培训机构学生退费怎么办

① 培训中心中学生要退费老师该怎么办呢

问清楚原因 说明自己的立场和期许 和家长也说清楚 如果还是要退费 就由他吧
天下雨娘嫁人 做好你自己就好 如果培训的好 你会有更多的学生的

② 报了辅导机构，该如何退费维权

在教育行业总会出现家长要求退费的情况，有些是因为机构的教学质量让家长不满版意，有权些是因为学生不想上课，对于家长退费的问题，我们要倾听家长的想法而不是一味的跟家长去争执，去解释。

面对退费问题，大多数经营者都想极力的挽回这些家长，希望他们打消退费的念头。其实当家长向机构提出退费的时候，就已经将自己的态度摆了出来，不想继续在这里学了。如果这个时候机构老师再不依不饶地继续劝说，家长就会出现抵触和反感的情绪，所以到了这一步就尽量不要再激化矛盾了，能退就退。

当家长第一次提出要退费的时候，我们尽可能要了解家长要求退款的原因，弄清楚退费的具体原因再去和家长沟通相对来说要简单，如果是很小的原因那么就可以适当的挽留，如果听家长的口吻是没有任何商量余地的话，那么我们也能做一个大致的了解，避免之后再出现类似的问题。

③ 培训机构如何处理学生退费

根据之前和学生签订的合同来看，如果符合全额退费的，那么就全额退费，如果不符合全额退费，那就一切按照报名合同来进行退费。

④ 教育培训机构收费退费管理

⑴退费核算

退费标准：学生所交总费用—建档费（300元）—所上课时对应的费用（所上课时数乘以单价，单价以所上课时对应的价位段为准）— 一倍周课时费（周课时乘以单价，以所上课时对应的价位段为准；签约一个月内退费不扣周课时，签约一个月后扣周课时）=学生最终所退的费用



⑵退单受理

①学管师收到家长的退费要求时，首先自行挽单，挽单无效，及时上报校长，校区总监组成校区挽单小组再次挽单

退单原因：成绩不明显或者学生被老师带走

②挽单措施：

肯定学生，说有一定的辅导计划，一对一辅导针对性强

听取家长退费的原因，进行解决

课时必须在签约时间内完成

③挽单失败，由家长提交《退单申请》学管师/咨询师当日在系统上提交退费/坏账申请。

④校区总监在3个工作日内给分公司审核部提交退单所需全部资料（包括《退单审批报告》、《退单申请》、《挽单报告》、《 退单情况说明 》），并检查表上各项内容填写是否完整，保证信息准确无误。



⑶退单处理

①由审核部在2个工作日内核实课时数量、课时单价、退费金额等正确性，审核确定无误后统一交给分公司总经理签字确认；

②分公司总经理签字确认无误后，由学管师进行系统提报；

③系统审批通过后，由学管师打印附件到《退单申请》后面交给分公司财务部；

④由会计核实后签字认可，并在7-10个工作日内办理退费手续，并从家长处收回辅导协议（如辅导协议丢失，需签署《辅导协议终止说明》）及收款收据原件（如收据丢失，需签署《收款收据作废说明》）。



⑷退单解决

①当月退费完成后，校区教务主管将完成《退费汇总》表，发送给校区总监，抄送分公司总经理、审核部经理；

②每月底由审核部汇总本月退费情况与人事交接，便于人事核算薪资。

⑤ 培训机构不肯退还学费，学员该怎么办

一般很难退啊，打官司也难打，看看如下网上摘录就会有所理解啦：大学生退学能退学费吗？省首例退学费纠纷引发高校管理权争议[2006-11-818:02:00|By:吕淮波]大学生退学，学校不退学杂费。为了拿回学费，原集美大学学生吴同学将母校告上法庭，引发了全省首例要求退还学杂费的教育服务合同纠纷案。记者日前从集美区法院获悉，此案最终以庭外和解结束。吴同学撤回起诉，但集美大学最终退了多少学费，双方都不愿透露。这起退学退费纠纷至此已告一段落。但是，高校与学生之间的权利与义务应当如何界定？这个问题依然争议不止。有关专家认为，这一案件牵涉到高校自主管理权以及双方之间权利义务关系等问题，凸显了相关法律空白。■导报记者陈捷李学清大学生：退学就该还我学费吴同学原来是集美大学职业技术学院二年级学生。2004年8月，吴同学按时向学校缴纳了该年度的学杂费11100元。到11月时，小吴不想再学这类技术课程了，他想回家乡上海找工作。11月份，他向学校申请退学，学校同意了他的退学申请，但未同意退还学杂费。吴同学说，当初选择学校和专业时，由于并不详细了解学校的真实情况，进入学校后，现在他对自己的选择感到遗憾，觉得自己不合适自己的学院和专业，在这种情况下学生应当有权对自己未来的人生道路作出重新选择。吴同学说：“学校不退学费既不公平也不合理，学校是强者，学生是弱者，学费退与不退都是学校一方说了算，可我们交的学费总不能就这样蒸发了吧。”去年底，吴同学为了拿回学费，状告母校集美大学，请求判令集美大学退还剩余课时的学杂费等共计9267元。集美区法院受理了此案。集美大学：学校规定不退学费针对吴同学的起诉，集美大学为自己辩解说，学校与学生之间是教育管理与被教育管理的教育行政关系，退学审批行为当属学籍管理规定的行政行为，不具有协议性质，并非平等主体之间的民事合同关系；高等学校的学费属国家行政事业性收费，缴退费应按规定执行，而现行的国家法律和相关部门的规章制度中均没有学生退学可以退回学费的规定。另外，国家行政法规赋予高等学校自主管理权，有权制定和实施各项管理制度，集美大学依据国家行政法规授权制定的《关于退学、试读、留级学生有关问题的通知》和《集美大学学生交费管理法》等文件均明确规定退学的学生，其学杂费和住宿费不予退还；国家财政拨款约占高等学校教育经费的五分之四，而学校依法从学生中收取的学费仅占教育经费的五分之一，学生中途退学，学校却不能补招其他考生，势必浪费学校的教学资源，给学校造成不可弥补的损失；费2000元，学校已代吴同学实际开支，因此，吴同学现在要求返还学费，属于无理要求。苏敏昌集美区法院法官:法律空白引发争议不断小吴起诉至法院并经法院开庭审理后，当事人双方进行了协商，并最终在庭外达成和解，学校退还吴同学部分学费，吴同学同意撤回起诉。本案虽最终得以和解，然而本案主审法官苏敏昌认为，由此引发的法律问题令人深思。学费该不该退？目前法律没有明确规定。从公平合理的角度看，也是各执一词。苏敏昌认为，高等学校与学生之间在很多时候表现为一种管理与被管理的关系，如日常教学安排和学位学籍管理等，但并非所有关涉高等学校与学生之间的关系均属教育行政管理关系，本案中的学生中途退学要求退费纠纷，法院即应将其作为一种新类型的民事纠纷予以受理。苏敏昌还提出，国家行政法规赋予高等学校一定的自主管理权，却未明确其单方制定的各项管理制度是否对学生均有约束力？或者需经过何种程序方为有效？学校与学生之间到底是管理与被管理的教育行政关系，还是平等主体之间的民事合同关系？抑或是两者兼而有之？由于现行的国家法律法规对此未作出相应的明确规定，法律的空白使案的法官在断案中的不一致，影响了司法权威，也严重制约了教育事业的发展。对此，苏敏昌法官建议，立法界和司法界均应予以共同关注，并尽快从理论和实务上予以完善。廖益新厦门大学法学院教授:公高校多重身份是问题根源廖益新教授认为，学生与高校之间出现这样的纠纷，主要是由目前我国高校的多重身份引发的。他说，高校与学生之间有多层关系。首先，学校、尤其是公学校作为高等教育的机构，履行为国家和各行业培养后备干部和人才，教育和管理学生等行政和社会职能。其次，学生与学校之间还有一种关系，学生缴纳学费接受教育服务，双方也存在着一种教育服务合同关系。这种合同关系决定，双方同样要遵守有关合同法的一些基本原则。高校录取学生后，双方形成一种实际上的契约关系，如果学校事先没有告知学生，学校有退学不退费的规定，又同意了学生的退学申请，那学校就应该退还学费，不过可以扣除学生已消费的教育服务相应的成本费用。但是，如果学校事先已经明确告知学生，学校规定中途退学不能退还学费，那么学校可以不予退还。在我国，学校既然是一个事业单位法人，就应该有一定的自主管理权。高校在不违反国家教育法的情况下，有权作出退学不退费的内部管理规定，因为在目前国家拨款与高校的学经费需要存在较大缺口的现实情况下，高校也需要通过适当向学生收取一定的学杂费，来维持学校运作。学校在招生简章中事先明确向考生告知学校有这种规定，可以理解为是一种合同要约。如果学生觉得不公平，你可以选择不报这个学校而改报其他没有此种规定的学校。根据国家发改委公布的《民教育收费管理暂行法（征求意见稿）》，民学校学生退（转）学，学校应当根据实际情况退还学生一定费用。但公学校与学生之间并不是纯粹的合同关系，《教育法》和《高等教育法》都规定，教育首先要为国家培养德、智、体等全面发展的社会主义事业的建设者和接班人；其次，公学校的教育经费以国家财政拨款为主，收缴的学费要上缴财政，学校并不是学费的真正所有者。学校还拥有相当大的行政权力：如进行学籍管理，实施奖励或者处分，授予学历、学位证书等。廖教授说：“在高校与学生的一些纠纷上，我国相关法律规定还不是很具体。今后学校越来越多，学生有了的选择后，这类事情可能会更经常发生。要从根本上解决这个问题，最好在立法进一步明确、细化相关规定。否则，仅靠高校单方面制定内部规定，有的学生又不买账，很容易产生法律纠纷。”林志铭福建凌一律师事务所律师:本案应当适用《合同法》高校与学生之间既存在教育服务合同关系，也存在行政法律关系。这两种法律关系是相互平行的，分别受我国民法和行政法的调整。本案中，学生要求退回学费，在法律性质上属于要求解除教育服务合同，并退还服务价款。在这个问题上发生纠纷，属于民事纠纷，应当适用《合同法》。如果学生能证明其要求退学退费是因为学校的教学质量差，使其不能实现高等教育服务合同的目的；那么，在这种情况下，属于学校违约，应当退还学费。如果学生仅仅因为其自身的原因而要求退学，那么属于学生违约，学生应当向高校承担违约责任，在补偿高校因其退学而产生的的损失以后，学费如还有余额，也应当退还学生。在本案中，双方协议解除教育服务合同，因此不存在哪一方违约的问题。但是双方对退还学费问题没有约定，从公平合理的角度，学校如果不能证明其有损失，就应当退还学费。高校的自主管理权，是针对高校与其行政主管部门（例如教育部）之间的关系而言的，而不是针对高校与学生之间的关系而言的，指的是高校有权在其行政主管部门颁布的法规之外，自己再制定一些学校的规章制度，而不是指高校有权对学生进行一切管理，学生不得提出任何异议。随着高等教育的市场化，学生与高校之间的民事纠纷可能逐渐增多，这要求在审判实践中，重视学生的个体权利，正确对待学生与高校之间的平等关系，不要推诿矛盾，而作出公平的判决。此外，在高等教育的立法中，应当多多的倾听作为纳税人的学生家长的意见，以使高等教育这一纳税人支持下的公共服务更能体现公民的利益。相关链接徐长青（吴同学代理律师）：代理词尊敬的审判长、审判员：福建重宇合众律师事务所依法接受吴*的委托，指派徐长青律师参加委托人与集美大学之间的诉讼活动，现就本案发表如下代理意见，敬请法庭参考：一、学校侵犯受教育者合法权益，“造成损失、损害的，应当依法承担民事责任”。《中华人民共和国高等教育法》第29条规定，学校及其他教育机构应当履行义务包括：“遵守法律、法规”，“贯彻国家的教育方针，执行国家教育教学标准，保证教育教学质量”，“维护受教育者、教师及其他职工的合法权益”，“遵照国家有关规定收取费用并公开收费项目”。该法第42条规定，受教育者享有权利包括：“对学校给予的处分不服向有关部门提出申诉，对学校、教师侵犯其人身权、财产权等合法权益，提出申诉或者依法提起诉讼”以及“法律、法规规定的其他权利”。该法第81条规定“违反本法规定，侵犯教师、受教育者、学校或者其他教育机构的合法权益，造成损失、损害的，应当依法承担民事责任”。本案中，原告2004年仅在被告处接受教育不足三个月，却要求全年的费用，财产权利受到不应有不公平的损害，被告依法应承担返还费用的民事责任。二、原告、被告就教育与接受教育内容形成合同关系。原、被告之间的争议，不是学籍、学位、学历、退学的问题，也不是管理与被管理过程中发生矛盾的问题，而是被告终止教育服务后，费用如何清算的问题，是平等主体之间民事权利义务的争议。1、原告报考学校，接受教育，系依法自主行使宪法、法律规定的民事权利。根据《中华人民共和国宪法》第46条，“中华人民共和国公民有受教育的权利和义务”。《中华人民共和国高等教育法》第9条进一步规定“公民依法享有接受高等教育的权利”。被告作为成年人，其需要和接受的是高等教育，不是九年制义务教育。原告这种受教育权既不来源于行政机关，也不能被行政机关人为限制、剥夺或妨碍。报考和进入被告处接受教育是原告自主行使受教育权的行为，并不是某行政机关命令、要求、指定等具体行政行为下的结果。原告这种受教育的权利与学校提供教育的义务是对等的，与被告地位也是平等的。2、被告招生，提供教育服务，是被告自主民事行为，并不是具体行政行为。根据《中华人民共和国高等教育法》第11条规定，“高等学校应当面向社会，依法自主学，实行民主管理”。第32、33、34条规定，“高等学校根据社会需求、学条件和国家核定的学规模，制定招生方案，自主调节系科招生比例”。“高等学校依法自主设置和调整学科、专业。”“高等学校根据教学需要，自主制定教学计划、选编教材、组织实施教学活动”。因此，在招生方案、招生比例、学科专业、教学计划、教材教学等完全是被告自主决定的情况下，被告提供的教育服务不能认定为国家或行政机关的行为，其地位与受教育者是平等的，均系平等民事主体，认为教育机构地位高于受教育者的主张不能成立。3、原告与被告就教育与受教育形成合同关系，此关系并不因国家法律涉及或行业主管部门的监督管理而改变性质。在我国，几乎每个行业都应当依照法律规定运营，并接受主管部门监督管理，如医院由卫生主管部门监管，房地产企业由建设部门监管，各个部门也纷纷出台部门规章和规范文件，但不能据此就认为各个行业自身的行为就是行政行为。《中华人民共和国高等教育法》第54条规定“高等学校的学生应当按照国家规定缴纳学费”。第64条规定，“高等学校收取的学费应当按照国家有关规定管理和使用，其他任何组织和个人不得挪用”。这些规定系国家法律对学费的规定，这与其他法律对行业的管理并无本质不同，绝不能因为国家法律提到学费，就武断得出收学费的行为就是行政行为，从逻辑上就不通，否则医院收取医药费、公司企业（特别是国有企业）业务收入岂不是因为应遵守财政部、税务总局的规定统统变成行政行为？而且从第64条规定看，收取学费的是学校，管理、使用学费的也是学校，学费本就是学校事业性收入的重要部分，如何收学费、退学费却变成行政行为？4、被告应当依法独立承担法律责任，公或政府扶持，并不能否定被告民事主体地位。根据《中华人民共和国高等教育法》第30条规定，“高等学校自批准设立之日起取得法人资格。高等学校的校长为高等学校的法定代表人。高等学校在民事活动中依法享有民事权利，承担民事责任”。因此，即使政府对被告进行经费扶持，被告法律地位并不因此改变，其民事活动也不能因此变成行政行为。否则，国有独资企业（如许多国有银行、医院）的收费行为岂不全都变成了行政行为？因此，被告应当对其终止教育服务后的后果承担民事责任，不能推卸给相关教育主管部门。三、学校制定的内部规定必须合法，并让受教育者知晓，这是受教育者遵守的前提。1、学校制定的规章制度必须合法，否则无效。《中华人民共和国民法通则》第四条规定，“民事活动应当遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则”。《中华人民共和国高等教育法》第53条第二款规定，“高等学校学生的合法权益，受法律保护”。因此，学校虽有权发布“通知”、制定管理法，但不得违反法律法规的规定，不得对受教育者作出不公平、不合理的规定，否则其内容无效。就住宿费而言，被告2000年元月30日《关于退学、退学试读、留级学有关问题的通知》（下称“通知”）规定，退学学生一学期住宿超过两个月的，不退该学期住宿费；2004年印发各院、单位的《集美大学学生缴费管理法》（下称“法”）又规定，只要是退学者，则其全学年住宿费不退。这种单方随意出台规定、任意剥夺学生权利的做法不应支持。就学费而言，被告终止提供教育服务后理应将剩余款项退还，但“通知”和“法”均要求该整个学年两个学期的学费全部扣留，显然毫无公平而言。要求学生被迫接受这些规定既不合法，也不合理。2、被告制定的规章制度必须公布或让受教育者知晓。从我国立法法的规定来看，即使是法律、法规、规章也必须经过公布才可生效，被告制定的内部规章制度也必须公布让学生知晓才可生效，不能自己单方制定，等待需要时再拿出来作为处理学生纠纷的依据。本案中，被告的“通知”是发给“各院、系、各有关单位”，从未告知学生或提示学生知晓有关学费退还的规定，被告2004年7月向“各学院（系）、各有关单位”印发《集美大学学生缴费管理法》，但并没有向学生公布。稍后，被告开始印制《学生手册》，欲将相关规章制度集中规定在《学生手册》中，但这本7月份开始印制的手册，截至原告退学时还未分发到原告手中，被告以此作为依据显然于法无据。四、其他问题1、被告在答辩中认为原告造成学校损失，但并没提出证据支持损失的存在，也未确定和提供损失的数额，更没有提出反诉请求，因此这种主张不能免除被告责任。2、本案不存在案由问题。根据最高人民法院关于印发《民事案件案由规定（试行）》的通知，“《规定（试行）》只列出当事人诉争的法律关系部分，而当事人的争议部分由受理法院根据当事人的具体争议确定”。“《规定（试行）》将案由分为四部分五十四类300种……为了便于司法统计，根据具体情况，少数案由列出一些特殊或者常见多发的若干项（用阿拉伯数字加圆括号表示），但此种案由并不限于所标明的几项。人民法院在案件中应当直接适用种案由或其中的某一项”。因此被告认为“合同纠纷案由中不存在教育合同纠纷”是错误的，其进一步主张原、被告权利义务不对等更无依据。综上所述，在提供教育和接受教育方面，原、被告之间地位是平等的，原告要求退学实际是请求解除合同，被告同意原告退学后，合同终止履行，被告无需再提供教育服务，退还原告预交一年费用中的剩余款项，方不违反民法公平合理之原则。谨请法院依法判决，维护原告的合法权益。谢谢！福建重宇合众律师事务所徐长青律师

⑥ 教育培训机构退费规定

一、培训机构退费法律规定有哪些？

第一，若因校方的原因造成学生无法完成学习计划的情况，学生要求退学、退费，学校须予以退还剩余的费用。

第二，学校开课前，学生因不可抗拒的理由，如学生出具国家各级各类承认学历的院校的正式录取通知书或武装部门的应征入伍通知书或因重大疾病、意外伤亡、家庭特殊困难等正当理由提出退学退费申请，而向学校提出退学退费申请的，学校扣除5%手续费，再予以退还剩余的费用。

第三，签订协议前务必看清协议内容 建议消费者保留维权证据。协议中有相关退费的约定，一般情况下以消费者和商家订立的协议为准（无效格式条款除外）。

关于违约金的问题，民法典（自2021年1月1日施行）约定“当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。”一般来说合同违约金上限是不超过实际损失的30%。对于消费者所说并未预约课程或者已取消课程等情况，建议消费者在与商家交流过程中，保留相关证据，如书面材料、录音、手机短信、电子邮件、网络聊天记录等。若日后涉及诉讼，从证据的角度来看，根据“谁主张，谁举证”的规则，在法律程序中需要提供相关证据。

第四，学生在校期间因个人触犯国家法律、法规等原因而无法继续上课，申请退费的情况，则一律不予以退还。

第五，学校须按照教育行政部门和其它相关部门核准的收费项目和收费标准进行收费，并使用相关部门统一印制的专用票据。该票据作为学校收费和退费的唯一凭证依据。

对于那些正在接受培训机构教育或即将进入培训机构学习的同学。如果自己的合法权益受到损害，一定要学会用法律的手段来维护自己的合法权益，尤其是根据以上的培训机构退费法律规定来维护自己的正当权益。签合同时一定要注意上面的条款内容，这样的才能更好的维护自己的合法权益。

⑦ 辅导班退费不合理怎么办

这种辅导班教育局管不了，属于社会自愿性培训，应该是发展和计划委员会和物价局管的吧？国家计委印发有《关于事业单位和社会团体有关收费管理问题的通知》，各地制定有培训办班的收费管理办法。先跟你说一下什么是社会自愿性培训，它是指企事业单位、社会团体、中介机构及其他社会组织和公民个人等，面向社会举办的，完全由参训人员自主选择的、非学历教育的培训。我觉得你所说的辅导班应该属于这一类。
关于退费，如果是你个人原因申请的，比例是：所收培训费总额x（1-已培训时间 /计划培训时间）-20%。如果还没有开班上课，应该全额退的，如果已经正式开班，但是你个人没有去上课，就得按公式计算了。

⑧ 关于辅导班退费

根据 《省民办非学历教育机构退费管理办法》 如果因为个人特殊原因无法学习 可以提出申请 要求退还学费。

第六条学生登记注册后有正当理由要求退学，属下列情形之一的，教育机构必须按规定退费：
（一）中途死亡的；因意外伤害或严重疾病，经身体健康检查确实不适宜继续学习的（需持县级以上的医疗单位的证明）；
（二）学生应征服兵役的（出具武装部门的应征入伍通知）；
（三）因不可抗拒力造成学生家庭特殊困难（凭家长单位或街道居委会出证明），无法继续学习的；
（四）举家搬迁或调往外地工作的（凭家长单位或街道居委会出证明）；
（五）学生经教育机构及有关部门依照规定批准转学的；
（六）被列入国家计划的高等院校录取（出具国家承认学历的院校的正式录取通知）；
（七）学生出国留学或出国定居的（出具国家承认学历的院校的正式录取通知或签证）。

属以上情形，按学期收费或学制不足半年的教育机构退费办法如下：
（一）开课前申请退费的，退回收取的全部学费、住宿费。
（二）完成1/5学时及以下的,核退70%学费、住宿费；完成1/5--2/5（含2/5学时）学时的,核退60%学费、住宿费；完成2/5—3/5（含3/5学时）学时退学的,核退40%的学费、住宿费；完成3/5以上学时退学的,不退学费、住宿费。
第七条学生因其他原因退学，如按学期收费或学制不足半年的，开课前申请退费的，退回收取的80%学费、住宿费；完成1/3学时及以下的,核退50%学费、住宿费；完成1/3以上—1/2学时退学的,核退30%的学费、住宿费；完成1/2以上学时退学的,不退学费、住宿费。
第八条按学年收费的,第一学期按第六条或第七条标准退费后，第二学期的学费、住宿费等应全部退还学生。学生第二学期退学的，第二学期退费办法按上述标准处理。
第九条学生因故休学的，休学期间，教育机构不得收取学费和住宿费。已收取的，要按实际休学时间折算后退还学生，或转入学生重新入学的学期或学年。
第十条属下列情形之一者，学费一般不予退还。
（一）学生被学校开除学籍、勒令退学、触犯刑律不能继续在校学习者。
（二）学生私自离校时间达一个月及以上者。
第十一条学生报名后,因各种原因不来登记注册的,不退报名费。
第十二条代收费按实际开支扣减，退回余额。书籍已订购但还未发放的,原则上要退费；若不退费,应在开学两周内将书籍发放给学生。
第十三条不得以预留学位费、订金等名义扣减应退费用。
第十四条学生退费时间从学生提出申请之日起计算。开课时间从军训或正式上课之日起计算。教育机构在开课前对学生的课前补课不得作为正式开课时间。
第十五条学生要求退费,应履行以下手续:
（一）由学生本人或代理人向教育机构提出书面申请,阐明理由，并出具有关材料和凭证。
（二）教育机构根据有关规定认为材料不全需要补充的,必须在收到申请之日起2个工作日内向申请人提出。
（三）教育机构受理退费申请必须给申请者回执，注明受理日期。必须在收到申请之日起5个工作日内作出是否退费的决定。
（四）教育机构认为不予退费的应向申请人作出书面答复。
（五）教育机构认为可给予退费的，应在2个工作日内区别不同情况核定退费金额，加盖印章后退费给学生；学生或代理人签字后有效。由代理人领取退费的,其代理人应有合法凭证。

由于你没有完全写清楚你的情况 所以很难完全给你解释 但是如果有上列情形 可以提出申请 ，若对教育机构的退费决定不服的，可以通过下列途径申请救济：
（一）向教育机构的业务主管部门或审批机关申诉；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向人民法院提起诉讼。

⑨ 要求培训机构退费不肯退，怎么办

1、与该机构协来商退款，自双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗。

2、达不成协议的，可以向法院提起诉讼，表明该机构违约带来的损失，请求法院判决该机构退还定金，并且可以要求其赔偿一些违约金。

3、机构退款但是扣钱的行为并不合理，即便是没有了单据，但是该机构肯定也有你交款的证明，并不能因为丢失单据而扣钱。

(9)培训机构学生退费怎么办扩展阅读：

消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。

消费者协会在接到投诉后，将消费者投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复。

或转请有关行政部门根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法规进行处理解决。

对一些重要的投诉，消费者协会还将会派人进行调查、解决，了解有关政策和法规，向消费者作一定的解释工作。

《民事诉讼法》第一百一十九条 起诉必须符合下列条件：

1、原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；

2、有明确的被告；

3、有具体的诉讼请求和事实、理由；

4、属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。