sipoc培训课程

1. 六西格玛培训定义阶段有哪些知识

一、6Sigma是一种方法论
其以客户承诺驱动，以流程和数据为基础输入，以统计学和质量管理为基本理论，持续的进行流程的改进或新产品设计。在提高企业核心竞争力同时，为企业追踪最大化的利润。

西格玛值是一种反映工序能力的统计度量单位。西格玛值与单位产品缺陷、百万机会之缺陷和故障/错误发生的概率等指标密切相关。随着西格玛水平的升高，缺陷水平降低.6Sigma本身是对过程能力的衡量，代表了每百万机会中只存在3.4提个缺陷，但这一个是一个短期能力，因此一般说6Sigma则是指短期过程能力为6Sigma,而长期过程能力为4.5Sigma.

6Sigma一个重要理念是要以客户为中心，满足客户的需求，这里客户既可以是外部客户，也可以是内部客户。所以这里应该以客户需求驱动，通过SIPOC流程分析转化出具体的CTQ，再通过CTQ得到Y,再根据Y得到需求改进的X因子。Y = f (X)，通过控制X来控制Y.

二、6Sgima现在有DMAIC和DMADV两种过程方法:

1、DMAIC:(Define-Measure-Analyse-Improve-Control):
主要用于已经有的过程的改进，目的在于降低缺陷和质量成本，提高过程能力
Define:通过VOC确定CTQ，重点可以根据SIPOC流程
Measure:确定项目Y,以及Y的性能标准和改进目标，同时还要确定你的测量系统是否可靠
Analyse:确定关键的X列表
Improve:拟定解决方法并通过DOE进行试验设计
Control:确保长期的过程性能,形成文档和经验总结

2、DMADV:(Define-Measure-Analyse-Define-Verify)
主要用于新产品的开发和设计，产品的重大变更。将量化的设计要求或CTQs贯穿设计项目的所有层次是DMADV方法的基本原理，这一过程称之为CTQ下行/能力上行。

定义阶段主要是确定需要改进的产品和/或工序， 并且确保进行该项目所需的资源能够到位。

定义阶段最重要的事情就是要完成VOC->CTQ的转化,客户的声音一般可以通过市场反馈，调查表和SIPOC(Supplier Input Process Output Customer)高阶流程图进行。6Sigma一般也是会按照项目的方式进行运作，因此成立项目组，获取相关的资源也是定义阶段重要的事情。

对于DMAIC项目，在定义阶段需要制定项目计划，其主要包括了项目的现状和问题描述，目标范围，进度安排，项目小组成员分工，估计财务收益等重要内容。问题是我们期望和现实的差异，所以必须定义了清晰的问题才可能很好的制定项目的目标。

高级流程图通常称为SIPOC图。SIPOC源自供应商、输入、过程、输出和客户的首写字母。流程图以简单、直观的形式提供一个工序的结构。高级流程图为您提供整个工序概况，并为了解更多细节奠定基础，确定供应商、输入、输出、客户和过程中最重要的步骤。确保在流程图中工序的重点和范围与项目方案中所述的一致。否则，必须对项目范围或流程图进行修改。

三、定义阶段常用的工具有

1．头脑风暴(依靠团队的智慧)
2．亲和图(结合头脑风暴用,风暴完后再分类)
3．Pareto分析(确定关键的少数,2/8原则)
4．Kano分析(通过调查表分析哪个客户要求最重要)
5．质量功能展开(QFD,通过交互作用确定有先级)
6．流程图(通过流程图识别影响因子)
7．质量成本
8．鱼骨图(因果图)(分析根源)
9．项目进程计划

四、QFD为CTQ提供了从高到低的下行过程。
下行过程以始于客户呼声。
通过质量四层结构图确定内部可控因素。
QFD是用于展示各种因素的相对重要性的工具，而不是用于确定质量与各种因素之间的量化关系。

2. 六西格玛绿带培训的内容是什么

《六西格玛绿带经典课程》将按照D-M-A-I-C（Define（定义）、 Measure（测量）、Analyze（分析）、Improve（改善）、Control（控制））项目改进路径来讲授六西格玛方法论及其工具方法，并结合实际案例研讨和现场试验来教学。

以下是六西格玛绿带培训的内容：
第一讲：6 Sigma概论
·6Sigma方法论诞生与发展
·6Sigma项目改进流程
·6Sigma项目课题甄选

第二讲：Define定义
·6Sigma项目定义
·VOC与CTQ分析
·SIPOC图析
·团队建设

第三讲：Measure测量
·数据与抽样
·点估计与区间估计
·测量系统分析
·事件、概率、概率分布
·过程能力分析

第四讲：Analyze分析
·Process mapping流程变量分析
·FMEA潜在失效模式及效应分析
·图形工具
·假设检验(方差、均值、比例)
·相关性分析(含散点图)

第五讲：Improve改善
·回归分析
·实验设计概述
·2^K实验设计
·一般全因子设计
·响应曲面(RSM)设计介绍

第六讲：Control控制
·控制阶段思路说明
·控制图(SPC)
·控制计划
·项目移交与收益核算
·DMAIC总结

3. 请问SIPOC是什么意思啊

戴明提出的SIPOC是组织系统模型 ，其中每个字母各代表：Supplier 供应者;Input 输入;Process 流程;Output 输出;Client 客户.
http://www.oilnews.com.cn/gb/jiansuo/2003-03/21/content_180502.htm

4. 谁有中层管理人员的八项修炼的培训内容

第一部分：思维碰撞之意识改变
A: 管理者的挑战
管理者最大的挑战是什么？
如何改变人做事的结果？
B: 成功和失败的哲学
案例分析（失败虽然是成功之母，但过去成功的经验，往往也容易造成今天的失败）
你拥有的知识和经验是成就你走到今天的原因，也是让你只走到今天的理由
C：学以致用
学会放下与空杯心态
学习的四个境界
为什么“培训会没有用”？
如何做，才能更好的“学以致用”？
D：职业意识转变
为什么世界上80%的财富，掌握在20%的人手中？
什么是弱者思维？
为什么拥有“弱者思维”的人会成为真正的强者？
习惯养成之魔法定律：7/21法则
新事物接受的三种境界
思维修炼的三种境界
如何做一个“先知先觉”的人？
（很多公司举办过多次培训，但培训效果并不是很理想，“学员往往培训时很激动、课后也很感动，但过段时间还是一动不动”，管理者也会因此质疑培训是不是有用？
如何真正的解决这个困惑，从根本上改变学员的意识与观念，提升培训的长久效果，从而达到最终提升绩效的目的，正是本章节要解决的问题。
本章节讲述的内容将与学员固化的观念发生激烈的碰撞，并引发学员深入的思考。这部分学习的效果，将影响整个培训过程及培训后实施的效果，也必将奠定学员职业化观念的基础）
第二部分：自我修炼
A:三项修炼
能力提升的三项修炼
三项修炼的精彩诠释
案例解析（技能是如何修炼而成的）
B:改变命运唯一的机会——学习
世界上唯一不变的就是“变”，但比“变”更可怕的是“一成不变”
富不学，富不长；穷不学，穷不尽
读万卷书，不如名师指路
学习最快的方法是什么？
学习最高的境界是什么？
C:职业化修炼
忠诚与能力孰重孰轻的思考？
德才兼备
案例分享（道德常常能够弥补智慧的不足，但智慧永远无法填补道德的空白）
相随心生（修炼从心开始）
职业选手必备的五大能力
职业化修炼的六大秘诀
修炼的基本逻辑（透过现象看本质，复杂问题简单化，以“道”“驭”“术”）
D：人生反思
人活着的目的是什么？
让人生变得更有意义的四件事是什么？
人生的价值用什么标准去衡量？
工作中，怎么做才能让他人和自己都开心？
（本章节通过《三项修炼》的诠释指引了职业化修炼的方向，通过《修炼的六大秘诀》揭示了修炼的技巧，通过《忠诚与能力》的辩证，揭示了“德才兼备”的深度含义。
本章节也探寻了一个非常大众而又深奥的问题，即“人为什么活着，如何活的更有意义？”。课程中的精彩的诠释，将令您豁然开朗，并引导您进入全新的思维世界）

第三部分：企业的经营哲学
A:做事的哲学
案例分析（努力一定要在方向正确的情况下，才有机会成功）
选择正确的时空，做正确的事情，同时还要正确的做事
方向，方法和时空哪一个更重要？
管理者的角色认知
B:企业永恒的目标
案例分析（战略决定未来）
企业追求的永恒目标
企业最终的发展会“止于人”
案例解析（智慧的案例）
C:企业管理六要素
企业管理六要素
案例分析（某上市公司的四五规划）
案例分析（某上市公司的经营策略）
华为企业文化之“狼性与做实文化”解析
（如何选择正确的时空，做正确的事情，同时还能把事情做正确。）
（洞悉管理的哲学、企业管理的六要素、如何站在经营者的角度看待公司管理以及如何站在企业的高度去明确自己的角色与定位）

第四部分：管理修炼
A:做事最重要的前提
做事不由东，累死也无功
别人需求和自己需求间的平衡
何为素质？
若你是老板，你会雇佣现在的你吗？
做一个自己满意的人
B:管理修炼
管理的经典诠释
管理的手段与目的
PDCA的经典诠释
（学员掌握管理修炼的方向和核心技巧）

第五部分：领导力提升
A:团队解析
团队VS“团伙”
为什么一个人是“龙”，一群人就变成 “虫”？
如何避免“三个和尚没水吃”的困境？
B:沟通技巧
案例解析（你对别人的态度，决定了别人对你的回应）
沟通的本质
高效沟通的技巧
跨部门沟通的技巧
C:领导力提升
何为领导？
领导力提升的核心技巧
三大纪律解析
执行力提升之黄金定律：新三大纪律
违纪的处理之“征心”原则（员工罢工，老板发怒，我一个中层干部怎么办？）
管理的四境界
团队的打造目标
D:主动性提升
世界上最遥远的距离是从“头”到“脚”的距离，也就是从“想”到“做”的距离
知而未行的原因
三省吾身
主动性提升的核心技巧
（指引学员看到管理的本质，并掌握领导力提升的核心技巧。）
（不仅是要解决“知”的问题，还要解决“行”的问题，如何解决“知易行难”？）

第六部分：职业心态
A：职业观念
“正心、修身、齐家、治国、平天下”给我们带来的启示
职业观念
保持创新的8条秘诀
B：职场成功的秘诀
“变态”和“五心”
“赢”的解析
如何成为职场赢家？
案例分享（因为专注，所以专业）
C：改变从心开始
关于改变，值得深思的三句话
人生哲学
案例解析（One of my days in SH）
成功是从爱上你的工作开始（Love what U do）
什么样的心态就有什么样的人生
如何实现个人、家庭、同事和企业的多赢？
(引导学员如何树立正确的职业观念和职业心态，并揭示了职场成功的秘诀是从“爱上自己的工作”开始。)
（当一个人成长为职业选手时，也就变成了“招之即来，来之能战，战之能胜”的个人，团队的战斗力也会随之大大增加)

第七部分：标准化实施技巧
A：标准化的解析
“让习惯符合标准，让标准变成习惯”的思考
何为标准化？
B：管理之路
管理标准化
标准表单化
表单信息化
信息绩效化
C：标准化实施的技巧
制定标准的目的
目的、目标解析
目标设定之SMARTER原则
制定标准的原则
标准化策划之葵花宝典：MECE
MECE的使用技巧
MECE的判定标准
懒人思维在标准化策划中的应用
案例解析（懒人思维的具体应用）
D：标准化的软件工具
Mindmanager在流程化、标准化中的应用技巧
Visio绘制流程图的技巧
Adobe Acrobat在文件整合中的应用技巧
E：流程优化技巧
流程优化之SIPOC解析
企业运营流程全景图制作实例
流程制作实例与技巧
表单设计技术
(揭示“如何通过制定标准，让不同的人做同样的事，有同样的结果”的方法与技巧。)
（“工欲善其事，必先利其器”，本章节将通过MECE、懒人法则、Mindmanager、Visio与Adobe Acrobat等工具的综合应用，使流程优化与标准化的实施过程变成一种享受)

第八部分：绩效管理与提升技巧
A：管理的核心
人之初，“性本善”还是“性本恶”的探索
人性解读
管理的核心之人性管理
B：绩效考核
“做事的哲学源于战争，管理的哲学源于太极”的解析
绩效管理四原则
为什么大部分的企业绩效考核都以失败告终？
企业中绩效考核的终极目标是什么？
绩效考核实施的案例分析
绩效考核实施中的核心技巧及原则
C：绩效系统构建绩效
绩效监控系统构建实例解析
绩效数据分析技巧
绩效提升的技巧
(“人管人，累死人”，通过什么方式能让员工更主动、积极、自发、持续的努力工作？
站在当下，我们应该告别过去“洗脑式培训”，取而代之的是科学的绩效管理体系。它将通过“绩效管理”这双无形的手推动我们的员工以绩效提升为目的持续的改进，改进，再改进。
如何构建绩效体系，如何进行绩效考核、如何进行绩效提升以及如何规避绩效考核的误区也将是中高层管理者的必修课)

5. 在精益6西格玛培训中，SIPOC及VOC工具是什么如何使用

一、SIPOC

1、SIPOC是什么

SIPOC代表供应商(SUPPLIER) ,输入(INPUT)、过程(PROCESS)、输出(OUPUT)和顾客(CUSTOMER)五个过程元素的英文首写字母。

2、为什么使用SIPOC

①可以使团队人员对要改进的过程有一个基本了解；

②可以帮助团队定义项目的过程边界；

③可以帮助团队领导寻找团队成员；

④可以帮助团队确认谁是顾客和供应商；

⑤可以帮助团队在后续过程中确认变量有哪些。

3、如何生成SIPOC

①明确和问题相关的输出(产品或服务等)；

②明确产生该输出的过程的名称；

③明确过程的终点；

④明确过程的起点；

⑤列出过程运行所需的输入；

⑥列出过程运行所需的输入相对应的供应商；

⑦列出所有的输出；

⑧列出所有的顾客。

4、SIPOC注意点

①顾客是指接收过程输出的人或组织；

②过程输出可以是有形产品，如瓶装水，也可以是服务、信息、决定或完成的事务；

③过程图应简洁，抓大放小。尽量用4-7步来列出出过程。

二、倾听顾客的心声

1、顾客的心声是指什么

顾客的心声是指顾客对过程输出(产品或服务等)的要求或意见。最常见的顾客的心声就是客户的投诉。

2、为什么使用它

①可以帮助团队了解应该改进些什么；

②可以帮助团队确定CTQ。

3、如何去倾听

①发起人或黑带要明确谁是顾客；

②黑带/绿带收集投诉或技术服务的信息和数据；

③必要时，黑带/绿带可以通过电话访谈，发放客户调查表，与销售人员交谈甚至走访顾客的方法，以了解顾客对产品或服务的意见，并在有可能时，进行竞争对手的调查或标杆分析；

③对收集到的顾客需求进行整理、分类。

4、倾听顾客的心声注意点

①可以利用帕累托排列图的方法，来找出顾客投诉最多的地方；

②各种顾客可以从SIPOC分析中得到，但是，也许某一类的顾客是你最感兴趣的，那么仅分析这一类的顾客就可以了；

②VOC有时可以通过一些咨询机构来完成；

③流程内部顾客的需求也应了解；

④在与客户访谈，访问客户前，应与相关部门预先沟通，避免重复；

⑤应尽量利用已有的资料，分析顾客有哪些要求未得到满足。如，质量部的质量记录、投诉记录、以往的客户调查报告，等等。

6. 六西格玛培训时用到SIPOC分析，如何确定关键质量特性和SIPOC分析

一、确定关键质量特性
在得出输出需求的情况下，需要进行需求排序，依照Kano模型，理所当然的质量特性对应的是基本需求；一元质量对应的是满意的需求；魅力质量对应是潜在的需求。

通过分析，根据项目的总体策划，对需求进行排序，明确关键的顾客需求（CCR），并以此确定输出质量的关键质量特性（CTQ）。

例如：顾客期望他们的要求能在问题提出后3 min内回答。如果低于这个标准（即超过3 min）是不能容许的，这是理所当然的质量，作为一个需求，这是一个基本需求，如果项目是要解决延迟问题时，这个需求就是关键的顾客需求。

SIPOC

二、 SIPOC分析
SIPOC是供方、输入、过程、输出和顾客的第一个英文字母的缩写。SIPOC被用在六西格玛DMAIC的界定阶段，将顾客需求传递过程，乃至于输入及其供应商，从而形成对过程及其对输入的要求。

SIPOC图中S、I、P、O、C所对应的含义分别是：
1、供方（Supplier）：
提供产品的企业或个人，在六西格玛项目中，专指向过程提供关健信息、材料或其他资源的企业或个人，供方可以是内部或外部的。

2、输入（Input）：
供方提供的产品（信息和资源。包括人员、机器、材料、方法、环境等）。

3、过程（Process）：
将输入转化为输出的活动。过程是使输入发生改变的一组步骤，这个过程将增加输入的价值。

4、输出（Output）：
过程的结果。

5、顾客（Customer）：
接受输出的企业、人或过程。

SIPOC图连同过程的框架可用来表示一个业务过程或产品（服务）实现过程中主要活动或子过程。以供方、输入、过程或顾客为代表。SIPOC图用在帮助界定过程的范围和关键因素。确定关键输入变量（KPIV）和关键输出变量（KPOV），并且能够避免因如此多细节而失去大量必要的描述。

7. 如何应用高级流程图进行六西格玛流程设计培训

1.SIPOC叫高级流程图，它是六西格玛流程设计培训的方法。

S(Supplier)即供回应商；

I(Input)即输入；

P(Process)即过程答；

0(output)即输出；

C(Customer)即顾客。

顾客是谁？供应商是谁？输入是什么？输出是什么？流程如何？利用高级流程图，可以方便地看出我们的工作范围、业务流程，为我们分析问题和解决问题提供依据，为我们进行六西格玛流程设计找到窍门。

2、确定六西格玛设计培训的核心流程

一个组织运作有各种各样的流程，那么哪个是核心的流程呢？评价的标准有如下几条:

①能给组织带来利润，并可提高客户的满意度。

②能降低成本，节约周期时间，快速交付给顾客产品和服务。

③能影响组织的整体绩效，是企业利润的增长点。

8. 深圳精益六西格玛绿带（LSSGB）培训都有哪些课程具体是

深圳天行健每个月都会开课

【课程内容】

第一部分：精益六西格玛管理概论

第一讲：质量管理发展史

1、质量检验阶段

2、统计质量控制阶段

3、全面质量管理阶段

4、全面质量管理的新发展

第二讲：精益六西格玛的起源及基本概念

1、精益六西格玛的起源

精益六西格玛的产生

精益六西格玛的推广

精益六西格玛的新发展

精益六西格玛管理与现有管理体系的整合

2、精益六西格玛的基本概念

精益六西格玛的统计含义

精益六西格玛管理的含义

精益六西格玛管理的战略意义

第三讲：精益六西格玛管理组织及方法论

1、领导作用

2、六西格玛管理的组织结构

3、六西格玛团队的建设

4、六西格玛管理方法论

5、六西格玛改进的模式-DMAIC

第四讲：过程分析与项目选择

1、过程识别

程序定义

识别核心过程

宏观过程分析

2、顾客的声音

顾客与顾客要求

顾客满意

收集顾客资料

分析顾客信息

关键顾客需求的转化

3、经营结果

过程绩效度量指标

水平对比

财务收益

第五讲：精益六西格玛项目管理

1、六西格玛项目选择

六西格玛项目选择原则

六西格玛项目选择流程

六西格玛项目选择需注意的问题

2、六西格玛项目管理

六西格玛项目的目标与计划

六西格玛团队组建

六西格玛团队发展阶段

六西格玛团队动力与绩效

六西格玛项目控制

六西格码项目推进

3、六西格玛项目策划和管理工具

六西格玛团队工具

六西格码项目管理和策划工具

第二部分：Define--精益六西格玛定义阶段

第六讲：确认顾客要求和确定过程

1、确认顾客要求

2、SIPOC分析和图表

3、关键过程变量确定

第七讲：制定和完善项目计划书

1、经营情况

2、问题／机会和目标的陈述

3、项目范围、约束和假定

4、团队的使命和任务

5、预期的项目计划

6、确定重要的利益相关方

第八讲：确定项目度量指标

1、建立可测量的度量指标

2、测算过程目前基线的西格玛水平

3、分析和确定劣质成本

第九讲：企业成本的种类与构成--品质成本分析

1、质量损失函数

2、品质成本与利润的关系

3、预防成本

4、鉴定成本

5、缺陷成本

6、能力值与品质成本的对应关系

第三部分：Measure--精益六西格玛测量阶段

第十讲：过程分析与文档

1、流程图

2、因果图与因果矩阵

3、其它过程分析工具与文档

第十一讲：概率与数理统计基础

1、概率论的基础知识

2、随机变数及分布

3、数学期望、均值与方差

4、常用的离散分布

5、常用的连续分布

6、中心极限定理

7、统计量与抽样分布

第十二讲：资料的收集和整理

1、数据类型与测量尺度

2、收集数据的方法

3、抽样方法

4、描述性统计方法

5、数据的图标方法

第十三讲：测量系统分析（MSA）

1、基本概念

2、测量系统的分辨力

3、测量系统的偏倚、线性和稳定性

4、测量系统的重复性与再现性

5、破坏性试验的测量系统分析

6、非连续资料的测量系统分析

7、测量仪器的校准和检定

第十四讲：过程能力分析

1、过程能力指数Cp与Cpk

2、过程能力指数Cpm和Cpmk

3、过程绩效指数pp与ppk

4、过程能力与缺陷率的关系

5、长期能力与短期能力

6、非正态数据的变换

7、非连续数据的过程能力估算

第十五讲：潜在失效模式及效果分析（FMEA）

1、FMEA的定义与用途

2、FMEA的产生背景与类型

3、风险优先数

4、FMEA制作的八个步骤

5、实例3：FMEA案例制作练习及讲解

第十六讲：六西格玛专用软件MINITAB使用讲解

1、MINITAB的作用、视窗及基本操作

2、MINITAB统计分析工具介绍

3、MINITAB实际操作演练

第四部分：Analyze--精益六西格玛分析阶段

第十七讲：探索性资料分析和过程分析

1、探索性资料分析

2、过程分析

3、回归分析和相关分析

4、点估计和区间估计

第十八讲：假设检验

1、假设检验的基本概念

2、平均值、方差和比率的假设检验

3、成对数据检验

4、拟合优度检验

5、连续数据假设检验

6、离散数据的假设检验

第十九讲：方差分析

1、单因子方差分析

2、两因子方差分析

第二十讲：列联表

1、独立性检验概念

2、列联表的独立性检验方法

第二十一讲：非参数检验

1、符号检验

2、中位数的符号检验法

3、曼-惠特尼-威尔科克森检验

4、威尔科克森符号秩检验

5、克鲁斯卡尔-沃利斯检验

实例：案例分析与练习

第五部分：Improve--六西格玛改善阶段

第二十二讲：试验设计基础

1、试验设计中的基本术语

2、试验设计的基本原则

3、试验设计的必要性

4、试验设计的类型

5、试验设计的策划与安排

6、试验设计的基本步骤

第二十三讲：单因子与全因子试验设计与分析

1、单因子试验设计与分析

单向分类设计

多项式回归

2、全因子设计与分析

二水平全因子试验概述

全因子设计的计划

全因子设计的分析

全因子设计实例

3、部分实施因子试验

部分实施因于试验概论

部分实施因于试验的计划

部分实施因子试验的分析实例

Plackett-Burman设计--另类筛选因子设计

三水平部分实施因子试验的分析

第二十四讲：响应曲面设计与分析

1、响应曲面设计概论

2、响应曲面设计的计划

3、响应曲面设计的分析及实例

第二十五讲：稳健参数设计与混料设计

1、稳健参数设计

稳健参数设计的模型

稳健参数设计的计划

稳健参数设计实例分析

2、混料设计

混料设计概论

混料试验的计划

混料试验的分析

第六部分：Control--六西格玛控制阶段

第二十六讲：控制阶段概述

1、档化改进过程

2、建立过程管理计划

3、实施持续的过程测量和控制

4、常规控制图

第二十七讲：SPC统计过程控制理论

1、控制介绍

2、统计思想及控制图

3、控制图种类及选用

4、使用控制图前的准备

第二十八讲：计量型数据SPC与计数型数据SPC

1、计量型数据SPC

计量值数据控制图的种类及用途

计量值数据控制图的制作与应用

计量值数据控制图的过程能力分析

四类计量值数据控制图

实例：计量型控制图制作练习与讲解

2、计数型数据SPC

计数值数据控制图的种类及用途

计数值数据控制图的制作与应用

计数值数据控制图的过程能力分析

四类计数值数据控制图

实例：计数型控制图制作练习与讲解

第二十九讲：精益六西格玛成功案例分享

1、某企业精益六西格玛案例介绍

2、某企业整体推进精益六西格玛项目案例介绍

第七部分：课程回顾、考试及自由交流

【培训售后服务方案】

课程结束后，将有专人对培训效果进行评估跟进。

参训学员享受终身免费重听特权。

及时提供天行健咨询公司各类最新培训信息。

提供全面、贴身设计的培训课程、灵活生动的教学方式及交流平台。不定期组织免 费研讨会,为客户之间信息的沟通与交流提供良机,达到多赢的效果。

9. 精益六西格玛培训如何讲解SIPOC图的含义

精益六西格玛咨询公司认为定义阶段最重要的一种工具就是流程图，通常是指SIPOC图。SIPOC图又称高级过程流程图，用来描述企业的现有工作流程，它以简洁的形式表现了一个流程的结构和概况，为后续的分析及研究奠定了基础。
1、SIPOC图的含义
六西格玛咨询总结SIPOC图的名字来源于五个元素:
①供应商((Supplier):指向流程提供关键信息、材料或其他资源的人与团体；
②流程的输入(Input):指提供给流程的信息、材料和其他资源，即供应商提供的东西；
③流程(Process):指将输入转变为输出的一系列增值活动；
④流程的输出(Output):指流程所产生的最终产品或服务；
⑤顾客(Customer):指接受流程输出结果的个人、团体或其他流程。

2、SIPOC图的优点
六西格玛咨询发现SIPOC图具有以下优点:
①能用一张简单的图和简单的步骤展示出一组跨职能部门的复杂活动。无论流程有多么复杂，有多少道工序，SIPOC图都可以用五步将其主要信息描述清楚；
②无论组织的规模有多大，SIPOC图都能够用清晰的框架勾勒出整个业务流程。
六西格玛咨询认为SIPOC图既可以对总体流程进行描述，也可以先对各子流程分别进行描述，然后再根据流程顺序将各SIPOC图连接成一张总的流程图。在绘制SIPOC图时要注意，无论是供应商、输入、流程还是输出和顾客，数量都可能很多，但是在SIPOC图上，只是列出最关键的几项，而不是全部。

3、SIPOC图实例
SIPOC图例:假设某公司为PCBA来料加工工厂，其主要业务是从全球儿大主要电子产品制造商处接单加工PCBA半成品，画出其制造过程SIPOC图。
①明确供应商：该公司为制造类公司，其制造过程的主要输人物电子元件的供应商即为SIPOC图中的供应商；
②明确流程输入：该制造流程的主要输人为电子元件；
③明确流程本身：PCBA加工的主要流程为SMT贴片、插件、焊接、装配、测试、包装，即本例的流程有六个方框；
④明确流程输出：本例流程输出为PCBA组件；
⑤明确顾客：本例顾客为几家电子产品制造商；
⑥将PCBA加工过程的供应商、输入、流程、输出、顾客。

10. 参加六西格玛绿带培训时，六西格玛绿带课的课程有哪些

（1）六西格玛绿带经典课程培训（热门）

（2）六西格玛黑带课程培训（热门）

（3）精益六西格玛绿带课程培训（热门）

（4）精益六西格玛黑带课程培训（热门）

（5）六西格玛设计（DFSS）经典课程培训（热门）

（6）Minitab软件实用课程培训（应用统计学）

（7）测量系统分析（MSA）课程培训

（8）统计制程控制（SPC）课程培训

（9）潜在失效模式与效应分析（FMEA）课程培训

（10）试验设计（DOE）经典课程培训（热门）

（11）试验设计（DOE）实用课程培训（热门）

（12）田口试验设计课程培训

（13）质量功能展开（QFD）课程培训

（14）创造性解决问题的理论（TRIZ）课程培训

（15）新/旧品管(QC)七大手法（Q7/N7）课程培训

（16）解决问题的8步法（8D）课程培训