① 被提升为客服主管，怎么写一个计划啊
客服主管：①制定客服团队工作计划，并使之有效的执行下去 ②制定销售与客户服务流程和规范，建立绩效考核方案，对客服进行培训和管理 ③带领客服团队完成客服的各项KPI指标；实时分析和控制店铺各项服务指标 ④每日退款操作；合理安排客服、售后人员工作，优化人员结构及工作效率 ⑤总结客服日常工作遇到的问题，并能制定出相关措施进行解决 ⑥销售中，记录涉及产品、营销等客户需求，并能给予相关经营分析与建议 ⑦客户关系管理与维护
② 哪里有客服培训的公司，最好是专业性强的公司，比如可以根据公司提供的一些业务资料拟定培训方案那种的
辽宁天腾电复子商务有限公司与辽宁制省创新人才职业培训学校，人才培养研究会，辽宁电子商务协会、辽宁省摄影家协会、辽宁日报社、沈阳企业家协会、中国东北营销网、东北新闻网、沈阳青年创业协会等单位皆有长期且密切的合作。
辽宁天腾电子商务有限公司与辽宁师范大学、沈阳大学外语学院、辽宁科技学院、沈阳职业技术学院、辽宁金融职业技术学院建立了校企合作，成为电子商务学生培训与实战的专业电子商务企业。
目前天腾电商学院已经在辽宁多家大学学院培训电子商务外贸课程，已经获得很多学校的肯定以及学员的认可，同时天腾智业也吸收电子商务学员来公司实习发展。而且天腾智业也欢迎企业来公司进行电子商务的团队培训，为企业电子商务和电商外贸的发展积蓄人员储备。
③ 怎样写客服部的周工作计划
一个领导找不到自己的短板是很吓人的；
一般就绩效考核哪方面你就做哪方面的计划。