营销关键能力分析

1. 一个优秀的营销主管在企业中的重要性

营销主管是关键

对公司来说，最重要的是要找到一个能够全面协调公司内外关系，利用社会分工协作全面完成公司营销的策划与实旖的营销负责人，也就是通常所说的营销主管，而不仅仅是一个什么都知道一点，却什么都不精通的“营销策划”。

营销主管是一个相当关键的人物，他与公司营销活动的成败有着十分重大的关系。

要找一个称职的营销主管，首先必须搞清楚哪些是营销主管必备的知识和素质。

作为一个营销主管，他应该具备以下知识和能力：

1.市场营销知识公司的营销策略是公司市场营销策略的一部分，营销的目的，无论是促销，还是树立公司形象，最终的目的都是销售。因此，作为公司的营销主管，他首先必须懂得市场营销，懂得市场调查、懂得如何制定公司的市场营销策略，公司的营销策略与市场营销策略有什么关系。

房地产公司大多重视营销主管的创意能力、审美能力等，而忽视了对营销主管市场营销知识的要求，这样做很容易导致为营销而营销。尤其是一些在创意能力、审美能力这些方面能力很强、在社会上有一定的知名度的营销主管，公司的营销部门对这些人的依赖性较强、约束力较弱，如果这些人没有扎实的市场营销知识，那么后果是相当可怕的。为什么有些公司营销“看起来很漂亮”，销售却上不去？为什么这么多“策划大师”

相继落马？不懂市场营销、不按市场规律办事是失败的直接原因。

2.沟通能力和管理能力作为公司的营销主管，对上要领会领导意图，要说服领导接受自己的建议；对下要充分调动手下的积极性，使其高质、高效地完成任务；对外要同市场调查公司、媒介单位合作；对内要同公司内部的销售部门、市场部门沟通。

3.丰富的其它知识营销是需要丰富的知识，例如，你要有很好的审美能力，才会选中一个好的营销设计方案。营销主管拥有丰富的知识的确很重要，但这并不是选择营销主管的必要条件，如果一个人拥有很好的人文、管理和营销知识，那么，即使审美知识少一点，也未必不能胜任营销主管的工作。在工作中，营销主管还要不断提高自己，扩大自己的知识而。

2. 关于营销方面的书籍

1 《我把一切告诉你》:《我把一切告诉你》是2012年中信出版社出版的图书，作者是万里依然回，讲述了答一介草根蓝小雨用一颗奔腾的心奔走在人生路上的故事。

2 《从谷底到山巅》:《从谷底到山巅》是2011年印刷工业出版社出版的图书，作者是王云。

3 《销售中的心理学》:销售中的心理学》通过对概念的阐述和翔实案例的分析，旨在指导销售人员学会正确认识自我，提高心理素质，运用心理学的知识看透客户的内心，更好地促进销售工作，实现成功销售。

(2)营销关键能力分析扩展阅读：

营销技巧是对客户心理、产品专业知识、社会常识、表达能力以及沟通能力等的掌控运用。

营销技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，做营销是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。常用的营销技巧有引导成交法，假设成交法，关键按钮成交法，富兰克林对比法，门把成交法，软硬兼引施法。

3. 互联网时代营销管理变革，对客户服务的转型和关键能力建设有哪些影响

【传统行业的电子商务的未来】
企业，首先需要的是规划，以为电子商务很好，急急忙忙地进入，并抱持着短期赚钱的渴望，往往会事与愿违，进入电子商务与进入一个渠道不同，它需要更长时间的熟悉过程和更多的学习。
首先是对消费者的再认识，尽管传统企业在过去也一直在关注消费者，但那些大多是些报表上的数据和少量的市场调研，或是来自渠道的二手信息。电子商务会让你直接面对消费者，这是真正的一对一营销。企业在第一次真正面对消费者直接购买的时候，往往会不知所措，消费者大多数时间在晚上购买，企业却在白天上班，客服也根本没有权力第一时间处理消费者的投诉抱怨，更别提议价，或者是，客服根本就是个陪聊，对产品一无所知，还反应迟钝。这些都是现今电子商务中存在的问题，它的深层问题是，企业依然不能理解消费市场的变迁，还在以1.0时代的心态对待2.0时代的市场。
生产、订单、包装、物流、售后，这也都是需要作出巨大的改变的。电子商务改变了20/80的产品定律，它可能是4/96，即4%的产品占据96%的销量。尤其是在淘宝平台，搜索权重的特性更是加大了这种变化，这是电子商务特有的“爆款”现象，也就是“趋多消费”的现象：产品买的人越多，越多的人会买，消费就往往向几个爆款产品集中。而你又不能把其他产品都下架，这会影响到顾客的选择性，虽然他们依然会倾向选择“爆款”，但他们还是希望同时看到琳琅满目的产品陈列。对这种现象如果不加以处理，还是按照传统的供应链方式进行预测排单生产，就很容易形成好卖产品断货，其它产品库存积压的现象。这是电子商务形态下对企业的供应链提出的新要求。
订单的处理、捡货与发货，也被要求更为快速与准确；传统的仓储，也需要作出相应的改变，变得更为适应个人订单的需求；包装则需要更适应快递运输和多次周转的需要。这些，看似细小，实际关系到电子商务成败的全局。售后问题也是如此，以前的售后往往跟随着渠道建设而铺开，现在却很难做到，即便先前全国有基本铺点的企业，现在也因为电子商务的地域不确定性而不得不在某些地区放弃售后，但假使总部所在地不能做好咨询与解释工作，逆向物流（比如退货、换货）就是一笔非常高额的支出，这都是电子商务运作中经常会遇到的问题。
其次，在对渠道的处理上，也不能大意。外贸企业转型做国内市场，没有负担，反而可以甩开手大干，但传统中小企业却面临着渠道冲突的问题。显然没有人愿意立刻废掉以前的渠道就开始在零起点的电子商务上作出巨大投资，但传统渠道的成本构成和产品选择模式是和电子商务渠道完全不同的，迄今为止，很少有品牌能把同一个产品以同样的价格在传统和电子商务渠道中同样销售好。无论是传统走向电子商务或是电子商务走向实体店都面临这个问题。所以，产品分线或是做副品牌、子品牌，都是可以选择的道路，这没有对错，只是找到适合企业的运作方式而已。
也曾经有不少企业思考或操作过线上线下融合的商业模式，不得不说，作为一位实践者我深知这未知领域的难度，这里面，有太多问题需要解决，也有太多利益需要权衡。如果让渠道商（无论是零售商或是经销商甚至是厂家的分支机构）享有网络订单的利益分成，这固然对分销、仓储运输或是售后服务有一定的好处，但难点是，分享利益本身会让产品的单价上涨，如果分的利益太高，反而会让产品在网络上失去竞争力；利益太薄，线下渠道未必愿意干，他们会认为网络抢了他们的销量（事实上也的确有此可能）。所以，更多的情况下，厂家的选择是分开运作，仅让渠道分得售后服务的收益。
这里面，实体经销商和网络分销商的冲突也是难以避免的，实体经销商基于地域分割生意区域，而网络分销商则大多面对全国市场。但我们思考一下现代零售渠道（也就是我们现在所说的K/A）兴起的过程，我们不也是面临过这样的问题吗？现代零售渠道有着明显的跨地域特性，这是渠道变革中所无法回避的问题，解决K/A渠道的方式依然可以运用于电子商务领域，这是一个从量变到质变的过程，尽管这中间依然有着无数的纠结，但趋势使然，是谁都阻挡不了的。
尽管，网络零售现在依然只占到社会消费品零售总额的3%，但我们应该清醒地看到，在不少品类中，已经远远不止这个数字，互联网的特性是10倍速发展，每一年都会是一个巨变。就在几年前我们还在争论网络广告到底对传统广告有多少影响，但现在我们已经在讨论如何发展电子商务，并且借助此创新我们的营销模式了。这肯定是一个百年不遇的重大转折点，互联网只会更为加速地发展，并改变人类社会的结构与商业形态。每一个企业都应该进入电子商务领域，现在尚未晚。这是一个每天都有传奇的新领域，也必将是中国企业的未来之路。

4. CRM中哪些功能最重要

1.简单和易于集成：如果您不能让您的员工使用CRM技术，那么就没有投资的余地。我们需要的是一个简单的CRM系统，该系统集成了软件，我们每天使用。我们发现CRM解决方案中真正需要考虑的关键功能是跟踪功能和简便性。

2.远程访问：只能在办公室中使用的ACRM解决方案实际上根本不是解决方案。必须从各种位置将数据输入到其中，并且解决方案的精简版不会妨碍远程工作者。

9.潜在客户产生和后续跟踪：完全依靠销售人员来做所有权利的事情可能是自杀的方法。CRM具有强大的潜在客户生成能力和跟踪能力，无论是在自动客户公报中还是在向销售人员提醒方面，都可以从根本上节省时间。

5. 做销售需要具备哪些特点

现在的销售已经不单单是质量和服务的竞争!也不仅仅是广告和产品外观的竞争,应该更加体现在你的企业品牌和产品品牌的作用下!首先卖产品要让客户先了解你所在公司的背景!企业精神等.在从情感化的角度来引导消费者到精神层面!以精神来引导消费者!这是销售的最高无形资产!通过无形来贯穿有形!要充分利用30秒营销!真正的三十秒营销不是说让你在30秒以内把话说完,而是让你利用三十秒来争取2个3个或4个三十秒!在这中间利用产品的优势来争取消费者!
别人是通过物质单方面争取,而你是通过精神和物质双面争取!而且你比他们有个更大的优点,那就是有机会做公关!这是非常厉害的销售手段!多看看公关的书!正所谓
一生二
二生三
三生万物
通过公关达到传销,直销,分销三向结合!
在售后中,你要自我创新!找到服务差异话!在服务中添加情感化!
你要记住一点!那就是现在的企业竞争归根揭底就是一个产业链和另一个产业链的竞争,你把细节这样的东西做好只能做好你表面,但是内涵呢?客户都是一步一个脚印的走过来的,他们接触到的东西实在太多了,包括业务员,细节很多业务员都做的到而且做的很好,但是实在性的内涵呢?有几个业务员做的到位的?
相信不多,首先你要了解你客户的行业,市场所在地位,他的竞争对手是什么样的?你的客户和他的竞争对手最大的差距在于哪里,然后在说有了你的产品能给他带来什么好处,这样你的销售才会得到肯定和效果
,细节固然重要,但是没内涵才是让客户最反感的要素
记住2点:面带微笑,满怀信心
售后做好公关

6. 做销售最重要的是什么

做销售最重要的是业绩，但是想做到好的业绩也是需要很多方面的努力的，比如个人形象、口才等都是很关键的。

1、态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，才能得到客户的尊重，跟客户成为朋友。

4、学会分析客户，善于分析客户是哪一类型的人，然后灵活应对、多听客户说的话，从中提取信息，还要有足够的耐性。

(6)营销关键能力分析扩展阅读：

注意事项

1、对公司的忠诚度，对产品的了解程度，对企业的流程认知度，对客户的服务方式，再加上天道酬勤和好的方法。

2、销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦中苦，方得人上人”。

销售工作的一般是用脚跑出来的，要不断地去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。

7. 我想知道网络营销人员的级别与工作能力要求

如果你是做推广的第一要有网络认证等相关证书，还有做推广分为站内站外推专广两个属方面，站内要懂得SEO优化，还有伪原创的能力，如果一个网站让你推广的话，你每天在各大论坛分类信息等平台上的推广数量是20条每个。我每天也是这样做的，有时候任务数量不等，还要配合文案编辑他们。

8. 根据市场营销课程思想体系，利用市场营销的重要观点谈谈如何经营自己的职业能力

营销本领是可以学来的吗？
答复：概括以下几点要求？
第一、擅长与人交往的能力和口才表达能力；
第二、培养即兴演讲和擅长表演的能力；
第三、培养语言文字的写作能力；
第四、培养人际交往与形象礼仪塑造；
第五、培养学习兴趣与刻苦钻研的能力；
第六、培养社会实践能力与结交朋友圈；
第七、学习市场营销专业知识与专业技能；
第八、销售员与客户达成合作往来关系；
第九、评论新闻观点，学会分析和研判的能力；
第十、培养与客户事务谈判的能力；
第十一、学会自我工作总结与心得体会；
第十二、了解产品知识结构与性能；
第十三、分析产品结构原理及构造；
第十四、了解市场产品行情与同行业产品竞争；
第十五、客户样品交底及产品议价；
第十六、双方达成订购意向，并签定订单合同；
第十七、双方完成订单交易；
第十八、销售员催收账款，资金到位。
谢谢！
答复：市场营销专业实习周记怎么写？
第（1）个方面：学习课程总结？
告诉你这位同学，你一定要认真的学习好市场营销专业的知识点，包括教学老师授课的内容，以做好课程议题的笔记，以学到哪个知识点了，你就要反醒以前的课题，并作出议题的解答和巩固内容的知识点，你要专心致致的，用心的，学完市场营销全部课程，你也可以借助阅读课外书籍，来针对课题内容进行详细解答，你要发挥自己的逻辑思维方式，认真的作答课题内容，并衔接专业知识，来进行遂一解答课题，这就体现在专业知识的掌握程度，以考试的专业学分来评定，学习成绩是怎么样的。
第（2）个方面：选学课题论证？
告诉你这位同学，你在学完本专业内容知识外，可以参考以往的市场营销课题来学习和借鉴，以提高自己学习阅历的丰富经验，这样，以达到学以致用的效果与实践课程应用相结合，以进行反复学习再论证，以争取把市场营销专业课题学懂、弄懂。
第（3）个方面：适应实习工作？
告诉你这位同学，你在岗位上实习过程中，你需要接触社会知识与实践操作能力相结合，就好比说，渐渐的懂了，渐渐的一通百通，以适应了工作环境、工作程度、工作压力，这就是考验你是否优秀，是否合格，一切都靠自己的把握力了。
第（4）个方面：培养智商与情商？
告诉你这位同学，你在人与人交往的过程中，需要擅长交往的艺术魅力，同样具备表演的能力和表达能力，在这些过程中，需要最佳的表现力和说服力，以慎重的考虑运用沟通的技巧，以倾听他与她人的观点和见解，关键是，了解对方的为人之心最重要，以彼此相互了解对方的心声和需要。
谢谢！

9. 销售成功的关键是完成销售，请就这一说法进行讨论怎么写啊

答复：如何做好销售工作？
着重归纳总结以下几点：
第一、在销售过程中，以销售人员真诚和友善来对待客户，说得好“顾客就是上帝”，以顾客为中心的思想论点，以及时为顾客着想。
第二、在销售过程中，以体现销售人员的职业义务，以“热情与执着”，“热忱与服务”来感动顾客，以及时为顾客处理相关的问题和相关要求。
第三、在销售过程中，以销售员建立对客户的信任关系，与此同时，对客户谈论有兴趣而有意义的话题，以相互彼此了解对方的心声和需要，以接受双方的产品订单需求。
第四、在销售过程中，以相互建立客户的家庭住址和联系方式及数据库档案，以备注锁定目标客户的相关资料，以进行对客户联络和沟通的需要，以进行有针对性的客户资源，做好上门拜访和咨询等工作。
第五、在销售过程中，以产品与客户之间提升服务和品质，以倾力打造顾客首选可信赖的合作品牌，为顾客量身定制产品的个性化专属方案，为顾客提供让渡附加价值的优质服务与增值服务。
第六、作为销售团队，以增强团队共同协作的集体荣誉感，以培养销售团队的凝聚力和号召力，为销售团队口号为“我们时刻准备着”，为团队创造最佳销售业绩而努力奋斗。
第七、作为销售人员，以扎扎实实的，努力的做好每项工作流程，以细心到细致入微的做好每一件事情，为下一步工作事务的展开，做好充分的准备工作就绪。
第八、作为销售人员，以按质按量的完成属下的工作，并作好向销售经理汇报工作的有关情况，和需要交代的相关事宜，以认真落实好销售工作的具体任务与相关事项，并做好销售工作总结的相关事情。
营销本领是可以学来的吗？
答复：概括以下几点要求？
第一、擅长与人交往的能力和口才表达能力；
第二、培养即兴演讲和擅长表演的能力；
第三、培养语言文字的写作能力；
第四、培养人际交往与形象礼仪塑造；
第五、培养学习兴趣与刻苦钻研的能力；
第六、培养社会实践能力与结交朋友圈；
第七、学习市场营销专业知识与专业技能；
第八、销售员与客户达成合作往来关系；
第九、评论新闻观点，学会分析和研判的能力；
第十、培养与客户事务谈判的能力；
第十一、学会自我工作总结与心得体会；
第十二、了解产品知识结构与性能；
第十三、分析产品结构原理及构造；
第十四、了解市场产品行情与同行业产品竞争；
第十五、客户样品交底及产品议价；
第十六、双方达成订购意向，并签定订单合同；
第十七、双方完成订单交易；
第十八、销售员催收账款，资金到位。
综合上述内容，是个人总结的经验之谈望采纳。

10. 做好销售最重要的是什么

做销售最重要的是以下几点:

一、真诚
态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，须抱着一颗真诚的心，
诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，才能得到客户的尊重，跟客户成为朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。

二、自信心
信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己. 要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要
用一种必胜的信念去面对客户和消费者。作为销售代表，不仅仅是在销售商品，也是在销售自己，客户接受了销售代表，才会接受商品。

三、做个有心人
“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。机遇对每个人来说都是平等的，只要是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。

四、韧性
销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦中苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁之后，终于有一家电影公司愿意用他。从此，他走上影坛，靠自己坚韧不拔的韧性，演绎了众多的硬汉形象，成为好莱坞最著名的影星之一。销售代表每天所遇到问题，难道比史泰龙遇到的困难还大吗？没有。

五、良好的心理素质
具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己
的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。

六、交际能力
每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功。

七、热情
热情是具有感染力的一种情感，他能够带动周围的人去关注某些事情，当你很热情的去和
客户交流时，你的客户也会“投之以李，报之以桃”。当你在路上行走时，正好碰到你的客户，你伸出手，很热情的与对方寒暄，也许，他很久就没有碰到这么看重他的人了，或许，你的热情就促成一笔新的交易。

八、知识面要宽
销售代表要和形形色色、各种层次的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样
的，只有具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，要涉猎各种书籍，无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等，只要有空闲，养成不断学习的习惯。

九、责任心
销售代表的言行举止都代表着你的公司，如果没有责任感，客户也会向你学习，
这不但会影响你的销量，也会影响公司的形象。无疑，这对市场会形成伤害。

十、谈判力
其实业务代表无时不在谈判，谈判的过程就是一个说服的过程，就是寻找双方最佳利益结
合点的过程。在谈判之前，要搞清楚对方的情况，所谓知己知彼，了解对方的越多，对自己越有利，掌握主动的机会就越多。孙子曰，知己知彼，百战不殆。谈判力的表现不是能够滔滔不绝的说话，而是能够抓住要点，首先满足客户的需求，在满足自己的需求，在双方都有异议时，就看平时掌握了客户多少信息，那么，掌握的信息越多，主动权就有可能更好的运用。谈判力的目的是达到双赢，达到互惠互利。