从情感营销的角度分析咪蒙

Ⅰ 情感营销：如何占据客户大脑

其实，无论消费者大脑由几部分组成，在购买活动过程中，客户购买活动首先取决于其右脑的感性分析，其次才是理性决策。如同样一件艺术品，如果把它陈列在店里，顾客即使感觉它不错，也很少会立刻慷慨解囊，但如果将这件艺术品直接送到顾客家中，悬挂起来，让其免费试用一段时间，待其习惯该艺术品在家中的氛围后，顾客购买的几率会高达90%；如如果在传播过程中将情感有效组合，同样会引发消费者的联想和想象，进而激发其产生购买行为。 从消费者的购买行为分析，消费者的购买大致经历以下几个阶段，首先是能够吸引其注意并产生兴趣，其次是由内心驱动或外部刺激而产生欲望，进而产生购买行动；从推销的角度分析，销售人员访问客户的流程不外乎如下几个阶段：接近客户，向客户询问，发现客户所需，进行销售宣传，消除客户疑问；当然结果也无非两种：失败或成功。对于销售人员来说，分析客户的大脑如何接受、储存和发送资讯，成了销售成功与否的关键，在营销过程中，客户与销售人员的大脑运作过程一般是先接受信息，再将其进行分类，然后入库存储；如果信息不够充分，就要进行相应的补充，然后在客户和销售人员之间开始进行交流。在购买整个过程中，要占据客户大脑，必需利用感性驱动，利用情感利益来加强沟通，利用感性来影响和激发购买。因为在营销环节，最难的是洞察客户的具体情况，因为只有了解客户的真正需求，才能制定相应的营销对策。 从品牌传播的角度来看，从客户的体验到感官输入，进入到消费者的大脑，打开注意力闸门，经历理性思维、感性思维和感性记忆后，在大脑进行决策，经历感性反应后再做出品牌选择。无论是销售还是企业的企划，都要占据客户大脑，都要精准的定位和运作，针对客户情感进行营销。 一是情感化传播。从产品包装到广告、从产品终端到客户口碑，都需要以情感为主线，如药品针对不同的群体进行不同风格的包装，轻便易携的药物旅行装、活泼可爱的卡通儿童装以及为方便老年患者的放大字号的药品说明书；同时，在情感诉求方面，让消费者带来正面感受、产生共鸣和引起联想，因为情感是左右消费者行为的最有力武器，在让消费者了解了产品的功效与使用价值之后，能否拨动消费者心弦是决定该产品销量好坏的关键，因此必须运用情感化诉求来打动和感动消费者。 二是情感化的服务 。情感化的服务是指在产品销售过程中营销人员运用情感因素营销产品的过程。这里主要强调终端营销人员必须强化情感的投入，力求在营销过程中动之以情，晓之以理，且持之以恒。无论在消费终端，还是在销售服务部门（如售后服务部门）都应该在情感化营销的思想的指导下，以及情感化营销的规范约束下开展营销工作。通过终端联谊会或其他形式将企业的情感营销理念贯彻到位，同时通过切实可行的激励手段让终端营销人员能够将产品耐心细致地介绍给消费者，将企业和产品的关怀送达给消费者。 三是情感化沟通。营销过程中的沟通通常包括企业方面的经营者和终端服务人员的语言表达、产品说明书、宣传品及广告的情感传递，在与消费者沟通过程中，最重要的是掌握好企业最终目的与消费者追求目的的最佳结合点，营销人员应该将自己定位成消费者的知心朋友，对消费者要充满爱心，帮助消费者解决消费疑虑等消费心理的问题，然后再通过观察消费者的不同消费心理运用销售技巧达到最理想的销售目的。不仅要塑造情景终端，包括终端包装气氛的营造和营销人员的个人包装，在不同的营销场所最好按照不同的要求和标准进行不同的环境布置，如在终端为消费者准备老花镜、一次性饮用水杯和便携塑料袋等，还要进行情感维系，如建立定期交流沟通的平台，加强情感联络。

Ⅱ 深夜发媸，咪蒙，胡辛束，为什么情感自媒体大号容易火

人类都是有感情的动物，情感的类的文章一般都是通过讲故事，让读者有一种代入感增，同时强文章的生动性趣味性,吸引读者,从中也自然引出所要谈论的观点,给读者一种亲切感。

Ⅲ 情感营销的作用

情感营销的作用
(一)情感营销能营造更好的营销环境
营销环境既可给企业带来威胁，也可以带来机遇。营销环境制约着企业的生存和发展。企业应重视良好营销环境的利用和营造。传统的营销方式专注于企业和消费者之间的商品交换关系，企业营销往往跟消费者获得使用价值和企业获得利润联系在一起，使消费者总是难以得到尽情的满意。
随着情感消费时代的到来，消费行为从理性走向感性，消费者在购物时更注重环境、气氛、美感，追求品味，要求舒适，寻求享受。情感营销不仅重视企业和消费者之间的买卖关系的建立，更强调相互之间的情感交流，因而致力于营造一个温馨、和谐、充满情感的营销环境，这对企业树立良好形象、建立良好人际关系、实现长远目标是非常重要的。
(二)情感营销能提高消费者的品牌忠诚度
市场竞争日益激烈，是否有优秀的品牌已成为企业竞争成败的重要因素。一个好的品牌能建立顾客偏好，吸引更多的品牌忠诚者。但是品牌忠诚的建立除了有过硬的产品质量、完美的产品市场适应性和营销推广策略外，在很大程度上与消费者的心理因素有很密切的关系。情感营销正是以攻心为上，把顾客对企业品牌的忠诚建立在情感的基础之上，满足顾客情感上的需求，使之得到心理上的认同，从而产生偏爱，形成一个非该企业品牌不买的忠实顾客群。
(三)情感营销是战胜竞争对手的强有力武器
市场如战场，市场竞争犹如战场上的战斗那样激烈无情。市场竞争，实质就是与同行争夺顾客。争夺顾客除了注意商品质量上乘、包装新颖、价格公道外，更重要的是要实施情感营销。通过钟情于顾客，对顾客真诚、尊重、信任，处处为顾客着想，从而赢得顾客的好感和信任；通过优质的服务，不断提高企业声誉，树立企业良好的形象，这样，企业在市场竞争中必然取胜。

Ⅳ 关于卖萌营销或者是网络情感营销方面的英文文献（几千字），如果附翻译最好

卖萌营销，是市场行销手段之一。 它既是一种品牌亲民化沟通的方式，也是品牌与消费者互动的一种方式。不同品牌有着不同的卖萌方式：有的通过小孩，有的通过动物，有的则本身就拥有“萌基因”。

最初萌的对象，仅限于美少女，例如眼睛占全脸1/5，头上有天线般呆毛，双马尾，口头禅，三无或傲娇的性格等等。美少女、宠物、小孩，日常用品……随着时间的推移，萌已经泛化为一个可以用来形容更多事物的词，甚至因为个人偏好不同而出现“万事万物皆可萌”的倾向。但依然要记得萌的基本要义就是“可爱到让自己觉得要燃烧起来”。
“卖萌”并不是校园的专属，商界使用得更甚。对于“卖萌营销”在商界的运用，迎来更多的是赞同声。
肯德基
2011年末，肯德基也借势卖了一回萌─“喵套餐”火热出炉。作为年度营销的重头戏，这份定价34元的新年套餐，亮点根本不是食物，而是随机附赠的四只小奇猫。肯德基希望通过这四只表情各异的萌猫拉近同90后消费群体的距离。
可口可乐
2013年6月，可口可乐公司在中国换了新装，“可口可乐”四个大字已“退位”，取而代之的是“喵星人、白富美、天然呆、文艺青年、月光族”等网络流行语。
加多宝
在凉茶大战中，加多宝就利用小孩做了次“卖萌”营销。在加多宝被判停止使用“王老吉改名为加多宝”等宣传用语后，加多宝便在官方微博发布“对不起系列”。“对不起!是我们太笨了，用了17年时间才把中国的凉茶做成惟一可以比肩可口可乐的品牌……”加多宝这组小孩哭泣图，成功地激发了消费者对于加多宝的同情。
天猫
另一大营销萌物就是动物。“淘宝体”传播开后，“亲”成为全民卖萌的首选词汇。同时，淘宝商城在改名天猫时，更是将“卖萌”发挥得淋漓尽致。
免费的传播效果
很多营销人都在琢磨如何让用户主动传播，一个功利型很强，或者毫无兴趣可言的营销行为，不会引起用户参与的冲动。然而卖萌则不同，这种被附加了喜感的快乐情绪，容易传染，易于分享，当人们在微博微信人人开心上看到各种萌人萌事儿，豪放之人开怀大笑，闷骚之人心中暗喜，这个数字化时代中最容易分享出去的就是快乐，难怪那些冷笑话、冷兔们火得一塌糊涂。在电商运营中，如果网友在你那里买到的不仅仅是产品，还有被萌到的快乐，想不被他分享都难。这样心甘情愿的免费传播，多少人求之不得。想一想凡客体、淘宝体的火爆，效果甚好。
产品溢价能力
卖萌让商家与用户的交流更具亲和力，近关系让人都不好意思砍价。我们常见淘宝店铺的评价，比如“服务不好”、“态度差”……看似跟产品功能与效果无关，但是导购人员及话术表述上会产品价值缩水。会撒娇会卖萌的商家让产品无形中增加了价值空间。
缓解负面情绪
商家与用户之间发生矛盾，甚至是出现重大危机时，通过卖萌营销，与用户之间的敌对情绪会软化下来，比如315高德地图的案例，他们在官方微博上的主动回复尽显萌态。
会员管理润滑剂
在会员情感营销时使用卖萌的手段，不仅会增加用户复购几率，同时好感度与分享冲动都会增加，比如一些电商的语言经常会出现“哦”、“呢”、“啵”“妹纸”、“汉纸”。而另外一个角度，电商经营中，让会员参与的最好方式是“晒单”，最好晒单最好形式还是“卖萌”。
萌点

简单地说，萌点就是“能让人感受到萌的点”，也就可以理解为“可爱之处”。因为萌文化已经有快10年的发展演变，ACG界的萌点已经变成了可以系统化和公式化的要素。甚至随便打开每部作品，每个ACG爱好者都能轻易指出其中的萌点，头头是道。

而在如今万物皆可萌的大环境下，其他事物的萌点却并没有那么系统和公式化。更多的人也只是把“萌”作为描述可爱的一种方式，甚至并不能准确指出自己觉得萌的事物到底萌点何在。萌点因人而异，要制造萌点也要根据自身的特点与需求。

卖萌

意为，显示自己萌点的存在。比如本身具备大眼这个萌点，故意眨巴眨巴，这种行为就是卖萌。本身是一个中性的词，但由于有些人过于刻意的展示自己的萌点，反而让观众有了负面的感受，就会有“废萌”(除了萌点以外内容剧情等其他都没有意义)的评价，甚至会有“卖萌自重”、“恶意卖萌”等的警告说法。

这也是很自然的事情，一个戴大眼镜的美少女不小心摔倒一次，可以看做是很萌的举动。但如果她每走一步都摔倒，大概观众只会想把她抓起来扔出去吧。卖萌并不是简单地把萌元素生拉硬拽堆砌在自己身上，而是必须内省，同时了解受众，才能找到打动他们的自身萌点，并且用恰当的方式恰当的频率展示出来，形成真正意义上成功的卖萌。
希望能帮到你

Ⅳ 销售和情感营销的课后总结

每位销售人员都应掌握三个方面的重要技巧：对产品、解决方案的了解和掌握、销售技巧及客户分析技巧，而针对不同的客户激发他们的情感需求，并量身定制销售演示方案，将很大程度的提高销售成功率。然而，在这一过程，销售人员常常遇到这样的问题——
q 销售人员了解自己的产品、服务以及如何销售，但他们不一定了解自己的销售对象
q 明明是定制化的销售演示方案，可是依旧无法打动客户
q 长期拿不下的客户，换个销售就拿下了
针对以上问题，本期《情感销售：打动客户内心的实战技巧》精彩课程将提供给销售人员最实用的客户分析技巧并能将其落地应用在销售实战中。课程采用哈姆·华兹华斯的七种类型性格测试，使销售人员了解每种性格类型的特征并在数分钟内判断出客户情感驱动类型、调整演示及谈判策略、引起潜在客户对服务或产品的情感需求并达成购买决定，明显提高业务发展和销售的成功率。

课程对象
销售经理、大客户经理、销售主管、一线销售人员等

课前测试
每位学员需在课前完成在线个人风格测试问卷，了解自己的主要情感驱动。

课程大纲
1、7种类型的情感驱动分析
详细阐述每种情感驱动及特征
亮点：该测试的最独特之处是分析出沟通对象的情感驱动，而非仅仅是情绪或性格特征的分析。我们采用的哈姆测试是心理学中最早的有科学数据支撑的测试之一，7种类型可以将情感驱动具体到每一个体沟通对象，但又不会因过于复杂而在销售实战中难以应用。
2、客户眼中的你
每种类型潜在的风险类型及应对策略
3、TOPDOG-如何快速判断客户的情感驱动
培训者学会通过六方面判断潜在客户的性格类型及特征
亮点：课程的开发者通过长达三十年的销售实践，总结出非常系统的方法论帮助销售人员在不用请客户做测试的情况下可以从六个纬度轻松判断出客户的情感驱动类型。同时，每家客户还可以根据行业或销售模型对其中的二至三种纬度进行深化或定制，使判断更为简捷、准确。
4、销售呈现策略
为何同一呈现策略对不同的潜在客户会起不同的作用？对应每种风格的潜在客户应采用何种呈现策略。
亮点：贵公司客户关系管理及销售的流程可能与一般的销售流程有所不同，对于客户分析方法论的应用尤为重要！我们将与培训学员进行课前需求调研，了解他（她）们在客户关系管理中的挑战，并设计1-2个案例，对情感销售方法论进行综合应用和练习。

课后
学员可在课后的2-3周内无限次使用在线测试，供学员培训后判断客户情感驱动类型并用测试验证。

培训师介绍
陈德金
实战经验
历任英特尔大学亚洲区员工发展经理、惠普培训服务部高级顾问等高级职位。他在英特尔工作期间，负责亚洲区超过2万5千名员工的学习发展规划、项目计划、课程内容设计及实施等；他亦是英特尔中国技术优才发展的项目经理：该项目涵盖技术优才库的建立、优才培养战略、优才遴选、评估及培养方案和实施，最终为英特尔中国在2008-2011年成功培养了5位首席工程师（相当于国家级高级副总裁）。
在惠普工作期间，负责华东区的培训业务发展，每年成功销售约2百万美元的惠普培训业务。
专业背景
他在课程设计及实施、学习发展、优才与领导力及组织发展领域有超过十五年的工作经历。

Ⅵ 怎样的情感营销创意才会打动消费者

情感营销就是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的情感营销核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。
1、情感包装：
“人靠衣装马靠鞍”，一个富有个性化、颇具情感化的包装将成为一个品牌的“眼睛”，撩人眼球的“窗户”。先进，物质产品极大丰富，人们个性化需求日趋强烈，人们对品牌的选择将主要根据个人的好恶、审美需求、情感诉求来进行，企业的生产模式包括包装模式也将由“大批量定制生产”向满足个人情感诉求的“量身定做”转移。如今包装的改造与完善已不仅是厂家的事，也是制造商与零售商共同的责任，特别是在超市自有品牌日见盛行的情形下。
2、情感服务：
如今物质产品极为丰富，竞争日益激烈，一方面导致社会人际关系淡薄，社会普遍出现情感饥渴症，另一方面人们对情感回归的渴望、精神愉悦的追求、个性服务的期望也与日俱增。企业在营销与服务的过程中如能始终契合关注人生，关注“情”这一社会主题，便能最大限度地与消费者产生共鸣、加强沟通，有力营造企业及其品牌良好的个性亲和力。
3、情感公关：
具有现代经营观念的企业，其公关活动在营销过程中所起的作用越来越大。一方面，通过公关活动，以有效地手段强化渲染企业及其品牌所特有的情感色彩，可把企业的特殊情感和反哺之义传送给社会公众，在社会上树立良好形象，塑造企业及其品牌良好的亲和力，以迅速打开消费者的心扉，赢得消费者的欢心，为确立市场优势地位打下坚实基础；另一方面，通过公关活动，可以协调好企业方方面面的情感关系，协调企业内部上下级之间的友谊关系，为企业的顺利经营创造和谐、融洽的内外环境
4、情感设计：
情感设计分为定制设计、主题设计和人文设计。
1、定制设计。定制设计是指企业在制造产品、设计产品或提供服务过程中，充分考虑不同层次消费者的特殊需求，赋予消费者更多参与制造产品的权利，设计出让消费者表现情感的机会点，再把主题落在具体某个产品或服务上，通过情感诉求的方式让消费者接受产品或服务。
2、主题设计。主题设计是指企业抓住消费者特殊时间的特殊情感需求变化，创造一种表现情感的全新的经营和服务主题，然后根据主题设计产品和提供特殊服务，引起消费者的共鸣。
3、人文设计。人文设计是指企业根据消费者的特殊需求，在设计产品、制造产品、营销运作时充分关注社会、关注环保，不伤害消费者感情，不损害消费者利益。
情感营销的原则：为消费者提供价值。

Ⅶ 情感营销的定位

现代心理学研究认为，情感因素是人们接受信息渠道的“阀门”，在缺乏必要的“丰富激情”的情况下，理智处于一种休眠状态，不能进行正常的工作，甚至产生严重的心理障碍，对周围世界表现为视而不见、听而不闻。只有情感能叩开人们的心扉，引起消费者的注意。
企业在客户服务管理总体战略指导下，在充分了解顾客需求的前提下，要不断地从情感取胜，同时在引导消费者做出购买决定时，更要用自己周到而独特的服务手段使客户对自己的产品从情感上、心理上产生认同。
事实上，情感定位的最高境界是通过对产品或服务各要素及营销过程注入情感，把原本没有生命的东西拟人化，赋予其感性色彩，从而唤起消费者的共鸣。
情感定位可以通过多方面来实现，可以通过商品的命名、设计及宣传方式等手段体现出来。
第一，商品命名中的情感定位
红豆集团以其富有人情味、质量上乘、款式多样的“红豆”衬衣，在市场竞争中脱颖而出。红豆的崛起与其拥有一个令人倍感亲切的商标名称有关。唐代诗人王维有诗云：“红豆生南国，春来发几枝，愿君多采撷，此物最相思。”正是由于“红豆”二字能勾起人们的相思之情，以红豆命名的产品一经问世，便受到不同层次的消费者青睐：老年人把红豆衬衫看做吉祥物，年轻的情侣用它相互馈赠，海外华人看到它倍感亲切。由此可以看到商标命名中的情感魅力。
第二，商品设计中的情感定位
美国著名的制鞋商塞浦路斯公司，在企业濒临倒闭时，聘请了一位叫弗兰克·罗里的心理学家担任总经理，成功运用了情感设计使企业起死回生。
弗兰克·罗里认为，消费者买鞋不单为了防寒和防湿，其廉价与高质已不足以打开销路；为了促销，惟有使鞋子像演员一样，赋予其不同的个性，不断以鲜明的形象参加演出。于是，塞浦路斯公司便致力于设计各种富有情感色彩的鞋子，推出“男性情感型”、“女性情感型”、“优雅情感型”等各类鞋子。这种别出心裁的定位设计为该公司创造了前所未有的销售高峰。
第三，商品宣传中的情感定位
每年世界各地出品的手表款式不可胜数，就连一些著名的制造商也备感推销不易。然而，20世纪80年代中期，瑞士梅花手表公司推出的“梅花情侣表”却大受欢迎。梅花手表公司认为：要想在日新月异、姿彩纷呈的手表市场上赢得消费者，必须赋予产品一种新思想、新定位，让消费者对企业的宣传心悦诚服，并主动地评判你的产品与众不同。于是，他们选择了情侣配对的广告诉求。这种巧妙的诉求定位能引起相恋的青年男女心理共鸣，并由此对商品一见钟情。
情感定位的关键是要在各种定位要素中融入某种让人心动的人情味，使消费者在感情上引起共鸣。这种感情应是真情实感，而不是企业一厢情愿的矫情。一旦顾客知道企业在利用他们的感情做生意，产生的欺骗感情将对产品本来的好感一扫而光。

Ⅷ 中国品牌如何用情感进行营销

情感营销便是属于从感性层面，主攻消费者内心的营销方式。情感营销从消费者的内心出发，探究他们的特性与真实需求。
情感销售有个小定律，那就是信念、感受和渴望。这三个词。简单地说，就是要站在消费者的角度出发，去感知他们对产品的看法，他们的情绪，以及探究他们最想要的东西。
这是在进行情感营销前期最需要关的东西，也是做好情感营销的大前提。
从自我视角出发的营销方案，容易高估用户对产品的理解，让用户看不懂你做的广告，也看不懂你的广告文案，这岂不是很尴尬。
例如，一瓶洗洁精的情感营销方案，就应该定位于家庭主妇群体，你的营销核心也应该是阐明洗洁精能给主妇们清洗碗筷带来的切实好处。例如更清洁，泡沫更少，残留物更少。而不是用一堆大数据和消费者看不懂的专业名词，来表明你的产品有多流弊。
在情感营销的前期策划阶段，将消费者的痛点找出来，找到自己的产品能解决他们哪些麻烦，是做好情感营销的一个最佳切入口。否则，任你的煽情手段再高明，消费者也依旧不明所以。
选择最恰当的情感主张
既然是情感营销，你的营销方案中自然需要一个贯穿主旨的情感主张。这个情感主张可以是亲情、友情、爱情，也可以是坚韧、顽强、不放弃等一些美好品质。那么做好情感营销的最大问题来了，究竟如何选择最恰当的情感主张，又如何能让这个情感主张直击用户的心灵。
首先，情感营销中的情感主张与产品或品牌本身要紧密相连。
其实很多企业和品牌都曾做过情感营销，但真正让消费者记住，或是影响深刻的却寥寥无几。很主要的一个原因，便是企业选择的情感主张很随便，与产品和品牌本身并没有太大的关系。
例如盲目跟风，自己的产品和服务与爱情是八竿子打不着的关系，却也要在情人节到来之际，凑个热闹，试问这类情感营销怎么能打动用户的心。
其次，需要深刻的洞察，捕捉那些尚未或者较少被商业开发的人类共有情感。
当满屏都在讴歌自由和梦想可贵、珍惜当下、不要轻言放弃之类的情感主张的时候，你就不要再去重复强调。因为这类千篇一律甚至可以说烂大街的情感主张，消费者真的提不起兴趣，更别说打动他们了，因为他们早已经免疫或者麻木了。
日本武藏野银行成立60周年之际推出了短片《测谎仪》，获得了2012年ACC日本广告节银奖。故事由测谎仪引起，一正一负，一真一假，在对比中传递了品牌的诉求：家乡人应该选择家乡的银行，亲密人之间真诚相待。
几乎每个人每天都要撒谎，对自己亦或对他人，撒谎甚至成为一种语言和社交技巧。这是一个社会人性层面的深刻洞察，却被武藏野银行洞察到，并运用到情感营销中。因为视角更独特，更深刻的攫取到了人性深处的东西，该银行的此次情感营销才能成为经典之一。
这也是企业在做情感营销时，需要下功夫的地方。人心是很难言喻的东西，善于挖掘，善于捕捉，善于发现，才能唤起和复苏更多消费者深眠心底的声音。
优质的情感营销内容+合适的传播媒介=成功的互联网情感营销
光有优质的情感营销内容，没有合适的传播介质和方式，依然做不好互联网时代的情感营销。

Ⅸ 咪蒙一直被说三观不正，她的三观不正究竟体现在哪些地方

在这个竞争激烈的社会下，每个人或多或少都有一些负面情绪。

在我看来，“咪蒙”可能算的上厉害的只有她的营销，很会吸引观众注意，但如果这份营销在各种贩卖焦虑，传播各种负能量，那她就是在这个社会的蛀虫。

现在这个社会，竞争压力就已经很大了，还有人想通过你的焦虑，鄙视你的努力来获得所谓的经济利益，这种人难道不该被封杀吗？而且不光说成年人，也总会有一部分中小学生看到，他们看到这篇文章，看到了这些内容，那么对他们的负面影响得有多大。