学员手册培训须知课程安排学员名单

A. 报名优惠课程时所发放 学员手册算合同吗我连名字都没有签 只签了一个保分协议 现在报名的英语培训

你没有上课，应该全额退费，签名的保分协议是合同。广告纸不是合同，不能作为合同，另外缴费的收据也是索要赔钱的依据。

B. 学员手册答案

看职能分配表
分的那些就是那些，
别的不用管，
否则就需要修改管理手册

C. 如何制作学员手册的封面，培训用的谢谢！

只是在电脑里用的话，很简单：找一张你喜欢的图，在ps里打开，在左边的工具栏里选取文字工具（T），在图片中点一下，输入你的文字，如：班主任工作手册

D. 培训复盘需要注意什么

一）前言
不同的培训，流程细节会有不一样需要特殊处理的地方，希望大家在组织实施培训的过程中，依照培训课程、对象、目标等内容具体进行分析制定培训流程。

（二）培训报名与确认
1、培训报名通道的开通
建议提前一周发布培训报名通知，制作统一邮件模版。
邮件内容包括：培训对象（是否有指标）、培训课程、培训时间、培训地点、培训人数、培训讲师、截至报名日期，如何反馈、是否有附件报名表等内容。
（当然：一般需要先跟各方确认好讲师、课程内容、培训地点等安排。常规培训时间可缩短准备期。）
2、培训报名表的收集
规定时间内收集完整培训报名信息，确保学员人数是否能正常开班，或进行学员筛选，确定参训名单。
3、发参训通知/邀请函
3.1前期制作此场培训标准通知或邀请函模版。
3.2发放参训通知/邀请函
邮件内容包括：相关附件、培训课程（可含课程大纲）、培训时间、培训地点、培训讲师、培训注意事项、课前作业、变动注意事项、班主任信息等需要学员知晓或方便其学习生活的相关事宜（涉及外训：酒店、交通、天气、周边饮食等内容）。
3.3讲师邀请函
制作讲师邀请函（纸质/电子档），表达希望和感谢，目的再次确认讲师是否能正常授课，有无其他支持。
4、课前作业
规定时间内查收并整理归纳讲师安排的课前作业。及时反馈。
5、参训提醒
未避免学员遗忘培训时间，可在培训前一天再次转发培训通知进行温馨提示。

（三）培训物料的准备
1、培训地点的确认
确保实施培训时间内计划的培训场地可正常使用，是否符合此次培训场地的要求。如：教室大小、教室设施设备、桌椅摆放、场地经费符合标准等。
2、物料的采购与确认
根据此次培训内容及要求，提前准备相应的培训物料。
2.1常用物料
横幅，绳子、席卡，大白纸，彩色笔，白板、白板笔，黑板刷，签字笔，录音笔、胶布，扑克牌，剪刀，投影仪，投影笔，音响、插线板，签到表、试卷、评估表、学员手册、讲师手册、停机坪、路引牌、饮水提示、破冰游戏、课程中用到的相关暖场道具和温馨提示等。（茶歇：咖啡/茶/话梅/小蛋糕等为主，饮用水以单独矿泉水为主）
【涉及报销】标注好此次发票报销的单位名称，注意事项。
2.2注意事项
2.2.1制作姓名桌签，打印桌签：通用彩色纸打印，建议粉色忌绿色
2.2.2培训涉及考试或跟进，需制作打印相应的试卷，课程培训评估表/跟进表等。
2.3会场布置
培训涉及物料的摆放，悬挂横幅，摆放桌签、签到台，停机坪（不建议不认识学员使用），讲师教具的准备（附参训学员名单一份、签字笔，矿泉水），课桌摆放，会场清洁，茶歇等。
2.4设施设备的检查
投影仪、电脑、音响、投影笔等教具设备的正常使用。
插线板/备用电池/网络设备的调试。
2.5环境复查
再次检查培训所需物料是否齐全，确保培训正常开展。
（四）培训实施中
1、培训实施前
1.1 至少提前半小时到达会场，调试投影仪，音箱，熟悉环境。
1.2 播放适合此次培训主题的歌曲：激昂，舒缓，欢乐等。
1.3 组织参训人员签到，入座。
2、培训实施中
2.1破冰环节
培训助理/班主任需充当开场主持人，负责课程前的暖场活动。包括：欢迎词、自我介绍、问好方式（企业口号）、分组方式、小组建设及展示、讲师引入，用时1小时内。
2.2讲师授课
2.2.1初次见面
进行自我介绍、课程介绍、学习目标、培训契约（纪律、惩罚、奖励等-PPT版最好）、可视化工具辅助教学。
2.2.2再次授课
进行课前前的回顾，引导学员进行自我回顾，引出本堂课学习目标大纲，开始授课。
2.2.3更多准备（建议）
提前备课，准备课件，讲师手册，学员手册，备用游戏或适合课堂用的案例，下基层又到河对岸去收集信息。
2.3课堂辅助与跟踪
2.3.1跟训事宜
助教/班主任全程参与培训，中途不得无故离开培训现场，严格监督课堂纪律，做好迟到、缺席、请假记录，并及时记录培训中存在的问题和灵活处理突发事件。（如：现场冷场，需要负责调动学员积极性；设施设备出问题，需马上进行处理）
2.3.2讲师互动
与培训讲师进行良好的互动配合，负责传递话筒，发放物料，时间提醒等。
2.3.3课程拍照/视频
培训全程进行精彩瞬间的拍照，培训合影，要求：图片清晰、全局照，横排。
2.3.4其他事项
如暖场游戏、订餐（注意学员口味是否有忌口），茶歇等的补给。
3、培训实施后
3.1试卷/评估表/跟踪表等物料的发放、收集
3.2组织参训人员集体合影
3.3培训结束语。1-2分钟课程结束语，对培训讲师表示感谢，对各位参训学员的努力好学表示肯定，后期动态分享等。
注意：根据培训需要，可组织建立微信群，在群内发布相关信息进行互动。微信群的效果在于：培训通知、培训预热、培训互动、培训调研、培训跟进等。

（五） 培训反馈
1、邮件/感谢函的发送（讲师/学员）
邮件内容：感谢词，期望词，课堂总结干货分享，相关通知，时间节点等内容。
2、完成培训汇总反馈表：电子档、纸质档归纳5S标准。
3、复盘：培训前中后的改进及优化：执行起来。根据课程评估反馈制定改善计划和目标，提出优势。
4、对学习型培训要求定期调研学习成效，进行跟踪反馈，下一步需求调研。
5、经验积累。收集培训问题及好的方法，进行业务分享。

转载请备注作者，请尊重劳动成果，相互学习。谢谢！

西瓜，小姐

E. 国培计划送教下乡学员手册培训总结怎么写

培训、宣传与管理的重要。
没有范文。
以下供参考，
主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项：
1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式：
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款
署名与日期。

F. 培训部的目录

第1章部门组织结构
1.1部门职能
1.1.1职能概述
1.1.2职能分解
1.2部门任务
1.2.1培训体系建设
1.2.2培训需求管理
1.2.3培训计划管理
1.2.4培训课程开发
1.2.5内部讲师管理
1.2.6培训项目实施
1.2.7培训效果评估
1.2.8培训预算管理
1.2.9E-learning运营
1.2.10培训外包管理
1.3岗位设计
1.3.1培训管理岗
1.3.2课件研发与制作岗
1.3.3培训运营实施岗
1.4组织架构
1.4.1大型企业培训部组织结构设计
1.4.2中小企业培训部组织结构设计
第2章部门目标分解
2.1部门目标总括
2.1.1部门目标概要
2.1.2部门目标描述
2.2培训体系建设目标概要及分解
2.2.1培训体系建设目标概要
2.2.2培训体系建设目标分解
2.3培训需求管理目标概要及分解
2.3.1培训需求管理目标概要
2.3.2培训需求管理目标分解
2.4培训计划管理目标概要及分解
2.4.1培训计划管理目标概要
2.4.2培训计划管理目标分解
2.5培训课程开发目标概要及分解
2.5.1培训课程开发目标概要
2.5.2培训课程开发目标分解
2.6内部讲师管理目标概要及分解
2.6.1内部讲师管理目标概要
2.6.2内部讲师管理目标分解
2.7培训实施管理目标概要及分解
2.7.1培训实施管理目标概要
2.7.2培训实施管理目标分解
2.8培训效果评估目标概要及分解
2.8.1培训效果评估目标概要
2.8.2培训效果评估目标分解
2.9培训预算管理目标概要及分解
2.9.1培训预算管理目标概要
2.9.2培训预算管理目标分解
2.10培训外包管理目标概要及分解
2.10.1培训外包管理目标概要
2.10.2培训外包管理目标分解
第3章部门岗位职责
3.1管理岗岗位职责
3.1.1培训总监岗位职责
3.1.2培训部经理岗位职责
3.2课程研发岗岗位职责
3.2.1课程研发主管岗位职责
3.2.2课程研发专员岗位职责
3.3课件制作岗岗位职责
3.3.1课件制作主管岗位职责
3.3.2课件制作专员岗位职责
3.4培训实施岗岗位职责
3.4.1培训主管岗位职责
3.4.2E-learning运营主管岗位职责
3.4.3内部讲师岗位职责
3.4.4培训专员岗位职责
3.5效果评估岗岗位职责
3.5.1效果评估主管岗位职责
3.5.2效果评估专员岗位职责
3.6培训外包岗岗位职责
3.6.1培训外包主管岗位职责
3.6.2培训外包专员岗位职责
第4章部门主要业务
4.1培训体系建设
4.1.1培训体系构建的模型
4.1.2培训体系建设的难点
4.1.3培训体系建设的收益
4.1.4培训体系建设的前提
4.1.5培训体系建设的关键
4.2培训需求管理
4.2.1培训需求细分
4.2.2培训需求调查
4.2.3需求调查分析
4.2.4培训需求确认
4.3培训计划管理
4.3.1培训计划的制订
4.3.2培训计划的确认
4.3.3培训计划的实施控制
4.4培训课程开发
4.4.1培训课程需求的确定
4.4.2培训课程目标设定
4.4.3培训课程大纲设计
4.4.4培训课程单元设计
4.4.5培训课程试讲和研讨
4.4.6培训课程的提升和改进
4.4.7正式课件的制作
4.4.8学员手册的编写
4.4.9讲师手册的编写
4.5内部讲师管理
4.5.1内部讲师的筛选
4.5.2内部讲师的培养
4.6培训项目的实施
4.6.1培训场地的选择
4.6.2培训场地的布置
4.6.3培训督导管理
4.7培训效果评估
4.7.1培训效果评估的内容选择
4.7.2培训效果评估模型的应用
4.7.3培训效果评估工具的运用
4.8培训预算控制
4.8.1培训预算的编制
4.8.2培训预算的审核
4.9E-learning运营
4.9.1E-learning体系的构成
4.9.2E-learning的导入实施
4.9.3E-learning的实施评估
4.10培训外包管理
4.10.1培训外包决策
4.10.2培训外包商的选择
4.10.3培训外包的谈判
4.10.4培训外包实施的监督
第5章部门工作流程
5.1培训需求分析流程
5.1.1培训需求调研流程
5.1.2培训需求确认流程
5.2培训计划管理流程
5.2.1培训计划制订流程
5.2.2培训计划实施流程
5.3培训课程开发流程
5.3.1培训课程设计流程
5.3.2课程内容设计流程
5.4讲师管理流程
5.4.1内部讲师选拔流程
5.4.2内部讲师聘用流程
5.4.3内部讲师晋级流程
5.4.4内部讲师选择流程
5.5培训实施管理流程
5.5.1培训场所选择流程
5.5.2培训现场管理流程
5.5.3培训监督管理流程
5.5.4培训考核管理流程
5.6培训效果评估流程
5.6.1内部讲师评估流程
5.6.2受训学员评估流程
5.7培训预算控制流程
5.7.1培训预算编制流程
5.7.2培训预算报批流程
5.7.3培训预算执行流程
5.8E-learning运营流程
5.8.1E-learning体系构建流程
5.8.2E-learning课程外购流程
5.8.3E-learning课程评估流程
5.9培训外包管理流程
5.9.1培训外包商调查流程
5.9.2培训外包商选择流程
5.9.3培训外包招标管理流程
5.9.4培训外包讲标评比流程
5.10培训合同管理流程
5.10.1培训合同执行流程
5.10.2培训合同归档流程
5.10.3合同争议处理流程
第6章部门绩效考核
6.1定性指标的确定
6.1.1定性指标的设计
6.1.2定性指标的使用
6.1.3定性指标总表
6.2定量指标的确定
6.2.1定量指标的设计
6.2.2定量指标的使用
6.2.3定量指标总表
6.3绩效考核制度
6.3.1课程研发绩效考核办法
6.3.2培训实施绩效考核规范
6.4绩效考核方案
6.4.1内部讲师绩效考核方案
6.4.2培训外包实施人员绩效考核方案
第7章部门薪酬体系
7.1培训部薪酬
7.1.1薪等
7.1.2薪级
7.1.3薪差
7.2培训部薪酬设计
7.2.1部门管理人员绩效薪酬设计
7.2.2课程开发人员绩效薪酬设计
7.2.3内部讲师绩效薪酬设计
7.2.4培训运营实施人员绩效薪酬设计
7.3薪酬管理制度
7.3.1培训部人员绩效薪酬管理制度
7.3.2内部讲师津贴管理办法
7.3.3课件研发与制作人员加班工资管理办法
第8章部门培训体系
8.1确定部门培训需求
8.1.1部门工作问题分析
8.1.2部门培训需求调研
8.2建设部门培训体系
8.2.1部门培训内容设计
8.2.2部门培训方式的选择
8.2.3部门培训制度设计
8.3部门人员培训设计
8.3.1部门新人培训设计
8.3.2在岗人员培训设计
8.3.3岗位调动人员培训设计
第9章部门风险规避
9.1培训课程开发风险规避
9.1.1课程研发风险及其规避
9.1.2课件制作风险及其规避
9.2培训项目实施风险规避
9.2.1培训需求管理风险及其规避
9.2.2培训场地选择布置