1. 关于培训机构的一些问题
比如汇众益智是加盟的,要看看他们登在报纸上的是不是他们中心培养的,然后联系这个学生所就业的公司,问一下实际情况,是真实的才有可信性,其他培训机构也可以这样验证;并且师资也能这么验证,问一下老师之前所在的公司,问问实际情况,很多东西都可以验证真实性,真实了你才能去考虑下面的东西
2. 培训机构存在的问题核心竞争力
三痛点:
一痛,培训机构产品单一,只有线下班,即便有的机构开设线上班,线上产品不是自己研发,更新迭代慢,不会设计线上营销性课程,缺乏管理,也无法进行有效客户引流。
二痛,培训机构天天喊口碑建设,但是不知道口碑建设是需要系统运营的,它需要品宣,文案专业部门宣传策划,需要品牌形象塑造,需要品牌沉淀等软硬件实力。
三痛,培训机构不会使用网络营销,不会和互联网接轨,无法实现在线教育学习和管理模式,早已被时代抛弃。
六困惑:
一惑,招生成本高:发传单、地推的招生效果已经越来越差,网络营销成本越来越高,同行竞争大,广告效果越来越差。
二惑,收入单一:传统教育培训机构收入单一,一般以卖课程为主,没有其他的盈利方式,无法进一步挖掘用户的商业价值。
三惑,薪资体系不合理:很多培训机构薪资体系不合理,没有完善的奖金分配激励制度,导致教师积极性不高,流失率大。
四惑,学员互动难:随着机构的发展壮大,学员太多,很难做到挨个维护,机构老师与学员、家长之间的黏度过低,导致学员续费低。
五惑,招生难,尝试过无数方法,招生依然困难,传统的地推活动已过时!老师们无法顾及到每位学生。无法实现一对一指导,学生流失,变成一件很“正常”的事。
六惑,运营成本高 房屋租金、每天的杂支、教师工资、运营推广费用, 教师离职学生流失,在不多的生源上,就是雪上加霜的事情。
九症结:
一症:看似缺团队,实际缺未来
我们在抱怨老师不好找、留不住的同时,有没有想过给老师一个未来?你的未来在哪里,你的老师未来在哪里?你的老师,主管,骨干的晋级空间在哪里?你的人才激励机制在哪里?你的企业天花板,老师肯定要造反。
二症:看似缺生源,实际缺管理
校长要考虑的问题是如何管理你的学校,如何提升服务品质?管理上去了,生源招来了,客户也就留下了。
三症:看似缺客户,实际缺思路
同样是一个学生家长,别人就能立马成单,为什么自己却成单率极低?家长很挑?课程不够好?老师不给力?都不是的,你需要的是改变格局、打破传统销售模式、创造更多销售空间。
四症:看似缺促销,实际缺营销
动不动就是折扣、9.9元一节课,免费试听等,实际我们需要的是能持续获得家长认同的整体解决方案,并能落实。
五症:看似机构竞争,实际差异化竞争
很多培训机构都觉得自己什么都不缺,就是缺生源,旧时的课程早已更新换代,同质化竞争日益严重,而我们要做的就是如何突出自己的核心竞争力,打造差异化竞争。
六症:看似缺战术,实际缺规范
很多机构都是想到哪做到哪,根本没有规划,或者有规划也是虎头蛇尾,不懂标准化运营,不懂精细化管理。
七症:看似缺向导,实际缺后盾
孤军奋战,是校长的穷途末路,回头一看谁都靠不住,只有靠自己,四面楚歌。其一,没有一个体系可以完全的复制到每一个机构;其二,各自为营,个人自扫门前雪,缺少整体品牌力量的支撑,更缺少强大后援。
八症:看似缺品类 实际缺品牌。
同一区域机构很多,各机构开设课程品类也很多,但是都没品牌,鱼龙混杂,互相厮杀。走低端竞争
九症:看似缺指导,实际缺帮扶。
一个但凡有想法的人都想作一番事业,但是表面看似缺指导,实际是缺最新的行业信息,缺先进管理及销售模式,缺核心竞争力,缺现代化的招生手段,缺品牌支撑。
3. 培训机构容易存在哪些问题
我觉得首先是 1:宣传 让培训机构的消息散播出去 2:老师 师资 不容怀疑,不被投诉。 3:招生 没有学员无法经营 4:一个学员的服务问题。
4. 教育培训机构目前存在的主要问题有哪些
专业培训拿证的学不到东西。学东西的机构拿不到证,搞得培训机构主要靠卖教材创收,导致培训老师不行
5. 教育培训机构目前存在的主要问题有哪
1. 社会错误的认知了教育培训机构在整个教育环节中承担的作用所有人把教育培训机版构当作一剂良方,权一副特效药。没有通过基础教育和大学教育打造好思维模式与思考能力,就期望平地起高楼。学生们大多关心在“术”的使用上,学一门软件,学一门手艺,成为了他们选择教育培训机构的目的。可没有思想的学习也只是一个技工。
2. 从业人员素质良莠不齐中国职业教育的黄金年代正好有参与其中。国内响当当的几个机构都有接触。但论及从业人员素质却千差万别,一些大学刚刚毕业的面相老成的孩子还未感受行业的洗礼,就大胆的站在讲台上夸夸其谈。
3. 课程无法独立或和现有学历教育互补在我的观点里,职业教育的课程体系只有两条路可选。第一条路是作为现有学历教育课程的补充,学历教育完成对知识的积淀,职业教育完成对技能的培养,两者互补。第二条路,职业教育毫不考虑学历教育的内容,自创体系和教育方法,只有一个目标就是岗位匹配与就业竞争力。但是,说实话,国内目前这方面做的太差。
6. 培训机构招生常见问题及话术(寒暑假)
很多时候,顾问在和客户沟通的时候因为没有做好细节工作,导致丢单的情况比比皆是。相信各位管理人员都会去提醒顾问注意细节,可是并不是所有的顾问都有这样的悟性去研究到底应该注意什么细节,就算知道了应该注意的细节也不知道怎么做才能让客户信任自己,从而报名。
今天我们来说一说教育培训机构招生必须掌握的五大细节,方便各位管理人员提升自己顾问的业务能力,让更多家长报名。
1.关于称谓
在谈话的过程中多用敬称“您”,少说“你”。很多顾问会有这样的想法:称客户为“您”感觉怪怪的,会不会把客户叫老了等。都去商店买过东西吧,一个营业员过来问:你需要什么;另一个营业员问:您需要什么,你会对哪个更有好感。用敬称可以让客户感觉到尊重,愿意继续和你沟通。
多说“我们”“咱们”,少说“我”从心理学上讲。顾问在说我们时会给客户一种感觉:这个人是和“我”站在一起的,是站在“我”的角度想问题,虽然我们,咱们只比“我”这个字多一个字,但是却让人感到一分亲近,拉近你和家长关系。
2.随着客户的不同而改变不同的谈话风格
这点,很多人顾问都知道,但是真遇到不同的客户了,就不知道怎么做了。最难教的是灵活多变,也是很多管理者认为的,只可意会,无法言传的一点。那顾问需要先注意一点,先了解客户,不要客户一上来就开始忽悠,喋喋不休。
会忽悠客户在某些时候是有优势,但是如果一个只会忽悠客户的顾问很难保持好的销售业绩,现今阶段,很多客户见识过各种各样的忽悠,那么这个顾问在喋喋不休的忽悠的时候,客户已经开始对这个顾问反感。
那些善问会听用问题来引导客户,并随着客户的不同,调整自己说话的速度与风格的销售员终究会成为卓越的销售员。客户是慢条斯理的,顾问需要更有条理,把客户问题和解决办法一条条列出来说给客户听;客户是十分急躁的,就先解决客户最关心的问题,再告诉客户,这个问题可以解决,应该怎么解决,如果要解决,需要提供什么信息或是需要先解决什么问题等。
3. 不要忽视顾客的问题
对客户的异议,千万不要说“我根本没听过”,“这是第一次出现此类问题”,这种处理方式会让客户反感。千万不要觉得这样说没什么,给大家讲个事实,我朋友在经过多家对比后,决定给孩子报名一家培训机构,想做最后确认,于是问这家机构的课程顾问“上次试听的时候,你们老师迟到了,以后会不会经常发生这样的情况”这个客服人员立刻说道“这个老师是第一次迟到,刚好就被您赶上了”,刷新了我朋友的三观,这个回答似乎在说是我朋友的问题,之后我朋友随便说了2句就挂了电话,彻底将这家机构排除掉了。究其原因,这个顾问一开始的态度就是认为我朋友是去找她麻烦的,她本能的反抗这种麻烦,保护自己公司而说出了这样的话。
所以当客户提出问题的时候,不要认为客户是来找自己麻烦的,家长真正关心的是,这些问题会不会影响孩子的学习,说明家长已经决定要到你的学校学习,只是想做最后确认。这时候要和家长说明2点,第一点是告诉家长问题并不严重,对孩子的学习没有影响,第二点是告诉家长这个事情我们之前已经解决好了,我们用xx的方法解决的,从上次到现在已经半年了,再没有出现过这样的情况。
4. 花更大力气在那些不够满意的客户身上
如果已报名客户向你抱怨对你公司的不满,你应该对客户说:谢谢您的反馈,并尽力帮客户处理好他的问题。一些研究结果显示,在对你的公司不满的客户当中,只有10%的人什么也不说,但将来仍然回来同你做生意!相反,90%的客户则投诉他们不满意,并最终得到了补偿和满意的服务,他们将仍是你的客户。顾客提出他们的要求的时候,也是处理公司和顾客关系的重要时刻。若处理得好,则更容易让顾客信任公司,所以,一定要让顾客在出现问题时能够很容易地联系到你,他们找你的次数越多,你就有更多的机会留住他们,让他们成为你的老客户,推荐新客户。
5. 跟进问题并协助解决
这点也是针对已报名的客户,已经报名的客户,需要主动关心孩子学习情况,积极和家长沟通反馈,如果自己没有发现问题,而客户提出了他的问题,就应该亲力亲为跟进解决。若你不得不把顾客打发到另一部门,一定要打电话给负责此事的同事,说明客户情况,同时打给顾客确认问题是否得到解决,是否得到了满意答复,并问他还需要什么帮助,如真的还需要,那就尽量做到他满意为止。在这些细节问题的处理上,如果没有帮客户解决好问题,客户感受差了,自然会给自己的公司打差评,让客户续报名就会十分困难,更别说让客户推荐朋友了。相反的如果处理好了,这个客户会将自己的亲戚朋友都推荐给公司,获得这种免费又靠谱的渠道。
7. 教育培训行业的面试官常问的问题有哪些
请先谈谈来你自己的情况、你为自什么会来本公司应聘、为什么要选择教育培训行业、你为什么要找这样一个职位、你的工作观是什么。
8. 教育培训机构目前存在的主要问题有哪些
是否真正关心孩子
后期管理不如前期宣传的那么好