销售市场调查分析与预测

1. 市场调查与预测 名词解释

数据处理：数据处理是对数据的采集、存储、检索、加工、变换和传输。数据是对事实、概念或指令的一种表达形式，可由人工或自动化装置进行处理。数据的形式可以是数字、文字、图形或声音等。数据经过解释并赋予一定的意义之后，便成为信息。数据处理的基本目的是从大量的、可能是杂乱无章的、难以理解的数据中抽取并推导出对于某些特定的人们来说是有价值、有意义的数据。数据处理是系统工程和自动控制的基本环节。数据处理贯穿于社会生产和社会生活的各个领域。数据处理技术的发展及其应用的广度和深度，极大地影响着人类社会发展的进程。

市场细分：市场细分（market segmentation）是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。

抽样技术：抽样技术，一种数学方法。摘要如下：1．单纯随机抽样：完全随机，无限制；一般多利用乱数表或抽样球2．系统抽样：按一定的时间/数量间隔抽样3．分层抽样：先层别后再抽样4．曲折抽样：是希望减少系统抽样因周期性而发生偏差等缺点所采用的方法。可视为随机抽样，但较复杂，具有规则性。

数据分析：数据分析是指用适当的统计方法对收集来的大量第一手资料和第二手资料进行分析，以求最大化地开发数据资料的功能，发挥数据的作用。是为了提取有用信息和形成结论而对数据加以详细研究和概括总结的过程。数据也称观测值，是实验、测量、观察、调查等的结果，常以数量的形式给出。

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2. 市场调查和预测的意义

从实践要求上讲，调查方案设计能够适应现代市场调查发展的需要。现代市场调查已由单纯的搜集资料活动发展到把调查对象作为整体来反映的调查活动，与此相适应，市场调查过程也应被视为是市场调查设计、资料搜集、资料整理和资料分析的一个完整工作过程，调查设计正是这个全过程的第一步。

市场调查的意义在于通过有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。包括市场环境调查、市场状况调查、销售可能性调查，还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。

3. 解释：市场分析与预测

市场分析是对市场规模、位置、性质、特点、市场容量及吸引范围等调查资料所进行的经济分析。是指通过市场调查和供求预测，根据项目产品的市场环境、竞争力和竞争者，分析、判断项目投产后所生产的产品在限定时间内是否有市场，以及采取怎样的营销战略来实现销售目标。
预测：根据分析、判断项目投产后所生产的产品在限定时间内是否有市场，以及采取怎样的营销战略来实现销售目标

4. 市场调查与市场预测的关系及不同点

一、市场调查与市场预测之间的关系：

市场调查与市场预测虽然有着密切的联系，市场调查是基础，好的基础才能做好预测。通过市场调研，掌握事物的发展变化规律，推断未来结果。用市场调研来研究经济运动发展变化规律，用预测的理论和方法推断未来结果。

二、市场调查与市场预测有3点不同：

1、两者的实质不同：

（1）市场调查的实质：指用科学的方法，有目的、系统地搜集、记录、整理和分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为企业的决策者制定政策、进行市场预测、做出经营决策、制定计划提供客观、正确的依据。

（2）市场预测的实质：市场预测就是在市场调查获得的各种信息和资料的基础上，通过分析研究，运用科学的预测技术和方法，对市场未来的商品供求趋势、影响因素及其变化规律所做的分析和推断过程。

2、两者的作用不同：

（1）市场调查的作用：有助于更好地吸收国内外先进经验和最新技术，改进企业的生产技术，提高管理水平；为企业管理部门和有关负责人提供决策依据；增强企业的竞争力和生存能力。

（2）市场预测的作用：市场预测为决策服务，是为了提高管理的科学水平，减少决策的盲目性，我们需要通过预测来把握经济发展或者未来市场变化的有关动态，减少未来的不确定性，降低决策可能遇到的风险，使决策目标得以顺利实现。

3、两者的方法不同：

（1）市场调查的方法：定性营销研究最常被使用，简单来说就是从受访者的数字回答中去分析，不针对整个人口、也不会做大型的统计。定量营销研究采用假说的形式，使用任意采样、并从样品数来推断结果，这种手法经常用在人口普查、经济力调查等大型的研究。

观察上的技术由研究员观察社会现象，并自行设定十字做法，就是水平式比较、与垂直式的比较。实验性的技术由研究员创造一个半人工的环境测试使用者。这个半人工的环境能够控制一些研究员想要对照的影响因子，例子包括了购买实验室、试销会场。

（2）市场预测的方法：在市场预测中，经常遇到一系列依时间变化的经济指标值，如企业某产品按年（季）的销售量、消费者历年收入、购买力增长统计值等，这些按时间先后排列起来的一组数据称为时间序列。依时间序列进行预测的方法称为时间序列预测。

定性预测法也称为直观判断法，是市场预测中经常使用的方法。定性预测主要依靠预测人员所掌握的信息、经验和综合判断能力，预测市场未来的状况和发展趋势。这类预测方法简单易行，特别适用于那些难以获取全面的资料进行统计分析的问题。因此，定性预测方法在市场预测中得到广泛的应用。

5. 市场调查和预测

市场调查和预测简单来说就是摸摸市场的温度、探探市场的行情、把握把握市场的方向、了解了解竞争同行的优势秘密、去帮助自己投资、规划、开拓市场。
具体应做好以下调查：
1。竞争对手调查
包括竞争对基本情况 发展战略 产品构成 销售渠道 品牌影响 技术路径 企业财务指标等
2.市场调查
包括市场容量分析 市场结果分析 市场规模分析 市场集中度分析 区域市场分析 渠道市场分析 行业关键成功要素分析 技术工艺及发展路径 上下游产业链分析 关键盈利点分析 价格传导机制 市场竞争格局调研 品牌市场占有率 价格预测 发展趋势预测等
3。项目投资机会调查
包括当前市场需求规模 相关政策 进入推出壁垒 主要在建拟建项目 价格影响因素调查等
4 项目投资风险调查
包括政策面风险 资金面风险 技术面风险 市场面风险 财务面风险 同类产品竞争分析 新产品替代风险 盈亏平衡点分析 投资回报周期分析等
5。关键用户需求调查
用户购买行为调查 潜在客户调查 影响用户购买因素调查 用户购买习惯调查 产品消费细分群体调查 用户品牌认知度调查 产品功能需求分析等
6.产品销售渠道及营销模式调查
销包括销售模式 代理销售模式 分公司销售模式 销售渠道 区域销售市场 销售渠道管理基本要素 销售渠道建立 营销策略等分析
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6. 销售怎样进行市场调研与分析

根据你的问题，个人觉得可以把目标客户分为两大块：
一：商务人士类，主要专是白领、金领这一社会属阶层。我们定位这一层为高档消费区，他们是我们的利润源，主打产品品牌和形象。
二：公司以及公司员工类。定位这一层为中低档消费区，他们主要是为我们铺开产品销量，扩大市场份额。
在确定目标客户之后，我们接下来的工作就是进行市场调研了，当然也是分两块来进行。在这里你就需要制作两份不同的调研表了，一份针对商务人士的，一份是针对公司及其员工的。不过调研的内容并没有特别大的区别，它主要包括：年龄、收入、家庭情况、对于春节礼品的看法（包装、价格、功能）、消费场所、购物习惯等。
在进行调研的时候要注意一下：对商务人士进行调研的时候，你可以在他们经常出入的场所、小区或别的地方找到他们；但是在对公司及其员工进行调研的时候，我们要找的往往是负责员工福利这一块的人员和公司员工。
还有，既然公司是通过网站运营的话，那也可以把对商务人士的调研问卷直接发布到网站上，这样既省时、又省力，成本也比较低。
调查完之后还要对调研问卷进行综合分析，然后针对分析的结果展开营销，这样才会有效果。

7. 市场调查与预测

1.答：（1）定性预测方法：厂长经理人员判断法、销售人员估计法、购买版者意图调查法、集体权判断法、德尔菲法、领先指标分析法和类推法。（2）定量预测方法：一次移动平均数法、二次移动平均数法、一次指数平滑法、二次指数平滑法、三次指数平滑法、温斯特线性与季节指数平滑法、自适应过滤预测法、回归分析法。
2.答：探索性市场调查、描述性市场调查、因果性市场调查。
3.答：分析产品的渗透深度通常要计算三个指标：曾经使用率、过去三个月的使用率、过去六个月的使用率。如果产品过去三个月的使用率要远远小于过去六个月的使用率和曾经使用率，说明该产品的渗透深度比较强。
4.答：试销是小规模、小范围的销售，通过试销主要收集两个指标：初次购买率、再购率。两个指标的结合分析，可以为新产品以后的发展规划提供参考。初次购买率高，再购率低，应对新产品进行重新设计；初次购买率低，再购率高，应加大对新产品的宣传力度；二者都高，新产品应立即商品化；二者皆低，应放弃该新产品，另外开发新产品。

8. 市场调查与预测的意义

一、市场调查与市场预测的联系
市场调查与市场调查都是人们了解、认识市场，分析研究市场发展变化规律的方法或工具，市场调查又称为市场调研，它是应用各种科学的调查方式方法，搜集、整理、分析市场资料，对市场状况进行反映或描述，以认识市场发展变化规律的过程。从时间的角度看，市场调查着重分析市场过去和现在的表现，并在长期的研究中认识市场规律，市场预测是根据市场过去和现在的表现，运用科学的预测方法对市场未来的发展变化进行预测或估计，为科学决策提供依据，因此市场预测着重分析市场未来的表现。
市场调查与市场预测可以分析作为一门学科或一项实际工作，同时二者之间有着密切的联系，被认为是一个连贯分析市场过程的两个阶段，它们之间的联系突出表现在以下两个方面：
一是从时间的连续性来看，只有将二者作为一项连贯的工作，对市场的分析研究才能更系统更全面，也才能为科学的决策提供更有利的依据。
二是从方法论的角度看，市场预测有赖于市场调查。市场预测必须依据市场调查的资料，市场调查资料的水平和质量决定着市场预测的水平和质量，因此我们说，市场调查是市场预测的基础，市场预测是市场调查的延伸和深化。
二、 现代市场调查在方法上突出表现的特点有：
1．抽样调查方式在市场调查中的广泛应用
抽样调查方法具有节省费用，应用广等特点，它适应于市场现象数量方面的调查研究，它能过以样本指标推断总体指标，并能够计算出样本指标与总体指标之间的抽样误差，还能误差控制在一定允许误差范围内，在一定可靠程度下，对总体的数量做出推断。因而它得到广泛的应用，这也使得在现有人、财物力条件下可以取得的市场资料数量大大增加、质量也得到提高，为市场预测创造了有利条件。
2。问卷法和访问法中应用的精密化
它们是市场调查中搜集资料最常用的方法，访问法是一种典型的直接调查法，问卷法是一种典型的间接调查法。这两种方法经过长期的使用，其方法本身在不断发展完善，日趋精密化，使市场调查取得直接资料，在准确性、全面性、系统性方面都有很大的提高，为市场预测精确性的提高，为市场预测精确度的提高提供了基本保证，保证了市场预测的发展。
3．计算机在资料整理和分析中的广泛应用
在市场调查数据和各种信息的处理中，广泛应用计算机，大大提高 了信息处理能力，也提高了信息处理标准化和准确性。计算机在市场调查中的广泛应用，使市场调查取得的市场资料在数量上和质量上都得到较大提高，增强了市场调查的时效性。
第二节 市场调查和预测中的市场含义
一、市场的一般涵义
从本质上讲，市场是以商品交换为内容的经济联系形式，它是社会分工和商品生产的产物。市场反映着在社会分工基础上，不同商品生产者之间，商品生产者与商品消费者之间进行商品交换的经济关系。因此，市场是与商品生产和社会分工密不可分的，只要社会分工和商品生产存在，市场就必然会存在；只要社会分工在不断趋于精细，商品生产在不断发展，市场也必然会不断扩大和发展。社会产品存在着不同的所有者，社会生产的不同分工使社会产品成为商品，形成了商品供应与需求。市场上的基本活动是商品交换，市场的基本关系是商品供求关系，它反映着不同社会分工的商品所有者之间的经济联系。
对市场这种本质的认识，对于分析研究市场的性质，对于分析市场的产生、存在和发展，对于正确认识市场的作用，对于市场调查和预测具体工作的开展，都是十分必要的。
二、市场的具体涵义
1．市场是商品交换的场所
这实际上是从空间范围对市场的理解。商品交换活动必须在一定场所进行，商品买卖双方都在那里发生作用。
2．市场是某种商品或某类商品的需求量
将市场作为商品需求量，实际上是从商品买卖双方中买方一方面来理解市场，认为市场就是某种商品或某类商品现实的或潜在的购买量。如果人们说“北京的蔬菜市场很大”，这显然不是说蔬菜交易所很大，而是指北京对蔬菜的需求量很大，现实的或潜在发展中的购买量很大。将市场作为某种或某类商品的需求量，虽然是从商品买卖双方的买方一方面来看问题，但它却是商品的卖方（或者说销售者）极为重视的。作为生产企业或营销企业都特别要明确自己的市场有多大，即消费需求量有多大。在市场调查和市场预测中，将对市场调查和预测内容的一个重点。
3．市场是卖方与买方的结合，是商品供求双方相互作用的总和
对市场的这种理解，是从市场的基本关系商品供求关系角度提出来的。商品供求双方的力量，在不同的条件下表现有所不同。
4．市场是商品流通领域反映商品交换关系的总和
这种对市场的理解，是从商品流通的全局出发，将市场作为一个社

9. 《市场调查与预测》

1.调查自的要求

根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如，本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。

2.调查对象

调查对象指接受调查的社会现象的总体。调查对象由性质相同的各个调查单位组成。例如，要调查研究全国运输企业的运输周转量、成本、燃料消耗、劳动生产率情况，则全国所有运输企业就是调查对象。确定调查对象的关键在于科学地确定调查对象的定义，明确地规定接受调查的总体的范围与界限。只有这样，才能避免因界限不清而导致调查登记的重复或遗漏，保证调查资料的准确性。

3.调查内容

调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定要全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查自的无关的内容列入其中。

4.调查表

问卷调查法也称问卷法，它是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见的调查方法。

问卷调查是以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法。研究者将所要研究的问题编制成问题表格，以邮寄方式、当面作答或者追踪访问方式填答，从而了解被试对某一现象或问题的看法和意见，所以又称问题表格法。问卷法的运用，关键在于编制问卷，选择被试和结果分析。

5.调查地区范围

调查地区范围应与企业产品销售范围相一致，当在某一城市做市场调查时，调查范围应为整个城市；但由于调查样本数量有限，调查范围不可能遍及城市的每一个地方，一般可根据城市的人口分布情况，主要考虑人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中划定若干个小范围调查区域，划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致，将总样本按比例分配到各个区域，在各个区域内实施访问调查。这样可相对缩小调查范围，减少实地访问工作量，提高调查工作效率，减少费用。

6.样本的抽取

调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，应制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求确定，市场调查结果准确度要求愈高，抽取样本数量应愈多，但调查费用也愈高，一般可根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量。实际市场调查中，在一个中等以上规模城市进行市场调查的样本数量，按调查项目的要求不同，可选择200～1000个样本，样本的抽取可采用统计学中的抽样方法。具体抽样时，要注意对抽取样本的人口特征因素的控制，以保证抽取样本的人口特征分布与调查对象总体的人口特征分布相一致。

7.资料的收集和整理方法

市场调查中，常用的资料收集方法有调查法、观察法和实验法，一般来说，前一种方法适宜于描述性研究，后两种方法适宜于探测性研究。企业做市场调查时，采用调查法较为普遍，调查法又可分为面谈法.电话调查法、邮寄法.留置法等。这几种调查方法各有其优缺点，适用于不同的调查场合，企业可根据实际调研项目的要求来选择。资料的整理方法一般可采用统计学中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地对调查表进行统计处理，获得大量的数据统计分析。

10. 市场调查与预测的关系

调查是收集数据的手段，解决的是数据的准确性和可靠性。预测是数据处理的一个方法，解决的是结果。
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