定制旅游市场调查结果

㈠ 旅游企业发展的不同阶段、产品、有何变化

第一章 1.我国旅行社业的发展阶段是如何划分的？ （1）第一阶段，旅行社发展的初期（1978—1989年）随着1978年我国实行改革开放，旅游业迅速发展，中国国际旅行社、中国旅行社、中国青年旅行社、成立形成了我国旅行社三足鼎立的行业寡头垄断的局面。为满足急剧增长的国际入境游客的需求，中国旅行社、旅游交通、海外饭店都大量建设。 （2）第二阶段，旅行社发展的增长期（1990—1994年）在这一时期，我国政府开始允许中国公民出国探亲和旅游。这是我国旅游业发展中的又一重大突破。 （3）第三阶段，旅行社发展的调整期（1995年至今）这一段时期，各法律条规相应出台，更好的保障旅游者和旅行社的合法权益，维护旅游市场秩序，促进我国旅游业的健康发展，标志中国旅行社业的健康发展进入了一个全新的发展阶段。 2.简述旅行社的性质和职能。 性质：服务性、营利性、中介性 职能：组织职能：旅行社开发和组合旅游产品的功能 销售职能：一方面满足旅游者需求，另一方面能够使旅游产品更顺利地进入消费领域 协调职能：食住行娱购游6个方面 分配职能：合理分配旅游者的支出，最大限度地满足旅游者的要求 提供信息职能：一方面，旅行社作为旅游产品销售的重要渠道，熟知旅游者的需求变化和市场动态；另一方面，旅行社应及时、准确、全面地将旅游目的地各相关部门最新的发展和变化传递到市场上，以使旅游者了解和购买。 3.简述旅行社的业务特点。 劳动密集型、智力密集型、服务性、关联性、敏感性、波动性 关联性 广泛性 操作的分工性和合作性 分散性 独立性 4.在欧美国家，旅游批发商、旅游经营商和旅游零售商有什么区别？ （1）旅游批发商是一种从事旅游产品的生产、组织、宣传和推销旅行团业务的旅行社组织 （2）旅游经营商是指以编排、组合旅游产品为主，也兼营一部分零售业务的旅行社。 （3）旅游零售商是指直接向个人或社会团体宣传和推销旅游产品，具体招徕旅游者。 联系：旅游零售商是联系旅游经营商和旅游批发商与旅游者之间的桥梁与纽带，其收入全部来自销售佣金。 区别：①旅游批发商一般不从事零售，而旅游经营商则经常通过其零售机构销售旅游产品。 ②旅游批发商通常通过购买并组合现成的服务形成新的包价，而旅游经营商通常设计新产品并提供自己的服务。 ③旅游批发商一般不从事实地接待业务，而旅游经营商则相反。 第二章 5.旅行社产品开发与设计应遵循哪些原则？ （1）市场导向原则 （2）特色化原则 （3）多样性原则 （4）针对性原则 （5）布局合理性原则 （6）效益原则 （7）可接受性原则 第四章 6.如何保证旅行社市场调查结果的准确性？ （1）直接调查：调查法 观察法 实验法 （2）间接调查：内部资料收集 外部资料收集 外部资料收集途径与方法： 第一，收集公开传播的有关资料。 第二，通过客源地旅游中间商进行调查。 第三，参加旅游展销和学术研讨活动。 第四，举办和参与联谊活动。 第五，通过导游向旅游者进行调查。 第六，建立回访制度进行调查。 7.你觉得旅行社市场营销环境中哪些环境要素对旅行社最重要？ （1）旅行社微观营销环境 ①供应商 a供货的稳定性与及时性 b产品的价格变动 c产品的质量 ②营销中介 a中间商 b营销服务机构 c财务中间机构 ③旅游者 a从旅游者群体角度分析 原有旅游者分析 潜在旅游者分析 b从旅游者需求角度分析 旅游偏好分析 旅游需求分析 旅游消费水平分析 ④竞争者 旅行社在面对市场竞争时，一般要明确下列问题：①谁是竞争者？②竞争者的营销策略和目标？③竞争者的相对优势与劣势？旅行社通过经常地、不断地分析竞争对手，从而确定自己营销策略、目标和重点，发挥相对竞争优势，最终有效地打击竞争对手，增强竞争能力。 ⑤公众 旅行社面对的公众主要有：①金融公众，如银行、保险公司等；②媒介公众，如报纸、电视台等；③政府公众，如旅游局、工商局等；④社团公众，如消费者协会、导游员协会等；⑤当地公众，如所在社区居民等；⑥一般公众，即一般社会大众；⑦内部公众，即旅行社内部成员 ⑥旅行社内部 a适当的组织结构 b良好的企业文化 c相互间的支持与配合 （2）旅行社宏观营销环境 ①人口环境 ②经济环境 ③物质环境 ④技术环境 ⑤政治法律环境 ⑥社会文化环境 8.请举例说明，旅行社如何进行逆向定位？ 逆向定位强调并宣传定位对象是消费者心目中第一位形象的对立面和相反面，同时开辟一个新的易于消费者接受的心理形象。 例 美国七喜汽水公司 可口可乐完全占据了市场的垄断地位，七喜汽水在引导与更新消费观念上大做文章，即把饮料分为可乐型和非可乐型两种，并开展了大规模的广告宣传活动，使七喜成为非可乐饮料市场中首屈一指的名牌饮料。 9.为什么目前多数旅行社都选择报纸广告？ （1）媒体的特征 报纸广告媒体社会评价高，表现形式多样，目标受众广，影响力大。 （2）促销信息的类型 旅行社的促销信息有企业形象和产品信息，说明性和介绍性信息 （3）媒体覆盖面 报纸广告的传递范围广 （4）相对成本 报纸广告的传播成本相对较低 10.如何提高旅行社的品牌价值？ （1）品牌延伸 品牌延伸，是指凭借成功品牌在相同市场上推出改良产品或全新的产品。旅行社的品牌延伸就是利用旅行社的品牌在相同的目标市场上推出改良或新类别的产品或服务，经品牌延伸后，不同的产品或服务彼此共享同样的品牌名称及品牌内涵，如推出旅行社品牌的旅游用品、纪念品等。 ①品牌延伸的作用 利用旅行社品牌，进行品牌延伸可增加旅行社的产品或服务类别，满足更多消费者的需要，降低经营风险，提升品牌价值。 a加快新产品的定位，提高决策效率 b降低新产品或服务的市场风险和市场导入成本 c利于强化品牌效应，提升品牌价值 ②品牌延伸的条件 在进行品牌延伸时，旅行社应明确和分析品牌延伸的具体条件及延伸产品或服务是否具有对旅行社品牌的适合性和提升性，以确保品牌延伸的成功。 a针对相同目标市场 b高品牌价值 c新产品或服务的良好质量 d品牌内涵一致，顺应品牌联想 e较强的经营管理能力 （2）品牌扩张 品牌扩张，是指以现有品牌推出新的产品或服务来进入不相关的市场。旅行社的品牌扩张就是利用自己的品牌旅行社在不相关的市场上推出各类产品或服务，经品牌扩张后，不同的产品或服务彼此共享同样的品牌名称 由于品牌扩张与品牌延伸有很多相似之处，因此作用与条件也基本与品牌延伸的相同，不同主要有： ①目标市场。品牌延伸面对的是相同目标市场，品牌扩张面对的是不同目标市场； ②品牌价值。品牌延伸需要高品牌价值做支撑，通过发挥品牌影响力而增强竞争优势，而品牌扩张由于面对不同目标市场，因此对品牌价值的要求可以不高。 （3）品牌创新 品牌创新，通常是企业在强势品牌的基础上，对生产要素进行新的组合。即将原有品牌发展到新的产品或服务上，乃至扩展到其他领域的产业中。品牌创新的思维，要从全社会的角度去寻找个性化品牌的灵感，既可以抛弃原有品牌而塑造全新的品牌，也可以运用原有的品牌而赋予新的内涵。 第五章 11.旅行社服务包的内容设计要点是什么？ 支持设备（服务基础设施）指在提供服务前必须到位的物质资料 辅助物品（服务辅助条件）指顾客购买和消费的物质产品，或是顾客自备的产品 显形服务（标准化服务内容和定制化服务内容）可以用感官察觉到的和构成服务基本或本质的条件 隐形服务：顾客能模糊感到的服务带来精神上的收获，是服务的非本质特性 评价服务包的标准 12.服务流程的基本理论和基本设计方法是什么？ 服务流程是服务组织向顾客提供服务的整个过程和完成这个过程所需要要素的组合方式，它与服务接触和服务设施相互衔接。 社服务流程设计的一般方法： （1）旅行社服务流程设计的基础－生产线法 ①服务人员有限的自主权 ②劳动分工的明确 ③用技术替代人力 ④服务标准化 （2）旅行社服务流程设计的要点－顾客作为合作者（具体过程看书） ①用顾客代替服务人员 ②理顺服务需求 （3）旅行社服务流程设计的关键－顾客接触 ①旅行社服务的设计思想 ②销售机会和服务传递选择 （4）旅行社服务流程设计的保障－后台保障 13.导游与司机如何影响顾客的旅游体验效果？ 体验的四个方面：通过旅游观赏、通过旅游模仿、通过在旅游中游戏、通过旅游交往 ①出游前，导游对旅游目的地形象的宣传和讲解，对顾客构成旅游期望 ②导游与游客之间亦师亦友亦服务员的亲密接触，在旅游观赏中注重讲解 ③导游在旅途中或游览过程中与顾客的游戏 ④司机与游客客气又熟悉的随意性交往 14.服务满意度和顾客忠诚度之间的关系是什么？ （1）在一般服务业来说，员工流动的真正成本是生产率的损失和顾客满意度的降低 （2）在个性化的企业中，低员工流动率是与搞得顾客满意度相关的，只有顾客满意度高的情况下才能造就更多的忠诚顾客最终企业获利，获得成长。 （3）因此服务满意度导致顾客的忠诚度，服务忠诚导致企业获利与成长。 15.什么是服务质量评价的PLZ模型？ PLZ模型是指顾客根据5类服务属性来评估服务质量。 ①可感知性 服务产品的“有形部分” ②可靠性 指企业准确无误地完成所承诺的服务 ③反应性 指企业随时准备愿意为顾客提供快捷、有效的服务 ④保证性 指服务人员的友好态度与胜任工作的能力 ⑤移情性 指企业真诚关心顾客，了解他们的实际需要，并给以满足，使服务富有“人情味” 第六章 16.旅行社薪酬管理的内容 （1）确定合理有效的薪酬管理策略 原则：吸引所需要的合格员工；符合有关法律和规章制度的要求；产生激励和引导作用，公平合理；将工作业绩与物质奖励相结合；有助于向员工传递企业文化、观念理念、人文精神和竞争战略。 （2）改善员工的福利待遇 从购房、医疗、养老、休假等制度方面入手 （3）积极推行员工持股计划 17.员工培训的内容 （1）知识和技能的培训 工作必需的广泛的知识和技能，了解旅行社的基本经营情况 （2）态度和观念的培训 服务意思、道德观念、爱岗敬业精神、团队合作精神 （3）心理的培训 心理疏导和训练，增强员工的意志力、自信心和自控能力，提高创新意识和团队精神 18.做好培训的需求分析。 （1）个体层面 对员工个人绩效状况、知识技能的分析比较，决定谁需要去参加培训以及培训内容 （2）组织层面 根据旅行社的组织战略目标、组织绩效和现有人力资源状况，确定旅行社的培训需要的内容 （3）战略层面 将分析组织未来的工作重心、预测组织未来的人力资源需求和供给、收集组织成员的态度和满意度的信息作为培训规划的依据 将三个层次综合起来，才能保证培训需求分析的有效性，并且形成一种制度，定期进行。 19.选择适宜的培训方法 （1）课堂讲授法 较适用于向大众群学员介绍或传授某一专题内容 （2）会议研讨法 主要训练受训人员分析问题、解决问题的能力以及人际交往的能力 （3）案例研究法 培养受训人员提高独立思考、分析和决策能力，处理紧急状况的事件 （4）角色扮演法 多应用于改善人际关系的训练 （5）操作示范法 适用于新设备、工作流程的改进或新员工的入职培训 （6）视听法 较适用于外语培训、操作规范程序、礼节培训等内容 （7）互联网培训法 及时地更新网络，为受训人员提供最新的培训资料，可以节省成本 第九章 24.解释概念：旅行社安全管理；旅行社危机管理；预警系统 旅行社安全管理 旅行社危机管理是指为避免和减轻危机事件给旅行社所带来的严重威胁，通过研究危机、危机预警和危机救治达到恢复旅游经营环境、恢复旅游消费信心的目的进行的非程序化决策过程。 预警系统 25.如何更好地处理旅行社的安全问题？ 构建旅游安全保障体系 （1）旅游安全政策法规系统 （2）旅游安全预警系统 （3）旅游安全控制系统 ①旅游安全指标控制系统 ②旅游安全自控系统 ③旅游安全互控系统 （4）旅游安全救援系统（5）旅游保险体系 26.利用危机管理的基本知识，分析旅行社如何提高危机预警能力？ （1）树立危机管理意识 第一,旅行社应用危机理念来激发员工的忧患意识和奋斗精神，不断拼搏，不断改革和创新，不断追求更高的目标。 第二,树立危机意识不仅要在思想上做好准备，而且要在行动上体现出来，这就要对管理人员和员工进行危机的教育和培训。这既包括对员工进行普及性的教育（如安全教育、居安思危的观念教育）,又包括具体应对措施的培训。 第三,旅行社经营风险大、可变因素多,管理者和员工必须有随时应对质量投诉、行程中各种事故、不可抗力因素等突发事件的意识和心理准备,以确保危机发生时能保持冷静和有序。 （2）建立危机管理机制和系统 ①危机管理的制度保障 ②危机管理中的政府 ③危机管理中的社会力量 非政府组织 旅游企业 媒体

㈡ 目前我国研学旅游现状如何

研学市场中，教育从业者的普遍缺位，是研学游“游而无学”的重要原因之一。
几年前，国家教育部教育发展研究中心调研就发现，当前研学旅行的课程建设相对薄弱，缺乏校内外课程的整体设计和统筹协调，尚未打破学科界限，形成跨学科综合实践学习的育人体系；也没有把学校知识学习与校外实践有效衔接。
研学游是近年来，广东旅游市场的一个爆发点，旅游从业者热情高涨，急需教育界的专业支持，但教育部门、学校方反应较平淡，双方明显不对等，正所谓“剃头挑子一头热”。最终导致产品设计没有针对性。
研学游不能只是旅游人的“独舞”，只有教育界积极参与其中，政府在政策上给予更多支持，研学市场才能得到稳步提升与健康发展。
教育部教育发展研究中心研究所所长王晓燕曾发文分享优秀案例时谈到，像湖北省就初步形成了以教育部和省教育厅命名的中小学生研学实践教育营地、基地为主体，以市州县区多渠道自建基地、青少年校外活动中心、乡村学校少年宫等为一翼，以教育系统外举办的各种未成年人校外活动场所如科技馆、博物馆、革命传统教育基地等为另一翼的“一主两翼”格局。

㈢ 在哪里能找到各行业的分析研究报告

研究和分析报告复的平台有很多，制研究机构类的（艾媒）、收集整理类的（199it）、专业垂直类的（财经网站）等。

一些深度的报告是收费的，免费的也有很多（非针对性调研，免费的足够用了）。这类平台的优点是报告数量足够多，多到你一个礼拜也不一定能看完一天生产出来的报告。缺点也是多，一些不是特别深度、记账式的“低质量”报告你要自己挨个识别，如果你挑选过报告的话，就知道有多耗费时间和精力了。

所以基于如何找到报告和如何只看优质报告，又延伸出来一类（有受众就有市场）...这类就是专门解决上面提到的两个缺点：多和不精的问题。

据我所知，这类精选的报告就是从众多平台的海量报告里挑出来的，有免费的也有付费的（会员形式收费）。放一个免费的链接（省的说我卖东西...）：精选研报，如果要自己挑选的话，建议去专业垂直的网站去找（很多政府机构就会发布很多调查报告，而且基本覆盖了生活的各个行业）。

来源：知乎

㈣ 论文fanyi九

结束语
本文就中日旅游业进行了比较研究。分析中日旅游市场的现状、动态、及定制旅游的地位，比较了中日定制旅游的差别。伴随经济发展，中国的旅游市场也日渐成熟，海外旅游顺利成长。随着旅游经验的积累，旅游需求呈现出多样化倾向。同时，在旅游的法律整备方面，针对旅游发生的各种问题，旅游者权益处于受保护地位也在《旅行法》得到了明确的体现。另外，从有关定制旅游的意识调查结果来看，中国人的旅游次数和费用在增加的同时，对参加定制旅游显示出兴趣的人也比较多。尽管如此，由于费用及服务等原因，仍然存在很多问题。
另一方面，虽然日本拥有世界级的优秀旅游资源，但是被认为在景点开发方面仍没有达到具有国际竞争力的水准。日本的定制旅游与传统型旅游完全不同，聚集了人气，被认为与日本旅游市场的变化有很大关系。由于人口构成的变化，团队旅游的需求下降，新兴旅游需求等原因，定制旅游得以发展。在法律整备方面，2005年的法律修改，将标准旅行业约款进行了全面修改，强调了对游客的保护。本法律整备了定制旅游的合同，可以预见，将对定制旅游带来更大影响。

㈤ 旅游景区开发可行性分析报告（样本）

样本1：
红河谷森林公园开发建设四嘴山景区工程可行性分析报告

红河谷森林公园开发建设四嘴山景区工程可行性分析报告
根据红河谷森林总体发展规划要求，为使建设上档次、上规模、上水平，本着以林养林，综合利用，永续发展的建设开发原则，现就开发建设公园内四嘴山风景区工程编制可行性分析报告，作为项目建设依据。
一、项目内容
名称：红河度假村宾馆楼工程
项目负责人、法人代表：段朝选
项目地址：红河谷森林公园红河度假村
二、项目概况：
红河谷森林公园地处秦岭主峰太白山北麓红河流域，住于眉县境内，东临太白国家森林公园，公园规划面积2314公顷，园内林木茂盛，森林覆盖率达91.7％以上。
森林公园临近秦岭主峰，处动植物区系交汇地带，具有南北过渡，东西兼有的生物多样性特点，据调查统计有种子植物1500多种，苔藓植物30O多种，野生动物260多种，森林昆虫1400多种，，其中属国家保护植物有太白红杉、连香树、水青松、独叶草等26种，珍贵野生动物有金丝猴、羚牛、云豹、大鲵等十余种。
森林植物从最低海拔900来到是高海拔3666.6米自上而下随气候、土一的变化呈明显垂直分布规律，具有重要的观赏和科研价值，特别是公园上部有大面积落叶松、冷杉及红桦，是我国西部地区少有的原始自然景观，随季节变化森林景色四季各异：阳春，山花烂漫，姹紫嫣红，绿叶浓荫，苍翠欲滴，金秋，霜叶似火，层林尽染；严冬，银装素裹，冰雕玉砌。

园内山脉，南北走向急聚倾斜，沟谷密布。高山区，山势平坦开阔，第四纪冰川遗迹清晰可见，千姿百态，妙趣横生；中山区，山势陡峭，奇峰对峙，险崖狭谷，层峦叠嶂。十里峡，路随山转，景随山变，奇峰、飞瀑、碧潭景观变化无穷。百丈崖、千仞壁，高数百米，鬼斧神功，气势状观，“红河丹崖”为太白八景之一，黑熊望月、金鱼观天、虎头石、石人山、太公石船、神龟宝蛋，千奇百怪，形象逼真。 天河涛声、红湖、龙潭、白云潭、仙桃飞帘；玉柱飞虹，双洞水帘等清澈见底，声形诱人。四嘴山，更是一枝独秀，海拔从1300米陡升到26O0多米，高峰险峻，石崖上古? 红河是登太白山古道之一，佛、道教活动的重要场所，每年朝山香客不断，从公园公园入口沿河而上，分布有静林寺、显洞寺、现音庙、莲花洞、玉皇阁等，特别是莲花洞和玉皇阁，依崖就势而建，极其险要。小文公庙建在海拔3615米处，铁瓦覆盖，历史悠久，公园附近还有远近闻名的蒿坪寺、钟山寺、上白云、下白云、点兵场、大殿等。
红河谷森林公园外部交通状况良好，东距省会西安120公里，咸阳市105公里，西距宝鸡市80公里，北距闻名世界的佛教名寺法门寺40公里，距西宝鸡南线310国道8公里，距西宝一级公路15公里，即将修建的西汉公路由公园门前经过。铁路运输有我国东西大动脉电气化复线陇海铁路西安至绛帐、常兴站、宝鸡至常兴、绛帐站。航空港有咸阳国际机场。
公园已在园内6.6公里处，建成高档次的多功能接待服务设施3000平方米，特色造型木屋20幢，装饰修建各类景点30余处，水、电、暖气等基础配套设施齐全。此处群山环抱，溪流环绕，气候宜人，绿树山花团簇紧拥，是理想的避暑旅游、度假圣地。
三、项目建设的必要性和可行性
4+:B? 随着国家旅游业的迅速发展，走进大森林领略回归大自然的原始纯情已成为当代人生活的新时尚，五天工作制的实施，国家天然林保护实施，对大林业综合治理、政策的倾斜，给生态旅游业的发展又带来难得的机遇，森林公园的发展已显示出美好的前景和旺盛的生命力。公园发展虽然有了一定的规模，但是通过运营看，园内可供旅客游乐的项目太少，游客滞留公园的时间太短，为了提高公园的档次，增加游客入园消费项目，延长游客滞留时间，把公园真正建成了以集游、购、玩、住、行一条龙服务体系的旅游避署胜地，经组织专业人员多方考察论证，拟开发建设四嘴山

四嘴山峰高险峻，景色秀丽，海拨高从1300米陡然升到2600米，登上四嘴山顶下可俯瞰关中平原，上可仰望近在咫尺的太白积雪胜景。四嘴山古松参天，经常荫环抱，松柏连片，涛声阵阵、奇峰、古松、怪石构成了一幅美妙绝伦的自然山水画面，让人留恋忘返。加之，四嘴山脚下即是已建成的各项服务设施齐全的红河度假村，四嘴山景区的开发建设与度假村形成一个有机整体，可以大大延长游客在此的逗留时间，符合公园总体规划中以度假村为中心，向四周辐射发展的总体思路。同时国家加大中西部地区基础设施投资规模和县政府提出的“发展旅游大会、经济强县"的战略目标和
四、投资概算及资金来源
1、修建四嘴山索道工程全长1200米，总体投资1600万元（含电力、通讯设施）。
2、修建四嘴山滑车道工程，位于索道上站至木屋群之间，全长1公里，总投资800万元。
3、在四嘴山主峰之间修筑人行步道，全长500米，每米投资40元，总投资20万元。
4、资金来源：以争取国家投资为主，争取一定数额的林业专项贷款，公园自筹为附，同时采取独资、合资、联营、承包等多种形式吸引更多外界资金，以加快公园开发建设步伐。
五、效益分析
（一）收入
1、索道收入：工程建成后，按年接待15万人次计，按60％的人乘坐索道计9万人次，每人次50元计。
索道收入=9万×50元/人次=450万元。
2、滑车道收入：按入园人数15万人的50％乘坐滑车道，以每人次40元计
滑车道收入=15万人次×50％×40元/人次=300万元
以上两项收入总计300+450=750万元。
（二）支出
1、人员工资24万元（30人工作人员，每人年薪8000元计）
2、电费：30万元
3、税金：750万×7.45％=55.88万元
4、保险费20万元
5、折旧费用：2000万×6％=12万元。
6、机组维修费总投资2％计2000×1％=40万元。
7、管理费用取总投资的1％，计20万元。
8、其它不可预计费用取总投资的0.5％，20万元以上支出合计329.88万元。
六、投资回收期：
总收入：750万元，总支出329.88万元。
利润：750-329.88=420.12万元
计投资回收期=2420万元/420.12万元=5.8年
投资利润率=420.12/2420=17.4％
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㈥ 中国著名的高端私人旅游定制机构有哪些呢

女侠不才，求指出不足。。。。。先回答客户是什么样的群体这个问题吧，顺便猜测一下高端私人旅游定制的营销。既然你限定了是高端私人旅游定制，那就说明相对应的有中低端私人旅游定制的存在，也就是旅游者都希望能够通过专门的人或机构针对个人的个性需求来定制出符合自己的旅游行程攻略。以衣服为例吧，高端礼服定制一年的消费人数就那么几个。所以高端旅游定制其实圈子很小，也很难打入，梁冬的太美旅游，早期的富人圈定制游，靠的更多得是圈子内的营销，社交类的营销。其他的土豪级别要么就是朋友的朋友开的旅行社帮忙定制，要么就是朋友的朋友介绍高端定制机构帮忙定制。想让高端旅游定制的顾客莫名其妙的选择一个私人定制的机构，比较难。剩下的普通大众不需要高端礼服，但也希望买的衣服合体，符合自己的气质，穿起来好看，得到别人的夸奖。对应的就是旅游者希望定制的行程玩起来舒服，花钱在预算之内，炫耀起来有亮点，得到别人的关注羡慕。很少有人知道自己想要什么，所以需要通过咨询来了解你想要什么的旅行，而定制机构也是通过沟通交流中找出旅游者想要的行程，从而制定出路线。乱七八杂的先把旅游者分分类，再针对性的不同的客户群体探索出不同的定制方法。客户类型斗胆分类如下：1、旅游小白。此种游客往往只是想出去走走散散心，很简单的情侣双人游，闺蜜毕业旅行，要满足景点大牌，食物精致美味，旅程轻松自在即可。一般走旅行社也可以满足他们的愿景。我们只需要为旅游小白适当推荐景点及路线，例如是三个女生的三天小假日，我们就结合对方的旅行基金，旅行爱好等推荐香港shopping，或者厦门小度假，杭州小小旅行加古镇游，如果你是这种游客，只需要在定制机构里得到最基本的旅行线路攻略，主要是来自蚂蜂窝同程网携程网等各个网络版本的集合，再根据不同天数稍加调整即可。2、资深旅行达人。此类人是踏过网上万千或详细或坑爹的攻略，去过很多也许很值也许还是很坑爹的景点后，从内心希望在有限的时间和有限的金钱内能游览一些符合自己胃口的景点，而不是，走马观花甚至对旅行产生了严重的抵触。我们为旅游达人提供的便是我们熟悉的当地基本情况，省去了在万千攻略中海淘经验的时间，只需要说出自己下一个目的地，想要什么样的特殊体验，便会有1朋友出来解答，一般是当地的客栈老板或者是资深导游。前者本身生活在当地，你是他的客人自然熟络起来，本身是双赢的交友。后者你愿意付相关费用，资深导游是一个私人旅游定制很好地选择。这种游客主要是在群里联系上靠谱的客栈老板以及资深导游。基本群里的都是定制机构的朋友。3、小众旅游者。有特殊需求的旅游者，找一个地方来满足独一无二的需求。典型代表为骑行一族，徒步一族。还有特殊原因聚在一起的团队，如同学聚会，学校春秋游，外出相亲交友团体，公司单位奖励出游等。例如植物爱好者是不是会希望有机会多多了解青藏高原上那些娇嫩而又顽强的植被是如何随着不同高度呈现垂直地带分布。小众旅游者还包括旅行中每次执着要去每个城市博物馆的，每次要去每个城市的菜市场的，每次要去每个城市的独特书店的，每次要去每个城市的独特咖啡店的。如何将这些癖好完美的镶嵌到自己的行程中？小众旅行者会有各种各样的兴趣爱好，也可以挖掘出各种各样的独特景点。慕名杭州的越剧，我们就邀请你去参观越剧老演员的舞台，奔着长沙小吃去的，我们就给你推荐长沙本地人去的小吃街，已经知道西藏的雪顿节，我们就建议你去个正是时候。这种游客就比较需要时间磨攻略，就像问老中医要符合自己病情的内调处方一样，需要支付旅游咨询专家一些费用。4、家庭旅游者。越来越多的家长希望孩子放下手中的平板，远离狭隘的网络世界，去体会久违的童年。大多希望能有一个很好地农家乐体验，或者简单放松的自驾游或者是野外露营加聚餐。定制机构可以结合家长的需求以及不同年龄段孩子的兴趣爱好，制定不同的旅游体验。例如想让熊孩子变得礼貌体贴，尊重劳动成果，养成与人分享快乐的性格，可以制定乡村农家乐几日游，自己做饭自己摘菜自己挖菜。如果想让孩子变得自信开朗，可以制定一个由小孩主导的小旅行，在一群小孩子春游活动中，通过才艺表演等形式给予孩子鼓励。我们也会推荐自驾游适合的路线，以及自驾游到一个地方后找到一个当地合适的酒店便于游览等等。这种游客基本是有特定的时间，例如双休日寒暑假，定制机构可以提供常见的校园游信息，如清华大学暑期的中小学生来参观，参加旅行社组织的夏令营、校园游之类活动，活动形式是步行参观校园，其中真正带团的往往是兼职的学生，在家长交的费用中，旅行社得到大部分，学生只有少部分劳务费；在这种方式中，孩子们大多只是蜻蜓点水的走上一两小时，如果家长想让孩子多一些体验，例如高中生去课堂上旁听一场讲座，旅行社一般是不提供也提供不了的（人太多了影响教学区秩序）。其二，由家长带着孩子参观，一路问路费事不说，第一种方式的缺陷依然存在。5、公益旅行者。旅行有很多种形式，从穷游到义工到旅行间隔年，以及徒步族，搭车族，骑行族，每一个人群都能在定制机构的小组里呼朋好友相互交流经验。而我们也会搜集一些需要义工的客栈，需要支教的偏远地区，需要物资的地区，让你的旅行更有意义。你愿意花一个月的时间做一些客栈里的琐事去换取免费的食宿，你希望能有一次完整意义上的支教，你也许听过“一公斤”旅行就是每次的旅行箱腾出一公斤的空间为偏远山区输送物资。我们会尽可能发布需与求的两方信息。例如，如果一个当地人对某一片偏僻贫苦地区很熟悉，我们会组织针对这里的“慈善之旅”，提供食宿交通等便利，使得旅行者有条件亲身探访，以各种方式做慈善捐助。比起通过基金会中介等捐助，慈善者更容易看到善款直接应用到需要者手中，而且他可以对善款使用方式提出实际意见和后续帮助；比起慈善者自己去，要知道，有很多人就是因为不熟情况、不便到达而放弃亲身探访的念头的，有组织的行动比自发无序的行动好；比起慈善者直接点对点邮寄等捐助，“慈善之旅”提供了双方接触了解的机会，从社会效益上说，要知道，做慈善的人从受助者身上获得的受益，往往一点也不比后者从他那得到的好处少。其实，一两年前，已经有旅行社组织过这种“慈善之旅”，而且反响很好。普通旅行社遇到这样的客户怎么干的？其实慢慢的私人旅游定制的概念推广后，传统型的旅行社已经在谋求新的出路了。之前有遇到旅行社的负责人找我们说遇到这样的客户自己比较没辙，因为单为他们定制符合他们要求的路线自己ide赢利点就没有了，而且也没有这没多精力去把全国各地的景点等摸透。就问我们遇到这样的客户是不是可以找我们帮忙制定好以后，他们还是履行类似地接社的作用。个人觉得旅行社资源优势还是有的，包括车队啊保险啊导游啊等等，只是在探索中是不是将旅行社转向策划工作室形式，那婚姻策划所不是也一对一服务吗，自然有盈利的方法。中国这部分人，自己的动手能力如何？信息来源大部分还是网络旅游搜索，有穷游经验的会上蚂蜂窝和穷游网。其实基本行程有时间有精力的自己都能设计个大概，但是不熟悉的地方网上信息越多越不容易判断，谁都希望能直接给出快捷解决自己需求的方法，动手能力再强，也想有偷懒的时候。。。。。。网上的信息是蛮完备的了，稍微连接一下当地地接社，类似定制机构是可以满足个人的定制游要求的。浏览了一下现行的集中的几个旅游网站，将以下作为定制机构的参考资源库还是靠谱的。蚂蜂窝、途牛网：因其下载的攻略详备，相当于路书，在为旅行小白类定制的时候大部分景点的介绍资料可以来源于此网。结合网站上的游记，旅行者一篇篇看过去能获得实用信息的几率很少，而且没有自由行过的人很难串联线路，制定出符合自己心情的旅游行程。而相关定制机构在制定过程中已积累了相关经验，分析出适合的信息来满足相对高端的自由行群体需求。去哪儿供搜索信息，类似于网络，因为各类产品很全。来寻找价格合适的特价机票，火车票，酒店空房查询以及酒店预订。以及现在搞活动的门票。特别是小地方的旅游产品可会推荐在去哪儿网预订。去哪儿的当地人资源，用于提供部分旅行者的特色导游需求，包车，特色当地民俗服务需求。针对想在周末在周边游的顾客，会推荐去哪儿购买产品。酷讯利用其小团高品质旅游，以及当季旅游。结合旅行者的需求会推荐酷讯的小团旅游，也是针对不同季节的景点目的地信息来源。携程、携程是实地保证旅行者旅游体验的重要网站。其因为有客服队伍，很多问题可以实时咨询，作为制定行程的参考。大部分产品会推荐在携程上购买。该网站是从航空公司、酒店、景区等那里拿票、房间、景区门票，因为有批发商的优势，价格较低。用以给旅行者推荐特价酒店，客栈预订，以及各地旅游团购价推荐。订餐小秘书，给旅行者提供想去的餐厅订餐热线。未来的度假式体验提供者。针对有些旅行者提出的在某个地点进行数星期乃至数月的度假旅行，度假公寓由携程来提供。艺龙国际酒店搜索，国内酒店客栈搜索。会向旅行者推荐他的返利优惠政策。驴妈妈：门票主要推荐网站。电子门票业务比较成熟。淘宝旅行：看好合作的互联网旅游大头。其灵活性、创造能力强。会针对旅行者实际情况推荐淘宝旅游官方旗舰店购买当地单个旅游产品。更多的是推荐一些当地特产，特色旅游。例如年货采购日，某个民俗节日的体验游。因为官方旗舰店有实体操作的经验，且是基本算是个体经营，服务质量有保障。后期定制机构会与淘宝官方旗舰店建立联系，获取最实地实时的信息，再进行推荐。途客圈：适合旅游达人，爱好结交朋友的世界旅游爱好者。笔记本以及APP适合相关关键信息摘抄，例如坐车等信息。推荐一些想去国外旅行的愿意自己捣鼓行程有能力自由行的朋友关注。磨坊网小众旅游推荐网站。针对潜水骑行徒步山野等小众旅行爱好者的旅游需求，主要会关注网站的一些类似同城活动的活动号召，再根据旅行者的不同需求推荐他们去参加活动等。到到网关注的是它在美食、休闲娱乐、购物这一方面早期完善的基本信息，结合点评。但因为美团已经部署全国和大众点评影响力在。所以作为信息参考网站。面包旅行、悦旅行文艺小清新的旅行者推荐。针对文艺小清新的旅行者会从这些网站中推荐合适的攻略。浙江旅游户外论坛相关户外知识，户外群体。先就这样吧。。。。出现不同声音后再进行补充。。。。显示全部

㈦ 什么是高端定制旅游

私人定制旅游，顾名思义，就是能够根据用户的个人需求，情况，量身定制所属于客户版的专属旅游，是用权户自己主导的一种旅游方式。私人定制旅游，优势就是旅游的体验好，全程旅行非常高端，全程有专门的工作人员服务，是一种高品质的旅游。私人定制旅游的缺点就是价格较为昂贵，不是一般的用户群体可以承受的起的。。

㈧ 中国十大市场调研公司机构排名情况

发展情况大抵如下：
1、中为咨询是中国领先的产业与市场研究服务供应商。公司围绕客户的需求持续努力，与客户真诚合作，在调查报告、研究报告、市场调查分析报告、商业计划书、可行性研究、IPO咨询等领域构筑了全面专业优势。中为咨询致力于为企业、投资者和政府等提供有竞争力的调查研究解决方案和服务，持续提升客户体验，为客户创造最大价值。目前，中为咨询的研究成果和解决方案已经应用于3万多家企业，并向海外市场拓展。中为咨询是中国最为专业的行业市场调查研究机构，企业致力于为行业中高层管理人员、企事业发展研究部门人员、市场投资人士、投行及咨询行业人士、投资专家等提供各行业丰富翔实的产业、行业、市场研究成果；为国内外的行业企业、研究机构、社会团体和政府部门提供专业的产业、行业及市场调查研究、投资咨询、战略咨询等服务。中为咨询拥有多年的投资银行、企业上市一体化服务、市场调查、市场研究、行业研究及投资咨询专业经验。目前，中为咨询已经为上万家包括企业、政府机构、银行、研究所、行业协会、咨询公司、集团公司和各类投资公司在内的单位提供了专业的研究分析报告、项目投资咨询及竞争情报研究服务，并得到客户的广泛认可；为众多企业进行了上市导向战略规划，同时深圳中为智研咨询有限公司也为境内外多家上市企业进行财务辅导、行业细分领域研究和募投方案的设计，并协助其顺利上市；协助多家证券公司开展IPO业务。

2、中商咨询是由中国知名的资讯管理理论专家和竞争情报实战派携手创建的，是国内领先的研究及咨询服务机构。是中国领先的研究及咨询服务机构，集团下辖行业研究、专项咨询和投融资咨询三个事业群。中商业务范围主要覆盖了细分产业市场研究、项目可行性研究、市场调研、企业IPO上市整体解决方案、专项市场解决方案、产业规划咨询、产业园区规划、产业园区运营管理咨询、政府招商促进、企业发展战略规划、营销咨询、管理咨询等以及为满足企业学习和提升经营能力的世界级经营管理智慧。目前中商拥有分析师、咨询顾问、行业专家共计350余名，致力于为各级政府部门、行业协会、国内外知名企业、金融及投资机构提供全面有效市场咨询解决方案。

3、深圳市中研普华管理咨询有限公司是中国领先的产业研究专业机构，公司致力于为企业中高层管理人员、企事业发展研究部门人员、市场投资人士、投行及咨询行业人士、投资专家等提供各行业丰富翔实的市场研究资料和商业竞争情报；为国内外的行业企业、研究机构、社会团体和政府部门提供专业的行业市场研究、商业分析、投资咨询、市场战略咨询等服务。我们拥有多年的投资银行、企业上市一体化服务、市场调查、市场研究、行业研究及投资咨询专业经验。目前，中研普华已经为上万家包括政府机构、银行、研究所、行业协会、咨询公司、集团公司和各类投资公司在内的单位提供了专业的产业研究报告、项目投资咨询及竞争情报研究服务，并得到客户的广泛认可；为众多企业进行了上市导向战略规划，同时也为境内外上百家上市企业进行财务辅导、行业细分领域研究和募投方案的设计，并协助其顺利上市；协助多家证券公司开展IPO业务。

4、前瞻产业研究主要致力于为客户提供具有战略参考价值的细分产业竞争决策支持系统、细分产业研究、项目可行性研究、商业计划书、互联网+转型咨询、产业园区规划、区域(城市)产业规划、产业发展战略规划、数据库营销服务等专项市场研究解决方案。前瞻产业研究院有机结合公司持续15年来积累的海量数据和专业研究，依托全国统计机构和各行业协会提供的专业数据,向客户提供全面、准确、及时、连续的产业市场情报和资讯服务。公司历经10多年的发展，现已是中国最大规模的专业市场研究机构，是中国细分产业市场研究的领导者。

5、中国报告大厅是由宇博智业集团旗下厦门宇博智业信息技术有限公司开通并运营的一家大型专业化市场研究网站，成立于2002年10月，提供针对企业用户的各类信息，如深度研究报告、市场调查、统计数据等。为了满足企业对原始数据的需求，也为了能给企业提供更为全面和客观的研究报告，中国报告大厅与国内各大数据源（包括政府机构、行业协会、图书馆、信息中心等权威机构）建立起战略合作关系。经过多年的努力，中国报告大厅与国内100多家最优质研究公司建立良好的合作关系，推出超过100000份有价值的研究报告，中国报告大厅目标是打造一个真正的一站式服务的多用户报告平台。中国报告大厅汇聚全国各大市场研究信息生产商的研究成果，正是依托独有的资源优势，为客户提供最准确、最及时、最权威、最专业的研究报告。

6、中国行业研究报告网是北京华经视点信息咨询有限公司独立运营的一家专业的大型行业研究网站。它是专门从事产业研究与市场调研的专业研究机构，也是提供国内外行业报告的最大供应商之一。另外，公司还聘请了一些业内知名专家、教授参与报告的撰写工作。公司总部设在北京，上海、深圳、广州、杭州、长沙、南京、青岛、西安、贵阳、昆明、海口、济南等地都设有调研小组和信息研发中心。经过发展，网站主要业务包括各行业研究报告、项目数据分析报告、可行性研究报告、融资报告、IPO报告、十三五专题报告、征信报告、论文指导等，以中国产业经济发展研究中心的庞大基础数据平台，为客户提供市场、渠道、营销等竞争性市场行为的决策依据和数据支持，是一家以个性化咨询、行业研究、市场调查等服务为主的高端专业商务服务平台。为企业把握市场机遇，规避风险，制定行之有效的战略规划和经营计划提供有价值的参考依据。

7、博思数据研究中心网站是由北京博思智立信息技术有限公司独立运营的一家专业的大型行业研究网站，一直致力于国内外市场的产业研究与市场调研方面工作。博思数据立足北京，通过国家相关统计机构、各地区行业机构以及博思自身强大的调研团队等多方面渠道，为您提供权威、精准的数据信息及全面、客观的行业报告。博思数据汇集北京本地优势资源，集合各行业内知名专家、各大高校教授学者、资深报告研究员等多方面人士参与报告的编撰工作，为您提供更真实可信的研究报告及咨询服务。博思数据专注于产业研究，立足国内，面向国外，为各行业客户提供市场调查研究和咨询服务。为企业中高层管理人员、企事业发展研究部门人员、市场投资人士、投行及咨询行业人士、投资专家等提供各行业丰富翔实的市场研究资料和商业竞争情报。为国内外的行业企业、研究机构、社会团体和政府部门提供专业的行业市场研究、商业分析、投资咨询、市场战略咨询等服务。

8、立本聚焦于市场研究行业，专一于市场研究服务。立本业务的本质，就是帮助客户做好营销决策前的工作，解决营销决策依据的问题。立本始终坚持专业化路线，以确保客户获得最有价值的服务。立本创立至今，服务近百家客户。客户行业包括：电信、政府、交通、建筑、地产、制造、金融、医药保健品、食品、旅游、服务等，客户目标包括：新产品导入研究、满意度研究、渠道研究、市场细分研究、U&A研究、数据库营销等，客户服务形式包括：项目咨询、专项研究、多用户报告等。立本老客户续约服务的比例约80%，结成战略伙伴关系的客户比例约50%。专注、技术、服务、人才、理念。立本专心致志于市场研究与实践，积累起相当厚实的经验与能力；立本以研究结果结合实施效果为导向，客观、独立、专业、务实，力求超越客户期望；立本拥有一群“和而不同”的人才，经历丰富而背景不同，理论扎实而学科不同，视野开阔而视角不同；立本是一家有清晰理念的公司：事业理念、经营理念、客户理念和人才理念。

9、尚普咨询，全称为“北京尚普信息咨询有限公司”，致力于“为企业战略决策提供专业解决方案”的顾问专家机构。主营业务：行业研究、投资咨询、市场调研和IPO咨询。通过采用国际化的科学管理制度，尚普咨询向客户提供高品质的咨询服务。自成立初始，尚普人基于明确的战略定位，凭借强大的专家资源优势、数据信息优势、专业技术优势，秉承“一心一意做研究，全神贯注为客户”的服务理念，尚普咨询在市场调研和投资咨询两大核心领域取得了长足的发展，研究专长从最初的农业、工业、流通和服务产业，扩展延伸至农业食品、钢铁冶金、生物医药、能源环保、石油化工、交通运输、电子信息、机械加工、服装纺织、电力电气、金融服务、建筑地产、汽车制造、家电通信、教育培训等十六大行业，并形成了行业研究、市场调查、投资咨询和拟上市企业IPO咨询四大业务模块，提供行业监测与定制研究、竞争对手调查、市场进入研究、消费者研究、项目立项、投融资咨询、可行性研究报告、项目申请报告、节能评估、IPO细分市场研究、募投项目设计等咨询服务。

10、北京中道泰和信息咨询有限公司简称中道泰和，我们拥有丰富的市场调查、市场研究、行业研究及投资咨询专业经验。也是中国市场领先的研究报告和竞争情报提供商。目前中道泰和业务范围主要覆盖投资咨询、项目可行性分析、行业研究、市场研究及市场调查等领域，我们已经成为一家多层次、多维度的综合性信息咨询机构。我们致力于为企业高层、战略规划人员、企事业发展研究部门人员、市场投资人士、投行及咨询行业人士提供各行业翔实深入的市场研究和企业竞争情报资料，为投资者或经营者的决策提供有力的参考依据。中道泰和已经为数万家包括政府机构、银行、研究所、行业协会、咨询公司、集团公司和各类投资公司在内的单位提供了专业的投资咨询、信息咨询及研究报告服务，并得到客户的广泛认可。

㈨ 旅游市场的出境游市场

“如果有一天，《时代周刊》将中国游客作为封面人物，我丝毫不会惊讶。”中国旅游研究院院长戴斌直言，“中国游客”已在全球范围内成为一个显著话题，热度持续升高。
在CNN《中国进行时》（On China）节目中，“如何迎合中国激增的出境游客”成为讨论的主题。今年3月初，第48届柏林国际旅游交易会上，“中国出境游”成为重要话题，来自国际知名酒店的业内人士就“酒店餐饮业如何接待中国游客”进行专题研讨。
这背后的原因很简单：中国已稳居世界第一大出境旅游市场。据中国旅游研究院发布的《中国出境旅游发展年度报告2014》发布：2013年，中国出境旅游规模达到9819万人次，今年，这一数字或将被改写为1.14亿。
全球旅游市场的“宠儿”
戴斌介绍，中国出境旅游的试点工作起步于1998年，主要是赴“新马泰”三国的旅游。“16年过去了，我国已成长为全球消费量最大的旅游客源国，成长非常迅速。”戴斌说，“中国人早已走出亚洲，将足迹延展至全球。这个以中文为交流语言的群体，辐射的半径正逐渐加大，形成一个日益广泛的中文旅游圈。”
快速成长的中国出境旅游对全球最直接的影响体现在商业上，中国游客成为全球零售商的一个关键的收入来源。
《中国出境旅游发展年度报告2014》指出：2013年，中国出境旅游消费达到1287亿美元，超出其他任何国家。有媒体指出，在西方人眼里，中国游客已经“泛土豪化”，出境游不再是富人的专属，他们旺盛的消费能力给各国萎靡不振的经济注入了“强心针”，成为各国政府争相招揽的“宠儿”。
以“中国游客”为关键词通过网络进行搜索，共有相关新闻282万条。检阅相关新闻，在法国、韩国、英国、新加坡等地，中国游客都成为消费量最大群体。
不久前，联合国世界旅游组织专门发布了一份关于购物和旅游的报告，指出购物仍是中国游客的关键活动。全球的零售商需要通过各种途径来应对中国客户口味的多样化。
外国商家学习“新待客之道”
不仅是全球的零售商在试图做出改变。旅游业界的改变早已进行。
近年来，多次走出国门的中国游客会发现，国外的住宿餐饮接待有了不少变化，“10年前，在国外听到一句‘你好’都能兴奋半天。”戴斌介绍，如今，中餐、中文服务已不是新鲜事。
早在2011年8月，希尔顿酒店就启动了“希尔顿欢迎计划”。在希尔顿酒店看来，中国游客一方面希望体验新鲜的文化及目的地，另一方面也想拥有宾至如归的感觉。“希尔顿欢迎计划”要为中国游客提供熟悉亲切的细节，让中国游客尽可能获得最惬意的体验。
美丽雅酒店集团高管奥尔莫认为，中国游客到外国同外国游客到中国面临的问题并无太大差异，都是文化和语言方面的问题。“如何接待中国游客？其实只要换位思考，看看我们外国人到中国旅游会面临什么问题、需要什么帮助，就知道该怎么办了。答案显而易见：根据中国游客的需求，全面调整服务。”香格里拉酒店集团高管葛宁认为，中国人已经习惯住在那些漂亮的全新酒店里。所以他们来到国外，期待至少同等水准的酒店服务。
阿联酋航空仅通过增加旅客免费托运行李额度一项，就赢得了大量中国旅客。
2013年发布的一份《中国游客境外旅游调查报告》中，列出了十大最受欢迎专为中国游客而设的服务，依次分别为中国银联/支付宝设施、通晓中文的酒店员工、免费无线网络、中文版旅游/游览指南、酒店中餐厅、中文电视节目、酒店中文网站、中式客房服务、中式早餐、中文版欢迎资料。中国旅游研究院的中国游客出境游满意度调查报告指出：2013年四个季度中，缺少中文服务、中文电视节目和中文菜单是中国出境游客最不满意的因素。
“要做中国人的生意，就应该提供更多的中文服务”已经成为共识。
2012年，中国旅游研究院与哲意控股共同启动“欢迎中国”活动，致力于研究和推广一套“为中国游客定制”的服务标准体系，通过与境外目的地的住宿、餐饮、购物、交通、主题公园等商家通力合作，为中国游客提供更加便捷、更为友好的接待环境，特别是满足中国游客在境外旅游过程中最基本的生活需求。“这一套认证标准就是希望帮助国外商家满足中国游客的核心诉求。”戴斌介绍，让这些商家借此领会“新待客之道”。
中国企业提供全球服务
中国游客遍地走，中国企业跟着提供全球服务。据美国《侨报》报道，中国最大的移动用车服务网站“易到用车网”登陆美国，将美国两座城市纳入用车软件的适用地区，而旧金山和纽约这两大城市正是中国游客最爱的旅游目的地。据介绍，“易到用车网”将为中国游客提供专属服务，配备中文司机来满足英语交流困难的中国游客的用车需求。中国游客一下飞机，便可以享受用车服务。未来，中国游客在美国旅游，即便不会“实用英语100句”，也能直达目的地。
该公司的创始人周航预计自己公司的市值将在未来几年与Uber（叫车服务界的鼻祖）旗鼓相当。他的底气正是来自于中国出境游客数量的迅猛增长。
中国企业走出去，中文的影响也日益壮大。已有1000多个来自汉语的词语进入英语体系。这其中，“kungfu（功夫）”、“jiaozi（饺子）”等都与中外间旅游交流有着密切关系。中山大学教授周海中认为，这是汉英两种语言接触的必然产物，也是中西文化融合的必然结果，随着中华民族与英语民族的交流交往日益频繁，来自汉语的英语词语及表达方式将会越来越多。
过去几年间，中国游客因为在境外的不文明行为，成为“话题人物”。对此，戴斌认为，应当理性看待。“中国人去的地方越来越远，除了看风景，还通过自由行等方式深入当地老百姓生活。回归到日常生活的旅游就得经常面对主人和客人之间的关系。既有客人觉得主人不够热情的时候，也会有主人觉得客人不够礼貌的时候。”戴斌说，近年来，关于中国游客不文明的话题越炒越热，扎堆高声喧嚷、小孩子当街小便等，几乎每一事件都可炒作成新闻热点。“这些年出境旅游的持续高速发展使得国家与国家，国家与地区之间的交往已经从政治外交、精英交流过渡到普通国民之间的日常互动，结果就是游客在惯常环境中的生活方式也毫无保留地展现在世人面前，与境外目的地居民之间的主客关系也由充满神秘互动的‘恋爱期’一步步地走到柴米油盐的‘生活期’。不文明现象都是中国出境旅游初级阶段的暂时问题，是发展过程中的正常现象。”戴斌强调，在承认这些问题和现象客观存在的同时，我们也不能将之随意放大，更不能因噎废食。
戴斌认为，在中文旅游圈的辐射之下，2014年中国出境旅游或会迎来转折，我国的出境游客会越来越文明；各国、各地区的政府和公共部门会给予中国游客更多的便利，在接待细节上善待到访游客；旅游业界会更加深入地研究中国市场和中国游客的消费需求，不断提升中国游客对目的地的整体满意度。

㈩ 我国旅游业的现状及发展趋势

从我上学的时候就经历非典，到今年经历新冠状病毒。 十多年里，这两次超大规模的疫情和行业的发展也都是历历在目。

八 ZF对整个旅游行业是否会有新的举措

疫情过后，我们还能有多少入境游？市场肯定是比出境游更为萎靡的，那怎么能改善？

是否有强行针对这个行业的复苏加把劲的方法？

这里我也真想不到，因为我还没到那个层次。哈哈哈

九 游客 行业内人员 乃至整个社会的整体素质会大大提高

其实我们在整个疫情过程中，听到和看了无数感动国人乃至世界的故事，不光唏嘘，甚至落泪，这一个个故事无不对我们整个社会人进行这心灵的洗礼。