1. 绩效管理培训写一个培训方案
一份专业抄的绩效管理培训方案,应该包括以下内容:
1、绩效文化的导入,强调绩效管理工作在企业经营管理工作当中的重要性;
2、战略性绩效管理的工作定位,通过战略地图、任务分工矩阵、目标分解鱼骨图等专业工具的使用,提炼关键绩效指标(KPI),将企业战略从企业-部门-班组-岗位(个人)进行层层分解KPI;
3、明确考评者和被考评者,以及各自应该担当的责任和义务,在整体绩效考核过程当中所能行使的权利及操作流程;
4、确定具体的绩效考核模式和考核方法;
5、确定绩效考评的时间,针对不同的行政层级分别设立不同的考评周期;
6、如何组织实施绩效考评,强调绩效管理工作的分工与协调配合;
7、考核周期结束,如何进行绩效反馈面谈以及注意的事项,确定绩效改进计划;
8、特别强调绩效考核结果的科学、合理运用,达到正负激励的目的。
注意事项:绩效考核由于带有一定的专业性,所以,在培训时要考虑企业所处的发展阶段、员工的综合素质、管理水平与能力、绩效导入的成熟度、领导核心对绩效管理工作的认识和支持等各方面的因素。
个人一点想法,仅供你参考。
2. 年底了,如何做年度培训计划
制定年度培训计划应注意的问题
通常,各个企业都在做年度培训计划,但是由于企业管理水平、人力资源干部素质以及企业对培训的看法的不同,导致各个企业的年度培训计划存在较大的差异。
比较常见的做法是由人力资源部设计培训需求调查表,下发给各部门,然后由人力资源部汇总成年度培训计划,由总经理办公会讨论通过。这个程序基本上没有太大的差异,绝大多数企业都是如此。
其中,区别在于需求调查表的内容和结构。有的企业做得比较简单,在需求调查表上列了一些比较流行的课程,让部门根据需要去选择,而课程的介绍往往也只是一个名称。至于课程的培训对象、培训目标、课时、课程大纲、提供商等内容则无法准确获知,所以,当需求调查表下发到部门的时候,部门负责所做的工作也只是按照人力资源部“限选3-5项”的要求在课程名称后面打勾,对于自己到底需要什么样的培训,对什么人进行培训,以及人力资源部能提供什么培训等根本不关心,在他们看来,这又是例行公事,只要把人力资源部下发的表格填写完成,就是完成了年度培训计划的任务。
做得更好一点的企业,除了列出一些课程名称之外,还会设计一些开放式问题,如:“需要什么培训”、“为什么需要这些培训”,“希望通过什么方式进行培训等”,但是忙于业务的部门负责人哪有心思和时间关心这些在他们看来摸不着头脑的问题,于是,他们依然是在课程后面打勾。
因此,制定年度培训计划时需要注意以下三个问题:
第一,掌握真实需求并能描述需求的来源。所谓掌握真实需求,是指要了解各个部门当前的工作最需要的培训需求,而不是时下有哪些最流行的课程和哪些最知名的讲师。很多企业容易犯一个错误,就是在进行培训需求调查的时候并不是从公司的业务出发,而是从培训提供商出发,不是考虑员工的工作需要什么培训,而是从一些培训机构来信来函的介绍中所列举的课程出发,把这些课程重新编排,作为需求调查的内容。
这样的做法很容易误导对培训并不熟悉和擅长的部门负责人,以为培训就是听口碑好的老师的课,不管老师讲什么内容,只要是名师,只要是知名的培训机构,就是最好的选择,因此,他们把知名的老师和知名的机构作为培训需求的源头,制定本部门的培训计划。
其实,培训的需求来自绩效。这是培训的唯一来源。一切培训活动都是为了帮助员工提升绩效,帮助员工与企业步调一致,目标统一。
所以,只有从员工绩效出发的培训需求才是最真实的需求,也是企业最需要的。从这个观点出发,人力资源部在设计培训需求调查表的时候,就要从员工的绩效出发,设计结构化的培训需求调查表。关于这个问题后面还要详述。
第二,年度培训的目标要清晰。所谓培训目标,其实很简单,也很明确,就是帮助员工改善绩效。在这个大目标的基础上,可以根据员工的工作职责以及上一绩效周期的绩效考核,确定针对性的培训目标。例如,上一绩效周期内,员工在工作计划方面存在薄弱环节,工作缺乏计划性,或计划不合理,可以设计一个《如何做好计划管理的课程》,培训目标是:掌握计划管理的理论、学会编制计划、学会检查计划。
第三,编写一份高质量的年度培训计划书。为使年度培训计划的制定更加有效,人力资源部应该编写一份高质量的年度培训计划书,年度培训计划书主要考虑以下几个方面的内容:
·培训需求调查
·年度培训计划的制订
·年度培训计划的组织
·培训总结
·培训效果评估
制定年度培训计划的五个步骤
找准需求
培训计划的制定是从需求开始的。培训需求包括两个层面,一是年度工作计划对员工的要求,一是员工为完成工作目标需要做出的提升,通过两个层面的分析,得出公司年度的培训需求。
实际上,培训需求是和员工的绩效紧密结合在一起的,因此在设计员工培训结构化表格的时候,要结合员工的绩效来做。具体来讲,可以设计这样几个维度:知识、技能、态度,在过去一个绩效周期内,员工在知识、技能、态度方面和公司的要求存在哪些差异,把这些差异点找出来,作为员工改进计划,列入培训需求计划(见图表1)。
遴选需求
当每个部门把培训需求提报上来以后,人力资源部要组织做培训需求汇总,然后结合公司的年度目标任务,与培训需求进行比对,找出其中的契合部分,并汇总整理,形成培训需求汇总表。负责培训的人员要选定分类标准,把培训需求分好类别,在分好类别的基础上确定培训的课题。分类时,可以按照培训的内容来分类,譬如:财务类、人力资源管理类、营销类、执行类、管理类、战略类等。也可以按照培训对象来分,譬如:新员工岗前培训、普通员工培训、中层管理人员培训、高级管理人员培训等等。
落实课程
根据确定的培训需求,选择合适的课程,列出培训目标、课程大纲,培训课时以及实施时间。在设计培训课程时,要注意课程的先后逻辑关系,做到循序渐进、有条不紊。培训方式的选定上,也要根据参训人员的不同,选择出最适合的方式。例如中层管理人员培训,中层管理人员的培训重点在于管理者能力的开发,通过培训,激发经理级员工的个人潜能,增强团队活力、凝聚力和创造力,使中层管理者加深对现代企业经营管理的理解,了解企业内外部的形势,树立长远发展的观点,提高中层管理者的计划、执行能力。培训方式有以上几种:选择内训或外出参加公开课方式、通过集中讨论与自学相结合的方式、部门经理负责对下属提供学习和管理的机会等等。又譬如新员工岗前培训,新员工岗前培训主要针对公司新接收的大中专毕业生、社会招聘人员,内容为公司级培训,之后由所在各单位进行二级培训,所在部门或生产车间进行三级培训。对新招聘员工的培训,采用课堂学习与户外体验式培训相结合的方式,使新员工逐步认识公司,加深对公司企业文化的理解,获得新感觉、新动力。
另外还需要落实讲师资源,是从外面请专业的讲师还是由企业内部的培训师来讲?或者为节省开支买讲师的光盘,在企业内部播放?这些都是培训主管应该考虑的事情。
制定预算
根据确定的培训课程,结合市场行情,制定培训预算。培训预算要经过相应领导的批示。在制定培训预算要考虑多种因素,如公司业绩发展情况,上年度培训总费用、人均培训费用等等,在上年度基础上根据培训工作的进展情况考虑有比例的加大或缩减培训预算。
做培训费用预算应与财务沟通好科目问题,一般培训费用包括讲师费、教材费、差旅费、场地费、器材费、茶水餐饮费等等,一项培训课程应全面考虑这些费用,做出大致预算。在预算得出后,可在总数基础上上浮10-20%,留些弹性的空间。
编写计划
在以上工作的基础上,编写年度培训计划(见图表2)。
年度培训计划的审批与管理
年度培训计划的审批
年度培训计划由总经理办公会(或董事会)负责审批,批准后的年度培训计划作为年度计划的一部分,就可以列入明年的工作计划开始实施。
初步制定出来的培训计划先在内部进行审核,由人力资源部的负责人和主管一起分析、讨论该年度培训计划的可执行性,找出存在的问题,进行改善,确定一个最终版本,提交给培训工作的最高决策机构——总经理办公会(或者董事会)进行审批。公司最高领导者要从公司长远发展的角度出发,制定公司员工培训的长远规划,并写进公司的年度计划中。
年度培训计划的管理
培训也是存在很多风险的,例如选拔外派学习员工流失的风险、专业技术保密难度增大的风险、培养竞争对手的风险等,面对种种风险,企业的防范措施要做到以下几个方面:依法建立劳动、培训关系;建立有效的激励机制;鼓励自学、加大职位培训力度;完善培训制度,提高培训质量;运用法律手段保护公司专利技术等,尽可能降低培训的风险。
另外,要组建项目管理小组,确定项目小组成员,人员确定到位后,每人各司其职,明确规定他们在项目小组中的工作内容和责任,并及时向项目小组成员通报,同时报分管的副总。其次要制定项目小组的计划,由项目小组成员全程参与,直到计划完成并批准。项目小组的组长要控制培训项目的实际进程,使之能在预算指标内按期完成任务。为使课程符合部门业务和员工的需要,人力资源部要在开课前预先发出《开课前意见征询表》,并做好课程跟踪的第一记录——《课程签到表》。支持员工的职业生涯发展是激励员工的一个重要的方面,公司在企业发展的同时,要使员工有提高个人技能和得到培训发展的机会,有施展个人才能专长和个人晋升发展的空间。
制定培训计划要本着有利于公司总体目标的实现、有利于竞争能力、获利能力及获利水平提高的原则,以员工为中心点,切实提高和改善员工的态度、知识、技能和行为模式。良好的计划是成功的一半,当培训计划在为企业经营和业务发展提供帮助,在为管理者提高整体绩效时,培训将发挥出最大的作用。
3. 如何改进地税绩效管理体系和工作
1 把绩效管理作为系统工程来谋划
绩效管理不是一个静态的结果,而是一个循环往复、持续的过程;不只是一个管理工具、环节和方法,而是一个系统工程;这就决定了我们要有系统的思考,把它放到战略地位来进行谋划,通过有效地组织管理,建立起客观、简洁的绩效优化体系,实现组织与个人绩效的紧密融合,就能持久地发挥效用,取得最佳效果。首先,绩效管理要服从于组织的整体发展战略;处于不同环境的组织会选择不同的发展战略,这就需要选择与组织所追求的价值、宗旨相适应的绩效管理策略,在绩效管理的技术和方法上应当服务于组织的整体发展战略。如,组织推行成本领先战略,那么组织就得应当尽量本着节约人力、物力、财力的原则实施绩效管理,强化员工的成本意识,引导员工通过对自身工作的改进节约组织运行的成本。而如果组织战略着力于开发新产品、挖掘新市场,那么管理者就得选择以结果为导向的评价考核方法,强化员工的新产品、新市场的开发成功率,刺激员工最大限度的发挥潜能。其次,提高绩效管理效用要形成客观的绩效体系;绩效体系要互相联系,要形成一个整体,能真正有效发挥考核作用。特别是在绩效目标设定和指标的设置需要科学准确:即目标要与工作相关、满足具体、可衡量、可实现的特点;指标要做到工作方向清晰明确、重点突出、简洁易懂。绩效指标确保实现组织目标,及时跟进,当组织的战略目标和经营计划发生改变时,绩效管理也应该进行动态变化,保证正确引导员工。第三,需要全员实践。即上下级别的人员都要积极地参与到绩效管理中来。既需要依靠高层领导者的支持,人力资源管理部门的尽心尽职,员工的热情配合。绩效管理者不只是制度执行者、挑剔者,而是辅导员、记录员、公证员、诊断专家;管理者和员工是绩效合作伙伴,双方是站在同一条船上的,管理者必须帮助员工实现绩效指标;强调员工是自己绩效的主人,让员工主动参与到绩效管理中来。
2 发挥绩效管理环节的关键作用
绩效管理是由绩效计划、沟通(监控与辅导)、考核、反馈、改进等环节构成,发挥好这些环节的关键作用关系着绩效管理效用的有效性和长效性。绩效计划是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程,关键在于组织中不同的人群均要参与,自上而下地把组织绩效分解成部门、班组岗位乃至个人绩效目标;计划关键要细化,既包括组织期望达到的工作成果,还要包括希望员工表现的行为和使用的技能,即应执行的职位的职责和应完成的量化产出指标;监控与辅导是连接绩效计划与绩效考核的桥梁,跟踪绩效指标的进展情况,做好绩效记录,管理者与员工分享各类工作、同行业界中与绩效相关信息,既监控不偏离又加以辅导,关键在于要发挥好沟通的重要作用,把沟通作为绩效管理的核心和灵魂,贯穿绩效管理的始终,持续进行沟通活动;绩效考核作为一套正式的、结构化的制度,关键在于必须通过一些衡量、评价指标的填表打分来有力地支撑绩效管理,需沿多种维度或方面去分析与考评,如除了产量指标完成情况外,质量、原材料消耗率、能耗、出勤率,甚至团结、纪律等软、硬方面,都应综合考虑,逐一评估,各维度和侧重点的分值根据组织目标而定,从而关注被考核者对企业的贡献程度,实现识别、判断和评估作用,做到奖惩分明,激励员工;绩效反馈关键在于要使考核公开化,要与员工真诚沟通,具有开放性和互动性,保证员工知情权,使其了解组织对自己工作的看法和评价,给予他们陈述和申辩的机会,知道不足和优势,自己的行为是否偏离组织要求,从而着力于改进绩效,有则改之,无则加勉;绩效改进关键在于组织和员工要共同找出工作绩效中的差距,员工着重寻找知识、技能、经验方面的不足,管理者和组织着重寻找现有的绩效管理指标、管理者的工作方式、绩效考核程序、奖惩措施的兑现程度等各个方面的不足,或通过满意度调查,找出绩效管理体系中存在的不足,有针对性地制定和实施改进计划,为下一个绩效周期的展开做好铺垫工作。
3 提高绩效管理效用需要以人为本和激励
人是最能动的资源,也是最重要最活跃的因素,是组织的主体。在实施绩效管理时很有必要应用人本原理,即尊重人的权益,理解人的价值,关心人的生活,员工不仅是绩效的被管理者还是管理者,得到他们的积极参与,形成“人人都是自已的绩效者”的共识,充分调动员工的积极性、主动性和创造性,使他们的工作热情建立在高度自觉性的基础上,充分发挥出内在潜力。最失败地案例莫过于高层领导者要求人力资源部门在很短的时间内做出绩效考核方案,设计出考核表格,制订出考核指标,然后在规定的时间内发给部门填写,进而要求部门对考核结果进行排序,把员工的绩效考核结果分出等级,居高临下地挥舞考核大棒,应用到工资调整方案中。因此,高层领导者要杜绝急躁和急功近利的思想,不要再抱着绩效考核不放了,不要一提绩效就谈考核,一提考核就谈调整工资。而是要沉下身子,着力于提高绩效管理的效用,在具体操作时要一切从改进组织、部门和员工绩效出发,以人为本开展实践活动,与员工共同制订绩效计划、考核指标适度分权、征询探讨、民主管理,从而使个人利益与企业利益紧密结合。强调以员工为中心,把组织内部的沟通互动、激励机制作为最重要、最有效的武器,在制定的各种制度、考核指标中应用好激励机制,灵活地、人性化地去把握和实践;领导者要为员工提供可实现的途径,创造优厚条件,使人在企业中得到发展,实现组织和人的目标,从尊重人的劳动成果到尊重人的人格,从关怀下属的政治进步到帮助解决工作与生活上实际困难,密切上下级关系,也让员工感受到尊重和关怀;人力资源部门要加强对绩效管理的宣传、组织必要的培训、为员工提供资源和支持、完善考核的流程,多采用启发和诱导的方式,在适当的时机实施激励措施,同时,根据具体任务和情况采用不同的激励频率,从而让员工感受到尊重和需要的价值,认识到绩效管理是一种帮助辅导、自我发展的过程而不是单纯的奖罚和被迫考核的过程,得到他们的积极参与配合和坦诚相待,营造友好、开放的工作氛围,和谐相处,理解和支持绩效管理,从而形成多赢的发展态势。
绩效管理是一个完整的系统,管理的深处是激励。组织和员工都需要以改善绩效为出发点,持续地进行沟通和反馈,以建立健全激励机制为中心,在提高效用上下功夫,使绩效管理真正成为高效管理的平台而不是负担!
4. 年度培训计划总结及明年培训计划
【时代光华管理培训网】企业年度培训计划制定一年一次困扰着我们大部分企业培训管理人员,有的人忙于找模板、找表格,有的人忙着做调研、做访谈,也有的人忙着找第三方……
那么问题来了,一个真正能够帮助到企业培训运营和实现企业绩效提升的企业年度培训计划到底该怎么做?
从三个方面来讲,一个从集团企业来讲,可以加强集团管控,比如说下面有分院啊分校这些,培训假话加强了集团管控;第二个培训之外的,非培训建议,你找到了差异之后呢培训解决不了,这个是伤筋动骨的非常好的建议,第三个,对于人才的重视上,比如说企业发展人才先行的原则。
做企业年度培训计划,是培训部门结合公司战略、核心业务挑战和关键人才培养而做出的年度工作规划,重点不在为了争取预算等公司资源最终的那张表格,而在我们战略分解、核心业务梳理以及关键人才培养的分析过程,这个分析过程也是我们贴近业务和取得共识的过程。
做这个培训计划,更多的还是把它作为专业的工作或者小型的项目在做,每一个人之间有分工,谁负责跟其他部门的沟通,谁来制作相关的表单,谁来收集过往的问题点进行整理之后的做反馈。
企业年度培训计划制定本身应该是培训本门年度重点项目,既然是项目,我们就应该有目标、有计划、有资源、有执行和有复盘的完整过程,那些发些表格、走个形式访谈的伙伴应该要好好反思了。
假如你的培训计划是集中在做多少“行动学习项目”、“翻转课堂项目”、“领导力培训”;假如你的企业年度培训计划只是一些表格和资源需求,相信这样的培训计划老板及业务部门不会太感冒,他们更关注你们对企业战略落地配套的理解、对企业核心业务挑战的描述、对业务绩效达成的帮助。
你的企业年度培训计划应该包含背景(你的战略分析、业务核心挑战梳理、关键人才盘点)、目标(贴近战略落地及业务提升的gap描述)和评估方案(评价标准)、内容(你的项目对象、内容、排期等等)以及资源需求部分。这应该是一个协同老板、业务部门的系统的调研、访谈、分析结果。