售楼员的专业培训知识

① 房地产销售新手需要学习那些知识

《房地产经纪职业导论》、《房地产经纪专业基础》和《房地产经纪业务操作》等。

按照原《<房地产经纪人员职业资格制度暂行规定>和<房地产经纪人执业资格考试实施办法>》（人发〔2001〕128号）要求，通过考试取得房地产经纪人协理资格证书的人员，可免试房地产经纪人协理职业资格《房地产经纪操作实务》科目，只参加《房地产经纪综合能力》1个科目的考试。

通过全国统一考试，取得房地产估价师资格证书的人员；通过全国统一考试，取得经济专业技术资格“房地产经济”专业中级资格证书的人员；或者按照国家统一规定评聘高级经济师职务的人员，可免试房地产经纪人职业资格《房地产交易制度政策》1个科目，只参加《房地产经纪职业导论》、《房地产经纪专业基础》和《房地产经纪业务操作》3个科目的考试。

(1)售楼员的专业培训知识扩展阅读：

房地产销售的相关要求规定：

1、房地产经纪人执业资格实行全国统一大纲、统一命题、统一组织的考试制度，由人事部、建设部共同组织实施，原则上每年举行一次。

2、建设部负责编制房地产经纪人执业资格考试大纲。编写考试教材和组织命题工作，统一规划、组织或授权组织房地产经纪人执业资格的考前培训等有关工作。

3、人事部负责审定房地产经纪人执业资格考试科目。考试大纲和考试试题，组织实施考务工作。会同建设部对房地产经纪人执业资格考试进行检查、监督、指导和确定合格标准。

② 求售楼知识，本人售楼新手！！需要具备什么知识

亲爱的知友很高兴为你解答：
先从专业知识培训开始
这是实现从“售楼员版”到“置业权顾问”转变的关键。
是培训的重点所在，又可分为四个部分：
一是房地产基本知识包括基本概念、
法律法规、按揭付款率等；二是楼盘详细情况（包括规模、定位、设施、价格、户型、主要卖点）、周边环境及公共设施、交通条件、该区域城市发展规划；三是竞争楼盘分析与判断；四是物业管理培训（服务内容、管理准则、公共契约）
销售技巧培训。这是服务技巧培训，主要目的在于提高售楼员现场
观察能力、现场沟通能力、现场把握能力，从而提高成交概率、促进整体销售业绩。
主要包括：
应接洽谈技巧、以问题套答案技巧、询问客房户需要、经济状况、
期望等技巧、接（拨）电话技巧、推销技巧、语言技巧、身体语言技巧、客户心理分析、“逼（迫客户下）订”技巧、展销会场气氛把握技巧、外出拜访技巧。
最开始还是先从这些做起吧，希望以上会对你有所帮助。

③ 做一手房置业顾问需要哪些方面的专业知识

置业顾问本身应该精通房产的相关基础知识；另外应该熟悉售楼的循环流程,应该掌握销版售技巧权如谈判技巧,话术技巧,产品销售的语言技巧,电话跟进的销售技巧以及销售说服技巧等等,还应该快速分析出客户的购买行为、决策和心理,并熟练应用拉销、比较等等的诸多应用技巧!
现在的售楼处已经没有传统的售楼员，售楼员的称呼被“置业顾问”或“销售顾问”所取代，而这一称呼的变化中，售楼员的单一销售功能也扩展到“置业顾问”的综合服务功能。
现在的置业(销售)顾问不但从名称上，更是从服务的意识和服务范围上全方位的区别于传统的售楼员，他们不但具备了较高的文化素质，经过了置业专业体系培训，同时还要了解金融等方面知识和理财知识，具有复合型人才的特征，能够给客户提供买房、贷款及市场分析等顾问服务。对于购房者来说，置业顾问的热情及专业知识能够让人体会到这个楼盘的内涵，产生信任感，更愿意买这个楼盘的房子。

④ 成为售楼小姐了，要掌握哪些基础知识呢

成为售楼小姐，要掌握以下一些基础知识。
1、了解公司、认同公司经营理念并融入公司企业文化。公司背景、公司在公众中的目标形象、公司理念及精神、公司推广目标及发展目标、公司规章制度等。
2、专业知识。这是实现从“售楼员”到“置业顾问”转变的关键。重点为四个部分：一是房地产基本知识包括基本概念、法律法规、按揭付款率等；二是楼盘详细情况（包括规模、定位、设施、价格、户型、主要卖点）、周边环境及公共设施、交通条件、该区域城市发展规划；三是竞争楼盘分析与判断；四是物业管理培训（服务内容、管理准则、公共契约）。
3、销售技巧。要提高现场观察能力、现场沟通能力。主要包括：应接洽谈技巧、以问题套答案技巧、询问客房户需要、经济状况、期望等技巧、接（拨）电话技巧、推销技巧、语言技巧、身体语言技巧、客户心理分析、“逼（迫客户下）订”技巧、展销会场气氛把握技巧、外出拜访技巧。
4、结合近几年国内房地产市场发展趋势，应与时俱进。
（1）、人居历史及最新人居理念、现代生活方式的演变对建筑的影响、城市及小区规划理念、中外建筑简史、室内室外空间协调基本概念，只有掌握了这些知识，才能为顾客解疑答难，提供真正的顾问服务。
（2）、竞争对手调查内容与调查技巧。这是为客户提供理性比较分析的基础。
（3）、客户资料收集、整理、加工知识。

⑤ 售楼员专业知识

*最了解房子的人是你
作为一名专业售楼人员，在房屋交易中自始至终都要把握主动权，怎样把握呢？首先对房子本身了如指掌，具体到哪个位置哪栋楼哪间房哪个厅哪扇窗，都要在脑中形成三维概念；而且，还要对周围竞争有一定得了解，并能针对房子销售梳理出一套专门的推销语言，只有在此基础上方能与客户对答如流，把握主动并产生互动。其次，要有足够的信心，万不要被对方的声份地位所震住；要相信如果对方是本科，你就是硕士；如果对方是硕士，你就是博士；如果对方是博士，你就是博士后或博士生导师。因为就房子而言，没有人能够比你了解的更清楚更具体了。
*一个钟头讲上一百个优点
在台湾，售楼人员与客户攀谈中，一个钟头就能讲上一百个优点。纵使一百个优点中有99个是“准优点”，但只要有一个优点把客户打动也就达到了目的。因而，再给客户讲述房子情况时，一遍不行两遍，两遍不行三遍、四遍、五遍，直至客户对房子优点有些认同。而且每一遍讲过都滋生新的优点，来紧紧抓住客户的思维，让客户对房子产生兴趣和购买欲望。
*接电话的技巧
为了尽快得到客户的初始资料，就应对客户“验明正身”。
首先，从简单的接听开始。当电话响起，拿起电话进行四个回答，“这是**楼盘，您是在哪看到我们广告的？”“请问您现在在哪？”“您可以过来一下吗？”“您可以留下联系地址吗？我们把资料给你寄过去？”四句足以，无须过多的纠缠。因为电话里很难产生推销效果的。如果客户在第一个问题上就答的牛头不对马嘴，就知道客户目前对楼盘一无所知；如果客户在第四个问题上愿意留下联系方式，也就有了目标客户，等于拿到了客户的初始资料。客户往往在电话里单刀直入问房价，售楼人员应尽量正面回答，而引入先看房后讲价的程序。因为如果直接给客户报个价，交易往往瞬间就判了生死，售房人员也就没有机会发挥推销技巧了。
*面谈的讲究
在台湾，当客户径直上门面谈时，售楼人员会先给客户让座，倒杯水给他，再就房子的事项娓娓道来。而且，一个客户往往就有三个售楼人员扮演不同的角色与客户周旋，以一种群体的优势压倒对方。
一般而言，就房子的讲述事项要用半个钟点，售楼人员通过询问“第几次”来了解房子信息等方式摸清客户的买房意向。这其间，售楼人员就要充分发挥自己出色的口头语言和肢体语言，来博得客户的好评（感）。待客户三杯水时，估摸交易也就谈成了一半。如果客户无心买房，只是随便转转，也就不必苦苦纠缠，让客户自行其便；真有实意的就不怕他不来第二次。但售楼人员应尽量在第一次就让客户留下联系方式，以便于过一段时间不见他来时就主动联系，一则催促他尽早订购；二则也可去了一段“悬念”收回心来迎接下一个客户。
*当客户挑毛病时
其实，客户购买时都要经历七个心理阶段，既注意—兴趣—联想—欲望—比较—确认—成交，常规为“AIDS”（A：ATTENION、I：INTERSTION、D：DESIRE、S：SALE）。通过楼书广告引起客户的兴趣，通过售楼人员的讲述引发客户的兴趣与联想，再通过现场看房使客户进入购房欲望阶段。
当客户进入比较阶段时，就会变的挑剔起来。如果客户是在本楼盘中的不同套房之间挑毛病，这是售楼人员就应不厌其烦的重述自家房子的好处，并有可能的话挑些客户所指房子的缺点来说服客户。过了这一关，客户就会自然下定，成交自不在话下。
*对口推销
营销学里用“MAN”三个字母来表示推销要点；M；MONEY（金钱）、A：AGENT（代理、代表）、N：NEED（需要）。售楼人员在与客户的交流互动中，要从客户的各类举止甚至手指的小动作中判断出客户是否有财力购房，在买房上是否有决定权，并且是否有买房的需要。一旦认准这三点，就可以进行对口推销，可以少费不少的不必要口舌，并且还能挖掘出潜在的客户源来。在台湾，如果认定客户属于可买可不买的潜在类型，售楼小姐甚至做到了带上早餐到客户家游说的地步。因而说掌握了对口推销，成交的比例就会大大提高。
关于要求就要看你所在的公司了，有的要求大学或者营销专科的，有的要求你有一定的工作经验，大多在学历上都不是很刻薄，就是要求你有经验。

⑥ 售楼员需要哪些岗前培训

1、忠诚度培训。此项培训的主要目的在于让售楼员了解公司、认同公司经营理念并融入公司企业文化，从而树立起“为企业创造利润、为客户降低置业风险”的服务宗旨、培养出热忱亲切的服务态度、敬业细致的服务精神。主要培训内容有：公司背景介绍、公司在公众中的目标形象、公司理念及精神、公司推广目标及发展目标（确立员工对公司信心）、公司规章制度（确定行为准则及制定销售人员收入目标）。2、专业知识培训。这是实现从“售楼员”到“置业顾问”转变的关键。是培训的重点所在，又可分为四个部分：一是房地产基本知识包括基本概念、法律法规、按揭付款率等；二是楼盘详细情况（包括规模、定位、设施、价格、户型、主要卖点）、周边环境及公共设施、交通条件、该区域城市发展规划；三是竞争楼盘分析与判断；四是物业管理培训（服务内容、管理准则、公共契约）。3、销售技巧培训。这是服务技巧培训，主要目的在于提高售楼员现场观察能力、现场沟通能力、现“盐漳芰Γ从而提高成交概率、促进整体销售业绩。主要包括：应接洽谈技巧、以问题套答案技巧、询问客房户需要、经济状况、期望等技巧、接（拨）电话技巧、推销技巧、语言技巧、身体语言技巧、客户心理分析、“逼（迫客户下）订”技巧、展销会场气氛把握技巧、外出拜访技巧。很显然，如何在专业培训中走得更远、培训得更深入是销售人员素质全面跃升的关键所在，结合近几年国内房地产市场发展趋势，我们认为应增加并特别重视以下内容的培训：1、人居历史及最新人居理念、现代生活方式的演变对建筑的影响、城市及小区规划理念、中外建筑简史、室内室外空间协调基本概念，只有掌握了这些知识，才能为顾客解疑答难，提供真正的顾问服务；2、竞争对手调查内容与调查技巧。这是为客户提供理性比较分析的基础。3、客户资料收集、整理、加工知识，只有具备这方面的知识，才能为公司调整营销策略、制定下一个楼盘发展计划、培育企业核心竞争能力提供一线市场资料。

⑦ 地产销售的新人需要培训的知识材料

一，销售人员应该具备的9个心态

1. 销售人员一定要有强烈的企图心 —高追求
   

2.从事销售工作不要总是为了钱 —有理想

3.拜访量是销售工作的生命线 —勤奋

4.销售人员要具备“要性”和“血性” —激情

5.世界上没有沟通不了的客户 —自信

6.先“开枪”后“瞄准” —高效执行

7.不当“猎手”当“农夫” —勤恳

8.坚持不一定成功，但放弃一定失败 —执着

9.胜则举杯相庆，危则拼死相救 —团结二，与客户交往的七项基本原则

第一项原则：以客户为中心,多一点付出，少一点索取

1.帮助客户买产品，而不仅仅是卖产品给客户；

2.销售就是把客户的事当作自己的事；

3.销售就是只有客户成功了，我们才能成功；

第二项原则：不要满足销售人员头脑中假想的客户

1、不要对客户产生偏见

2、案例：客户有时候并不是你想象中的那个态度

3、没谈之前的设想都是无意义的；

4、案例：客户提出的，不一定是他所在意的

5、案例：跟你签单的都是你喜欢的人

第三项原则：不要“伤害”，同样不要轻易地被“伤害”

1、客户对销售人员撒谎时，同样认为对方是不诚信的；

2、客户不喜欢“伤害”自己的人，同样不喜欢被自己“伤害”过的人

2、如何才能做到不会被客户“伤害”？

第四项原则态度不能完全决定行为

1、案例：客户有兴趣就一定会购买吗？没有意向就一定不会买吗？

2、案例：我们都喜欢为自己的行为找一个理由

3、如何通过改变客户的行为导致改变他的想法？


第五项原则客户的态度是销售人员引导的

1、你看到的客户仅仅是我们自己所认为的；

2、案例：不同的心态导致不同的行为；

3、不要动不动找公司、产品、品牌、服务、客户和自己的原因

第六项原则不要主观臆测，以已推人

1.销售工作太容易短暂的成功了，随时保持空杯的心态

2.案例：不做朝三暮四的“聪明人”,不要成为“高潜质低绩效”的人

第七项原则要有专家的知识，不要有专家的姿态

1.强势是体现在公司以及产品本身而不是表现在销售人员本人；

2.客户只有大小之分，没有贵贱之分。

拓展资料

1、 直接营销渠道的优点

（1） 房地产发展商控制了开发经营的全过程，可以避免某些素质不高的代理商介入造成的营销短期行为，如简单的将好销楼盘单元销售出去，造成相对难销的楼盘单元积压。

（2） 产销直接见面，便于房地产发展商直接了解顾客的需求，购买特点及变化趋势，由此可以较快的调整楼盘的各种功能。

2、 直接营销渠道的弱点

（1）一般来说，房地产发展商比较集中开发、工程等方面的优势。房地产营销是一项专业性非常强的工作。房地产发展商直接营销，难以汇集在营销方面确有专长的人才，难以形成营销专业优势，这样在相当程度上影响营销业绩的提升。

（2）房地产发展商直接销售，会分散企业人力、物力、财力，分散企业决策层精力，搞不好会使企业顾此失彼，生产和销售两头都受影响。

⑧ 房产销售人员需要什么专业知识和技巧呢

要想做一个成功的房产销售人员，应该就以下几项经常自我充实，自我锻炼。
一、专业知识
一个销售人员必须充分具备己身业务范围内最基本的专业知识，包括建筑法规、建筑设计、税法、地政、契约、契约行为、市场行情、商品构造、品质、商誉„„等，以及各种业务上常用到的专业术语，才能对客户详细说明产品的优缺点，进而争取客户的订单，达到销售目的。
二、六心
耐心—凡从事高价位商品的销售工作，必须对客户作长期而耐心的诉求与说明。
关心—要站在消费者的立场去考虑他们的各项问题，并给予完善的解答，才能博取客户的信任。 热心—热心协助客户，发掘问题、解决问题、达成购买目的。
诚心—销售人员应是诱导消费者从事购买优良商品的指导者，而不是一味的欺骗。 决心—接触到一个新的个案时，要下定决心，不可犹豫不决，坐失良机。
旺盛的进取心—为自己定预期销售目标及理想的利润，以强烈而旺盛的进取心去达成目标及任务。
三、八力
1、观察力—要在短时间内敏锐的观察出客户的类型、偏好、意向， 面对产品时，要能立即观察出产品的优缺点、特性、对策和解决方法。
2、理解力—要能深刻了解客户的需求状况及产品的品质、特性等各方面问题。
3、创造力—新产品具有崭新的创造力，推陈出新，这就是您赚钱的先机。
4、想象力—要在土地及商品房尚未兴建以前，就能想象出它未来的远景，加以对个案投资或销售工作，作最好的判断与说明。
5、记忆力—房地产业接触的客户繁多，客户提出的总是不尽相同，加强记忆力，才能对每个客户作最好的说明和服务。
6、判断力—良好而正确的判断力是成功的最大因素，反之，错误的判断则令人一败涂地，前功尽弃。
7、说服力—有强劲的说服能力，技巧地推广房子的优点，常能赢得客户的心动而成交。
8、分析力—站在客户立场分析市场、环境、地段、价位、增值发展潜力，并比较附近土地加以个案分析，能分析更周到则更能掌握成交胜算。 四、丰富的常识
与客户洽谈时，除了交换专业知识的意见外，不妨谈些主题外的闲话，若销售人员具有丰富的常识与灵活的谈话技巧，可借以缩短与客户的距离，强化销售时的影响力。