㈠ 培训机构招生常见问题及话术(寒暑假)
很多时候,顾问在和客户沟通的时候因为没有做好细节工作,导致丢单的情况比比皆是。相信各位管理人员都会去提醒顾问注意细节,可是并不是所有的顾问都有这样的悟性去研究到底应该注意什么细节,就算知道了应该注意的细节也不知道怎么做才能让客户信任自己,从而报名。
今天我们来说一说教育培训机构招生必须掌握的五大细节,方便各位管理人员提升自己顾问的业务能力,让更多家长报名。
1.关于称谓
在谈话的过程中多用敬称“您”,少说“你”。很多顾问会有这样的想法:称客户为“您”感觉怪怪的,会不会把客户叫老了等。都去商店买过东西吧,一个营业员过来问:你需要什么;另一个营业员问:您需要什么,你会对哪个更有好感。用敬称可以让客户感觉到尊重,愿意继续和你沟通。
多说“我们”“咱们”,少说“我”从心理学上讲。顾问在说我们时会给客户一种感觉:这个人是和“我”站在一起的,是站在“我”的角度想问题,虽然我们,咱们只比“我”这个字多一个字,但是却让人感到一分亲近,拉近你和家长关系。
2.随着客户的不同而改变不同的谈话风格
这点,很多人顾问都知道,但是真遇到不同的客户了,就不知道怎么做了。最难教的是灵活多变,也是很多管理者认为的,只可意会,无法言传的一点。那顾问需要先注意一点,先了解客户,不要客户一上来就开始忽悠,喋喋不休。
会忽悠客户在某些时候是有优势,但是如果一个只会忽悠客户的顾问很难保持好的销售业绩,现今阶段,很多客户见识过各种各样的忽悠,那么这个顾问在喋喋不休的忽悠的时候,客户已经开始对这个顾问反感。
那些善问会听用问题来引导客户,并随着客户的不同,调整自己说话的速度与风格的销售员终究会成为卓越的销售员。客户是慢条斯理的,顾问需要更有条理,把客户问题和解决办法一条条列出来说给客户听;客户是十分急躁的,就先解决客户最关心的问题,再告诉客户,这个问题可以解决,应该怎么解决,如果要解决,需要提供什么信息或是需要先解决什么问题等。
3. 不要忽视顾客的问题
对客户的异议,千万不要说“我根本没听过”,“这是第一次出现此类问题”,这种处理方式会让客户反感。千万不要觉得这样说没什么,给大家讲个事实,我朋友在经过多家对比后,决定给孩子报名一家培训机构,想做最后确认,于是问这家机构的课程顾问“上次试听的时候,你们老师迟到了,以后会不会经常发生这样的情况”这个客服人员立刻说道“这个老师是第一次迟到,刚好就被您赶上了”,刷新了我朋友的三观,这个回答似乎在说是我朋友的问题,之后我朋友随便说了2句就挂了电话,彻底将这家机构排除掉了。究其原因,这个顾问一开始的态度就是认为我朋友是去找她麻烦的,她本能的反抗这种麻烦,保护自己公司而说出了这样的话。
所以当客户提出问题的时候,不要认为客户是来找自己麻烦的,家长真正关心的是,这些问题会不会影响孩子的学习,说明家长已经决定要到你的学校学习,只是想做最后确认。这时候要和家长说明2点,第一点是告诉家长问题并不严重,对孩子的学习没有影响,第二点是告诉家长这个事情我们之前已经解决好了,我们用xx的方法解决的,从上次到现在已经半年了,再没有出现过这样的情况。
4. 花更大力气在那些不够满意的客户身上
如果已报名客户向你抱怨对你公司的不满,你应该对客户说:谢谢您的反馈,并尽力帮客户处理好他的问题。一些研究结果显示,在对你的公司不满的客户当中,只有10%的人什么也不说,但将来仍然回来同你做生意!相反,90%的客户则投诉他们不满意,并最终得到了补偿和满意的服务,他们将仍是你的客户。顾客提出他们的要求的时候,也是处理公司和顾客关系的重要时刻。若处理得好,则更容易让顾客信任公司,所以,一定要让顾客在出现问题时能够很容易地联系到你,他们找你的次数越多,你就有更多的机会留住他们,让他们成为你的老客户,推荐新客户。
5. 跟进问题并协助解决
这点也是针对已报名的客户,已经报名的客户,需要主动关心孩子学习情况,积极和家长沟通反馈,如果自己没有发现问题,而客户提出了他的问题,就应该亲力亲为跟进解决。若你不得不把顾客打发到另一部门,一定要打电话给负责此事的同事,说明客户情况,同时打给顾客确认问题是否得到解决,是否得到了满意答复,并问他还需要什么帮助,如真的还需要,那就尽量做到他满意为止。在这些细节问题的处理上,如果没有帮客户解决好问题,客户感受差了,自然会给自己的公司打差评,让客户续报名就会十分困难,更别说让客户推荐朋友了。相反的如果处理好了,这个客户会将自己的亲戚朋友都推荐给公司,获得这种免费又靠谱的渠道。
㈡ 求培训中心标语
1、知识改变命运,奋斗成就未来
2、培训学艺,鉴定上岗,脚踏实地,喜气洋版洋
3、加强对权员工的培训是企业成功最好的捷径
4、开展职业技能培训,提升行业整体素质
5、不为后退找借口,要为前进创条件
6、大多数人想要改造这个世界,但却罕有人想改造自己
7、加强职业技能培训,提高生产人员素质,保证建设工程质量
8、提高员工整体素质,加强自爱自律行为
9、技能靠培训,资格要鉴定,上岗必持证
10、教育培训是基础,鉴定颁证是手段,规范管理是目的
11、懒惰等于将自己淘汰勤劳的人没有时间悲哀
12、知识从学习中获取,素质从改善中进步
13、生命中最值得投资的是自己,给自己最佳的投资是学习
14、培训是企业生产力,是倍增的职业能力
15、提出一个问题往往比解决一个总是更重要
16、保证培训与鉴定工作质量,提升企业竞争力
17、培训鉴定多一分严谨,工程建设少一分隐患
18、培训鉴定投入越多,生产建设隐患越少
19、筑知识长城,兴企业效益
20、虚心是学问的向导,恒心是知识的保管
㈢ 求it教育培训机构招生宣传语(8个字)
这是it的时代,it教育从这里开始,让梦想成真
㈣ 小学辅导班招生广告词怎么写
1、这个来暑假,你辅导了吗自?三年级,四年级,五年级,级级辅导。语文课,数学课,外语课,科科优秀。
2、在校资深老师教学,面对面全贴心授课。
3、暑期课外加强辅导,面向三至五年级生辅导班招生。
4、我们的努力还有专业的师资力量,一路过来我们都很顺利,暑假的补习班招生也是以人数超额为主!
5、口号不重要,重要的是我们的实力。
6、孩子要成材,快送他到辅导班级来。

7、孩子想成材,就到暑期辅导班来。
8、当别的孩子嘻耍时,我在认真听暑期辅导班老师讲课。
9、当别的孩子落选,苦苦寻找工作时,我已以金榜题名高薪就业。因为我上了暑期辅导班。
10、当别的孩子沉迷于网络游戏时,我在上暑期辅导班。
㈤ 寒假文化课辅导招生宣传语有哪些
寒假文化课辅导招生宣传语有:快乐学习,轻松寒假
充电充实,快乐过年