电梯救援培训计划

⑴ 餐饮传菜电梯安全培训计划书

1、 仪容仪表及礼貌礼节
2、 托盘服务规范
3、 传菜员岗位职责
4、 传菜员工作规范及标准
5、 传菜部员工注意事项
第一课
一、 培训课题：传菜员仪容仪表及礼貌用语
二、 课时安排：2012年3-4月份
三、 培训内容：仪容仪表及礼貌用语
四、 培训目标：让每一位来餐厅工作的员工有更好的职业妆容及职业素质
五、 培训方式：讲解及演示
培训内容
一、1. 员工仪容仪表总体要求：
容貌端正，举止大方；端庄稳重；整洁挺括；
态度和蔼，待人诚恳；服饰庄重；言行恰当。
2、容貌：表情明朗、面带微笑，亲切和善、端庄大方。
2.1 头发梳理整洁，前不遮眉，后不过领。传菜员不得留鬓角、胡须；
2.2 按酒店要求，上班不佩带项链、手镯、戒指、耳环等贵重饰物；
2.3 不留长指甲
2.4 传菜员坚持每天刮胡子。
3、着装:
3.1着规定工装，洗涤干净，熨烫平整，纽扣要齐全扣好，不得卷起袖子；
3.2 领带、领花系戴端正；佩戴工号牌（戴在左胸前）；
3.3 鞋袜整齐，穿酒店指定鞋，袜口不宜短于裤脚
4、个人卫生：
4.1 做到“四勤”，即勤洗手、洗澡；勤理发、修面；勤还洗衣服；勤修剪指甲；
4.2 班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食品。
5、 传菜员每日上班前做到，要检查自己的仪容仪表。不要在餐厅有客人的地方
照镜子、化妆和梳头，整理仪表要到指定的工作间。
6、站立服务： 站立要自然大方，位置适当，姿势端正，双目平视，面带笑容，传菜员站立时，双脚与肩同宽，左手握右手背在腰部以下。不准双手叉在腰间、抱在胸前，站立时不背靠旁倚或前扶他物。
7、行走：步子要轻而稳，步幅不能过大，要潇洒自然、舒展大方，眼睛要平视前方或宾客。不能与客人抢道穿行，因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉，遇到宾客要点头致意，并说“您早”、“您好”等礼貌用语。在酒店内行走，一般靠右侧（不走中间），行走时尽可能保持直线前进。遇有急事，可加快步伐，但不可慌张奔跑。
8、传菜员应做到“三轻：即说话轻、走路轻、操作轻。
上饭时要轻拿轻放，动作要有条不紊；开、关门不要用力过猛，要始终保持餐厅安静。
9、传菜员的举止应做到：在宾客面前不可交头接耳、指手画脚，也不可有抓头、搔痒、挖耳朵等一些小动作，要举止得体。
二.餐厅服务中的礼貌用语
1、问候声：
“先生（小姐）您好！欢迎光临。”/“中午（晚上）好，欢迎光临！”/“欢迎您来这里进餐”
2、感谢声
2.2 “谢谢您的帮助”
2.3 “谢谢您的光临”
2.4 “谢谢您的提醒”
4道歉声
4.1 “对不起，请稍等，马上就好！”
4.2 “对不起，打扰一下”
4.3 “实在对不起，弄脏您的衣服了，让我拿去洗好吗？”
5应答声
5.1 “好的，我会通知厨房，按您的要求去做。”
5.2 “好的，我马上就去”
5.3 “好的，我马上安排。”
5.4 “没关系，这是我应该做的。”
5.5 “我明白了。”
6祝福声
6.1 “祝您用餐愉快。”
6.2 “新年好”/“新年快乐”/“圣诞快乐”/“节日快乐”
7送别声
7.1 “先生（小姐）慢走，欢迎下次光临。”
7.2 “先生（小姐）再见。”
7.3 “请慢走”/“请走好
9.礼貌用语注意事项
9.1 注意面向宾客，笑容可掬，眼光停留在宾客眼鼻三角区不得左顾右盼，心不在焉；
9.2 要垂手恭立，身体微微前倾，双手交叉握于腹部；距离
当（一般以一米左右为宜），不要倚靠它物；
9.3 要举止温文，态度和蔼，能用语言讲清的尽量不加手势 9.4 要进退有序，事毕要先后退一步，然后再转身离开，以示对宾客的尊重，不要扭头就走；
9.5 讲话要讲普通话，外语以英语为主，不用污言秽语，语调亲切、热情诚恳，不要粗声粗气或矫揉造作，说话要清楚流利，意思表达要准确，以对方听得到为准，讲话速度要低于客人，不可因个人心情不佳，影响语言效果。客人之间说话不要打扰，如需要打扰时可在说话间隙说“对不起，打扰一下”经客人同意后再讲，说话结束后应说谢谢。
第二课
一、培训课题：托盘服务规范及程序
二、课时安排：2012年5-6月份
三、培训内容：托盘服务规范及程序
四、培训目标：让每一位来餐厅工作的员工了解托盘的使用方法，熟练掌握，更好的工作

⑵ 物业保安培训计划，高手请进！！

第一节 岗 位 职 责
一、物业处职责

一、根据所签物业管理合同，对所负责的物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇报管理情况。
二、制定所属物业处的年度计划、经费预算上报公司批准后组织实施。
三、监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。
四、根据公司相关管理制度和物业处具体情况，制定本物业处的质量保证体系、管理细则。
五、完成公司交办的其它工作。

二、物业处主任岗位职责

一、在总经理的领导下，带领物业处全体人员对辖区的物业进行全面管理。
二、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。
三、通晓物业管理的有关规定，组织全处人员进行政策、时事、业务学习，搞好安全文明小区（大厦）建设。
四、根据统一管理与专业分工的原则，领导全处人员对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理，完成上级下达的各项任务指标。
五、针对区内的物业分布、合理使用管理费用，制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施，定期向公司领导汇报管理情况。
六、完成公司领导交给的其他工作。

三、物业处副主任岗位职责

一、在总经理的领导下，协助物业处主任对辖区的物业进行全面管理。
二、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。
三、通晓物业管理的有关规定，协助组织全处人员进行政策、时事、业务学习，搞好安全文明小区（大厦）建设。
四、根据统一管理与专业分工的原则，协助对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理，完成上级下达的各项任务指标。
五、针对区内的物业分布、合理使用管理费用，参与制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施。
六、完成上级交给的其他工作。

第二节 制度规定
一、社区文化制度

一、各物业处主任全面负责所管物业项目社区活动工作，做好小区（大厦）精神文明建设的宣传工作。
二、拟订小区（大厦）社区活动的月工作计划和年工作计划，并上报公司审核。
三、策划社区活动，并填写“社区活动计划申报表”，根据审批要求，组织实施，并做好“社区活动记录”。
四、组织开展联谊活动和体育竞赛，丰富社区活动。
五、每季度进行一次业主座谈会或走访业主活动，广泛收集信息，做好有关记录。
六、对外联系和协调，对社区重大活动及小区的新事和新气象，通过新闻媒介及时宣传报道，塑造良好的社区形象。
八、对文体场所及其设施设备进行管理，落实各项管理规定和员工岗位职责，组织工作人员进行专业培训。

二、房屋管理制度

一、各物业处对所管物业项目房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。
二 、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。
三 、每日巡查 1 次小区（大厦）房屋共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。
四 、各物业处按照装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立所管物业项目的装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查 1 次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。
五 、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。

三、公用设施设备管理制度

为搞好小区公共配套设施设备管理，更好地方便业主（住户）的工作与生活，特制订本制度：
一、小区内公共配套设施设备为全体住户共同使用和维护，任何单位和个人不得以任何形式占有或占用。
二、小区内公共配套设施设备分有偿和无偿两类,使用有偿设施时，应按价交费，并自觉遵守有关管理规定。
三、要自觉维护公共配套设施内的各种设施，遵循各种设施的使用、操作规程或有关规定，不得损害、破坏，因使用不当而损坏的应照价赔偿。
四、公共场所内只能进行健康、合法的活动，不得进行任何形式的违法、违纪行为。
五、在使用有关公共配套设施时，大家要互相尊重、文明使用、不得推拉、抢争，不得高声喧哗。
六、公共配套设施内要讲究卫生，不得乱丢、乱吐、乱涂、乱划，违者除负责清理、恢复原貌外，还处以一定的罚款。
七、由专人对小区的公用设施设备进行定期检查，保证公用设施设备能正常的使用。

四、车辆管理制度

一、各物业处对所管物业项目区内车辆依法循章开展管理工作。
二、需要收取车辆保管费的，负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。
三、各物业处应熟悉掌握小区（大厦）车辆流通情况，车位情况，合理布置安排，优先保证业主使用车位。
四、负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区（大厦）交通、停车秩序。
五、负责对小区（大厦）内道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。
六、2.5吨以上货车（搬家等特殊情况除外）、大型客车以及载有易爆、剧毒、放射等危险品的车辆禁止进入小区。
七、机动车辆在区内行驶，时速不得超过15公里，禁止鸣号、试车、修车、练车。
八、不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆。
九、对小区（大厦）车辆管理情况定期向公司汇报。

五、大厦停车场管理制度

一、停车场护管员负责指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护，并在《停车库车辆进出登记表》上做好记录。
二、应确保停车场内的设备、设施和停放车辆的安全，保证车场内整齐有序。
三、大厦内所有客户的机动车辆必须登记备案。
四、当有车辆驶入地下车库时，值班人员应迅速指引车辆慢行,安全地停放在指定的车位上，并提醒司机关锁好车门、窗,并将车内贵重物品随身带走，无车辆停放许可证的车辆不得停放。
五、每隔半小时或临时详细检查车辆的车况，发现漏水、漏油、未关好车门窗、未上锁等现象及时处理并通知车主。
六、严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长及时处理，避免交通意外事故发生。
七、车辆出库时，仔细核对出库之车和驾驶员(车主)，有疑问时，应立即到车挡面前向司机敬礼，再有礼貌盘问。
八、当停车库发现可疑人员时，保安岗应急时前往对可疑人员进行查问，同时巡视检查停车所有车辆，有无丢标志，车辆有无损伤，车门窗、后备箱有无撬痕。

六、小区停车场管理制度

一、 指挥进入车辆慢行，按规定行驶方向行驶，停放车辆位置适当，使车场车辆停放整齐。
二、指挥开出车辆按规定方向行驶，慢行开出停车场。
三、 随时巡检地面车辆情况，发现门、窗未关好,有漏油、漏水,刮蹭现象应及时通知车主，并做好记录。
四、夜间应对停放在大厦停车场内的车辆进行登记，以保证车辆的安全状况。
五、 留意进入车场的车辆情况，对带有危险品车辆，禁止进入车场。
六、如有特殊情况及时上报。

七、小区装修管理制度

一、各小区管理处负责本小区内具体装修管理事宜。
二、各管理处应履行职责，认真审核装修项目、范围和施工队伍，加强督促检查，同时将装修申请表、施工图等资料归楼保存。
三、各管理处应当经常巡视本小区内有无违规、自行装修现象，如有应立即制止。
四、在业主装修期间，各管理处应注意公用设施、设备不被装修损坏，如果发现有损坏部位，应立即责令恢复并按照《装修管理办法》处理。
五、各管理处应注意在业主装修期间，其装修行为应尽量不能影响其它业主的生活、工作活动。
六、各管理处应制定有效措施对装修施工队进行管理。

八、 打架斗殴、聚众闹事的紧急处理

一、报警程序
1．报警：一旦发现打架斗殴、流氓滋扰、聚众闹事等治安事件，要及时向领导汇报、通知所有护管员集合并报警。
2．报案人要讲明发案地点、人数、闹事人员是否携带凶器，并报告自己的姓名。
二、处理程序
1．护管员接到命令后立即赶到出事现场，将斗殴双方或肇事者分开，把肇事者带到保安部办公室处理；
2．保安人员检查现场是否有遗留物，公共设施是否遭受损坏、损坏程度、数量；
3．如事态严重，有伤害事故发生，保安部应及时与当地派出所或公安机关联系；
4．在将斗殴人员带往保安部途中，要提高警惕，以免其逃跑；
5．夜间值班经理：接到报告后，立即到达出事现场，发出控制事态发展的指令，负责弄清双方当事人的身份、居住地点，并进行必要的处理；

九、电梯困人的处理程序

一、接到电梯应急电话或巡查时发现电梯困人，立即报告当值领班和组长，组织保安员、维修员到现场协助控制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知工程部。
二、当发生停电时要首先检查电梯内是否困人，若困人按照第一条处理。
三、解救时应先使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。
四、如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决。
五、组长填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理经过。

十、大厦停电事故的处理程序

（1）接到大厦将要停电的通知，应在停电前通知业户和顾客。工程组安排电梯工，提前将电梯停在大厦首层；管理处应派管理员提前10分钟到达电梯厅维持秩序，阻止客人使用电梯，以免停电期间有客人困梯。
（2）未预知的情况下大厦突然发生停电，立即联系工程组，检查停电原因并通知相应部门。
（3）使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。
（4）派保安员到各主要电梯厅及大厦出入口维护秩序。
（5）应加强巡逻密切注视大厦各楼层，以防有人趁机制造治安问题。

⑶ 电梯维保的内容

1、维保单位应当履行下列职责：
(一)按照有关安全技术规范以及电梯产品安装使用维护说明书的要求，制定维保方案，确保其维保电梯的安全性能；
(二)制定应急措施和救援预案，每半年至少针对本单位维保的不同类别（类型）电梯进行一次应急演练；
(三)设立24小时维保值班电话，保证接到故障通知后及时予以排除，接到电梯困人故障报告后，维修人员及时抵达所维保电梯所在地实施现场救援，直辖市或者设区的市抵达时间不超过30min，其他地区一般不超过1h；
(四)对电梯发生的故障等情况，及时进行详细的记录；
(五)建立每部电梯的维保记录，并且归入电梯技术档案，档案至少保存4年；
(六)协助使用单位制定电梯的安全管理制度和应急救援预案；
(七)对承担维保的作业人员进行安全教育与培训，按照特种设备作业人员考核要求，组织取得具有电梯维修项目的《特种设备作业人员证》，培训和考核记录存档备查；
(八)每年度至少进行1次自行检查，自行检查在特种设备检验检测机构进行定期检验之前进行，自行检查项目根据使用状况情况决定，但是不少于本规则年度维保和电梯定期检验规定的项目及其内容，并且向使用单位出具有自行检查和审核人员的签字、加盖维保单位公章或者其它专用章的自行检查记录或者报告；
(九)安排维保人员配合特种设备检验检测机构进行电梯的定期检验；
(十)在维保过程中，发现事故隐患及时告知电梯使用单位；发现严重事故隐患，及时向当地质量技术监督部门报告。
2、电梯的维保分为半月、季度、半年、年度维保，维保单位应当按照安装使用维护说明书的规定，并且根据所保养电梯使用的特点，制订合理的维保计划与方案，对电梯进行清洁、润滑、检查、调整，更换不符合要求的易损件，使电梯达到安全要求，保证电梯能够正常运行。
现场维保时，如果发现电梯存在的问题需要通过增加维保项目（内容）予以解决的，应当相应增加并且及时调整维保计划与方案。如果通过维保或者自行检查，发现电梯仅依靠合同规定的维保已经不能保证安全运行，需要改造、维修或者更换零部件、更新电梯时，应当向使用单位书面提出。
3、维保单位进行电梯维保，应当进行记录。记录至少包括以下内容：
(一)电梯的基本情况和技术参数，包括整机制造、安装、改造、重大维修单位的名称，电梯品种（型式），产品编号，设备代码，电梯原型号或者改造后的型号，电梯基本技术参数（内容见第十八条）；
(二)使用单位、使用地点、使用单位的编号；
(三)维保单位、维保日期、维保人员（签字）；
(四)电梯维保的项目（内容），进行的维保工作，达到的要求，发生调整、更换易损件等工作时的详细记载。
维保记录应当经使用单位安全管理人员签字确认。
4、维保记录中的电梯基本技术参数主要包括以下内容：
(一)曳引或者强制式驱动乘客电梯、载货电梯（以下分别简称乘客电梯、载货电梯），为驱动方式、额定载重量、额定速度、层站数；
(二)液压电梯，为额定载重量、额定速度、层站数、油缸数量、顶升型式；
(三)杂物电梯，为驱动方式、额定载重量、额定速度、层站数；
(四)自动扶梯和自动人行道，为倾斜角度、额定速度、提升高度、梯级宽度、主机功率、使用区段长度（自动人行道）。
5、维保单位的质量检验（查）人员或者管理人员应当对电梯的维保质量进行不定期检查，并且进行记录。
这样可以么？

⑷ 电梯安全管理证与电梯操作员证有什么区别

电梯司机操作证和电梯安全管理员证之间的区别：

1、电梯司机操作证是指信号控制的电梯必须配备专职的电梯司机进行操作，电梯司机必须持证上岗。

2、电梯安全管理员是指对电梯的安全运行全面负责的管理人员，安全管理员必须具备一定的电梯知识，懂得紧急救援操作，能够在紧急情况下组织人员进行紧急救援，保证非正常的情况下电梯的安全。

3、电梯安全管理员也是必须经过特种设备监督检验机构的专业培训，持证上岗，对电梯的安全运行进行监督检查，保证电梯安全运行，减少事故的发生。

(4)电梯救援培训计划扩展阅读:

根据TSGT5001-2009的规定：

第六条 使用单位应当设置电梯的安全管理机构或者配备电梯安全管理人员，至少有一名取得特种设备作业人员证的电梯安全管理人员承担相应的管理职责。

也就是说只要有电梯的单位必须有至少一位取得电梯安全管理证的电梯安全管理人员。

该人员的职责：

第十条 使用单位的安全管理人员应当履行下列职责：

(一)进行电梯运行的日常巡视，记录电梯日常使用状况；

(二)制定和落实电梯的定期检验计划；

(三)检查电梯安全注意事项和警示标志，确保齐全清晰；

(四)妥善保管电梯钥匙及其安全提示牌；

(五)发现电梯运行事故隐患需要停止使用的，有权作出停止使用的决定，并且立即报告本单位负责人；

(六)接到故障报警后，立即赶赴现场，组织电梯维修作业人员实施救援；

(七)实施对电梯安装、改造、维修和维保工作的监督，对维保单位的维保记录签字确认；

以下情况必须有电梯操作员证（也就是电梯司机证）：

医院提供患者使用的电梯、直接用于旅游观光的速度大于2.5m/s的乘客电梯，以及采用司机操作的电梯，由持证的电梯司机操作。

⑸ 电梯急救演习方案

电梯紧急救援预案 一、电梯停电关人放人预案1、在突然停电或电梯因意外故障不能运行时，应确认电梯里有无乘客；2、在确认电梯轿厢里有乘客之后，值班人员应及时与电梯中的乘客保持联系，使乘客务必保持镇静；同时，至少3人，其中至少有1名持证人员尽可能迅速赶到机房。3、在机房内，首先应关闭电梯总电源，然后根据平层标识判断电梯轿厢所处的位置；4、在机房内手动盘车放人前，应确认电梯的主电源开关已关闭，参照紧急救援装置操作说明在电机尾端装上盘车轮，至少一人用手扶住盘车轮，然后再用松闸扳手松开抱闸，手动缓慢盘车，根据平层标识使电梯轿厢缓慢升（降）到就近的平层位置后，松开松闸扳手。5、在电梯轿厢平层的楼层，救援人员用三角钥匙打开厅门，拉开轿门，放出轿厢里的乘客。6、若是因故障停机，保持电梯主电源关闭，待电梯维保公司的维修作业人员到现场后在处理。二、机房失火救援方案1、在发现电梯机房失火后，救援人员应迅速赶到机房，关闭机房内所有电气开关；2、用干粉灭火器或电气专用灭火器，禁止使用其它类型的灭火设施，以免损害电气元件；3、在灭火之后，应调查起火原因；4、电梯公司持证维修人员对控制屏内进行清理，检查电气元件，确认所有元件正常后，再启动电梯进行调试运行。三、井道底坑进水1、在发现井道（底坑）进水后，应及时关闭电梯主电源开关，使电梯停止运行，待持证维修人员到现场后处理。2、若可能，电梯使用单位应及时排除底坑积水，打开最底层的厅门并做好危险防护措施，使井道能及时得到通风。3、维修人员到现场后，首先到轿顶，清理轿顶积水，吹干轿顶控制柜及其它电气元个，检查轿顶线路，若有损坏，应修复。4、再到底坑，检查底坑中各种电气开关及操作盒的完好性，若有进水或打湿，应吹干之后再检查，如有损坏应修复。5、电梯使用单位应调查出事原因，采取相应措施，以防止发生类似的事件。四、电梯机房钥匙（三角钥匙）保管制度1、电梯机房钥匙及三角钥匙应由持证人员专人负责保管。2、进入机房及电梯井道，底坑的人员应持证，严禁无证人员进入电梯机房、井道或底坑。五、紧急情况时，援救乘客的方法及安全措施1、对厅、轿门不能自动打开，将乘客和司机关在轿厢内时，援救人员（一般为电梯维修人员）应及时赶到现场援救。其方法及安全措施：（1）就地开启：当援救人员得知电梯不开门，把乘客困在轿厢里时，应立即到现场与轿厢里的人员联系。安慰轿厢里人员要冷静。然后再到机房，通过检查，判断故障发生在哪一层（有的在选层器上设有指示各楼层位置的指针或标志，有的在曳引钢丝绳或限速绳上设有指示各楼层位置的涂漆标志等），是否在开锁区域内。开锁区的定义是指当轿门与层楼层门已挂结一体，门刀已插入层门门锁两个滚轮之间，同时受门机驱动的区域。按规定自动门开锁区最大范围是轿厢地板不得超过楼层平面的上下各35cm。确定无误，层站及在开锁区内时，援救人员可在该轿厢停靠层层门处将门扒开，把人救出；若轿厢未停在开锁区或用手根本不能从层门处将门扒开，则援救人员应从轿厢停靠层的上一层层门进入轿顶（必须看准，轿顶确实停于该层）。从轿顶操纵盒上开检修速度运行，将电梯平层，并恢复到正常运行标志，此时门应自动打开。若仍打不开门（门电动机不转或皮带已断、打滑），援救人员应手动操作开门机，将门打开，但在操作前应通知机房人员将动力电源切断或将门电机电路切断，以保证自身安全，并同时向轿厢里的人员说明情况，宜在层门处有人接应。（2）机房开启：若电梯停在最高层，援救人员无法进入轿顶，可在机房电气控制屏（柜）处操作开门。但应注意：轿厢停靠位置应在轿厢地板不高于楼层地平面60cm或低于楼层地平面不大于40cm处，若轿厢地坎未装有护脚板时，轿厢地板应不高于楼层地面40cm。操作时需要有专人监护，并在操作前向轿厢里人员说明解援方法，以便有所准备。（3）移动轿厢：当轿厢停在两层楼之间，没在开锁区域时，就必须先移动轿厢到达平层区后，才能使轿、层门打开，放出乘客。若司机能在轿内操作检修开关（慢上或慢下）移动轿厢，或援救人员在轿厢顶操作检修开关来完成轿厢移动，达到平层区、再根据具体情况，按前述方法中的一种打开层门放入。如果此方法行不通，就得采用在机房手摇（必须切断电梯动力电源下进行）曳引机来移动轿厢。在手摇曳引机移动轿厢时（现以曳引机有减速箱为例）应注意：先切断电梯动力电源；使用专用工具（如手轮）；必须由经过专门培训过的熟练人员执行；轿层门确实完全关闭；并：向轿内人员通知；操作时不少于3人，其中1个人兼任指挥；掌握好使用专用松制动器闸的工具和操作方法，慢慢松闸、摇车，几个人一定要配合得当；应在要平层的层门口外设一监视，当摇车使轿厢快乎层时，应用对讲机向机房向兼指挥人通话，以便停止摇车，使制动器立即抱闸。2、电梯冲顶，且安全钳动作，使轿厢被卡在导轨上的援救方法及安全措施：电梯失控（当电梯上行到端站、仍不换，而保持快速运行时），使电梯轿厢冲顶，由于轿厢惯性冲力很大，当对重被对重缓冲器承住，轿厢会产生急促抖动下降，而使安全钳钳口将轿厢卡在其导轨上。发生此故障时，对重已经蹲在其缓冲器上。所以，无论采用人力或电力提升轿厢，均不能提升轿厢，使安全钳复位，解脱卡导轨的问题。这时应采用在井道底坑将对重缓冲器拆下来的方法解决，其步骤如下：（1）断开电梯总电源，并有人在电源开关处监视。（2）从一层（指没有地下层）层门外，用专用钥匙将层门打开，放入紧固可靠的梯子至井道底坑。（3）底坑内应有足够亮的安全照明设施。在底坑工作人员不得少于2人。如果拆卸中，发现因对重压的太紧无法拆下时，可使用千斤顶将对重顶起，再拆下缓冲器。如果发现在对重下端面，附装人型钢块者（俗称板凳），也可将其拆下一块，而不拆缓冲器。（4）当缓冲器拆下后，为防止提升轿厢时，发生撞顶，必须在底坑原对重缓冲器处，垫上高度适当、质地良好，并有定长度和宽度的方木。（5）提升轿厢，解脱安全钳卡住导轨后，全体人员应返回一层层门外，在撤离底坑前，要反复检查工作有无问题，有无不安全现象。（6）在机房采用手摇曳引机，使轿厢向上升，直至安全钳复位。其方法与要钳复位问题。另外，根据具体情况，也可使用3T手动葫芦吊升轿厢的方法，来解决安全钳复位问题。（7）当安全钳复位，轿厢已能自如运行时，再到井道底坑，将木方拆去，按原来位置和要求把被拆下的对重缓冲器或型钢块装上，并把井道底坑清理干净，检查无问题后，按程序恢复电梯正常运行。六、电梯司机要严格做到“十不开”1、超载荷不开。2、安全装置失效不开。3、物件装得太大，不好关门不开。4、物件堆入不牢固不稳妥不开。5、物体超长，伸出安全窗等紧急出口不开。6、层（厅）门、轿厢门关闭不好不开。7、有人把头、手、脚、伸出轿厢或伸入井道不开。8、轿厢行驶速度比平时超快或减慢不开。9、电梯不正常（声响不对，有异样感觉，有地方碰撞等）不开。10、有易燃、易爆、易破碎等危险品不开。

⑹ 急求三星级酒店电梯管理制度

电梯管理制度
一、 电梯作业人员的职责
电梯作业人员必需按“电梯常规（日常）检查制度”做好电梯的日常检查工作。
1、 在开启厅门进入轿厢之前，必须注意轿厢是否停在该层井道内，然后进入轿厢；
2、 开启轿厢内照明；
3、 每日开始工作前，先将电梯上、下行驶数次，检查有无故障和运行不正常情况；
4、 司机在使用电梯前，应检查内外门锁是否失效，及厅外召唤的信号灯或命令载记的执行是否正确，轿内的主要安全装置如：安全触板开关、急停开关、警铃开关等是否正常。
5、 每天下班时，电梯作业人员应关闭照明和风扇。
6、 当电梯出现故障、异常现象时应及时向有关部门报告并做好相应记录。严禁电梯带病运行。坚决杜绝事故隐患。
7、 质量第一要保证，安全生产要确保，违章作业坚决不能搞。

二、 电梯作业人员的守则
1、 遵纪守法，要牢固树立安全生产意识，责任心强。
2、 熟悉并遵守厂内各项规章制度，严格按“电梯安全操作规程”进行作业。
3、 掌握并熟悉电梯的性能、结构并能按职责做好电梯的日常检查工作。
4、 电梯作业人员必须持“特种设备作业人员资格证书”上岗作业。

三、 电梯安全操作规程
（一）电梯作业人员在电梯正常行驶时应遵守：
1、 严禁电梯超载运行；
2、 需要电梯作业人员操作的电梯，司机应站在操纵盘前用手指操作电梯，禁止用身体或脚来代替操作，更不可用竹竿木条来代替操作：
3、 禁止用牙签之类的东西塞住控制按纽来操作电梯：
a) 不允许乘客电梯经常作为载货电梯使用；
b) 严禁装运易燃、易爆的危险品，如遇特殊情况，需经有关部门批准，并采取安全保护措施；
c) 严禁在厅、轿门开启情况下，用检修速度作为正常行驶；
d) 不允许揿按检修、急停按钮作为正常行驶中消除信号之用；
e) 不允许开启轿厢顶安全窗、轿厢安全门来装运超长物件；
f) 当物件装进轿厢内后，应先查看所载的物件有否伸出轿厢外，尤其是轿厢内有两个以上门的更应注意；
4、 门区是电梯轿厢内危险的地方，劝告乘客勿依靠轿门；
5、 等候装载物或人员时，驾驶人员和其他人员不可站在轿厢和井道厅门之间，应站在轿厢内或井道厅门外面等候；
6、 轿顶上部，不得放置它物，轿厢内不得悬吊物品；
7、 严禁以手动轿门、厅门的启闭作为电梯的起动或停止；
8、 载荷重心应尽可能稳妥的放置在轿厢中间，以免在运行中倾倒；
9、 厅外按钮操纵的电梯（包括什物电梯）操纵禁止事项：
i. 严禁载入；
ii. 严禁把头伸入井道内呼叫；
iii. 严禁用厅门急停开关或开启厅门来争抢电梯使用。
（二）电梯司机在协助维修保养时应：
1、维修人员在轿顶进行维修时，司机应将轿内检修运行开关转换至检修状态；
2、司机要服从维修人员的指挥，并按照维修人员的指令进行操作；
3、对门刀时，应该站在操纵盘前，用双手操作。
（三）电梯作业人员在电梯停驶后的工作：
1、当电梯每日工作完毕后停驶时，驾驶人员应将轿厢返回至底层基站；
2、在离开轿厢前，应检查轿厢内外情况，做好清洁工作后，将轿厢内照明灯关闭，并切断电源；
3、离开轿厢后，应将轿门和厅门关闭，并关闭电锁；
4、运转班驾驶人员要建立交接班制度，当班要做好电梯运行交班记录及接班注意事项。
（四）电梯三角锁匙存放、管理、运用事项：
1、电梯锁匙要由专人保管使用，正确使用电梯锁匙，若电梯钥匙使用不当，将有可能造成电梯门开启人堕落的严重事故；扶梯钥匙使用不当，将有可能造成扶梯启动时伤人的事故。
2、使用三角匙的人员须持有劳动部门颁发的电梯操作上岗证，使用时请注意，轿厢有可能不在本层，有堕落危险，故开启厅门后应确认轿厢在本层后方可进入

四、 电梯常规（日常）检查制度
电梯的维护保养，是电梯管理工作的重要一环。电梯的完好率、使用率、故障率及使用寿命很大程度上决定于日常的维护保养。所以，电梯作业人员必须严格按“电梯常规（日常）检查制度”对本单位电梯进行日常检查：
1、电梯维护人员在每天工作开始前，除对电梯准备试车外，并应每天到机房内对机械和电器设备作巡视性检查。
2、 每天上班用电梯前，电梯作业人员应对电梯进行逐层停靠运行，在运行中观察电梯是否有异常现象如：
a. 听有无异声和异常震动。
b. 闻有无异常气味出现。
c. 电梯的启动、停车和平层情况。
d. 电梯的照明及风扇工作是否正常。
3、 检查制动器、继电器、接触器等动作是否正常工作；各级电压是否在正常工作范围内。
4、 机房的温度、湿度是否正常；电动机、减速器、制动器温升是否正常。
5、 操纵箱的按纽、开关工作是否正常；指层及方向指示是否正常。
6、 电梯作业人员若发现问题应及时报告有关部门并作好记录。
7、 机房内应有足够通风排气设备以保持机房通风良好。
8、 注意机房温度保持在20℃~30℃之间。
9、 做好防风、防雨、防霉、防火措施，及时清理机房杂物。
10、不要让水流入电梯井道，不要让水淋湿电梯部件。
11、机件应定期加油维护。
附表一 年 月 日

电梯常规（日常）检查
电梯名称 设备编号
电梯型号 年审日期

序
号 日期
检查项目 1 2 3 29 30 31
1 试车
2 制动器
3 接触器
4 机房温度、湿度
5 电动机
6 减速器
7 异声
8 异常震动
9 异味
10 平层
11 风扇
12 照时
13 门的开启、关闭
14 操纵箱按钮开关
15 检查人员签名： 主管人员签名：
16 备注

五、 电梯的维修保养制度
（一）电梯的维修保养为每月定期检修一次，按以下记录表项目完成，完成后用户认可签名。（见以下A表）
（二）当电梯出现故障需要维修时，维修人员应及时到达现场，查出故障原因，及时排除、维修，同时按保养项目整梯验查一次。填写好“维修记录表”，用户认可签名后，电梯才能使用。（见以下B表）

六、 定期报检制度
根据国家质量技术监督局令第13号，第二十二条规定：“在用特种设备实行安全技术性能定期检验制度。”“安全检验合格标志超过有效期的特种设备不得使用。”
我厂的 、 、 设备均属特种设备，该设备由设备科进行统一管理，并按“特种设备定期报检计划表”按期向市特种设备监督检验所申请定期检验。

特种设备定期报检计划表
年
设备型号 2009 20010 20011 备注

注：电梯、厂内机动车、客运索道、游艺机和游乐设施的定期检验周期为一年。
起重机的定期检验周期为二年。

七、 作业人员及相关运营服务人员的培训考核
根据国家质量技术监督局第13号令，第十九条：“特种设备作业人员（指特种设备安装、维修保养、操作等作业的人员）必须经专业培训和考核，取得地市以上质量技术监督行政部门颁发的特种设备作业人员资格证书后，方可从事相应的工作。”的规定，制定本企业从事特种设备作业人员培训考核、复审制度：
1、 对新从事特种设备作业、维修保养的人员，必须送当地质量技术监督局特种设备安全监察科进行相应的培训，并经安全技术培训考核合格，取得“特种设备作业人员操作证”后，方能对本厂内的特种设备进行独立操作及维修保养。
2、 对已持有“特种设备作业人员操作证书”的人员，对其操作证书的有效性定期送交中山市特种设备安全监察科进行定期复审。
复审须经培训、考核合格方可继续从事特种设备的作业工作。
3、 各种特种设备的作业证书的有效期自发证日期及年审日期计，每二年复审一次。
4、 本单位从事特种设备作业人员的名单：
本厂从事特种设备作业人员名单
姓名 操作证类别 证书编号 发证日期 证书复审日期 备注

八、意外事件、事故的紧急救援措施及紧急救援演习制度
“特种设备是指由国家认定的，因设备本身和外在因素的影响容易发生事故，并且
一旦发生事故会造成人身伤亡及重大经济损失的危险性较大的设备”
因此，特种设备作业人员，首先要持证上岗，其次要严格按安全操作规程进行作业，这仍然难以防止一些意外事件、事故的发生。当意外事件发生后，在绝大多数情况下，取决于我们是否熟练掌握紧急救援的方法，如果惊慌失措、动作迟援、拖延时间或救援方法不当，都可能造成人员伤亡、国家财产的更大损失。因此，必须对相关人员每年进行一次（必要时可增加救援演习次数）救援演习。只有平时刻苦训练、熟练掌握紧急救援的方法，在实际救援中才能不慌不乱，以科学的态度、正确的方法迅速进行抢救并起到事半功倍的效果。
救援演习内容包括：
1、触电急救
⑴ 了解触电解救的基本常识
⑵ 低压触电解脱方法
⑶ 高压触电解救方法
⑷ 人工呼吸的基本方法
2、电器灭火方法
⑴ 了解电气着火后的灭火常识
⑵ 要会使用二氧化碳灭火器、四氯化碳灭火器及其它灭火器材
3、了解掌握一般的包扎方法
4、当人员被困在电梯轿箱内的救援方法

A表：
电梯定期检验及定期检查记录表

制造单位：
电梯型号： 设备位置：

定期检修项目： 完成情况
1、主机运行情况检查（包括刹车、油位、电机温度及噪音）
2、操纵箱、各层外呼箱的按钮及指示检查
3、轿内照明、风扇检查
4、清理地坎及门轨杂物
5、开关门运行以及安全触板检查
6、主、副导轨油盅检查
7、各安全开关有效确认
8、钢丝绳张紧力检查
9、张紧轮距离检查
10、各层厅门闸锁检查
备注：

检修人员签名：
日期：
B表：
电梯运行故障和事故记录表

制造单位： 型 号：

位 置：

维修内容 维修结果

零件更换情况：

维修人员签名：
日 期：

⑺ 哪里有电梯运行管理制度

电梯使用管理制度
1：电梯使用管理单位有哪些应急管理责任

电梯使用管理单位应当根据本单位的实际情况，配备电梯管理人员，落实每台电梯的责任人，配置必备的专业救助工具及24小时不间断的通讯设备。

电梯使用管理单位应当制定电梯事故应急措施和救援预案。

电梯使用管理单位应当与电梯维修保养单位签定维修保养合同，明确电梯维修保养单位的责任。

电梯发生异常情况，电梯使用管理单位应当立即通知电梯维修保养单位或向电梯救援中心报告（已设立的），同时由本单位专业人员先行实施力所能及的处理。

2：电梯维修保养单位有哪些应急管理责任

电梯维修保养单位作为救助工作的责任单位之一，应当建立严格的救助规程，配置一定数量的专业救援人员和相应的专业工具等，确保接到电梯发生紧急情况报告后，及时赶到现场进行救助。

3：乘客在遇到紧急情况下应采取哪些措施

乘客在遇到紧急情况时，应当采取以下求救和自我保护措施：

（一）通过警铃、对讲系统、移动电话或电梯轿厢内的提示方式进行求援，如电梯轿厢内有病人或其它危急情况，应当告知救援人员。

（二）与电梯轿厢门或已开启的轿厢门保持一定距离，听从管理人员指挥。

（三）在救援人员到达现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，不得将身体的任何部位伸出电梯轿厢外。

（四）保持镇静，可做屈膝动作，以减轻对电梯急停的不适应。

4：电梯使用管理单位接报电梯紧急情况应采取哪些措施处理程序

（一）值班人员发现所管理的电梯发生紧急情况或接到求助信号后，应当立即通知本单位专业人员到现场进行处理，同时通知电梯维修保养单位。

（二）值班人员应用电梯配置的通讯对讲系统或其他可行方式，详细告知电梯轿厢内被困乘客应注意的事项。

（三）值班人员应当了解电梯轿厢所停楼层的位置、被困人数、是否有病人或其它危险因素等情况，如有紧急情况应当立即向有关部门和单位报告。

（四）电梯使用管理单位的专业人员到达现场后可先行实施救援程序，如自行救助有困难，应当配合电梯维修保养单位实施救援。

5：当电梯突然停电或出现故障而停止运行，被困在轿厢的乘客应怎么办？

轿厢内的乘客应通知电梯维修人员，并耐心等待救援专业人员来开门放人；由于是非正常停梯，轿厢可能不是停在平层位置，所以不要自行扒开电梯门出去，以免造成乘客坠落事故。（如电梯不在平层位置，救援专业人员会首先将轿厢移动至平层位置后，然后才开门放人）。

6：乘客在电梯轿厢被困时宜应怎样解救

（一）到达现场的救援专业人员应当先判别电梯轿厢所处的位置再实施救援。

（二）电梯轿厢不在平层区域内时，按照下列程序实施救援：

1.确定电梯轿厢所在位置；

2.关闭电梯总电源；

3.通过盘车将轿厢移动到平层位置；

4.用紧急开锁钥匙打开电梯层门、轿厢门；

5.疏导乘客离开轿厢，防止乘客跌伤；

6.重新将电梯层门、轿厢门关好；

7.在电梯出入口处设置禁用电梯的指示牌。

7：发生火灾时，应当采取哪些应急措施

（一）立即向消防部门报警。

（二）按动有消防功能电梯的消防按钮，使消防电梯进入消防运行状态，以供消防人员使用；对于无消防功能的电梯，应当立即将电梯直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。在乘客离开电梯轿厢后，将电梯置于停止运行状态，用手关闭电梯轿厢厅门、轿门，切断电梯总电源。

（三）井道内或电梯轿厢发生火灾时，必须立即停梯疏导乘客撤离，切断电源，用灭火器灭火。

（四）有共用井道的电梯发生火灾时，应当立即将其余尚未发生火灾的电梯停于远离火灾蔓延区，或交给消防人员用以灭火使用。

（五）相邻建筑物发生火灾时，也应停梯，以避免因火灾停电造成困人事故。

8：发生地震时，应当采取哪些应急措施

（一）已发布地震预报的，应根据地方人民政府发布的紧急处理措施，决定电梯是否停止，何时停止。

（二）震前没有发出临震预报而突然发生震级和强度较大的地震，一旦有震感应当立即就近停梯，乘客迅速离开电梯轿厢。

（三）震后应当由专业人员对电梯进行检查和试运行，正常后方可恢复使用。

9：发生湿水时，应当采取哪些应急措施

（一）当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应当将电梯轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电，以防止电梯轿厢进水。

（二）当底坑井道或机房进水较多，应当立即停梯，断开总电源开关，防止发生短路、触电等事故。

（三）对湿水电梯应当进行除湿处理。确认湿水消除，并经试梯无异常后，方可恢复使用。

（四）电梯恢复使用后，要详细填写湿水检查报告，对湿水原因、处理方法、防范措施等记录清楚并存档。

10：电梯使用管理单位如何进行善后处理工作

（一）如有乘客重伤，应当按事故报告程序进行紧急事故报告。

（二）向乘客了解事故发生的经过，调查电梯故障原因，协助做好相关的取证工作。

（三）如属电梯故障所致，应当督促电梯维修保养单位尽快检查并修复。

（四）及时向相关部门提交故障及事故情况汇报资料

⑻ 电梯使用管理者有哪些职责

电梯使用管理与维护保养规则

为使全国电梯使用管理和维护保养形成一个统一的、能满足电梯安全保障和正常运行的基本要求,以达到规范电梯使用管理与维修保养工作的目的，国家质检总局于2009年5月8日批准颁布了《电梯使用管理与维护保养规则（TSG T5001-2009）》，自2009年8月1日起施行。现将新规则的部分内容刊登如下，供读者学习参考。
第一章 总 则
第一条 为了规范电梯的使用管理与日常维护保养行为，根据《特种设备安全监察条例》，制定本规则。
第二条 本规则适用于《特种设备安全监察条例》适用范围内电梯的使用管理与日常维护保养工作。
本规则不适用于个人或者单个家庭自用的电梯。
第三条 本规则是对电梯使用管理与日常维护保养（以下简称维保）工作的基本要求，相关单位根据科学技术的发展和实际情况，可以制定高于本规则的工作要求，以保证所维保电梯的安全性能。

第二章 使用管理
第四条 使用单位应当加强对电梯的安全管理，严格执行特种设备安全技术规范（以下简称安全技术规范）的规定，对电梯的使用安全负责。
使用单位应当购置符合安全技术规范的电梯，保证电梯安全运行所必需的投入，严禁购置国家明令淘汰的产品。
第五条 使用单位应当根据电梯安全技术规范以及产品安装使用维护说明书的要求和实际使用状况，组织进行维保。
使用单位应当委托取得相应电梯维修项目许可的单位（以下简称维保单位）进行维保，并且与维保单位签订维保合同，约定维保的期限、要求和双方的权利义务等。维保合同至少包括以下内容：
(一)维保的内容和要求；(二)维保的时间频次与期限；(三)维保单位和使用单位双方的权利、义务与责任。
第六条 使用单位应当设置电梯的安全管理机构或者配备电梯安全管理人员，至少有一名取得《特种设备作业人员证》的电梯安全管理人员承担相应的管理职责。
第七条 使用单位应当根据本单位实际情况，建立以岗位责任制为核心的电梯使用和运营安全管理制度，并且严格执行。安全管理制度至少包括以下内容：
(一)相关人员的职责；(二)安全操作规程；(三)日常检查制度；(四)维保制度；(五)定期报检制度；(六)电梯钥匙使用管理制度；(七)作业人员与相关运营服务人员的培训考核制度；(八)意外事件或者事故的应急救援预案与应急救援演习制度；(九)安全技术档案管理制度。
第八条 电梯在投入使用前或者投入使用后30日内，使用单位应当向设区的市的质量技术监督部门（以下简称登记机关）办理使用登记。办理使用登记时，应当提供以下资料：
(一)组织机构代码证书或者电梯产权所有者（指个人拥有）身份证（复印件1份）；(二)《特种设备使用登记表》（一式两份）；(三)安装监督检验报告；(四)使用单位与维保单位签订的维保合同（原件）；(五)电梯安全管理人员、电梯司机{适用于按照第九条第（五）款要求配备的电梯司机}等与电梯相关的特种设备作业人员证书；(六)安全管理制度目录。
维保单位变更时，使用单位应当持维保合同，在新合同生效后30日内到原登记机关办理变更手续，并且更换电梯内维保单位相关标识。
电梯报废，使用单位应当在30日内到原使用登记机关办理注销手续。
电梯停用1年以上或者停用期跨过1次定期检验日期时，使用单位应当在30日内到原使用登记机关办理停用手续，重新启用前，应当办理启用手续。
第九条 使用单位应当履行以下职责：
(一)保持电梯紧急报警装置能够随时与使用单位安全管理机构或者值班人员实现有效联系；
(二)在电梯轿厢内或者出入口的明显位置张贴有效的《安全检验合格》标志；
(三)将电梯使用的安全注意事项和警示标志置于乘客易于注意的显著位置；
(四)在电梯显著位置标明使用管理单位名称、应急救援电话和维保单位名称及其急修、投诉电话；
(五)医院提供患者使用的电梯、直接用于旅游观光的速度大于2.5m/s的乘客电梯，以及采用司机操作的电梯，由持证的电梯司机操作；
(六)制定出现突发事件或者事故的应急措施与救援预案，学校、幼儿园、机场、车站、医院、商场、体育场馆、文艺演出场馆、展览馆、旅游景点等人员密集场所的电梯使用单位，每年至少进行一次救援演练，其他使用单位可根据本单位条件和所使用电梯的特点，适时进行救援演练；
(七)电梯发生困人时，及时采取措施，安抚乘客，组织电梯维修作业人员实施救援；
(八)在电梯出现故障或者发生异常情况时，组织对其进行全面检查，消除电梯事故隐患后，方可重新投入使用；
(九)电梯发生事故时，按照应急救援预案组织应急救援，排险和抢救，保护事故现场，并且立即报告事故所在地的特种设备安全监督管理部门和其他有关部门；
(十)监督并且配合电梯安装、改造、维修和维保工作；
(十一)对电梯安全管理人员和操作人员进行电梯安全教育和培训；
(十二)按照安全技术规范的要求，及时采用新的安全与节能技术，对在用电梯进行必要的改造或者更新，提高在用电梯的安全与节能水平。
第十条 使用单位的安全管理人员应当履行下列职责：
(一)进行电梯运行的日常巡视，记录电梯日常使用状况；
(二)制定和落实电梯的定期检验计划；
(三)检查电梯安全注意事项和警示标志，确保齐全清晰；
(四)妥善保管电梯钥匙及其安全提示牌；
(五)发现电梯运行事故隐患需要停止使用的，有权作出停止使用的决定，并且立即报告本单位负责人；
(六)接到故障报警后，立即赶赴现场，组织电梯维修作业人员实施救援；
(七)实施对电梯安装、改造、维修和维保工作的监督，对维保单位的维保记录签字确认。
第十一条 使用单位应当建立电梯安全技术档案。安全技术档案至少包括以下内容：
(一)《特种设备使用注册登记表》；(二)设备及其零部件、安全保护装置的产品技术文件；(三)安装、改造、重大维修的有关资料、报告；(四)日常检查与使用状况记录、维保记录、年度自行检查记录或者报告、应急救援演习记录；(五)安装、改造、重大维修监督检验报告，定期检验报告；(六)设备运行故障与事故记录。
日常检查与使用状况记录、维保记录、年度自行检查记录或者报告、应急救援演习记录，定期检验报告，设备运行故障记录至少保存2年，其他资料应当长期保存。
使用单位变更时，应当随机移交安全技术档案。
第十二条 在用电梯每年进行一次定期检验。使用单位应当按照安全技术规范的要求，在《安全检验合格》标志规定的检验有效期届满前1个月，向特种设备检验检测机构提出定期检验申请。未经定期检验或者检验不合格的电梯，不得继续使用。
第十三条 电梯乘客应当遵守以下要求，正确使用电梯：
(一)遵守电梯安全注意事项和警示标志的要求；
(二)不乘坐明示处于非正常状态下的电梯；
(三)不采用非安全手段开启电梯层门；
(四)不拆除、破坏电梯的部件及其附属设施；
(五)不乘坐超过额定载重量的电梯，运送货物时不得超载；
(六)不做其他危及电梯安全运行或者危及他人安全乘坐的行为。