旅游营销环境分析与战略选择

❶ 旅游市场营销策划的策略

1、确定目标市场抄并划分主要的区域，根据不同的时期、不同的人群对旅游景点产生吸引的不同角度，采用平面宣传、文化挖掘、巡回展示等方式，进行市场营销。
2、借助旅游景点对市场的特殊吸引，选择一至两家旅行社，通过合适的合作方式(让对方进行宣传和推广)打开市场。或采用合适的宣传方式(和媒体合作）打开市场。
3、细分市场，根据每块市场的特点和不同节令特点，区分营销、宣传受众的不同需求，采用不同的方法、相应的宣传策略，进行宣传和营销。
4、在价格方面，提高价格虽然能提高利润，但也可能因此减少客流，我们可以在稳定原价格的基础上，采用提高入园人数来提高收入，同时可通过让利等方式借助中间商的宣传拉动，达到市场覆盖最大化。

❷ 08年旅行社市场营销策略分析

你的问题可以说是如何做好一个“营销策划”。

（以下以一个产品的销售策划举例）

一份完整较的营销策划书的构造分为三大部分：一是产品（旅游也是一种产品）的市场状况分析，二是策划书正文内容。三是效果预测即方案的可行性与操作性。

（一）市场状况分析

要了解整个市场规模的大小以及敌我对比的情况，市场状况分析必须包含下列13项内容：

（1）整个产品在当前市场的规模。

（2）竞争品牌的销售量与销售额的比较分析。

（3）竞争品牌市场占有率的比较分析。

（4）消费者群体的年龄、性别、职业、学历、收入、家庭结构之市场目标分析。

（5）各竞争品牌产品优缺点的比较分析。

（6）各竞争品牌市场区域与产品定位的比较分析。

（7）各竞争品牌广告费用与广告表现的比较分析。

（8）各竞争品牌促销活动的比较分析。

（9）各竞争品牌公关活动的比较分析。

（10）竞争品牌订价策略的比较分析。

（11）竞争品牌销售渠道的比较分析。

（12）公司近年产品的财务损益分析。

（13）公司产品的优劣与竞争品牌之间的优劣对比分析。

（二）策划书正文

一般的营销策划书正文由七大项构成，现简单扼要说明。

（1）公司产品投入市场的政策

策划者在拟定策划案之前，必须与公司的最高领导层就公司未来的经营方针与策略，做深入细致的沟通，以确定公司的主要方针政策。双方要研讨下面的细节；

1。确定目标市场与产品定位。

2。销售目标是扩大市场占有率还是追求利润。

3。制定价格政策。

4。确定销售方式。

5。广告表现与广告预算。

6。促销活动的重点与原则。

7。公关活动的重点与原则。

（2）企业的产品销售目标

所谓销售目标，就是指公司的各种产品在一定期间内（通常为一年）必须实现的营业目标。

销售目标量化有下列优点：

为检验整个营销策划案的成败提供依据。

为评估工作绩效目标提供依据。

为拟定下一次销售目标提供基础。

（3）产品的推广计划

策划者拟定推广计划的目的，就是要协助实现销售目标。推广计划包括目标、策略、细部计划等三大部分。

①目标

策划书必须明确地表示，为了实现整个营销策划案的销售目标，所希望达到的推广活动的目标。一般可分为：长期，中期与短期计划。

②策略

决定推广计划的目标之后，接下来要拟定实现该目标的策略。推广计划的策略包括广告宣传策略、分销渠道运用策略、促销价格活动策略、公关活动策略等四大项。

广告宣传策略：针对产品定位与目标消费群，决定方针表现的主题，利用报纸、杂志、电视、广播、传单、户外广告等。要选择何种媒体？各占多少比率？广告的视听率与接触率有多少？使产品的特色与卖点深入人心。

分销渠道策略：当前的分销渠道的种类很多，企业要根据需要和可能选择适合自己的渠道进行，一般可分为：经销商和终端两大块，另有中间代理商德等形式。在选择中我们，遵循的主要原则是“有的放矢”，充分利用公司的有限的资源和力量。

促销价格策略：促销的对象，促销活动的种种方式，以及采取各种促销活动所希望达成的效果是什么。

公关活动策略：公关的对象，公关活动的种种方式，以及举办各种公关活动所希望达到目的是什么。

③细部计划

详细说明实施每一种策略所进行的细节。

广告表现计划：报纸与杂志广告稿的设计（标题、文字、图案），电视广告的创意脚本、广播稿等。

媒体运用计划：选择大众化还是专业化的报纸与杂志，还有刊登日期与版面大小等；电视与广播广告选择的节目时段与次数。另外，也要考虑CRP（总视听率）与CPM（广告信息传达到每千人平均之成本）

促销活动计划：包括商品购买陈列、展览、示范、抽奖、赠送样品、品尝会、折扣等。

公关活动计划：包括股东会、发布公司消息稿、公司内部刊物、员工联谊会、爱心活动、同传播媒体的联系等。

（4）市场调查计划

市场调查在营销策划案中是非常重要的内容。因为从市场调查所获得的市场资料与情报，是拟定营销策划案的重要依据。此外，前述第一部分市场状况分析中的12项资料，大都可通过市场调查获得，由此也显示出市场调查的重要。

然而，市场调查常被高层领导人与策划书人员所忽视。许多企业每年投入大笔广告费，而不注意市场调查，这种错误的观念必须尽快转变。

市场调查与推广计划一样，也包含了目标，策略以及细部计划三大项。

（5）销售管理计划

假如把营销策划案看成是一种陆海空联合作战的话，销售目标便是登陆的目的。市场调查计划是负责提供情报，推广计划是海空军掩护，而销售管理计划是陆军行动了，在情报的有效支援与强大海空军的掩护下，仍须领先陆军的攻城掠地，才能获得决定性的胜利。因此，销售管理计划的重要性不言而喻。销售管理计划包括销售主管和职员、销售计划、推销员的挑选与训练、激励推销员、推销员的薪酬制度（工资与奖金）等。

（6）财务损益预估

任何营销策划案所希望实现的销售目标，实际上就是要实现利润，而损益预估就是要在事前预估该产品的税前利润。只要把该产品的预期销售总额减去销售成本、营销费用（经销费用加管理费用）、推广费用后，即可获得该产品的税前利润。

（7）方案的可行性与操作性分析。

这是对该方案的落实政策的进一步过程，从某中意义上来说，他是计划执行的“前哨站”，一方面，对整个方案的可行性与操作性进行必要的事前分析，另一方面，对事后的执行进行必要的监督工作的铺垫。这也决定方案最后是否通过的重要的衡量标准之一。

❸ 旅游营销的营销策略

中国幅员辽阔，旅游资源丰富多彩，对于旅游行业来说，如何利用好这些旅游资源，吸引更多的客户来，网络营销可以说是当之无愧的首选，不仅因为互联网网民人群高达4亿多，基本覆盖中国城市人群，还因为互联网具备多种丰富的表现形式，能够充分的展现旅游景区。DM互动营销中心观察了近几年旅游网络营销的开展状况，总结出旅游网络营销的，以期和同行交流学习。
策略一，以消费者为本，引爆旅游行业营销导火索
网络营销区别于传统营销的根本是网络的互动和跨时空特性，以及消费者需求的个性回归。其核心是将原本以产品为中心的营销策略，改变为以消费者为中心，从传播学的角度讲，互联网络只能算是一种新兴的媒介，虽然这种媒介覆盖了传统媒介（包括报纸、杂志、电话、传真、电视、广播等）的大部分特点，然而网络的影响力却不止这些。清华大学总裁班网络营销专家、知名讲师刘东明表示，触过网的人都明白，它所触及的不是技术也不是媒介，而是一种以信息为标志的生活方式，而消费者生活方式的变化必然导致市场营销手段的变化。对于旅游业来说，互联网的出现无疑是一大福音，网络为旅游者提供了丰富方便的资讯，更为旅游业提供了丰富多样的展示方法与渠道。
策略二，个性化服务成为网络营销亮点
美国航空公司目前采用BrodaVison公司的一对一销售软件，加强其为经常坐飞机的人服务站点。通过编制出发机场、航线、座舱和餐饮喜好以及他们自己和家人爱好的简介表，这些人员可以提高订票过程的效率。借助这些简介表和快速联系乘机人员的某种方式，在学校放假的几周时间里，美国航空公司为孩子的父母提供坐飞机到迪尼斯乐园的打折优惠机票，这是一种全新的销售方法。清华大学总裁班网络营销专家、知名讲师刘东明指出，网络营销具有以个性化迅速赢得数以百万计的用户的能力，这种能力正在创造出以前不能以快捷方式销售的产品以及巨大的商机。
策略三，服务体验，携程教你怎么“玩”
携程在南京禄口机场候开了一家“携程度假体验中心”，店面装修风格明快，店里摆放着几台笔记本电脑，穿戴整齐的工作人员来回走动请客人使用电脑，教他们如何上携程网预订酒店、机票或是度假产品，销售柜台则成了“陪衬”。这个度假体验中心和普通意义上的销售柜台不同，销售柜台面积小，主要是给销售人员做个基地；度假体验中心面积更大，气派，设备好，功能更多，客人可以使用这里的笔记本电脑直接下单预订酒店床位、机票和名目繁多的度假产品。
虽然度假体验中心给携程销售带来很大帮助，但“携程度假体验中心”的工作人员却不是携程的销售人员，没有销售指标，销售部依然有专门的人员在机场内发放会员卡，并会把带客人带到这里进行亲身体验。正是因为没有销售压力，“携程度假体验中心”的工作人员不会像一般的销售人员那样喋喋不休地“推销”，在用户体验方面可以取得更好的诱人效果。清华大学总裁班网络营销专家、知名讲师刘东明指出，体验式营销一定要明确我们的目标，不是卖东西，而是让消费者感受我们的产品和服务，爱上他们。显然销售型的服务会让顾客反感，而帮助、顾问式的服务则会让顾客赏心悦目。
策略四，小米+步枪，线上线下整合营销
从发展趋势来看，网络营销的实施是必然的，但不可否认的是目前我国网络营销仍处于较低阶段，由于人才、认识等各个方面的问题，网络营销发展起来尚需一个较长的过程，传统营销渠道以及策略仍然会在一个时期内占主导地位。清华大学总裁班网络营销专家、知名讲师刘东明表示，对于传统行业进入网络，一步跨越显然是不现实的，正确的做法是把网络营销和传统营销紧密结合，两条腿走路，才能更好、更快、更有效率地满足顾客需要，更好地发展旅游市场营销，从而促进旅游市场的繁荣兴旺。
策略五，绿色营销促进旅游业可持续发展
随着全球环境保护意识的增强，世界各国都在实施可持续发展战略，强调经济发展应与旅游业“它是个资源型产业，有赖于自然的馈赠和社会遗产”，但在现实发展中，旅游业是“无烟产业”已受到质疑，“旅游者带走的只有照片，留下的只有脚印”，随着旅游业的推进，世界有太多精美如画但很敏感的环境受到破坏，而且问题变得越来越复杂，这些有损环境资源现象，直接影响到旅游业本身的发展。因此，旅游业必须要走可持续发展道路，必须加强绿色营销。首先，树立以资源价值观为中心的绿色营销观念。其次，确定绿色营销目标。再次，树立绿色营销组合战略。清华大学总裁班网络营销专家、知名讲师刘东明表示旅游业在确立绿色营销观念和目标的基础上，在旅游产品的设计、价格、包装、分销、促销和销售服务等各个环节上始终贯彻绿色原则，并科学地予以组合运用。加强开展绿色旅游营销，是使旅游业真正成为与环境友好、和谐的产业，是符合旅游者回归大自然、爱护旅游生态环境的潮流，是走旅游业可持续发展道路，是一条极富生命力的营销策略。
策略六，深度挖掘旅游文化内涵，开展旅游品牌营销
现代企业越来越重视品牌的建设，以品牌为核心进行营销也成为现代企业竞争的核心。我国旅游业品牌建设的的精髓应在于悠久的历史和厚重的文化，但目前我国旅游业的品牌营销对旅游产品的文化内涵挖掘还远远不够，致使旅游产品的生命周期不能有效延长。因此，必须首先深度挖掘旅游文化内涵，才能使旅游产品利于不败之地。比如，河南开封的清明上河园主题公园，是宋代著名画家张择端《清明上河图》的再现，这个主题公园正是因为很好地挖掘了历史文化的内涵，在全国主题公园旅游处于低谷的情况下，它却能以年均效益1500万元以上的规模发展。同时，要注意“深度”挖掘是一个循序渐进的过程，又是一个需要不断融入创新因素的过程，不是一成不变的在原有基础的延续。其次在深度挖掘旅游文化内涵的基础上开发设计的旅游产品要走品牌化道路，要塑造和传播品牌形象，这是品牌营销的主要任务。清华大学总裁班网络营销专家、知名讲师刘东明表示，旅游品牌营销依据旅游本身文化特色，策划具有自身特色的品牌形象，赋予旅游产品品牌强大的生命力，然后根据成功地塑造品牌目标形象的要求、目标市场状况以及自身的综合条件等各种因素，科学、合理地选择和组合传播的方式，所选择和组合的传播方式要能够全面、准确、直观地表现出品牌的目标形象特点来，同时也要充分考虑到企业自身经济条件，要注意对投入与产出效益的研究，尽量花最少的钱而取得最大的效果。另外，旅游公共部门（政府及各旅游行政部门）也要发挥一定的作用，在营销方面主要集中于对地区、省和全国的整体性促销上，从而带动旅游业有序健康的发展。
策略七，优势合作才能克敌制胜
在新经济时代,企业规模已经不是克敌制胜的唯一法宝。中小规模旅游服务机构应充分利用电子商务手段,实现跨区域合作,建立统一的旅游资源研发中心和统一的网络营销平台,互通有无,协力合作,形成强大的“虚拟旅行社”联盟,利用地域优势与大型旅游服务机构同台竞争。清华大学总裁班网络营销专家、知名讲师刘东明指出，电子商务是“抗强扶弱”的有效手段,自20世纪末以来,在全球范围内已经上演了无数次“小鱼吃大鱼”的成功实践。对于旅游服务这种资源分散,个性化要求高的行业,谁的资源整合能力强,对市场反应快,谁就掌握了竞争优势。
策略八，资源与市场之间横向整合
这种模式会以某种关联关系为纽带形成，比如一些发展成熟的旅游目的地，依托于目的地营销系统平台，整合本地化的各种星级酒店和旅馆资源；以同星级酒店跨区域网络营销联盟，满足该星级顾客特别是固定会员群体的需求；以经典旅游线路为核心整合线路中不同酒店资源，成立网络营销联盟平台；以其他的某种关联属性为基础，成立旅游业网络联盟及其网上营销中心。在原有资源和能力基础上的深度推广和系统提升，资源积累到一定程度对上下游产业链形成深刻变革。
策略九，网络营销口碑虚拟化
旅行社发展电子商务应认真研究网络的传播特性，对于企业的品牌形象来说，口碑的作用是很大的。在我们过去的认知中，口碑的形成，主要是在相互熟悉的人们之间口口相传。但是在网络世界里，口碑却是通过素不相识的陌生人进行传播的。它无影无形，来去无踪，具有明显的虚拟化特征，因此很容易被我们所忽视。但是，由于网络所特有的无限延展性，信息传播可以有效突破时空限制，瞬间到达社会生活的各个层面和角落。对于有意涉足旅游电子商务的旅行社来说，如何通过不断努力，在网络世界中形成了良好的“虚拟口碑”，是一个值得研究的问题。目前来看，不少旅行社对于如何在网上宣传自己，似乎还比较懵懂，企业的品牌传播方式也有欠妥当。比如，有些旅游经理人求成心切，往往不分场合和对象，急于表现自己；也有些朋友不顾别人的感受，在各种论坛、BBS和群组里面大量发布自己旅行社的广告信息；还有极少数人在网上交流过程中，表现轻浮，盲目自大。如此种种，不但不会取得良好的宣传效果，相反只会引起别人的反感。

❹ 用swot方法分析旅游景区的发展策略

前瞻产业研究院发布的《2013-2017年中国旅游景区开发运营模式与投资机会分析报内告》数据显容示，截至2011年底，全国共有各类旅游景区20976家，其中，A级旅游景区5573家。旅游景区已成为居民旅游消费的热点之一，景区收益不断增加。2011年全国A级旅游景区接待游客人数25.54亿人次，平均每人到景区游览约2人次;营业收入达到2658.60亿元，在全国旅游总收入的比重在不断提高。2011年全国旅游景区接待游客规模和综合营业收入增长均超过20%，增速明显高于同期全国星级饭店和旅行社行业，旅游景区的主体地位进一步增强。前瞻产业研究院发布的《2013-2017年中国旅游景区开发运营模式与投资机会分析报告》分析认为，随着我国旅游业的快速发展，景区发展市场化程度不断提高，景区经营模式不断创新，日趋多样化，以求适应经济与社会发展的需要。经过多年的发展，我国的景区发展不仅达到了一定的规模，而且形成了一定的开发与经营(管理)模式，现具体介绍其中的三种，以供参考。

❺ 旅游市场营销的营销战略

是一个来景区在现代市场营销自观念的指导下，为了谋求长期的生存与发展，根据外部环境和内部条件的变化，对旅游市场所做的具有长期性、全局性的计划与谋略，它是景区在一个相当长的时期内市场营销发展的总体设想和规划。

❻ 黄金周调整给旅游业的营销环境带来什么样的变化，以及旅游业因针对这些调整采取什么样的营销策略

2009年南山区商业运行分析 南山区2009年商业经济继续保持了健康平稳的增长态势。在经济快速发展、居民收入水平稳步提高和消费能力有效提升的带动下，全区的消费品市场供需顺畅、流通活跃。尤其是零售和餐饮市场建设步伐的加快，市场销售额实现了新的突破，拉动我区经济的增长。1－12月份我区实现社会消费品零售总额达240.23亿元，比上年同期增长14.2%，占全市社会消费品零售总额的13.0%，增长率比全市平均水平降低了0.4个百分点。批发零售贸易业实现社会消费品零售总额207.19亿元，占全区社会消费品零售总额的86.2%，比上年同期增长14.0%，保持了较高的增长速度；其中限额以上批发零售业实现社会消费品零售总额152.51亿元，比上年同期增长16.2%；限额以下批发零售业和个体户实现社会消费品零售总额54.68亿元，比上年同期增长8.3%。住宿餐饮业实现社会消费品零售总额33.04亿元，仅占全区社会消费品零售总额的13.8%,比上年同期增长15.6 %，其中限额以上住宿餐饮企业实现社会消费品零售总额 23.89亿元，比上年同期增长15.9%；限额以下住宿餐饮企业实现社会消费品零售总额9.15亿元，比上年同期增长14.8%； 1-12月份，限额以上批发零售业（不包含连锁商业企业商品销售数据）实现销售额325.21亿元，比上年同期增长7.0%；限额以上住宿餐饮业（不包含连锁商业企业商品销售数据）实现营业额16.85亿元，比上年同期增长40%； 07年总部在南山区的连锁店累计实现销售额41.75亿元，其中就我区实现的销售额26.32亿元。
从限额以上批发零售贸易业商品销售类别情况来看，药品类增长速度最快，其次是服装鞋帽、针、纺织品类、机电设备类、家用电器类、日用品类。食品、饮料、烟酒类销售额达到20.73亿元，比上年同期上升2％；服装鞋帽、针、纺织品类销售额达到 8.99亿元，同比增长达57%；日用品类销售额达到20.71亿元，比上年同期增长7％；家用电器和音像器材类销售额达到16.72亿元，比上年同期增长19％；中西药品类销售额达到19.88亿元，比上年同期上升85％；机电产品及设备类销售额达到20.99亿元，比上年同期上升21％。2009年南山商业运行的主要特点（一）大型零售企业纷纷进驻南山深港西部通道是连接深圳南山和香港元朗，跨越深圳湾，深圳湾口岸开通以来，随着口岸配套设施的不断完善和周边商业设施的兴建，口岸经济效益逐渐显现，强力打造口岸经济圈。2009年下半年，一大批有实力、有影响力的商业企业在南山后海片区口岸周边先后开业，如南山商业文化中心区的保利广场、天虹百货、吉之岛、家乐福、海岸城等。年末，零售业巨头锦江麦德龙在南山区沙河东路的欧洲城隆重开业，预示着欧洲城项目走向繁荣的美好前景，南山的商业氛围正变得越来越浓，正在以加速度的方式走向繁荣，吸引着四面八方的游客。这些大型零售企业进驻南山，一方面表明了南山区的消费能力旺盛，另一方面也优化了南山区的商业环境，从而减少了舍近求远购物的思想，为南山区商业的繁荣发展奠定了良好的基础。（二）商贸流通活跃，规模经济增长势头强劲由于商业环境吸引力不断增强，我区商业市场建设呈现新景象。尤其是限额以上批发零售企业凭借资金实力强、经营规模大，管理规范等优势，在企业市场拥有较重的份额，2009年全区限额以上批发零售贸易销售额快速增长，继续保持较高的增长速度，实现销售额325.21亿元，比去年同期增长7%。限额以上企业实现零售额118.01亿元，比上年同期增长4%，占批发零售行业销售总额的比重达37%。说明限额以上企业市场竞争力不断增强，展现南山商业环境强劲的吸引力，必会拉动整体经济的快速发展。（三）热点商品销售畅旺，黄金周效用明显黄金周向来是商家提高销售额和利润额的有利时机。黄金周期间，从饮食业、旅游业到零售业、交通业，所承受的人流都是平常的几倍。巨大的人流量也为商家带来巨大的商机。尤其是各大家电卖场纷纷开战，苏宁、国美、顺电推出了多样形式的促销活动，狠抓市场营销，引爆黄金周的消费需求，有效拉动消费增长。黄金周的“假日经济”效应持续升华。2009年年末，受几十年不遇的冰冻寒冷天气影响，服装鞋帽、针、纺织品类和家用电器销售增长明显，服装鞋帽、针、纺织品类销售额达到 8.99亿元，同比增长达57%；家用电器和音像器材类销售额就达到了16.72亿元，同比增长19％。（四）名目众多的促销活动频繁涌现零售企业，特别是岁宝百货、海雅百货、天虹商场等以售卖服装鞋帽类为主的商场，在2009年的各种促销活动越来越频繁。过去只在节假日、黄金周才举办的大型促销活动，现在几乎每月都有，人们已经对诸如买200送100，买200送200等活动习以为常了。最近，部分家电商场和装修材料市场也开始了返利和买送促销活动。这也从侧面反映了南山目前零售业竞争的激烈程度。二、对商业经济发展的几点建议（一）改进交通，促进消费近期由于一些路段的改建，地铁工程的施工，造成道路通行困难，经常出现堵车塞车现象，给居民出行带来不便，这些势必会对周围商业区带来不利，从而影响到部分销售额的下滑，尤其是改造路段周围的限额以下的小摊档、小餐馆，销售额很不乐观。2009年南油酒店，翠亨饮食、南岗渔村等这几家限额以上的餐饮业也是由于道路的施工而暂停营业。目前地铁还未全线开通,而现有的公交车线路还满足不了居民的要求，公交车线路覆盖面不够广，且公交车停运时间太早，无形中为本区的经济发展多了一道障碍。我区要加大力度，通过片区改造，从软件和硬件上不断完善辖区营销环境和消费环境，促进商业业态提升等多种措施。（二）发展旅游业，刺激消费利用南山有利的地理优势，大力发展旅游业。有了旅游，商务活动就会频繁,也为住宿餐饮业带来不少机会。从而通过发展旅游业来拉动第三产业的发展。南山在休闲游方面的优势非常明显，目前已有海上世界、华侨城多个景点、沙河高尔夫球场、青青世界、麒麟山庄等，田园风景优美、异域风情别致的特色不仅吸引了本地人周末到此作休闲之旅,还吸引了大量外来游客，尤其节假日旅游营业收入相当不菲。在景点旺地建设一些富有特色、充满潜力的购物城、购物中心，必将有力地推动南山第三产业的快速发展。（三）继续鼓励发展服务消费要以服务消费促进服务业发展，通过加大财政投入，税费减免，市场培育，规范秩序等措施，扩大服务消费，与企业要加强联系，了解企业发展情况和运营中遇到的困难和问题，及时地为企业做好服务，为他们排忧解难。通过政府的优质服务，留住辖区企业，促其在南山发展壮大。同时进一步完善社会保障制度，完善收入分配机制，提高居民收入水平，再进一步健全教育、医疗等保障制度，提高居民消费能力，扩大中等收入的社会群体，拉动消费。三、明年商业运行展望明年一些有特色标志的大型商业企业将陆续开业，如欧洲城的宜家，百安居、迪卡侬等国际零售业巨头，此外，益田假日广场和京基百纳也蓄势待发，南山的商业氛围会变得越来越浓厚。黄金周和元旦、春节的到来必将掀起另一轮的购物狂潮。餐饮消费是一个广阔的消费市场，蕴藏着巨大商机。展望明年南山的商业经济运行日渐繁荣景气，蓬勃发展。

❼ 旅游市场营销概念和内容

市场营销(Marketing)简称「营销」，港台常称作「行销」，是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值以获得所需之物实现双赢或多赢的过程。

目录 [隐藏]
1 权威定义
2 市场营销理论发展的四个阶段
3 市场与需求
4 市场的类型
5 市场营销策略
5.1 产品
5.2 价格
5.3 促销
5.4 分销
6 市场调研
7 营销理论的新发展
8 参见
9 外部连结

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权威定义
美国市场营销协会下的定义是：

规划并实施商品、理念或服务的定价、促销、分销，并创造交易来满足个人或组织的目的的过程。

菲腊·科特勒下的定义强调了营销的价值导向：

市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。

而格隆罗斯给的定义强调了营销的目的：

营销是在一种利益之上下，通过相互交换和承诺，建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系，实现各方的目的)。

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市场营销理论发展的四个阶段
初创阶段(1900年—1920年)
功能研究阶段(1921年—1945年)
现代市场营销学形成和发展阶段(1945年—1980年)
营销扩展阶段(1980年以后)
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市场与需求
市场营销学中的市场可以等同於需求，即研究消费者的现实需求和潜在需求。

美国市场营销协会(AMA)的定义委员会1960年对市场提出了如下定义：「市场是指一种货物或劳务的潜在购买者的集合需求。」菲腊·科特勒把市场定义为「市场是指某种产品的所有实际的和潜在的购买者的集合」。

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市场的类型
市场从不同角度，可以划分为不同的类型。其中按商品的基本属性可划分为一般商品市场和特殊商品市场。一般商品市场指狭义的商品市场，即货物市场，包括消费品市场和工业品市场；特殊商品市场指为满足消费者的资金需要和服务需要而形成的市场，包括资本市场，劳动力市场和技术信息市场。对以上两种市场作分析时一般要研究消费者市场，产业市场和政府市场。

市场营销环境分析常用的方法为SWOT分析方法，它是英文Strength(优势)、Weakness(劣势)、Opportunity(机会)、Threaten(威胁)的意思。从内部环境分析优劣势，从外部环境分析机会与威胁。

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市场营销策略
营销组合的四个因素常称作4P：产品（proct)，价格(price)，促销(promotion)，分销(place)，这四个因素应用到营销过程中，就形成了四方面的营销策略。

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产品
产品策略主要研究新产品开发，产品生命周期，品牌策略等，是价格策略，促销策略和分销策略的基础。

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价格
价格策略又称定价策略，主要研究产品的定价、调价等市场营销工具，可分为：竞争定价法、成本加成定价法、撇脂定价法、限制定价法、损失领导者定价法、市场导向定价法、渗透定价法、价格歧视定价法等。

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促销
促销策略又称传播与沟通策略。

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分销
又称渠道策略。它代表企业（机构）在将自身产品送抵最终消费者之前，所制定的与各类分销商之间的贸易关系、成本分摊和利益分配方式的综合体系。这里的分销商既包含批发商，也包含零售商，甚至包含物流配送商和直销公司的直销人员。

企业制定分销政策的目的是：让产品更顺畅地到达顾客手中，既要保证分销成本低廉，又要保证顾客对送货期、送货量、装配服务、疑难谘询等方面的要求。

在产品日益丰富的情况下，分销政策可能变得越来越难制定，因为相对於产品和品牌的过量，分销商则显得稀少，因而后者拥有了大量讨价还价的权力，力图从制造商或上游企业那里获得更大的利益分成比例。

零售商在最近10年的表现尤其令人瞩目，它们不仅从事零售，也开始插手於产品的上游生产过程，并以自己的店铺名称或独创名称作为自己所产新品的品牌——即自有品牌（private brand/label），或叫店铺品牌（store brand/label）。这更深地威胁到了纯粹的制造企业的利润空间，当然也大大增加了后者制定分销策略的难度。

市场调研
市场调研又称营销调研，指企业在市场营销决策过程中，需要系统客观收集和分析有关营销活动的信息所做的研究。营销调研活动涉及到产品，广告，促销渠道选择，竞争者等诸多方面

❽ 简述旅游目标市场选择过程

一是旅游企业自身实力条件。这包括人员的素质、可支配的资金、管理水平、产品及营销组合设计能力以及关系网络等，这些条件对于确定目标市场经营范围的大小起到决定性的作用。如果经营者实力强，各种资源丰富，可以采取差异性目标市场策略。反之，如果实力不足，且规模不大，则应采取密集性目标市场策略。
二是旅游产品特点。不同的旅游产品在满足旅游者需求方面有很大的差异。对于特色旅游产品、旅游餐饮服务等性质差别较大的旅游产品，可能需要很多档次来满足不同旅游者的需求，而有些以单一的产品就能满足所有旅游者的需要，比如像航空客运服务、标准间客房服务这些性质接近、替代性强的旅游产品。
三是旅游市场特点。当旅游产品市场需求异质程度很低时，及旅游者的兴趣爱好及其他特点很相近，可采用无差异目标市场策略。如一些名胜古迹、风土人情项目等可以采用此策略。相反，对于需求异质程度很高的旅游产品市场，则采用差异性或集中性目标市场策略。
四是旅游产品生命周期。应根据产品生命周期的不同阶段采取相应的目标市场策略。对处在投入期或成长期的旅游产品，应采用无差异目标市场策略，因为此时对市场需求不甚了解，并且没有竞争者或很少。当产品进入成熟期或衰退期后，应采用差异性目标市场策略，以利于开拓新的目标细分市场，尽力延长产品生命周期，或者采用集中性目标市场策略，使企业集中力量对少数有利可图的细分市场进行营销推广
五是旅游市场竞争特点。如果企业的产品垄断性强，竞争者数量少或势力弱，可以采用无差异目标市场策略。反之则采用差异性或集中性目标市场策略。采用企业采取何种策略，往往视竞争对手的策略而定。比如，竞争者采用无差异目标市场策略，企业就应当针对细分市场采用差异性或集中性目标市场策略，争取占领几个有利市场。