㈠ 导游学习计划书
一：培训目标
1.帮助员工理解职业化的基本要素
2.帮助员工掌握职业化所要求的理念专态度和属技巧
3.帮助员工建立起通过培养职业化素质，来实现个人发展的行动目标
二：内容
1：导游素质的基本要求
2：常见的表现
3：导游职业的关键理念与态度
4：导游职业常见的问题
5：尽快融入导游职业的技巧
㈡ 导游技能大赛的培训方案
参考这个文案吧
银川导游风采大赛暨宁夏导游大赛银川选拔赛
一、策划思路
随着建设“大银川”的步伐不断加快，我市的旅游业已于近几年悄然崛起，并逐渐成为我市的一个支柱产业。据了解从1999年到2002年间，我市开发的主要旅游景点达到17个，共接待国内外游客910万人次，经济收入达27.6亿元。
1999年初，市委、市政府首次提出大力发展银川旅游业，使之成为新的经济增长点的指导方针。2000年进一步提出了“要把旅游业发展成为我市的支柱产业，全力争创中国优秀旅游城市，在较短时间内把银川市建设成为靓丽而富有魅力的旅游中心城市”的指导思想。
旅游业的崛起，不仅仅增加了我市的经济收入，还带动了一些相关产业的发展。更重要的是，给国内外来宁的游客们树立了良好的形象，让更多的人更加了解宁夏、熟悉宁夏，从而为宁夏的招商引资做出巨大的贡献。由此看来，旅游业发展的快与慢、好与坏，对早日实现建设“大银川”的宏伟目标是至关重要的。
二、大赛宗旨和目的
本次大赛旨在进一步提高银川市旅游从业人员的整体素质和服务水平，为广大旅游人员提供展示自我形象、交流服务技能、互相学习、共同提高的机会。宣传独特的旅游资源，提高银川旅游的知名度。促进全市导游队伍建设，不断壮大银川市旅游人才储备，提高文化品位，从而推动我市旅游事业的健康发展。
大赛主题宣传口号：
青春风采，魅力银川！
阳光的职业，礼仪的使者！
三、组织机构
主办单位：银川市旅游局
协办单位：银川交通音乐台
银川电视台
银川晚报
承办单位：宁夏蓝平广告策划有限公司
四、时间地点
根据自治区旅游局99号文件 《关于举办“宁夏导游风采大赛”的通知》，银川市旅游局定于2004年 月下旬举办，银川市导游风采大赛暨宁夏导游大赛银川市选拔赛。
地点待定。
五、大赛内容
本次大赛以“青春风采，魅力银川”为主题，主要考核导游人员的服务技能水平，通过“5分钟精彩导游”、“2分钟知识库现实问答”、“3分钟才艺展示”三个版块的内容来进行。
1、自我介绍：时间1分钟。
2、导游讲解能力测试：时间5分钟，内容自选。可以是银川旅游景区（点）；精品旅 游线路；也可选择银川历史、文化等专题。
3、综合素质测试：时间2分钟，包括气质、形象、礼节礼貌，通过对有关旅游、时事和社会热点话题的提问考核语言能力、应变能力和知识积累。
4、个人才艺展示：时间3分钟，歌舞、小品、朗诵、手工、书画等现场表演。
5、形象展示：仪容仪表（群体）。
本次大赛设置，个人奖：一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名、“最佳讲解奖”、“最佳形象奖”、“最佳才艺奖”、“最佳智慧奖”各一名；组织奖：进入前六名选送单位，可获得组织奖。
六、招商规划
经银川市旅游局、宁夏蓝平广告策划有限公司商议制定如下“银川导游风采大赛暨宁夏导游大赛银川选拔赛”赞助办法。
★冠名（10万元人民币）
拥有此次大赛冠名权及宣传组织筹备优先权
形式：银川导游风采大赛暨宁夏导游大赛银川选拔赛
（一）、媒体回报
A、银川交通音乐台
1、每天插播10次大赛冠名宣传广告（共20天）
2、大赛报道若干次（从开赛之日至结束）
3、企业专访两次（10分钟/次）
B、银川电视台
1、银川（公共、生活、文体）三个频道，开赛前三天，黄金时段滚动字幕2次/天。
C、银川晚报
1、报名、参赛须知以及连续若干次。
2、总决赛选手简介（附冠名）。
D、大赛消息跟踪报道媒体：
银川交通音乐台、银川电视台、银川晚报、新消息报、宁夏电视台、
华兴时报、现代生活报、宁夏蓝平广告策划有限公司网站（www.lpqh.com）
（二）大赛现场
A、冠名横幅一条。
B、企业、产品宣传条幅若干条。
C、统一服装（自备），组建一个方队，手持企业（或产品）宣传牌。
D、主持人现场口播企业（或产品）宣传若干次。
E、颁发冠军奖项。
★赞助单位（8000元人民币）
（一）、媒体回报
A、银川交通音乐台
1、每天插播10次大赛赞助宣传广告（共20天）
2、在相关栏目中播出大赛情况（从开赛之日至结束）
3、企业专访两次（5分钟/次）
B、大赛消息跟踪报道媒体：
银川交通音乐台、银川电视台、银川晚报、新消息报、宁夏电视台、
华兴时报、现代生活报、宁夏蓝平广告策划有限公司网站（www.lpqh.com）
（二）大赛现场
A、主持人现场口播企业（或产品）宣传若干次。
B、悬挂企业（或产品）宣传条幅若干条。
C、统一服装（自备），组建一个方队，手持企业（或产品）宣传牌。
D、颁发亚军、季军奖项。
七、活动预算（略）
2004年10月13日
㈢ 导游人员培训计划
一：培训目标 1.帮助员工理解职业化的基本要素 2.帮助员工掌握职业化所要求的理念态度和技巧 3.帮助员工建立起通过培养职业化素质，来实现个人发展的行动目标 二：内容 1：导游素质的基本要求 2：常见的表现 3：导游职业的关键理念与态度 4：导游职业常见的问题 5：尽快融入导游职业的技巧
展开写，祝你好运！
㈣ 我想培养孩子的讲解能力，想培训他景点小导游，请问应该用什么样的老
你好
导游员>导游员指依照《导游员管理条例》规定取导游证接受旅行社委派旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务员 1、事导游业务资格：按规定参加导游资格考试、取导游证 2、事导游前提：经旅行社委派 3、导游业务内容：向旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务 《导游员管理条例》规定： 1、导游员资格考试条件 (1)籍规定：参加导游员资格考试必须具华民共籍公民 (2)历条件：报考者应具高级、等专业校或历 (3)身体条件：报考者须具良身体素质能适应导游工作需要 (4)知识、语言条件：参加考试者必须具适应导游工作需要基本知识语言表达能力 2、考试与培训原则：导游员资格考试坚持考试培训、培训自愿原则 1、按工作区域划：海外领队全程陪同导游员（简称全陪）陪同导游员（简称陪）景区景点导游员 2、按语种划：文导游（包括普通、言、少数民族语导游）外文导游（用语种主要包括英语、语、韩语、语、俄语、德语）非通用语种主要包括两语种群：欧洲语系主要包括西班牙语、葡萄牙语、捷克语、阿尔巴尼亚语、波兰语、塞尔维亚语等；亚非语系主要包括阿拉伯语、朝鲜语、印尼语、越南语、马语、缅甸语、泰语、僧迦罗语、豪萨语、斯瓦希语等 3、按技术等级划：初级、级、高级、特级导游 导游员力资源状况 1、导游总量看根据统计部门预测2008我导游需要量30万 其导游数10913 目前我导游数20万左右缺口10万 2、导游历结构看文类导游员具本科历数比例仅仅13.8%与游客导游高知识化需求背道驰远远满足游客需求 3、导游等级结构看低等级（资格初级）导游员占导游队伍绝数96.3%我导游员等级某种程度反映着导游服务水平随着社进步旅游消费要求越越高伴随着游客要求提高高等级导游员需求幅增加 4、导游语种结构看外语类导游员整体数量足尤其些语种导游员奇缺近几我入境旅游增迅速尤其像韩、越南、泰、印度等亚洲家华游客迅猛增2004比2002印度增44.85%韩增33.92%泰增20.15%并且种增进步扩趋势 5、导游区结构看部西部省（区、市）导游员数量较少西部别省（区、市）导游员严重足 综析我导游总量定缺口需要社尤其高等教育机构尽快培养相应导游专业才 [编辑本段]导游考试>准备考试资料 1、导游员资格考试笔试口试两部、外文考进行笔试答卷律使用文答卷；进行口试用所报考语种应试 2、考试科目内容 导游员资格考试由笔试面试（模拟现场导游考试）两部组 (1)笔试内容: 《全导游基础》、《导游业务》、《旅游针政策与规》、《导游基础》 (模拟导游及导游服务能力问题答) 导游资格证考试系列教材配套练习及模拟考题 参加导游考试培训班： 1、导游员资格考试坚持考试培训 、培训自愿原则 2、报班处信息全面丰富些书没知识带团却用东西见识些才能导游或高校资深教师并结交帮圈内朋友 3、跟着师系统5本教材梳理完自绪 4、培训班组织考前景点实习口试占半比例亲自景点走走说说才能真彻底理解 5、实力导游培训校员习期间组织旅游 并且能够给员提供旅行社实习兼职推荐工作机 [编辑本段]导游考试报名手续>报名程序： 1. 填写《全导游员资格考试报名表》份 2. 示本身份证、高历证明原件及复印件各份 3. 提交健康证或市级医院健康证明 4. 交本近期寸彩照4张 必交费用：考务费 400元/.期（外语导游600元/.期） 选择费用：1、培训费 400元/.期 2、教材费：120元/套 间安排：五月报名（第） 七月15考试 八月初始报名（第二） 十二月初考考试 培训、考试内容：笔试口试 1、笔试内容：(200) 1. 政策规、导游业务（100）； 2. 全导游基础知识、（100）； 2、口试内容：（100） 1. 景点讲解（ 55） 2. 应变知识问答（三道题 45） （三）外语导游考试 1、外语导游考除应考公共科目外另加外语笔试；口试部包括景点讲解（外语讲解）应变问答（汉语解答）两种式满100 2、普通导游报考外语导游资格考报名必须提供普通导游资格证书复印件 六、笔试题型：笔试试卷全部采用标准化命题题型单项选择题、项选择题、定项选择、判断题四种类型每张试卷共100道题考答题律使用涂题卡答题间100钟评卷采用读卡机自阅卷自记 七、录取：考三科（两科笔试、科口试）绩均达60（含60）者合格科未达60即合格 [编辑本段]导游考试备考计划【导游考试笔试部】 1、考试知识点非细必须认真反复看书 2、笔试科目请严格按照考试纲要求准备现师题般超考试纲考试纲每章都详细要求要点解、要求熟悉、则要求掌握 【省导游考试口试部】 根据导游员应具备基本能力素质要求现场导游考试测试要素包括六面： 1．语言表达：主要考察考语言能力包括语言表达准确性、流畅性、逻辑性、性、染力、说服力及体态语言运用等 2．仪表、礼仪：主要考察考仪表仪容礼节、礼仪运用等 3．景点讲解：主要考察考景点讲解确性、全面性、条理性景点知识握、讲解运用所提问题答确性 4．导游规范：主要考察考导游服务规范及工作程序掌握应用 5．应变能力：主要考察考处理突发事件特殊问题能力 6．口译：主要考察外语类考文外语间口互译能力 所平定要练习练习要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适、面部略带微笑并且切忌能死记硬背网载导游词定要参照精选导游词自组织语言 [编辑本段]参加导游考试【省导游考试笔试部】 1、凭准考证身份证参加考试缺证件定要带齐全 2、注意考试间临考前30钟入场考试始30钟准入场定要注意间千万能迟 3、进入考场准带铅笔、橡皮、钢笔、圆珠笔等必备工具准携带书籍、资料其任何物品 4、认真看清题意再做答尤其值提醒考判断题般题括号内填或错千万别题画勾或错勾) 5、于太解题尤其简答问答题千万别空着尽量自知道关于本题知识答 6、第场考完要急于看书、看答案免影响午考试 7、管结何请尽量复习迎接口试切记刻千万要放弃 【导游考试口试部】 注意事项 1．注意着装虽已入冬厚外套内配规礼服入考室先除放门外否则形象臃肿堪 2．使用礼貌用语谢谢您指点!等虽考试评没硬性规定通影响考官主观印象甚至影响其打 3．讲解简洁明,概括讲解重点层.景点段讲解,务必认真看清讲解内容 4．要向考官打听绩要强调客观原导致发挥失考官通发展潜力主要衡量标准苦苦哀求反能产负面影响 [编辑本段]导游考试绩公布1、全部考试结束起30工作内绩合格者颁发导游员资格证书 2、获资格证3未业资格证自失效 3、根据家旅游局旅教发（2001）5号文件精神导游员资格考试设补考 [编辑本段]贴士1、导游员资格考试合格者由组织考试旅游行政管理部门考试结束起30工作内颁发《导游员资格证》 2、获《导游员资格证》3未事导游资格证自失效 3、取《导游员资格证》者向所旅游行政管理部门申请办理导游证 [编辑本段]导游证知识1、申请导游证前提条件 (1)取《导游员资格证》并参加颁发导游证旅游管理部门举办岗前培训、考核； (2)与旅行社订立劳合同； (3)或导游管理服务机构注册； (4)品行端 2、申请领取导游证应提供材料 (1)《导游员资格证》及其复印件； (2)劳合同或登记证明文件原件及其复印件； (3)本身份证及其复印件； (4)按规定填写《申请导游证登记表》 3、颁发导游证情况列情形者颁发导游证： (1)民事行能力或限制民事行能力； (2)患传染性疾病； (3)受刑事处罚失犯罪除外； (4)吊销导游证 4、其相关规定 (1)发证期限：《导游员管理条例》规定自收申请领取导游证书面报告起15内颁发导游证予颁发导游证应书面通知申请 (2)使用范围：《导游员资格证》导游证由务院旅游行政管理部门统印制华民共全范围内使用 (3)导游证遗失、补发：发现导游证遗失持证必须立即办理挂失、补办手续 ①导游证遗失失主必须立即报告所属旅行社递交遗失原委书面材料请旅行社具遗失证明 ②失主持遗失证明及身份证、《导游员资格证》或《导游员等级证书》原件及复印件发证机关办理遗失补发手续 ③持《申请导游证登记表》《旅游报》或省级报登载《证件遗失作废证明》月持登报启事及述证件原发证机关补办导游证 ④申请补办导游证期间申请事导游 (4)导游证损坏导游员按规定向原发证机关申请换发新证 [编辑本段]导游证版式导游证实行统版式新版导游证IC卡形式借助读卡机查阅卡储存导游基本情况违规计情况等内容导游证面设置英文照"导游证（CHINA TOUR GUIDE）"、导游证等级、编号、姓名、语种等项目间持证近期免冠2寸面照片导游证等级4种同颜色加区：初级灰色、级粉米色、高级淡黄色、特级金黄色；背面印注意事项卡号；导游证编号：其规则"D-0000-000000"英文字母"D""导"字拼音字母缩写代表导游前4位数字省、城市、区标准际代码6、位数字计数编码同等级导游证卡号依各自顺序编（提醒点现导游证种都全通用没全） 7、导游证跨省异转入转规定 导游证导游资格证发证机关般所省级旅游局要转导游证外需要办理手续 （1）现挂靠旅行社（或者导服）打同意转证明再旅游局（原注册）盖公章或具公函并停职IC胸卡 （2）凭述手续向转入导游管理（部门）申请转证 （3）迁入找挂靠单位（旅行社或者导服公司）省（贵州）需要向旅游局导游管理部门提供与挂靠单位式劳合同 （4）提供本〈导游资格证书〉寸标准像2张参加外导游转证考试考试内容般包括《政策规》、导基面试（省考面试）考试报名般安排每10月份 （5）考试合格填〈导游IC卡申领表〉盖挂靠单位公章旅游局导游管理部门注册领取新导游IC胸卡 （6）另外海南等部省市另规定按照规定办理 [编辑本段]导游带团1、跟随导游实习段间掌握整带团流程向旅行社申请带团别按全陪、陪《接待工作程序》带团 2、导游带团项工作同门艺术作接自站口游客接直游客送入进站口全部程细节几乎都由处理处理各面肯定、赞誉；处理能遭投诉甚至造自经济损失新导游都要面各种困难…… 3、全程陪同导游员简称全陪指受组团旅行社委派作组团社代表领队陪配合实施接待计划旅游团（者）提供全程陪同服务工作员 4、陪同导游员简称陪指受接待旅行社委派代表该接待社实施接待计划旅游团提供旅游安排、讲解、翻译等服务工作员 5、外导游进京带团情况：导游工作陪、全陪等几种同工作您考取导游证即带团本区负责包括讲解内系列工作外陪负责讲解您需带团即 十二、团报帐 陪应根据旅行社规定及早填写关接待接待财务结算表表格及各种单据、接待计划、期表按规定交关员并财务部门结清账目培应及早所借物旅行社经检查损坏办清归手续 十三、导游证审 自《导游证》起12月至1月期间内必须审关于想审知何审问题都应及向您注册单位咨询 1、审：家导游员实行度审核制度导游员必须参加审 市旅游局规定导游员每必须参加岗培训参加培训者能检 2、落实导游员等级评定制度：根据家旅游局制定导游员等级考核标准认真做导游员等级评定与晋升激励导游员努力提高自业务水平导游服务质量 十四、级导游 级导游员：获初级导游员资格两业绩明显经考核、考试(笔试、口试)合格者晋升级导游员 >报名条件：取初级导游员证书2经所单位级旅游行政主管部门考核合格报名 报名程序： ①市、州、直管市、林区旅游局或旅行社领取《导游员等级考评表》 ②按要求填表撰写工作自传接受单位审核 ③旅行社单位集体报旅游局导考办需提交： ④身份证、历证明、初级证书（原件及复印件）、考评表、1寸登记照3张 考试科目： ①综合笔试：包括汉语言文、导游基础知识、事政策等3科； ②现场导游：文化专题 发证：考试、考核合格发《华民共级导游员证书》领证前须交初级导游员证书证全通用终身效 十五、高级导游 高级导游员：取级导游员资格四业绩突内外同行旅行商定影响经考核、考试合格者晋升高级导游员 >报名条件： (1)具本科或历； (2)取高级导游证满三； (3)取高级导游证书实际带团少于50工作带团工作期间表现良职业道德； (4)式版导游业务面专著合著须第作者或公发行省级报刊独立发表2篇 （含2篇）少于3000字导游业务面论文 (5)文导游报考外语导游需具备所报考语种本科或历； (6)凡导游工作严重违规违纪行申报前1内性扣达6（含6）或内扣累计达10 参加特级导游员等级考核评定 发证：考试、考核合格发《华民共高级导游员证书》 十六、特级导游 特级导游员：获高级导游员资格五业绩优异突贡献高水平科研内外同行旅行商较影响经评审、考核考试合格者晋升特级导游员 >考试科目：评审考核主考试辅评审采用论文答辩专家审议二种形式；外语类考第二外语文类考第外语 发证：考试、考核合格发《华民共特级导游员证书》 十七、境领队 >报名条件： (1)报考领队者所际旅行社导游员；具较强业务能力敬业精神；政治觉悟高遵纪守没违违规责任投诉记录 (2)专历具备定外语水平 报名程序：必须提交报名员身份证、历证明原件、导游资格证原件及导游证复印件 考试科目：领队业务与政策规、目家(区)知识、英语三部获英语导游资格、英语六级证书或目家语种导游资格报考员免试英语必须提交英语导游资格证原件英语六级证书原件及复印件各份或目家语种导游资格证原件复印件各份 发证：考试、考核合格发《华民共境领队证书》 [编辑本段]导游证相关介绍导游证导游员业行能力证明文件表明导游员身份外标识家准许事导游工作证件根据《导游员管理条例》规定：华民共境内事导游必须取导游证文院旅游管理专业同考取导游证其余业余同报考 导游证式导游证临导游证两种式导游证亦即导游证指参加导游员资格考试并合格取导游员资格证书员与旅行社订立劳合同或者导游服务公司登记由省、自治区、直辖市民政府旅游行政部门颁发导游证持式导游证员专职导游员兼职导游员 临导游证具特定语种语言能力员虽未取导游员资格证书旅行社需要聘请其临事导游由旅行社向省、自治区、直辖市民政府旅游行政部门申请领取导游证 导游证效期限3临导游证效期限超3月；外导游证效期满申请办理换发导游证手续临导游证效期限届满延期需继续聘请则必须由旅行社重新向旅游行政部门申请领取
㈤ 导游人员的培训内容主要包括哪些方面
主要包括五个方面的内容：1、导游法律法规；2、导游实务；3、全国导游基础知识；4、地方导游基础知识；5、导游服务能力。这五个方面也是全国导游资格证考试的内容，希望能帮助到你。
㈥ 新进导游培训计划书怎么写
一：培训目标
1.帮助员工理解职业化的基本要素
2.帮助员工掌握职业化所要求的理专念态度和技巧属
3.帮助员工建立起通过培养职业化素质，来实现个人发展的行动目标
二：内容
1：导游素质的基本要求
2：常见的表现
3：导游职业的关键理念与态度
4：导游职业常见的问题
5：尽快融入导游职业的技巧