培训机构接待厅图

1. 为什么要制定教育机构门店接待规范

教育培训机构需要以下部门：1.市场部销售部，2.教学部，3.客服部，4.行政人事部，5.教务部，6.客服部
需要岗位：1.客服部经理，2.前台专员销售人员,3，市场专员助教（中教）,4.外教，5.学科教师
各部门岗位要求：
一、市场部：
A 、经理主管岗位职责
1. 管理深圳区域市场部各团队，确保区域市场部年度各项市场业绩指标的达成，协助区域各中心销售业绩指标的达成；
2、依据总部年度市场整体推广计划，制订区域市场年度品牌推广策略和市场推广策划组织实施，及相关的执行计划和预算；
3、指导、审核和管理区域市场费用预算和区域广告费用的投放使用；
4、制定区域市场媒介组合策略，积极拓展和维系区域的媒体公共关系；
5、负责区域市场及区域中心品牌形象的应用和物料应用的标准执行情况的监督与维护；
6、根据区域年度市场预算，制定区域各渠道和推广点租金等各项成本执行计划，并管理和评估各项费用的效益和结果；
7、组织制定区域推广、广告以及网络等渠道策略与规划，团队组织发展建设规划，明确渠道各项业绩指标，确保渠道来访目标和业绩目标的达成；
8、依据市场发展需要，维护、开拓与政府、媒体、客户及相关企业间的积极交流与良好合作，为公司营销活动创造良好的社会环境。
9、负责组织、管理公司市场团队，负责业务技能培训。
10、负责同业合作和异业合作主管的指导。
B 、市场专员
工作职责：
1、校区周边宣传渠道的挖掘及合作谈判；
2、招聘、培训、管理兼职，介绍课程给目标客户，并留下有效客户信息，宣传、扩大品牌在客户中的知名度；
3、校区周边市场渠道的宣传执行，在相应的场所开设咨询活动，完成招生任务和校区业绩
4、搜集和反馈市场及同行业动态的相关信息，提交市场调研报告；
5、开辟新的市场渠道。
二、销售部：
岗位职责：
（一）、团队建设与管理
1、 协助市场经理完成区域推广团队的组建与管理，包括人员的招聘以及新人的培训；
2、协助市场经理按计划定期安排区域推广人员相关市场培训和业务技能培训；
（二）、推广小组业务管理
1、团队内推广人员的监督和管理，定期向市场经理汇报组内人员的情况，包括人员数量以及人员的状态；
2、组内人员的推广业务状况的监督和管理，包括个人的回单、到访和业绩 ；
3、配合市场经理完成推广到访和业绩指标，并定期提交工作总结和下月工作计划 ；
4、配合市场经理统计团队近期的推广物料的使用情况，并根据当月的团队情况和当月促销状况分析预测所需物料数量，并申报需求 ；
5、监督整合各项推广物料的使用，确保物料的合理利用。
（三）、个人推广业务的执行和自我管理
1、协助市场经理完成外场推广点的联系与场地布置；
2、负责执行商场、超市、街区等外场推广点的推广工作，派发宣传单页，宣传公司业务，顺利完成调查问卷的回收指标；
3、负责对兼职市场推广员的推广工作进行指导，并监督其现场工作； 完成市场经理交派的其它外场推广任务。
销售人员：
地推专员，线销主管（电话销售专员，手机短信销售专员，线上销售专员）
三、教学部
学术主管岗位职责：
1、管理师资团队；
2、监控教学质量；
3、负责后备师资的选拔和培养。
助教（中教），外教，学科教师
四、教务部
课程咨询主管（销售经理角色）
、负责与客户进行电话沟通； 负责客户的上门接待，帮助客户更好地了解我们的产品和体系、促成其到本中心学习；
3、 与教务部、授课部进行部门间协调配合工作，以确保服务链的畅通，为客户提供最方便快捷的服务资讯。
3、完成销售目标，并进行客户资料登记，整理归档；
4、做好售后服务工作，定期进行客户回访及追踪。
5、完成并超越销售任务，达成良好的销售业绩。
五、行政人事部
主管岗位职责
1. 负责招聘工作，组织实施及公司内部员工的调配工作
2. 制定公司的人力资源发展计划，确保人才梯队发展和人才储备及培养
3. 编制公司人事管理制度，规避各项人事风险
4. 做好员工关系交流、管理、走访等一系列工作，以便随时了解员工思想动态
5. 贯彻、执行、监督公司规章制度和质量方针、目标的实施
6. 负责劳动合同签订、续签或终止工作以及职务任免、调配、辞职、解除等手续的办理
7. 组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施

2. 在一家教育培训机构做前台客服，要求是什么、需要怎么做

1、前台接待最首要的事要学会职场礼仪；
2、前台往往是第一个接触到公司客户的专人，不管是接待电属话、还是客户的拜访，即代表着自己更代表公司的形象，所以着装、仪容仪表、谈吐、甚至说话的声音、语句、语调等这些都很重要，特别是对于一些大的企业而言要求更为严格，每天要做来访登记。除了这些以外，需要了解公司的企业文化、经营的各项内容，有的公司还需要前台整理一些客户文档并且进行客户回访等；
3、前台接待其实并不难，一般小企业的前台，要求都不怎么严格，个人觉得前台没什么发展前途。是个吃青春饭的职位。如果可以可以选择人力资源或者行政这块房展可能更有发展前景。

3. 培训机构前台工作明细

4. 教育培训机构一般分哪些部门

校长

教务部：负责学生、老师排课，保证教学顺利进行。

教学部：负责老师招聘回、培训、管理，保证教答育质量。

咨询部：负责学员接待、咨询、促成成交，也会有主动电话营销约访学员上门。

市场部：市场推广，提高培训机构知名度，保证学员来访量。

5. 教育机构装修设计掌握哪些细节

根据学校设计规模，确定教室的数量。除了准备教室外，装修时，应该装修接待咨询版区一间、教师权办公室、财务室各一间。

装修时，应该注意教室的隔音情况，避免教师之间上课互相干扰，尤其是做大班教学的情况下，应该妥善协调，避免声音干扰。学校安全措施极为重要，设置饮水设备、电源开关时，应该放在不能触摸到的位置，避免出现烫伤、触电等事故。

装修公司一定要选择口碑好的，这些方面做的比较好的，还是属枫雅装修公司了，苏州枫雅装饰工程有限公司建立了从方案设计、工程施工、 质量监督到售后服务等一整套细致合理的服务流程体系。先进的办公及施工、检测设备；人文、科学的企业管理模式，为工程质量和公司发展提供了有力的保障。

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6. 请问教育培训机构前台接待都需要注意什么，谢谢

前台接来待最首要的事要学会职源场礼仪，前台往往是第一个接触到公司客户的人，不管是接待电话、还是客户的拜访，即代表着自己更代表公司的形象，所以着装、仪容仪表、谈吐、甚至说话的声音、语句、语调等这些都很重要，特别是对于一些大的企业而言要求更为严格，每天要做来访登记。除了这些以外，需要了解公司的企业文化、经营的各项内容，有的公司还需要前台整理一些客户文档并且进行客户回访等，前台接待其实并不难，一般小企业的前台，要求都不怎么严格，个人觉得前台没什么发展前途。是个吃青春饭的职位。如果可以可以选择人力资源或者行政这块房展可能更有发展前景。

7. 什么是单位组织结构图，什么样的图，给个示例。我们是教育培训机构的。要单位组织结构图。

示例很多，你可以用网络图片搜索“组织架构图”

8. 培训学校机构设置有哪些

处室职责

办公室：协助校长和党总支书记处理日常行政事务和党务，负责学校人事管理、对外接待、会议安排、材料撰写、文件收发、宣传报道、车辆调配、综合治理、计划生育、档案管理、安全保密及老干部等工作。

总务处：负责学校财务管理、固定资产、绿化美化、学校食堂、基建维修及师生生活等，为学校的教育教学工作及师生生活提供可靠的后勤保障及服务支持。

培训处：负责对外开展各项专项培训工作的职能部门，负责培训业务拓展，拓宽培训渠道；制定培训计划，调配师资，组织具体实施；建立合作单位培训档案，做好培训总结、情况反馈；组织电大招生，做好电大教学点的各项管理工作。

教务处：负责学校教学管理，制定并组织实施教学大纲、教学计划，负责安排教师任课、教材管理、教师量化考核、课务管理、教师业务进修、考务管理、负责建设并管理实训室、实验室等教学设备。

学生处：负责学生日常行为管理、学生法制及安全教育、学生奖惩、学籍管理、班主任队伍建设、学生干部、学生值星、校园文化、心理咨询及各项德育和社会实践活动的开展等。

招生就业处：负责制定学校招生宣传计划、安排招生宣传及招生咨询；负责毕业生实习就业前的职业指导、学生校外实习基地建设及学生校外实习管理；负责对外联合办学，组织用人单位与毕业生的供需见面会工作，负责毕业生跟踪调查，建立毕业生信息库及优秀毕业生档案等。

科研处：负责制订学校科研目标和科研规划，组织并指导学校的教育教学科研工作，协助市教育局办好《职业与成人教育》杂志。

9. 教育培训机构的组织架构一般是怎样的

具体如下：

校长下设 ：教务部、教学部、咨询部、市场部。

教务部：负责学生、老师排课，保证教学顺利进行。

教学部：负责老师招聘、培训、管理，保证教育质量。

咨询部：负责学员接待、咨询、促成成交，也会有主动电话营销约访学员上门。

市场部：市场推广，提高培训机构知名度，保证学员来访量。

这是直线制的组织架构。它的特点是企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。厂部不另设职能机构（可设职能人员协助主管人工作），一切管理职能基本上都由行政主管自己执行。

(9)培训机构接待厅图扩展阅读：

组织架构的设置原则

一是组织架构承接企业战略。

企业战略不同，组织架构的模式和职能也不同，一定程度上体现了目标管理的组织架构;

二是精简、高效原则。

不要设很多部门，部门多了，经理阶层自然就多了，经理阶层多了，很多事情没有也就有了。当然也要考虑企业的现实和特殊情况。

三是组织架构很好的响应市场和客户需求。

组织架构设计时，一定要考虑如何才能更快的响应市场和客户的需求，组织内部分工明确，同时沟通协调信息传递顺畅及时，尽量避免多部门同时接触同一客户;

四是组织架构考虑管理单位和内控的要求。

比如上市公司要有完善的公司治理结构，中央企业要考虑《中央企业全面风险管理指引》的要求，银行要考虑《商业银行内部控制指引》等。

组建方式

企业家在取得创业成功之后，企业需要进一步的扩张，因此必须对传统的组织架构进行改革，重新建立适应自身业务发展的组织结构和管理制度。

在组织结构和管理体系的设计上，要明确方向，能使领导层形成强有力的统一意志并协调好各方利益关系，从企业的整体管理框架上对企业的资源进行有效的整合，逐步积累企业的核心竞争优势，并形成在重要业务方向上的突破。

一句话，就是要努力构建对企业各项业务发展起强大支撑作用和推动力的组织管理平台。对于新项目的上马及运作，必须组建一套科学的运作程序，对事前、事中、事后都要做出科学的预测和判断，制定出相应的应急措施，以免造成不可挽回的损失。

企业为了更好地发展，必须建立一套完善的组织架构来有效地执行决策，有计划地完成企业的既定目标。决策者不必奢求一步到位，也不要期望建立一套能持久不衰的组织架构，因为企业的组织架构也需要根据企业的目标和发展阶段来进行调整，不可能一劳永逸。

企业家应该尝试围绕工作本身来进行组织，打破围绕人来组织的旧习惯，通过企业组织来实现自己的管理决策和管理理念。

设计企业组织架构时，创业者可以运用一些非常规的小技巧，例如多设置几个管理岗位，但并不安排人员，这样对员工有一种吸引力，会起到正面激励员工的作用。

如把三级销售组织结构调整成五级，效果会非常明显。为防止官僚管理的出现，在管理体系完善之后还应重视简化企业的管理层工作。