市场调查中问卷法的优缺点

① 试述市场调查法的优缺点

市场实验调查法是一种具有实践性,动态性,综合性的直接调查方法,它具有其他调查方法所没有的优点,同时也有自身的局限性.
(1)市场实验调查法的优点:
①市场实验调查法能够在市场现象的发展变化过程中,直接掌握大量的第一手实际资料,某市场现象的发展变化主要是由实验活动引发的,这是市场实验调查最突出的优点,也是其他调查方法不能做到的.
②市场实验调查能够揭示或确立市场现象之间的相关关系.因为市场实验调查不是等待某种现象发生再去调查,而是积极主动地改变某种条件,促进市场现象的发展,以达到实验目的.所以实验调查不但能够说明某市场是什么样,而且能够说明它为什么是这样.
③市场实验调查具有可重复性,使得实验调查的结论具有较高的准确性,具有较大的说服力.市场实验调查还特别有利于探索解决市场问题的具体途径和方法.在进行商品生产和营销中,不论是从宏观管理还是从微观管理,都有很多具体的方针政策,措施方法等方面的问题,需要不断探索,研究和制定,实验调查法为此提供了重要的手段.因为只有经过实践检验的方针政策,措施方法,才能证明其正确性和可行性.实验调查过程恰恰起到了这个作用.
(2)市场实验调查法的缺点:
市场实验调查法在市场调查中的应用,有许多成功的案例,也有失败的案例.其不成功在很大程度上取决于它的局限性,主要表现在实验对象和实验环境的选择,难于具有广泛的代表性.实验调查的结论总带有一定的特殊性,其应用范围是很有限的.另外,实验调查中,人们很难对实验过程进行充分有效的控制.这是因为很多影响因素是无法也不能排除的,而对它们又很难一一测定或综合测定出来,因此准确区分和检测实验效果与非实验效果就很困难,在实验效果中往往混杂着非实验因素的影响结果.市场实验调查法对调查者的要求比较高,花费的时间也比较长.

② 市场调研方式有哪些各自的优缺点

市场调研的方法：
（1）传统的电话访问 传统的电话访问就是按照样本名单，选择一个调查者，拨通电话，询问一系列的问题。访问员（调查员）按照问卷，在答案纸记录被访者的回答。调查员集中在某个场所或专门的电话访问间，在固定的时间内开始面访工作，现场有督导人员进行管理。调查员都是经过专门训练的，一般以兼职的大学生为主，或其他一些人员。
（2） 计算机辅助电话访问（CATI） 在发达国家，特别是在美国，集中在某一中心地点进行的计算机辅助电话访问比传统的电话访问更为普遍。目前在国内有少数调查公司采用。计算机辅助电话访问使用一份按计算机设计方法设计的问卷，用电话向被调查者进行访问。计算机问卷可以利用大型机、微型机或个人用计算机来设计生成，调查员坐在CRT终端(与总控计算机相联的带屏幕和键盘的终端设备)对面，头戴小型耳机式电话。CRT代替了问卷、答案纸和铅笔。通过计算机拨打所要的号码，电话接通之后，调查员就读出CRT屏幕上显示出的问答题并直接将被调查者的回答（用号码表示）用键盘记入计算机的记忆库之中。计算机会系统地指引调查员工作。在CRT屏幕上，一个问答题只出现一次。计算机会检查答案的适当性和一致性。数据的收集过程是自然的、平稳的，而且访问时间大大缩减，数据质量得到了加强，数据的编码和录入等过程也不再需要。由于回答是直接输入计算机的，关于数据收集和结果的阶段性的和最新的报告几乎可以立刻就得到。
（3） 入户访问 入户访问指调查员到被调查者的家中或工作单位进行访问，直接与被调查者接触。然后或是利用访问式问卷逐个问题进行询问，并记录下对方的回答；或是将自填式问卷交给被调查者，讲明方法后，等待对方填写完毕或稍后再回来收取问卷的调查方式。这是目前国内最为常用的一种调查方法。调查的户或单位都是按照一定的随机抽样准则抽取的，入户以后确定的访问对象也有一定的法则。
（4）拦截访问 拦截访问是指在某个场所（一般是较繁华的商业区）拦截在场的一些人进行面访调查。这种方法常用于商业性的消费者意向调查中。拦截面访的好处在于效率高，但是，无论如何控制样本及调查的质量，收集的数据都无法证明对总体有很好的代表性。这是拦截访问的最大问题。
（5）小组（焦点）座谈 小组(焦点)座谈(Focus Group)是由一个经过训练的主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被调查者交谈。主持人负责组织讨论。小组座谈法的主要目的，是通过倾听一组从调研者所要研究的目标市场中选择来的被调查者，从而获取对一些有关问题的深入了解。这种方法的价值在于常常可以从自由进行的小组讨论中得到一些意想不到的发现。 （6） 深度访谈法 深度访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访问，在访问过程中,一个掌握高级技巧的调查员深入地访谈一个被调查者,以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。比较常用的深度访谈技术主要有三种：阶梯前进、隐蔽问题寻探以及象征性分析。深度访谈主要也是用于获取对问题的理解和深层了解的探索性研究。
（7） 投影技法 所谓投影技法是一种无结构的非直接的询问形式，可以鼓励被调查者将他们对所关心问题的潜在动机、信仰、态度或感情投射出来。在投影技法中，并不要求被调查者描述自己的行为，而是要他们解释其他人的行为。在解释他人的行为时，被调查者就间接地将他们自己的动机、信仰、态度或感情投影到了有关的情景之中。因此，通过分析被调查者对那些没有结构的、不明确而且模棱两可的"剧本"的反应，他们的态度也就被揭示出来了。剧情越模糊，被调查者就更多地投影他们的感情、需要、动机、态度和价值观，就象在心理咨询诊所中利用投影技法来分析患者的心理那样。和心理学中的分类一样，投影技法可分成联想技法、完成技法、结构技法和表现技法。
网络http://ke..com/view/31409.htm

③ 市场调研中置留问卷调查的优缺点

优点 ： 留置问卷主要是被访者在问卷填答的时间上更加自由，也更加宽松，填答的数据可能会更加接近于被访者的真实想法。

缺点 ：回收率可能会更加低，另外如果问卷设计的不是很容易让被访者看明白的话，被访者的填答可能会在完全不理解的题目基础上作答，导致更加不准确

④ 邮寄问卷调查的优缺点有哪些

邮寄问卷调查又称邮寄调查，是将调查的问卷及相关资料寄给被访者，由被访者根据要求填写问卷并寄回的方法。

优点

1、扩大调查范围。

2、增加样本量。

3、减少了访问员的劳务费，免除了对访问员的管理。

4、被访者能避免与陌生人接触而引起的情绪波动。

5、被访者有充足的时间填答问卷。

6、可以对较敏感或隐私问题进行调查。

缺点

1、问卷回收率较低。

2、信息反馈周期长，影响收集资料的时效。

3、要求被访者有较好的文字表达能力。

4、问卷的内容和题型不能太困难。

5、难以甄别被访者是否符合条件。

6、调查内容要求易引起被访者兴趣。

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调查步骤

1、根据研究目的确定调查对象。这一步工作较困难，因为确定邮寄对象非常困难，事先要收集调查对象的名单、通信地址和电话号码。

2、通过电话或说明信等与调查对象进行事先接触，请求他们协助填写问卷。

3、向调查对象寄出邮件。包括五个方面的内容：信封、给调查对象的信、调查问卷、贴好邮票的回邮信封、有关谢意的许诺。

4、通过电话或简短的提示信与调查对象再次接触，询问其是否收到了问卷，并请求合作。

5、收回问卷并整理。整理的过程中要注意：一是给问卷编码；二是登记问卷寄回日期；三是登记寄回的地址；四是登记寄回的数量。

6、如果发现回收率没有达到要求，再打电话，寄问卷。如果仍没有达到要求，可采取一定的措施来修正低回收率所造成的误差。

一种方法是如果调查是非匿名的，可以对没有回答问题的调查对象进行随机抽样，最后通过面访等方式来提高应答率；

另一种方法是如果调查是匿名的，掌握没有回答的群体特征，然后再抽取这一特征的小样本通过面访等方法来提高应答率

⑤ 市场调查常用的方法有哪些，各自有什么优缺点

市场研究分为定量访问和定性访问。
定量访问指：大量访问普通的消费者，从而分析普通消费者的情况。一般最少80样本以上，最多可达数万甚至十几万样本。
定性访问指：访问特定的消费者，以得出特殊人群的共性。根据不同的形式，样本量在4个样本到几百样本不等。

定量研究的方法有：
电访访问（CATI）：优点是可同时访问不同城市、地区的消费者，完成样本速度快、费用低，质量可控性强。缺点是无法准确找到特殊条件的消费者，无法执行渗透率低的项目。无法出示图片和广告。

街访：优点是可通过选取街访点，有针对性的访问不同阶层的消费者。且面对面的访问更便于出示图片和广告。缺点是被访者的随机性不够强，受街访点影响，被访者有一定的倾向性。

入户：优点是可以准确的抽取不同的区、街道、地址，使得样本分布均匀。可留置产品，使用 后再作回访。缺点是质量可控性相对较弱。

在线访问（online）：优点是可由被访者在方便的时间自行上线填写，可出示图片和广告，减少访问员参加的环节，避免因访问员理解或听力问题造成的误差。缺点是难以确定被访者是否认真填写（一般通过强制访问时长来限制），难以区分填写过程中是否换人。

定性访问有：
座谈会：优点是客户可在现场观看，并随时补充需要了解的问题。缺点是一般座谈会访问8人（最少4人，最多12人），如其中个别被访者的预约质量有问题（如两两相识或条件造假），则整个座谈会的访问结果都会有偏差。

深访：优点是能深入了解特定消费者的深层需求和意见。缺点是，对访问者本身有较高的要求，深访访问的要求和定量访问截然不同，如访问员深访经验不足，不能随机应变的挖掘被访者的深层想法，则所能得到的信息有限。

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⑥ 问卷调查好处优点是什么 问卷调查的优缺点

卷调查法的优点 

问卷法节省时间、经费和人力，这是为什么经常采用问卷法的原因。

问卷法调查结果容易量化。  问卷调查是一种结构化的调查，其调查问题的表达形式、提问的顺序、答案的方式与方法都是固定的，而且是一种文字交流方式，因此，任何个人，无论是研究者，还是调查员都不可能把主观偏见代入调查研究之中。其调查的统计结果一般都能被量化出来。

由于问卷调查结果便于统计处理与分析。  现在有大量的相关统计分析软件可以帮助我们进行数据分析，有些甚至能直接帮助我们设计问卷。方便实施和分析。也方便进行数据挖掘。

现在的电子问卷克服了纸质问卷的一些缺点，方便实施与调整。  虽然他不可能取代面对面的问卷调查，但由于成本更低，更容易及时调整问卷设计上的不足，越来越多的问卷采用电子问卷的形式，可以通过网站，e－mail进行发布与回收。数据直接使用数据库记录，方便筛选与分析。

问卷调查法可以进行大规模的调查。  无论研究者是否参与了调查，或者参与的多少，都可以从问卷上了解被访者的基本态度与行为。这种方式是其他任何方法也不可能做到的，而且问卷调查可以周期的进行而不受调查研究人员变更的影响,可以跟踪某些问题用户的变化。 

问卷法的缺点

面向设计的问题问卷调查比较难  面向未来的调查（为设计进行的调查）很多时候需要了解用户的意图、动机和思维过程。问卷调查这类问题往往效果不佳，或者说问题设计比较难。而开放式的问题，回收质量、分析和统计等工作也会受影响。 

我个人经验不是很丰富，自己总结有两条：第一，做问卷之前要做许多的其他调查活动，如：访谈、观察、出声思考等等。第二、问卷调查过去和现在的行为方式比较合适，不能指望通过问卷获得更多。

调查问卷设计难  调查问卷的主体内容设计的好坏，将直接影响整个专项调查的价值。问题的设计需要大量的经验，不 同的人针对同一个问题，尤其是面向思维的问题，设计问卷差别可能会很大，信度和效度控制需要丰富经验。

调查结果广而不深。  问卷调查是一种用文字进行对话的方法，如果问题太多，被访者会产生厌烦情绪，因此，一般的问卷都比较简短，也就不可能深入探讨某一问题及其原因。

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⑦ 什么是问卷调查法 问卷调查法的优缺点

1、问卷调查法的定义

问卷调查法是研究者依照标准化的程序，把问卷分发或邮寄给与研究事项有关的人员,然后对问卷回收整理，并进行统计分析，从而得出研究结果的研究方法。其中，问卷的设计、实施和结果处理都是严格按照一定的原则和要求进行，笔者认为标准化保证问卷法的有效性重要前提。

2、问卷调查法的优缺点：

问卷调查法的优势在于调查面广、能够获得更多人的反馈以进行数据统计分析。但这种调研方法不够深入，并且问题及答案的设计在很大程度会左右用户的回答。

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问卷调查法的分类

1、邮寄问卷调查法是将问卷寄给事先选择好的调查对象，调查对象完成问卷之后将问卷寄回给调研人员的一种问卷调查方法。

2、网上访问问卷调查是在因特网上制作好问卷，并在因特网上进行调查的一种方法。

3、电话访问问卷调查是指选取一定的受访者样本，然后拨通电话，提出问卷上所列出的一系列问题。访问员用一份问卷和一张答案纸，在访问过程中用铅笔随时记下答案。

4、座谈会问卷调查是由熟知情况和富有实践经验的同志主持会议，依据事先准备好的问卷调查提纲，向到会者提出问题，让大家展开讨论，借以取得资料的一种方法。