浅谈市场调查问卷表的设计

⑴ 如何学好初中化学学习兴趣的调查问卷

初中化学是初中生4的最后一门新加的课程，不管是优等生还是学困生，他们都充满了期望，在这个时候能够调动起他们学习的积极性和主动性是非常重要的，所以在激发学生学习化学的兴趣上我十分注意。现在就浅谈一下在教学过程中的一些具体做法，和各位同仁探讨交流以提高我以后的教学质量。
事实证明，无论老师如何的认真备课、上课、批改作业、辅导，如果学生不配合，不接受，不把老师所授的知识变成自己的一切努力也是白搭。所以，激发学生学习化学的兴趣尤为重要。在绪言课上，对学生进行兴趣、意志、态度等情感领域的教育是必要的。学习兴趣是学生学习的直接动力，初中学生对第一节化学课寄予很大的希望，他们怀着一颗激动好奇的心，睁大眼睛“看”化学。这种好奇正是激发学生学习兴趣的好时机。绪言课教学中从学生生活的周围找材料，使学生感到“化学”就在身边，自己生活在“化学”的世界里。我们生活在物质的世界里，物质是在不断的发生变化。无论是我们身边用的，身上穿的，嘴里吃的等等，从原料-----成品-----损坏----再利用的全过程 ，无一不在变化之中。在绪言课上我 尽量多举例子开阔学生的视野，使学生感受到学习化学的必要性及学有所用的快感，激发学生的学习兴趣。另外，化学实验是培养学习兴趣的好方法。绪言课我专门设计了一些趣味实验，像“色酒变水”、“铁树开花”、“魔棒点灯”等。一个个奇妙的化学变化，无不使学生感到化学的魅力，这是“真实”的魔术。它更能吸引着学生去刻苦学习和探索

⑵ 跪求《浅谈问卷调查方法》1500字的论文

浅谈调查问卷设计的方法和要点
市场调查是市场运作中必不可少的一个环节，而问卷调查是市调中最有效也是被经常使用的一种方法，在问卷调查中，问卷设计是非常重要的一个环节，甚至决定着市调的成功与否，本文从问卷设计的角度简要地分析设计中的几个细节。 }眫?唠 ?
市场调查同时也是一个项目策划前期准备工作的重要组成部分，只有在深入彻底的市场调查的前提下，营销策划和市场操作才有规可循，也只有这样，才有可能获得成功。 碟?侼?j
市场调查的形式和方法有很多种，而且根据不同的市场环境和企业本身特点，在操作过程中往往会有所变化，但是作为一个最重要也是最有效的办法——问卷调查法始终被业内人士看作制胜的法宝。根据调查行业和调查方向的不同，问卷的设计在形式和内容上也有所不同，但是无论对于哪种类型的问卷来说，在设计过程中都必须要注意以下几个要点：
1．明确调查目的和内容，问卷设计应该以此为基础 鑱oLc丮 "
在问卷设计中，最重要的一点，就是必须明确调查目的和内容，这不仅是问卷设计的前提，也是它的基础，为什么要做调查，而调查需要了解什么？市场调查的总体目的是为决策部门提供参考依据，目的可能是为了制定长远性的战略性规划，也可能是为制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略，无论是哪种情况，在进行问卷设计的时候都必须对调查目的有一个清楚的认知，并且在调查计划书中进行具体的细化和文本化，以作为问卷设计的指导。调查的内容可以是涉及到民众的意见、观念、习惯、行为和态度的任何问题，可以是抽象的观念，例如人们的理想、信念、价值观和人生观等等；也可以是具体的习惯或行为，例如人们接触媒介的习惯；对商品品牌的喜好；购物的习惯和行为等等，但是应该避免的是在调查内容上有使被调查人难以回答，或者是需要长久回忆而导致模糊不清的问题，具体来说，调查内容需要包括受调人的分群、消费需求（主要有产品、价格、促销）和分销和竞争对手的情况（对手优劣势和诉求策略）。
2．明确针对人群，问卷设计的语言措辞选择得当 Z蝳WЕ罞X
问卷题目设计必须有针对性，对于不同层次的人群，应该在题目的选择上有的放矢，必须充分考虑受调人群的文化水平、年龄层次和协调合作可能性，除了在题目的难度和题目性质的选择上应该考虑上述因素，在语言措辞上同样需要注意这点，因为在面对不同的受调人群的时候，由于他们的各方面的综合素质和水平的差异，措辞上也应该进行相应的调整，比如面对家庭主妇做的调查，在语言上就必须尽量通俗，而对于文化水平较高的城市白领，在题目和语言的选择上就可以提高一定的层次。只有在这样的细节上综合考虑，调查才能够顺利进行。
3．在问卷设计的时候，就应该考虑数据统计和分析是否易于操作 卫 艪囬Ot?
目前做市场调查的人员，一般都能考虑到市场调查的目的和内容，在题目选择和言语措辞上也能够综合考虑到各种因素，但是往往容易忽视的一个问题就是数据的统计和分析，因为这两个环节的工作基本上是人员分离的，所以在整合和衔接上就容易出现偏差，为了更好地进行调查工作，除了在正确清楚的目的指导下进行严格规范的操作，还必须在问卷设计的时候就充分考虑后续的数据统计和分析工作，具体来说包括题目的设计必须是容易录入的，并且可以进行具体的数据分析的，即使是主观性的题目在进行文本规范的时候也要具有很强的总结性，这样才能使整个环节更好地衔接起来。
4．卷首最好要有说明（称呼、目的、填写者受益情况、主办单位），如有涉及个人资料，应该有隐私保护说明。 Qr 惤樊耮
问卷调查是一项面对广大受调群体的活动，由于调查的目的和调查内容不同，针对的群体也不尽相同，由于受到受调人群配合的积极性的影响，市调在操作上往往会比较困难，这也是很多市调往往做一些赠送等返利的原因。但是作为操作市调的策划人员，就应该从这点上充分地尊重受调人员，因此在问卷的设计上也应该尽量规范，同时必须要有受调人员有权利知道的内容，对调查的目的内容进行一个说明，具体来说，需要有一个尊敬的称呼，填写者的受益情况，主办单位和感谢语，同时，如果问卷中有涉及个人资料，应该要有隐私保护说明。只有尊重受调人群，才有可能调动他们的配合积极性。
5．问题数量合理化、逻辑化，规范化 簙僮k逡 ?
问题的形式和内容固然重要，但是问题的数量同样是保证一份问卷调查是否成功的很关键的因素，由于时间和配合度的关系，人们往往不愿意接受一份繁杂冗长的问卷，即使风度地接受，也不可能认真地完成，这样就不能保证问卷答案的真实性，同时在问题设计的时候也要注意逻辑性的问题，不能产生矛盾的现象，并且应该尽量避免假设性问题，保证调查的真实性，为了使受调人员能够更容易回答问题，可以对相关类别的题目进行列框，受调人员一目了然，在填写的时候自然就会比较愉快地进行配合，另外，主观性的题目应该进行避免，或者换成客观题目的形式，如果确实有必要的话，应该放在最后面，让有时间和能配合的受调人员进行一定的文字说明。 虷?哟嬳?
最后，即使是一份很成功的问卷，也不是一制定好就是成功的，必须要经历实践的考验，所以在问卷初步设计完成时，应该设置相似环境，小范围试填写，并对结果反馈，及时进行修改，只有这样，才能够达到市调的终极目的，就是以准确的数据和分析来为策略做一个有价值的参考。

⑶ 民航背景调查表里浅谈对从事民航飞行工作的认识怎么写急急急！明天就要寄出去了。

你结合下面内容综合一下
安全是航空公司生存与发展的基础。作为一名责任机长，于昊同志自觉强化安全意识，培养优良的飞行作风，坚持“飞行无小事”的原则，严格执行《运行手册》，把飞行作为一种信念、一种追求、一种境界来对待，坚持按章操作，规范运行，确保飞行安全。

飞行是在高度复杂、瞬息多变的环境中工作，这种工作不允许有丝毫的疏忽，任何差错都可能危及飞行安全，只有认真落实《运行手册》严格按程序操作，在资料领取、阅读任务书、检查飞机、输入数据、调整高度、做检查单等诸多环节上注意每一个细节，才能避免飞行中的失误，才能使安全落到实处。于昊同志平时注重养成，不管是有人检查，还是自己一人工作，都按标准进行，从不投机取巧，不随意简化程序。例如“绕机”检查，从不因严寒、烈日、刮风下雨等特殊情况而简化程序或不做检查。2005年5月执行CZ6525航班，在浦东落地后，正赶上大雨，于昊带领机组人员按程序认真执行绕机检查，虽然大家衣服都湿透了，但感觉心里踏实，在场的工作人员和旅客也备受感动。2005年11月执行CZ6529航班，于昊绕机检查时发现有一箱待装的海鲜正向外流水，便向工作人员声明，该箱海鲜货物必须重新包装。因为海鲜外包装破损后流出的液体对飞机机体易造成腐蚀，会造成严重的后果。当于昊再次绕机检查时发现该箱货物不见了，原来是个别装卸工悄悄地将货装入了货舱，于昊当即责令有关人员将货物卸下，消除了机体受损的潜在危险。

作为机长，心里要始终装着责任

如果把安全比作飞行工作“硬件”的话，那么责任就应该是它的“软件”。只有珠联璧合，才能相得益彰。航空公司是一个企业，企业就必须考虑效益，有了效益，公司才能生存发展。因此作为一名责任机长，在确保飞行安全的前提下，必须时刻关注效益，做到既要保证飞行安全，又要控制好成本；既不能为了效益而忽视安全，又不能为了安全而矫枉过正。基于这样的认识，执行任务中，于昊同志严格运行程序、在确保飞行安全的基础上，做到尽量不过夜、不延误，与空管沟通缩短地面等待时间，争取高高度飞行，从而多节油，努力为公司减少成本开支。

航班在外站过夜是飞行工作中经常遇到的事情，每次过夜，公司都将付出很大的成本。2005年8月，于昊同志执行CZ6327大连--杭州航班，在杭州进近前得知机场及附近被雷雨覆盖不能起降，经过分析天气和机载燃油于昊果断决定备降南京，之后又考虑到这条航线在出现备降时由于是单套机组执行可能会出现超时，便及时与签派沟通关注于昊本人后续航班起降时刻为调整做准备；同时于昊在航线上尽可能的与航管人员协调，通过申请有利的航线高度、直飞航路点等手段争取航线时间，终于安全而符合规定地返回大连，既减少了成本，又为第二天排班创造了条件。

作为机长，要主动搞好协调配合

飞行机组是一个特殊的临时性组织，每个成员都有自己的岗位职责，如果不能形成一个统一体，就可能出现配合上的失误，从而影响到飞行安全。为此于昊同志在每次带领机组执行任务时都注意营造机组的团结、严谨、和谐的工作氛围，不断强化机组人员的团队意识。

当航班不能正常时，于昊同志积极主动地同服务保障部门协调，遇到旅客不理解的地方，以合理的方式消除误解。2005年4月18日，于昊执行CZ6424西安至大连航班，因大连大雾航班备降北京，机组、旅客在北京等待。19日大连连续大雾，部分旅客情绪激动地说“立即给我们退票并给我们赔偿损失，以后再也不坐你们的航班了……”有些旅客甚至将电话直接打到于昊休息的房间，要求给予解释。作为机长于昊理解地面工作人员无奈而简单的工作方法，也可以理解旅客归心似箭的急躁心理，因而以机长的身份代表公司，做了耐心合理的解释，讲清了为旅客安全着想的道理，使旅客理解了航空公司的做法。2005年9月，于昊执行CZ6139次航班，飞机在大连准备申请进跑道飞行时，客舱乘务员报告说在检查中发现一名明显喝过酒的旅客，拒不关闭手机，并对身旁旅客骂骂咧咧。考虑到运行服从安全，于昊及时报告并按要求把飞机滑回关车，将该旅客交给有关部门处理，保证了大多数旅客的利益。

作为机长，要刻苦钻研业务技术

飞行工作风险大、科技含量高，从接触飞行那天起，历史的教训和前辈的教诲就使于昊深刻认识到：一名合格的机长必须具备过硬的飞行技术，而过硬的技术来源于刻苦的学习和训练。于昊在任副驾驶期间，注重理论学习、努力钻研业务，运行中经常和同事们共同探讨飞行要领和操纵技巧，提高驾驶能力和水平。在这个期间他认识到机队飞行报务人员少，而自己英语水平又有不足，便利用一切业余时间来弥补。学生时学习英语是为了应对考试，而此时的学习是为了热爱的飞行事业。通过不懈的努力，于昊在同一批飞行员中第一个通过了飞行报务员和报务教员的检查。

作为机长，要勇于吃苦乐于奉献

飞行工作联系千家万户、责任重大，经历了苦与乐、得与失，这段经历终身难忘。从一名普通的飞行员成长为一名责任机长，是领导和同事们关怀帮助的结果，是组织培养的结果，更是于昊把个人的理想和追求融入到飞行事业的结果，才使得人生有价值，青春更闪光！
事业不单是一种成就，更是一种无悔的付出，而这种付出也是随着事业的成就在不断地发展。崔文戈把飞行事业当作自己生命的第一需要，他说事业要发展必须有自己"更多的付出"，任何人想成就一番事业，没有坚强的事业心是不可能的，把自己执著蓝天的理想融入挚爱的飞行事业中。

执著事业，永恒的时代精神。在与崔文戈的采访中，记者不断地印证着它。

飞行与风险相伴，向风险低头的人，其事业将会一事无成

⑷ 谁有法学的调查报告

山东省某市青少年犯罪情况调查报告
青少年违法犯罪问题一直是全社会关注的热点，同时也是消除社会不稳定的因素、维护社会稳定，搞好社会治安综合治理，为经济、政治、文化等各方面发展创造良好环境的重要课题之一。近年来，青少年犯罪呈上升趋势，而且出现了手段成人化、年龄低龄化、团伙化、高智商化等新特点，已成为危害社会治安的一个亟待解决的社会问题。根据中共中央、国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》的精神，为全面、准确掌握全市青少年犯罪的基本情况，为领导部门决策提供事实依据，更好地做好青少年犯罪的预防、教育和转化工作，结合正在开展的“平安青州”建设，山东省青州市委政法委日前组织了公、检、法有关部门的调研人员，成立了专门的调研小组，对全市在押的青少年犯罪情况进行了调查，现形成以下调查报告。
为了多角度、尽可能翔实地对青少年犯罪情况和相关性事实进行调查，调研设计了专门的调查问卷，问卷分被调查人员的基本情况（身份、年龄、押前职业、住所地、婚姻状况、学历、家庭出身）、犯罪情况（罪名、初犯、累犯、多次犯罪、共同犯罪、集团犯罪、犯罪地点、对后果认识、悔改表现、犯罪动机、心理）、在押人员与犯罪的事项调查（农村青年在城里有无住所、父母感情及上网情况、有无烟酒嗜好、是否有过犯罪史、是否受过处罚，是否在校生犯罪，是否辍学及辍学原因）等。为更真实掌握犯罪的原因及便于分析，我们最后借鉴外国的犯罪学研究成果，设计了一个多选项，内容为：家庭的其他成员是罪犯，或者行为品德不端以及酒精中毒；父母一方或双方是死亡、离婚或者被遗弃；父母愚昧无知或者是知觉上有缺陷以及因病不能管教；父母态度专横、偏爱过度或者过分干涉，或者是严厉、放任、嫉妒，家庭居住条件过紧张并与同居亲友不和者；失业、工资收 入低，以及在共同劳动中受到经济压迫等，以期能了解犯罪的深层次原因，为犯罪预防提供有效依据。这次问卷内容分别征求了公安、检察、法院及部分青少年教育工作者的意见，查阅了部分相关资料，从各方面反映来看，普遍认为这次调查是可行的。
我们于2004年7月13日委托市公安局监管大队对在押的183名犯罪嫌疑人、被告人发放了问卷，并以该日为基准日，对有关内容进行了填写。为了不给填写人增加心理负担，我们对全体在押人员发放了问卷，可不填写姓名，并特别声明该问卷只供调查研究用，不提供给司法机关，不对号入座。事实证明，这种方式是可行的，我们于次日将全部183份问卷收回。经统计，其中5份空白卷为无效问卷，其余178份均符合统计口径，为有效问卷。为便于统计分析，调查中所有在押人均视为犯罪人。
当前青少年犯罪的特点调查
一、青少年犯罪呈上升趋势
对青少年犯罪，国内权威观点认为：青少年犯罪率高，犯罪性质日趋严重，犯罪类型复杂性和犯罪动机恶劣性；团伙犯罪突发；中小学生流失犯罪不断增多，犯罪向低龄化发展；女青少年犯罪人数激增；青少年重新犯罪率上升；犯罪手段成人化、智能化等。从调查结果来看，这些特点在我市都不同程度地呈现。全市青少年（指14岁至25岁）犯罪人员为84人，占全部在押人犯178人的47.2%，其中男性82人，占犯罪青少年的97.6%，女性2人，占犯罪青少年的2.4%。从市检察院批捕部门提供的数字看，2001年该院批准逮捕未成年（指14岁至18岁）犯罪嫌疑人12人，占批准逮捕总人数的3.8%；2002年，批准逮捕未成年犯罪嫌疑人25人，占批准逮捕总人数的8.9%；2003年，批准逮捕未成年犯罪嫌疑人42人，占批准逮捕总人数的11.9%；2004年1至6月，共批准逮捕未成年犯罪嫌疑人20人，占批准逮捕总人数的12%。
从调查结果来看，我市青少年犯罪现象还比较突出，且呈现递增趋势。但我们必须承认，青少年犯罪并不象有些资料所介绍的那样严重，25岁以下青少年犯罪只占全部人数的47.2%，与有关资料介绍的50%左右是相符的。其实青少年犯罪在全世界都是个问题，犯罪学者乌尔金斯曾说“现代德意志联邦共和国的青少年是犯罪的一代”。因此，青少年犯罪问题值得有关部门关注。
二、抢劫等暴力犯罪频发，盗窃等侵财犯罪居高不下
表一

罪名 人数 比例

抢劫 43 55%
盗窃 22 28%
伤害 4 5%
销售赃物 2 2.6%
交通肇事 2 2.6%
强奸 2 2.6%
容留妇女卖淫 1 1.3%
寻衅滋事 1 1.3%
抢夺 1 1.3%
诈骗 1 1.3%
淫秽表演 1 1.3%

(注：本表因部分被调查人犯数罪略有重合)
由于青少年没有劳动收入，又贪图生活享乐，任意挥霍，故青少年犯罪中仍以财产犯罪为主。从调查看，我市青少年多发犯罪的类型依次排列是:抢劫、盗窃（销赃）、伤害、强奸、抢夺等,其中主要是盗窃和抢劫,约占80%左右。近年来容留妇女卖淫、淫秽表演等妨害社会管理秩序的新犯罪类型犯罪也开始出现。近年来,在青少年犯罪中,以暴力为后盾的重大刑事案件日渐增多,施暴程度不断加重,而且青少年犯罪时在作案过程中很少顾及后果,作案手段野蛮和残忍,社会影响极为恶劣。国外学者从犯罪的形成、方式的角度将青少年犯罪的特点总结为：纠合性、突发性、野蛮性、报复性、报复性、模仿性、恶作剧性、反复性等，这些特点在我市也不同程度的呈现。从调查看，青少年犯罪中抢劫犯罪高发，占到55%的比例。如2月11日20时，张永亮（男，17岁，住临朐县石门小区）、孙振国（男，14岁，住临朐县临朐镇张家亭子村）、冯栋梁（男，16岁，住临朐县中医院后街9号）、武建华（男，16岁，住临朐县临朐镇曾家洼村）、程小龙（男，14岁，住临朐县临朐镇三元村）、马杰（男，16岁，住临朐县生产资料公司家属院）、林泽鹏（男，16岁，住临朐县委家属院1号楼）在北大桥西持刀砍伤青州蚕场副厂长王文江背部后抢劫，致王失血性休克死亡。该7人于2月8日以来先后在临朐盗窃作案一起，在潍坊市区抢夺作案两起。犯罪团伙化、手段恶劣化、后果严重性都值得进行深层研究。
盗窃也是高发犯罪，占28%。当前，受社会上一部分人"潇洒"消费、超前消费等观念的影响，部分青少年产生了强烈的或畸形的物质欲望，盲目追求享乐，当通过正当的渠道不能满足其欲望时，往往是通过盗窃、抢劫等不正当途径来获取。盗窃犯罪作为一种最古老的罪行，无不被各国视为打击重点。近几年来，我市在预防和打击上进行了一些行之有效的措施，但这种犯罪仍居高不下，应引起高度重视。

⑸ 浅谈如何有效分析利用企业财务报表

来源：财税派
一、先说审计角度

财务报告按规定应公司负责编制，但事实上大多数财务报告是审计者在审计完成后编制，并由公司认可后以自身名义对外发布的（原因是大多数公司财务部不具备编制专业财报的资源和能力，就好比多数公司的IT部门不能自主开发软件一样）。

审计中两种思路会同时进行，并以前者为主，概括如下：

（1）将资产负债表和利润表自上而下层层拆解拆细，去寻找支持这些报表数据的真实性、完整性、准确性的证据链（其中完整性最难以保证），现金流量表则是根据资产负债表和利润表的明细内容倒算出来的。

（2）基于商业逻辑去分析财报数据，包括和历史数据以及同行业其他企业的数据作比较，还可能会考虑经营环境的变化（比如钓鱼岛事件会影响日企的销售收入），看看财务报表有无明显不合理之处，如果有，则进一步采用第（1）种方式深究。

如果存在造假的话，那审计和造假就是一个“看谁做得更完美”的较量，审计者能否发现，取决于造假的程度和审计的深度。理论上，造假者可以造假整条证据链以及与第三者串通舞弊，但工作量很大而且要确保证据链在逻辑上完整，而证据链涉及订单、合同、收发货物单据、发票、内部流转过程中的记录痕迹、成本计算、信息系统记录、会计记录、银行收付款记录等等，甚至还涉及虚构交易方或与客户或供应商串通，要虚构所有东西并保持逻辑一致是很困难的，尤其是银行流水如不提前计划根本无法回头去造假。理论上，审计者也可以无限深入调查，但事实上，出于审计成本、可操作性、法定审计责任义务以及被审计单位的反抗等原因，审计者无法像警察办案一样去侦察，只能达到自身事务所质量和风险控制所要求的水平，这也是好的会计师事务所与差的会计师事务所的区别所在；做空机构有时候更能发现造假，原因是他们动用了超常规的手段，用侦察的手段去收集一些隐蔽的信息。

审计思路在于查错纠正，与投资者角度不同。

二、投资者角度

我不懂专业机构如何做财务分析，但我个人看财报，主要就是想自己来掂量和判断一个公司的绝对估值，将市值除以绝对估值得出溢价倍数，在不同股票之间进行比较，由此对于哪些股票高估或低估会形成你自己心里的看法。而如果是对于一个陌生上市公司，我习惯性地这样快速来浏览（这不是经过计划或结构化的思路，只是自然形成的快速浏览的习惯）：

（1）先浏览利润表的结构。

浏览收入、成本费用、利润的金额和大致的比例结构，建立一个初步印象。看看最近两年利润表的变动，对经营状况的变动建立初步印象。接着再看利润表的盈亏与现金余额的增减变动对应关系如何，如果一个公司很赚钱，比如腾讯一年收入400多亿，净利润100多亿，我会好奇他的现金余额是不是也多了100多亿，如果是的话那OK确实够赚钱；如果不是，我会去看现金流量表，他到底钱花哪去了，或者是赚了但没收回来；如果钱花在购买固定资产或公司并购上，那就去看资产负债表是不是相应增加了这些资产，以及进一步看能否挖掘到这些大额新增资产或并购有何目的以及是否合理（公司实际控制人通过虚增资产或隐蔽的关联交易是最容易进行利益转移的）。

（2）浏览附注中收入、成本和费用项目的明细和变动。

收入在我看来是最重要和值得关注的项目，一方面公司经营状况和趋势都体现在收入之中，理解公司的收入内容、结构、市场竞争力和未来趋势较为重要；另一方面，大多数行业中，会计收入确认相与一般人的商业常识和理解十分贴近，不像成本确认那么复杂（像制造业和房地产业等成本的成本计算，成本计算容易出错。假设利润率为10%，如果成本多计了1%，利润可能就减少9%左右）。对于收入，比如看最新上市的云游Forgame，会从两个维度列表披露自主研发运营游戏的分成收入和91wan的推广运营分成收入明细、比例和每年变动，以及游戏发布和退市的数量和分布，甚至告诉你研发者和推广运营者的利益分成大概是2:8（你还会看到，Forgame研发的游戏在别人平台上发布的收入远高于自己平台上发布的收入然后进一步去挖掘信息和思考）。对于成本费用，主要也是看结构和内容，比如对Forgame，我会看他的人工成本（主要分研发和91wan运营）有多少，推广费用有多少（或者你也有意识到，最近两年，网游广告非常多，Forgame的推广费用支出增长非常厉害，而且最近一年，推广费用增长速度超过了收入的增长速度）。

（3）浏览资产负债表结构。

看两年现金余额以及现金流量表的收入支出分布。拿应收账款余额除以月均营业收入，看应收账款到底大致相当于几个月的收入（应付账款类似），掂量一下靠不靠谱，无法掂量也可以知道一下有个底。现金+各种应收应付款的净额可视为一个公司可确定的类现金资产（补充：A股个别公司预付账款很大的，在会计上经常是做错账，比如将预付购置固定资产计入了流动资产）。土地和房产的市价和账上价值差别比较大，需要单独拿出来划分出来看，专用机器和软件、长期待摊费用以及商誉大多数时候可以视为低价值或无价值资产，因为卖出去不值钱，而其挣钱能力已经纳入利润表分析中已反映的盈利能力了。

（看利润表是想知道公司最近几年都挣了多少钱以及增长率如何，可以粗略但不太合理地匡算它未来10年能赚多少钱。看资产负债表是想知道公司现在手上有类现金资产。这两者加起来就是公司的绝对估值，不准确，但可以心里有底。看利润表比看资产负债表要花时间得多，因为资产负债表反映的净资产是已经存在的事实，它是多少就是多少，八九不离十；但看利润表的收入、成本和费用，了解背后的业务经营状况，以及行业前景、竞争状况和企业的竞争力，进而来预测公司未来盈利前景和增长率，才是最核心和最困难的地方。）

（4)关于现金流量表：可能学会计的才知道，现金流量表是根据资产负债表和利润表倒算出来的，并不是每一笔现金流的汇总（官方指引就是这样编制的，也没有公司做账会去精细到划分现金流量类别）。所以，现金流量表并不重要，因为他所反映的事实，已经分散在资产负债表和利润表的明细里面，他仅仅起到辅助作用。（比如：一个公司赚很多钱，现金却没增加，如果没有现金流量表，我需要去看费用支出情况和资产增减的情况来了解公司的现金到底花去哪了；有了现金流量表，我们可以把现金流量表当作去目录去查看，就可以更快定位现金增减在哪里）。另外，现金流量表涉及较多计算过程，如果编制者不细致还容易会算错，再之现金流量表有些项目是列示“总额”还是“净额”编报表的人也很容易出错，看报表的人自然就会不太肯定或信任。所以，现金流量表在我看来，仅仅是一个承担一个现金流量的“目录”的角色，而且还要小心它到底有没有计算对。（补充：有些财经媒体现金流量表是另我费解的，比如理财周报上这篇：《万福生科如何造假》，倒数第二段讲到现金流量表和资产负债表存在的逻辑矛盾。我没有仔细看万福生科的财报，但分析方式是有问题的：其一，现金流量表是倒算出来的，有逻辑错误只能说明他计算不对，财报质量有严重问题，跟造假还不能产生直接联系，造假本身不会导致会计逻辑错误，最多只会导致数据看起来不符合商业逻辑；其二，购建固定资产预付款属于非流动资产，本来不会在预付账款反映。）

（5）财报中我会忽略不看的东西：

①税项：税务是最复杂的会计处理内容之一。但可能我比较另类，我几乎从来不看；因为上市公司相对守法，只要按规定交税，如果你了解税法，那它是怎样就是怎样了，无关一个企业的盈利和成长能力；

②非经常性损益：非经常性损益无关一个公司的核心能力，它所产生的一次性后果已经反映在资产负债表了（比如政府给公司补偿发了100万元，这100万元已经变成现金体现中公司的现有价值上了，在利润表上我会当他没发生过）；对重大非经常性损益我才会去看，比如像A股上卖锅的爱仕达，因为政府征地补偿了上亿的现金，那我会猜想，这公司拿到大笔钱后会怎么花，能否促进创新和研发。

③其他不重大的财表项目，比如如果其他应收款金额一直都不重大，我就完全不看他了。

④大多数会计政策：财报中会有会计政策的长篇幅，我只会选择性看个别独特的东西，比如制造业中的折旧政策，收入成本很难划分的公司采用的确认方法，其他大多数完全忽略。

（6）将财报浏览完后，就已经大体上了解公司的资产规模和经营状况，包括利润率是多高，是轻资产还是重资产等等，但是如果不是业内人士，很难判断经营收支是否符合商业逻辑（比如最近有人质疑中银绒业的存货高到让人难以置信），这就需要尽可能需要寻找业务接近的公司财报来做比较，这也应该是所有财报使用者避免不了要做的事。看单一公司的财报只能看到单一的事实，而缺乏一个衡量比较的基准容易会使人缺乏方向感，如果能做到纵观同行业、相近行业和不同行业的财报，看财报就能在心里有所比较，心里更有底，所以，到底还是得多看。而对于估值，专业投资或分析人员会将多年财报数据罗列出来，采现金流量折现等方法进行估值（在人大经济论坛可以找到一些可参考的模版），估值涉及假设过多从而难以量化准确，但依然有重大参考意义；对于时间有限的业余人士，拿最近几年的利润和净资产做一个粗略的估值计算，在考虑股票流动性产生的财富放大效应的基础上，与市值做比较，也多少可以让自己心里有些底。

三、做空者角度

最近几年出现一些中概股做空事件。做空者看财报目的是找茬，分析不符合会计逻辑或商业逻辑的地方，然后进行调查取证和合理性分析。因为做空者往往并不是行内人士，我猜他们应该是从对比同行业企业的财报开始，来定位不合理之处。不过调查取证则相当困难，可参考《在中国挖掘公司内幕的高昂代价》披露的信息。另外，我猜也可能选择一些容易涉假的企业来调查分析，比如大经销商占收入比重高且集中，而卖的又是消费品产品的企业，可能会更易于将货品提前存放到经销商创造虚假销售收入和应收账款而审计者可能无能为力；又比如一些重资产的农业企业，经常很难算清楚农业资产的数量和价值，如果是境外上市以IFRS列报，以估值来确认资产价值也很容易出问题，如嘉汉林业；企业掌门人文化水平低的，也可能有更多的涉假倾向，如万福生科。

⑹ 毕业论文开题报告怎么写

这有几篇文章，你觉得合适的话，给我留言，我会给你！

1.市场化推动会计改革
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【作者】 王雅璇;
【作者单位】 浙江财经学院会计学院; 浙江杭州;
【刊名】 市场周刊.管理探索, , 编辑部邮箱 2005年 03期
期刊荣誉：CJFD收录刊
【关键词】 市场化; 会计信息; 会计改革;
【摘要】 20年多来,我国会计制度改革是伴随市场化改革而逐步深入的,市场化的事实不仅改变了我国传统的会计制度,也使得我国会计核算体制将逐步走上国际化的道路。

2.我国会计制度改革的不足与完善
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【作者】 王迎玲;
【作者单位】 胜利油田现河采油厂; 山东东营;
【刊名】 经济师, China Economist, 编辑部邮箱 2004年 07期
期刊荣誉：ASPT来源刊 CJFD收录刊
【关键词】 会计制度; 会计规范; 国际化;
【摘要】 随着经济全球化 ,我国会计制度的改革也被提上了议事日程。文章分析了目前我国会计制度改革的不足 ,并提出了完善我国会计制度改革的思路。

3.关于新时期会计改革与发展思路探讨
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【作者】 熊轩; 唐守祥;
【作者单位】 大连科球伊势不锈钢制品有限公司; 齐齐哈尔市社会科学院; 116100; 齐齐哈尔; 161006;
【刊名】 理论观察, Theory Observe, 编辑部邮箱 2005年 04期
期刊荣誉：ASPT来源刊 CJFD收录刊
【关键词】 会计改革; 现代会计制度; 会计模式;
【摘要】 会计在我国经济社会发展中的基础地位越来越重要。因此,必须建立现代会计制度、构建国际化和国家化结合的新型会计模式,提高会计人员的素质和能力,完善会计法规体系建设。

还有以下几篇：

赵曼丽. 浅谈新时期我国会计制度的发展策略[J]. 农业经济 , 2005,(04) .
陈昭. 我国政府职能转换与政府会计改革[J]. 市场周刊.管理探索 , 2005,(07) .
王瑞龙. 市场经济是“推动”我国会计改革的决定性力量[J]. 事业财会 , 2005,(02) .
应唯. 论我国会计制度改革的若干问题[J]. 商业会计 , 2002 许蒙新. 论中国当前会计管理体制的创新及其模式选择[J]. 北方经济 , 2005,(05) .
周丽敏. 会计面临的机遇与挑战[J]. 北方经济 , 2005,(10) .
冯巧根. 中国会计制度的变迁与发展[J]. 北京工商大学学报

⑺ 像调查问卷法这样的标题在论文里如何降重

浅谈调查问卷设计的方法和要点
市场调查是市场运作中必不可少的一个环节，而问卷调查是市调中最有效也是被经常使用的一种方法，在问卷调查中，问卷设计是非常重要的一个环节，甚至决定着市调的成功与否，本文从问卷设计的角度简要地分析设计中的几个细节。 }眫?唠 ?
市场调查同时也是一个项目策划前期准备工作的重要组成部分，只有在深入彻底的市场调查的前提下，营销策划和市场操作才有规可循，也只有这样，才有可能获得成功。 碟?侼?j
市场调查的形式和方法有很多种，而且根据不同的市场环境和企业本身特点，在操作过程中往往会有所变化，但是作为一个最重要也是最有效的办法——问卷调查法始终被业内人士看作制胜的法宝。根据调查行业和调查方向的不同，问卷的设计在形式和内容上也有所不同，但是无论对于哪种类型的问卷来说，在设计过程中都必须要注意以下几个要点：
1．明确调查目的和内容，问卷设计应该以此为基础 鑱oLc丮
在问卷设计中，最重要的一点，就是必须明确调查目的和内容，这不仅是问卷设计的前提，也是它的基础，为什么要做调查，而调查需要了解什么？市场调查的总体目的是为决策部门提供参考依据，目的可能是为了制定长远性的战略性规划，也可能是为制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略，无论是哪种情况，在进行问卷设计的时候都必须对调查目的有一个清楚的认知，并且在调查计划书中进行具体的细化和文本化，以作为问卷设计的指导。调查的内容可以是涉及到民众的意见、观念、习惯、行为和态度的任何问题，可以是抽象的观念，例如人们的理想、信念、价值观和人生观等等；也可以是具体的习惯或行为，例如人们接触媒介的习惯；对商品品牌的喜好；购物的习惯和行为等等，但是应该避免的是在调查内容上有使被调查人难以回答，或者是需要长久回忆而导致模糊不清的问题，具体来说，调查内容需要包括受调人的分群、消费需求（主要有产品、价格、促销）和分销和竞争对手的情况（对手优劣势和诉求策略）。
2．明确针对人群，问卷设计的语言措辞选择得当 Z蝳WЕ罞X
问卷题目设计必须有针对性，对于不同层次的人群，应该在题目的选择上有的放矢，必须充分考虑受调人群的文化水平、年龄层次和协调合作可能性，除了在题目的难度和题目性质的选择上应该考虑上述因素，在语言措辞上同样需要注意这点，因为在面对不同的受调人群的时候，由于他们的各方面的综合素质和水平的差异，措辞上也应该进行相应的调整，比如面对家庭主妇做的调查，在语言上就必须尽量通俗，而对于文化水平较高的城市白领，在题目和语言的选择上就可以提高一定的层次。只有在这样的细节上综合考虑，调查才能够顺利进行。
3．在问卷设计的时候，就应该考虑数据统计和分析是否易于操作 卫 艪囬Ot?
目前做市场调查的人员，一般都能考虑到市场调查的目的和内容，在题目选择和言语措辞上也能够综合考虑到各种因素，但是往往容易忽视的一个问题就是数据的统计和分析，因为这两个环节的工作基本上是人员分离的，所以在整合和衔接上就容易出现偏差，为了更好地进行调查工作，除了在正确清楚的目的指导下进行严格规范的操作，还必须在问卷设计的时候就充分考虑后续的数据统计和分析工作，具体来说包括题目的设计必须是容易录入的，并且可以进行具体的数据分析的，即使是主观性的题目在进行文本规范的时候也要具有很强的总结性，这样才能使整个环节更好地衔接起来。
4．卷首最好要有说明（称呼、目的、填写者受益情况、主办单位），如有涉及个人资料，应该有隐私保护说明。 Qr 惤樊耮
问卷调查是一项面对广大受调群体的活动，由于调查的目的和调查内容不同，针对的群体也不尽相同，由于受到受调人群配合的积极性的影响，市调在操作上往往会比较困难，这也是很多市调往往做一些赠送等返利的原因。但是作为操作市调的策划人员，就应该从这点上充分地尊重受调人员，因此在问卷的设计上也应该尽量规范，同时必须要有受调人员有权利知道的内容，对调查的目的内容进行一个说明，具体来说，需要有一个尊敬的称呼，填写者的受益情况，主办单位和感谢语，同时，如果问卷中有涉及个人资料，应该要有隐私保护说明。只有尊重受调人群，才有可能调动他们的配合积极性。
5．问题数量合理化、逻辑化，规范化 簙僮k逡 ?
问题的形式和内容固然重要，但是问题的数量同样是保证一份问卷调查是否成功的很关键的因素，由于时间和配合度的关系，人们往往不愿意接受一份繁杂冗长的问卷，即使风度地接受，也不可能认真地完成，这样就不能保证问卷答案的真实性，同时在问题设计的时候也要注意逻辑性的问题，不能产生矛盾的现象，并且应该尽量避免假设性问题，保证调查的真实性，为了使受调人员能够更容易回答问题，可以对相关类别的题目进行列框，受调人员一目了然，在填写的时候自然就会比较愉快地进行配合，另外，主观性的题目应该进行避免，或者换成客观题目的形式，如果确实有必要的话，应该放在最后面，让有时间和能配合的受调人员进行一定的文字说明。 虷?哟嬳?
最后，即使是一份很成功的问卷，也不是一制定好就是成功的，必须要经历实践的考验，所以在问卷初步设计完成时，应该设置相似环境，小范围试填写，并对结果反馈，及时进行修改，只有这样，才能够达到市调的终极目的，就是以准确的数据和分析来为策略做一个有价值的参考。

⑻ 会员企业问卷调查数据浅析

刘晓鹏

调查研究是协会工作的基础和依据,也是协会开展各类活动的前提和保障。2012年为了解企业生产经营的实际情况,协会秘书处从3月份开始,以问卷调查的形式(《2012年珠宝企业经营状况调研表》),用6个多月时间,面向会员企业开展了专项调研活动,涉及驰名品牌160余家,放心示范店400余家,AAA信用企业40家,到10月底收回有效调研表85%以上。调研期间,协会还派专人走访了深圳、广州、上海、浙江、江苏、山东、辽宁、云南等地,在一定程度上了解和掌握了行业发展中的实际情况,现将调研情况做如下分析。

1.2012年珠宝行业加工、零售情况分析

此次调研考察了加工企业2011~2012年产值、加工能力、加工净利率以及零售企业销售额、销售量、销售净利率六项指标。从数据上来看,2012年各项指标的升降比例虽然不等,但整体还是属于增长的趋势,具体数据详见表1。

表1 2012年珠宝企业加工、零售指标升降比例表

图3 企业职称情况比例图

4.2 人员流动率

此外,目前珠宝行业的人员流动率在9.79%左右。有7.1%的企业人员流动率高达30%以上,还有71.4%的品牌企业人工流动率可以控制在10%以内,42.86%的品牌企业可以控制在5%以内。总体而言,零售企业的人员流动率稍高于加工企业。

为了缓解人员流失给企业带大的巨大压力和损失,珠宝行业大中型企业越来越注重企业员工的职业培训,有的企业自身设有培训部门,有的企业外聘专家对上到管理层下到一线销售人员进行全面的培养。无论是学历教育,还是职业教育、技能培训,都越来越被行业所认同和重视。如钻石检验员、珠宝首饰营业员等岗位的受培训人员比例逐年提高。

不仅如此,我们还了解到不少企业尤其是品牌企业,更是注重提高科学管理水平和力度,以人性化管理留住人才,提高了员工以企业为家的归属感、认同感、幸福感,增强了队伍凝聚力、战斗力,是行之有效的促进发展、创建品牌的办法和保障条件。

4.3 持证上岗率

根据此次调研有38.54%的企业能达到100%持证上岗,持证上岗率超一半的企业占79.2%,仅有16.7%的企业持证上岗率不足四分之一,说明全行业共建培训体系取得可喜成绩。

5.调研结论

(1)2012年珠宝行业有部分企业加工量下滑,但整体加工量较2011年仍有小幅增长,珠宝零售企业销售额及销售零虽也有所波动,或增幅减缓,但整体保持增长态势。

(2)珠宝销售渠道更加多样,自营店及加盟店仍是主力模式;店铺分布面更广,在区域选择上,三、四线城市潜力巨大。

(3)珠宝企业研发意识越来越强,研发投入及项目逐年递增,自主研发力度逐步加强。

(4)团队建设成效显著,行业人员素质不断提高。

⑼ 浅谈如何提高地质资料服务质量

梁 叙

（广东省国土资源档案馆）

摘 要 本文通过分析目前地质资料的服务现状及影响地质资料服务质量的一些因素，提出了完善服务配套政策制度，加强软硬件设施建设，丰富馆藏资料，加强宣传力度，加强服务的信息化和网络化建设，开展服务质量评价，重视地质资料公共服务产品的开发等具体措施，以更好地提高地质资料服务质量。

关键词 地质资料 服务 质量

地质资料是地质工作成果的主要体现，服务是实现地质资料价值的重要途径。芬兰服务质量管理专家克里斯蒂 格鲁诺斯认为：“服务一般是以无形的方式，在顾客与服务员工、有形产品或服务系统之间发生的，可以解决顾客问题的一种或一系列行为。”^[1]地质资料服务质量可以理解为地质资料馆藏机构提供的地质资料信息服务满足现存或潜在需求的特征总和，具体体现为用户对地质资料馆藏机构服务工作人员所提供服务的满意度和地质资料信息需求的满足度。

1 我国地质资料服务现状

地质资料是地质工作形成的重要基础信息资源。新中国成立以来，我国形成了海量的地质资料信息，为国民经济和社会发展提供了重要支撑。截至 2011 年底，全国部、省两级地质资料馆藏机构的地质资料总量达 40.3 万种，2011 年通过传统服务窗口为 4 万多人次提供了地质资料服务，提供地质资料利用达 19万份次（332.4 万件次）[2]。地质资料电子阅览室的投入使用，使全新的电子阅览系统集借阅管理、资料查询、资料借阅、资料加工、加工任务管理、系统管理、服务统计等功能于一体，大大提高了管理效能，提升了服务质量。随着网络技术的发展，我国地质资料馆藏机构也通过加强地质资料信息化建设，不断增强网络服务的能力。目前，我国已累计完成成果地质资料数字化总量近 24 万种，其中 1.5 万种图文地质资料向社会公众提供网上浏览服务，全国地质资料服务网站点击总量超过 400 万次[2]。

另外，我国还针对地质资料的信息服务开展了集群化和产业化研究工作，并取得了良好的成效和典型的成果。全国各级地质资料馆藏机构主动调研，掌握需求，积极开展为“双保工程”和抗旱救灾应急服务的工作，将公共服务窗口前置到需求点^[2]。

2 影响地质资料服务质量的因素

目前，我国在地质资料服务方面存在服务政策法规不配套、资料信息综合研究不足、服务方式单一、服务能力较弱、服务宣传力度不够等问题，影响着地质资料信息在国民经济和社会建设中的重要作用。

2.1 地质资料信息服务政策法规不配套

我国地质资料数据客户服务政策和机制存在不足；地质产品及用户分级分类管理不完善；产品价格机制不健全，服务收费不统一；地质资料行政及馆藏机构考核机制缺失，不能有效评价工作效果和督促改进完善。有关地质资料保密、保护的政策法规不配套，制约了地质资料社会化服务的开展。

2.2 馆藏资源不够丰富

地质资料的不断积累和更新是服务的基础，但是多年来，由于受到体制与部门、单位、个人利益的制约，部分地质资料生产单位法制观念不强，造成大量地质资料不能按时保质保量进行汇交，相当一部分地质资料长期分散在部门、企业或者个人手中，许多用户无法利用所需的地质资料。如广东省国土资源档案馆馆藏地质资料虽然有 8000 多宗，但仍存在缺少 1∶5 万化探资料，1∶5 万区域地质图不够齐全完善，1∶20 万区域地质矢量图信息过于简单造成使用不方便等情况，许多用户无法获取所需的地质资料。

我国现阶段主要以全国地质资料馆和 31 个省（区、市）级地质资料馆为主，向社会各界提供地质资料服务。目前的管理与服务体系没有建立起畅通的数据共享渠道，提取的信息缺乏多样性，政府规划、引导与支持力度不够。地质资料馆藏机构没有充足、权威的信息数据，势必影响到地质资料服务质量的提高。

2.3 服务方式手段简单

据了解，目前地质资料服务方式是传统与现代并存，以传统服务为主，大多数地质资料服务属于等人上门的被动服务方式。目前，有的地质资料馆藏机构的地质资料服务活动，都是用户因为项目工作的需要，或者馆藏机构的上级布置的项目而利用馆藏地质资料。馆藏机构自己主动挖掘用户，与用户沟通联系的情况少之又少。同时，由于受到地质资料保密情况的影响，提供的多为目录和部分地质数据的元数据服务、少量数据库数据的查询浏览和下载、主要地学数据库的离线服务等，能够提供在线服务的信息量较少。

2.4 服务宣传工作不够

地质资料服务目前仍然存在宣传力度不够，宣传方式单一，宣传范围狭窄的情况。根据广东省国土资源档案馆多年来利用服务对象的统计，来我馆查阅复制地质资料的用户 95% 集中在国土、地质、有色、煤炭、冶金、环境等行业部门单位，其余的 5% 用户也多为高校、咨询公司等，但也局限于高校中的地质专业、从事地质咨询服务的公司。他们本身对地质资料服务工作就比较了解。而一些潜在的用户如旅游、安监等，并不能及时了解地质资料馆藏机构发布的服务信息。

3 提高地质资料服务质量的措施

3.1 完善配套政策，健全规章制度

通过加强对国内外地质资料管理、技术业务最新进展的跟踪，开展地质资料管理服务发展战略、规划部署、政策制度研究；开展地质资料数据交换与协作利益共享机制、涉密地质资料数据管理政策研究；建立实用、高效的地质资料采集、加工、处理、存储机制，完善国家地质资料数据资源的建设、存储管理政策等，可有效地解决现存服务政策法规不配套的情况。

根据地质资料馆藏机构本身的业务工作和服务准则，编制工作流程图，将工作流程的管理措施和方法形成文件，建立一套完整的文件化的管理体系。如广东省国土资源档案馆制定了《地质资料借阅工作方法、流程》、《地质资料利用工作方法、流程》、《地质资料借阅制度》、《电子阅览室规定》等，让用户可以提前了解到利用地质资料的基本要求和注意事项，少走弯路，方便地质资料的利用。

3.2 完善软硬件设施，确保服务资料质量

为用户提供良好的设施条件是保证服务质量的一个重要因素。但是大部分省级地质资料馆藏机构的基础设施条件较差，特别是提供网络服务的信息服务设施欠缺，大大降低了服务质量。因此，在条件允许的情况下，地质资料馆藏机构应引进先进的技术和设备，以便更好地为用户服务。同时，还要加强设施建设，注重整体环境的设计和安排。广东省国土资源档案馆为了更好地为用户提供快捷的服务，设置了专门的服务大厅，并且划分出纸质档案阅览区域和电子阅览室，配备了空调、电子触摸屏、涉密资料专用电脑等，在阅览室还摆放了报刊、茶水等，为用户提供一个人性化的环境。

3.3 丰富馆藏资料，确保服务资料来源

馆藏地质资料的数量和质量是开展地质资料服务的基础，没有数量足够多、质量足够高的地质资料，服务只能变成无源之水。地质资料馆藏机构要认真做好地质资料馆藏资源建设，加强全国地质资料服务机构的交流与联系，建立具有凝聚力的服务体制；加大地质资料汇交力度，提高地质资料汇交质量；把地质资料汇交与地质工作投入、各级经济责任考核挂钩等；加强对不及时汇交或者欠交单位部门的惩处力度，开展地质资料行政执法等，以保障馆藏机构有“源源不断”的地质资料来源，坚持地质资料馆藏资源建设与地质资料信息化工作并重，不断丰富馆藏地质资料。

3.4 加强服务的信息化和网络化建设，拓宽服务方式

随着社会的发展，计算机和网络技术的普及，地质资料服务已经从传统的纸质服务转变电子信息的服务。因此，地质资料馆藏机构要不断加快地质资料数字化建设的步伐，将馆藏地质资料进行全面数字化处理；加快地质资料电子阅览室的建设和共享服务平台等信息系统建设；加快地质资料网络体系建设，方便网络检索和馆藏借阅；加强与用户互动交流，加快开展网上服务工作，及时向社会发布最新的、具有开发利用价值的、权威的地质资料信息，方便用户进行地质资料的利用。

3.5 提高服务人员素质，加强对用户的咨询指导

地质资料服务工作人员是服务的主体，是提高服务质量的实践者。因此，地质资料服务人员要转变用户服务观念和服务质量理念，树立良好的信息服务意识和本馆自身形象意识，积极主动与用户交流，使用户可以得到方便、准确、高效的服务，最大限度地满足用户地质资料信息需求和心理需求。其次，人员的智力结构、知识水平和综合素质是决定信息服务质量的关键因素。因此，地质资料服务工作人员必须拓宽视野，积极关注地质资料工作等相关领域的现状和发展趋势，树立终身学习的理念，既要掌握地质学、档案学的相关知识，也要能熟练运用网络通讯技术、信息存贮技术、多媒体技术等专业职能，积极参加岗位培训、在职培训、专业技能培训等，努力把自己培养成为适应地质资料馆数字化、信息化、现代化工作的复合型人才。

3.6 加强对外宣传，变被动服务为主动服务

地质资料馆藏机构应变被动服务为主动宣传和服务，打破常规，充分利用网络、电视、报刊等公共媒体进行宣传，提高地质资料馆藏机构的社会知名度，扩大地质资料馆藏机构的公众影响力，挖掘潜在的地质资料用户。通过编制服务工作手册、服务指南，宣传地质资料产品和服务，让地质资料用户更加了解地质资料资源，满足地质资料用户使用需求。主动开展对国家重点项目、民生工程的服务，满足项目和工程对地质资料的需求，及时、高效、优质地提供地质资料服务与支撑。同时，注重服务细节，利用网络、上门服务等方式多渠道收集用户需求信息，积极主动为用户服务。

目前我国地质资料馆藏机构正在由数据生产和保管者向数据服务和专业知识的有偿加工服务提供者转变。在项目的制定和审批中，安排一定比例的经费用于宣传工作，是扩大地学数据库服务面的重要举措。我国必须对这一大趋势予以高度重视。

3.7 开展服务质量评价，及时了解用户意见需求

地质资料馆藏机构服务质量评价是以服务为评估对象，以服务质量为评价内容，采用某种方法或标准对服务工作及其服务产品进行优劣评判和价值估算。开展地质资料服务质量评价，除了可以采用传统的问卷调查方式外，还可以充分利用地质资料管理系统的电子阅览系统，在用户利用电子阅览系统获取自己所需的地质资料信息后，即时地对本次服务的质量进行评价并提出对今后服务利用的建议。地质资料馆通过统计和分析用户的评价和反馈的数据，可较快地、系统地发现工作中的不足，制定改进方案；获取用户的需求，进一步满足用户的需求；争取用户的参与，使服务针对性更强；使服务具有一定的超前性，超出用户的期望值。

3.8 重视地质资料公共服务产品的开发

在地质资料的保管和利用上，可以采取公益性和商业性共存的发展模式，在原有的政府财政预算的基础上，积极参加国家和地区间的地质调查项目，多渠道筹措资金，对开发的地质资料公共产品服务提供时效性的有偿服务；针对不同的地质资料制定详细的地质资料价格表，提高地质资料的公众服务能力。因此，按照科学发展观的要求，坚持公益性地质工作与商业性地质工作有机结合的原则，探索市场经济体制下地质工作的部分商业性投入，引导地质工作适应社会主义市场经济体制的要求，促进公益性地质工作和商业性地质工作共同健康发展。

4 结语

面对社会各行各业对地质资料需求的日益增长，地质资料馆藏机构只有不断完善配套政策、软硬件设备，丰富地质资料，加快信息化网络化建设，拓宽服务手段，提高服务技能等，才能更好地提高地质资料服务质量，及时有效地为用户提供所需的地质资料服务，充分发挥地质资料在国民经济可持续发展中不可或缺的重要作用。

参 考 文 献

[1] 克里斯蒂 格鲁诺斯 .1988. 服务市场营销管理 [M]. 上海：复旦大学出版社 .

[2] 国土资源部矿产资源储量司，2011 年度全国地质资料管理与服务情况 .http：//www.mlr.gov.cn/zwgk/zytz/201205/t20120514_1096335.htm.

[3] 高爱红，茹湘兰，庞振山，等 . 2010. 全国地质资料馆借阅情况分析 . 第七届全国地质资料学术研讨会文集 . 北京：大地出版社 .

⑽ 科学研究论文课题设计方案申报表

如何进行研究性学习（课题研究）

I.选题
进行科学研究选题非常重要。课题选得怎样,关系到研究有无价值,研究能否顺利进行等一系列重要问题。
(一)怎样选择一个好课题
好的课题要符合下面的要求:
1.目的性
科学研究是一项目的性极强的活动,课题的选择必须有明确的目的性。如“节水洁具的设计”，目的就是节约用水。
2．科学性
科学研究是探索真理的活动。科学性是要求我们注重科学价值。所谓科学价值是指科学上的新发现，新创造。也包括对不正确的科学结论给予纠正，对不完整的结论予以补充。
3．创新性
科学研究是对未知领域的探索活动，意在发明、创新、前进。科学研究的选题应体现创新性，这种创新性既可表现为理论、观点、概念的创新，又可以表现为方法上的创新以及应用领域的创新。
对于高中生来说，刚开始参与科学研究，不能要求过高，但必须做到能独立思考问题，有独立的见解。
4．可行性
科学研究是一项严谨求实的活动。教育科研课题的选择必须充分考虑主客观条件，分析课题在实际研究过程中的切实可行性。从主观方面看，自己是否具备课题研究必需的知识水平和研究能力等。从客观方面看，是否有必要的资料、工具、经费等。具体可以从以下几个方面考虑：
第一，人力。
（1）研究兴趣；
（2）基础知识；
（3）合作伙伴；
（4）指导教师。
第二，物力。
（1）研究地点；
（2）实验设备。
第三，财力。
（1）资料复印；
（2）调研费用；
（3）交通费用；
（4）实验费用。
第四，时间。
（1）预研究时间；
（2）实验或搜集资料时间；
（3）撰写报告时间；
（4）答辩时间。
请看下面几个科研题目是否符合要求？
浅谈鲁迅小说《药》的双线结构
澳大利亚畜牧业的发展状况调查
网络文学的兴起和发展
第一个题目是许多人研究过的内容，如果没有新的认识和新的研究角度，只能是“炒冷饭”，难以创新。第二个题目是调查性的，但出国考察所需经费较多，所以缺乏可行性。第三个题目来自现实生活，时代感强，处于科技与文学的交叉点，系热门话题，切尚无定论，有价值研究，较容易写出有自己见解的论文。符合前面的四项要求。
（二）课题的来源
一是自己在生活中或学习中遇到的问题。
爱因斯坦曾经说过：提出一个问题往往比解决一个问题更重要。因为解决一个问题也许仅仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题、新的可能性，从新的角度看旧的问题，却需要有创造性的想象力，而且标志着科学的真正进步。
二是文献资料中提出的尚未解决的问题。
不论资料出自何处，都需要分析整理，选出适合自己的课题来研究。
（三）应注意的问题
第一，
注意课题的难易程度要适中。难度过大，目前的能力还无法完成。课题过于简单，小学生也能完成，就不能够使自己综合运用在高中阶段学过的知识，提高自己解决问题的能力。
第二， 课题的大小要适中。题目过大，往往难度也过大，限于时间和精力，不可能在短时间内完成。我们可以把大课题缩小为对其中某一个问题或几个问题的研究。
第三， 课题的研究要简洁明了。确定了研究的课题，就应当用简洁明了的词语来陈述。

II．制定研究计划
制定研究计划是保证课题按时完成，保质保量完成的一个必不可少的环节。研究计划一般包括：
1． 课题题目
2． 研究目的
3． 研究方法
这部分主要反映一项课题的研究要“怎样做”。常用的方法有观察法、调查法、实验法、经验总结法等等。
4． 研究程序
研究程序就是研究的实施步骤、时间规划。研究的每一步骤、每一阶段的工作任务和要求，每个阶段需要的工作时间，不仅要胸中有数，还要落实到书面计划中。
5． 人员安排
在研究计划中，将课题研究组负责人、成员名单及分工情况学出，目的是为了增强课题研究组成员的责任感，以利于计划的落实。
6． 成果形式
指论文、调查报告、实验报告、研究报告，或方案设计、成品制作。
7． 经费预算
8． 设备条件