⑴ 京东的电商策略与阿里系谁能走更远
阿里与京东的口水战,再度白热化。
在上周末的京东年会上,“大嘴”刘强东放言京东未来的目标是成为中国最大的民营企业。在演讲中,围绕假货水货、税收贡献等问题,刘强东多次暗讽竞争对手阿里巴巴,在行业内引起了轩然大波。
把京东和阿里、刘强东和马云放在一起总是话题不断。当然,在对标阿里之前,京东与当当、苏宁等对手也曾有过交战。但随着去年京东、阿里相继赴美上市,天性好斗的刘强东明白:电商行业二虎相争的格局已经形成,值得京东正视的敌人只剩下了阿里一个。
早在去年双十一,京东和阿里就曾因为商标问题明争暗斗;今年伊始,马云的“京东悲剧”论也引发了不少口水。
电商行业经过十几年的发展,培育出了京东和阿里两种模式、两个巨头:一个是最大的自营电商,一个是最大的平台电商;一个用物流号令天下,一个携流量统帅三军。在未来一段时间内,它们之间的竞争将是整个电商行业的主旋律之一。
至于最终谁将胜出,则是由体量、格局、管理、文化等多种因素综合作用的结果。不管是京东还是阿里,各自的优势和劣势并存、机会与风险同在,决定其胜负的也许不是对手,而是趋势和自我革新的速度。
阿里优势:大而强
从体量层面看,无论是市值、GMV(商品交易总额)、盈利能力还是生态圈的繁荣程度,阿里都远超京东。不过,京东的增长势头良好,未来二者的差距有望缩小。
【市值】截至美国时间上周五晚,京东市值329亿美元,阿里巴巴市值2434亿美元,是前者的7倍。
【GMV】2014年第三季度,京东GMV是人民币673亿元,同比增长111%;阿里巴巴同期GMV为人民币5557亿元,是前者的8倍,同比增长48.7%;尽管从增速上看,京东是阿里的两倍有余,但并不意味京东可以在短期内赶上阿里,毕竟两者体量差距太大,且难以预料京东这种急速壮大还能持续多久。
【盈利能力】2014年第三季度,京东净收入290亿人民币,同比增长61%,净亏损1.6亿元,亏损原因是受与腾讯合作的资产和业务拖累;阿里巴巴同期收入人民币168亿元,同比增长53.7%,净利润68亿元,盈利能力远超京东。二者营收增速相差不大。
【用户】2013年,京东年活跃用户数为4740万;阿里巴巴在其2014财年(截至2014年3月31日的前一年时间)的活跃用户数量则为2.55亿,约为京东的5倍。
【商户】京东虽然以自营为主,但其开放平台(POP)业务也在高速增长。截至2014年第三季度末,共有约5万名商家入驻。2014年第三季度,京东第三方开放平台业务交易总额为268亿元,同比增长高达248%,在总交易额中占比为39.9%。阿里巴巴则号称有800万商家,二者不在一个量级。不过,考虑到模式差异,这一对比不具太大的参考意义。
【移动化】移动就是未来。2014年第三季度,京东移动端GMV占比29.6%;同期,阿里巴巴移动端GMV占比为35.8%。占比之间阿里略微胜出,不过随着京东和微信、手机QQ合作的进一步深入,其移动化的前景有望追上。
综上所述,单从体量层面看,京东并不具备与阿里平起平坐的资格。那么,京东的优势在哪?
京东优势:正品+物流
众所周知,京东是自营为主的电商,B2C是其根基,阿里是平台电商,B2C(天猫)和C2C(淘宝)并重。这种模式差异使得二者成为了两家完全不同的企业,在产品和体验、平台公信力方面大相径庭、各有优劣。
【产品】在产品方面,淘宝的品类丰富度自不必言,从服装、家电、3C、家居、百货到汽车,“万能的淘宝”有求必应,这主要得益于阿里并不染指产品,所有的SKU(库存量单位)都由平台上的卖家自发提供。卖家自然会以市场需求为导向,所以最终形成了一个品类繁荣的大集市;相对而言,模式类似的京东和天猫,对商品的质量和品牌提出了更高的要求,门槛较高,品类较少。尤其京东以自营为主,品类扩张的成本很高。所以从品类丰富度的角度看,京东不占优势。
但在产品的品质方面,京东对商品的把控力度更强。长期以来,京东一直以“正品行货”自居,尤其在3C、家电等标准品方面,尽管也时有假货、翻新货等事件被爆出,同时第三方平台上也曾爆出存在供应假货的商家,但相比淘宝上假货水货泛滥、李逵李鬼并存的现状,京东在“正品行货”形象的塑造上显然更有优势。
电商在中国刚刚起步的时候,价格致胜,淘宝的急速崛起正是得益于低价这一草根气质。但随着商户之间的竞争日益激烈,成本剧烈上升,过去的低价商品不再具有价格优势。加之国内的消费潜力正在释放,追求有品牌、质量有保障的商品是未来主流的消费需求。所以,单从商品品质角度看,京东模式具有一定优势。当然,意识到B2C才是未来的阿里巴巴,近几年也在不遗余力的发展天猫。不过,按照目前的现状看,天猫更擅长服装等品类,3C、家电方面京东的实力更强一点。
【体验】电商的体验可以划分为网站体验、支付体验和物流体验、售后服务体验四个环节。网站体验方面,京东和阿里的差距并不明显,这里不做赘述;支付层面,支付宝有超过3亿实名用户,其中活跃用户接近2亿,京东的网银在线虽然未公布相关数字,但相比二者的差距不小。网银在线未能成为大众支付工具一定会影响京东的支付体验,不过好在京东和腾讯合作以后,用户可以使用微信支付付款,在支付体验方面有一定改善。但微信支付毕竟是腾讯的产品,除了要交费率之外,过渡依赖微信支付也会影响京东金融延伸业务的发展。
物流一直被认为是京东的核心竞争力,京东7万多名员工,其中绝大多数是在仓储和配送岗位上工作。自建物流可以保证商品及时送达,可以进行货到付款,快递员未来还能当做推销员使用,成为O2O的线下流量入口。阿里自己不卖商品,所以物流服务通过四通一达等社会化物流企业来解决,虽然马云希望通过发展菜鸟物流来改善局面,但目前尚未看出太大进展。
综上所述,在用户体验层面,正品形象、物流体验上京东优势较为明显;而在淘宝越发被诟病的今天,阿里要想捍卫自己的电商帝国,既需要大力扶持天猫,又需要不断完善物流环节,挑战不小。
模式之争
京东做的是零售业+物流业,阿里玩的是商业地产+互联网广告。零售业和物流业的钱需要一分一分赚,效率就是生命,所以京东注定苦逼;地产业和广告业都是暴利行业,成本低、来钱快,阿里成为土豪一点都不奇怪。
【盈利模式】自营电商,自买自卖,京东赚的是差价。举个例子,一台手机进价3000元人民币,售价3288元,京东赚的就是288元的差价。除去仓储、物流成本,利润微乎其微。加之,京东一直在大肆兴建仓库、扩充配送队伍,有着这些投入做为背景,不难理解为何京东一直 亏损。而阿里巴巴不管商品、不管物流,只需负责经营好流量,就可坐收租金和广告费,毛利奇高,风险极低。
所以,当马云轻轻松松赚的盆钵满盈、走上“神坛”、呼风唤雨之时,刘强东还在苦逼兮兮地和快递员们称兄道弟、打成一片。问题是,羊毛不会出在狗身上,马云虽富,却是建立在数百万商家挣扎生存的前提下;刘强东虽穷,但效率未必就不能致胜。在零售业的链条上,京东和阿里都各占一环,到底谁的模式才是更合理的资源配置模式?探讨这个问题需要对产业链的上下游进行综合分析。
【生态】
刘强东有个著名的“十节甘蔗”理论,从零售行业供应链的角度解读了利益分配。他认为,一个产品从创意、设计、研发、制造到定价五个环节应该由品牌商来做,从营销、交易、仓储、配送到售后这五个环节应该由零售商来做。京东的策略是做更多的环节,交易是基础,延伸至仓储、配送、售后、营销等其他环节追求更好的服务和更大的盈利空间。这意味着,品牌商跟京东合作,只需要专注在产品的生产阶段,流通环节交给京东来做,比较符合专业分工的理念。可以说,京东是零售服务商,是为品牌商打工的。
在阿里的体系内,上述十个环节仍然需要由卖家自己来做;而且,为了争抢流量卖家往往还需要付出更多的额外成本,竞争成本暴增,生存状况普遍艰难。这也是最近几年越来越多人感叹在淘宝的生意不好做的原因。
刘强东不久前暗讽阿里让卖家赚不到钱,但自己却过得十分滋润,并非没有道理。
总之,阿里的模式虽然赚钱容易,但商家之间竞争激烈。当然,京东的重模式也并不完美。按照刘强东的计划,京东希望未来能拥有60万名员工,这样的扩张节奏,蕴藏的风险十分巨大。管理一个拥有60万名员工的企业,保持零售和物流两个方面的效率第一,绝非想象中那么简单。
格局较量
眼界决定高度,思路决定出路。
梳理阿里巴巴的历史不难看出,马云最懂“顺势而为”的重要性。他抓住了21世纪后中国经济和社会的每一个高增长点:外贸转型、零售业变革、信用缺失以及中国基础物流落后等,并将其变为公司转型的方向。
阿里曾经适时地把业务重点从B2B赚到C2C(淘宝),后来又转到B2C(天猫)。在电商业务之外,马云也希望依托支付宝打造一个新的金融帝国,同时,马云还在涉猎医疗、教育、文化等产业。可以说,哪里有风口,哪里有金钱,哪里就有马云。
阿里巴巴虽然起家于电商,但未来完全有可能干完就走,等到行业不再呈现高增长态势、需要比拼效率之时,或许阿里的金融、医疗、教育、文化布局已经筑起了另外几座金山。
而刘强东则似乎铁了心要在零售行业扎根,除了金融,京东很少参与主业之外的其他业务。零售业赚钱不易,但京东就是要啃这块老骨头。
不过,最近两年,京东也在做出改变。刘强东曾期望,京东金融未来十年内要撑起京东70%的利润。理财+供应链贷款+消费贷款+平台业务+众筹,京东手握自己的用户和数据,也在争取另一个春天。
但在尘埃落定之前,京东和阿里的竞争还将持续。围绕农村电商、O2O等新兴领域,双方短兵相接、争个你死我活也不意外。对供应商和消费者来说,有竞争才会有越来越好的产品、持续改进的服务。
⑵ 将去京东面试【营销编辑】岗位,针对这个岗位,有京东的前辈给一点面试建议吗
不管做什么,你要有十足的兴趣和一颗想要学习的心
面试过程:回
1、通过校园招聘获得答面试机会
2、经过为笔试,初试,复试,HR面过程
3、首先自我介绍,针对简历提问,因为我在网易实习过,所以问的都是网易的实习经历。问在网易实习做过最有印象的项目是什么。然后问了下我的优缺点,我期望的工作,兴趣爱好等等。
4、是否被录取结果未出,给100元每天
5、感受是多练习
面试官问的问题:
1、首先自我介绍?
2、针对简历提问,因为我在网易实习过,所以问的都是网易的实习经历。
3、问在网易实习做过最有印象的项目是什么?
4、然后问了下我的优缺点
5、我期望的工作是什么
6、我的兴趣爱好等等。
⑶ 京东运营专员都需要做些什么工作
一、京东运营专员的主要工作内容:
1、负责京东促销活动公司内部协调工作,策回划京东店铺促销和关联答销售活动,分析每日营销和交易数据;
2、负责与京东运营人员接洽沟通,做好各方面配合工作;
3、负责商品标题、广告语详情优化,以获得尽可能多的自然流量和尽可能高的成交率;
4、负责京东商城店的总体运营,包括网店的选品,店铺整体策划,店铺风格定位,店铺布局、活动策划、营销推广,商品上下架及 充分利用京东的各种活动资源,完成公司的销售任务;
5、领导安排的其他工作。
二、京东运营专员的任职要求:
1、一年以上京东店铺运营经验;
2、对京东会员的购物心理有充分的认知,有较强的市场感知能力,有敏锐的把握市场动态方向的能力;
3、熟悉京东商城的运作管理,熟悉京东商城的运营环境、京东商城制定的交易规则、京东商城的推广方法,有效利用京东商城网站广告资源;
4、精通京东后台系统和前台陈列系统(店内分类、推荐系统、搜索系统等)的应用,能对店面布局和版面的改善提出持续的改进意见,并能和相关人员协调解决问题 ;
5、较好的人际沟通能力,组织协调,应变能力,具有强烈的责任心和事业心。
⑷ 京东的运作主管是干嘛的,有人应聘过吗是不是就是快递分拣员
京东的运作主管不是快递分拣员。
京东的运作主管该职位要全面负责公司内的市场运作和管理;参容与公司整体策划,健全公司各项制度,完善公司运营管理;推动公司销售业务,推广公司产品,组织完成公司整体业务计划;建立公司内部信息系统,推进公司财务、行政、人力资源的管理;
负责协调各部门工作,建立有效的团队协作机制;维持并开拓各方面的外部关系;管理并激励所部门的工作绩效。
(4)京东物流营销策划岗扩展阅读:
一、京东的运作主管职权范围主要如下:
1、对公司的生产经营有计划、提议、否决和计划权;
2、有权对国务院各职能部门的任务完成情况进行评估;
3、有权对所辖职能部门经理的工作进行指导和审核;
4、有权向总经理提供决策建议。
二、京东的运作主管主要职责如下:
1、负责组织协调公司年度生产经营计划的完成;
2、负责组织、推动和实施公司中长期发展规划;
3、调查信息严重失真,公司因影响重大决策而遭受损失的,应当承担相应的经济和行政责任。
⑸ 淘宝的运营专员都需要做些什么工作
1、首先对淘宝各项操作流程要非常熟悉;熟悉网络购物流程,熟练使用网络交流工具和各种办公软件;全面负责网店的日常运营,做出运营预算,对网店业绩负直接责任,要懂得网店产品规划;
2.组织、培训及管理客服团队进行在线销售,完成销售任务;
3.协调内部资源完成采购、物流、售后等各个环节;对日常工作出现的问题及时解决,保证团队工作的正常进行,监督并持续提高业绩水平;
4.策划并组织实施网店整体营销推广,提升网店自身营销能力;定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,给出切实可行的改进方案。
(5)京东物流营销策划岗扩展阅读
淘宝代运营是指淘宝店掌柜(集市店铺和商城店铺)把店铺的销售客服、装修、优化、直通车、营销策划等工作环节交给淘宝网店代运营公司管理,由代运营公司的专业人员对店铺进行
资质审核后,在不违反淘宝规则的前提下,采取适合店铺及产品的推广营销手段,有效提升店铺流量、转化率、平台综合竞争力等。
运营服务的内容:
1、网络销售平台搭建市场调研/运营规划:结合品牌与线上消费者情况确定网络销售品牌定位,并制定三阶段规划。
项目团队组建:网营为每个客户建立一个完整项目团队,并协助企业培养自身团队。
入驻平台:提供入驻淘宝等高流量电子商务平台一站式服务。
店铺设计装修 :根据品牌定位确定设计风格,并提供专业网页设计。
产品上架铺货:按一定模版将商品信息上传到网销平台。
网店管理规范:建立网店规章,规范经营管理
2、品牌营销推广软文植入:博客、论坛、SNS软广告植入。品牌主题活动策划:定期主题活动推出、定期参加淘宝固定的市场推广活动。营销工具应用:淘宝123show、淘宝客、视频等促销工具。圈子营销:店铺SNS社区建立,例如店铺与消费者互动的独立站点(淘江湖),产品帮派建设与维护等。
SEM、SEO优化:提升店铺点击率及转化率;店铺定期站外推广等。广告投放:资源利益最大化的广告投放计划与效果跟踪反馈,协助企业进行淘宝直通车等营销工具推广使用。客户管理:客户关系管理团队与回访机制。渠道控制:网络品牌形象维护,整顿网络侵权与盗版
3、产品拍摄及美工服务拍摄定位:专业的视觉营销团队提供建议并与客户确认风格需求。拍摄策划:拍摄方式选择、模特选择、妆容与搭配、 场景选择、创意构思。正式拍摄:专业模特内外景拍摄、平铺拍摄等多种形式可选, 在杭州与北京各有一个高配置摄影棚。后期图片处理:色彩、比例、结构调整;页面点睛,加入设计元素。
4、商城网店运营服务数据分析:行业、品牌、店铺网络销售数据统计分析。销售支持:销售团队组建、基于数据支持的精准销售与改进反馈。
软件支持:网店数据与公司订单及库存系统打通,实现同步管理分销平台建设:分销商招募与接洽,分销渠道铺开。物流支持:提供物流接口,为客户物流部门提供培训。店铺管理软件:使用店铺管理软件进行日常店铺运营与监测
5、电子商务深层策略报告企业电子商务整体方案:为客户量身定制从平台搭建到品牌推广的一整套电子商务解决方案,选择最佳的渠道整合。
⑹ 请教各位大神,京东招聘运营岗(钟表方向)的工作内容主要是干什么在什么事业部
工作内容主要是:
1、管理并运营公司产品微信社会化媒体平台,负责日常发布内容的素材搜集、内容策划、文案撰写;对线上活动有创新,能提高群的活跃度和提高粘度。
2、对新媒体营销及信息有深入研究能力和敏锐的洞察力,有实操经验和成功案例;
3、快速响应社会、娱乐等网络热点话题,擅长借势造势,独立完成热点营销事件的策划和执行;
4、建立有效的新媒体运营体系提升用户的活跃度,增加品牌的知名度和美誉度。
5、组织和管理部门员工,提高工作效率,积极主动,合理安排员工工作,增进团队合作意识。
过去,西方学者把与工厂联系在一起的有形**品的生**称为“pro**ction”或“ma**facturing”,而将提供服务的活动称为“operations”。趋势是将两者均称为“运营”。从广义的角度上说,一切围绕着网站**品进行的人工干预都叫运营。
⑺ 京东运营每天做些什么
京东运营每天要做复的制事情如下:
1、日常工作,如售后、订单、数据、监控等;
2、推广工作:站内、站外、官方的推广工具、论坛、微博推广。
3、规划性工作:对销售目标的规划、对品牌打造的规划等。
(7)京东物流营销策划岗扩展阅读:
一般没有店铺资源位置的商家,从单品进来的流量占了店铺的80%(有数据的)。
我们家有款羽绒服排名第一(而且现在都买羽绒服),就一件羽绒服访客占了店铺的一半。
再说跳失率,如果京东有跳失率这东西,估计任何一个老板看了都要吐血。
京东所有单品点进去后,周围展示的一切都是别人家的商品,还有京东的活动,上面是京东的团购啊,首页!如果不满意你的产品90%就点走了。
⑻ 京东运营主要负责哪些工作内容
京东运营专员的主要工作内容:
1、负责京东促销活动公司内部协调工作,策划京东店铺促销和关联销售活动,分析每日营销和交易数据;
2、负责与京东运营人员接洽沟通,做好各方面配合工作;
3、负责商品标题、广告语详情优化,以获得尽可能多的自然流量和尽可能高的成交率;
4、负责京东商城店的总体运营,包括网店的选品,店铺整体策划,店铺风格定位,店铺布局、活动策划、营销推广,商品上下架及 充分利用京东的各种活动资源,完成公司的销售任务;
5、领导安排的其他工作。
(8)京东物流营销策划岗扩展阅读:
京东运营服务:
(1)战略诊断与咨询:电商选品及产品体系规划;产品定价策略;营销战略规划;
(2)店铺单项服务:平台入驻、海报设计、详情页设计、首页设计、整店装修、网络市场分析、店铺文案、店铺诊断、专业客服、商品拍摄等;
(3)店铺运营与推广:符合京东商城等规范的店铺装修(视觉、设计、文案、上架)、店铺运营维护(SEO优化、价控、产品管理等);站内、站外网络营销策划(SNS、论坛、微信、微博营销等);
(4)营销信息化建设:企业门户开发、微信平台开发、PC商城建设、微信商城建设、微营销建设。帮助传统企业互联网化,帮助互联网企业电商化,帮助电商企业全网营销化。
(5)电商团队培训:提供京东商城等平台从入驻到运营等方面的电商培训服务。