Ⅰ 销售人员应如何培养详细培训流程
（一）培训的内容。
一个企业销售人员的培训计划内容，常因工作的需要及销售人员已具备的才能而异，一般包括以下内容：
1.企业一般情况介绍（包括：企业的经营历史、重要性、地位、营销策略、企业文化等）。
2.销售产品的有关知识（包括：产品的用途、结构、品质、工艺、包装、价格、维护及修理办法等）。
3.有关产品销售的基础知识。
4.有关销售的技巧性知识。
5.有关销售市场的知识。
6.有关行政工作的知识。
7.有关顾客类型的知识。
（二）培训的方式。
销售经理要根据本企业的实际情况确定销售人员培训的具体方式。常用的培训方法主要有以下几种：
1.在职培训：在职培训要求销售人员一边工作，一边接受培训。这种方法既不影响工作，又提高了销售人员的素质，增强了他们的业务能力，是一种最常用的方法。
2.个别会议：由接受培训的销售人员个别参加讨论的会议。
3.小组会议：由若干接受培训的销售人员成立小组参加讨论的会议。
4.个别函授：企业培训部门根据具体情况，分别函授各个销售人员。
5.销售会议：有意识地让销售人员经常参加企业内部召开的销售会议，以达到培训的目的。
6.设班培训：企业定期开设培训班，系统地对销售人员进行培训。
7.通讯培训：利用通讯器材对销售人员进行培训。
（三）确定培训的时间。
销售经理在确定培训实践时，既要保证培训的效果，又不能过分地影响企业的正常业务。根据销售人员所处的不同职业阶段，培训时间可划分为：
1.新雇销售人员的培训，通常需要1－2周的时间。
2.老销售人员的培训，即经常培训，有以下几种情况：（1）每天半小时的培训。（2）每星期2小时的培训。（3）每两年1周至1个月的在职培训。（4）每5年1个月的集中培训。
3.进修培训。要根据企业的具体情况来确定时间的长短、每次受训的人数。
销售经理在确定销售人员的培训时间时，还要考虑到对培训时间有影响作用的因素。常见的影响销售人员培训时间长短的因素有：
1.产品因素。如果产品的工艺水平越高，技术要求越复杂，对销售人员的培训时间也应越长。
2.市场因素。市场上竞争对手越多，竞争越激烈，培训时间就应越长。
3.销售人员的素质因素。如果销售人员具有较全面的知识，有较高的悟性，培训时间相对来说就可以短一些。相反，如果销售人员素质平庸，花费的培训时间就应该长一些。
4.销售技巧因素。如果销售的商品是奢侈品，可选择的余地较大，要求销售员有高深的销售技巧，那么培训的时间就应该长一些。
5.培训方法因素。单纯的讲授，可能会花费较多的时间，相反，如果视听结合，培训时间可缩短一半。
（四）确定培训人员。
销售经理在制订培训计划时，也要确定培训人员。培训人员包括组织工作人员和讲授人员。
组织工作人员的工作包括：培训前的准备、培训中的服务、培训后的善后工作。
讲授人员既可以是企业内部的高级销售管理人员、富有经验的人员，也可以外聘常有专长的专家、教授。
（五）确定受训人员。
对销售经理来说，下属所有销售人员应该参加培训，以提高其业务素质。但是，在确定受训人员时，应注意以下几点：
1.受训人对销售工作有浓厚的兴趣，并且有能力完成销售任务。
2.受训人具有强烈的求知欲，即个人希望通过专业培训获得所需的知识与技能。
3.受训人应有学以致用的精神。
（六）确定实施的程序。
培训的实施应循序渐进，使新知识与受训人已知部分相结合，不宜重复或脱节，影响受训人的兴趣或引起知识的混淆。一般实施的程序如下：
1.最初培训。
企业新雇员培训，可使受培训人员获得销售工作所需的基本知识与销售技巧。
2.督导培训。
当企业成长或产品线变更后，销售人员的知识必须进行更新；当销售人员由一个地区调到另一个地区，也应该了解市场的情况；当产品的生产工艺或结构发生变化时，销售人员也应进行督导培训。
3.复习培训。
当顾客投诉增加或销售人员的销售业绩连续下滑时，销售经理就应该举办这种培训，使销售人员有复习销售技巧或讨论的机会。引导销售人员适应市场环境的变化，在其发生严重问题时，及时矫正任何不希望出现的行为。
篇二：销售人员培训计划
一、培训目标
1、增长知识：销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因此，必需具有必定地知识层次，这是培训地主要目标。
2、提高技能：技能是销售员运用知识进行实际操作地本领.对于销售员来说，技能地提高不仅仅在于具备必定地销售能力，如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高，还包含市场调查与分析地能力，对经销商提供销售援助地能力与客户沟通信息情报地能力等等。
3、强化态度：态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文化环境.通过培训，使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终保持高涨地工作热情。
二、培训的负责人和培训师培训讲师和内部经验丰富、业绩高的销售人员
三、培训的对象从事销售工作对销售工作有一定的认知或熟悉销售工作的基层销售人员四、培训的内容
1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力（推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等）、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。
2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括：本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。
3、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。
4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。
5、企业知识：通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚。具体包括：企业的历史、规模和所取得的成就；企业政策，例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为；企业规定的
广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。
6、时间和销售区域管理知识：销售人员怎样有效作出计划，减少时间的浪费，提高工作效率；销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。
五、培训的时间期限
共计六天，根据情况可适当调整
六、培训的场地
专业的培训基地、正规培训室，具有音响系统，白板，白板笔
七、培训的方法1、讲授法：应用最广。非常适合口语信息的传授。可同时培训多位员工，培训成本较低。缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。2、个案研讨法：提供实例或假设性案例让学员研读，从个案中发掘问题、分析原因、提出解决问题的方案。3、视听技术法：运用投影、幻灯片及录像进行培训。通常与演讲法或其他方法一同搭配进行。4、角色扮演法：给受训人员一个故事让其演练。让其有机会从对方的角度看事情，体会不同感受，并从中修正自己的态度和行为。5、户外活动训练法：利用户外活动来发挥团体协作的技巧，增进团体有效配合。但需注意某些课程的安全问题，另外培训费用也较高。
Ⅱ 销售方向的培训课程都有什么课程啊
销售方向的课程涵盖了很多的内容，大致可以分为：渠道管理类、终端管理类、销售团内队管理类。
渠道管理类课程（容包含但不限于此）：渠道开发与建设、经销商管理与维护、特许经营等。
终端管理类课程（包含但不限于此）：销售技巧、店铺管理、陈列管理、店长技能等。
销售团队管理类课程（包含但不限于此）：销售心态、销售目标管理、销售团队建设、精英店长训练等。
Ⅲ 如何进一步加强销售人员专业技能培训
提高员工的销售能力的培训课程很多，建议你做以下几个方面的培训。第一、内企业培容训，这只能由老板本人完成，只有树立了对企业的信心才能对产品有信心，否则业务员是不敢大声讲话的。第二、对员工进行产品知识的培训，由产品研发部门会同市场部门共同完成，只有熟悉自己的产品，才能够理解产品的特点，并变成自己的话讲出来。第三、销售技巧的培训，最好的方法是让员工进入市场，带着问题参加培训，这样的培训可以请一些企业朋友和培训人员进行，只有经历过实战，才能更加深刻的理解到技巧的重要性。
Ⅳ 市场部销售管理培训课程落地有哪些
市场部销售管理培训课程落地：
以便进一步提高销售管理职位工作人员的综合性管理工作能力，融合B角培养计划，华北大区起动了销售管理技能提升培训新项目。此新项目朝向当红销售主管和销售主管B角，。课程内容上第一期包含销售流程管理、财务报表分析、业绩考核管理，第二期将包含销售经营管理体系管理、出色销售主管心得分享、精英团队管理。
销售流程管理
销售流程管理由大区推广部销售高级主管陈健授课，教学内容以汽车制造业的销售步骤主导线，融合知名品牌规定和销售管理规定开展了提升。课程内容要以销售各步骤阶段中相匹配的技术标准和目地为基本，并且以探讨的方式正确引导和小结销售主管职位对销售流程管理的基础规定和姿势。期待带来学生们以步骤为着力点，以管理的目光和高宽比对待每一个步骤阶段，引入销售管理职位的管理标准姿势，牢固的基础管理，处理实质难题。
财务报表分析
最先回望了三大表剖析关键点和案例；针对成本费及花费操纵，每个工作组先探讨共享了现行标准作法，周老师给与了评价和提议，并解读了平时工作上销售、售后服务、花费要求和步骤；最终，各工作组还共享了门店销售翻转预测分析制做逻辑性及感受。
业绩考核鼓励与绩效考评
以“猎狗的故事”开启了业绩考核鼓励与绩效考评课程内容。教学内容从四个方面进行：业绩考核鼓励与绩效考评的定义、业绩考核鼓励指标值的设计方案、现行标准绩效考评鼓励分析、绩效考评全过程中常见问题。 最终提示大伙儿业绩考核管理全过程中应留意：认清业绩考核管理做为一种合理的管理专用工具的功效；重视管理全过程网络监控、改进业绩考核薄弱点指标值；意见反馈业绩考核指标值可接受性，评定业绩考核实效性。
做为大区推广部销售条线的责任人，在课程内容完毕后对本次培训开展了小结：从培训中获得的不但是专业知识，更关键的是核心理念的升级和逻辑思维的扩展，课后练习能进一步消化吸收课堂教学所获，并在具体工作上从了解和个人行为方面上面积极开展更改，才可以合理地提高自己的管理工作能力
学生培训经验分享
根据三天的培训，对销售管理拥有更为系统软件、刻骨铭心的了解和了解，竞相表述了念头。
“以前感觉做为一个在汽车制造业整整的十年的人，对销售步骤应当十分了解，可是培训前的考题要我察觉仍存在的问题；销售流程管理课程内容要我更为刻骨铭心地了解到做为一个销售管理岗的人应当了解管理究竟是什么。一切的事务管理，一切的管理，一定要塑造一个规范。那样在管理中人们真正做到保证以问题为导向。业绩考核鼓励与绩效考评课程内容要我更为深刻领会做为销售管理岗，有效的业绩考核能够引导盈利方位和降低优秀人才的外流。怎样制订业绩考核需依据门店状况而制订。怎样吸引人，怎样做到更强的运营经济效益，还要关心绩效考评全过程。”陈列共和轻松管理对于企业管理有很大的作用，可以去看看。
“培训前，我对管理的了解较为浅陋，觉得就是说依照自身的念头或是依照过去企业的作法略微健全一下并实行下来。培训后了解到，第一，应当立在更高的视角，从管理视角，即实际效果和高效率，发觉难题并解决困难；第二，管理必须多面手，会计的逻辑性和大区业绩考核引导要把握，要搭建详细、系统软件的逻辑性及其构思；三，要制订有效的业绩考核，在制订及其实行全过程中不太好怎样调整，怎样趋于合理性，这至关重要。根据本次培训，了解到自身必须大量的学习培训和与别人沟通交流西天取经。”
Ⅳ 销售需要提升哪些培训
对于销售人员工作时间不定，培训可以采取多种方式相结合，进行灵活把握：
一、早会----新产品知识、客户问题解决方案
销售人员一般都会开早会，那么一些新产品知识、或者客户问题解决方法就可以在早会上进行，时间不长，20-30分钟足够，早会大家到得比较齐，也可以利用起来做培训，很多公司一般也是这样安排的。
二、专门培训时段----专业技能培训（销售技巧、目标管理、电话销售、谈判艺术、销售渠道的开发与管理、客户沟通、商务礼仪等）
对于比较重要的专业技能类培训，建议还是集中时段，进行系统性的培训，按月度培训计划走。这样大家集中在一起，更有利于讨论和解决平时遇到的问题。
如果不能全员进行整时段的培训，那么可以分批培训，每个项目或者每个团队抽调一部分人，轮流进行，既能进行培训，也能保证工作的顺利开展。
三、E-Learning-----通用管理技能（销售人员的时间管理、情绪修炼、职业化、会议管理、心态等）
通用类课程可以选用网上学习，销售人员可以根据自己的时间安排自主选择，但培训人员要设定进行相应的目标，进行课程和时间设定，进行推进。
四、翻转课堂的形式
对于线上课程，有针对的使用翻转课堂的形式，销售人员在家中或空余时间观看视频，组织专门时间在课堂上对内容和问题进行面对面的交流和讨论。
五、微课（包括公众号、企业平台）
对于公司来讲，及时了解客户需求，解决客户问题，一有问题需要马上处理是常态。专门的培训会有滞后的效果。
1、可建立一个微信群，有什么事情可及时在群里面公布，有经验的同事可以即时在群里进行5-20分钟的一个分享。
2、选用相关经验的老师，根据大家反应的问题或培训相关专题，每周定时晚上在群里面进行30分钟左右的微课课程直播，及时解决问题。因有事未能及时收听的同事，第二天或者以后有空的时候记得爬楼听就可以了。
总之，销售学习要利用分散化、碎片化培训解决单个问题、临时问题；整块时间解决系统性培训；线下加线上联动，解决培训占用太多工作时间的问题，多种形式，灵活把握。
Ⅵ 对销售人员进行培训需要培训哪些课程
销售人员的培训需要的课程有：总体来说应包括品德素质、能力素质、知识素质、心理素质4个方面。
品德素质培训；通过培训使销售人员具有良好的职业道德，勤奋敬业的工作态度，真诚待人、诚信守诺、顾全大局的良好品质；通过培训让销售人员真正懂得客户是我们的衣食父母，我们的收益是建立在我们为客户提供高价值、高满意度的产品或服务的基础上的；通过培训让销售人员真正懂得正是因为有竞争对手的存在，我们才得以有巨大的压力去把工作做得更好，我们才能为社会做出更大的贡献，所以，竞争对手是值得我们尊重的；通过培训让销售人员成为遵纪守法的好员工和好公民。该部分的培训内容应围绕着为实现上述目标来组织，如，职业道德培训、品德修养知识等。
能力素质培训;该部分培训内容应围绕着提高销售人员8个方面的能力来进行。为此，可开设以下课程或专题：逻辑学、哲学、交际学、演讲与口才、成功学、技术与管理创新、市场调查与预测、推销技巧、公共关系技巧、商务 谈判、营销策划、销售管理等。
心理素质培训;主要开设一些树立自信心、激励成功欲望、培养刚强意志的课程或专题，另外还应培养销售人员树立与人为善、兼听则明的意识和良好的销售态度。
知识素质培训；
（1）营销知识培训 营销知识很广泛，主要应开设以下课程或专题：市场营销学、市场调查与预测、消费者行为学、公共关系学、人际关系学、社会学、消费心 理学、广告学、推销技巧、商务谈判、公关策划、广告策划、销售管理等。
（2）企业及其所在行业知识培训 主要有：本企业的历史及成就；本企业的组织机构设置、领导人、工作程序等情况；企业战略思想与战术措施；企业的各种相关政策与规章制度：销售提成政策、行政管理制度、绩效考评政策等；企业在行业中的地位；行业与市场的发展特点；企业的主要竞争对手以及它们目前的情况、动态、优势、劣势、在市场中的地位、市场份额；该行业在国民经济中的地位以及未来发展趋势等。
（3）经营管理知识培训 主要包括管理原理、生产管理、经营管理、财务会计与销售管理、人力资源管理等。
（4）产品以及技术知识培训 主要包括：产品的类型与组成；本企业品以及竞争者产品的品质、特点、用途、使用方法与注意事项、优缺点、客户利益点、包装；产品的制造方法；产品的维修及售后服务条件；产品的生产技术原理及其先进性、发展趋势；相关品与替代品的发展情况等。
总结：销售人员的个人擅长方面，因长取长!在于经验与积累，销售就更简单了!
Ⅶ 销售技能培训心得体会
时间流逝，转眼间已过去两年时间。回想两年前那个青涩的我是那么害羞。那么不知天高地厚，那么冲动的来到金凤凰这里应聘。并且总觉得自己是里面最优秀、最厉害的一个，就连在贵公司工作多年的老员工都没放在眼里。其实那时的我并不知道什么叫“培训”，什么是团队，什么又是企业文化。不仅不知道也不在乎，总觉得有专业的知识才是硬道理，其余的都只是给别人看的掩饰而已。那时的我也有参加了金凤凰公司的培训。说实话当时没见过什么世面的我对培训并没有抱怎样好的态度，只是很敷衍的去上了那些课程。当时在培训中学到了一点知识，也有那么一点小小的体会。但说真的并不很深刻，只是当别人讲故事“一笑而过”而已。后来因为各种原因在外奔波了两年，工作了两年。也许两年的时间并不长，但让我改变了许多，见识了许多。让我体会最深的是自己一个人其实很渺小，而外面的世界很辽阔。在外一段时间知道怎么做人，怎么做事，怎样提高自己的升值空间，让自己可以更上一个台阶。兜兜转转两年过去了，我又重新回到这个舞台，回到这个最初的梦想之地。但这次的我和上次的我来参加公司安排的培训课程时，心境就完全不一样了。这次来到这里是抱一个学习的心态，认真听取老师所传授的真谛。发现两次的授课内容大致一样，可心态不一样，学习的东西、领会的真谛也完全不同。第一次学习到的是书表面的理论知识，是以一个旁观者的心态去了解老师讲的表面文字意思，并没有从内心发出的感慨之情，也无法到达那样的心境。第二次学习中我可以从每一位讲师那里了解做一个成功的工作人员需要的是“心”的付出，而不是劳力的付出。从第一节课程中就知道一个公司的慢慢成长是要付出辛勤的“血汗”。而这血汗并非仅仅是老板一个人的血汗，而是所有员工的真心努力的结晶。这种果实的累积就是公司的企业文化。虽然我们企业是一个商业为主的公司，但是我们的文化却不是商业物品，它是有生命有血液有灵魂的。曾经在外两年的我也在几家公司上过班，而最后的体会是一个有文化的公司才是一个有发展的公司。而文化的底蕴就是让员工培训，让员工学习。公司的发展离不开员工，而员工的价值提升也离不开公司。而在两种互相配合、互相给予的情况下才有发展和上升的空间。这次的培训每一堂课都很让我受益，学习的是“心”的境界，是做人的道理。每一位上台的讲师都是优秀的，因为都是用心演绎的，而我们也是要用心去体会的。
Ⅷ 销售培训
讲销售的老师很多，范一智老师的销售课我听过，很有特色！
据他介绍，他的的职业背景集中在保险、房产、IT和家居建材销售与管理，属于实战派的老师，特别是他的课程不但结合了时下流传的人力资源管理技术，同时又很巧妙的融合了五行与易经的内容，，较新颖有特色，很多内容非常实用，值得一听。
【训练课题】《久赢真经---成就最具价值的销售精英》
【特训专家】
范一智 实战派营销管理顾问
国际、国家高级注册高级职业培训师
国际国家高级人力资源管理师
IPTS国际职业培训师协会特约理事
华人500强讲师
青年培训师论坛十佳讲师.
【课程背景】
经过初步培训意向沟通，本次培训的对象为入司3-12个月以及2年以上两类营销人员。第一类有初步营销经历或销售人脉、经过简单的入司培训，目前销售平平的销售人员。第二类有经验，有资历，但已习惯目前销售状态，自我突破创造新的佳绩成为一种瓶颈。结合此前顾问式销售培训的效果状况加之目前贵司不断要求市场拓展与突破的销售政策，在这样的大背景下，这些销售人员的销售瓶颈应当主要在销售技能上。，销售技能的欠缺导致销售低迷！因此本次培训的主体设计应锁定在销售技能的提升上。
针对贵司学员初步分析，贵司培训诉求在提升营销技能、激发销售欲望、探索公司营销培训效果转化新模式、销售员营销素质分析四个层次。
首先在于提升营销技能，其中主要是提高销售人员的人际交往能力和对客户心理的分析上，一方面是通过培训让他们能在与客户沟通时能够更加自如，更加自信。另一方面是及时准确地把握客户现时在想什么，他的意愿与欲望。
第二个层次是激发销售员的销售欲望，在与客户交往的过程中，销售人员存在着心理压力与行为桎梏，导致本能地对客户产生恐惧。针对这样的实际情况，针对性地进行突破自我的训练。集中解决贵司所遇到的销售人员不勇于开发新客户、不勇于挑战现状、对价格对产品不自信、 对客户的降价要求没有对策，使销售人员的销售激情能够得到提升！
第三个层次我们还在于通过本次培训探索贵司的营销培训模式，为建立贵司的培训体系整理宝贵的素材与有益的模式！
第四个层次在于销售人员的营销素质对于他的营销行为具有很大的影响力，通过本次培训针对性地对销售人员进行这方面的分析。为现有人员的定位及未来销售人员的招聘提供依据。
【课程结构】
根据培训诉求，本培训的课程结构主体为公司文化理念、市场规划及精致服务知识、激发销售潜能、提升交往技能、客户心理分析、销售人员自我管理等几个部分。
销售队伍的管理是贵司管理构架上重要的部分，销售人员思想意识的活跃，销售管理的非现场性都要求我们在销售队伍管理时加强贵司文化理念的影响！所以在培训课程结构中要有相关的内容。同时还要有市场规划及精致服务的知识。
以突破外壳、意愿激发、恐惧管理、团队建设、有效的语言表达、性格整合、成长感悟为主体的突破自我训练激发销售人员的销售潜能！使销售人员充满斗志与激情！
目前销售人员的销售瓶颈还在于和客户的有效沟通，对客户的心理迷惘。所以我们在销售技能提升上着重是提升交往技能和客户心理分析。销售人员有条不紊地进行销售与他的自我管理特别是计划管理息息相关，所以在本次培训中加入计划管理的内容。
【培训要点】
为使本次培训达到最佳的培训效果，最大限度地提升学员的专业技能与销售激情，我们在培训实务中注意以下几点。
一是技能与意愿并重，在培训中一方面提升销售人员的专业技能，另一方面激发销售人员的销售意愿，解决技术问题与解决思想问题并行！
二是理论与实践并重，在培训中一方面是教授销售员理论知识，同时更要针对他的销售实际提升他的销售实践能力！
三是培训与训练并重，在课程结构上有以知识灌输为主的培训，也有以技能磨练为主的训练
四是课程与操班并重，除了在课程设计上严谨、操作上规范以外，整个班务操作是培训的一个重要组成部分！包括培训文化与培训纪律，团队意识与合作精神、晨练与夜习、模拟与演练等。
【课程对象】面向各类销售人员、关键客户关系维护销售人员、技术支持人员、客户服务人员、 各级销售主管、营销主管、总监、总经理等。
【课程特色】
1、以故事、案例讲解课程内容，让学员易学易懂。
2、以激励的方式，增加学员对销售工作、团队、生活的信心与热情
3、以剖析的方式，让学员了解销售中的相关问题并解决问题
4、以体验的方式，让学员深知销售的真谛
5、以感悟的方式，让学员理解销售沟通的真谛
6、以讨论的方式，增强学员沟通、协作、表达能力
7、以互动的方式，开发学员的销售思维广度，使学员能快速吸收并运用
8、演讲+故事分享+案例剖析+游戏互动+学员体验+现场感悟
【授课方式】
讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、录像分析、角色扮演、团队竞赛
【课程时间】2天
【训前准备】
■ 训前10天完成《训前调查问卷》，并及时反馈给培训师。
■ 训前3天完成《管理者自我鉴定》的测试。
【课程大纲】
时 间 主 题 内 容
3小时
（训前晚上操作） 久赢真经第一重
-----正本清源训前会 ■课程目的
训前会是培训的第一个环节，也是保证培训质量的一个重要步骤，给培训建立一个高的起点。一方面是班务建设，一方面是培训文化与培训纪律，再一方面是使学员达到空杯的心态。
■共同语言
■团队公约
■头脑风暴
■风采展示
1小时
（第一天） 久赢真经第二重
-----万丈高楼平地起营销概论 贵司文化感受是贵司文化的展示，让业务员清晰地了解贵司的文化氛围与文化魅力，自觉自愿地融入到贵司的大事业中！ 营销基础概论主要是谈营销做为一个深具挑战性的行业的前景及对自我的提升！营销的基本观念，营销员应具备的素质与品质、营销员自我管理、目标规划，这一系列内容是专业化营销流程中计划与活动的主体内容，让销售人员懂得科学地规划自己的业务行为，树立清晰的业务目标并有计划地付诸实施。
■金木火土：四种类型人的特质
■自我测试：我是哪种类型的人？
■头脑风暴：如何和四种类型人相处
2小时
（第一天） 久赢真经第三重
-----芝麻开门营销KASH ■课程目的
透过营销KASH体系的系统阐述，让从事营销的“营销员”对营销具备较为系统的认知，检点自己做为一名专业营销员尚存在的缺陷及不足，下一步学习的方向与课题。
■营销真谛
是一项职业
是一门技术
是一类文化
是一种生活
■专业知识
产品、行业、公司、自我
上下五千年、纵横八万里
■积极心态
十大销售四维
■娴熟技能
道、术、法、器、势
■正确习惯
21一好习惯
3小时
（第一天） 久赢真经第四重
----麻雀变凤凰专业化营销流程 ■课程目的
以KASH为纬，专业销售流程为经。完整学习营销专业化流程，以七大检察点为指针，综合提升营销员的专业销售技能架建营销员的专业销售系统，理论性地指导营销员提升自己的专业化水平，同时在营销团队搭建一个具有相当水准的专业平台。
■情商突破
■人际交往技能之接触
■人际交往技能之产品与服务说明
■人际交往技能之异议处理
■人际交往技能之销售促成
■人际交往演练
2小时
（第一天） 久赢真经第五重
-----由新而生洞穿客户心理分析 ■课程目的
营销的最高境界就在于与客户心理的共鸣，客户心理分析的培训就在于科学地引导销售人员认知客户的心理活动规律，从而让客户在心理上对销售人员产生依赖。
■客户心理阶段分析
■晕轮效应
■首因效应
■近因效应
■定势效应
■刻板效应
■客户心理分析之心理效应影响
■拥有、兴趣、欲望、注意
4小时
（第二天） 久赢真经第六重
-----凤凰涅盘突破成长训练 ■课程目的：突破自我训练是目前国际上最为先进的营销训练之一，针对业务人员在业务行为中所充在的各种心理压力与行为桎梏进行科学地轿正。透过专业的成长训练，让营销员快速成长。挑战个人销售沟通潜能
■突破外壳■团队建设
■意愿激发■性格整合
■恐惧管理■入围突围
■有效表达■三字真经
■成长感悟■星光大道
1小时
（第二天） 久赢真经第七重
-----服务制胜CRM客户资源管理 ■课程目的：营销做为销售的特殊形式，其灵魂就在于“经营”销售，包括：资产经营、品牌经营、技术经营、产品经营，当然最为重要的无过于客户的经营。让营销员站在一个高度正确认知客户资源是企业及个人最为重要的财富，并掌握科学的客户管理的技术，在未来激烈竞争中居于主动。同时这也是激发业务员的源动力！
■服务真谛
■价值创造
■销售服务十大秘籍
■感动客户
a. 达成交易后的几件事情
b. 维护客户一般技巧
c. 优质客户
d. 客户异议管理
e. 如何快速处理抱怨
f. 投诉
g. 严重投诉处理技能
h. 大客户服务
i. 渠道管理
j. 如何让客户忠诚
2小时
（第一天）
久赢真经第八重
----- 运用之妙高效行动 ■课程目的：千言万语抵不住行动执行，快速行动，改于行动方显销售英雄本色
■行动标准
标准1---效果——按质按量完成自已的工作任务
标准2---效率——过程中所消耗的时间与成本 标准3---快乐——不断提升、拥有收获、价值追求
■行动价值
行动与结果的关系
没有行动，没有结果，没有价值
价值面前，只有功劳，没有苦劳
行动力与成功率等比
行动与结果的关系
■行动原则
认真第一，聪明第二
结果提前，自我退后
自我退后，认识结果价值
自我退后，团队重于个体
结果提前，
选择做正确的事
结果提前，加快行动结果
1小时
（第二天）
久赢真经第九重
-----团队营销与营销团队 ■创造团结精神
■使管理层有时间进行战略性思考
■提高决策速度
■促进员工队伍多元化
■提高绩效
20分钟 一起走过的日子
--- 再回首 ■ 回顾本次培训
■ 祝福与真心英雄
■ 感恩惜福之心