『壹』 当前教育市场下开教育培训机构会遇到哪些问
教育培训机构危机类型和特点
诚信危机
教育是良心和道德的行业,诚信是教育培训机构的立校之本。然而,近年来,培训行业却经常出现诚信危机。主要表现在:虚假宣传、哗众取宠,误导学员;培训乱收费,牟取暴利,坑害学员。
有的讲师对授课质量不负责任,既不了解培训班情况,也不了解学生需求,培训质量难以保证,培训效果令人难以认可,从而导致培训机构的信誉度大幅度降低。
经营危机
目前全国大大小小的教育培训机构有几万家,这些机构发展背景各不相同。但是,从经营上说,都有一个共同点,就是大多缺少强势资本的引入,而培训机构引进人才、研发课程、市场推广,都需要资本的推动。
但培训机构一般都缺少资本运作的经验和胆略,导致其抗风险能力不强,一旦行业发展内外环境发生变化,有的培训机构经营就会出现严重的危机,乃至倒闭。
形象危机
对于教育培训机构来说,由于其经费来源主要靠自筹,为了生存和发展,在履行、承担社会责任和追求利润最大化之间,往往容易失衡,这导致了社会公众心理对培训行业的负面感受。
在这种情况下,少数培训机构又缺少战略眼光和战略思维,没有长远发展战略,号称培养人才,却对自身的人才培养重视不够,导致从业人员素质不高,讲师队伍鱼龙混杂。
服务危机
对于学生来说,培训学校提供的服务水平高低,往往也很大程度上影响到其对培训效果的评价。而有的培训机构从一个项目的开始到结束,不是以学生为中心,而是以利润为中心,不注重服务细节的优化,忽视对学员提供周到细致的服务,从而引发危机。其实对学生优质的服务和对利润的追求是一种双赢的关系。
媒介危机
媒体关系是教育培训机构的薄弱环节。有的教育培训机构害怕由于媒体对危机事件的大肆炒作会引发公众的恐慌情绪,从而不利于危机事件的解决,因此拒绝媒体。
有的面对媒体的失真报道更是采取过激行为,从而使本机构以负面形象出现在公众面前,放大危机的影响范围,使危机超越空间地域的限制,产生全国性影响,甚至造成行业性危机。
突发性危机
不可抗力引起的突发性危机:如自然灾害、人员意外伤亡事故、治安刑事案件等。对于这些突发性危机事件,如果处置失当,会给教育培训机构带来严重的危机,给其形象带来严重的损害。
教育培训机构如何应对危机?
培训机构在发展的过程当中,必将会遇到各类影响自身品牌影响力的负面事件,而如何处理此类负面危机,去学会理性应对,并科学处置,才是正确处理危机的重要法宝之一。
1、关口前移,源头防范
我们熟知温水煮青蛙”的实验,中国古代也早有“础润而雨”的说法,柱子的基石润湿了,就是要下雨的征兆。如果企业刚出现不好的苗头,就引起警觉,及时采取措施,就会避免更大麻烦的发生。
2、主动及时,快速反应
当危机发生后,有关企业如能主动承认错误,及时与利益相关者进行联系,并向媒体与公众说明真相,往往会赢得公众与客户的谅解和信任,从而为解决危机赢得先机。同时要当机立断、快速反应,果断控制事态,将问题控制在最小的范围之内。
3、态度端正,真诚沟通
攻城为下,攻心为上,强硬虽能逞一时之快,恐非长远之道。
4、识别并隔离危机
当危机发生后,有关部门必须迅速查明事件的原因和可能的走向,核准利益相关方及事件的直接影响和间接影响,并立即采取措施隔离危机,避免连锁反应,以使客户的损失降到最低。
5、引导舆论
通过各种手段和方式,让人们看到企业和有关部门采取了哪些积极的行动,目的是刻画负责、细心、周到的企业形象,以使公众和客户对企业仍有信心。做好善后和危机转化工作,避免此类事情的再次发生。
6、学会自律
培训市场的不成熟及市场监管的缺位,也给一些教育培训机构提供了违法违规操作的空间,一些培训机构以利益最大化为导向,组织开展有关的培训活动。在实施过程中不讲信用,没有标准,自律意识不强。
『贰』 教育培训机构市场营销要注意什么
注意:
广告:广告是教育培训行业常用的传播策略,但因其媒体的多样化版及目标定位的不确定性,使权得广告不再是营销策略的单一手段,而是为了配合主题活动所作的传播活动,当然,大量的广告投放对于占市场份额较大的机构来说也是一种提升品牌知名度的有效手段。
促销:在教育培训行业中,促销的比例占据的比较少,由于促销都是配合主题活动或主题节日而进行的,对占领市场份额的传播起到的作用较少,但作为塑造品牌的手段之一促销策略亦将长期坚持进行。
公共关系:塑造品牌必须不断拓展公共关系,教育培训行业采取用公共关系行为而促进营销的机构较少,公共关系行为为机构进行传播提供良好的接受度,能提升品牌的知名度和美誉度,增强品牌影响力。
活动:目前教育培训行业最有效的营销手段就是活动,不管是会议营销、路演、说明会、免费试听、免费试学等都是为了营销而做出的,但方式不尽相同;在市场竞争激烈的情况下,活动营销将会成为在各个营销传播手段中重要的一步,活动营销真正实现了营销的高成功率。
『叁』 选址教育培训会遇到什么风险
交通问题对每个人来说都很重要,教育培训机构位置的交通是否方便,是直接影响顾客流量的重要因素之一。
通常而言,进入商店中的顾客数量,和当地交通流量成一定比例。繁华的商业区交通都很方便,往往有众多的公交线路可供选择,方便顾客来店消费。
环境好
这个环境好并非是指人流量要好,而是指所处地区比较安静,环境相对单纯。
教育培训机构,选择居民区还是商业街,需做一下市场调查,如居民家孩子多不多,是固定居民还是流动性大的居民等需详细了解。
考察的重点是人流量一定要是特别大的地方。
为了给孩子一个放心舒适的环境,切记将店开在火车站、汽车站、小吃街等地方,这些地方危险性太高。像居民社区、幼儿园和小区附近,就非常适合开办学校,一来不用发愁没有客户,二来环境安全且安静。
店中店
在大型的商场、超市设置店中店,虽然租价不菲,但与商场(超市)共享了庞大的客流,结合商场(超市)的促销活动,适时应季地调整商品结构举行活动,会带来一定的收益。
是否有利于机构长远发展
有一个稳定的培训地点,对于教育培训机构来说很重要。
不断地更换地址,不仅会导致生源的流失,而且不利于培训机构的长远发展。
随着城市的快速发展,旧城改造是经营中可能遇到的,开设培训地点首先要调查和了解当地的城市规划情况,避免在容易拆迁的“危险”地区设置。
在租赁房屋时,还要调查了解该房屋的使用情况,例如建筑质量,房屋业主是否拥有产权、是否可注册、是否有其它债务上的纠纷等等,另外要与物业搞好关系。
这些细节方面的忽略往往会导致机构的夭折,自己带来巨大的损失。
总而言之,培训机构想要做好选址,需要层层把关,综合所在地和机构自身的具体情况,反复斟酌选址位置,尽量做到优中选优。
如能选取一个理想的办学地点,那么培训机构又向前迈出了成功的一步。
『肆』 做教育培训有哪些风险及应对办法
一、培训可能存在哪些风险 1、外派培训员工的学习效果未达到企业的预期,或不能满足企业要求,企业不但蒙受经济损失,而且容易挫伤员工工作的积极性;
2、外派培训员工在培训后没有完成约定的服务期就主动离职,企业势必会蒙受经济损失,甚至是巨大的经济损失。培训后员工的离职将成为企业最大的培训风险。
二、如何防范培训风险
(一)、合法建立规章制度。
公司必须建立健全相关培训管理的规章制度,做到内容合法、程序合法。
(二)、合理设计培训协议。
培训协议约定企业和员工在培训中应承担的责任和义务。《劳动合同法》中明确规定了用人单位为劳动者提供了专项培训费用,对其进行专业技术培训的,可以与劳动者订立培训协议,约定服务期。如何合法、合理的设计培训协议,将是企业有效规避培训风险最直接最有效的方法。
(三)、依法与员工订立劳动合同。
企业如没有依法与劳动者订立劳动合同,既要承担违法责任,又不能主张劳动者有关培训的违约责任。依法订立劳动合同可避免部分人员利用法规政策的空子,寻找企业的漏洞。
(四)、养成良好的培训管理习惯,包括:
1、不要在试用期内对员工进行培训。虽然试用期也属于劳动合同期,但限试用期是一个特殊阶段,企业对试用期员工进行培训后,如员工离职,可能会引起不必要的麻烦;
2、不要一次性投入过多的培训费用。一次性投入过多的培训费用,若员工离职,即使企业能得到违约金,但由于数额巨大,员工没有偿还能力,可能导致员工不辞而别,企业同样也会蒙受经济损失;
3、培训结束后,培训费用需员工本人再次签字确认。这样表示员工对培训费用没有任何争议,即使日后引起劳动争议,企业也能掌握充足的证据。
(五)、对于培训后企业如何用人,要作出明确的规定或建立员工的上升通道,使员工能够按照职业生涯的轨迹发展自我、完善自我,为企业所用。要建立培训后的考核监督跟踪机制,发展企业生产或经营骨干队伍,使培训成为企业发展的动力源。
『伍』 教育类机构创业的风险以及可能遇到的困难有哪些
1.大学先修课程最大的运营风险是未来可能出现的生源危机
大学先修课程原本就是高中段学习能力最强的学生学习的课程,但现行体制与高中师资决定了许多高中优生不可能在学校里得到学习大学先修课程的机会。随着时间推移,特别是办学理念超前并富有特色的民办高中必定会开设大学先修课程,到那时公办名牌高中也会纷纷仿效,当一个城市的高中优生都能够在学校里学习大学先修课程时,做大学先修课程的教育培训机构肯定会出现生源危机。
但你可以通过大学先修课程起步,为创办优质民办高中作准备。
⒉ 民办职业学校最大的运营风险是厌学并且品质恶劣的学生
在绝大多数家长都希望孩子读高中考大学的现实情况,职业学校只能招收厌学生,也就难免会招收到品质恶劣的学生。
规避这一风险只能通过扎扎实实的教学和细致入微的学生思想转变工作,提升教学质量,让学生走进名企,或者在一般企业成为不可或缺的专业技术骨干,获得优于大学毕业生的薪酬待遇,最后达到拥有对学生的选择权。当然非常敬业教师和十分严格的规章制度很是关键。
⒊ 职业技能培训的运营风险是项目、课程和师资
职业技能培训由于不发文凭,报名学习者一般目的性很强,基本上都是冲着求职、晋升、跳槽而来,与职业学校相比运营风险相对很小。
⒋ 农民工子弟学校正面临着被淘汰的危险
随着户籍制度改革与农民工市民化政策的推进,特别是民办寄宿制学校的不断兴起,进入公办学校的农民工子弟会越来越多,农民工子弟学校最终将会退出中国教育的历史舞台。
⒌ 民办寄宿制学校最主要的运营风险是生源、师资与职业化校长
民办寄宿制创办之初,如果投资少,办学条件差,想招收勤奋好学的学生几乎不可能,想到优秀教师同样不可能;即便投资多,办学条件好,也不一定就能立即获得挑选学生的选择权,却有可能聘到优秀教师。
民办寄宿制学校最大的运营风险在校长身上。因为一个好校长,必然办出一所好学校。现在学校不论公办、民办,主要问题是校长的选择有问题。民办寄宿制学校办学成功的前提是你能否寻找到拥有宽阔视野,博大心胸,深厚底蕴,超前理念,高尚人品,无私情怀的职业化校长来全权管理学校。
⒍ 教育培训机构的运营风险在于项目
教育培训机构的出现,是全日制学校广种薄收、刀耕火种的低效率教育教学必然产物。但教育培训机构的出现,让学生们两头学习,本来在全日制学校里学习就已经很苦很累了,还要到教育培训机构去重复学习,学生不乐意,家长不情愿,但为了分数,为了升学非常无赖地逼迫孩子去补课。随着富有特色的寄宿制学校和企业依赖的民办职业学校不断增多,从事补习、教辅、午托的教育培训将面临生源逐步减少的运营危机,这些机构要生存就必须尽早谋划如何转型。新办的教育培训机构如果项目选择不好,想生存都将很难很难。
⒎ 幼儿园主要的运营风险在于教职员工的责任心与学习态度
在幼儿园安全第一,确保安全取决于教职员工责任心与道德品质,招聘时如何考察应聘者的责任心与道德品质是个难题。
民办幼儿园要生存,要发展,要跟上时代步伐,要适应社会潮流,教职员工必须要不断地去学习新的教育理念,新的教学方法。
『陆』 如何做教育培训机构的市场
各培训机构应适时转变营销理念,改革推广营销方式,在传统的广告营销基础上引入新兴的营销模式,将品牌营销、关系营销和复合营销作为未来市场推广的主要手段,成为新形势下助力教育培训机构发展壮大的“三驾马车”。
“品牌营销”毋庸置疑是新形势下助力教育培训机构的第一驾马车。随着互联网的普及和社会成员的高流动性,品牌营销逐渐替代传统产品营销成为企业营销成败的决定性因素。
品牌营销是高端营销方式,它不是通过建立庞大的营销网络,而是利用品牌符号,把无形的营销网络铺建到社会公众心里,把产品输送到消费者心里,使消费者认同产品的同时认同产品所属企业,使其形成消费惯性,达到长期推广目的。
根据消费者获取培训信息渠道调查结果显示,口碑传播既是信息的主要来源,也是最信赖来源。有经验的家长/朋友/同学介绍,占日常培训信息获取渠道的70%,占最信赖渠道的48.9%。
新形势下助力教育培训机构的第二驾马车则是“关系营销”,这也是颇具中国特色、同中国国情和文化最为匹配的一种营销手段。
中国传统文化自古以来就是讲究人情世故,因此教育培训机构推广中若能较好把握关系营销的精髓,将起到事半功倍的作用。
以教育培训机构授课方式为例,目前各大培训机构授课方式仍以“一对多”大课方式为主,但近半数的被访者表示最期望的培训方式是“面对面小班教学”。
小班教学主要存在两方面的优势:
1、面对面教学能更有效地和老师沟通,解决学习中的疑问;
2、小班教学也可以避免普通班人数众多造成的教学质量下降,避免一对一教学费用过高且没有学习氛围的弱势。
小班人数一般以5-10人为宜,这种小群体内的P2P教学模式,为关系营销提供了广阔的用武之地。关系营销的核心是建立和发展“良好关系”,关系营销应用在教育培训领域里就是建立良好的师生关系、客户关系、合作伙伴关系和公众关系。
良好的师生关系是发展良好客户关系的第一步。
良好师生关系的建立需要教育者转变教育理念,培训机构教师应迎合未来客户需求,上课期间改变过去一贯的高强度、大规模、课堂式、填鸭式的培训模式,执行小班教学、师生互动、快乐学习的理念.
针对不同学员,真正做到有的放矢、因材施教,推出有针对性的培训内容,课余时间关心学员生活,同学员进行深入而愉快的沟通交流,发展良好的私人关系。良好的师生关系对提升个人威信和机构形象将起到巨大的作用。
良好的客户关系建立需要培训机构的管理人员有针对性地改变过去落后的管理模式,创新管理制度,保证教学质量和教学效果,如建立完善的家长反馈机制,明确教师考评机制、学员满意度检测机制,提升师资力量,以专业、细致和责任心赢得客户的信任。
发展良好的合作伙伴关系是关系营销最具潜力的挖掘点。
教育培训机构要想更好地推广,除了提升自身素质外,还要发展同第三方咨询公司、广告公司、电视台、报社等媒体机构的合作伙伴关系,可以形成关系营销合力,对知名度较低的培训机构尤为适用。
此外,发展良好的公共关系是未来教育培训机构推广营销的新道路。教育培训机构应主动承担社会责任,热心社会公益事业,如向贫困山区捐资助学、为贫困生提供免费培训机会等,这对提升企业形象,加深公众好感大有裨益。
新形势下助力教育培训机构的第三驾马车是“复合营销”。具体到教育培训领域,复合营销就是最大限度地利用培训资源,针对培训课程设置,发展全方位、立体式、专业化、有特色的营销模式。
复合营销模式最主要的优势就是分散风险,避免将“所有鸡蛋放进一个篮子里”,但最大的缺陷就是特点不明显,“多拳出击,难以直中要害”。因此,复合营销需要明确的原则就是在扩大市场份额的同时明确市场细分。
因此,教育培训机构在发展传统优势项目外,多方面开展新业务,引进师资力量,追加投入。
如主打英语培训的机构可以适当提高数理化等文化课程培训比例,主打职业技能培训的机构,开展外语培训等业务,努力做到“人无我有,人有我优”,走单一式培训到多元化培训的可持续发展道路,挖掘并打造企业业务新增长点,确保企业发展的持续动力。