通画）

b23 依靠科技，以人为本，群策群力，缔造卓越。 图：仿人卡通画

b24 勇于挑战，敢于拼搏。

b25 突破是成功的前奏，方法是成功的利器。

b26 规则->执行->考评->改善->创新。 好管理模式

b27 人人提案创新，成本自然降低。 图：创新提案

b28 制造须靠低成本，竞争依赖高品质。 图：蓝衣人手中产品为低成本高品质

b29 全员参与，强化管理，精益求精，铸造品质。 也可用作品质标语

B30 全员参与，强化管理，精益求精，铸造品质。 （卡通画） 图：用品质图分析质量问题

b31 创新突破，稳定品质，落实管理，提高效率。 也可作提高效率标语

B32 转变观念，转变作风，创新机制，创新局面。 图：职员努力工作,创新局面

B33 成功的八大秘诀：目标清晰，意向强烈，完整计划...自律坚持。 网上节选，实物完整

B34 有德有才破格重用，有德无才培养...无德无才坚决不用。 网上节选，实物完整

B35 行动演练价值，思维开发成效。 图：职员认真思维改进工作

B36 事前计划，事中控制，事后检查，事完评价。