盛凯元培训课程

『壹』 我听说盛凯元公司是做养生产品的我想买养生产品，谁能告诉我他家地址在哪里

客户接待是整个销售流程的开始，但客户从何而来是个要探讨的话题。
一般来说，客户的来源主要是市场部门的事情，他们制定市场开拓计划，品牌累积方案等等。
但这些的最终表现就是在客户来店或来电话的数据上面，因为任何的市场计划都是以销售为主要目的。
所以，客户接待的任务之一就是了解客户通过什么途径来店，以配合市场部门的宣传方式。
当然，客户开发销售顾问也要有一定的参与。现在单兵作战的客户开发方法有走商，邮寄，电话等等
。我们这里探讨的是主要以坐商为主客户接待的主要目的是什么？
对，就是创造良好的接待环境，让客户自然放松，找寻到和客户沟通的方式，
了解到客户的基本信息，为取得客户的信任作准备，为需求分析流程打下基础。
为了接待好客户，我们先要创造良好的接待环境。
接待环境的创造主要是看硬件的投入，还记得前面取得客户信任的两个方面吗？
对，就是品牌的信任程度。卖场品牌的建立是非常重要的环节。当你的硬件越出色，
你的销售才越好进行。记得中国的古话吗？“店大欺客”。话虽然老了点，现在说来比较刺耳。
但它在任何时间，任何地点都受用。那么在客户接待流程里，销售顾问要准备什么呢？
我想主要是两个方面的准备：人员自身的精神状态调整，卖场的硬件准备在人员的调整中
，主要是仪容，仪表的检查，这点在一般的企业多能坚持，如果一个企业连这点都不能做到
，我想还是关门大吉的好。对于思想状态的调节就要讲究技巧了。大家可以尝试一个这样的技巧：
在晨会上，布置完一天的任务后，和大家一起喊：“1，2，3。”同时用力采用鼓三下掌，然后结束晨会。
应用这个方法，开始几天做效果可能不明显，但只要坚持一个星期，你会发现它的作用，不信可以试试。
这种方法是利用了条件反射的定律，当每天养生习惯后，人的兴奋状态会在鼓掌后出现。
各种培训机构有大量的激励培训，大家可以多多的了解。关于硬件的准备包括卫生的打扫，
合同的准备，销售政策的了解等等。
作为一个销售顾问这些是基本功，这里就不在累赘了。如果连这些都不能作好，那就可以改行了。
好，现在客户来了，让我们开始吧！ 当客户进门时，我们应该怎么接待呢？我们先利用换位思考来研究一下。
不管是谁去买东西，最烦的就是在自己还没表明需求时，销售人员就凑过来没完没了的念经，什么国家大奖，什么质量三包，
什么时尚，什么流行等等。下次碰到这样的销售人员，大家可以和他开开玩笑，说是来找洗手间的。
对，我们大家都希望有一个宽松的环境采购。 我们销售顾问怎么接待才相对合理呢？
作为顾问式销售，我们强调的一个建立关系，特别是建立信任关系的理念。
客户的类型各种各样，在销售最开始的有没有通行的准则，以便建立这种信任关系？
答案是有的，建立关系的通行证就是微笑。 对，微笑是世界的通用语言，是人际关系的名片。
这个道理我想大家都理解，但不知道大家有没有深入的了解，什么样的微笑才标准，什么样的微笑才能快速的让人接受。
在 空中 小姐的培训中，对于微笑的培训很严格，大家可以通过网络去了解。我们一般没有机会去那里学，但我们可以自己练习。
其实微笑的最高境界是“眼神笑”。但在练习之前，希望你先对你的家人，朋友，同事笑一笑，看看他们对你的回应，记住那种感觉
。好，我们开始练习：每天早上起来对着镜子，先练习露上面8个牙齿的微笑。
开始我们会觉得自己很傻，但希望大家坚持，先练习一段时间，直到你习惯了这种练习方法为止
。然后你拿书把眼睛下面部分蒙住，你再练习眼神笑。注意你的眼睛，看看你的眼睛是不是在笑。
你一定要练到很自然，练习你的眼睛对你自己很温暖的笑，让自己都感觉如沐春风。当你练习了眼神笑后，
你会发现你的微笑会比原来有感染力。你再对你的同事，家人，朋友有意识的运用“眼神笑”，
怎么样，和开始他们对你的反应不一样吧。上面我们了解了微笑。请大家注意，
微笑练习是一个比较重要的练习，时间也比较长，最重要的是有时侯你会觉得自己很傻，
你一定要说服自己坚持练习，最大的敌人是你自己。你如果要问要练习的时间，可以去问问 空中 小姐。
下面我们将了解客户接待的流程标准。在一般大型的销售卖场都有规定的接待流程，一般先微笑
，再致欢迎词，然后在自我介绍，再询问客户来店的目的，接着进行需求分析。
我们这里举例一个情景模拟：模拟一种比较难接近的客户接待，沉默是金型的客户
。碰到这种客户，比较难把握，我们的目的不一定要客户强行开口，
但我们还是要掌握一定的办法让客户和我们交流，留下有用的客户信息。
下面是情景演练： 客户一进来先看商品，我们主动迎上前致欢迎词：“您好，欢迎光临xxxx，我是销售顾问xxx，
请问有什么可以帮助的吗？”（注意在实际的销售中，如果你的卖场的硬件不是很规范，
我们的客户接待也可以不那么规范，毕竟我们接待的目的是让客户自在，在放松的环境下进行销售。
硬件跟不上，我们说得太肉，我们和客户太规范会让大家都觉得很别忸） 客户点点头，不说话。
我们怎么办呢？我们是和客户一样沉默还是接着说：“你要选择什么东西？”等等的话来打破坚冰。
其实，我们可以分析一下，象这样的客户已经表明了他的采购态度，不太愿意和销售顾问交流。
对，我们要做的就是给他自由。我们可以接着说：“你先自己看看，我在那边等着，有事吩咐一声。
”现在要强调的是这句话的节奏一定要把握好，其实销售的难点就是在销售时机的把握上。
象这种客户，一般来说喜欢比较慢的节奏来交流。还记得我们客户接待的目的吗？对，
我们要在客户接待流程里找到客户喜欢的交流方式。这点在大量的销售培训中多没强调
，希望大家一定要引起注意。销售顾问的角色类似于演员，销售顾问一定要在最短的时间
里扮演成和客户接近的角色，这样才能快速的和客户建立交流通道。特别是对于男销售顾
问来说，亲和力没有女孩强，一定要深刻的理解销售的内涵。当客户还不答腔，还是自己
独自看商品，我们下一步怎么办呢？我们可以利用道具的力量。每个卖场一般都有茶水
宣传单等等，我们可以利用茶水，宣传品等等道具来进行下一个步骤。把茶水倒好递给客
户，并说：“先生，天气真热，喝杯水吧？”等等话。但还是要提醒一句，一定要把握好
节奏。第一句话和第二句话的间隔可以10秒，第三句话和第二句话间隔大概1分钟。当
每个行业也有不同，大家一定要有意识，并要多多演练。找出行业特点，把握好节奏。客
户接过水，这时你可以进行寒暄了：“天气真热，明天可能要下雨了。”等等无关与产品
的话题。（当客户有反馈时，我们可以引导客户进入需求分析流程，我们在需求分析流
模拟里接着了解。）关于为什么要说与产品无关的公共话题，大家可以看看其他的销售书
籍。一般来说，绝大部分的客户都会搭讪。但是如果客户还是不说话呢？那就让他来找我
们吧。一般来说，客户只要想买东西，他是会和我们沟通的。但碰到的确是来看看，没有
消费欲望的，我们可以利用送客技巧，我们不可能将宝贵的时间浪费在没有消费欲望的
户身上。拿上资料或其他东西说：“这是我们产品的资料，你可以花点时间仔细研究一下
。”客户一般能听懂你的意思。 回答人的补充 2009-06-20

在上面的情形里，我们遇到的是比较难接待的客户，一般来说，只要客户开口
，销售流程就更好的开展。但要注意的是，不管什么客户，特别是决策时间比
较久的，如房子，汽车等等贵重物品，大家一定要有留下客户联系方式的习惯
。大家可能经常碰到，顾客和你聊得很起劲，但忽然接到一个电话，转身离
的事情，所以，大家一定留客户信息越早越好。别让你的客户变成断线风筝，
飞了！ 下面我们要强调在客户接待中找寻和客户的沟通方式的技巧。我们在
面有认识关于客户接待的主要目的就是创造良好的接待环境，让客户自然放松
，为取得客户的信任打基础，为下一流程需求分析打做准备。接待环境我们
经强调，但怎么才能让客户放松呢？怎么才能为取得客户信任打基础呢？我想
主要的技巧就是找到和客户的沟通方式，只有在你和客户都用一种“语言”
流时，沟通才能愉快，只有沟通愉快的基础，客户才能放松，客户才能逐步的
信任你。 销售其实是个很简单但又是很复杂的科学。简单是指你只要取得了
户的信任，销售就很容易。复杂是指，销售是很多技巧的综合。你要了解各行
各业，社会百态，你要学会倾听，你要学会赞扬，你要学会部分心理学，你
有语言技巧等等，你还要将这些技巧综合的运用到你的销售流程里。所以，所
谓的通过什么什么培训你就能成为乔吉.拉德，原一平等等，那只是激励的话，
我们不要指望通过培训就能脱胎换骨，培训只是告诉你一些方法。真正靠的
是你自己，只有自己脚踏实地的将各个技巧一个个的练习纯熟，你才能成为一
个优秀的销售人员。要达到顶尖的水平，你要用一生的精力来努力。但在中国
现在的销售环境下，个人认为很难有人能达到顶尖的水平。我们中国的销售行
业的销售生命力很短，在我们眼里，销售没有搞管理，当老板有前途。所以，
我们既然达不到最高点，我们还有资格骄傲吗？还有资格不学习别人的宝贵经
验吗？销售无止境，虚心为

『贰』 香港盛凯元养生产业集团的企业发展

香港盛凯元养生产业（国际）集团是一家专门从事中华养生技术及产品研发、生产、推广、培训教育为一体的连锁发展综合型企业。坐落于国际化生态环境极佳、美丽的海滨城市---深圳。
盛凯元养生打破了传统的养生美容经营理念，为美容养生行业开辟了一条崭新的生存之路，成为国内外养生美容行业发展的标杆企业。公司多次应邀参加国内外养生文化博览会、世界养生大会，推广御道养生，传播东方养生文化内涵；2007年独家承办了“第四届世界养生大会----养生文化与美容经济分论坛”；引起了到会各界参会代表的极大关注，成为第四届养生大会的亮点之一，当时中央电视台、北京电视台、山东卫视、中国卫生产业网等30多家媒体对此做了报道；“科学时报”题为“御道养生文化，引领中国养生产业发展方向”全面报道了“盛凯元御道养生”对中国养生行业所做的贡献。
2009年8月盛凯元国际应邀参加第四届杰出华商大会华商500强年会，作为养生行业的领航者，香港盛凯元养生产业（国际）集团，荣登“2009华商500强论坛最具成长性企业”金榜，被世界杰出华商协会授予世界杰出华商协会理事长单位。
公司成立六年以来励精图治发展成为多元化集团，目前集团在全国合作经营的整店输出、温泉御道养生馆、连锁加盟等让众多美容院、温泉度假村、养生会所、休闲会所、香薰SPA会所，养生中心等获的首肯，它独特的项目和新颖有效的技术增加合作者竞争砝码和实力。同时提升“御道养生”专业形象、品牌实力，改变同质化的产品价格竞争格局。
盛凯元公司在发展过程中，始终致力于打造“养生品牌”为目标，走独特品牌化道路，注重品牌建议的发展，长期以来坚持“力求创新、诚信务实，协作共赢”的营运准则，追求与众不同的产品特色和卓越的产品品质，以“创造价值，壮大企业，回报社会”为企业理念。在激烈的市场竞争中，盛凯元旗下各养生品牌坚定不移的向人性化，科学化，品牌化的目标稳步前进！

『叁』 盛凯元养生网一年几次培训会

网络输入盛凯元就出现官网了，一年有四次，四季养生大讲坛季节培训。

『肆』 香港盛凯元养生产业（国际）集团有限公司怎么样

简介：香港盛凯元养生产业（国际）集团是一家专门从事中华养生技术及产品研发、生产、推广、培训教育为一体的连锁发展综合型企业。