chanel市场调查

『壹』 香奈儿香水swot分析表

swot分析其实是该基于市场调查来的，我也不是很了解，但希望能给你点帮助。
S：品牌专效应属，品牌历史。 W：缺乏变化，味道单一。 O:拓展和chanel时装品牌的合作，包括与相关领域合作——明星、电影、艺术家（艺术展），增强曝光率 ；在产品线上 提供更多毫升选择，包装设计改进、甚至与艺术家合作推出限量版（产品推广这块儿是你该做的市调） T：更多服装品牌拓展自己的香水线，同时还有很多专业香水品牌提供更特别的香味。比如风雨雷电等。。。先这么多吧。

『贰』 世界顶级化妆品

Zipporah，是摩西那位家喻户晓，有着绝世美貌的妻子；Sephos，在希腊语里是美丽的意思。这两个词组合在一起，就成了SEPHORA（丝芙兰）。

丝芙兰，隶属于全球第一奢侈品牌公司法国路易威登集团（LVMH）的领先化妆品零售商，在丝芙兰的店铺里有超过60个一线顶级化妆品牌让顾客在其中尽情地美丽绽放。在全球14个国家拥有550家店铺的丝芙兰有“美容糖果店”之称，而这个让女性顾客流连忘返的“美容糖果店”在亚洲区的掌门人——周吉思（ThierryJaugeas），则是一位拥有法国人特有的浪漫与想象力，以及敏锐时尚触觉的男士。

玫瑰色的人生

1969年，企业家多米尼克曼多诺有了一个关于美容零售店的全新构想：一家开放式概念的商店，顾客们能在这里自由地漫游、探索和体验美丽之旅。于是，第一家丝芙兰专卖店在法国里摩日开张。三十多年来，丝芙兰一路把令人心驰神往的法国情调通过化妆品专卖店的形式带到世界各个角落，在14个国家开出了550家分店。“源自于法兰西民族自由、浪漫和大胆的性格，丝芙兰的经营理念其实也很简单。”一提到丝芙兰，周吉思就充满着激情，“就是让顾客能在店里自由地探索和体验，寻找能使他们更美的适合产品。”这种自由的购物体验赢得了全球爱美人士的信赖。周吉思给“美容糖果店”如是定义：“它是一个自由的时尚乐园。糖果店给人的感觉是一个丰富多彩的地方，各种各样美味、漂亮的糖果让孩子感到兴奋、好奇和欢乐。而丝芙兰希望给那些时尚人群提供类似的体验，这里有这么多和欧美同步流行的最新化妆品，而且还可以自由地欣赏和尝试，这种感觉非常令人兴奋。”来到这里会马上发现丝芙兰和其他的化妆品店不同，所有商品都是按照功能分成护肤、彩妆、香水等几大类，便于顾客像逛超市那样自由地挑选物品，更可横向比较同类产品，找到最合心意的那一款，值得一提的还有那整整一面的香水墙华丽得耀眼。

“在丝芙兰，你会不由自主地惊叹她简直是一线化妆品的卢浮宫。”CD、兰蔻、雅诗兰黛、资生堂等这些顶级国际品牌在店中悉数登场，每位爱美人士都能在此找到适合自己的各大品牌的产品，周吉思还提醒着男同胞，“店内还有特设的男性区，为男性提供了全系列的护肤、香氛和清洁产品。”

从2005年4月，丝芙兰在上海开设第一家专卖店以来，至今已分别在上海和北京成功开设了7家专卖店。周吉思认为，虽然中国的化妆品市场还处于起步的阶段，但发展非常迅猛，“现在的亚洲市场上，中国是发展最快的，越来越多的顾客期待能够有更好的品牌，有更好质量的产品能够提供给他们。我们希望一步步发展，先通过在中国市场这段时间的开发，了解中国市场的需要，然后再进入在亚洲的其他市场。”对于丝芙兰在中国的发展前景，周吉思用了法语里常用的“玫瑰色的人生”来形容似锦的前程，并表示到今年年底，每一个月都要开一家店，在接下来的几年，会以较快的速度在中国的其他城市开店，力争到2010年使得中国市场的丝芙兰门店数量达到100家，“我们在巴黎就有十家店，比较一下巴黎和北京的面积，很容易就看出北京可以开多少家店了。”对于丝芙兰在中国市场的发展，周吉思充满希望与信心。

以严格和执著著称的开拓者

周吉思1999年加入丝芙兰集团，开始了其化妆品零售业的职业生涯。从刚加入丝芙兰时的120家店到如今的550家店，周吉思坦言，在这么短的时间发展了那么多店，每天的工作都是一个挑战，但每天的工作都让人难忘，“加入了丝芙兰，就等于加入了一个大的项目。”

自1999年至2001年，周吉思出任丝芙兰集团主管财务、信息和物流的欧洲区运营总经理。作为一名拥有全面扎实的商业运作及财务管理经验的职业经理人，周吉思主要负责丝芙兰的重组以及物流系统的优化工作。2002年至2004年，他被任命为集团国际发展部总经理兼东欧区总经理。在这段时间里，他进一步完善并最终确立了现在全球统一的专卖店风格——布置简洁时尚，全部采用黑白色调。

在丝芙兰工作的这些年里，周吉思经历了很多开辟新市场的历练，被称为是以严格和执著著称的开拓者。在意大利拓展丝芙兰市场的时候，收购了70家小的香水店，为了能够彻底了解这70家店的具体情况，周吉思一家家地去参观、详细了解；他带领丝芙兰进入希腊市场，在希腊一个非常小的岛上，开了丝芙兰全球最小的一家店；第一家在俄罗斯的专卖店开幕的当天，飘起了鹅毛大雪，映衬着店内的黑白色调，相当有情调和气氛……这些都让周吉思难忘，“我也非常感谢在丝芙兰这么丰富的经历，这让我能感觉到，不管是哪个国家的，法国的也好，希腊的也罢，还是意大利的或是中国的，虽然可以有不同的语言，不同的表达方式，但内心当中那种渴望去享受购物的过程，有很多产品在那儿可以自由地去触摸、去感受，这种渴望是在每个种族的女性心中都是存在的。”

充分的准备决定一切

2004年至今，周吉思先生一直担任丝芙兰亚洲区总裁兼中国区总裁，带领丝芙兰进入了中国市场，在中国内地首创开放式高档化妆品零售模式。但丝芙兰并没有靠铺天盖地的广告来吸引人气，“丝芙兰不是一个单一的品牌，我们是零售商，希望将更多的钱投入到能够找到一个好的位置，能够有一个漂亮的店面，这样来起到一个好的宣传效果。”

在欧美市场上，丝芙兰一直是消费者了解最新产品、接受时尚美容信息的最佳场所。也正是因为丝芙兰在欧洲市场、美洲市场上的成功，让周吉思认识到，“不管在哪个国家，丝芙兰这种销售的方式，这种销售的概念，都是有需求的，都是能够成功的，是能够适应顾客的需要的。正是这两个市场的成功，带给我们信心，也带给我们野心，去开拓其他市场，中国是其中最主要的一个市场群。”于是在中国，丝芙兰也带来了同样的理念：开放式货架，给顾客自由的选择和试用氛围；免费的皮肤测试、彩妆、美甲服务；新品试用；丝芙兰积分卡提供品种繁多的增值服务；专业的美容顾问谙熟每款产品特性，根据顾客需要提供针对性的意见，引导他们找到最适合的品牌和产品……短短四个月，丝芙兰在北京已经拥有了3家专卖店。周吉思表示：“北京是一个充满魅力和生机的城市，这里的时尚消费群成熟，个性化需求也相对强烈，丝芙兰希望通过让顾客在店里自由探索和体验，帮助他们轻松了解自我需求，在丝芙兰创造的时尚空间里感受更多乐趣，获得更多时尚信息。”

但其实在进入中国市场之前，周吉思还是十分谨慎，在北京和上海作了比较长时间的市场调研，希望能够了解中国女性顾客群体对于购买化妆品的需求，“在丝芙兰进入这个市场之前，我们发现，当时中国市场上并不存在像丝芙兰这样的销售方式，但是通过市场调查，我们发现很多女性顾客在寻找这样的一种销售方式，所以我们知道丝芙兰在中国有一批等待着我们的顾客群，有非常大的发展潜力和发展空间。”另外，通过市场调查，周吉思也发现中国市场有许多不同于欧洲市场、美洲市场的需求，比如，“中国市场上，护肤品会比较重要，相对比香水要重要很多，这也是由中国人的习惯所决定的。所以说，先要做好充分的准备，才能更好地去适应需求，去满足中国的消费者的真切需要。”

与中国的不解之缘

在加入丝芙兰之前，周吉思曾任职于多家著名企业，拥有在不同市场成功开拓和运营的丰富经验，特别是在法国法雷奥集团（汽车零部件公司）任职期间，对亚洲尤其是中国市场就有了深入的了解。

1989年到1991年，周吉思担任法雷奥韩国首家合资公司的财务总监，来到亚洲开拓韩国市场。1994年到1996年，周吉思出任了法雷奥集团中国区总裁，从此，周吉思开始了跟中国的不解之缘。

1994年1月，第一次踏入中国，第一次踏上北京土地的周吉思，正好赶上了北京难得的一个雨天。在中国，风调雨顺一直都是个好兆头。

深深被文化古国迷住的周吉思，像所有第一次接触中国的老外一样，闲时最爱就是骑着自行车在北京的小胡同里转悠，一边感受着紫禁城琉璃瓦夺目的光华，一边感受着千年灰墙深藏的炽热情感。又跟很多法国人不一样的是，他不是很喜欢去各种博物馆参观，而是更喜欢看城市的各种自然风景，非常自在地在城市中游走，欣赏建筑及真实的人群，“我热爱中国，但我对中国的热爱并不局限在到某个博物馆去看某些明清的家具，然后有一些画面告诉你中国原来是怎么样的，我更喜欢城市本来的面貌，这样才是真正的中国的风格。”

后来再以丝芙兰亚洲区总裁兼中国区总裁身份重新踏上北京土地的周吉思，却再也找不到当年曾经骑车串过的那些小胡同，他深切感受到了中国翻天覆地的变化，这种变化既让他惊喜，又让他带着丝丝的遗憾，“为了未来更好的发展，为了即将举行的举世瞩目的奥运会，这个城市不断在重建，不断在重组，确实越来越现代化，越来越充满着时尚的气息，但一些非常亲切的老胡同、老宅院都被拆掉了。我和我太太都非常喜欢中国的传统文化，作为一个外国人，我觉得有些遗憾，我感觉到很多中国传统文化的东西都逐渐消失了。”

因为对中国传统文化的热爱，丝芙兰在中国第七家专卖店在国贸的开幕典礼上，周吉思就大胆的汲取了中国传统的京剧文化，两位传统的京剧人物红娘和莺莺与时尚优雅的法国小姐“MissSEPHORA”共同粉墨登场，让北京的气息与巴黎的神韵融会交合在一起，演绎法式时尚。

只有热爱生活的人才能更好地投入工作

1959年出生于法国的周吉思浑身仍然散发着活力以及法国人的浪漫魅力，崇尚自由、大胆的生活方式。正因如此，在他领导下的丝芙兰中国公司也充满了活力和创新精神，在国贸的开幕典礼上，专卖店里的美容顾问们化的“华丽京妆”让人惊艳，来自京剧脸谱的灵感，各种色彩的大胆运用，极富象征主义和浪漫色彩的表现手法让人深刻体会到，原来丝芙兰可以这样诠释美的含义。“我们的工作团队都是非常热爱丝芙兰，非常专业的团队。”周吉思还开玩笑地说到，“因为这些团队，我都没有什么工作可以做了。”

此外，在丝芙兰，美容顾问也是管理层最为看重的一部分：她们是受过最好培训的、拥有渊博知识的专业美容顾问团队。美容顾问们都是在“丝芙兰学校”受过专业培训，能够准确辨别皮肤类型，了解皮肤物理结构，同时她们也都是化妆高手，并且还熟练掌握香水调配技巧。更重要的是，她们知道如何引导消费者，教她们使用能让自己达到最完美状态的产品。另外，周吉思还表示，美容顾问更重要的还是要拥有亲和的性格，“我希望客人走进丝芙兰，就能够感受到一种温馨的气氛，像在家一样自在，希望美容顾问都能够成为客人的朋友。”

周吉思非常热爱家庭，他常跟员工说，只有热爱生活的人才能更好地投入工作。他跟太太相濡以沫18年，就算工作再忙，每天回到家，“首先，再累也要显得很不累，其次，脾气一定要好。我经常跟太太说，她必须要在两种男人之间进行选择，一种就是每天晚上有很多时间跟她一起度过，但这种男人一回到家，就是非常疲惫地窝在沙发里看报看电视，不与妻子进行沟通；另外一种男人就是每天只有一小时陪伴她，但这一个小时却非常精彩。当然我太太选择的是后者。”周吉思认为保持家庭幸福最重要的一个原则就是理解，“太太陪伴我度过了人生中每一个重要的时刻，能够容忍我，是我人生当中最忠实的伴侣。”他俩15岁的独子也非常享受在中国的时光，周吉思又开玩笑地说他既然在中国，就要遵守中国国策“只生一个好”，“我儿子在韩国出生，第一天上学是在北京上的，而现在又将在上海完成他的高中学业，他觉得在中国每天都像在度假。”

『叁』 香奈儿、迪奥、这些品牌国内可以加盟吗具体需要多少费用及需要那些条件

香奈儿
加盟流程
一、有合作意向，同招商部主管洽谈
二、 填写加盟申请单内
三、 投资者对所处区域进行市容场调查
四、 由公司总部对市场调研数据进行项目可行性分析
五、 审查投资者资格
六、 签定加盟合同
七、 缴纳加盟权益金、品牌保证金
八、 指定人员进入总部培训学习
九、 开业选址、装修及人员聘用等
十、 总部派人上门指导
首先，一定要具备一定的资金条件，良好的资金条件，才能够确保投资活动的顺利进行，
其次，加盟商要对香奈儿很有信心，原因将这一事业作为自己的终生事业发展，
第三，加盟任何活动都有一定的风险存在，所以加盟商一定要具备一定的风险意识。这样才能够摆正心态，顺利营业。
加盟迪奥需要的条件
1、认同品牌经营理念，有良好的信誉和认真的事业态度，有志于共同发展迪奥化妆品事业。
2、具有必备的创业基金和流动资金。
3、遵守迪奥化妆品总部的统一价格政策，并执行迪奥化妆品总部要求，按规范进行市场操作。
4、在繁华商业街或者人流量大的地方开一家至少15平米以上的基本店。
5、愿意定期接受迪奥化妆品总部的定期培训和考核。

『肆』 国内皮具行业市场调查以及各品牌市场占有率调查

过内的主要皮具品牌有：七匹狼、万里马、红谷、都宝路、啄木鸟、稻草人、赛飞洛、红蜻蜓、拉丁红、曼蒙特、意尔康等，
国际品牌有：梦特娇、鳄鱼 、LV 、登喜路 、夏奈尔 、沙驰、金利来等，
准确的市场占有率不太清楚，不过我去过的城市里看到专卖店比较多的是：1、红谷；2、赛飞洛、3稻草人；4、曼蒙特；5、都宝路；6、万里马；7、七匹狼等，LV、金利来等主要是在商场里能看的到；
准确度不是很高的哦，只是凭感觉写的，不知道能不能得分，哈哈 答案补充 叫这个名字的QQ有N多，叫这个名字就不能答你的题啊！哈哈
我知道你在想什么。。。我把名字改了能给我分不？一半也行，嘻嘻

『伍』 填有关化妆品的市场调查

1A
2AB
3DEFI
4ACD
5ABC
6A
7BDFGJKMOST
8B
9除了R
10B
11A

『陆』 想要进入二手奢侈品行业，最重要的第一步是什么

前端时间我一直在想一个问题，在什么情况下我们会选择去买别人使用过的东西呢？

想了想答案应该是:只有在巨大的价格差异上才足以让人们接受物品轻微程度上的磨损。

选择购买二手奢侈品其实是一个消费升级的过程。

很难看到昨天还在背帆布包的姑娘会咬咬牙买下一只CHANEL，但如果日常背的是MCM等千元的轻奢品牌，面对三四千元的LV，2.7折的香奈儿，很难不会心动。

没错，在二手奢侈品市场上，一切皆有可能。

一方面二手奢侈品市场的存在大大减少了奢侈品自身的品牌的溢价，另一方面，它让奢侈品变得触手可及起来。

以爱马仕为例，爱马仕需要配货，一只10万的铂金至少花费20万才能拿到手，但在二手奢侈品市场上，98新的爱马仕可以低至原价的6.8折，相当于只花了一手不到1/3的价格。

一只原价1.5万已经停产的中古款LV公文包，95成新的成色在二手奢侈品市场上可能只要3K。

甚至是LV中的高端线，高端线中的稀有皮也未必能免俗。


同时随着“中古”概念的新兴，明星和时尚达人的推崇，二手奢侈品身上“二手”的概念逐渐 薄弱。

Angelababy和水原希子喜欢逛中古店，阿黛尔、蕾哈娜、杨幂、田馥甄等人，也都是古着店的常客。


当二手朝着中古这一概念方向转变，伴随着年年逐渐走高的市场需求，未来二手奢侈品的火热程度只会有增无减。

Q&A

看了这么多，很许多人对二手奢侈品还是存在一些疑问，这里分享几个常见的问题~

Q：二手奢侈品的成色是不是普遍都很旧？

A：不是的。因为二手奢侈品店在回收时对奢品的成色有一定的要求，大多为9.5~9.9成新，甚至是全新。

Q：二手奢侈品不同品类销量如何？

A：说实话，虽然打着中古的旗号，但二手奢侈品市场上并不是所有品类都受欢迎的。

最热销的是包袋类，经久耐用好搭配，相对而言磨损率和折旧率都很低，

Q：二手奢侈品的真伪？

A:尽量选择有中检合作的鉴定团队，且能出具正规鉴定证书的平台。

Q：都说奢侈品其实是鉴定不出来的，鉴定师水平其实都很水？

A：假的。国内最权威的检验机构是中检（中国检验认证集团），是经国务院批准成立，在国家工商总局登记注册的机构。在各地都有机构分支，有纠纷的奢侈品鉴定可以送去做专业鉴定。

鉴定师水平一般从从业年限，证书含金量来看，国内最权威的是中检机构颁发的。

眼尽奢作为一个专注于二手奢侈品领域的第三方平台，不仅打破了二手市场交易壁垒，开创了一套属于自己的“公开、透明”的模式。同时还确保平台交易的每一件二手奢侈品是正品，建立起属于商家与消费者之间的信任。

『柒』 谁知道香奈尔商标的设计理念

双c在chanel服装的扣子或皮件的扣环上，可以很容易地就发现将
cocochanel
的双c交叠而设计出来的标志，这更是让chanel迷们为之疯狂的“精神象征”。
高雅、简洁、精美

『捌』 谁有香奈儿香水的市场调查报告急

我认为我认为我认为
很运动的那种吧,譬如阿迪,我感觉中性女生用着也不错
答案补充
我认为不同的香水可以配用不同的服装,不同的服装,香奈儿*白金
当然可以穿些职业服,或则西服式的衣服了

『玖』 香水市场调查

佩服楼上的no.5你都用啊 这个好像不适合你的年龄哦！介绍你几个吧lancome:mirical hypnose poeme dior:jadore addict addict2还有addict2的限量版多里面多一个东西而已 nina rich出的新的pretty nina rich kenzo的也不错kenzo这次为了庆祝20周年出了4个限量版的香水盒子不一样但是味道一样 男女都能用的 versace的 chanel的eau frachie比较清淡 比较适合你啦！ 迷你香水我们店有！随便说说仅供参考！如果还有什么问题要问的话可以+qq33218710

『拾』 求关于香奈儿香水的国际营销策略文章一篇．

在奢侈品的销售过程中，欧洲经典品牌ROLEX劳力士、比利时珠宝品牌TESIRO通灵、CHANEL香奈儿如何在终端运用情景营销（Scene Marketing）策略呢？

设计不同场景

在实际的营销过程中，欧洲奢侈品牌的销售人员一般会通过询问，了解顾客购买产品的原因，并分析各类产品对主体消费者而言意味着什么。再从这些出发点根据顾客的实际需要进行场景描绘。

对奢侈品品牌而言，在顾客到来前，他们已经清晰地分析出这些物品对主体消费者的诱因是什么。（如下表）

“场景描绘”即是从这些点出发进行传递的。销售人员一般使用以下三个句型，“您有没有感觉到/您看……”“当……时候……”“……像……一样”，这些场景的设计一般和符合消费者身份的某个场景紧密相连。

在比利时珠宝品牌TESIRO通灵店内，购买钻饰的年轻夫妇会听到类似的情景描述：“您看，这枚TESIRO通灵的戒指来自钻石王国比利时，它款式简洁，两股线条缠绕于指尖，您有没有感觉到它非常适合您的手型？”“当您和朋友在一起的时候，欧洲经典钻石品牌可以衬托出您身上的高贵气质和不凡的品位，让您备受瞩目，更重要的是，它是你们美满未来的永恒信物。”而来购买钻饰的男士，销售人员则会介绍：“您看，这枚欧洲经典品牌的钻戒，和您的身份和地位正吻合，拥有它就是您事业成功的象征”等等。已婚女性，在这听到的情景描绘又会有很大的不同，通常和家庭美满、对浪漫时光的重温等有关。

同样，ROLEX劳力士和CHANEL香奈儿的消费者，因其身份不同，听到的情景描述也相差很大。购买ROLEX劳力士的年轻男士可能会被告知：“专业、精准是ROLEX劳力士的追求，当您戴上它到公司的时候，可以体现出您能够掌控每一分钟的专业素质。”中年男士常会听到“ROLEX劳力士是成功人士的象征，当您戴上ROLEX劳力士出席会议的时候，自然会散发出王者的气息，让人倾慕不已。”

针对年轻女性，CHANEL香奈儿的销售人员会从追求简洁、精美、突破传统、追求个性的角度来设计场景，例如：“当您在周末舞会中翩翩起舞的时候，CHANEL香奈儿会让您展现出唯美、个性十足的一面”。而对已婚女性而言，他们销售人员设计的场景中则会有更多的关于“激情，绝对女性的”的内涵。

激发想像力

在情景营销（Scene Marketing）中，仅仅掌握好语言的表达方式还远远不够，更重要的是，销售人员还需要把售卖的奢侈品和顾客的需求有机地联系起来，并想像出一幅有趣的、具体的、能打动人心的图画。然后把这幅图画像放电影一样有声有色地描绘给你的顾客听。在“放电影”之前，销售人员首先需要做好消费者的消费动因分析工作，然后把握好顾客进店、介绍产品、深入沟通、顾客离开等四个主要的时机，才能最大限度的发挥情境营销的效用。

1.当顾客进入店内，有产品吸引住他们的目光时，销售人员应该把顾客和产品有机地联系起来，激发顾客的想像力。例如，在比利时珠宝品牌TESIRO通灵的专卖店内，他们的销售人员会这样告诉顾客：“TESIRO通灵饰品由全球顶级的意大利时尚设计师设计，您看到的这枚钻石吊坠秉承国际最新的设计理念，您戴在胸前会显得时尚、妩媚动人。”而在CHANEL香奈儿，顾客则会听到类似的描述：“CHANEL香奈儿香水充满了现代气息，可以让像您这样的女士散发出迷人的魅力。”

2.在介绍产品时，销售人员开始重点介绍产品的品牌价值，让消费者对这个品牌产生直观、深入的了解。例如：“TESIRO通灵是比利时钻石品牌，您在参加PATY活动的时候佩戴这枚钻饰，将使您充满高贵与优雅的气息，国际品牌将使您更加自信。”ROLEX劳力士的销售人员则会如此介绍：“劳力士拥有超卓的工艺与技术，一直保持在手表业的翘楚地位。您拥有它，就等于在商务活动中拥有了一件代表实力的身份证明。”

3.与顾客深入沟通过程中，这时销售人员一般对顾客都有了一定的了解，这些欧洲经典奢侈品牌的销售人员就会结合顾客的个人情况进行场景描绘。对要买钻戒结婚的女士，他们会说“在婚礼上，当他在众人面前为你戴上这枚TESIRO通灵戒指的那一刻，就意味着你们有了厮守一生的承诺。”而对用于休闲消费的顾客，CHANEL香奈儿则会如此描绘：“像您这样有品位的女士肯定很注重生活品质，周末约上好友一起休闲，CHANEL香奈儿香水让您更能显示出高雅、浪漫的气质。”

4.当顾客欲离开时，销售人员应该抓住这个最后的机会，通常会提高话语的情绪感染力。例如“这枚TESIRO通灵钻饰一定会令她兴奋万分，永远记住今天这个特别的生日。”“他打开ROLEX劳力士盒子的那一刻，心一直会怦怦跳动”等。

你笑，全世界都跟着你笑；你哭，全世界只有你一个人哭。
UID97393 帖子320 精华0 积分1354 阅读权限70 在线时间0 小时 注册时间2006-5-30 最后登录2007-9-24 查看详细资料
引用 回复 TOP

水中央
金牌会员

个人空间 发短消息 加为好友 当前离线 3# 大 中 小 发表于 2006-7-28 17:04 只看该作者
启示：“心理体验”是核心
通过这种终端营销策略，ROLEX劳力士、比利时珠宝品牌TESIRO通灵、CHANEL香奈儿等欧洲经典奢侈品牌在中国区市场取得了令人瞩目的成绩。总结他们的情景营销（Scene Marketing）经验，可给其他企业带来了诸多有益的启示。

一、情景营销（Scene Marketing）要以“心理体验”为核心。珠宝、名贵钟表等奢侈品消费不同于一般消费，顾客不仅消费商品本身，更希望借助消费行为来表达和传递某种意义和信息，他们希望表达、传递的内容包括自己的地位、身份、个性、品位、情趣和认同等等。销售人员在运用情景营销的手段时，就需要围绕顾客的这种核心诉求，用富有感情色彩的语句勾勒出美好的图景，以最大程度地满足顾客的心理体验要求。

二、需要逐步激发顾客的想像力。事实上，顾客在决定购买奢侈品之前，就已经对所要购买的商品有了很多的期待。他们在进入专卖店之前，就收集了关于此商品的品牌影响力、售后服务等各种讯息。威廉·詹姆斯认为，“心理学最伟大的发现莫过于我们可以借由改变我们内在的世界而达到改变我们外在的世界。”而销售人员需要特别关注的，就是要在销售的“临门一脚”中运用各种句式，例如：“您有没有感觉到/您看……”，“……像……一样”等话语，一步步激发顾客内心世界的想像力，给顾客以更多的希望。

三、情景营销（Scene Marketing）须“因人而异”。在情景营销的实际运用中，并不是随意的情景描绘都可以激发顾客的想像，无论多好的语言，都不可能适用于每一位顾客，因此是否了解顾客情况与心境至关重要，对情景营销能否成功具有决定性的作用。销售人员应该明白，描绘顾客在拥有珠宝、名贵钟表等奢侈品之后所能享受到的美好生活，帮助顾客实现梦想，这就是场景描绘的内容。