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供水公司用户科培训计划

发布时间:2021-05-08 06:53:21

❶ 供水、培训

赌城发牌员的年收入从3.5万至10万元都有。

❷ 供水公司如何管理

加强供水企业管理 促进两个文明建设健康发展

企业管理工作是两个文明建设的核心内容。近年来,自来水公司坚持以企业管理工作促进两个文明建设,紧紧围绕“供好水、供足水”这个中心,以“服务用户、奉献社会”为宗旨,内强素质,外树形象,用实际行动诠释和实践着“三个代表”,取得新的优异成绩。公司先后被评为企业档案规范化目标管理国家二级先进, “青春立功活动、跨世纪青年人才工程”先进团委,“跨世纪、创强县”劳动竞赛先进单位,“双学双比、巾帼建功”先进单位,建设系统先进单位,先进基层党组织,单位连续多年保持了市级文明单位荣誉。

抓班子,带队伍,坚持以人为本抓教育

首先,狠抓班子建设。坚持民主集中制,严格各项议事规则程序,保证正确决策,定期召开民主生活会,班子成员带头严格签到考勤、车辆管理使用等制度,班子团结齐心,有分工、有配合,向心力、凝聚力不断增强。其次,加强队伍建设。工作中,公司领导一班人深刻认识到只有拥有一支高素质的职工队伍,才能使两个文明建设永葆活力,不断开拓创新。为此,该公司坚持以教育为先导,在治本上下功夫,把培育“四有”职工队伍,提高干部职工的思想政治业务素质作为两个文明建设的着力点,采取“一年抓两头、两头促中间”的教育模式,下大力气狠抓了职工的学习教育。先后组织进行了以邓小平理论、“三个代表”、“学纲要、讲道德、树形象”、“服务经济转变作风万人评”、“以德治单位”、“四五”普法、爱岗敬业、遵纪守法等系列学习教育活动。结合供水行业特点,广泛开展业务技术培训和岗位练兵活动,采取科室集中施教,个人自学、互帮互学、干中学、重点学、请进来、走出去等方法,干什么、学什么、缺什么、学什么,营造良好的学习氛围,干部职工的整体素质不断提高。

抓行风,强服务,再塑行业新形象

在行风建设和优质服务工作中,自来水公司坚持把为用户提供优质、满意的服务作为两个文明建设的核心和主题,开展以“领导满意、用户满意、自己满意”为内容的服务竞赛活动。全面加强供水行风建设,取得明显成效。开展“行风建设示范窗口”创建活动。强化职业道德建设,树立以用户为中心的服务理念,杜绝以水谋私、“吃拿卡要”,推行文明用语和服务忌语,结合实际,将内部51句文明用语和49句文明忌语汇总印发到每个科室、认真组织学习贯彻,制定文明公约,干部职工服务言行更加规范。印制征询意见卡,召开用户座谈会,广泛征求用户意见,搞好110社会联动,设立专门服务电话,采用上门服务等多种形式,及时为用户排忧解难。

做好政务公开工作。设立公开栏,将用户普遍关心的水费价格、水表校验维修收费标准等内容,及时进行公开。为让用户及时了解县城供水水质情况,定期公布供水水质,为居民饮用水提供准确数据信息;通过政务公开,增强了供水工作透明度,强化了监督约束机制,受到好评。

认真推行社会服务承诺,落实服务内容,完善有关制度,注重提高诚信守诺水平,有诺必践,一诺千金,取信于民。今年中考、高考期间,正值炎热高温天气。为保证中考、高考期间的不间断供水,自来水公司领导重视,妥善安排,及时组织有关人员对县城全部考点的所有供水管网、闸阀、水表进行了全面检查、维修,及时消除了供水隐患。并加强值班制度,安排专人、专车对各考点进行二十四小时全天候监控,发现问题及时反馈、及时处理,保证了供水畅通。高考期间,县城无一停水故障发生。今年夏季,为搞好高峰供水工作,供水员工冒着零上40多度的高温,加班加点,奋战在供水一线,为县城居民夏季正常用水做出了积极贡献。自承诺制实施以来,用户事故处理及时率达到100%,用户满意率达99%以上,赢得了社会各界的充分肯定和用水户的普遍赞誉。

扩大服务区域,积极参加乡村自来水工程建设。把供水服务延伸到农村,近年来,该公司坚持为农民生活、农村经济发展提供服务,积极为部分用水困难的村庄,无偿提供勘察设计、工程预算和技术指导,帮助安装自来水供水工程,解决用水难的问题,近年来,共为乡镇的十余个村庄安装了自来水供水工程,铺设管道总长20多万米,为其节省工程资金20余万元,工程质量合格率达到100%,为提高农民生活质量,发展农村供水事业,做出了积极贡献,也进一步树立了供水行业良好外部形象。

抓活动,重创建,谱写文明建设新篇

近年来,自来水公司积极发挥群团组织职能作用,围绕供水中心工作,以活动为载体,以阵地为依托,利用节假日开展各项文明创建活动。多年来,在参加上级组织的各项庆节文体活动中,多次夺得第一,获得拔河比赛“三连冠”;参加庆祝建党八十周年、县政协成立二十周年文艺演出和县春节电视晚会,得到领导和观众的充分肯定;圆满完成了首届广场文化艺术节\国庆文艺晚会演出任务,受到市、县领导及观众的普遍好评;组织职工坚持每天两次做工间广播操;开展“美在家庭”创建活动,签定家庭遵纪守法责任书,新修自行车棚130余平方米,评选“五好文明家庭”60户,在市、县检查验收中,受到高度评价;积极开展向下岗职工困难户捐款献爱心活动,仅今年春节期间,干部职工就捐款11,900元;开展“青年志愿者”、“青年文明号”等创建活动,调动了团员青年积极性;进行“巾帼建功”、“巾帼文明示范岗”、“岗位明星”等创建活动,充分发挥妇女“半边天”作用。抓好双拥工作,开展军民共建活动,该公司被申报为省级双拥工作先进单位,开展“爱心献功臣行动”,被省双拥工作领导小组、省民政厅联合授予先进单位。文明创建活动的深入开展,提高了职工的整体素质和公司的文明程度,建设了一支文明职工队伍,促进了两个文明建设的协调、健康发展。

抓供水,上台阶,再创一流业绩该公司在抓好精神文明建设的同时,不断强根固本,狠抓物质文明建设。近年来,不断扩大供水规模,抓好供水生产经营管理,在投资近2000余万元,先后建成县城供水复线、自来水调水、虹吸滤池和平流沉淀反应池工程的基础上,又自筹资金40余万元,建成了县城南部供水主管道工程,为解决困扰该区域数载的工业生产和居民生活用水难问题,发挥了重要作用。为进一步保证供水水质,购置了二氧化氯发生器,配备了先进的检测化验设备,使县城供水水质综合合格率达到98%以上。

建全完善管理制度,不断创新管理机制。先后修订规章制度45个、使各项工作有章可循、有规可依。为确保完成年度供水各项工作任务,结合实际,制定并实施了《经济目标责任管理奖惩办法》,以百分制考核的形式,每月兑现奖惩。使内部管理纵到底,横到边,人人有指标、个个有压力,进一步调动了各方面积极性,使供水管理工作更加规范化。该办法自实施以来,各项工作均有了新的突破。今年上半年,完成供水总量417万吨,平均日供水2.3万吨,两个效益不断提高。

“志存高远绘宏图,激流勇进乘长风”。对敢于争先的山东省莒南县自来水公司全体员工来说,在两个文明建设取得优异成绩的同时,也意味着迈向更加辉煌未来的进军号角已经奏响。踏上新的起点,树立新的追求,敢为人先、不甘落后的供水人,正以百倍的信心和努力再谱两个文明建设的新篇章。

❸ 自来水公司各科室长目标责任书怎样写

为进一步深化企业改革,提升企业内部管理水平,逐步
建立和完善适应现代化供水企业的运营机制,增强企业活
力,提高经济效益和社会效益。围绕
2012
年供水工作重点,
结合工作实际,现制定目标责任书。

一、基本原则:

根据公司的实际情况,为充分调动全体员工的积极性,
挖掘其工作热情,在经营指标承包责任制的基础上,全面推
行目标管理责任制与绩效考核体系,使企业不断向制度化、
正规化迈进,打造一个精品和谐的供水企业。

二、共性目标:

(一)公司经济效益总目标

万元

1.
全年实现供水量

万吨,供水产销差率降低


百分点;

2.
安装队收入

万元;

3.
水质综合合格率
%
;管网压力合格率
%
;水费回收率
%


(二)计划生育工作四率达标
100%
(三)综合治理工作无一例刑事案件

(四)安全供水、优质服务,在规定时限内完成各项工
作任务

(五)对公司临时交办的各项工作任务如期完成

三、各单位分解目标:

2
1.
供水室:


1

熟知水厂水泵运行状态及蓄水池水位变化情况,

依据供水需求量进行合理调度,确保
24
小时正常供水;


2

确保年度供水总量,
保证水厂出口压力恒定。
出厂
水压力、管网压力合格率不低于
98%



3

对水厂生产及工艺进行管理,
制定水厂更新改造计
划,在公司批准后牵头组织落实实施;


4

对水厂、
加压泵站用电单耗严格控制,
综合单耗与
水厂实行捆绑考核;


5
)对供水热线电话及时分流,并对处理过程、结果
实施全程追踪,热线电话分流率
100%
,追踪率
100%,
办结率
98%
以上,用户调查满意率
98%
以上;


6
)每月组织一次生产调度会,分析供水生产中存在
的问题,提出整改建议和措施,在公司批准后组织实施。

2
、收费队及收费大厅


1
)负责新接水户的受理及新接水户资料的汇总传递。
负责用水户更名、变价、撤户等业务受理、手续传递工作,
必须严格遵守服务时限,保证在规定服务时限内完成各项工
作;


2
)认真作好单位户、居民户水费的收缴工作,及时
结帐,办结及时率
100%



3
)认真履行社会服务承诺的相关条款,使用文明用
语,热心周到接待,规范服务行为,提高优质服务水平,维

3
护公司良好的社会形象。

3
、安装队


1
)负责新接水户上网安装,并做好和收费队及收费
大厅的业务对接;


2
)切实做好城区管网铺设及抢修工作,保证在规定
时间内完成各项工作任务;


3
)做好供水管网的查漏工作,确保正常供水。

四、奖励和处罚:

公司的各项指标完成后,各单位完成各项分解指标,
按照完成情况进行奖励;完不成年度指标或分项指标未完
成,按目标责任书的规定条款,经公司研究后给予经济处
罚。







位:

责任人(签字)


主管经理(签字)




理(签字)


2012




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