㈠ 火锅店传菜员的训练计划
选几名资深员工作为训练员,首先对训练营进行系统的培训,然后让训练员去培训基层的员工,然后由训练员对其进行考核,其次,是上级对基层员工进行岗位知识抽查。
㈡ 传菜员培训一些什么要点。
我当过服务员 传菜员肯定要熟记菜 和注意餐桌位置 其他还有一些 哈哈
㈢ 传菜员明天怎么培训
任务1:业前准备
步 骤 要 点 标 准
1、报到:填写“签到薄”换好工作服,按餐厅钟表签上时间
2、做卫生:清洁餐具柜、工作台 无污迹、油迹、水迹 物品摆放整齐,清洁墙面、地面 干净、光亮,清洁规定地段(大堂地毯、前厅地面、空调、墙面、明档外墙、地毯等)无积物、水流畅通
3、准备酱料:将酱油、醋、盐、鼓油皇、炼乳等酱料备 齐 若有订单, 即根据菜单事先备 好洗手蛊, 酱料等送到指定区域,将调料瓶抹拭干净无缺少,无变质,及时领取。六桌以上的酒席可将酱料事先送入值台区域,无挂痕,污迹
4、准备用具:清理托盘、菜盖、汤勺-清理餐盒-数量不差, 及时补充-依台号顺序归放-无污迹、油迹-放入指-定位置
5、开工作餐:将工作餐的碗进行消毒将厨房做好的工作餐送到指定餐桌值班人员要参加工作餐的清理工作收完工作餐,做好传菜部的整理工作-将米饭等送到备-餐间的工作台上在大堂内的指定地方站好,排列整齐。
6、参加例会:接受领班的训导及工作安排,接受领班的检查。
值班人员不参加例会,不得坐大堂餐椅,注意聆听。
传菜部培训
一、什么是传菜部?
就是负责把出品部的成品输送到餐厅,负责餐前餐后的准备工作及清理工作,负责领用餐厅的用品、用具等属餐厅与出品部的传递部门。
二、传菜部的工作事项:(分为三大点)
A、 开市前准备检查事项:
1、 配料是否够当天使用,不够由部长负责领取。
2、 调制配料:(白灼配料、椒盐配料、卤水配料等)
3、 检查保温台是否加水,电源是否完好。
4、 检查卫生状况(工作台卫生、地面卫生、传菜部卫生)
5、 检查工作用具是否够用及时清理。
6、是否挂上单夹、是否有订席。
B、开餐过程:
1、 打好米饭,保持足够的饭碗。
2、 夹单台按准确的台号夹好。
3、 报菜名划去已上菜肴名称。:
C、收市工作:
1、 处理当天错漏的菜式。
2、 台面用具的清理及修检。
3、 把保温台清理后,切断电源。
4、 整理单据,清理划单台。
5、 地面卫生,水电的收市检查。
三、传菜部的注意事项:
首先上菜时看清夹子上的台号是否与传菜部单据上的台号相符、是否有这道菜,注意菜的配料是否正确、上菜时盘子旁边是否干净、是否盖菜盖。
四、传菜员的“八不上菜”的基本原因如下:
1、出品“装饰装碟”不合格者不上。
2、数量、分量不足者不上。
3、色泽光泽不合标准者不上。
4、不符合点菜员注明的要求者不上。
5、出菜次序混乱不对者不上。
6、点菜单上没有的菜不上。
7、菜式里有异物者不上。
8、叫起菜式未通知出菜而已出菜的情况下不上
中餐传菜员岗位职责
负责开餐前的传菜准备工作,并协助值台服务员布置餐厅和餐桌、摆台及补充各种物品,做好全面准备。
☆ 负责将厨房蒸制好的菜肴食品准备及时地传送给餐厅值台服务员。
☆ 负责将值台服务员开出的并经账台收款员盖章的饭菜订单传送到厨房内堂口。
☆ 严格执行传送菜点服务规范,确保准确迅速。
☆ 与值台服务员和厨房内堂保持良好的联系,搞好前台(餐厅)与后台(厨房)的关系。
☆ 负责协助值台服务员做好客人就餐后的清洁整理工作。
☆ 负责传菜用具物品及菜廊的清洁卫生工作。
☆ 积极参加各种业务培训,提高服务水平,完成上级交办的其他任务。
㈣ 酒吧传菜员培训计划流程资料
一个特色酒店的传菜员主要是负责在餐厅不同的档口传送菜品的(海鲜池/凉菜/烧腊/热菜等),上菜结束后撤台等。
特色酒店的传菜员岗位职责概述:
①首先是和其他员工的管理一样也就是在着装上要符合本酒店的着装要求,每天在上班之前要检查自己的仪容、仪表是否符合相关的管理要求。
②每天要严格按照本酒店所规定的时间上下班,一定要从员工通道打卡进入营业场所,并接受保安部的严格检查,严禁带酒水、食品或现金进入本酒店。
③每天要按照本酒店的规定时间参加例会,并认真听取主管或经理下达的有关要求或指示。
④每天要把自己所服务的区域卫生打扫干净
上面这四条与本酒店其他员工的规章制度的岗位职责类似,下面我们再看看传菜员还要具备的岗位职责。
①每一名酒店的传菜员都要牢记本酒店的房间号、台号,负责点菜单的传菜准确无误,按上菜程序准确无误,迅速送到服务员手里。
②每天列队由传酒主管传达本酒店指示,安排当天工作,并绝对服从安排,执行:“先服从,后上诉”的工作宗旨。
③在传菜之前要准备好调料、作料及传菜工具主动配合厨房做好出菜前准备。(如果是在冬天天比较冷的时候备好菜盖,随时使用,天热的时候还要注意厨房的卫生)
④在每一次的传菜过程中,轻、快、稳,不与客人争道,做到礼字当先,请字不断。做到六不端:温度不够不端,卫生不够不端,数量不够不端,形状不对不端,颜色不对不端,配料不对不端,严把菜品质量关。
⑤ 负责餐中前后台协调,及时通知前台服务人员菜品变更情况,做好出品部与楼面的联系、沟通及传递工作。
⑥在客人用完餐以后要及时垃圾车协助前台人员撤掉脏餐具,剩余食品,做到分类摆放,注意轻拿轻放,避免破损。
一个特色酒店在规章制度的制定中会非常明确的制定好每类员工的岗位职责,上面我们所讲的这几条是一个特色酒店对自己的传菜员岗位职责描述。
㈤ 酒店传菜员培训计划是什么
一、 工作流程
1. 上岗前必须调整和保持良好的精神状态,做好上岗前的仪容、仪表的检查工作。必须处理完个人的一切私事积极投入工作中。
2. 查看工作日志:是否有未完成的工作或需要向上级汇报的工作以及需要了解的事件和通知。
3. 准时参加班前会,了解当天分配的工作任务和上级的通知。
4. 做好营业前的工作工区域卫生。
5. 准备好开餐前各种菜式的配料及传菜用具,保证开餐时使用方便。
6. 上菜时要将菜名及桌号报给传菜领班,经同意方可上菜。
7. 积极配合餐厅前台服务员的工作,做到传递迅速,走菜快捷。
8. 在将菜上给值台服务员时应轻声报上菜名,并及时带走值台撤下来的空盘、碗等物。
9. 开餐结束后,负责打扫传菜部地面的清洁及规定地段卫生。
10. 离岗前全面检查工作区域卫生,保证良好的卫生环境。
11. 填写当班工作日志和物品交接表并与下班认真做好交接
二)传菜员岗位职责
1、 传菜员在传菜领班的直接指挥下,开展工作,完成传递菜肴的服务工作。对领班的安排工作必须遵循先服从后讨论的原则。
2、 按照规格水准,做好开餐前的准备工作。
3、 确保所有转菜所用的餐具、器皿的清洁、卫生、明亮、无缺口。
4、 在工作中保持高度全员促销意识,抓住机会向宾客推荐本酒店的各项服务及各种优惠政策,提高宾客在本酒店的消费欲望。当宾客要求的服务项目无法满足时,及时向宾客推荐补偿性服务项目。
5、 在工作中发现酒店有不完善制度或须改进的服务,必须遵循反馈直到问题解决为止。
三.主要工作操作程序
1、 优先服务程序
⑴客人要求先上的菜。
⑵预定好的菜单先上冷盘。
⑶保持菜肴温度从厨房取出的菜一律加上盘盖,到宾客桌上再取下。
2、 传菜操作程序
⑴开餐前:
① 检查传菜间卫生,整理好各种用具,保证开餐使用方便。
② 准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具,并主动配合厨师出菜前的工作。
⑵开餐:
① 开餐时按要求站立,有次序地出菜。
② 厨房出菜时,应马上给该菜配上合适的配料,并告诉领班划单。
③ 出菜必须用托盘。
④ 出菜时须将菜送到所属的餐台边,由服务员端上台,并等服务员将菜拿起,菜盖放回托盘,才能离开。
⑤ 接到菜单时,根据不同菜式,准备配料和用具,当厨房通知估清菜单时,应及时通知看台员工或领班,取消更改。
⑶清理传菜间
① 将用过的餐具全部清洗入柜。
② 整理各种酱料、调料。
③ 将所有设备柜子擦拭一遍。
⑷检查:仔细检查物品是否整齐归位摆放。
四、效率达标要求和服务态度达标要求
一效率
1、 点完菜后,第一道菜上桌要在15分钟之内。
2、 传菜员传出的菜后必须在1分钟之内返回传菜部。
二服务态度
1、 在工作中必须遵循服从的原则,如有疑问在班余时间向上一级
管理人员反映或投诉,不得在当班时间影响工作。
2、 工作中必须面带微笑,微笑要求自然,得体,发自内心,使客
人感到宾至如归,温馨和谐,轻松愉快。
3、 礼貌待客,迎宾有问候声、说话有称呼声、离别客人有致辞、
谢声、工作出现差错要有致谦声。
4、 如遇宾客查询应尽力给予宾客满意答复,如有疑难要请宾客稍
等,查明情况后,立即答复客人,实在无法答复的应告知宾客
与有关部门、人员联系,并给予电话号码。
5、 当在传菜途中如遇客人,应向宾客问好,并让路先让客人走。
如菜需快上而又要超过客人需向客人道歉后方可超前。
五、工作注意事项
在服务中必须做到:
一笑:微笑始终如一。
二不:不怠慢客人,不得罪客人。
三轻:说话轻,走路轻,操作轻。
四勤:眼勤、耳勤、嘴勤、脚勤、手勤。
五声:客到有迎声、客问有答声、客助有谢声、照顾不周有歉声、客走有送声。
五不:数量不足不取,温度不适不取,颜色不正不取,配料、调料不全不取,器皿不洁、破损不符合规格不取。
六知:知台数、知人数、知主人身份、知宴席标准、知开餐时间、知菜式品种。
三了解:了解风俗习惯、了解生活忌讳、了解特殊要求。
二检查:开餐前检查设备和卫生,传菜用具的清洁卫生。客走后检查有无遗落的传菜用具的收回情况。上菜不拖不压,要及时。传菜员岗位职责
㈥ 餐饮服务员培训计划表
其实半个月的话,没有多少东西培训,反而显得空
你如果只有7天,那可以这样
第一天,上午先让所有人员互相认识,熟悉一下,让每个人都站起来做一下自我介绍,这样更能让别人记住,然后介绍一下酒店的规模,经营方向,老板那些的,说的简单一点就可以,下午就讲一些应当注意的仪容仪表,规章制度
第二天,可以跟她们讲一些你在服务上的经验,礼貌用语,怎么推销酒水最容易被顾客所接受,以及服务的技巧,比如,什么东西应该该怎么操作,然后你也可以上网查一查相关资料
第三-五天,进行实践,实践是最重要的,比如像是客人来了,迎宾该怎么样做,服务员该怎么样做,客人入座以后,服务员该怎么介绍本点特色酒水及菜肴,中途怎么进行再推销,点完菜和酒水之后怎么下单,菜来了,该怎么摆放,如冷菜要一荤一素,一高一矮,颜色一深一浅等,然后是酒水,每种酒的开法,应该先倒什么酒,再倒什么酒,啤酒几分满,白酒几分满,红酒几分满,饮料几分满,茶几分满,菜上台之后,要帮客人分菜,桌上菜品多的时候,要大盘换小盘,客人结束离席后,应该送客,送完客,该做那些收尾工作,然后要教她们摆台,骨碟,口汤碗,醋碟,筷架,杯子,筷子,怎么摆才是最标准的,还要多练习摆不同人数的餐具,最好做到熟练为佳
其实培训,理论知识只是次要的,最主要的就是实践过程,以及灌输的服务技巧
第六天,你就可以把2-4天的东西,穿插起来,让她们演示(最好有人坐在圆桌前充当顾客)
一般来说,需要培训的,都是新开的酒店
第七天,是留着酒店大扫除的,如果有空余时间呢,可以让老板抽些空隙出来,跟员工们坐下来好好交流交流,这样可以起到非常好的作用
㈦ 餐饮行业应该如何写培训计划
应该是服务员和基层管理人员的培训计划吧
1、培训时间2、培训地点3、培训讲师、4参加人版员5、培训内容(权1、企业讲解及培训期间规章制度、2、礼节礼貌3、军训4、餐饮发展文化5、仪容仪表6、站、做、走、蹲、7、专业技能、8、菜品培训9、工作流程10、实操演练。)
㈧ 酒店传菜员培训
那要看你们是什么样的酒店了
大的酒店 肯定要上课 加上实际联系了 一搬不会用实物的 盆子装水到有
肯定要在空间大的地方练了 首先是托盘的方法 行走 停顿 转弯
遇到什么情况要有什么方法对应 像打招呼了 前面有客人了 等等
要求端的稳 身体直 很简单的 没什么难
关键是要有力气 有要求一只手端 遇到重的要两只手 只要把菜安全 准确 快速的送上 就好了
祝你工作愉快
㈨ 餐厅服务员培训计划
我觉得还是要根据客户满意度或者量化的分数来搞,多增加一些服务意识方面的培训
㈩ 传菜员2016年工作计划
工作计划就是提前想好未来干什么。具体分为两个部分,
目标是什么 和 怎样实现目标。回
目标的话答,一定要具体确实,要能别人一看就能很明确地明白。
而实现地具体措施,就是注意全面地考虑,想像哪些条件具备了就能实现。
最终的目的就是,明年开始后你能按照计划执行,这才是工作计划的主要意义。