㈠ 我接了个工作 是做神秘顾客 需要去县里暗访 请问下这个工作是真的 靠谱不希望有朋友能详细的说下 谢谢
没问题的,神秘顾客事实上是营销学中的一个概念,指第三方公司的人员,以普通消费者的身份,到客户公司制定的销售终端或服务终端,通过购买产品、体验服务、业务咨询等行为,抽查销售终端人员的真实表现,运用专业的记录工具,准确记录受访人员的现场表现,并把这些信息完整地反馈给客户,帮助客户发现终端不足的一种市场监督机。
神秘顾客的方法:
问卷调查法: 问卷法是请被调查的消费者书面回答问题的方式进行的调查,也可以变通为根据预先编制的调查表请消费者口头回答、由调查者记录的方式。
访谈法: 调查者通过与受访者的交谈,以口头信息传递和沟通的方式来了解消费者的动机、态度、个性和价值观念等,对产品和劳务消费观念、态度等采取的一种研究方法,它包括个体和小组访谈。
观察法: 调查者在自然条件下通过对消费者有目的、有计划地观察消费者的语言、行为、表情等,分析其内在的原因,进而记录并收集研究资料的研究方法。观察法不直接向调查者提出问题,而是在调查者不知道实情的条件下进行,所以观察法是这些方法中最一般、最方便实用、结果较真实的研究方法。
实验法: 一种在严格控制的条件下有目的地对被试者给予一定的刺激,从而引发被试者的某种反应,进而加以研究。在整个过程中只要准备好资料,把被试者找来同意即可。
㈡ 神秘顾客到底是什么啊,我在找兼职的时候接触的,靠谱么
类似于测试员与检验员,比如受物业公司聘请,进入小区检查保安执勤、地面卫生等情况,版受餐厅聘请,作为权顾客点餐吃饭、刁难餐厅,测试服务员的反应等。因为是临时聘请的兼职人员,隐蔽性比较好,但也因此缺乏专业眼光,所以对考核测试表的设计要求比较高。一般大型连锁企业会有类似的聘请计划。
这类岗位是确实存在的,至于是否靠谱,主要看你所接触到的合同,其中的条款需要仔细看清,这个很重要。
㈢ 有在市场调查公司做过市场调查员(市场调研员,不是兼职的神秘顾客那种)的朋友吗
做市场调查员,复只要有调制查项目 就要出去,可能在本市,也可能去其他城市,如果公司好项目多,那你就几乎天天跑在外面了。
不过这种工作的起薪一般不高,跟你做的项目多少有关,项目越多,拿的项目提成就越多。
调查方法,问卷调查/座谈会访谈等。很多需要去街头拦截访问的,这个比较有难度
㈣ 神秘顾客这个职业的具体工作是什么
神秘顾客:以一个普通的顾客的身份去店面,记录店面的出样、设计、卫生情况,记录店员内的仪表容、服务态度、专业知识等。具体工作,需要记录,有些需要录音、录像、拍照。
以上均是偷偷进行,不能让店面、店员发现你是什么顾客,你是来记东西的。
㈤ 公司招聘的暗访调查员是不是骗人的
“神秘顾客”这个职业其实在欧美等国家早已经风行数十年,还成立了世界性的行业协会版,协会对“神秘顾权客”这一工作的定义是:他们受雇于一家与商家签约的神秘购物公司,平时以一个普通消费者的身份,应一些企业的要求到他们的商店踩点“购物”,通过实地观察体验,了解产品在市场上的受欢迎度及清洁、服务和管理等诸多方面的问题,然后将这些“情报”整理成报告,交给这家企业的老板。
“神秘顾客”调查是一个监督执行的项目,一个好的“神秘顾客”调查项目对于企业加强销售人员培训、提高卖场管理,会很快达到销售有立竿见影的作用。
调查的结果对于了解市场上主要竞争对手在零售终端的软硬件投入,为企业提供合理的分配卖场资源的依据起着一定作用。
㈥ 招骋:神秘顾客/神秘访客/ 暗访调查/市场调查员 公司名:广州赛优市场调研有限公司 是真的吗
对的,方便给你打工资的,我也是市场研究公司的。每个公司的流程都是这样的
㈦ 神秘顾客和市场调查员
神秘顾客和市场调查员 从名字上来说没有问题,我在苏果工作,经常看见有其他专超市过来市调的,还有属神秘顾客,苏果也有,他负责对个苏国旗下的超市进行监督和调查。你看看你的公司是不是受到了委托去从事这些事,不过拍照这事不靠谱,基本所有的正规商店不管是市调还是神秘顾客是禁止拍照的,被抓着,相机是没了,至于算不算商业间谍就看你们的协商了。
㈧ 应聘市场调查员怎么做才能让对方觉得你适合
首先你得表现出对这个抄职位感兴趣,是发自内心的感兴趣。然后表现你希望在这个行业长时间发展下去而不是一时兴起。这个是最主要的。然后是你本身的特质,市场调查员需要耐心和细心,有时候还需要跟人沟通合作的能力,着重展现一下这几个特质。最后,对应聘的公司的企业文化和招聘公告的岗位要求多做功课,有针对性的让对方看到他希望看到的东西
㈨ 市场调查员聘请我做了一次神秘顾客,签了一份保密协议,调查结束后我泄密了,需要承担法律责任吗
没事 一般的保密抄协议都是有备无患袭
你在调查结束后泄密的 已经履行完保密协议里双方规定的调查任务了
除非协议里明确规定了你终身不得泄密(一般很少除非国家机要机关)
否则你调查结束基本已经结束了双方雇佣关系
如果我的理解没有问题,所谓“神秘顾客”就是你伪装成客人,进入商家调查他们的服务质量,这种情况下签署的保密协议也主要只是防止你之前就通知对方,告诉他们我要检查你们了,注意点。 你已经调查完了 取到了真实的记录 之后再泄密并没有给对方的这次调查造成什么影响 再说又不会什么大事 真要你一辈子和和任何人说你干过这个?
另外,看你泄密对象和造成后果,一般对自己家人朋友没有人管
及时是对其他人泄露,除非造成严重后果或者你雇佣方的经济损失
否则你认为他没事闲得和你打官司玩
这种协议很多本身就是企业单方面的霸王条款 甚至在签署协议之前你都不一定清楚很多行业内部的具体情况 经济仲裁的话有的是接口和他拖
㈩ 汽车4S店市场调查员(就是神秘顾客)知道的进
神秘顾客(MysteryCustomer)是由经过严格培训的调查员,在规定或指定的时间里扮演成顾客,对事先设计的一系列问题逐一进行评估或评定的一种调查方式。目前采用神秘顾客方法调查的内容主要针对以下几个方面:
1、对于工作人员的服务态度、仪容仪表的考核
工作人员的态度、仪容仪表也会给消费者留下印象分,也是调查的内容之一。为了使神秘顾客调查真正达到检查监督的作用,在设计该项目时应注意调查员要有计划的更换,以免被现场工作人员识破;另外神秘顾客到达卖场的时间应在高峰时间和低峰时间都有安排,才能全面检查到现场工作人员的服务状况。
2、考察现场工作人员的专业性
这种主要重点是考察现场工作人员对产品的认识,产品知识不仅包括产品技术参数、基本性能,更重要的是现场销售人员应该能够阐明产品性能对于消费者使用的利益点,以及产品在主要卖点上与竞争对手相比较的优略势。
3、对产品的价格渠道检测
这种主要是可以对产品经销商的价格、赠送礼品进行监测,以此达到维护该公司产品的价格体系,避免因经销商之间的价格恶性竞争以致损害公司产品的品牌形象。
4、对企业的售中和售后服务的监督
由于耐用消费品的消费者对于购买产品时有售后服务的担心,所以销售人员对于企业背景和售后服务支持应该有一定的了解,且这一系列的服务需要在售中详细告知顾客。这一点神秘顾客也可以起到很好的监督作用。
5、了解企业的促销活动及竞争对手的相关活动
近年来耐用消费品的行业竞争异常激烈,主要表现在价格战非常严重,在耐用消费品行业各种形式的促销活动也层出不穷,所以调查员到达现场能够清楚了解企业的促销活动内容,同时也可以了解竞争对手的相关促销活动。