Ⅰ 如何建立培训体系与制定年度培训计划测试答案
在竞争激烈的市场环境中，为提升企业核心竞争力，很多公司在培训上花费了巨大的人力和财力，却没有达到预期的成效。原因是缺乏一套系统的培训体系。企业只有建立一套健全有效的培训体系，才能使培训持久有效的进行，才能让培训发挥最大的效果，让培训走上正规化道路，让培训成为企业的习惯性行为，并成为一种提升企业竞争力的必备策略。那么如何构建企业培训体系呢，要按以下步骤进行：培训需求调查在企业内部进行一次培训需求调查，分为中高层和基层员工调查，其中中高层管理人员全员面谈，基层员工抽样调查，明确以下两点：1、 明确企业培训的定位在明确企业战略管理、运营协调、组织机构职能定位的基础上，建立规范的培训管理体系。作为企业的人力资源部，在承担企业人力资源管理职能的同时，还应承担企业整体培训职能，以整合培训资源，并建立规范化、制度化、流程化的培训管理体系。明确界定企业人力资源部对培训的管理、监控及提供支持与服务的范围。2 、明确企业培训的目标◆ 明确企业各层尤其是高层对培训工作的愿景和期望值，确定短期内培训工作的重点和突破点;◆积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同感，提高企业对员工的凝聚力;◆初步建立学习型组织，培养和提升企业可持续发展的核心竞争力;◆通过培训体系的建立，从内部培养企业需要的各类管理人才和技术人才。培训体系建设第一阶段1、 制订并完善培训管理制度根据培训调查结果和执行反馈的情况调整现有的管理制度和流程。明确人力资源部培训机构、职能系统部门联系人、培训负责人的职责分工;明确培训管理体系的基础架构;建立企业基础培训管理平台;规范培训工作的管理;为培训工作的开展提供相应的管理依据。2、 建设培训管理团队成立培训管理小组，开展对各管理团队培训负责人的相关培训，加强培训管理经验的沟通与交流。提升团队的培训管理意识和水平。通过建立团队间的管理机制，培养一支企业的专业培训管理团队。3 、组建内部培训师团队制订《内部讲师团队管理法》选拔具有培训授课能力的优秀管理人员组成内部讲师团队。包括培养一批具有较高素质的公共课程培训师和产品专业培训师;保证企业的每个部门有一名岗位技能培训师;确定各部门新员工带领人，并明确带领人职能和奖惩措施。第二阶段1 、完善培训课程体系重点开发一线员工的业务技能与服务意识培训课程和中层以上员工职业素质培训课程。内容主要是各专业职能部门制订的标准化操作手册、职位说明书、工作流程等专业或系统公共课教材。引进重要职位所需的技能培训课程、管理技能课程。引进的方式有以下三种：派遣内部培训师参加外部培训课程，进行二次开发，形成公司内部培训课程;直接聘请外部培训师，形成外部培训课程及外部培训师团;外部购买光盘、书籍等形式。2 、大力开展新员工培训、系统专业培训、营销培训、管理培训、储备人才培训等相关培训3 、做好培训项目的策划和宣传工作任何一个培训项目的开展，将通过精心的培训项目策划和宣传工作，营造良好的培训氛围，提高培训的有效性。针对不同的培训课程采取最适合的方式方法，如角色扮演、案例讨论与互动、课堂讲授、标杆人员/企业事迹介绍、拓展训练等，精心策划培训的时间、地点和培训过程的安排以及培训后的考核评估和改进工作，同时最大限度的赢取公司高层的支持和参与，以提升培训效果。第三阶段：做好培训效果评估改进工作为保证培训工作的效果，将通过满意度、知识层、行为层、业绩层等四个层次的培训效果评估结果，及时改进教材内容，讲师与授课方式，培训组织、培训跟进等方面的工作，以改善培训效果;从而使培训体系更符合公司业务发展以及员工个人发展的需要。
Ⅱ 什么是培训实施体系
培训实施体系顾名思义就是培训项目计划制定后，在实施过程中进行的一系列工作，根据先后顺序大体包括如下几个方面：
1、培训前的宣传、通知等，告知培训对象范围，讲师的背景、培训的具体时间、地点、参加培训要求等。
2、培训前的各项事务准备（例如培训地点的设施、教材准备、教具准备等）
3、培训实施时学员的签到、讲师课程评估等
4、培训结束后根据培训计划进行的效果评估（可用柯氏评估法的四个层次评估）
5、项目的整体评估、总结、提出改善建议和意见，帮助以后再培训时能够开展的更好。
Ⅲ 如何建立培训体系与制定年度培训计划100分答案
建立培训体系。这块我建议未到一定的前提下，尽量不要玩这么高大上的系统工程，若很想做，那也尽量一块块的来做，一步到位很美好，有时现实却很残酷。至于是否可以来全面来做，看看你们是否培训已经得到了足够的重视，而衡量重视的一般有两点：1、公司每年安排的经费是多少？考虑一下标准培训费预算比例，若差太多，能不折腾自己就多一事不如少一事；2、是否安排负责培训的部门或专职岗位。若还要兼着做招聘，还要时而忙年尾的年会，再或者倒腾非培训类的工作，那么参考第一点。要建立培训体系的话，建议：1、系统调研，盘点。看看你们有多少培训师？有多少课件资源？有多少硬件？公司到了什么程度。抛开第一点去做培训体系，就会陷入别家企业的培训陷阱中，因为复制粘贴修改后的体系最不接地气。2、建立起培训管理体系。各项管理制度文件。3、建立起讲师体系。4、建立起课件体系。5、建立起培训资源体系。包括培训机构资源、商业培训师资源、酒店会议室资源、打印印刷教材、做横幅等供应商的资料等等。99%的企业做培训体系会陷入形式中，其中最关键的二点就是：公司还没有到这个火候；没有人专门来做这块。末了，培训体系不是一步到位的，说一步到位的一般最后都没有到位。年度培训计划制作1、调研。设计调研表格，进行调研；设计问题对核心人员进行面谈，或者电话访谈。最核心的核心就是了解老大的想法，其余的考虑其次。2、汇总调研资料，分析调研汇总资料，做调研分析表（作为年度计划的附件，让领导知道你不是拍脑袋做事的人）。3、制定培训计划。做培训计划之前如果能将思路或者跟上级主管领导沟通一下，可以大大降低你做了后领导不对味的情况出现，可以大大提高培训计划通过的概率。年度计划一般包括：封面、目录、正文（整体思路、课程计划、费用预算、保障考核机制等等）、附件（需求分析、课程提纲等）做年度计划的建议：1、每年围绕一个点，不要管理人员、技术人员等人员都想提升，精力有限，围绕一个主题，这是全年的培训的一根线索，也更容易出成绩。2、培训形式尽量多样化，比如考察学习，案例讨论，分享会，读书会，看电影学**，服务技能大赛，评选活动等等。末了，分享给提问者一句话：多一事不如少一事，且行且珍惜。培训宁可少，也不要多。圈子里的人都懂得。
Ⅳ 如何建立培训体系与制定年度培训计划
清楚培训目的
企业要做培训是多数老板认同的事情，然而企业为什么要做培训？也许多数老板并不是很清楚。但是作为一个人力资源的专员，你必须清楚培训的目的。企业培训是属 于成人教育，他不同于学校教育。学校是一时的付出也许是一生才有回报。然而，企业却不一样，企业不是慈善机构，企业的付出必须在预期内得到回报。企业培训 的目的是通过培训提升员工的整体素质，提高员工的工作能力，从而提升企业的业绩，降低企业的成本，增加企业的利润，增强企业竞争力，让企业活得更长、更 好！
了解培训对象
因为培训是针对人而不是针对事。不同的人有不一样的学习方式，不同的人对培训有不一样的看法，所以企业要想做好培训，必须先了解培训对象，有的人喜欢学理 论，有的人喜欢学实战；有的人希望在内部学习，有的人希望到外部学习；有的人希望学专业知识，有的人希望学社会常识。如果人力资源部的工作人员对企业职员 的兴趣、爱好、性格、专业、学历、职位、岗位不了解，盲目地安排他们学习，参加培训，那么如此培训是达不到企业想要的效果。
分析培训需求
企业的培训必须遵循两大要点：一是企业的需求，二是学员的需求。当人力资源清楚了培训目的，了解了培训对象，再结合两者需求制度出来的培训计划就更有适用性 了。企业培训是战略的需要，如企业文化、企业使命、管理制度、经营理念、服务宗旨、团队精神等，这些是属于战略层面的培训。员工培训是战术的需要，如忠 诚、敬业、好学、负责、感恩、守信等，这些是属于战术层面的培训。因此，企业培训需要分层次，分岗位，分阶段，分内容进行。而绝不能市场上有什么培训，就 让员工参加什么培训，这是很不明智的选择。最好的培训不一定是企业最适合的培训，企业一定要根据自身的需求进行选择。
确定培训方式
现在企业的培训方式有多种多样，企业要根据不同岗位，不同人员确定不一样的培训方式。老板一般是外部学习，参加公开课，MBA总 裁班等，管理人员或员工一般是内部学习培训。当然，这也要根据企业的大小而定。如果是大企业可以安排高管人员外部学习，那么小企业内部培训效果更好。因为 企业小，高管人员在外面接触的机会多了，反而更容易跳槽。内部请老师培训既不需要支付高额的培训费用，培训的人才又安全。所以企业内训更受中小型企业欢 迎。
落实培训内容
企业培训到底培训什么，企业需要根据培训需求落实培训内容，培训既不能盲目跟风，市场流行什么就培训什么，也不能好高骛远，天天喊口号，而落不到实处。培训 内容一定要根据员工工作的需要，行业的需要，企业的需要，专业的需要进行不同岗位划分。老板是战略培训，经理是管理培训，基层是操作培训。培训要让每个学 员所学的知识在各自的岗位上充分发挥作用。企业千万别错位培训，对着一群员工天天谈战略。人人都做老板了，谁来做事啊！
选择培训老师
一家企业的培训效果好不好，老师起关键作用。如果老师好，那么枯燥无味的课程听起来也会津津有味；如果老师不行，那么内容设计再漂亮也达不到培训的效果。因 此企业培训的培训师选择一定要慎重。有的老师虽然理论丰富，但是操作经验太少，他们给基层操作员讲课，只会离题万里。而有的老师知识面太窄，虽然讲课技巧 很好，但是巧妇难为无米之饮。如果他们对着一群高管人员讲课，那么只会漏洞百出。所以企业选择讲师前需要对讲师进行全面了解，曾经我写过一篇文章《企业选 择讲师的十个要点》可供人力资源专员参考。
安排培训时间
安排培训时间也是需要人力资源认真考虑的事情。因为行业不一样，企业不一样，产品不一样，所以员工的工作时间安排不一样，有的企业上半很紧，下半年很清闲。 而有的企业恰恰相反，他们是上半年很清闲，下半年很紧张，所以人力资源的工作人员必须了解企业性质，进行很好的人员搭配，尽量不要让员工学习与工作发生冲 突。否则，既达不到学习的效果，反而误了工期，造成企业的双重损失。为什么管理人员和员工尽量做企业内训，因为这样不会对工作靠成太大的影响，企业内训既 解决了培训效果问题，又解决了时间安排问题，所以内训方式会越来越受企业欢迎。
预算培训费用
作为一个人力资源的专员，你不能只制定培训计划，不做培训费用的预算。否则，你超额的培训费用，企业不愿意支付，你怎么实施培训？培训费用的支付不仅仅是考 虑讲师费，同时需要考虑教材、交通、接待、场地、设备等费用。因此，企业的培训预算一定要根据企业的大小进行核算，当然也跟企业老板对培训的重视程度有关 系。如果老板重视培训，那么他会舍得投资；如果老板不重视培训，那么你培训计划做得再好也没有用，他一句话就把你挡回去了，“现在企业资金紧张，这些培训 暂时就放一放吧！”。
推销培训计划
这是人力资源非常苦恼的事情，他们明明知道企业需要培训，也知道如何做好培训，可老板就是不同意，不重视。每次提到培训他就不支持。一旦企业有问题又责怪人 力资源的人不负责任。对于这个问题，人力资源的工作人员怎么办呢？你们如何把详细的培训计划推销给老板呢？要知道，培训计划没有得到老板的支持，即使你方 案做得再漂亮也是一张废纸啊！记住，老板不关注过程，他们只需要结果。所以人力资源的工作人员向老板推销培训计划时，不要讲太多的过程，他们听起来很烦， 你只需要告诉老板，企业培训好的员工将会给企业带来什么结果就行。你只要让老板相信付出就会有回报，当然再多的付出他也愿意。
公布培训信息
如果培训计划得到了老板的支持和审批，那么人力资源部就需要把这个信息公布出来。其实，这也是企业留住人才的一个好方法之一。因为一年快要结束了，很多人都 在为来年作打算，有的人想进修，有的人想跳槽。如果员工看到企业的培训信息，发现有的培训刚好满足了他们的求知欲望，成长需求，说不定员工就会打消辞职的 念头。所以企业年度培训计划既可以作为今年的绩效奖励，又可能作为明年的工作激励，从而达成双重效益。既满足了企业的愿望，又达成了员工的心愿。
密切结合公司的发展战略和现况培训的目的是通过提升员工的素质和能力，让员工更好地完成工作，达到公司经营目标，以实现公司、股东、员工、客户乃至社会的共赢。因此，培训体系的建设必须密切结合公司的实际和发展战略的要求，并为公司培养符合企业发展战略的人才。例如，有些从事高科技信息技术产业的公司，从人力资源的政策上，为员工发展设置了技术职和管理职两个不同的职业通道。专业技术好的员工，可以选择走技术通道，从技术员一直到高工或总工之问分为若干个不同的级别。这时，在课程体系的建设和设计上，不但要考虑管理职通用的管理类课程，同时还要根据技术方面的要求，设计不同层级和不同水平的专业课程。