㈠ 如果不做市场调查会有什么后果
1.投入营销后才发现市场定位失当;
2.盲目投放资源未能获得回报;
3.市场反应极佳,措手不及失去商机;
㈡ 为什么要做市场调研 市场调查主要做些什么
为什么要做市场调研?
市场调查研究,可以告诉你很多关于这个市场的基础数据和信息,比如这个市场有多大,这个市场的购买力是多少?这个市场上竞争对手有多少?这个市场最适宜的价位是什么?
市场调查为市场预测和经营决策提供准确的情报资料,是市场预测和经营决策的基础。主要有两部分内容:①市场商品需求调查。主要了解市场商品需求的数量、结构,产品市场寿命周期,对新产品的需要,以及与此有关的消费者的收入水平、人口数量和构成,为发展生产的投资部署,商品价格水平,消费者购买行为,政治、文化等一系列影响市场商品需求的因素。②市场商品供给调查。主要是对生产同类产品的企业生产水平和经营特点的调查,包括同类企业的数量、分布,各企业的生产规模、可提供产品的数量、发展新产品的动向,产品的质量、成本、价格以及产品销售渠道等方面的调查。
总之,商场如战场不做市场调研,就像不知道对手的排兵布阵一样,盲目地指挥部队进入,除了失败还是失败。
市场调查主要做些什么工作?
以汇调研为例,获取信息的方法有两种,一是随机的获取信息,很多情况下,你并一定有获取信息的明确目标或具体计划。很多有价值的信息是在你不意的时候发现的。作为一个生意人,读报、看电视、观光旅游、漫步、与人闲谈,都要做个有心人,时时留意有价值的信息。第二种获取信息的方法,就是带有明确的目的,具体的计划,运用一定的手段去获取信息,这也就是我们平常说的市场调查。
(一)市场调查的主要内容(以汇调研为例)
1、 经营环境调查
①政策、法律环境调查。
调查你所经营的业务、开展的服务项目有关政策法律信息,了解国家是鼓励还是限制你所开展的业务,有什么管理措施和手段。当地政府是如何执行有关国家法律法规和政策,对你的业务有何有利和不利的影响。
②行业环境调查。
调查你所经营的业务,开展的服务项目所属行业的发展状况、发展趋势、行业规则及行业管理措施。比如,从事美容美发行业,应该了解该行业国内及本地区的发展状况,国际国内流行趋势和先进美容技术,该行业的行业规范和管理制度制度有哪些。从事服装业的,应该了解服装行业的发展趋势,流行色和流行款式,服装技术发展潮流等。“家有家法,行有行规”进入一个新行当,应充分了解和掌握该行业信息,这样,才能有助于你尽快实现从“门外汉”到内行的转变。
③宏观经济状况调查。
宏观经济状况是否景气,直接影响老百姓的购买力。如果企业效益普遍不好,经济不景气,你的生意就难做,反之你的生意就好做,这就叫做大气候影响小气候。因此,掌握大气候的信息,是做好小生意的重要参数。经济景气宜采取积极进取型经营方针,经济不景气也有挣钱的行业,也孕育着潜在的市场机遇,关键在你如何把握和判断。比如,1989年夏天,香港部分有钱人纷纷移居外国,市场低迷,地价楼价大跌。在这种状况下,少数精明的、有政治眼光的商人看准时机,在楼价下跌时大量买进“楼花”。不出半年中国政府局稳定,改革开放的政策不变,“一国两制”方针不变,保持香港繁荣稳定不变,形势明朗,楼价攀升,精明的、有政治眼光的商人着实大赚一把。因此,了解客观经济形势,掌握经济状况信息,是经营环境调查的一项重要内容。
2、 市场需求调查
如果你要生产或经销某一种或某一系列产品,应对这一产品的市场需求量进行调查。也就是说,通过市场调查,对产品进行市场定位。比如你经销某种家用电器,你应调查一下市场对这种家用电器的需求量,有无相同或相类似的产品,市场占有率是多少。比如你提供一项专业的家庭服务项目,你应调查一下居民对这种项目的了解和需求程度,需求量有多大,有无其它人或公司提供相同的服务项目,市场占有率是多少。
市场需求调查的另一重要内容是市场需求趋势调查。了解市场对某种产品或服务项目的长期需求态势,了解该产品和服务项目是逐渐被人们认同和接受,需求前景广阔,还是逐渐被人们淘汰,需求萎缩。了解该种产品和服务项目从技术和经营两方面的发展趋势如何等等。
3、 顾客情况调查
这些顾客可以是你原有的客户,也可能是你潜在的顾客。顾客情况调查包括两个方面的内容:一是顾客需求调查,例如购买某种产品(或服务项目)的顾客大都是此什么人(或社会团体、企业),他们希望从中得到那方面的满足和需求(如效用、心理满足、技术、价格、交货期、安全感等),现时好些产品(或服务项目)能够或者为什么能够较好地满足他们某些方面的需要等。二是顾客的分类调查。重点了解顾客的数量、特点及分布,明确你的目标顾客,掌握他们的详细资料,如果是某类企业和单位的话,应了解这些单位的基本状况,如进货渠道、采购管理模式,取系电话、办公地址,某项业务负责人具体情况和授权范围,对某种产品和服务项目的需求程度,购买习惯和特征。如果顾客是消费者个人,应了解消费群体种类,即目标顾客的大致年龄范围、性别、消费特点、用钱标准,对某种产品和服务项目的需求程度,购买动机、购买心理、使用习惯。掌握这些信息,将为你有针对性开展业务做准备。
4、竞争对手调查
在开放的市场经济条件下,做独家买卖太难了,在你开业前,也许已有人做相同或类似的业务,这些就是你现实的竞争对手。也许你开展的业务是全新的,有独到之处,在你刚开始经营的时候,没有现实的对手;一旦你的生意兴旺,马上就会有许多人学习你的业务,竞相加入你的竞争行列,这些就是你潜在对手。“知己知彼,方能百战不殆”,了解竞争对手的情况,包括竞争对手的数量与规模,分布与构成,竞争对手的优缺点及营销策略,做到心中有数,才能在激烈的市场竞争中占居有利位置,有的放矢地采取一些竞争策略,做到人无我有,人有我优,人优我更优。
5、市场销售策略调查
重点调查了解目前市场上经营某种产品或开展某种服务项目的促销手段、营销策略和销售方式主要有哪些。如销售渠道、销售环节,最短进货距离和最小批发环节,广告宣传方式和重点,价格策略,有哪些促销手段,有奖销售还是折扣销售,销售方式有哪些,批发还是零售,代销还是传销,专卖还是特许经营等,调查一下这些经营策略是否有效,有哪些缺点和不足,从而为你决策采取什么经营策略、经营手段、提供依据。
(二)常见的市场调查方法 (以汇调研为例)
1、 按调查范围不同,市场调查可分为:市场普查、抽样调查和典型调查三种。市场普查,即对市场进行一次性全面调查,这种调查量大、面广、费用高、周期长、难度大、但调查结果全面、其实、可靠。一般下岗职工做的一些业务,没有能力,也没有必要搞这种大规模的市场普查。抽样调查,据此推断整个总体的状况。比如你经销一种小学生食品和用品,完全可选择一二个学校的一两个班级小学生进行调查,从而推断小学生群体对该种产品的市场需求情况。典型调查,即从调查对象的总体中挑选一些典型个体进行调查分析,据此推算出总体的一般情况。如对竞争对手的调查,你可以从众多的竞争对手中选出一两个典型代表,深入研究了解,剖析它的内在运行机制和经营管理优越点,价格水平和经营方式,而不必对所有的竞争对手都进行调查,这样难度大,时间长。
2、 按调查方式不同,市场调查可分为:访问法、观察法和试销或试营法。访问法,即事先拟定调查项目,通过面谈、信访、电话等方式向被调查者提出询问,以获取所需要的调查资料。这种调查简单易行,有时也不见得很正规,在与人聊天闲谈时,就可以把你的调查内容穿插进去,在不知不觉中进行着市场调查。观察法,即调查人员亲临顾客购物现场,如商店和交易市场,亲临服务项目现场,如饭店内和客车上,直接观察和记录顾客的类别,购买动机和特点,消费方式和习惯,商家的价格与服务水平,经营策略和手段等,这样取得的一手资料更真实可靠。要注意的是你的调查行为不要被经营者发现。试销或试营法。即对拿不准的业务,可以通过营业,或产品试销,来了解顾客的反映和市场需求情况
基本就这情况。满意度调查,产品概念调查,广告调查是细分支。
参考来源:汇调研;汇景市场研究咨询
㈢ 乔布斯那句:我们不做市场调查人类不知道自己需要,什么什么的!”请求补充完整!谢谢
乔布斯不做市场调查,也不相信客户调查数据,有人认为乔布斯内心深处藐视客户专。这是没做过产品的人属的想法。一个创新的产品,客户不知道是什么,调查有什么用,3年前调查说需要不需要3G,大部分人说不需要。一个好的产品人自己就是最好的用户,自己需要,自己知道怎么用,怎么能用好,不需要什么调查
㈣ 什么情况下不适合做市场调研
调研费用超支,调研基数缺乏,调研方案不合理,等等情况都不适合进行调研。
㈤ 苹果真的不做市场调查吗
苹果的售后调查其实,苹果日常有大量的市场调查。用户购买产品一内段时间后,苹果通常会给用容户发送送调查网页,对用户进行售后反馈调查。笔者收集了苹果官网上出现过的一些售后调查问卷,应该说,苹果的调查问卷都比较中规中矩。除了年龄、性别、收入、家庭组成、拥有的苹果产品种类及数量,问卷基本上都是围绕用户对产品和零售店的满意度以及购买行为的。苹果的这些调查问卷,有以下鲜明的特点。第一是只针对苹果用户,从不调查非苹果用户;第二是从不涉及产品本身,既不询问用户对产品本身的评价,例如常规的产品性能、价格、外观、质量等,也不征求用户对产品的改进意见,更不用说新产品的概念测试和好用性测试了;第三是在调查顾客购买行为时,只有常规的when、where、why、how等决策要素,不会涉及why的要素。其实,这也是苹果文化和自信的体现——“我们认为麦金塔电脑(苹果电脑的统称)价值连城,但是我们并不是为其他人设计麦金塔电脑,我们为自己而设计。我们是判别它是否是一款伟大产品的一群人,我们不会走出去做所谓的市场调查,我们只想做我们能够做到的最好的产品。
㈥ 如何做市场调查
市场调查是企业制定营销计划的基础。企业开展市场调查可以采用两种方式,一是委托专业市场调查公司来做,二是企业自己来做,企业可以设立市场研究部门,负责此项工作。下面笔者结合近期完成的一次市场调查的体会,介绍组织实施一项市场调查的基本过程。
一、明确调查目标
进行市场调查;首先要明确市场调查的目标,按照企业的不同需要,市场调查的目标有所不同,企业$使经营战略时,必须调查宏观市场环境的发展变化趋势,尤其要调查所处行业未来的发展状况;企业制度市场营销策略时,要调查市场需求状况,市场竞争状况,消费者购买行为和营销要素情况;当企业在经营中遇到了问题,这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。
二、设计调查方案
一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容:
1.调查自的要求
根据市场调查目标,在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如,本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。
2.调查对象
市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商,零售商和批发商为经销调查产品的商家,消费者一般为使用该产品的消费群体。在以消费者为调查对象时,要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致,如对婴儿食品的调查,其调查对象应为孩子的母亲。此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体,这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体,如对于化妆品,调查对象主要选择女性;对于酒类产品,其调查对象主要为男性。
3.调查内容
调查内容是收集资料的依据,是为实现调查目标服务的,可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者行为时,可按消费者购买、使用,使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定要全面、具体,条理清晰、简练,避免面面俱到,内容过多,过于繁琐,避免把与调查自的无关的内容列入其中。
4.调查表
调查表是市场调查的基本工具,调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。设计调查表要注意以下几点(1)调查表的设计要与调查主题密切相关,重点突出,避免可有可无的问题;(2)调查表中的问题要容易让被调查者接受,避免出现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的问题;(3)调查表中的问题次序要条理清楚,顺理成章,符合逻辑顺序,一般可遵循容易回答的问题放在前面,较难回答的问题放在中间,敏感性问题放在最后;封闭式问题在前,开放式问题在后;(4)调查表的内容要简明、尽量使用简单、直接、天偏见的词汇,保证被调查者能在较短的时间内完成调查表。
5.调查地区范围
调查地区范围应与企业产品销售范围相一致,当在某一城市做市场调查时,调查范围应为整个城市;但由于调查样本数量有限,调查范围不可能遍及城市的每一个地方,一般可根据城市的人口分布情况,主要考虑人日特征中收入、文化程度等因素,在城市中划定若干个小范围调查区域,划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致,将总样本按比例分配到各个区域,在各个区域内实施访问调查。这样可相对缩小调查范围,减少实地访问工作量,提高调查工作效率,减少费用。
6.样本的抽取
调查样本要在调查对象中抽取,由于调查对象分布范围较广,应制定一个抽样方案,以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求确定,市场调查结果准确度要求愈高,抽取样本数量应愈多,但调查费用也愈高,一般可根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量。实际市场调查中,在一个中等以上规模城市进行市场调查的样本数量,按调查项目的要求不同,可选择200~1000个样本,样本的抽取可采用统计学中的抽样方法。具体抽样时,要注意对抽取样本的人口特征因素的控制,以保证抽取样本的人口特征分布与调查对象总体的人口特征分布相一致
㈦ 中小企业为什么很少做市场调研,不去找市场调研公司吗
一般都可以自己做方面的调研,不需要专业的公司——恩美路演
㈧ 个人怎样做市场调查
1, 首先你要针对想要了解的信息,设计一份封闭式的问卷。所谓封闭式问卷,就是提供的都是选择题,让客户直接在几个答案中选择,通常客户会乐意做这样的问卷调查。所谓开放式问卷,就是题目中是需要客户自己写答案的,这样的问卷客户不是很乐意接受。所以,设计一份好的问卷很重要。事先还要想好每个问题可能的几种结果,每个问题必须紧扣你所需要的信息。
2. 问卷调查的发放形式。可以通过邮件等群发给有效客户,得到反馈。也可以通过公司的一些活动现场,发放问卷进行调查。如果针对的不确定的人群客户,可以采用当街发问卷的形式。尽量针对公司产品的有效客户群进行调查,会得到可行的结果。
3. 如果选用的是活动现场或当街发放问卷调查,建议进行一些礼品的赠送。每个参与调查的客户可获得一个小礼物,礼物不必很大,可以是笔本子购物袋等均可。如果公司在这块愿意多些投入,建议可在这些礼品上打上公司LOGO,做一个特定宣传。
4. 问卷调查结果统计后,进行分类,筛选出有效信息和无效信息。针对有效信息在进行客户细分,做成数据或图标格式,比较直观,可以对调查客户情况一目了然。从而去更好的改进自己的产品,发掘适合自己产品的营销推广的途径。
㈨ 市场调研是什么不会做
市场调研(marketing research)是运用科学的方法,有目的、有计划地收集、整理、分析有关供求、资源的各种情报、信息和资料。它把握供求现状和发展趋势,为制定营销策略和企业决策提供正确依据的信息管理活动。是市场调查与市场研究的统称,它是个人或组织根据特定的决策问题而系统地设计、搜集、记录、整理、分析及研究市场各类信息资料、报告调研结果的工作过程。市场调研是市场预测和经营决策过程中必不可少的组成部分。
市场调研,是指为了提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或寻找机会等而系统地、客观地识别、收集、分析和传播营销信息的工作。现在的发展趋势是网上市场调研,这种高效的调查手段也被许多调查咨询公司广泛应用,其优点主要表现在提高调研效率、节约调查费用、调查数据处理比较方便、不受地理区域限制等方面。但是在线市场调研并不是轻易可以实现的。
市场调研流程的11个步骤:
流程图
1.确定市场调研的必要性
2.定义问题
3. 确立调研目标
4.确定调研设计方案
5. 确定信息的类型和来源
6. 确定收集资料
7. 问卷设计
8. 确定抽样方案及样本容量
9.收集资料
10.分析 资料
11.撰写调研报告
调研流程:调研计划撰写——调研问卷设计——调研问卷实施——调研问卷收集、整理——数据分析——调研报告撰写
㈩ 谈谈在什么情况下不需要做市场调研
不需要做市场调研的情况 是 你对市场有足够的了解,你对市场信息足够的多,从而不需要依靠内市容场调研来获取信息,就能够进行决策的情况下,不需要做市场调研。
因为市场调研的主要作用就是为了充分了解市场,为了收集更多的关于市场与竞争方面的信息,以帮助企业更好的做决策,从而规避决策风险。其实从理论上来说,任何一个人都不可能不需要做调研就做出完美正确的决策的,可以说几乎所有的企业做决策都应该经过充分的市场调研,但现实中很多企业领导人往往过于自信,太相信自己的判断,而忽略了市场信息的反馈。