『壹』 急!!求救！！ISO9001：2008标准内审员培训考试试卷
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『贰』 求ISO9001-2008版内审员培训试卷答案
选择题判断就不给你解答了多看看
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简答题答案是
1.国际标准化组织（ISO）于2008年11月15日正式颁布了ISO9001：2008《质量管理体系要求》国际标准，ISO和国际认可论坛（IAF）发布了联合公报明确实施认可的ISO9001：2008标准认证进度表。
按照IAF和ISO联合公报的要求，在ISO9001：2008标准发布1年后，即自2009年11月15日起，质量管理体系认证将依据ISO9001：2008标准实施，不再颁发依据ISO9001:2000标准的认证证书。为此，对质量管理体系内审员的培训也将依据ISO9001：2008标准进行，并颁发资格证书，ISO9001：2000标准的内审员资格证书将于2009年11月15日后不再被认可
2.
ISO9001:2008的新标准将于2008年10月31目正式发放,标准同ISO9001:2000相比修改的较少,对于大多数组织,通过正常的监督审核过渡即可,不需额外的时间.审核员只需培训更改处即可.
但同ISO9001:2000不同的是条款变更比较多,如下:(供你参考)
3.0 术语和定义，取消了供应链。（供方-组织-顾客）
4.1增加了外包过程的控制，借助7.4.1的方法对外包方法进行管控。外包并不能减少组织需承担的责任。
4.2.1变更了，一个单一的档可以包括一个或多个程序的要求，一个文件化程序的要求也可以在多个档中体现。（如纠正预防作业程序）
4.2.3：增加了4.2.3f确保对质量体系策划和运行所必要的外来档得到识别，并控制其分发。
5.5.2管理者代表：即新标准要求管理者代表应是组织内的正式员工或合同制的全日制员工。（不可兼职）
6.2.1基于教育、培训、技能和经验，从事影响产品要求的符合性产品质量的工作人员应是能够胜任的（范围变大）
6.2.2能力、意识和培训：评价培训所要取的有效性;确保达到必要的能力（指实作方面的能力加严）
6.3 增加了6.3b:增加了支持性服务（如运输 或通讯或信息系统/ERP系统。策划、提供、维护全方面评价。
7.2.1与产品有关的要求的确定：增加了交付后的活动包括保修条款及履行合同的责任，如维修服务和辅助服务台（如回收或产品的最终处置）
7.3.3设计开发的输出增加了注解：生产和服务包括产品的防护（包装-仓储-搬运-回收手册）
7.5.2生产和服务提供过程的确认：阐明确认特殊过程的重要性，特殊过程（如焊接、培训、热处理等）还有特殊工程的识别。（如：服务、焊工、司机、仪校工程师、内审员等资格的确认）
7.5.4顾客财产：增加了批注-阐明知识产权和私人信息为顾客产财。（如保险公司，银行等）
7.6监视和测量装置的控制：增加了测量用计算器软件使用的要求（如公司的软件测试站使用的软件适宜性的验证及配置的管理）
8.2.1：鉴控顾客的感受可能包括从如下的来源输入，如顾客满意度调查.已交件产品质量信息、用户意见调查，丢失业务的分析、表扬、保证声明、销售报告等。
8.2.2内部审核：增加了审核记录的保存范围（如内审计划、签到表、内审报告、查检表、不符合报告等记录）
8.2.3过程的监视和测量：1.删掉了最后一句话，即，“以确保产品的符合性”2.注解中增加了采用过程控制方法时就考虑的要点，此批注希望组织确定过程监视测量方法时就考虑到应用的价值。（即范围加大包括：质量体系所有过程。）
8.3 不合格品的控制：未满足顾客要求之不合格品，只有得到客户同意放行的条件才能放行，组织内部不能在未得到客户同意不能放行，如放行是不符合标准要求的要开立major项的
3.
4.向客户邮寄调查表：附上表格供参考
http://iask.games.sina.com.cn/b/15116855.html
5.
http://blog.sina.com.cn/s/blog_5ccde5fe0100b6aw.html
6.
ISO9001-2000 标准鼓励在制定、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求，增进顾客满意。
为使组织有效运作，必须识别和管理众多相互关联的活动。通过利用资源和管理，将输入转化为输出的一项活动，可以视为一个过程。通常，一个过程的输出可直接形成下一过程的输入。
组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”。
过程方法的优点是对诸过程的系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。
在质量管理体系中应用过程方法时强调以下方面的重要性：
a) 理解和满足要求；
b) 需要从增值的角度考虑过程；
c) 获得过程业绩和有效性的结果；
d） 基于客观的测量，持续改进过程。
此外，称之为“PDCA”的方法可适用于所有过程。PDCA模式可简述如下：
P－策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；
D－实施：实施过程；
C－检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；
A－处置：采取措施，以持续改进过程业绩。
『叁』 necca质量管理体系内部审核员培训课程试卷答案 13
一、选择题（每题1分，共20分）
从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（ ）中。
（ b ）1.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是 。 a）质量目标 b）质量计划 c）质量手册 d）程序文件 （ d ）2.GB/T19001-2008标准规定的质量管理体系要求 。
a）是为了统一质量管理体系的结构和文件 b）是为了统一组织的质量管理体系过程 c）是为了规定与产品有关的法律法规要求 d）以上都不是
（ a ）3.对一次审核活动和安排的描述 。
a)审核计划 b)审核方案 c)审核范围 d)b+c
（ b ）4.由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义对组织的质量管理体系进行的审核是
指 。
a）第一方审核 b）第二方审核 c）第三方审核 d）结合审核 （ d ）5.内部审核是为了评价质量管理体系的 。
a）适宜性 b）有效性 c）符合性 d）b+c
（ d ）6.一个组织的最高管理者主持对本组织的质量管理体系的充分性、适宜性和有效性进行的评审是 。
a）第一方审核 b）第二方审核 c）第三方审核 d）管理评审 （ a ）7.内审检查表 。
a）是审核员对审核活动进行具体策划的结果 b）应提前交给受审核部门的人员认可
c）必须经过管理者代表的批准 d）b+c （ a ）8.GB/T19000-2008标准规定了 。
a）质量管理体系术语 b）选用ISO9000族标准的途径 c）质量管理体系要求 d）实施质量管理体系的指南 （ d ）9.组织应确定并提供的资源是 。
a）实施、保持质量管理体系所需的资源 b）持续改进质量管理体系有效性所需的资源
c）满足顾客要求并增强顾客满意所需的资源 d）a+b+c
（ b ）10.首次会议由 主持。
a）最高管理者 b）审核组长 c）受审核部门负责人 d）管理者代表
（ b ）11.质量手册中可以不包括 。
a）形成文件的程序或对其引用 b）质量方针和质量目标
c）质量管理体系过程的相互作用 d）质量管理体系范围，包括删减的细节与合理性
（ d ）12.以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行 。
a）管理评审 b）与产品有关要求的评审 c）设计和开发 d）内部审核 （ c ）13.每次内审的审核结果应作为 活动的输入。
a）设计和开发 b）管理体系策划 c）管理评审 d）产品实现
国培质量管理体系内部审核员培训课程试卷
NC-QMS-002-01-01 Page 2 of 8
（ d ）14.收集信息的方法可以是 。
a）面谈 b）观察 c）查阅文件和记录 d）a+b+c （ d ）15.GB/T19001-2008标准7.5.3中的“标识”是指 。
a）产品标识 b）产品状态标识
c）从原材料进厂到将成品交付到预定的地点期间各阶段产品的防护标识 d）a+b+c
（ c ）16.对人员进行培训时，组织应确保员工意识到 。
a）所从事活动的相关性和重要性 b）如何为实现质量目标作出贡献 c）以上全都是 d）以上全都不是 （ b ）17. ISO9001标准适用于： 。
a）硬件、软件、流程性材料 b）硬件、软件、流程性材料、服务 c）软件、流程性材料、服务 d）硬件、流程性材料、服务 （ a ）18.测量和监控设备的控制 。
a）指的是证实产品符合性的设备 b）指的是确保产品符合性的设备
c）必须有标识显示校准状态 d）质量必须可追溯
（ b ）19.“为纠正已发生的不合格的情况不再发生，对其产生的原因所采取的消除措施”是指： 。 a）纠正 b）纠正措施 c）预防措施 d）偏离许可 （ d ）20.过程确认 。
a）对每个过程都需要做 b）不能由后续的监视和测量加以验证的过程
c）在产品使用或服务已交付之后问题才显示的过程 d）b+c
二、判断题（每题1分，共20分）
下列各题中，你认为正确的在（ ）中划“√”，错误的划“×”
（ X ）1. 对质量管理体系评价的方法就是内部审核。 （√ ）2. 产品实现的策划包括对设计和开发过程的策划。
（√ ）3. 每一次内部审核均应覆盖组织策划的GB/T19001-2008标准中所有的质量管理体系过程。 （√ ）4. 组织应对顾客以口头的方式提出的与产品有关的要求进行确认。 （ ）5. 第一方审核的审核准则就是组织的质量管理体系文件。
（√ ）6. 每一个内审员都应在质量管理体系的有效实施方面起到带头的作用。
（√ ）7. 在现场审核时可以根据特殊情况和变化适当调整检查表，以便于审核任务的完成。 （ ）8. 阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件是质量计划。
（√ ）9. 对顾客提供的原材料，组织应进行验证，如检查合格证、外观、数量。 （√ ）10.产品标识能够达到防止误用不合格品的目的。 （ ）11.每次内审的审核结果应作为设计开发策划过程的输入。 （√ ）12.组织对外包过程负有管理的责任。
（ ）13.组织应针对质量管理体系实施运行中发现的每一个不符合项采取纠正措施。 （ ）14.组织对生产和服务提供过程的控制不包括对交付产品后实施的活动的控制。 （ ）15.组织最高管理者的管理承诺是建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性。 （√ ）16.最高管理者必须定期进行管理评审。
（√ ）17.GB/T19001-2008标准规定对供方都应进行评价和选择。 （√ ）18.对信息和数据的逻辑分析或判断是进行有效决策的基础。 （ ）19.技术专家不是审核组的成员。
（ ）20.程序文件指GB/T19001-2008标准要求必须编写的程序文件。
『肆』 环境管理体系内审员培训试卷
ISO9001:2008质量管理体系内部审核员考试试题 姓名： 工作单位： 考试日期：类别选择题判断题问答题应用题总得分得分 阅卷人 复检人 一、选择题（每题2分，共20分）从以下每题的几个答案中选择一个填上1、产品要求可由 。A）顾客提出规定； B）组织预测顾客的要求；C）法律法规； D）A+B+C；2、质量手册中可不包括 。A）质量方针、目标； B）程序或引用；C）过程顺序和相互关系； D）剪裁细节与合理性；3、质量体系的评价方法是 。A）产品审核； B）过程审核； C）体系审核； D）服务评价； E）A+B+C+D；4、管理评审是为了确保质量管理体系的 。 A）适宜性； B）充分性； C）有效性；D）A+C； E）A+B+C；5、过程的确认方法有 。 A）建模； B）模拟；C）顾客参与评价； D）A+B+C；6、2008版的核心标准不包括 。A）9001； B）9004； C）19011； D）10013；7、2008版最高管理者是 。 A）董事长； B）总经理； C）最高管理层；D）B+C；8、2008版的特点是 。A）满足相关方利益； B）满足顾客利益；C）持续改进； D）A+B+C；9、持续改进是指 。 A）日常的改进活动； B）长远的重大改进项目；C）持续时间很长的技改项目； D）A+B；10、业绩的评价测量是 。 A）监控顾客的满意度； B）确定目标实现程度； C）测量相关方的满意程度； D）A+B+C；二、判断题（每题1分 共10分） 1、（ ）2008版ISO9004不是9001实施指南。 2、（ ）必须在最高管理层指定一名管理者代表。 3、（ ）过程方法是将输入转化为输出的活动系统。 4、（ ）质量目标必须是定量的。 5、（ ）产品要求是对质量管理体系要求的补充。 6、（ ）质量管理体系认证范围就是该体系覆盖产品的范围。 7、（ ）审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。 8、（ ）审核计划应提前交给受审核方。 9、（ ）质量管理体系的审核准则就是GB/T19001-2008标准。 10、（ ）应根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系。三、简答题（每题10分 满分40分）1、ISO9000：2008标准的构成、其核心标准是什么？ 2、简述不合格与缺陷的区别？ 3、什么是过程？举例说明。 4、什么是质量目标？对质量目标的要求？ 四、案例分析题：请根据下列所述情况判断如能判断有不符合项，请写出不符合ISO9001-2008标准的条款号和内容，并写出不合格的事实及严重程度。如提供的证据不足以判断有不合格项时，请写出进一步审核的思路（每题6分 共30分）1、在一家制药厂，一位审核员发现，由于供货商的设备出了事故不能供货，采购部门没同任何其他部门商量，就向一家新的供货商订购了一批塑料托垫。 2、工厂在内部质量体系审核时，针对不同部门组成审核组，在对四车间审核时，由质量办主任任审核组组长，三车间主任和四车间技术副主任任组员，因为他们两人对四车间的流程、设备、工艺和人员基本了解。 3、材料检验工段，一名对A型合金钢材进行压痕硬度测量的工人，不知道如果两个压痕靠得太近，测试结果将是不准确的。问他为什么这样做时，此工人说他是看人家操作而学着干的。而不是按作业指导书的要求那么干。 4、在生产车间审核员发现一张图纸，上面一尺寸用钢笔作了修改，并附有设计科长李╳╳的签名，车间主任说，此尺寸是这台产品的关键尺寸，尺寸的修改有助于产品性能的改善。 5、用户认为外观不合格的一批AB型塑料制品共100件被退回塑料一厂。一位成品库的搬运工人从中选出了他认为外观合格的54件，作为合格的成品。
『伍』 内审员培训考试试卷 （ISO9001、ISO14001） 内审员考试试题，请大家帮忙做一做,急急!!
以上案例分析题可以去ISO学习论坛上交流
『陆』 ISO9001/9000内审员的考试试卷
以上，为本人所做之答案，有错误之处还请多多指教：
第三方审核是指
B由某一与之无业务往来的审核机构所进行的审核
2在审核的准备阶段要注重的是
D所有以上各项
3 2000版对文件化的要求说明了
D A+B
4八项质量管理原则（甲）与ISO9001（乙）的关系
D 以上全是
5与顾客的沟通包括
D以上全是
6质量手册包括
D B+C
7表述组织质量体系的文件是指
D质量手册
8标识的主要目的是
F A+B+C
9管理评审工作应由
C最高管理者领导进行
10询问受审核方人员时，审核员应
D以上全是
11何时不需要用符合国家认可标准的设备来校准测量设备
C当所测试的结果对产品质量不构成影响
12如果在审核中没有发现任何不符合项
D审核员应重申审核只是抽样活动，也许有不符合的情况，但在此抽样中未发现
13下列哪一款不要求保存质量记录（均引自ISO9001:2000)
B7.4.2
14望江公司是一家微型机电厂家，产品部件的可追溯性并不是公司的内部要求，然而他们的一个买家--法国Smon公司对这一种特殊类型的机电要求全部可追溯性。在这种情况下，该公司建立的质量管理体系范围是否包括7.5.3
A包括
15质量管理体系审核通常用于评价
D建立的质量管理体系符合要求的程度
16“顾客对其要求已被满足的程度的感受”是下列哪一项的定义
C顾客满意
判断题x√
1持续改进的策划即指纠正和预防措施x
2组织应确保外来文件得到批准并控制其分发√
3管理评审主要目的就是评审质量方针和质量目标是否实现x
4所有的测量和监视装置，包括计算机软件，都应进行校准x
5现场审核的关键问题是找到尽可能多的不合格项x
6有必要时，把每次审核的结果形成文件√
『柒』 内审员培训试题在哪找
我们都不用找试题，就在卓众培训后就过啦，超便宜超简单哈
『捌』 求iso9000质量管理体系内审员考试试卷答案
主要考试内容如下，仅供参考：
八项质量管理原则；
十二项质量管理体系基础；
ISO9000族标准的基本知识；
GB/T19001-2008标准理解；
质量管理体系审核等基本概念及有关的基本知识；
质量管理体系审核的各项活动、审核程序和技巧；
案例分析，审核模拟，质量管理体系认证过程的有关要求。
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