中国度假村行业市场调查

① 开度假村会存在哪些风险

如果想开度假村的话，总体来说，一定是行内人做行内事，如果仅仅是为了投资度假村，你需要做的前期会有很多准备，等准备做好了才能立项做投资计划书，相对来说，要承担的风险会有很多，比如你在开始做这些项目的时候的定位比较重要，另外相对当地的优惠政策是否有，人文环境选址也很重要，当然还需要一个比较素质的团队去契合你的实际情况进行阶段性开展工作，包括立项、规划、建设、使用、投入、人员配备和人员招聘等相关度假行业的人员管理，这里的人和事不是很简单，关于官方的人脉，当今在位的，日后上台的，未来掌管的，夜幕下的管理者，也要有方方面面的管理和打理，对于这些可不是一句半句能说完的，希望你投资谨慎，这是个并不朝阳的产业项目，又是一个鱼龙混杂的娱乐休闲类场所，如果你的投资人马来自于各个领域，那叫四面来风，如果合作的基础不好，那叫四面楚歌，根据2010-2015年中国度假村行业投资机会与风险分析，中国度假村投资的现状与机遇以及乡村度假村蕴藏的机会和城乡、中外、人与自然和谐将成度假村发展着力点。
开度假村会存在的风险会有
1、市场竞争风险
2、价格风险
3、自然条件变化的风险
4、进入本行业的主要障碍
5、如何掌控好季节性调节客源的风险
6、其他风险
建议考查项目、选址、到投资建设、做详细的规划和分析诊断，做一件小事的时候我们可以错的起，当做一个大的决定的时候，一定是要谨慎的，最好找家专业的机构做一份详细的投资建议规划书，当然必须要绝对的专业，这需要你付出一些前期市场调研和策划的成本。中国有不错的企业策划品牌 融智轨道企划专家-企业诊断-企业策划 希望对你所帮助，顺祝生意兴隆

② 中国旅游业发展现状及发展趋势

旅游业具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称。所谓朝阳产业，它的发展前景广阔可观，当今的旅游产业已经成为国家的重点发展项目，我国的旅游市场规模稳步扩大。但是相较而言，我国国内旅游业发展的广度深度都远远不能适应经济发展和人民生活水平提高的需要。随着市场经济的发展和人民收入水平的进一步提高，人民对旅游消费的需求也越来越大，国内旅游业在国民经济中的地位和作用显得尤为重要。因此，研究和探讨我国国内旅游业发展的现状、趋势及对策，具有十分重要的意义。
我国旅游业的现状分析
改革开放以来，我国国内旅游业发展迅速，覆盖面广，但总的说来仍然处于一种低消费、大众化、低水平、中近距离旅游的状况。旅游基础设施、服务设施建设发展很快，但仍不能适应国内旅游市场发展速度的要求。
旅游人次数稳步增加，旅游消费额逐步提高；绝大部分属于观光旅游，文化型和享受型极少；国内旅游热门地区多集中在经济发达、知名度高、旅游基础设施较为完备的4A级以上景区。自助旅游增多，团队出游减少；度假村的区域『生特征已经比较明显，长三角、珠三角、环渤海、西部、东北等区域的度假村经营都各显特色。北京、上海、广州、苏州、杭州、重庆等经济发达地区度假村数量明显比其他地区高很多。这说明我国旅游房地产度假村细分市场的区域格

③ 度假村的优势劣势

度假村的优势优势在于集生态环保，休闲度假，观光为一体的功能场景。劣势是度假村发展滞后分时度假的进入门槛较高直观产品价格昂贵，消费群体覆盖面窄。

度假产业发展拥有众多的优势，但也有着不可忽说的劣势。这劣势会削弱分时度假产业对智慧之选背的吸引力，影响我国分时度假产业的可持续发展。

度假村的优势劣势

为有利于扩大农业生产经营范围，提高农产品的附加值生态旅游农业是农业和旅游业、生产和消费流通紧密结合在一起的交叉产业，是第一产业的新的经济增长点。

通过对农业资源的旅游开发，为旅游者提供了观赏，品尝，购买，习作，娱乐，疗养，度假等系列服务，可获得高额经济收入，从而实现农业生产的高附加值。

有利于产业结构的优化调整，使之逐步趋向于合理化，多样化坚持以当地农业原有自然环境和农业生产环境为基础，根据旅游业的要求，调整农业生产结构和产业结构的布局，形成自己的特色和规模，合理调整种植业之间以及种，养，加之间的产业结构。

利用我国传统的农业精华和现代科学技术，通过实施生态工程，制定合理的，切实可行的科学规划，以提高资源的利用率，给社会带来更多的财富。

有利于推动经济技术合作与交流，促进地区经济发展以农业为基础，以旅游为媒介，招来八方宾朋，不仅为本地区带来大量服务收入，而且会带来经济科技信息的交流与合作机会，有利于引进资金，技术，人才，同时也有助于培育和开拓市场，提高当地产品的知名度，增加销售渠道。

旅游者通过参与农业生产项目，既获得了生活乐趣又学习了农业、农村的知识，健全了自己的知识结构，因此在扶贫和传播农业科技知识方面，生态旅游农业具有明显的社会效益。

如果只有很少的人进入这个市场，经营分时度假的公司就不可能花很大精力去做好服务，处理不好，可能会破坏分时度假的形象，形成恶性循环。大众对分时度假概念的陌生和分时度假产品独特的销售方式，更进一步使其丧失了经济性的特点而具有了化的色彩。

与此同时，出境旅游限制和国内度假地网络规模较小的双重影响，也使分时度假产品失去了灵活性的特点。

④ 我国旅游业发展现状分析

旅游业具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称。所谓朝阳产业，它的发展前景广阔可观，当今的旅游产业已经成为国家的重点发展项目，我国的旅游市场规模稳步扩大。但是相较而言，我国国内旅游业发展的广度深度都远远不能适应经济发展和人民生活水平提高的需要。随着市场经济的发展和人民收入水平的进一步提高，人民对旅游消费的需求也越来越大，国内旅游业在国民经济中的地位和作用显得尤为重要。因此，研究和探讨我国国内旅游业发展的现状、趋势及对策，具有十分重要的意义。
我国旅游业的现状分析
改革开放以来，我国国内旅游业发展迅速，覆盖面广，但总的说来仍然处于一种低消费、大众化、低水平、中近距离旅游的状况。旅游基础设施、服务设施建设发展很快，但仍不能适应国内旅游市场发展速度的要求。
旅游人次数稳步增加，旅游消费额逐步提高；绝大部分属于观光旅游，文化型和享受型极少；国内旅游热门地区多集中在经济发达、知名度高、旅游基础设施较为完备的4A级以上景区。自助旅游增多，团队出游减少；度假村的区域『生特征已经比较明显，长三角、珠三角、环渤海、西部、东北等区域的度假村经营都各显特色。北京、上海、广州、苏州、杭州、重庆等经济发达地区度假村数量明显比其他地区高很多。这说明我国旅游房地产度假村细分市场的区域格

⑤ 我国旅游业发展的现状

我国旅游业的现状

我们正一天天走近2l世纪。当新世纪的帷幕就要拉开的时候，我们发现，这个世界正处于这样的时代--遍及全球的平民百姓的大众旅游黄金时代已经到来。凡是能为人们提供娱乐、休憩、游玩的地方，大多人满为患，拥挤不堪。随着全

二次大战后，随着国际和平环境的来临、世界经济的日益繁荣和国际交往的不断扩大，作为第三产业的国际旅游业迅猛发展，旅游人数逐年上升,至1990年，全世界进行国际旅游和国内旅游的总人数就已超过50亿，总收入已达到2．9万亿美元，占当年世界商品和劳务总消费的12.3％。根据世界旅游理事会发表的年度报告，自1992年起，旅游业已成为世界规模最大的产业，不论从它的总收入、就业、增值、投资和纳税等方面，旅游业的发展对于世界和各国经济的发展带来了重大的贡献。由于国际旅游业是世界经济中具有广泛前景的一个组成部分，各国都在努力探零并积极参与这一领域的竞争。当前的状况与世界经济总格局一致，国际旅游业高度集中在经济发达的欧美地区，这一地区接待国际旅游者一般占世界旅游者总数的80％以上。如西班牙、美国、意大利、法国和英国等占有明显的优势。

我国的旅游业是在党的十一届三中全会实行改革开放政策以后才起步的新兴产业。虽然我国旅游资源十分丰富，名山大川和历史文化名城较多，但由于过去几十年的闭关锁国，加上国家财政困难，对旅游业长期缺乏投资，以致我国的旅游业设施落后，近十多年来，由于改革开放政策的不断深入，经过努力追赶，有了令人瞩目的发展，但由于种种条件的限制，与发达国家相比，仍有很大差距，远远不能适应国际竞争和国内经济发展的要求。以1990年为例，我国旅游收入为286亿元，仅相当于同年世界旅游总收入的0．12％；1990年我国有组织接待国际旅游人数为425万人，也仅相当于同年国际旅游人数的1％，两者为数都是微乎其微。

我国旅游业在世界旅游行列中的排位，按旅游收入计,1978年居世界第41位，经过十多年的努力，至80年代后期，跃升至第25位左右。但在同一时期内，与部分亚洲国家（地区）相比，韩国排位由第38位上升至第13位，泰国由第24位上升至第14位，香港由第17位上升至第10位。上述情况，一方面说明我国的旅游业近年来有一定的发展，另一方面也说明发展速度不快，地位仍较滞后。与我国拥有丰富的旅游资源很不相称。

⑥ 近年来温泉度假村目前走势火热，谁知道温泉度假村设计怎样可以规避竞争

近年来温泉度假村目前走势火热，谁知道温泉度假村设计怎样可以规避竞争？随着一批旅游大鳄、地产大鳄的介入和著名温泉品牌的战略扩张，温泉度假村设计的开发已经从广东、云南、北京等传统的温泉旅游热点地区向全国范围高速扩展，形成了新一轮的温泉投资热潮，随之而来的是激烈的市场竞争。
绿维创景温泉水疗与度假酒店设计中心作为温泉开发的专业研究平台，发现中国温泉度假村的开发，目前已经从原来的沐浴、疗养、休闲、娱乐时代进入了全新的主题化、复合性、度假型温泉时代，开发水准也得到空前提升。在这样的大势下，度假村设计开发模式的创新，从战略上直接决定着温泉度假村的盈利效应，不仅是一大批已建成的温泉度假村亟待通过改造来重塑吸引力，而且新开发的温泉度假村更需要通过创新来构建核心竞争力。

⑦ 简述我国休闲度假村产品开发现状

第一章 世界旅游市场发展分析

第一节 世界旅游新发展和旅游基本法建设分析

一、世界旅游新发展中的若干值得注意的情况分析

(一)旅游业在世界经济发展中的地位和作用显著提升

(二)城市旅游业已成为现代旅游业的支撑点

(三)旅游业与相关产业(部门)和地区的合作关系日益密切

(四)旅游者已从“经济学”上的意义向“人类学”的意义转化

(五)旅游资源的保护和旅游规划编制在新的高度上进行

(六)旅游促进与发展是世界旅游业共同关注的焦点

二、旅游基本法有关问题分析

(一)旅游立法综述

(二)旅游基本法最主要的内容

(三)旅游基本法与其它的旅游法律法规的关系

第二节 世界旅游强国的政策法律分析

一、旅游强国所贯彻的旅游业定位和发展的政策特点

二、旅游强国所执行的法律法规和行为规则

第三节 世界旅游娱乐业现状与发展趋势分析

第四节 国外旅游地居民旅游感知和态度研究

一、居民对旅游影响的感知和态度

1、居民旅游影响感知的类型

2、居民各类旅游感知间及感知与态度间的关系

二、居民对某些特殊旅游产品的感知和态度

1、居民对文化旅游的感知和态度

2、居民对大型节事旅游的感知和态度

3、居民对博彩旅游的感知和态度

三、居民旅游感知和态度的影响因素分析

四、基于感知和态度差异的居民群体聚类研究

五、居民旅游感知和态度的相关理论解释

1、社会交换理论

2、社会表征理论

3、旅游发展阶段理论

4、社会承载力理论

5、马斯洛需求层次理论

六、国外研究的简要评述及对我国相关研究的启示

第五节 国际旅游组织的主张简介

第六节 世界商务旅游发展现状

第七节 中国与世界旅游强国的比较分析

一、入境旅游的比较分析

（一）接待入境旅游者人数方面的比较

（二）国际旅游外汇收入方面的比较

二、国内旅游及旅游总收入的比较分析

（一）国内旅游人数方面的比较

（二）国内旅游收入方面的比较

（三）旅游总收入方面的比较

三、出境旅游的比较分析

四、旅游住宿旅游设施的比较分析

五、基本结论

第二章 我国旅游业发展影响因素分析

第一节 加入WTO对旅游业的影响

一、加入WTO对我国旅游业的总体影响

二、加入WTO对我国旅游业的分类影响

(一)对饭店业的影响

(二)对旅行社的影响

(三)对旅游景区的影响

第二节 知识经济对旅游产业发展的影响

一、知识经济在旅游产业发展中的作用方式

二、旅游产业的本质特征符合知识经济的内在要求

三、知识经济对旅游产业发展影响的具体表现

第三节 IT技术对旅游业的影响与对策

第四节 公共安全问题对我国旅游业的影响及对策

第五节 影响旅游经济安全的因素分析

一、关于旅游经济安全

二、影响国内旅游经济安全的主要因素

1、政府因素

2、经济因素

3、社会因素

4、旅游自身因素

第六节 国际组织对我国旅游业复苏与发展的影响分析

一、经济全球化与国际组织地位的提升

二、与旅游业相关的国际组织

三、国际组织对我国旅游业复苏的影响

四、国际组织对我国旅游业发展的影响

第七节 信任因素对旅游企业战略联盟的影响分析

第三章 我国旅游资源发展分析

第一节 对社会旅游资源的认识

第二节 我国旅游资源产权问题分析

第三节 我国旅游资源开发分析

一、旅游资源开发中政府定位的经济学分析

（一）旅游资源开发作为产品的经济学特征

（二）旅游资源开发的效率机制

（三）旅游资源开发中政府的合理定位

二、民俗旅游资源深度开发分析

（一）目前民俗旅游开发的误区

（二）深度开发民俗旅游的建议性策略

三、旅游资源适度开发及其度量指标

四、旅游资源开发中的政府管制

第四节 旅游资源经营权价格评估指标及方法分析

第五节 对旅游复合资源系统建立的价值分析

一、概述

二、模型的建立

三、不同视角的价值分析

四、结论

第六节“奇石画布”旅游资源评价体系分析

一、旅游资源概念解析

二、“奇石画布评价体系”的产生背景

三、建立“奇石画布旅游资源评价体系”

四、“奇石画布评价体系”的应用

第四章 2004-2005年我国旅游业发展状况分析

第一节 2004年我国旅游业发展状况分析

一、2004年全国国内旅游基本情况

二、2004年国际旅游（外汇）收入及其构成

三、2004年1-12月入境旅游人数

1、2004年1-12月入境旅游人数（按入境方式）

2、2004年1-12月入境外国旅游者人数（按目的分）

3、2004年1-12月入境外国旅游者人数（按年龄、性别分）

四、2004年1-12月地方及主要城市接待情况

五、2004年度全国国际和国内旅行社100强

第二节 2005年年我国旅游业发展状况分析

一、2005年1-9月我国入境旅游接待收汇情况

二、2005年接待情况

三、2005年入境旅游人数

1、2005年1-5月入境旅游人数（按入境方式）

2、2005年1-5月入境外国旅游者人数（按目的分）

3、2005年1-5月入境外国旅游者人数（按年龄、性别分）

第五章 我国旅游交通发展状况分析

第一节 我国旅游交通发展现状分析

一、公路旅游交通分析

二、铁路旅游交通分析

三、水路旅游交通分析

四、航空旅游交通分析

五、索道旅游交通分析

第二节 我国旅游交通存在的问题

一、基础设施滞后现象严重

二、交通服务质量令人忧虑

三、各地区间发展极不平衡

四、信息化工作进展较缓慢

五、旅游交通发展障碍重重

第三节 区域旅游交通需求预测分析

一、预测思路

二、区域旅游需求预测

1、景区需求的特点

2、景区客源范围分析

3、旅游区划分

4、区域旅游需求预测

5、旅游区的旅游阻抗

6、旅游区的旅游需求

三、区域旅游交通需求预测

1、旅游交通方式分析

2、旅游交通需求

第四节 我国旅游交通发展对策分析

第六章 中国入境旅游业的波动周期及影响因素分析

第一节 中国入境旅游业的波动周期

一、入境旅游客流量的波动周期

二、入境旅游收入的波动周期

三、入境旅游业波动周期的形态学分析

第二节 入境旅游业波动周期的成因分析

一、分析模式

二、国际旅游环境对中国入境旅游业的影响

三、国内环境对入境旅游业的影响

第三节 国内外环境及重大事件的影响分析

一、国内重大事件的影响

二、国际重大事件的影响

第四节 中国入境旅游业未来预测与筹划

第七章 转型环境中的出境旅游发展分析

第一节 出境旅游花费没有被严重低估

一、出境旅游花费与出境人次增长之比较

二、出境旅游花费国内统计与国外抽样之比较

三、出境旅游花费与人均国民收入之比较

第二节 出境旅游花费不是简单的内需流失问题

第三节 出境旅游发展尚不能成为贸易摩擦润滑剂

第四节 中国出境旅游增长过快 负面影响不容忽视

一、我国出境旅游业发展的几个阶段

二、当前我国出境旅游发展水平

第八章 科技旅游发展分析

第一节 国外科技旅游的发展状况及启示

一、国外科技旅游的发展概况

二、国外科技旅游的主要特点

三、国外科技旅游的成功经验及启示

第二节 我国科技旅游发展分析

一、科技旅游的市场基础

二、对科技旅游的认识

三、科技旅游的基本情况

四、科技旅游的发展特点

五、科技旅游的发展问题

第九章 我国农业旅游和工业旅游发展分析

第一节 我国农业旅游现状及其意义

一、开展农业旅游的现状

二、发展农业旅游的意义

第二节 我国农业旅游发展的现状、问题与对策

一、我国“农业旅游”的发展历程

二、我国“农业旅游”发展的特点

三、我国“农业旅游”在促进发展中的作用

四、我国农业旅游发展现存的问题

五、我国农业旅游开发需要处理好的几个关系

六、对我国农业旅游发展的有关建议

第三节 西部地区发展农业旅游的分析

一、西部地区发展农业旅游的资源优势

二、西部发展农业旅游的制约因素

三、西部发展农业旅游的对策

第四节 农业旅游的亮点——成都市“农家乐”旅游调研分析

一、“农家乐”的起源及类型

二、发展“农家乐”旅游的意义及作用

三、发展“农家乐”旅游的对策措施

第五节 我国工业旅游发展历程、特点及开发模式

一、我国工业旅游发展历程

二、我国工业旅游的特点

三、我国工业旅游的开发模式

四、发展工业旅游的几点思考

第六节 我国工业旅游现状与发展分析

一、我国部分省市开展工业旅游的现状

二、全国工业旅游示范点类型和地域分布

三、发展工业旅游的意义

四、进一步推进工业旅游发展的建议

第十章 我国旅游业主要细分市场分析

第一节 度假旅游

一、度假旅游成为潮流 我国度假旅游市场潜力大

二、休闲度假旅游成为旅游业发展的新趋势

三、探索我国度假旅游的发展道路

（一）度假旅游的界定

（二）度假旅游的特征

（三）我国度假旅游发展的两种主要模式

（四）我国度假旅游发展的新思路

四、北京郊区休闲度假市场调查分析

（一）北京休闲度假市场的发展背景

（二）市民的郊区出游行为特征

（三）北京郊区休闲度假市场的开发建议

第二节 红色旅游

一、红色旅游资源特点分析

二、红色旅游的若干特性

三、“红色旅游”独具魅力

四、红色旅游中的几个问题

1、红色氛围营造不够

2、游客需要满足不够

3、导游词模式化

4、旅行社与接待地协调不够

五、红色旅游开发的问题诊断及对策

六、我国红色旅游发展战略

（一）做强红色旅游的三个要素

（二）红色旅游开发应重视品牌构建

（三）以社区旅游模式推动红色旅游和谐发展

第三节 乡村旅游

一、开发乡村旅游的社会价值

二、中国乡村旅游发展模式分析

（一）乡村旅游的理论与实践

（二）成都农家乐发展模式

（三）北京民俗村发展模式

（四）两种模式的比较、问题与对策

三、开发乡村旅游资源分析

1、发展乡村旅游的现实意义

2、开发乡村旅游在我国的前景市场

3、利用当地乡村资源创建旅游资源优势

四、京郊乡村旅游发展中的问题与对策

第四节 生态旅游

一、生态旅游市场培育分析

二、生态旅游管理框架分析

三、生态旅游对森林资源的影响机理分析

四、我国西部生态旅游的现状和开发建议

五、生态旅游区建设研究综述

六、建立我国生态旅游认证制度的分析

七、生态旅游的可持续发展

（一） 生态旅游概念的衍变与真正内涵

（二） 我国生态旅游的现状

（三） 生态旅游可持续发展对策

第五节 商务旅游

一、商务旅游的内涵与分类

二、商务旅游消费市场正在我国崛起

三、商务旅游产业发展方向分析

四、关于拓展我国商务旅游市场的思考

（一）商务旅游市场的发展状况

（二）商务旅游者的特点

（三）国外旅行社的商务旅游开发经验

（四）我国旅行社的商务旅游开发策略

第六节 自驾旅游

一、自驾车旅游发展现状分析

二、自驾车旅游发展中存在的问题

三、推动自驾车旅游发展的对策

第七节 特种旅游

一、我国特种旅游的发展过程

二、2002-2004年我国特种旅游的开展情况

三、特种旅游在我国入境旅游市场中发挥了积极的作用

四、特种旅游发展的有利条件

五、特种旅游面临的几个问题及有关工作建议

第十一章 我国旅游市场需求分析

第一节 我国国内旅游需求的空间特征与空间优化分析

一、概述

二、我国旅游需求的空间格局

三、我国旅游需求的空间调整策略

四、我国旅游需求空间的优化方案

五、我国旅游需求空间优化的等级体系

第二节 我国当前旅游消费需求不足的成因及对策

一、我国当前旅游消费市场分析

二、我国当前旅游消费需求不足的成因分析

三、我国当前启动居民旅游消费需求的主要对策

第三节 对国内旅游者的旅游商品需求差异性研究

第四节 我国旅游产业的投资需求与对策分析

一、固定资产投资是旅游业发展的动力之一

二、旅游投资的趋势变化

三、现行投资机制的缺陷

四、扩大旅游投资的对策思路

第十二章 中国旅行社发展分析

第一节 WTO与我国旅行社业发展分析

一、WTO关于服务贸易的一般原则和具体承诺

二、我国旅行社业的市场准入和国民待遇

三、加入WTO给我国旅行社业带来的挑战

四、我国旅行社业的应对措施

第二节 网络时代的旅行社发展分析

一、旅行社从单一的咨询服务功能转为多维的信息交流

二、推出更能满足个性化需求的旅游产品

三、打破传统的宣传促销方式，网上促销更广泛有效

四、做好旅行社售后服务功能的延伸，以更完善的服务拉住顾客

五、促进旅行社内部运作改革，提高经营运作效率

六、向复合型企业转变是今后旅行社发展的必然趋势

第三节 外商投资旅行社进入我国市场的现状与特点分析

一、外商投资旅行社进入我国市场的情况

二、外商投资旅行社经营发展的主要特点

第四节 我国旅行社在散客旅游市场开发中的角色转变分析

一、散客的普遍定义

二、散客旅游兴起的原因

三、我国旅行社在散客旅游市场开发中的角色转变

第五节 旅行社的供应链管理分析

第六节 旅行社先行赔付的认定及其市场规范意义

一、前提条件是理顺法律关系

二、当务之急是建立经营规则

三、做好引导工作促进市场规范

第七节 中小旅行社的发展分析

一、中小旅行社的劣势分析

二、培育核心能力是中小旅行社生存与发展的关键

第八节 旅行社之间搭便车问题及其解决办法

一、旅行社之间的搭便车问题

二、纵向限制：产业组织理论提供的方法

三、对旅游业实践的分析

第九节 实现旅行社竞争优势的顾客价值管理模式分析

第十节 我国旅行社代理制的深层障碍及对策分析

一、旅行社经营的市场环境障碍

二、政府的过度保护

三、大旅行社集团并未形成

四、旅行社产品结构问题

五、克服障碍的对策分析

第十一节 我国旅行社业经济联合体模式分析

一、战略联盟型经济联合体的生命力不强

二、区域性旅游集团不利于旅行社业的发展

三、国旅行社集团发展模式构想

第十二节 我国旅行社企业亟需加强品牌营销

一、旅行社品牌营销的内涵

二、国际知名旅行社品牌营销实践

三、我国旅行社品牌营销中存在的问题

四、我国旅行社加强品牌营销的途径

第十三节 我国旅行社业发展对策分析

第十三章 中国旅游业发展竞争格局分析

第一节 旅游强国与旅游国际竞争力分析

一、旅游活动国际化是旅游国际竞争力的前提

二、旅游经营国际化是旅游国际竞争力的基础

三、旅游经济国际化是旅游国际竞争力的核心

第二节 城市旅游发展的竞争力分析与政策建议

一、城市旅游发展面临的竞争压力

二、决定城市旅游发展竞争优势的因素

三、政策建议

第三节 旅游产品竞争力及预警分析

一、旅游产品竞争力的内涵

二、旅游产品竞争力评价指标体系

三、旅游产品竞争力评价及预警研究

四、实证研究

第四节 可持续发展与旅游产品市场竞争力分析

第五节 我国旅游饭店业的竞争格局及对策分析

一、我国旅游饭店业的竞争格局与态势

二、我国旅游饭店业的竞争战略与对策

第六节 培育旅游企业集团核心竞争力的战略思考

一、面向国际化大背景，旅游企业集团化发展是必然选择

二、旅游企业集团化的国际比较

三、打造核心竞争力是我国旅游企业集团化的必然选择

四、培育具有核心竞争力的旅游企业集团的几点建议

第十四章 旅游业上市公司经营业绩分析与评价

第一节 概述及文献回顾

第二节 数据及指标选取

第三节 旅游业上市公司经营业绩的因子分析

一、指标相关性分析及因子提取

二、基于因子的旅游上市公司业绩评价

第四节 研究结论

第十五章 中国旅游业发展趋势与发展战略分析

第一节 休闲度假旅游成为旅游业发展的新趋势

第二节 从自助游看散客旅游发展趋势

第三节 运用综观经济学理论推进旅游业发展

一、旅游业发展需要综观经济学理论的指导

二、旅游业发展“六要素”是一个相互联系的统一体

三、旅游规划和旅游业发展的带动作用

四、旅游业必须坚持实现可持续发展

五、用综观经济学理论探讨突破地方旅游业的关键点

第四节 我国东西部地区旅游开发战略的比较分析

第五节 中国旅游业强国之路的八个核心命题分析

一、如何有效提升中国旅游形象，扩大中国旅游在世界旅游市场中的份额

二、如何有效拓展旅游产业内涵，建立优质、合理的“大旅游产业结构”

三、如何建立具有竞争力的旅游产品体系

四、如何建立科学的统计分析体系

五、如何培育旅游企业集团

六、如何构建合理的价格体系

七、如何建立旅行社垂直分工体系

八、如何理顺管理体制，建立与其他行业相协调的经营与管理体制旅游体制

部分图表目录

图表 2005年1—9月入境旅游人数图

图表 2005年1—9月过夜旅游者人数比例图

图表 2005年1—9月份按不同客源地划分的游客在华花费比例图

图表 2005年1-5月地方接待情况

图表 2005年1-5月主要城市接待情况

图表 2005年1-5月入境旅游人数（按入境方式）

图表 2005年1-5月入境外国旅游者人数（按目的分）

图表 2005年1-5月入境外国旅游者人数（按年龄、性别分）

图表 2004年全国国内旅游基本情况

图表 2004年1-12月国际旅游(外汇)收入

图表 2004年地方国际旅游（外汇）收入情况

图表 2004年主要城市国际旅游(外汇)收入情况

图表 2004年国际旅游（外汇）收入构成

图表 1978－2004年入境旅游人数

图表 2004年1-12月入境旅游人数（按入境方式）

图表 2004年1-12月入境外国旅游者人数（按目的分）

图表 2004年1-12月入境外国旅游者人数（按年龄、性别分）

图表 2004年1-12月地方接待情况

图表 2004年1-12月主要城市接待情况

图表 2004年度全国国际旅行社100强名单

图表 2004年度全国国内旅行社100强名单

图表 中国入境旅游客流量增长的波动周期

图表 中国入境旅游收入增长的波动周期

图表 中国入境旅游综合发展的主周期

图表 中国入境旅游业发展的主周期及形态学参数

图表 中国入境旅游业的分析模式图

图表 全球旅游人数增长率与中国入境旅游客流量增长率的对比图

图表 全球旅游收入增长率与中国入境旅游收入增长率的对比图

图表 中国入境旅游综合增长率随时间变化的曲线

图表 国内外重大事件对中国入境旅游业的影响

图表 1979-2008年我国客运索道年建成运营数、累计数与增长速率

图表 1997-2003年我国出境旅游人数和花费

图表 2002、2003年我国出境旅游者首站地比重分析

图表 1995-2003年我国出境旅游人均花费变化

图表 不同职业游客旅游商品选购意向

图表 不同职业游客旅游商品选购差异

图表 旅游产品竞争力指标体系

图表 旅游产品竞争力预警信号表

图表 旅游产品竞争力指标体系的权重

图表 旅游产品竞争力各基指标调查汇总表

图表 红色旅游资源的主要特点

图表 2004年北京市郊区民俗旅游村的基本情况

图表 北京市民俗旅游发展模式

图表 生态旅游可能带来的环境问题

图表 生态旅游市场的培育

图表 列入《世界遗产名录》的中国西部风景名胜区

图表 旅游地居民旅游经济、社会文化和环境影响感知内容

图表 基于旅游感知和态度的居民类型划分

图表 国外旅游地居民旅游感知和态度研究的代表性理论

图表 旅游专门组织类别划分与举例

图表 旅游目的地形象推广模式

图表 福利最大的游客规模或俱乐部成员规模

图表 旅游产品开发过程

图表 旅游资源适度开发指标示意图

图表 旅游单一资源体系

图表 旅游复合资源体系

图表 资源环境复合系统模型

图表 景区效益与游客量变化图

图表 单一资源体系下企业与政策优势博弈图

图表 复合资源体系下企业与政策优势博弈图

图表 旅游资源定量评价参数

图表 旅游资源定量评价模糊打分

图表 典型的旅游出行链

图表 区域旅游交通需求预测流程图

图表 中国三大旅游市场发展速度比较

图表 中小旅行社的核心能力结构

图表 中国旅行社注册资本金和质量保证金要求

图表 我国城市居民旅游需求空间圈层结构

图表 旅游上市公司基本信息

图表 中国东西部旅游产业规模的比较

⑧ 关于度假村管理的论文

度假村经营管理的发展趋势

----兼谈"瑞海姆"国际旅游度假村经营模式

刘伟:广州市财贸管理干部学院旅游系副教授
田玉堂: 北京田园度假村总经理

20世纪是世界旅游业起飞的时期，旅游业已经取代石油、钢铁、汽车等传统工业部门，一跃而成为全球第一大产业。

进入21世纪，世界旅游产业的格局和结构将发生一些重大的变化，变化之一就是以参观游览为主要目的的传统的观光性旅游活动将让位于以休闲、放松、康体、娱乐为目的的度假旅游。在这种背景下，为人们的度假旅游活动服务的国际旅游度假村业将得到前所未有的蓬勃发展。

国际旅游度假村的发展至今已有数百年的历史，然而，度假村业的大规模发展才是本世纪后半期的事情。二战以后，世界处于相对和平时期，社会、经济得到了前所未有的飞速发展，交通业不断革命，使得包括度假村业在内的国际旅游业得到良好的发展环境和条件，在欧美等发达国家，度假旅游已经成为一种时尚和一种势不可挡的潮流。据统计，早在1983年，法国度假旅游者就已占全国总人口的58%；1985年联邦德国的这一比例为57.1%；而英国的这一比例则高达70%多；1985年英国出国度假旅游者达1490万，占出国旅行总人数的98.3%，特别是在7、8月份，每年约有3/4的人去地中海沿岸海滩胜地度假；美国的度假旅游也很盛行，1984年美国有2718万出国旅游者，其中度假旅游者约占59%。

就我国而言，真真正正的旅游业的发展，是改革开放以后近20年的事情，而度假村业的兴起和发展也只是近几年的事，是旅游业发展到一定阶段的必然产物。我国旅游度假村虽然起步晚，但发展速度惊人，到目前为止，已有大大小小1000多家旅游度假村，如何经营好这些度假村是摆在每一位度假村投资者和经营管理者面前一个非常现实的、重要的课题。研究21世纪国际旅游度假村业及度假村经营管理的发展趋势，对于指导度假村的经营管理具有重要意义。

二、21世纪国际旅游度假村经营管理的发展趋势

1、度假村经营将实现集团化、国际化
随着21世纪世界经济国际化的发展，各国在不断减少和消除各种有形的和无形的经济壁垒。就旅游业而言越来越多的国家为了促进旅游业的发展，将允许和鼓励国际度假村集团和公司在本国以合资、独资等多种形式开办旅游度假村，从事度假村的经营活动，因此，旅游的经营将走向集团化、国际化，旅游度假村业的竞争将进一步加剧。为了对付日益激烈的竞争，旅游度假村企业将通过联合、合并或吞并等多种形式走集团化、国际化道路，以便增强实力、降低成本、促进销售。

2、度假村营销网络化
电子信息技术的应用，最终会引起旅游业的一场革命，对旅游度假村的经营模式产生重大影响。随着电子信息技术的发展，旅游度假村的经营从顾客的预定到日常服务和经营管理将朝网络化发展，包括互联网在内的电子信息技术，在旅游度假村的经营活动中将起到越来越重要的作用。全世界"互联网"的上网人数正在以几何级数增长。据美国旅游协会的一项调查显示，使用互联网安排旅游行程的人数从1997年的1170万增至1998年的3380万，增幅达189%。另据报道，目前，Internet联结的国家和地区已超过240个，比加入联合国的国家和地区还多。就中国而言，截止98年6月30日，上网用户已达117·5万，98年，有人预计到2000年，上网人数将达400万，实际上，截止99年底，中国的网民已达890万。另据中国互联网络信息中心第八次《中国互联网络发展状况统计报告》，截止2001年6月30日，中国网民已达到2650万，用户平均每周上网时间为8.7小时，上网的主要目的是获取信息和休闲娱乐。显然中国Internet的发展速度比世界平均速度要快得多。而且，上网者的文化程度一般都比较高，这些人思想开放，观念新潮，很多属于"白领"阶层，收入水平也比较高，工作压力比较大，工作之余地追求享受和放松，这正是度假村客源市场之所在，是各度假村企业争夺的对象，作为国际旅游度假村，谁先占领了这一高地，谁就在度假旅游市场（尤其是国际度假旅游市场）上拥有主动权。因此，21世纪度假村的营销已经不是要不要上网的问题，而是上网速度问题和方便程度问题。作为度假村企业，要使消费者非常方便、快捷地接触到您的度假村，了解您的产品和服务，进而实现即时预订，各度假村除了在"互联网"上拥有自己的网址以外，还将在本市、本地区乃至全国、全世界的知名站、点（尤其是有关旅游和酒店及度假村的）上建立自己的网页，或与之实现链接，来宣传自己，并为旅游者提供直接预订服务。
21世纪，度假村在营销方面对网络资源的利用将集中在以下几个方面：
l 网上介绍产品和服务。
l
网上预订。度假客人将可以在互联网上直接查阅度假村的客房等设备的利用情况，进而，不需要通过度假村的预订部和预订人员，就可以自主操作，实现直接预订。
l 广告，进行营业推广和各种促销活动。
l 创造度假村的长期形象（度假村大事记，慈善活动介绍等）。
l 进行价格促销（度假村的价格将如股市行情一般，在一天之内，根据客人的预订情况，浮动好几次，甚至每小时的价格都不同）。
l
网上反馈（即通过"互联网"，及时获得度假客人真实、可靠的反馈信息，从而使"互联网"，从"预订中心"，转向客人"信息中心"）。

3、度假村的组织机构将由金字塔型结构向扁平化、虚拟化方向发展
为了降低经营成本和管理费用，提高沟通和管理的效率，21世纪的度假村将尽量减少中间层次，因此，度假村的组织机构将呈扁平化趋势，而且计算机等高科技手段的运用也为组织机构的扁平化提供了可能。此外，为了降低经营成本，提高管理效率，度假村的某些职能将被推向社会，以便充分利用社会分工所带来的各种利益。为此，度假村的组织机构将出现虚拟化趋势。
21世纪，由于全球信息网络化的推动，企业组织结构进入第二次变革时期，度假村必须从全球竞争态势出发，并以电脑等最新技术为后盾去寻求一种低成本、高效率、重人性、讲团队、精干灵活机动，而又能体现个性服务的新体制。度假村的组织结构将?quot;以平等为基础，以命令控制为特征的金字塔结构"逐步转向减少中间管理层次，以信息网络沟通为广泛手段，即平等民主的、扁平的网络型组织结构。以及转向度假村某些职能被社会化、专长化所取代的虚似组织结构。

4、度假村服务模式将从标准化服务走向个性化、人性化服务，追求回归自然，返璞归真
标准化服务是预先规定程式，按程式标准为客人提供服务，
在这种服务程式里，所有的客人，男的、女的，老的、少的、特殊的......一律纳入"客人"这个笼统的概念之中。可实际生活中，客人的需求又是千差万别的，既有共性的部分又有个性化的部分，因此要使服务质量上一个台阶，必须满足客人的个性化需求，为客人提供个性化服务(Personalized
Service OR Indivialized
Service)。特别是度假村的经营中，更应注重对客人服务的个性化，这是度假村有别于酒店的一个重要方面。
在为客人提供个性化服务的同时，还要充分理解和尊重客人做为人的各种基本需求，在服务中突出人性化。同时，还要充分理解新世纪的度假客人要求返璞归真的强烈愿望，创造条件，为客人提供回归自然的度假项目和充满人性味的度假服务，强调针对性、灵活性，不排除为个别客人提供超常服务、特殊服务和心理需求服务。
5、可持续发展将成为21世纪度假村所追求的永恒主题
社会、经济、文化、自然的可持续发展将成为人类追求的永恒主题。21世纪的度假村在其规划建设和经营管理活动中将努力贯彻可持续发展的思想。

6、旅游度假村将不断追踪研究，策划和推出更多、更新的、特色产品
客人有求新、求奇、求异的需求心理，而且，随着社会的发展，客人的需求也是在不断发展变化的。为了满足客人的需求，适应不断变化着的市场竞争态势，旅游度假村将不断研究市场需求状况及其变化趋势，生产出能够满足度假客人现实需求及其潜在需求的后续产品。
7、度假村员工将参与民主决策，并得到充分授权
度假村服务和管理的目标是使每一位度假者满意，使每一位度假者都能获得美好的度假经历，这是度假村创造利润的前提。研究表明，一个不满意的客人会将他的经历告诉8～10个客人（如果通过"Internet",则决不至这个数字，而是成千上万个潜在客人）；25％的客人将转向竞争对象那里去消费，购买竞争对象的产品和服务。因此，21世纪的度假村将对员工进行充分授权，以确保使每一位度假者满意。组织机构的"网络化"、
"扁平化"，使得基层员工有更多更大的权力去处理日常工作中遇到的问题，这就要求提高员工的素质。否则，充分授权就会显得滑稽，落入"把糖交给蚂蚁保管"的窘境。

8、度假村的经营将从有形的实物产品经营提升到无形的资本、品牌经营，从单一的项目经营发展到统一品牌下的综合产业经营
从国际经济发展的一般规律来看，产业经营是企业发展的初级阶段，而不是终结。随着企业的不断发展壮大，企业的品牌等无形资产的价值将远远超过其有形资产的价值，企业无形资产的运作将成为企业经营的主要形式和企业迅速发展壮大的主要途径。与此同时，就企业的产业经营而言，也将从单一的项目经营发展到统一品牌下的综合产业经营。例如：?quot;建不完的迪斯尼"之说的迪斯尼，已从一个游乐园变成了集休闲旅游、度假村、新闻媒体、玩具、糖果和服装为一体的托拉斯。毫无疑问，这也将成为未来度假村经营和发展的模式。

9、适应人口老龄化趋势，度假村服务和经营将走向无障碍化
21世纪，人类社会将进入老龄化社会。据新加坡《联合早报》（1999．7．12）报道：由于人均寿命的延长和人口出生率的下降，21世纪老年人人数将大为增加。到2030年，新加坡65岁以上的老年人将从现在的22．59万，增加到79．59万。目前，每14个新加坡人中，有一个老年人。而到了2030年，每5个新加坡人中，就有一个老年人。另据预测，到2012年，超过65岁以上的老年人将占美国总人口的一半一上。而"中国到2000年，60岁以上的老年人口将达到1．29亿，在总人口中的比例将达到10．15％，按照联合国的划分标准，我国这时将变成老年型人口的国家，进入老龄化社会"。因此，21世纪的度假村的建设、经营、管理和服务必须考虑老年人的需求，除了为残疾人提供无障碍服务以外，还应为老年人和儿童、妇女提供无障碍服务。向他们提供能够满足其特殊需要的专门的服务设施和服务项目，并使他们能有机会参与度假村组织的多项活动。
10、度假村经营者将更加注重度假者的人身安全和健康问题
在21世纪，旅游者将更加注重自身的安全与健康，与此同时，21世纪的旅游者将日益面临着涉及自己人身安全与健康方面的威胁，从世界范围来看，度假村经营者面临的任务是能否保证度假者不受恐怖主义者、爱滋病以及各种新、旧类型传染病的袭击，能否为度假者提供一个"安全与健康"的环境，谁能提供，谁就有生意可做！

11、分时度假，共管公寓：国际旅游度假村的经营趋势
分时度假，又称为时权经营（Time Share）或时段所有权 （Interval
Ownership），是指以一定的价格将度假村的服务设施（如一定面积的房间、别墅等）在一定时间里的所有权出售给度假者的一种经营方式。这种经营方式对于度假村来说，既可以较快的收回投资，又可解决度假村设施的季节性闲置问题。
自20世纪70年代在旅游业引入时权经营理念以来，时权经营这种新颖的经营方式已在度假村等旅游目的地迅速发展起来了。从80年代到90年代初期，全球引入时权经营的旅游目的地增长了6倍，其销售量增长了3倍，销售额达40亿美元。据RAGATZ预测,到2008年，时权经营的销售额将达300亿美元（RAGATZ，1992）。毫无疑问，进入21世纪，时权经营这种既受业主欢迎，又受度假者青睐的灵活新颖的经营方式将得到进一步的推广和发展。时权经营将成为21世纪旅游度假村经营的重要趋势之一。

12、"包价度假"将在21世纪度假村的经营中大行其道
人们外出度假的目的是放松，"包价度假"要求度假者在外出度假之前一次性交清度假期间包括住宿、餐饮、娱乐、健身等所有费用（极少数项目例外），免去为每一项服务付费之烦恼，从而可以使度假者在度假期间达到彻底放松的目的。因此，在21世纪"包价度假"将在度假村的经营中大行其道。

13 、度假村的竞争将主要表现为文化竞争和品牌竞争
21世纪，世界范围内（包括中国在内）市场经济将日趋成熟，竞争也将更加激烈，但竞争的层次将不断提高，度假村的竞争将从低层次的价格竞争逐渐转向高层次的文化和品牌竞争。有文化品味、有鲜明的个性和特色或有高知名度、高质量品牌的度假村将受到顾客的青睐，在竞争中立于不败之地。

三、"瑞海姆"国际旅游度假村经营模式

l 瑞海姆度假村经营模式是一种国际性的、超前的度假村经营模式
l RGHCM：瑞海姆度假村经营模式的精髓
l "八型"：瑞海姆度假村的特征
l "瑞海人"：瑞海姆度假村的灵魂
l 可持续发展：瑞海姆度假村经营的准则
l 资本经营：瑞海姆度假村经营的高级阶段
l 科学、有效的经营机制：实现瑞海姆度假村经营模式的可靠保证

"瑞海姆"国际旅游度假村经营模式是一种国际性的、超前的度假村经营模式，它是以21世纪"知识经济"、"以人为本"和"可持续发展"为理论基础，以"放松"、"健康"为宗旨，通过营造"绿色环保"、"周末之家"、"俱乐部"，"博物馆"和"瑞海人"等特定的文化内涵等为基本手段，以"八型"（
乡间别墅型、享受型、文化型、环保型、无障碍型、国际型、科技型及平等型）为特征的新型国际旅游度假村经营管理模式。

（一）RGHCM：瑞海姆度假村经营模式的精髓
瑞海姆（RGHCM）中"RGHCM"的具体含义是：
R-RELAX：意即放松,享受,休闲。除此而外， "R"还代表着"ROMANCE"（浪漫）。
G-GREEN：意即绿色,自然风光,环保,可持续发展。
H-HEALTH ，HOME ，HAPPINESS：意即"健康"、 " 幸福"、"客人之家"、"员工之家"、" 周末之家"。
C-CLUB：意即俱乐部，强调以多种康体设施和娱乐设施等服务项目为一定层次的客人提供全面、便捷、特殊的服务。
M-MUSEUM：博物馆。陈设与地域文化、民俗文化以及历史人物相关的艺术品，包括：油画，水墨画，民间剪纸，雕塑，浮雕，手工制作，甚至包括有一定历史文物价值的旧报纸，生活生产工具，用品，当地出土的文物等。强调一种厚重的地域历史文化氛围，且充满个性。
其中，"R"是目的、是宗旨，"GHCM"是实现目的的措施。

（二）"八型"：瑞海姆度假村经营模式的基本特征
"瑞海姆"国际旅游度假村经营模式及其特色可从以下几个方面得以体现：
1、建筑风格：乡间别墅型
返古式建筑风格，例如可采用19世纪英式乡间别墅风格。其特征是:大坡屋顶、老虎窗、烟囱。
建筑装饰风格采用英式米色墙面，坡式红瓦顶，或采用紫红或绿色线条点缀。体现跳跃式、高雅、温馨、活泼之田园氛围，给人以古朴典雅，返璞归真之感。努力营造一种世外桃源，天上人间的环境和气氛。世界著名的迪斯尼乐园建筑风格可作为"瑞海姆"国际旅游度假村设计的其中一个参考范本。
"瑞海姆"国际旅游度假村的设计应绝对避免现代都市风格。
"瑞海姆"度假村应成为度假村所在地的"乡标"！
所谓"乡标"，是指将当地的历史文化内涵设计到瑞海姆度假村中去（含建筑风格和内装修），从而使瑞海姆度假村成为当地的标志。当然，若能开发与当地某段重要历史相同年代的原有建筑作为瑞海姆度假村主体建筑则更佳。
2、建筑及经营特色：环保型
瑞海姆度假村应建成环保型的绿色工程,无论从建筑方面还是从经营方面，都应体现
21世纪环保的特点。主要表现在以下几个方面：一是瑞海姆度假村的建设应以不破坏当地自然环境，并能通过完美的设计、大面积的绿化等手段使当地自然环境更加优美为原则；二是建筑及装修材料应选用无污染材料；三是经营中应使用绿色无污染的食品和用品（上述材料应达到国内外有关标准）；四是日常经营管理中处处贯彻环保原则，体现环保理念。

3、设施与服务：无障碍型
瑞海姆度假村的无障碍特色不仅表现在要为残疾人提供特殊的设施和服务，也要为老人、妇女和儿童提供各种便利；不仅硬件设施要实现无障碍化，软件服务也要体现无障碍标准。
4、室内装饰：文化型
室内装饰要体现浓郁的当地历史、民俗文化的内涵。以当地历史沿革(重大事件)为线索,将其自然景观、人文景观、民俗等,通过艺术、文物、雕刻、绘画、书法、黑白照片、旧报纸等等各种艺术形式展示在大堂、餐厅、客房、娱乐区域等公共区域。餐厅单间、别墅、娱乐、康体、休闲等处的命名，均取材于当地历史典故及自然景观，使客人通过艺术形式得到历史民俗文化之最高享受。

5、经营手段：科技型
21世纪将是高科技时代，"瑞海姆"度假村在其经营、管理和服务中要充分利用以计算机为代表的先进的科学技术，以提高工作效率和服务质量，并最大限度地满足客人的各种需求。
6、经营理念：享受型
"瑞海姆"度假村应努力使度假客人尽享家庭之舒适与温馨；尽享田园、阳光、大自然之美景；尽享餐饮、康复、康体、休闲、娱乐、俱乐部之便利；尽享当地民俗、文化和艺术之乐趣。
7、服务项目与方式：国际型
瑞海姆度假村的建设、经营和管理要与国际接轨，主要表现在服务项目的国际化，工作人员的国际化和服务语言国际化等方面。
8、员工与客人之间的关系：平等型
在21世纪瑞海姆度假村，度假客人与瑞海姆度假村员工之间将是一种新型的、朋友式的平等关系，而非主仆关系。按照旅游业的可持续发展理论，当代人与后代人之间是平等的，他们有权平等地享受人类社会及大自然的各种资源；瑞海姆度假村当地居民与当地瑞海姆度假村经营者之间是平等的，他们有权平等地分享发展瑞海姆度假村产业带来的好处；同样，度假客人和旅游接待者之间也应是平等的，度假客人应该尊重当地居民及旅游接待者，只有这样，才能实现瑞海姆度假村产业的可持续发展。

此外，客人与度假村员工之间的朋友式、平等型关系，能够创造一种更加融洽的人际关系，对于度假客人来说，也是一种高层次的、特别的享受。

总之，瑞海姆国际旅游度假村的建设和经营管理将充分体现"RGHCM"的理念，以"八型"为其主要特点。在瑞海姆度假村里，人们将彻底放松，尽情享受：紧张将在运动中消失；健康在"SPA"中恢复；烦恼将被度假村的心理导师驱除；压力在温泉中溶解；压抑在笑容里融化……
（三） "瑞海人"：瑞海姆度假村的灵魂
"瑞海人"是瑞海姆度假村的一大特色，是瑞海姆度假村的灵魂，将成为瑞海姆国际旅游度假村一道亮丽的风景线！
1、什么是"瑞海人"
"瑞海人"是瑞海姆国际旅游度假村中各岗位娴熟的专业技术管理人员的称谓：他（她）忠实于"瑞海姆"理念；他（她）的宗旨是为客人"创造健康，奉献幸福"；他（她）是和客人意气相投的主人，与客人之间是朋友关系，而非仆人与主人的关系；他（她）是具有青春活力、文雅、幽默、知识渊博、热情微笑、真诚慈爱的友好使者；他（她）是具有非凡的领导组织能力、豁达、精力充沛，使客人在度假村的生活留下美好记忆的组织者。
l "瑞海人"是具有高超技能的技师与专家
首先，"瑞海人"是瑞海姆度假村体育活动、娱乐活动与管理专业方面的技师与专家，是符合知识经济时代的高知识、高技能专业人才，是度假者在体育、娱乐活动方面的教练、指导人员、陪练与朋友。他们中有瑞海姆度假村的村长、部门经理，也有的专门负责交通、旅游团和游览活动，还有具体负责客人的体育及娱乐活动的，如跳水教练、登山与攀岩教练、游泳教练、各种球类教练、音响师、灯光师、娱乐项目主持人与艺人等等。除此之外，还有瑞海姆度假村的工程维修专业人员等。
可以说，度假者来瑞海姆度假村的目的就是要充分放松自己、获得健康与快乐，在娱乐中健身，在健身中享受。所以瑞海姆度假村的体育与娱乐活动的质量起着举足轻重的作用。他们既要指导度假者从事有关活动，还要积极鼓励他们参与各项活动，传授技巧，使他们在活动中获得快乐，同时还要保证度假者的绝对安全。这就需要体育与娱乐活动的教练要具有非常出色与高超的专业技能，强烈的责任心与敬业的态度。例如，对于一个有氧潜水教练来说，他将指导那些从没有进行过有氧潜水的度假者们，有时他还要带领学员们到具有冒险性的潜水区去实践。这就要求他要具备热情、激情以及处理事情的灵活性，还必须具有一定的领导才能，能有效地组织度假者的潜水活动，为度假者制订个人锻炼计划，同时有充分的能力保护度假者的安全。在职业技能方面，则必须持有一定等级的潜水证书，以及有效的救生证书。
"瑞海人"不仅是瑞海姆度假村娱乐、体育专业活动的专家与技师，同时也是管理方面的专家，具有高超的管理与组织技能，不管是瑞海姆度假村的村长、行政管理人员，或是娱乐与体育活动的教练，都具有组织工作的责任与义务。瑞海姆度假村的村长要负责整个瑞海姆度假村的经营管理与发展规划，他不仅要做好预算、计划、组织好员工活动，不断推出新产品，赢得利润，还必须具有鼓动性，使整个瑞海姆度假村到处充满了活力。他们还要具有协调瑞海姆度假村内部以及瑞海姆度假村与外部如供应商、当地政府的关系，并且要永远保持瑞海姆度假村的团结和凝聚力。

对于瑞海姆度假村体育活动与娱乐活动的教练而言，他们不仅仅只是传授运动与娱乐的技巧，更重要的是要吸引、鼓励与组织度假者从事活动，对于自己所从事的活动有一个整体规划，知道如何针对程度不同、国籍不同、性格各异的度假者开展活动，为每个度假者制订具有个性化的活动计划，并帮助他们实施计划。不管度假者什么时候想活动，总会有热心的教练为他耐心指导，就是在用餐时也不例外。教练们除了开办定期的初学者、中级与高级训练班以外，还备有《自我服务手册》，供大家练习时使用，让每个度假者感到极为放松与方便。

"瑞海人"可以包括：
（1）行政管理人员：如村长、娱乐康体等各部门经理。
（2）体育项目教练员：这些教练员一般都具有娴熟的专业技能，经过正规的专业训练和安全救生训练，持有专业技术证书，包括水上运动教练（如游泳教练、有氧潜水教练、帆船教练、划水教练、滑冰教练等）和陆地运动教练（包括网球教练、乒乓球教练、滚轴教练、高尔夫球教练、滑雪教练、有氧操教练、骑马教练、马戏教练、攀岩运动教练、箭术教练、保龄球教练等）。

（3）康复项目指导人员：包括中医师、西医师和心理医师等。
（4）维护人员：需有技师、工程师以上的职业证书，在这个等级以下的普通员工不属于"瑞海人"的范畴。
（5）杰出的接待人员
（6）娱乐专业人员
（7）儿童护理人员：这类人员也需具有中级和中级以上的职称。
l "瑞海人"是"文雅的"组织者
其次，瑞海人是文雅的组织者 (Gentils Organisateurs)
。"瑞海人"受雇于瑞海姆度假村，但他们不是传统意义上的雇员。这种差别体现在：他们不仅作为体育、娱乐以及休闲等项目的专业人才，负责指导、安排、陪伴客人进行各种活动，他们还与客人在同一餐桌上用餐，在同等房间里睡觉，是度假者意气相投的主人与朋友。正象在瑞海姆度假村里度假的人被称作"文雅的成员"（Gentil
Memdres
简称G.M.）一样，他们也不是传统意义上"客人"。在瑞海姆度假村中，"文雅的组织者"与"文雅的成员"是意气相投的朋友，而不是一般意义上的工作人员与客人间的服务与被服务关系。瑞海人"文雅的组织者"是瑞海姆度假村客人度假的组织者，他们具有非凡的领导能力、豁达的个性与充沛的精力。
瑞海人作为"文雅的组织者"是国际性的，他们来自于世界各地，并且大多是年轻人。他们之所以服务于瑞海姆度假村，主要是基于对瑞海姆度假村理念和精神的热爱、对与世界上各种文化背景的人进行交往与共同工作的渴望、以及获得独特的生活经历的愿望。
l "瑞海人"是瑞海姆度假村的灵魂
"瑞海人"是一个瑞海姆度假村经营成功与否的关键因素。"瑞海人"具有娴熟的、高超的专业技巧，是其专业领域的专家与技师；他们还具有非凡的管理与组织能力，能够有效地调动员工与度假者的积极性，具有很强的协调能力；他们性格开朗、坦率，机智幽默，有良好的服务意识，他们代表着瑞海姆度假村的形象，在度假者心目中是一种精神。他们随叫随到，待人热情，温暖如春，落落大方，并努力通过参加各项活动树立一个享乐的榜样。
经营瑞海姆度假村业取得收益的途径有两个：一是瑞海姆度假村产业经营回报；
瑞海姆度假村经营机制的改革本身是一次伟大的创新，只有创新才能发展，只有创新，才能进步，犹如发明创造，当困难摆在面前时，不能后退，只能向前。一切貌似不可解决的死结、陈规、旧习、积弊、其中都酝酿着发明创造的契机。……当创造力犹如朝晖穿透云层，势不可挡地放射出万道霞光，瑞海姆度假村在世界的东方就将重领人类的风骚！