❶ 格力消费者需求分析
当营销探索者具备市场分析的背景知识之后，就可以着手在各自的市场中开展调研，以便分析消费者和商务顾客的需求、购买行为以及态度。这种调研活动，为瞄准市场或细分市场，在市场中最有效地为产品定位，运用营销战略和策略在盈利的状况下最大限度满足顾客需求等一系列决策的制定打下了基础。本章结尾的营销调研部分简要回顾了营销人员可以利用哪些工具调查消费者和商务顾客的需 求和行为。
外部环境中的各种力量也会影响消费者和商务顾客购买行为中的各种变量一一何人、何物、何时、何地、为何以及如何等。正如第2章所探讨的那样，这也是考察当前形势的原因之一。例如，当经济形势不好的时候，许多消费者和商务顾客都会改变他们的购买习'惯一一有些商品他们会越买越少，有些商品他们会寻求更加便宜的替代品
检查表3.1分析市场
广义市场定义
口如何以地理的方式定义市场？可能或需要用一个更精确的定义吗？
口如何描述该市场中的产品？
口当消费者与该市场中的某种产品或产品目就产生联系的时候，如何描述他们广义的需求和偏好？ 口那些与某种产品产生联系的消费者，在某一市场中的人文趋势如何变动？
口某个消费者市场有多少人口或家庭？性别、年龄、教育背景、婚姻状况和其他特征(视产品而定)如何？
口某个商务市场现有多少种类型的企业？它们的年销售、员工数最、从事行业和其他特征(视产品商定)如何？
口营销计划的含义是什么？
作为行动目标的市场
口市场中的消费者对产品或产品目录显示出什么样的具体需求？在一段时间之内这种需求是如何变化的，以什么样的速度变化？
口与某种产品发生联系的市场中带当前和未来的人口趋势会如何变化？ 口产品当前和预计的销售量或需求各是多少？
口预计的人口趋势以及需求变化对市场的健康成长和盈利性而言意味着什么？
口细分市场、目标、导向朝SW()T分析的含义是什么？
市场份额
口以销售量或美元衡量的企业、产品、品牌的市场份额是多少？
口每个竞争者各自持有多少市场份额？
口在一段时间内p企业和竞争者之间的市场份额会如何变化？
口制定导向、SWOT分析和控制措施的含义是什么？
同时，不同公司为吸引顾客注意力、保持顾客忠诚皮、竞争销售额而采取的营销组合方案，明显会影响消费者以及商务顾客的态度和购买习惯。从消费者的角度来看，公司营销计划书中的任何策略都不是孤立的：这个策略仅仪是市场中众多激励机制之一，而这些激励机制有的已经被注意到并且发挥了效力，而有的却没有。因此，营销人员不但要了解市场和影响顾客行为的外部环境，而且要学会从顾 客的角度来看待企业自身以及竞争者的营销活动。
❷ 格力市场部干什么的主要工作 职责是什么
各有不同
一、市场部的职责
市场部的主要职责有十五大方面。
1) 制定年度营销目标计划。
2) 建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
3) 对消费者购买心理和行为的调查。
4) 对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。
5) 对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。
6) 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。
7) 制定产品企划策略。
8) 制定产品价格。
9) 新产品上市规划。
10) 制定通路计划及各阶段实施目标。
11) 促销活动的策划及组织。
12)合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。
13) 制定及实施市场广告推广活动和公关活动。
14) 实施品牌规划和品牌的形象建设。
15) 负责产销的协调工作。
市场部在产品不同阶段侧重点各有不同
1） 在产品导入期，市场部的职责重点有：
对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划：制定通路计划及各阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略
2） 在产品成长期，市场部的职责重点有：
建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作
3） 在产品成熟期，市场部的职责重点有： 对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。施品牌规划。
二、市场部经理的职责
市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：
1） 全面计划、安排、管理市场部工作。
2） 制定年度营销策略和营销计划。
3） 协调部门内部与其他部门之间的合作关系。
4） 制定市场部的工作规范、行为准则及奖励。
5） 指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
6） 配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。
7） 拟定并监督执行市场规划与预算。
8） 拟定并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及各项市场推广策划。 9） 制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。
10） 场进行科学的预测和分析，并未产品的开发、生产及投放市场做出准备。
11） 拟定并监督执行市场调研计划。
12） 拟定并监督执行新产品上市计划和预算。
13） 制定各项费用的申报及审核程序。
三、市场调研主管的职责
1） 负责市场调研计划的制定及实施。
2） 建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。
3） 为本部门和其他部门提供信息决策支持。
4） 协助市场部经理制定 各项市场营销计划。
5） 组织进行宏观环境及行业状况调研。
6） 组织对企业内部营销环境调研。
7） 组织对消费者及用户调研。
8)对销售渠道的调研。
9）收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。
10）提出新产品开发提案。
四、市场部营业企划主管的职责
1）制定各种不同的通路配置计划。
2）负责竞争产品信息的整理与分类。
3）制定产品的分销计划。
4）制定通路的培训、激励和控制政策。
5)定期分析、评估通路。
6）与销售部及时沟通每月销量计划并适量安排生产。
7）控制产成品、包装式样和库存数量。
8）控制物流。
9）协同进行促销计划。
五、市场部产品企划主管的职责
1）根据企业发展规划，判定产品寿命、新产品开发周期。
2）负责产品开发，并与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划。 3）负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划。
4）协助广告及促销企划部门进行产品广告及促销企划。
六、市场部广告企划主管的职责
1）制定年度季度月度广告费用计划
2）负责企业各项产品、公关活动的策划及执行
3）正确地选择广告公司
4）督导广告及制作代理公司的工作
5）制定产品不同时期的广告策略
6）进行广告艰检测与统计，并保持与生产调研主管的业务沟通
7）及时进行广告、公关活动的效果评估
七、市场部促销企划主管的职责
1. 根据公司的整体规划，进行年度、季度、月度及节假日的各种促销活动；
2. 负责拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果的评估；
3. 指导、监督各区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定市场促销活动经费的申报以及审批程序，并对该项程序予以监督；
4. 促销品的设计、制作及发放管理；
5. 区域销量的分析统计及提出推进计划；
6. 制定不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。
八、市场部推广制作主管的职责
1. 制定年度推广计划；
2. 负责各商场专柜、专卖店的美术设计与制作以及POP的设计与制作；
3. 负责各种推广方案的制定；
4. 推广制作费用预算与控制；
5. 负责各种推广方案的实施，并对方案的实施予以监督，并进行销售的评估。
九、市场部理货员职责
1. 安排固定的走街拜访线路;
2. 直接拜访零售店客户;
3. 完成商品化陈列工作，有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管理;
4. 进行有效的购买点援助器材的张贴、悬挂及陈列；
5. 培育零售商店对于商品化陈列工作的积极态度和对深度分销的较多认识；
6. 积极了解并获得竞争对手的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议；
7. 建立良好的客户关系，保持亲善的态度，树立公司的专业形象；
8. 积极有效利用促销资金，以最经济的方式运作并保持高效率；
9. 完整、准确、及时地制作、呈报各类报表；
10. 在市场代表的指导下，管理促销人员
具体工作部门和任务
1.产品市场部：负责公司新产品的开发战略，即未来几年我们向市场提供什么有价值的新产品，其工作重点是发现创新的源泉，完成新产品的定义。
2.市场开发部：负责现有产品的定位和市场推广战略，包括产品定位和价格策略，要给市场明确的信息，我们的产品与竞争对手相比其价值体现在哪里，它的“上家”是产品市场部，因为很多素材和信息均来自产品市场部。
3.市场宣传部：负责新老产品的具体活动，如广告，促销，活动，产品介绍等，作用是激发市场需求，与市场有效的沟通，工作重点是宣传手段和方法。
4.销售支持部：向销售渠道如自己队伍，代理商，零售商提供支持。包括产品培训，竞争分析，销售技巧，销售工具等。
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