1. 通过消防安全培训你有什么要求和建议
（一）提高认识，切实加强对职工消防安全教育和培训工作的组织领导。企业要保证有一个良好的消防安全环境，就要经常向职工宣传消防安全知识，调动他们做好防火灭火工作的积极性。处在生产第一线的职工，如果不懂不会防火灭火方法，不但不能做好预防工作，而且发生火灾后也不能及时有效地进行扑救，往往导致小火酿成大火，不仅造成重大经济损失，也严重影响企业自身的健康发展。“预防为主，教育先行”，是对消防工作基本经验的高度概括，也肯定了消防宣传教育的重要意义。因此，企业职工消防安全教育和培训工作只能加强，不能削弱，企业经营者要充分认识职工的消防安全素质在促进企业发展中的作用，将职工消防安全教育和培训列入企业发展的重要议事日程，严格按照《消防法》和各项消防法律法规的规定，建立健全消防组织，层层落实消防安全责任制，制定出切实可行的消防安全教育和训练计划，坚持不懈地教育和动员广大职工群众，使他们充分认识到消防安全工作的重要意义。具备了较强的消防安全意识，才能自觉积极主动地去做好消防安全工作，千方百计地防止火灾的发生，企业的消防安全才会有真正的保障。
（二）严格执行员工岗前培训和特殊工种人员持证上岗制度，经常性地教育和培训要立足实际，注重实效。对新招员工要进行必要的消防基础知识培训，使其掌握相应的消防知识。对特种岗位、特种行业的操作人员，必须参加消防部门统一组织的消防安全培训并经考核合格后，持证上岗。对于高新企业的消防保卫人员，要培养或引进具有较高文化水平及相应知识的专业人才，并将其选送到消防培训基地或消防专业学校进行培训，使其成为本岗位懂技术、善管理的消防专职人员。企业消防宣传教育要牢牢抓住消防安全责任人，而企业员工不仅数量多，且有较强的流动性，对他们进行全面的教育确有一定困难。首先要抓好消防安全责任人的培训，然后通过他们来加强对第一线人员的消防安全培训。
（三）宣传教育与灭火技能训练要相辅相成，做到理论与实践相结合。要结合本单位实际，制定灭火疏散预案，定期组织实施灭火预案的演练。当前，全国各地公安消防站都已敞开红门面向社会开放，开放的消防站基本都设置了展板、录像、电脑及烟雾逃生、火灾报警及灭火训练演示室等各种模拟训练设施，可以定期组织职工走进这个特殊“课堂”，亲耳聆听消防官兵宣传消防知识，亲自动手进行灭火、自救演练，切身感受，身临其境，进一步增进对消防安全工作的了解
2. 对加强和改进消防宣传教育培训工作的几点建议
员工消防安全培训包含火灾基本知识、灭火的基本原理及方法、火警电话及专报警方法、火场逃属生与自救、消防设施与设备、初起火灾的特点及扑救方法和消防安全标志等方面。
需要针对实际工作和生活中所遇到的一些消防安全问题进行分析讲解，针对操作不当的地方，适时给予讲解、纠正。以增强参训人员处理和控制初起火灾的能力，提高他们的消防安全意识。
还应对政府职能部门的消防职责进行详细说明，强调法律赋予公务人员的消防工作职责和任务，结合行业部门落实行业主管机构消防安全职责，落实各级政府领导责任，行业监管责任，社会单位主体责任的基本要求。
3. 如何做好加强企业职工消防安全教育培训
近年来我国消防事业得到快速发展，但其滞后于经济和社会发展的局面仍未改变，特别是企业职工的消防法制观念和消防安全意识淡薄，消防知识匮乏，是构成火灾隐患与诱发火灾事故的主要原因。纵观近年来发生的重特大火灾事故，多数是由于职工违反安全规定与操作规程，人为用火、用电不慎所致，且发生火灾后，企业职工不会自救互救。加强对职工的消防安全教育，提高职工的消防安全意识和自防自救能力，预防和减少重特大火灾，特别是群死群伤事故的发生，是当前乃至今后一个时期做好企业消防安全工作的一项迫切而又重要的任务。 一、当前企业职工消防安全教育培训存在的问题 （一）企业经营者消防法制观念淡薄，对职工消防安全教育和培训，存在严重侥幸心理，从思想上缺乏足够认识。甚至认为职工的消防安全教育和培训工作是公安消防部门的职责，与自己毫不相关，只要大火不烧到自家，根本不管职工消防安全素质如何。还有一些企业经营者把做好消防工作简单地认为是购买灭火器，几个应急灯和疏散指示标志就足够了，开展职工消防安全教育培训工作见不着效益，可有可无，无关大局，导致职工消防安全意识得不到加强。 （二）员工岗前消防安全培训和特种岗位持证上岗制度未能落实，经常性的宣传教育流于形式，内容少，效果差。在我们引进的众多“三资企业”和鼓励发展的民营企业中，员工大部分来自于劳动力价格低廉的城镇外来务工人员。这些人员文化水平低，大部分在初中文化程度以下，自我保护意识差。员工不进行必要的岗前消防培训就上岗，甚至许多电、焊、烘烤、熬炼、木、库管、油类洗件工等特种岗位工作人员仍无证上岗，既不会有效预防火灾，也不懂得如何及时处置火灾，自防自救能力低，一旦发生火灾，连自己的生命也难保。 （三）职工消防知识跟不上科技进步发展的步伐，消防专业知识缺乏。随着高技术、高密度、高集中等新型企业的出现，与之相配套的新消防设施、装备需要懂技术的专业人员去管理维护，而同时新的火灾隐患也以新的面目显现出来，这就要求企业消防保卫人员及全体员工有较高的科技文化水平，必须掌握更专业的消防知识去发现和整改火险隐患。单靠会使用灭火器等最基本的消防常识，显然达不到要求。 （四）消防安全教育与灭火技能训练脱节，重理论，轻实践。在消防安全教育训练中，“课堂”教育多，理论讲授多，而逃生、自救互救训练等实践活动少，致使一些企业职工虽然接受了理论教育，但在实际生产经营劳动中缺乏“实战”经验，一旦遇到火险，仍然束手无策。 针对上述问题，笔者认为做好企业职工消防安全教育和培训工作应抓重点，有的放矢，解决好以下几个方面的问题： （一）提高认识，切实加强对职工消防安全教育和培训工作的组织领导。企业要保证有一个良好的消防安全环境，就要经常向职工宣传消防安全知识，调动他们做好防火灭火工作的积极性。处在生产第一线的职工，如果不懂不会防火灭火方法，不但不能做好预防工作，而且发生火灾后也不能及时有效地进行扑救，往往导致小火酿成大火，不仅造成重大经济损失，也严重影响企业自身的健康发展。“预防为主，教育先行”，是对消防工作基本经验的高度概括，也肯定了消防宣传教育的重要意义。因此，企业职工消防安全教育和培训工作只能加强，不能削弱，企业经营者要充分认识职工的消防安全素质在促进企业发展中的作用，将职工消防安全教育和培训列入企业发展的重要议事日程，严格按照《消防法》和各项消防法律法规的规定，建立健全消防组织，层层落实消防安全责任制，制定出切实可行的消防安全教育和训练计划，坚持不懈地教育和动员广大职工群众，使他们充分认识到消防安全工作的重要意义。具备了较强的消防安全意识，才能自觉积极主动地去做好消防安全工作，千方百计地防止火灾的发生，企业的消防安全才会有真正的保障。 （二）严格执行员工岗前培训和特殊工种人员持证上岗制度，经常性地教育和培训要立足实际，注重实效。对新招员工要进行必要的消防基础知识培训，使其掌握相应的消防知识。对特种岗位、特种行业的操作人员，必须参加消防部门统一组织的消防安全培训并经考核合格后，持证上岗。对于高新企业的消防保卫人员，要培养或引进具有较高文化水平及相应知识的专业人才，并将其选送到消防培训基地或消防专业学校进行培训，使其成为本岗位懂技术、善管理的消防专职人员。企业消防宣传教育要牢牢抓住消防安全责任人，而企业员工不仅数量多，且有较强的流动性，对他们进行全面的教育确有一定困难。首先要抓好消防安全责任人的培训，然后通过他们来加强对第一线人员的消防安全培训。 （三）宣传教育与灭火技能训练要相辅相成，做到理论与实践相结合。要结合本单位实际，制定灭火疏散预案，定期组织实施灭火预案的演练。
4. 如何加强消防教育，提高全民防火意识
全方位、多角度
开展消防宣传教育
消防宣传教育应顺应时代的发展，通过各种帖近群众、帖近实际的宣传形式和手段，积极扩大宣传面，普及消防法律知识、安全常识和消防信息，努力提高全社会的消防法制观念和消防安全意识。
（一）加大消防法律法规的宣传教育，增强社会消防法制意识。消防工作涉及法律法规和行业标准，具有强制性和专业性，这就要求在加强消防法律法规、技术规范和标准建设的同时，还要加大对此的宣传教育、指导和规范，发挥其在规范全社会消防行为中的自我规范作用，提高相对人的消防法制意识，更好地配合消防执法，从根本上优化消防执法环境，减少和避免因相对人不懂法而不依法履行主体责任带来的法律自由空间。在新形势下全面推进消防工作社会化进程，各级政府职能部门要采取措施，把加大消防法律法规的普及力度，深入开展消防法制宣传，普及消防消防法律常识作为一项重要任务来抓，使之深入到政府各部门，机关、团体、企业、事单位的直至社会各个层面。形成单位和公民自觉遵守，消防部门依法监督管理的良好局面。
（二）拓展消防宣传领域，为消防宣传注入新的内涵。在继续发挥传统的消防宣传形式，如：报刊、电影、电视、有线广播、闭路电视、标语、消防知识竞赛、消防培训、消防展览、消防运动会、文艺表演等的基础上，应加大消防信息数字化、网络化建设，达到消防信息资源共享的目的。在进一步加强和规范消防监督的同时，抓紧落实消防网络的建设，并通过网站开发公布消防信息，提供消防法律、法规咨询，进行防火、灭火、逃生知识教育，开展消防热点、难点和专业技术学术问题的讨论；推广介绍先进的消防技术，消防装备和消防产品，公开消防执法程序和消防监督检查、消防审批、消防行政处罚的查询，接受群众的举报等。提高消防宣传教育、消防监督服务的质量，扩大消防宣传教育普及面，营造全民关心消防，支持消防，参与消防的良好社会氛围，推动消防工作社会化、执法行为公开化、消防部队建设现代化的步伐。
（三）重视学生的消防教育，打牢消防工作基础。青少年群体的消防素质将关系到我国未来的消防事业发展方向。因此，依法加强对学生的消防安全教育，保护他们的健康成长，使他们全面发展是全社会共同的责任。在中小学开设消防专业知识教育具有极其重要的现实意义，在学校开设消防课，消防与教育部门要共同编写消防安全试行教材，通过逐步完善，试点推广、规范教育，以此推动中小学的消防教育系统地发展。各级消防和教育部门要充分认识加强学校消防工作及学生消防安全教育的重要性和必要性，切实消除“消防教育是增加负担的片面认识”，自觉地将消防教育纳入学生素质教育的重要内容，纳入整个教学计划，抓好落实。根据不同层次的学校，结合学生的心理和生理情况，结合融知识性、趣味性、可读性的消防教育教材开展针对性的消防知识教育和组织“119消防夏令营”、参观社区消防教育基地，组织灭火演习和逃生训练，寓教于乐、寓教于练，强化学生的“实战体验”，使其从小就受到良好的消防安全教育。通过以“消防教育从娃娃抓起”为主题，以消防教育活动为平台，以提高学生消防安全素质为导向，打牢学生的消防知识基础，达到教育一个孩子，带动一个家庭，辐射整个社会的目的。
（四）将消防站建设作为社区建设的重点，推动社会消防教育宣传进程。随着经济建设的快速发展，诱发、导致大火的因素大量增加，城乡居民家庭和各机关、团体、企业、事业单位火灾呈逐年上升趋势。究其原因，群众消防法制观念和防火意识淡薄，社会消防安全环境差是火灾多发的主要原因。实践证明，将位于居民区的消防站建成消防教育基地，消防站对外开放是新时期推动消防工作社会化、开展消防群防群治的一项重要基础工作，是提高社区居民消防安全意识，预防和减少火灾的有效途径。公安消防部门要组织安排好接待参观、讲解、演练等各项工作。各地宣传机构要加大宣传力度，将固定的消防站开放同广播、电视、报刊等新闻载体有机结合起来，积极开展帖近生活的宣传，生动活泼地进行消防安全教育，确保宣传教育的质量和效果。同时结合普法教育和科普活动，将消防法律法规和安全常识宣传到户，教育到人，从而使社会各个层面自觉参与消防、关心消防、支持消防，提高全民消防安全意识和自防自救能力，打牢消防工作的基础。
5. 为什么要加强消防安全教育
近年来，世界各国学校火灾频发，我国学校群死群伤火灾事故也偶有发生， 如:2001 年6 月4 日，江西省广播电视艺术幼儿园发生火灾，造成13 名幼儿丧生；2002 年6 月9 日，云南省寻甸县二元庄回民小学发生火灾，烧毁校舍11 间，造成8 名小学生死亡……这给世人敲响了警钟——学校消防安全工作亟待重视和改进。
一、学校消防安全工作的必要性
改革开放以来，我国教育事业得到了蓬勃发展，但一些学校的消防安全教育以及消防安全设施并未得到同步发展。而给学生一个安全舒适的学习环境是我们义不容辞的责任。
据不完全统计，2010 年以来全国学校(含幼儿园)共发生火灾3700 余起，全国学校平均每天发生火灾2.3 起，共造成44 人死亡，79 人受伤，直接经济损失2200 余万元。 面对无情的大火，面对惨痛的血泪史，我们有很多事情可做，尤其在科技高速发展的今天，广大师生的共同努力，把消防教育的普及与消防设备的完善结合起来，这样我们的工作更会事半功倍。
二、学校消防安全存在的隐患因素
由于当前各类学校办学规模的逐年扩大，学生数量成倍增长，导致宿舍设施与学生供求矛盾愈加突出。同时宿舍是广大学生休息、生活、学习的综合场所，随着生活水平的提高，如今电脑、电视已进入宿舍，广大学生的生活、学习用品逐年增多，从而出现可燃物也随之增多的情况;而学生违反宿舍安全管理规定的现象也是屡见不鲜，因此造成宿舍不安全隐患明显增多，管理难度也加大。在校的学生多为未成年人，他们自我保护能力差，一旦发生火灾，即便是小火灾，也会引起学生们的惊慌，造成秩序混乱，相互拥挤，组织疏散也就更加困难，从而容易造成巨大的人员伤亡和极大的社会影响，所以，学校是消防安全工作的重要环节。
学校火灾常见的不安全隐患和因素有以下几点:
1、学校人员的消防安全意识淡薄
学校是教学、科研以及学生学习的场所，许多教职员工和学生因潜心治学，对其他事情关心较少，部分宿舍楼层管理员多为文化程度低、年龄偏大人员，消防安全意识往往比较薄弱，缺乏防范意识和安全知识。从建筑来看有高层、多层民用建筑，有厂房、仓库，有的还有地下人防工程。从用途来看，既有教学场所、公共娱乐场所、商业网点，又有实验室、宿舍和办公楼。建筑物相对集中，人员相对密集。有的学校中既有生活区、教学区，又有家属区，客观上形成了校园内人员复杂、流动性大的特点。尤其是目前出租校园建筑或者沿街门面房的现象普遍，使消防安全管理工作难度进一步加大，而部分学校相继发生的火灾也说明提高消防安全意识的重要性，因为一些火灾事故的发生，表明对消防安全的普遍漠视，成为当前校园消防工作最大的隐患。
2、受教育经费限制，学校建筑改造困难
在我国很多地方的学校，由于受教育经费的限制，大部分学校年代久远的建筑物都得不到及时的加固改造，这些建筑大多为砖木结构，其耐火等级低，建筑之间的防火间距不足，加之安全疏散和电气线路方面存在诸多问题，极易引起火灾。而且很多校园内的消防基础设施比较落后，消防给水管网不完善，水压不足;有些灭火器材配备与场所不相符;有些设有室内消火栓的，却无水或水带水枪缺少;有些特殊重要场所，如大型图书馆、计算机中心、重要实验室等，本该设置自动报警或自动灭火系统的,却未按要求设置; 有的消防设施，维护保养措施不到位，年久失修失用，无法运行，形同虚设。一旦发生火灾，火势蔓延迅速，很容易造成群死群伤。同时由于学校属于事业性单位，很多学校在消防安全管理方面的经费严重欠缺，加之部分学校高层管理者对消防安全重视不够，所以在我国许多城市中学校往往成为抵御地震、火灾、地质灾害或者突发事件等城市防灾的薄弱环节。
3、电气火灾隐患严重
目前很多学校老式建筑的电气线路老化，敷设不符合规范要求的情况较为普遍。同时为了使学生休息好，多数学校在宿舍用电方面有严格规定，一般早上6:00 供电，晚上 11:00 停电，宿舍内也严禁使用各种电器。在这种情况下，学生违章用电、违章使用电器的情况屡见不鲜，有的学生从走廊、洗漱间照明灯处，甚至从消防应急等插头处私自接线引到宿舍,有的为了自己方便，从室内插头处私接电源，在床头上安装台灯、微型电扇、使用电褥子等，电线就在床头缠绕，有的将电线放在床底下的垫子上，一旦电线老化裸露或不慎极易发生触电事故。从目前情况来看，学校内存在电气火灾隐患主要表现在电线老化及超负荷、私拉乱接电线、超负荷用电、违规使用电器、违章使用明火、乱扔烟头。
4、疏散条件不符合要求
学校作为公共建筑的特殊用途学校属于公共建筑，且其规划布局在国内外防灾安全中多把学校考虑为避难疏散场所，对灾后减灾、救灾具有重要作用。现在学校内除部分年代较久建筑只有一个楼梯、一个出口的问题，较新的建筑虽有两个出口，但在日常管理中，很多学校出于对管理方便的考虑，通常将部分安全疏散出口关闭，特别是在学生宿舍建筑内，往往出现疏散通道堵塞、出口数量不足、应急照明和疏散指示标志不齐备的情况。这样就会造成一旦发生火灾，往往无法及时从安全出口进行疏散，而消防车也无法接近失火的建筑物，从而产生较大的损失。
三、学校消防安全工作的建议
火灾是无情的，我们应对的措施就应该在于防范，以不变应万变。尽量做到防患于未然。目前学校的消防安全工作应该采取“预防为主、群防群治”的措施，对于学生宿舍防火安全必须明确责任、建立组织，提高全体师生的法制观念和防范意识，以防患于未然。
1、加强教师消防安全培训
教师在学生心目中崇高的地位无人能替代，尤其对在校未成年人如此，所以，教师应注重言传身教，树立良好的榜样。首先，教师要不断丰富自己的科学文化知识，打好坚实的理论基础;其次，教师要主动走出校园，参与社会消防安全活动，将理论知识应用于实践，从而借助实践经验做好学生的消防安全知识宣传教育工作;第三，学校领导应给予消防安全工作足够的重视，分析本单位的消防安全形势，将消防安全工作与其他工作同计划、同布置、同检查、同总结、同评比，同时，要给教师充分的信任和一定的经费支持，这样教师会有更大的发挥空间，把学生的消防安全教育工作做得更好。
2、强化宣传教育，提高学生消防安全意识
学生是校园的主体，尤其是寄宿制学校，他们消防安全意识的增强，消防安全技术的提高在很大程度上会减轻校园火灾的发生与发展，所以对这些自我保护能力差的未成年人的消防安全知识的教育，按照《中华人民共和国消防法》第一章总则中第六条“教育、劳动等管理部门应当将消防知识纳入教学、集训内容”的相关规定，应纳入正常教 学计划。
同时，对学生的消防安全知识教育不能仅仅停留在课程上，而要走出课堂，走进他们的生活，如开展消防安全知识竞赛，聘请消防部队人员到校内做消防知识报告，带领学生共同对学习生活的校园进行消防安全检查，通过检查校园的电气线路敷设、灭火器材是否完备好用等等，引导学生排查火灾隐患。这种方法不但丰富了学生的校园文化生活，又使其在娱乐中掌握了消防安全知识，增强了自我保护意识。此外学校应该注重提高学生自防自救的能力，每年都组织师生进行定期火灾消防演练。实践证明，这样对扑灭初起火灾和遏制较大火灾能起到积极作用。
3、加强消防制度的建设
落实学校消防安全责任制，明确职责。根据《消防法》和《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》等有关法律规定，各级各类学校应当正确认识自身方面的责任重大。切实落实学校消防安全责任制即是学校应当落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制,明确逐级和岗位消 防安全职责,确定各级、各岗位消防安全责任人，建立健全各项消防安全管理制度，完善有关操作程序等。并且应当开展消防安全教育和培训,加强消防演练,提高师生员工的消防安全意识和自救逃生技能。全体师生在消防安全工作中,应当遵守消防法律、法规和规章,贯彻预防为主、防消结合的方针, 履行消防安全职责,保障消防安全。
4、加强硬件设施配备与维护
为了提高教师授课质量，加强学生对所学知识的理解，也为了加强学生动手操作能力，各学校都建立了相应的实验室。各实验室普遍使用化学试剂、压缩气体、剧毒品等，具有危险化学品使用量少、种类多、不易管理等特点。实验室给师生提供方便的同时，也给学校埋下了潜在的火灾隐患。面对这样的实际情况，安全有效的消防设施就成了师生人身安全和财产安全的重要保障，因此，学校应定期组织开展安全检查治理工作，检查消防设施及消防器材，做好相应的使用和保养记录。而且对于老式的建筑耐火等级低、电气线路老化、消防基础设施缺乏等火灾隐患，要根据本单位实际，制定可行的整改计划，及时加以整改。在解决原有问题的同时，要确保新建的建筑决不能再留有火灾隐患。
此外学校每年都应投入一定的资金对消防器材进行维修和更新，确保每年都有足够的消防专项 经费用于火灾隐患的整改以及消防器材、设施的配备、维修，并且要力争消防经费投入年年有所增长，把消防安全环境的改善作为改善办学条件的首要任务。同时，还要合理调配人员，确保有足够的人员来进行校园的消防安全管理工作，使消防通道必须保持畅通，学生宿舍都应安装足够的应急照明灯和疏散指示标志。
5、制定和完善灭火、应急疏散预案
当火灾被作为一种灾害事故来看待时，从总体上看，其发生原因、发生形式、发生环境、可燃 物种类等诸多因素是不确定的，这就形成了火灾发生和发展的随机性。所以，尽管做了许多预防火灾发生的工作，我们仍避免不了火灾的发生，这也就是火灾发生的必然性。面对火灾的随机性和必 然性，我们能做的工作就是根据本单位的实际情况，制定一套完整可行的灭火、应急疏散预案。
在制定灭火、应急疏散预案过程中，学校领导在思想上必须有这样两点认识:第一，在灭火、应急疏散预案中，对于火灾救援的考虑不能完全依赖于地方的消防部门，因为火灾发生的最初一段时间对于控制火情特别重要，而地方的消防部门可能由于没有适用于本单位火灾的设备、距离较远或多处火灾、交通问题等原因不能及时赶到;第二，灭火、应急疏散预案也不应完全依赖于已安装的喷 淋装置等自动灭火系统，因为这类系统存在着发生故障的可能性。所以，灭火、应急疏散预案应该以学校已经配置的符合消防安全要求的硬件设施为基础，以全校师生为核心。
灭火、应急疏散预案不可能一成不变，为了确保火灾发生时灭火、应急疏散预案可行有效，学校应每学年组织师生开展不少于一次灭火演练，而且演练结束后应有详细的记录认真的分析总结，对发现的问题应有改进措施，这样才能使灭火、应急疏散预案在实践中不断加以完善。
在目前形势下，我们必须坚持不懈地开展全社会的消防安全教育，加强教育宣传的广度和力度，强化消防意识，普及消防知识，使更多的人了解消防、重视消防。通过学校、家庭、学生三方的努力，让消防意识伴随新生一代成长，让惨剧不再发生。
教育事业是整个经济社会的重要组成部分，在当前全面建设和谐校园的形势下，学校安全工作尤显重要。在实际工作中，我们应贯彻预防为主、防消结合的消防方针，履行消防安全职责，增强师生员工的消防安全意识。只有使广大师生员工自发、自觉地做好防火工作，才能确保学校的稳定 与发展。
6. 消防安全知识培训目的
目的意义：
首先，消防安全工作的重要意义决定了必须对员工进行消防安全知识培训，主要有以下三点： 第加强对消防安全知识学习，可以进一步提高公司的服务质量。当客人入住酒店时，我们为客人提供舒适宽敞的住宿环境、美味可口的食物、服务员甜美的微笑、亲切的问候等服务时，这是很容易让客人感觉到的，实际上他们还需要一种隐形的服务，那就是保障人身及财产安全的需求，并且这种需求很强烈，所以，保障客人安全是我们服务内容之一。
一、认清消防安全工作的重要性。火灾的发生是现实生活中最常见、最突出、危害最大的一种灾难，是直接关系到人民生命安全、财产安全的大问题，所以我们要清醒地认识到“安全就是效益”、“消防工作是其他工作的保障”，牢牢树立“安全第一”的思想，将安全生产工作放到尊重生存权、尊重人权的高度，本着对社会，对公众负责任的态度，明确责任，狠抓落实。时刻做到居安思危，警钟长鸣，防患于未然。
二、加强消防常识的学习。火魔无情，当我们被困在火场内生命受到威胁时，在等待消防救助的时间里，如果我们能利用地形或身边的物体采取有效的自救措施，就可以让自己的命运由“被动”转化为“主动”，为生命赢得更多的“生机”。火场逃生不能只能希望于“急中生智”，只有靠平时对消防知识的学习、掌握和储备。危机关头，才能应付自如，从容逃离险境。所以我们一定要熟悉掌握灭火器材的使用，火场逃生，人员疏散及自身自救的方法。
三、保持良好的心态。“只有绝望的人，没有绝望的处境。”当面对滚滚的浓烟和熊熊的烈火，保持良好的心态，镇静自若尤为重要。因为只有保持平静的心态，才能冷静理智地去实施消防自救和逃生，就极有可能拯救自己，甚而助救他人。反之，就会出现不辩方向，慌不择路，致使失去有利的逃生机会。
7. 如何做好消防安全培训
一、当前企业职工消防安全教育培训存在的问题
（一）企业经营者消防法制观念淡薄，对职工消防安全教育和培训，存在严重侥幸心理，从思想上缺乏足够认识。甚至认为职工的消防安全教育和培训工作是公安消防部门的职责，与自己毫不相关，只要大火不烧到自家，根本不管职工消防安全素质如何。还有一些企业经营者把做好消防工作简单地认为是购买灭火器，几个应急灯和疏散指示标志就足够了，开展职工消防安全教育培训工作见不着效益，可有可无，无关大局，导致职工消防安全意识得不到加强。
（二）员工岗前消防安全培训和特种岗位持证上岗制度未能落实，经常性的宣传教育流于形式，内容少，效果差。在我们引进的众多“三资企业”和鼓励发展的民营企业中，员工大部分来自于劳动力价格低廉的城镇外来务工人员。这些人员文化水平低，大部分在初中文化程度以下，自我保护意识差。员工不进行必要的岗前消防培训就上岗，甚至许多电、焊、烘烤、熬炼、木、库管、油类洗件工等特种岗位工作人员仍无证上岗，既不会有效预防火灾，也不懂得如何及时处置火灾，自防自救能力低，一旦发生火灾，连自己的生命也难保。
（三）职工消防知识跟不上科技进步发展的步伐，消防专业知识缺乏。随着高技术、高密度、高集中等新型企业的出现，与之相配套的新消防设施、装备需要懂技术的专业人员去管理维护，而同时新的火灾隐患也以新的面目显现出来，这就要求企业消防保卫人员及全体员工有较高的科技文化水平，必须掌握更专业的消防知识去发现和整改火险隐患。单靠会使用灭火器等最基本的消防常识，显然达不到要求。
（四）消防安全教育与灭火技能训练脱节，重理论，轻实践。在消防安全教育训练中，“课堂”教育多，理论讲授多，而逃生、自救互救训练等实践活动少，致使一些企业职工虽然接受了理论教育，但在实际生产经营劳动中缺乏“实战”经验，一旦遇到火险，仍然束手无策。
二、如何做好职工消防安全教育培训
针对上述问题，笔者认为做好企业职工消防安全教育和培训工作应抓重点，有的放矢，解决好以下几个方面的问题：
（一）提高认识，切实加强对职工消防安全教育和培训工作的组织领导。企业要保证有一个良好的消防安全环境，就要经常向职工宣传消防安全知识，调动他们做好防火灭火工作的积极性。处在生产第一线的职工，如果不懂不会防火灭火方法，不但不能做好预防工作，而且发生火灾后也不能及时有效地进行扑救，往往导致小火酿成大火，不仅造成重大经济损失，也严重影响企业自身的健康发展。“预防为主，教育先行”，是对消防工作基本经验的高度概括，也肯定了消防宣传教育的重要意义。因此，企业职工消防安全教育和培训工作只能加强，不能削弱，企业经营者要充分认识职工的消防安全素质在促进企业发展中的作用，将职工消防安全教育和培训列入企业发展的重要议事日程，严格按照《消防法》和各项消防法律法规的规定，建立健全消防组织，层层落实消防安全责任制，制定出切实可行的消防安全教育和训练计划，坚持不懈地教育和动员广大职工群众，使他们充分认识到消防安全工作的重要意义。具备了较强的消防安全意识，才能自觉积极主动地去做好消防安全工作，千方百计地防止火灾的发生，企业的消防安全才会有真正的保障。
（二）严格执行员工岗前培训和特殊工种人员持证上岗制度，经常性地教育和培训要立足实际，注重实效。对新招员工要进行必要的消防基础知识培训，使其掌握相应的消防知识。对特种岗位、特种行业的操作人员，必须参加消防部门统一组织的消防安全培训并经考核合格后，持证上岗。对于高新企业的消防保卫人员，要培养或引进具有较高文化水平及相应知识的专业人才，并将其选送到消防培训基地或消防专业学校进行培训，使其成为本岗位懂技术、善管理的消防专职人员。企业消防宣传教育要牢牢抓住消防安全责任人，而企业员工不仅数量多，且有较强的流动性，对他们进行全面的教育确有一定困难。首先要抓好消防安全责任人的培训，然后通过他们来加强对第一线人员的消防安全培训。
（三）宣传教育与灭火技能训练要相辅相成，做到理论与实践相结合。要结合本单位实际，制定灭火疏散预案，定期组织实施灭火预案的演练。当前，全国各地公安消防站都已敞开红门面向社会开放，开放的消防站基本都设置了展板、录像、电脑及烟雾逃生、火灾报警及灭火训练演示室等各种模拟训练设施，可以定期组织职工走进这个特殊“课堂”，亲耳聆听消防官兵宣传消防知识，亲自动手进行灭火、自救演练，切身感受，身临其境，进一步增进对消防安全工作的了解。