⑴ 电商培训都学一些什么
电商培训一般学习运营管理,以及货物的相关信息。⑵ 如何进行竞品分析
一、为什么要做竞品分析
在做竞品分析之前,一定要明确竞品分析的目的,这个目的是一些很具体的值和方向,竞品从字体上看 拆分成两部分竞争和品味。
竞争:一个产品的生存周期内,大多数时刻,并不是同业竞争,而是和生存竞争。
品味:品味是众多百姓的味道,俗称接地气。
做产品是一件如履薄冰的事情,更是一件摸着石头过河的事情
不确定性,所以有时做产品经理,不能像偶像,必须像演员 体验生活成为好的演员,摸着石头过河,减少自己死亡的概率,通过摸着石头找到找到这些石头更好的去过河,这是我们要做的,不只是为了分析为了竞争是让我们自己活的更好。
竞品分析的意义:
确定的需求,成为河水中的石头
验证失败的,会成为河水中的枯骨
确定性足够了,石头多了,就成了桥
水流的增大 桥也是在变的,没有什么是亘古不变的,不变的只有变化
二、做竞品分析的目的
做事要有针对性,有的放矢的进行竞品分析,主要是以下两种策略
品鉴策略--他山之石可以攻玉
从微观上讲:要学习并找到更优质的体验,宏观上讲:了解用户需求和市场需求
竞争策略--知己知彼百战不殆
从宏观上讲:看市场和PMF别人把PMF做成了,形成了用户与市场匹配的标准,就把它当作石头摸着过河,不要趟水。
今天的优质体验,成为明天的基线体验,不跟踪竞品,就会成为体验洼地,创新者的优势在于获得体验红利期
三、如何确定和寻找竞品
从服务和用户两个角度去找竞品(不要四面树敌、警惕替代产品)
案例:比如阅读产品网易蜗牛读书
其实对于产品,我们要思考其本质是阿里收购优酷做大文娱,永远在进行两件事 打发时间 和 节省时间
寻找竞品关键点:(1)直接竞品容易找到,但只分析直接竞品容易阻碍思路
(2)相同服务不同用户,最容易找到业务灵感
(3)相同用户不同服务,进行深层分析,把握用户核心需求,垂直领域之外横向拓展 有跨界机会
(4)不同用户不同服务就不要浪费时间了
寻找竞品的渠道:
网络、APPSTore、知乎、虎嗅、IT橘子、用户群、境外产品
案例:比如IT橘子 直接会有推荐的竞品
提供的服务和用户对象决定了是否是竞争关系,找到对的竞品才是正确进行竞品分析的前提。
四、竞品分析的方法论
如何分析 :用五层九纬法
五层:
自下而上分析:
战略层:企业使命/愿景、产品定位、需求把控、用户习惯、商业模式
范围层:主要功能、核心功能、次级功能、功能架构、业务流程
结构层:信息架构、常规功能、特色功能、实现情况、用户流程分析
框架层:操作情况、刷新、页面跳转、查询、交互设计、导航设计、标签设计
表现层:视觉表现、布局、配色、排版、字体
很多时候不变的初心是战略,积累的资源是范围,更改的业务是结构,不断调整的是框架和表现层 (始于颜值、陷于才华、忠于人品所以只是表层页面是不够的)
案例:以长视频行业为例
战略层
会员:会员单用户价值比广告大很多、黏性会更好续费高
用户需求:更优质的观看体验、更快的更新
范围层:核心内容+功能
上游:版权 和存量:片源 版权剧:电视剧
功能:会员无广告、会员跳广告、高清1080P视频、会员成长体系(任务成长激励)
结构层:特色功能
爱奇艺:推荐有礼,返现金 腾讯视频:开通会员,送红包等
框架层:用户的操作流程
爱奇艺:用户开通会员流程
优酷:用户开通会员流程
腾讯:用户开通会员流程
表现层——UI
案例:各视频平台logo标志
九大纬度
1、市场趋势、业界现状
2、竞争对手的企业愿景、产品定位及发展战略
3、目标用户
4、市场数据
5、核心功能
6、交互设计
7、产品优缺点
8、运营及推广策略
9、总结和行动点
一、市场趋势、业界现状
1、看市场总量
2、看市场趋势:
3、看市场细分领域 占比和趋势,以及此消彼长的情况
二、企业愿景和产品定位
ToC的竞争产品战略,都写在对方的PR中
To B的竞争产品战略,都写在对方的网站上
pr (公关稿)例如:以下TO C端
TO B端:
三、目标用户
比如电商类产品 寺库APP是一个奢侈品1-2线城市用户居多, 拼多多则是一个下沉市场的用户针对的更多是3-6线城市用户。
四、市场数据
规模和趋势外要看到具体数据,比如短视频类月活用户数据,可以直接用当前市场上已有的谷歌或者网络指数,各类的APP工具、搜索软件都是免费的,我们只需要合理地运用它们。通过这些工具我们能够获得很多用户实验数据来帮我们做一些合理的分析。
五、核心功能
范围层 产品和服务
六:交互设计:更多的是框架层
七、产品优缺点:运用SWOT分析法
SWOT分析产品优势、劣势、机会、威胁
优势:
潜在的劣势:
潜在的机会:
外部潜在的风险:
八、运营推广策略
产品+运营+推广才是完整的服务于消费者的链路
产品优势:为什么APP这么值钱,app值钱的关键点在于 你和消费者建立了一套用户下载APP之后后续长效的沟通管道,这就是APP值钱的最关键的一个要素
运营细分:内容运营、用户运营、社群运营、活动运营、私域流量
推广策略:品牌、市场营销、渠道、新媒体
九、行动和总结
综合总结、付诸行动
总结: 竞品分析最终目的是通过分析得出结论,大家不要舍本逐末。任何一个功能点都可以思考出一个结论,竞品为什么这么做,那我可以模仿或超越吗?或是我觉得不好,那么我改怎么避免,在任何分析中带着主观性的结论是最不好的,有时候会误导大家,所以得出的结论的因果条件要是合理的,分清楚充分条件和必要条件,写明这个结论的必然原因以及分析过程和可能的原因等,切记要带着目的性的去做分析。
作者:雪亮 专注互联网思考、创作、分享、实践。
⑶ 如何做好运营管理
所谓运营,其实跟经营是一个意思,就是将一件事情从头到尾做好。在项目当中,可能这个人就是一个项目经理,在企业当中,可能这个人就是CEO。我就个人的意见谈谈如何做好企业运营。
企业运营是一件统筹管理的事情,是一种方向性与框架性的工作,当然细节的把握也是必须的,毕竟框架也是由细节构成的。在古时候,运营者就是军师,军师制定军事战略,布局战术和安排将帅。看过历史剧的人都熟悉这样一个类似的场面:诸葛亮拿着地图观察了一番,圈圈点点,然后坐在台上拿着羽毛扇挥一挥,从笔筒内取出几支令牌扔在台下并喝到“张飞听令,今夜三更时分,从左侧攻击曹营”“马谡听令,今夜二更时分,你率三军直取吕布扎营地,捣乱一番立即撤退,不可恋战,否则以违背军令处罚”“所有将士听令,兵马现行,粮草随后,不得有误......”。对了,这也是运营!战略、全局、方向、框架,这些字眼都可以用来描述运营的定位。了解了运营的含义之后,我们再来看看如何做好运营,企业运营需要考虑那几个方面的事情?
1、资金链
资金是运营中最首先要考虑的环节,启动一个项目需要多少资金,有多少资金可以用来使用,资金无法支撑运营规划时,是否考虑融资?如何将这些资金通过自己的运营变成雪球,并为投资者带来最大化的收益,是运营中最核心的职能所在。因此运营者得考虑包含项目投资金额、资金回笼时间和周转周期、运营开支(固定资本和流动资本)
2、产品
即你要卖什么?这个产品的市场容量如何?
这是对产品线的规划和对市场的预测,研发或引入一个产品,运营者首先要考虑的是这个产品的前景和整个市场大致能产生多少销售量,然后会考虑为消费者提供什么样的产品。我举一个很简单的例子:一家企业是生产筷子的,我们通过调研得知,中国使用筷子的方式大概有2种:一种是重复使用,一种是一次性使用。重复使用的筷子平均单价为10元,一次性筷子的平均市场单价为0.2元/根。有12亿的人口都使用筷子,平均每人每年消费可重复使用的筷子2次,平均每人每年使用一次性筷子会消耗掉5双,那么如何规划产品线和预测它的市场容量呢?通过如上假设,我们可以大致有这么一个方向:产品线层面,我们可以生产两种类型筷子,即满足重复使用的筷子和一次性消费的筷子,如果市场更细分,我们可以考虑重复使用的筷子细分为高档的象牙筷子、中档的银筷、低档的竹子筷子、塑料筷子等。一次性筷子可以细分为打包的筷子和分别包装出售的筷子。在做市场预测时,我们可以这样计算:单价*预计使用人数*更换次数*年=年度产品市场容量的大小,根据这个公示我们可以计算出筷子的消费市场总容量应为10元/根*12亿人*2次/年*1年+0.2元/根*12亿人口*5次/年*1年=240亿+2.4亿=242.4亿元的市场容量。
3、目标消费者是谁?
目标消费者是产品的消费方,可能分为2种类型,一种为销售单位,一种为直接消费单位。销售单位是指产品的销售中转平台,一般意义上会是指渠道商。直接消费单位是指产品的最终消费者。产品的最终消费者又可以分为2中类型,一种为组织性购买,一种为个体消费。组织性购买可以视为团购,如政府单位、工程项目或自发组织的团购组织。分清楚目标消费者才能更好的做好营销。
4、产品包装、产品定价体系
产品包装包含2个部分,外形包装和内在包装,外形包装是指传统的实物外包装,属于产品VI体系范畴。内包装是只产品的优势卖点提炼、产品功能和价值描述、产品定位和广告语的包装。
产品定价体系根据目标消费者、竞争对手、成本和市场定位进行设置。目标消费者不同,设置的价格体系不一样,这表现在渠道商和终端客户之间的价格差。竞争对手和市场定位是价格竞争策略制定的参考标准,成本是利润的角度考虑。
一般说来,定位高端的产品通过品牌引导,会实行高价高促销方式获得最大利润,通过渠道销售,则会与渠道商分割销售利润,通过扁平化运作,则将价格优势发挥了出来。
5、渠道
有了产品以后,通过什么方式卖出去。这里的globrand.com渠道可指信息传播通道,也可指产品销售通道。有了这么一个产品之后,你通过什么方式让目标人群知道?是通过广告方式传播?还是通过铺货?是通过直销?(电子商务、电话推销、上门推销、电视直销)还是通过建立自营店,还是通过代理或经销模式进行?
从模型上说,一个产品要达到利润最大化,有这么几个关键的影响因素:
A、单品成本和市场价之间的利润空间;
B、单位时间内销售的数量,即销售规模;
C、渠道的数量。
因此,为提升整体利润,我们需要从这三个方面考虑选择渠道、刺激消费,管理渠道。
6、管理
管理是一种运营的支撑体系,即以人和结构为单位组成的流程体系。作为运营者,他需要考虑如下几个方面来支撑整体的运营目标。
A、结构管理,即确立组织结构,一个企业要运营,先得有个组织架构,这些架构下的成员各自行驶什么样的职能,这些成员都是齿轮,环环相扣,相辅相成。在谈论组织结构时,我建议大家先罗列出职责,然后根据职责去划分岗位,只有这样才能做到有效的利用人力资源,不至于机构臃肿和重复建设。
B、营销管理(产品/渠道/价格/促销/销售任务/竞争策略/客户数据/培训/绩效体系建立和管理);
C、关系管理(外部关系管理/内部关系管理)
7、售后
产品卖出去以后,提供什么样的服务,如产品使用说明书,退换货支持等。
基本上遵循这么一个流程:拿钱做了一个产品出来,然后以某种方式去卖好这个产品,并管理好这些环节,最后计算成本收回的时间。这句话浓缩了做实业的本质,是目前多数商业运营的基本模式。
因此,我个人认为,只要思考这些个方面的内容,并做好这几块的内容,那就基本上是做好了运营工作。
作为运营管理者,我认为还应该具备如下几点:
1、 学习能力,极强的学习能力,才能让自己管理的团队处于不断进步中。
2、 执行能力,执行力直接影响到网站发展,团队的工作效率。
3、 分析能力,竞争对手的分析,市场的分析,运营数据的分析等等都需要有极强的分析能力。
4、 管理能力,再好的团队,没有有效的管理,也发挥不出其真正的价值。
5、 决策能力,一个决策,可以改变一个网站的命运。
作为运营管理者,哪些东西我们必须重视呢?
1、 团队组建,不同的网站发展阶段,设立不同的岗位,充分发挥岗位的作用,能力强有效的团队协作能力。
2、 网站发展方向及规划,网站SWOT分析,竞争对手分析,网站发展方向,盈利模式,核心点,运营发展目标及规划,直接影响到网站的健康发展。
3、 运营过程监控,运营目标的设立,有效的推广计划,推广手段,运营数据的实时监控,及时的调整运营策略及推广手段。
4、 网站市场拓展及品牌建立,品牌的建立,资源合作及整合,有效的市场洞察力及分析能力,影响到网站的长期发展与壮大。
作为运营管理者,我们应该做些什么呢?
1、 团队的管理,团队设立目标,指定执行方向及计划,给予团队学习及发展的空间。
2、 运营的监控,有效的数据监控,发现运营过程中的问题,及时的提出调整方案及正确的方法。
3、 有效的策略,面对困难,面对瓶颈,如何突破,如何发展。
4、 市场的拓展,网站的发展需要市场的磨合,需要资源的利用,如何有效的利用资源,开展网站市场拓展的工作,建立网站品牌及影响力。
⑷ 如何做营销推广
营销推广是建立抄在互联网基础上袭,以营销型页面为载体发布产品信息,利用专业的网络营销工具,开展一系列营销活动的新型营销方式。
1、网络营销
高质量的网站主题内容,丰富而有价值的相关外部链接,使网站对用户和搜索引擎更加友好,从而在搜索引擎上获得优势排名,为网站引入流量
2、各大网站信息发布
主要网站的信息发布和营销是各种在线营销方式,可以得到更详细的数据,知道信息的发布数据
3、论坛营销
以论坛为媒介,参与论坛的讨论,建立自己的知名度和权威性。
4、博客和微博推广挺小
限制少,见效快,变化自由
5、口碑营销
运用用户间的传播原则,低成本营销方法没通过一套合理积分制度引导用户积极推广。
⑸ 怎么样才能做好一个产品经理
产品能力
脑海中始终有一张不断被完善的产品架构图
一份靠谱的 Roadmap
ROI 极高的设计生产力
思维能力
大结局前的反向思维能力
就算只剩一位工程师也要活下来的求生欲
上天入地的换位思考能力
个人软实力
让人舒服的递进式沟通能力
回答(汇报)能力
认识自己的能力
1. 脑海中始终有一张不断被完善的产品架构图
了解了公司的产品架构,你才知道自己负责的产品所处的位置。以日日煮为例,以下是公司的各大产品线及具体产品:
内容生态产品线 —— 给用户带来价值的美食内容
社群互动产品线 —— 包括微信、APP 的社群,让用户和平台产生关系
商业价值产品线—— 以课程、广告、电商为主,拥有商业价值的产品
平台产品线 —— 包括会员系统、营销系统等内部产品
我们往往只负责框架下的某个小产品,但一定要把这个小产品放在整个业务板块里,认清它的目标和功效。把握了产品节奏,才能与业务部门有效沟通,合理安排工作的优先级。
2. 一份靠谱的 Roadmap
以搭建菜谱分享社区为例,普通的产品经理能完成产品路径层的规划。先完成菜谱列表,以热门美食吸引用户浏览转发,然后开放发布功能,鼓励用户原创分享。
资深的产品经理,在产品路径之外,会叠加运营增长的规划。比如,上线菜谱列表前需要准备多少则菜谱?上线用户发布功能前需要累积多少种子用户?忽略了运营增长,就可能出现功能上线后没人用的尴尬情况,这对创业公司而言是致命的。
再进一步,优秀的产品经理还会规划产品的数据目标。考虑产品的用户体量,评测这一体量是否能支撑产品迭代。我们不仅要做一个产品,更要做一个有价值的产品。
3.ROI 极高的设计生产力
五大产品设计图分享给大家,让大家快速提升沟通效率:
4. 大结局前的反向思维能力
回到菜谱社群的案例,大家觉得刚刚的 Roadmap 有没有什么不足之处?
既然目标是让更多用户参与社群互动,第二次迭代的收藏/转发功能是特别重要的。当我们只有2000 个菜谱的时候,用户随手翻翻就看完了,有没有收藏的必要?是否应该把用户发布功能提前,让大家更早参与社群的互动?
这就是反向思维能力,在整个团队都认为某个项目都不错的时候,需要一个人站出来反向思考,用各种角度挑战规划的合理性,往往能避免很多无用功。
5. 就算只剩一位工程师也要活下来的求生欲
还是菜谱社群的例子,我们可能需要 10 位工程师才能实现一个月内社群搭建及上线工作,包括菜谱列表,用户发帖及分享,评分及榜单功能。
但如果老板只给你 5 个人,上线时间不变,你会怎么办?
砍功能。核心的菜谱列表不能砍,为了保证社群活跃度,用户发帖和分享也不能砍,所以我会把评分和榜单功能砍掉。
如果只有 3 个人呢?
那就做一个单向产品,只保留核心的菜谱分享功能。
如果只剩你自己了呢?
回归产品核心目标。搭建菜谱社群是为了让美食爱好者分享各自的美食菜谱。那搭一个论坛是否也能实现?虽然这不是我自己的产品,但在招到研发之前,我还是不会让整个工作停下来。
这个意思是,产品经理需要思考每天的人力是否都花在了最好的功能上。
6. 上天入地的换位思考能力
我常用一句玩笑话,考验自己是否真正理解了需求:如果业务方去生孩子了,我是否能胜任她的工作?比如,一款市场投放产品,你能否帮助市场监控投放数据,衡量投放的ROI?简单来说,就是站在业务及用户角度,使用自己的产品。
7. 让人舒服的递进式沟通能力
很多时候,在沟通开始前,产品经理其实没必要把功能细节想透。沟通的第一步通常只是发布信号,比如我想做积分换钱功能。不同部门的人听到这个意见之后,会站在不同的角度去思考这一功能的利弊。进过两天的思考,双方再沟通功能细节,效率会有明显提升。
在研发过程中,常出现产品和业务沟通中断的情况。其实保持进度的更新是很有必要的。比如研发进度已经到 30% 了,运营端的内容资源是否也开始准备了?大家信息保持同步,才能更好实现整体项目落地。
8.回答能力 (汇报能力)
针对这一点,大家不妨先看看以下两个回答:
当被问到某一项目的表现情况时,我们的第一反应往往是 A 模式。每个人都有舒适区,表达自己的经历是容易的。而依照 B 模式,总结表现结果,尤其是数据表现不好的结果,往往比较困难。但这样的回答,才是我们真正需要的。如果没办法直接回答一个问题,那所有围绕这个问题的讨论都是浪费时间。
9.认识自己的能力
最后一点是认识自己。这主要依靠个人的日常积累。比如每次参加活动是否都有收获,这不仅来自嘉宾的演讲分享,更多的是来自和同行的交流。吸收了大家的想法,回去思考自己做得如何,才能在以后做得更好。
⑹ 如何做好营销策划
一、营销策划需掌握的技能和知识:
1、知识:理论知识包括市场营销、产品、品牌、广回告、项答目管理、公文写作、策划等;公司知识包括所在公司历史、组织架构、经营战略、产品结构、渠道布局、市场地位等;外部环境知识包括业务所在行业相关法律法规、行业龙头、本公司主要竞争对手状况、公司和竞争对手的优劣势对比、行业典型营销案例等。
2、技能:核心技能包括思维创意技能、文案技能、口头沟通技能等,其它包括团队合作、心态调节等技能。
二、如何做好营销策划
1、针对以上知识点精读专业书籍;
2、多向从事过多年的营销策划人取经;
3、多到市场一线与销售人员和客户沟通交流;
4、多问、多思考、多总结。
三、属于营销策划的职位
一般是与产品、品牌、广告、媒介、调研、推广等工作均与营销策划有关,但各公司岗位设置稍有不同,但共性主要你做方案。
四、营销策划职业的评价
1、职业无所谓好坏,但具体做的岗位有好有坏,工作做得有好有坏。
2、好处:能拓展思维、有挑战性、很锻炼人,能培养个人全面的能力、做得好的收入高等。
3、坏处:易学难精、需时刻创新、有较大工作压力、倾向于吃年轻饭等。
⑺ 民俗的教育功能
第一章 中国民俗民间文化遗产概述
第一节 中国民俗民间文化遗产的概念
第二节 中国民俗民间文化遗产的特性
一、民俗是历史积淀的产物
二、民俗具有浓郁的地域特色
三、民俗体现出民族和信仰的多样性
四、民俗通过文化进行记录和传承
五、民俗是不断变化和发展的社会现象
第三节 民俗民间文化遗产功能
第四节 民俗民间文化遗产事项及分类
第五节 民俗文化产品
一、民俗文化产品的概念
二、民俗文化产品的特点
三、民俗文化产品的功能 第二章 中国民俗民间文化遗产现状分析
第一节我国已公布的民俗民间文化遗产
一、第一批已公布名单
二、第二批于2008年近期公布
第二节 我国民俗民间文化遗产的现状
一、我国民俗机构数目很多
二、挖掘整理和保护行动落后于其消亡速度
三、已形成一定的开发规模
第三节 我国民俗民间文化遗产地域分布 第三章 我国民俗民间文化遗产分类介绍
第一节 生产贸易民俗
一、农业民俗
二、狩猎民俗
三、畜牧民俗
四、渔业民俗
五、养殖业民俗
六、林业民俗
七、服务业民俗
八、手工业民俗
九、江湖习俗
第二节 衣食住行民俗
一、服饰民俗
二、饮食民俗
三、居住民俗
四、交通民俗
第三节 社会组织民俗
一、血缘组织民俗
二、地缘组织民俗
三、会社组织民俗
第四节 人生仪礼民俗
一、求子习俗
二、生育习俗
三、成年礼
四、婚姻习俗
五、寿诞习俗
六、丧葬习俗
第五节 岁时节日民俗
一、春季节日民俗
二、夏季节日民俗
三、秋季节日民俗
四、冬季节日民俗
第六节 民间观念
一、禁忌
二、民间俗信
三、 民间诸神
第七节 民间文学民俗
一、神话
二、史诗
三、传说与故事
四、民歌
五、笑话
六、民间戏曲
七、谚语
八、谜语
第八节 民间游艺民俗
一、民间游戏民俗
二、民间竞技民俗
三、综合表演民俗 第四章 云南省民俗民间文化遗产现状分析
第一节 云南省民俗民间文化遗产现状分析
第二节 云南民俗文化旅游开发的SWOT分析
一、优势分析
二、弱势分析
三、机遇分析
四、威胁分析
第三节 云南民俗文化产业发展的竞争对策
一、明确云南民俗文化产业发展的战略
二、构建云南民俗文化产业发展的重点体系
三、大力培养复合型高素质的民俗文化人才
四、积极推进文化体制改革 第五章 陕西省民俗民间文化遗产现状分析 第六章 上海民俗民间文化遗产保护现状及问题分析
第一节 上海城市民俗民间文化遗产保护的历史与现状
第二节上海城市民俗文化保护上的不足与问题原因分析
第三节改善与加强上海城市民俗文化保护工作的建议与对策 第七章 四川省民俗民间文化旅游开发研究
第一节 四川民俗文化旅游发展现状及存在的问题
一、四川民俗文化的形成与特征
二、四川民俗旅游资源内容
三、四川民俗旅游发展现状
四、四川民俗文化旅游资源保护和开发中存在的问题和困境
第二节 四川民俗文化旅游的模式选择
一、四川民俗旅游资源开发的原则
二、四川民俗旅游资源的分类保护模式
三、四川民俗旅游开发的模式选择
第三节 四川民俗文化旅游可持续发展的思路与对策 第八章 民俗文化产品开发现状分析
第一节 民俗文化资源
第二节 民俗文化产品开发的原则
第三节 民俗文化产品开发的特点
一、产品设计重心向消费者体验转移
二、产品营销方式向体验营销转变
三、产品盈利模式转向新的利润增长点
第四节 民俗文化产品的开发形式 第九章 民俗民间文化遗产保护及对策
第一节 传统节日假日化
第二节 重视年俗语言的保护和研究
第三节 浅析民俗在法律运行过程中的作用
一、民俗的特征
二、民俗在法律运行过程中发挥作用的方式
三、注重民俗的创造性转换
⑻ 可以运转这个游戏吗
我们先从老生常谈的运营基础概念说起。
运营,包含“运”和“营”:
运:即是维护,维持产品的正常运作;营:则是经营,主动设法创造和增加盈利。
任何行业领域的运营概念,都包含三个元素:产品,用户,渠道。
没有产品的运营,那是纯忽悠;而没有渠道的运营,产品不会有什么影响力;而没有用户,产品就一点意义也没了。而目标是稳定的三角,支撑起产品、渠道、用户三者良好的循环发展。
任何一个服务型产品,都该以用户为出发点。理解用户需求,实现用户需求。透过用户看运营,运营其实就是怎样更快的给用户找到它想要的答案。
而运营的目标一般无外乎三个:
1、营收:运营要找到商业模式,或者为现有的产品扩大营收。
2、扩大用户群:让更多的人知道,产品将更成功。
3、用户活跃度:沉默用户是没有多少商业价值的,只有活跃用户才有。
在游戏领域,广义运营概念就是指在网络游戏产品的整个生命过程,不断用管理的手段去维持和辅助游戏的研发到商业运行等环节,并辅助各环节工作目的实现的管理工作。狭义的运营概念则特指网络游戏的商业运行准备阶段和正式运行阶段中,依靠管理的手段去维持和辅助游戏的技术运行,不断吸引用户并创造盈利的工作。
看上去,影视行业和网络游戏有许多相近的特点,但在用户参与程度、付费特征、虚拟经济、产品的变化发展空间等问题上对比,可以超过网络游戏产品的传统产品非常之少。
所以说网络游戏的市场成败,很大程度上并不取决于产品自身。运营服务就是网络游戏产品本身不可分割的一个部分,网络游戏和运营服务的相加才等于我们提供给用户的真正产品。
那么运营需要做什么呢?
首先是运营规划,逐级的目标制定和分解细化。规划的正确建立在对于产品,市场和用户的深刻理解之上,规划的有效则建立在正确的分解工作以及有效执行上。
每个项目的实施和运营的结果都是开发商,运营商,渠道商和玩家用户们的一次群体博弈,不同的博弈者都会从自己的利益需求出发来做出抉择,但是游戏的繁荣是符合每一方最长远利益共赢的最优结果;
这种博弈将在游戏运营的各个环节中体现,不仅体现在项目制定,也同时体现在日常运作中。博弈的成功保障都来自于运营者对于游戏产品,市场动态,用户心理和各方利益观点的自身经验积累。
所以,运营需要的技能方面知识并没有什么难度,很多人都具备。真正难的是了解产品、了解用户、了解研发商需求、了解公司需求。这句话弄明白了,其他的都不用再看了。
总之,好的游戏运营工作需要做到完善和全面的规划、利用一切资源、谨慎制定策略但是不放弃创新、把握机会、做好细节、贴近玩家、不断提高执行力、重视经验的积累。
额外需要说明的是,客户端游戏的运营模式要比页游复杂。除了版本发布和更新发布、线上/线下活动、线上推广以外,还需要做较多的竞品分析、地面推广、商务合作、市场调查等项目。但相比起来在数据分析和用户引流方面 ,页游要更加完善。
以下是之前做端游时候的运营计划
产品公布:
l 阶段目的:产品市场预热,提高关注度
l 具体策略:
2 营造产品神秘感,初期以产品最具独特的天象作为宣传重点,突出神秘色彩,映衬产品的西方神话题材,资料的公布上面保持适度。
2 坚持产品信息传播的正确性,避免过分夸大造成后期用户落差感。
l 行动方案:
2 开放展示性官方官网。
? 网站地址:略
? FLASH结构,以产品形象为重点的展示站
? 板块构成:资讯、游戏欣赏、公会招募、视频欣赏、帝国文化、职业划分。
2 资料开始向外发布:
? 游戏特色、截图、原画、视频…
CB内测阶段:
l 预计时间:09年3月上旬[版本于2月底—3月初完成]
l 阶段目的:
2 不同压力的服务器测试、收集产品BUG
2 分析用户行为、传播策略试水
l 基本策略:
2 删号内测!通过活动与公测建立有机联系,加强玩家测试结束后再次参与意愿,对市场传播成果保值。
2 测28天,原因在于游戏等级提升的时间消耗与产品开放内容上限之间的关系。内测开放60级封顶(3张地图),理论1-60级最快到达速度为30天左右,有可能更久。
2 建立有效的问题收集机制。
2 针对帐号激活状况初步检查传播途径以及媒体的选择是否达到预期。
2 对游戏商城进行测试,同时分析用户购买行为。
l 内测服务器规划:
2 帐号发放:总数量100,000个
? 有效到达率预计在80%以上(发放规则、持有者状态等因素决定)
? 到达后开启登录率预计在90%以上(注册流程、客户端下载速度、与系统的兼容性等因素决定)
? 预计实际激活进入游戏总量约72,000
2 预计人数:
? 平均ACU=18,000人。预测瞬间极限峰值可能达到ACU 25,000人。[1:1.4]
2 服务器数量:
? 划分为电信2组、网通1组。
2 服务器设定:
? 电信服务器开启1组,另准备1组随时可开启,启动10线,单线最大承载800人,总人数为8,000人
? 双通服务器开启1组,启动10线, 单线最大承载800人,总人数为8,000人
? 两组服务器开启后可以承载的人数总和为16,000人,设定开启线数量的目的是可以考察单线承载能力,另外可以让单独的线游戏世界人气足够高。
? 备用线启动:两组服务器频繁因人数压力导致卡滞严重或出现其他问题,可开启备用线,每次开启1条。
? 备用服务器:备用线全部启动后,服务器仍然出现超负荷问题或人数持续爆满,则启用电信备用服务器。备用服务器开启5线,单线最大承载800人,承载约4,000人,根据情况决定继续开起其它线。
2 提供完善的数据备份服务器,来支持游戏运行中可能出现的各种突发问题,保证资料完整
l 行动方案:
2 开放论坛:略
2 论坛主线活动:
? 开服前增加注册、人气考察等方面的活动。
2 游戏活动: (暂定)
? [全程]收集特定物品,应去公测奖励 !
? [全程]反馈BUG拿元宝——收集bug
? [全程]终极冲刺!28天最高等级大奖!——考察玩家冲级能力/机制设定。
? [过程]极品展示,公布极品收藏,公测送好礼——产品特色活动。
? [过程]你是不是名人?NPC对话实录,收集出现自己名字的npc对话截图——产品特色活动。
? [尾声]终极PK挑战 最高等级的36名高手捉对厮杀,最后1名取胜!——产品特色活动,36职业终极强者?
? [尾声]学科高手,占星大师采访。—— 产品特色活动,媒体稿。
? [尾声]副本BOSS先体验,极品——考察未来副本是否满足团队作战的要求
? [尾声]佣兵等级大比拼
…具体的和更多的活动策划,筹备中……
l 数据分析机制:
2 所有传播指向仅提供《XX》官网激活入口,然后再进入通行证注册。
2 数值需求(每日更新):
? 网站激活页面的pv、注册用户、激活用户、客户端下载用户、登录人数统计(不重复)、最高在线统计、平均在线统计
? 1-10-20-30-40-50-60等级分布统计、包含某一阶段等级平均在线时长、最高在线时常。
2 时时查询人数功能
l 网站架构:略
2 功能类:领取激活码、注册、激活、下载、帮助
2 目的类:BUG提交/反馈
2 展示类:
? 产品特色展示:星象系统、世界属性、游戏六大特色+游戏全面功能、三个大块
? 新闻资讯栏目:划分为公告、媒体、活动、综合四个
? 机动广告:放置活动宣传,媒体链接等机动性内容
? 产品形象展示(截图、原画、视频)
l 阶段预算:8-10万元(非现金,主要体现在赠与玩家的虚拟物品)
间歇期间
l 内测结束后,需要一段时间的问题汇总修改和测试,此时间大概在10-20天左右
OB公测 (即正式运营):
l 预计时间:09年9月中旬
l 策略目的:
2 达到运营目标,保持人数稳定。
l 目标数据分析:
2 产品参考:[首周最高PCU]
略
? XXX在产品的前提包装上具有类似诛仙的文学铺垫,但预计无法达到同样的市场轰动效果
? 产品SWOT分析之后认为部分可能会影响游戏性的重点机制还有待加强,对于部分玩家的吸引力较弱。
? 游戏本身在引擎方面没有本质提升,与之前完美产品的雷同感会影响用户感受。
2 综上分析:
? 预计帝国运营伊始的目标人数PCU将介于赤壁与武林三款产品之间,约15万人。
? 相应的按照之前产品的经验比例,ACU约为10万人。
l 具体目标:[详见财测表格]
2 公测首周最高在线人数PCU突破150,000人,年均PCU不低于145,000人
2 公测首周最高在线人数ACU突破100,000人,年均ACU不低于95,000人
2 09年营收平均用非付费额度(ARPU)达到170元以上。
l 具体策略:
2 树立完美系列首款魔幻题材3D大作的产品形象
2 以新开新服务器方式不断吸引新用户。
2 对新用户展开针对性活动,增强用户兴趣度、缩小等级差距感,降低流失率。
2 制定一系列能够鼓励用户逐步接受道具消费、道具价格的活动。
2 建立有效数据分析规则,随时根据运营状况调整应对方案。
2 实现季度性的产品更新频率,有效保持游戏粘性。
2 主要通过活动方式引导用户消费,循序渐进逐步提高ARPU。
l 运营服务器规划:
2 预计人数:
? 极限峰值[PCU]预计: 150,000人;平均在线人数[ACU]目标100,000人。
2 服务器数量:
? 20组服务器的配置,其中电信12组、网通6组、双通2组
2 服务器设定:(设定人数需要根据内测回馈的情况)
? 下列设定方式均为预估,届时将以注册激活人数/客户端下载量等参数来判定具体开启规则。
? 电信服务器开启6组,另外6组准备随时开启,设定最大承载人数为13,000人
? 网通服务器开启3组,另外3组准备随时开启,设定最大承载人数为13,000人
? 双通服务器开启1组,另外1组准备随时开启,设定最大承载人数为13,000人
? 后备服务器开启规则:公测开启后,区内平均服务器符合达到设定负荷的80%(10,000人),且在持续增长,则开启1组备用服务器,双通区的开启备服待定。
2 服务器保障:
? 提供完善的数据备份服务器,来支持游戏运行中可能出现的各种突发问题,保证资料完整
? 运营期间根据实际产品状态,有可能会出现增加服务器的情况,对此会提前1个月提出需求。
l OB官方网站规划:
2 开启时间: 公测前20天开启
? 方便注册、激活的提前进行
? 同时可以分析人数的基础状况(下载量、注册激活量)
2 网站组成:
? Cover页、新手帮助专题、官网首页、资料中心、活动中心、版本中心、官方论坛、公会专题
2 栏目:
? 下载(客户端、补丁、必要程序、下载帮助、安装帮助)
? 资料(所有产品资料:职业、技能、道具、角色、背景、游戏系统……等等)
? 资讯新闻(全部、媒体、活动、公告)
? 新手指导(专题栏目,帮助新用户了解游戏,快速上手)
? 官方欣赏(原画、视频、截图等等)
? 玩家互动(经验、心得、截图)
? 广告区域
? 活动中心(所有活动、当前活动、历史活动、未来活动预告,等等)
? 版本中心(当前版本、历史版本、未来新功能前瞻、联接下载页面)
? ……其它具体更多内容会在网站项目当中安排设定
2 风格:COVER页面要起大气,突出神话和帝国两个元素;网站设定将COVER的风格适当收敛,注重人性化的浏览细节。
l 产品活动:(具体根据内测活动的效果制定详细规划)
2 分为主线活动和支线活动两种,活动的主要方向是“保持上线、带领互动、鼓励消费、激发竞争、引导新人”!
l 开合服与版本更新:
2 公测之后基本每月都会计划开启一组新服务器导入新用户,同时配合适当的行销宣传。
2 对于运营一段时间后,人气较低的服务器[人数低于5,000],则将考虑进行服务器合并。
2 为了保证产品的新鲜度,保持产品粘性,每个季度会进行一次大型的版本更新或资料片发布。
l 09年度产品活动预算:
2 根据实际活动规划内容另行提出,预计为全年营收的1-5%
产品营收与规划
l 商城道具类型 :(道具为例举,产品研发阶段,具体道具目前尚未确定)
2 时装:
? 外形变换的地套装:燕尾服、婚纱、新郎服、旗袍、西装、运动服……
? 划分部位的服饰:上衣、裤子/裙子、手套、面罩、靴子…
2 装饰:
? 各种档次、外形的披风
? 装饰类其他道具
2 坐骑:
? 骑宠(普通马、幽灵虎、以及未来更多新增加的坐骑)、
2 功能:
? 装备绑定书、拆卸手册、仓库升级符,强化转移符……
2 补品:
? 大量恢复生命和魔法药品
? 快速补充xp魂魄的药品。
2 效果类:
? 礼花、文字表达、婚礼庆祝、帮派庆典、生日庆祝等等
? 功能效果:特殊的帮派标示或旗帜(脚下的符号),服装染色剂、头发染色剂、整容符、发型改变剂
2 抽奖:
? 以小博大的彩票方式
? 确保基本目标的高级幸运礼包方式。
2 其他类:
? 例如:服务、佣兵相关等道具会进行单独的细分类
l 产品定价
2 定价分析:产品定价服务于运营计划的目标,同时需要兼顾到游戏内部的平衡以及消费玩家心理。
2 定价参考:
略
2 定价策略与产品分类:(列表内容为范例,并不作为最终道具发售列表)
? 定价水平:0.1元起步、188元封顶,普遍道具价格在5-40之间,最多类别为“时装和功能类”
? 产品分类:考虑将推出部分短时效性道具,作为普及用户体验使用,更加体贴用户需求
未来新增营收道具规划
l 普通骑宠:多样化的骑宠系统,在移动速度上有差异,可以通过宠物石强化加强。
l 飞行骑宠:增加流行的飞行元素,同时在形式上也符合了神话世界中的一些能力和传说。不同的飞行骑宠除了外形以外还有速度的差异。
l 星座守护装:根据产品星座的特性来衍生出的特色高级时装,地位贴近神话经典漫画的“黄金圣衣”,形成星座族群的争宠之物。
l 魂魄道具:可以快速补充魂魄的道具,能够让玩家加快xp技能使用的频率
l 其他更多可引发用户消费的规划构思中…
未来游戏功能发展展望
l 新地图——第六国家:研发中的第六个地图国家,有可能是中国,若未来独立推出有可能形成新一波的用户导入高峰
l 新系统——艺术休闲:丰富游戏内休闲功能的系统,例如可以通过舞蹈挂机,获取游戏经验,人性化设置
l 新玩法——跑商护送:将跑商的玩法丰富化,加入护送和劫商的设定
l 新刺激——激烈城战:必备的团队战斗系统,已经列入开发规划,推出后将促进游戏矛盾和竞争,同时产生盈利点
l 新盈利——:同上一个类别的新道具规划,目前在与策划讨论,定期提供建议文档,不断推出新道具,配合游戏机制或活动,提升营收。
……
至于做表,只要你会简单的中学数学,就没有任何挑战可言。譬如刚才这个项目的运营状况预测:
都是简单的加减乘除罢了。
但数据分析却是很重要的一环。通过数据可以客观的反应出产品的状况和各项生态,能及时了解游戏中存在的问题、性质、根源和未来发展的趋势。游戏运营,特别是人数量级和服务器量级大的游戏,其内部关系的复杂性、 经济系统脆弱的平衡性、用户行为和心理的多变性都是需要通过数据来准确把握的。简单通过经验和感觉控制游戏运营无疑是在天真的冒险和对资源的浪费。
很多非理科生,可能会对数据分析有恐惧。但更核心的是掌握好数据的几个原则:首先是有数据,其次是准确性,然后数据要有连贯性,再者一切数据要有对比才有价值,最后就是要有结论,没有结论一切都是空谈。
此外,在以上数据筛选的基础上,找到你可以不断为之努力的关键数值是至关重要的。 优秀的运营,不在于把一堆数据分析的头头是道,而在于找到一个关键数值,并把它做到极致。其他所有的数据,只不过是这个数值的分支,或者说是提高这个数值论证。 关键数值可以是收入、用户数、活跃度、ARPU等。它必须是你可以顺着这个数值找到具体执行的方向的数据指标。
最后,请回过去看红字体字那句话。其他的工作内容,只要勤奋肯学的人都能做到。但态度和思考方式,并非人人都具备。
如同一个好的程序员,不管是做到了项目经理还是首席科学家,都要有很强的编码能力一样;个人认为,一个好的运营人员也需要有的一个最重要的能力,就是活动策划能力。
为了阐述这个活动策划能力,需要先说明一下,活动是什么。
活动不局限于日常的那些游戏内置活动,而涵盖了所有运营对于产品发行生命周期中的所有操作。
产品要上线了,预热阶段,做个活动炒热微博,炒热facebook,炒热某个发行国家特定的垂直渠道,这是社群活动。
产品上升期,通过某些方面的消费引导,促使玩家把注意力集中到主流玩法上,这是玩法引导活动。
产品收入稳定期,每周根据玩家生态情况投放内容保持生态稳定最大化营收,这是消费活动。
产品衰退区,各种消费系统坑爹坑娘,玩家流失严重,留下来的也不知道该往哪里花钱,需要大力度打折降价买1送100,填老坑挖新坑,这是后期产品运营活动。
运营就是通过活动来干预游戏的,小的活动是玩法,大的活动就是游戏系统。至于看数据,做表,沟通,技术理解力,这些都是技艺,而非能力,很难用技艺的单一指标来衡量运营人员的水平,而活动策划能力可以。
运营人员想要快速提升,可以尝试一下下面的方法,针对一个游戏每周做3次活动,2+2+3天,观察活动效果,并优化后续活动策划方案,坚持一年,必有小成。
我身边用这种方法强化思考的同事们,入行一年基本上都具备了独立带产品的能力了。
希望我的回答能够帮助到你
⑼ 未来发展前景好的行业有哪些
1、养老行业
现在养儿防老的观念已经过时了,而老人们也不排斥进养老院,城市里的许多老人,特别是有社保的老人都情愿住进养老院,也不愿意跟子女呆在一起,而农村里的老人由于子女都在外打工,他们也没有人照顾,所以进养老院也成为一个趋势,在未来的几年,养老院也会像托儿所一样遍地开花,如果能够有高品质的养老服务,这样的公司很容易就能够做成一个连锁品牌。
2、大健康行业
这个行业目前处于一个爆发的阶段,由于现在人口处于老年化阶段,再加上现在的老人基本都有退休金,他们对于吃喝玩乐方面的欲望不高,反而会把大量的金钱投入到养生方面,比如:医疗器械、推拿、针灸、保健品、中医、食疗等,他们会把大部分钱花在健康上面,这个也带动相关产业的大发展,未来潜力无限,依然还有许多创业的机会。
3、直播服务行业
现在许多实体行业都在转型,而直播是其中的一种趋势,很多实体老板的痛点就是自己不懂直播,而这给一些直播代运营公司带来了机会,他们可以帮实体老板打造直播卖货的模式,或者帮实体店老板转型成优秀的主播,给他们提供文案、视频、直播等服务。
4、私域服务行业
现在能够生存下来的实体店,大多数靠的都是老顾客,也就是私域流量,最简单的就是做一个能够复购的社群,但许多人都不懂社群运营,导致许多时候社群都是一个死群,而这对于一些社群机构来说不是难事,他们可以给这些实体店老板进行社群代运营,用专业的知识帮实体店老板做好客户维护,激发客户复购下单,从而形成一个良性的私域流量池。
5、人工智能
目前人工智能已经是一个世界趋势,许多前沿技术已经不是问题了,而且国家也对这个行业非常扶持,各个科技公司也在投入大量资金进行研发,比如网络、小米、华为、阿里、大疆、讯飞等,未来谁掌握了人工智能技术,谁就能在激烈的竞争中脱颖而出。在这个行业大发展的过程中,需要许多顶尖人才,这些人才可谓炙手可热,年薪百万。同时,也需要大量产品运营、营销、销售的人员,所以能够抓住人工智能的发展浪潮的人,将会成为下一波时代红利的受益者。
⑽ 如何进行营销策略的策划应注意哪些问题
要策划一项工作~
必须以下步骤:
1、针对所要做策划对市场进行调查,最好是亲自参内与一部分容工作来了解市场;
2、市场有了导向,针对该产品的投资资金进行初步评估,而把自己所要求的相关数据要求财务系统进行监督领头统筹下发各个系统进行细化评估做出相应的计划,做到计划越细,变化越小;
3、针对总投入,对产出进行时间性、系统性的分析如何可以把项目策划的一个投入期、生产期、风险期、再投期、自赢期、创利期甚至发展期都要进行策划;
4、通过审核进入实施。
而注意的问题:
1、以上第1点有提出了一方面,最好是亲自参与市场调研,对投入 项目的策划的风险性及其项目的一个时期性的把握;
2、而如市场调查结果项目的良好性很强的话,要有冒险精神,因为快者生存,不要墨守成规,边计划边行动,占有市场、赢得利润才是王道;千万不能托泥带水;
3、以上也说过策划要细想:一句实在的话“要想到最好,也同样要想到最坏”
也就是说做最好的打算与最坏的打算;
4、再重申第1点,天上不会掉饼。策划的实施者,要有数有据,亲力亲为!了解市场,实地考察。因为如果你的项目策划是你做的,别人只会协助,不可能把它当成自己的事情!所以第一部最为关键~