⑴ 店铺招商前期需要做哪些准备工作 比如：市场调查，要调查什么内容
周边辐射居民和来这附近商圈居民的消费行为习惯和消费需求调查，通过这个调查你就可以确定你的店铺定位是否准确，应该有针对性的引进哪些方面的商铺，定位的高中低等
⑵ 商业地产案例
商业地产案例 长沙金地某项目·商业策划报告 第一章 策划思路及方法…………………………………………3
一、理论研究
二、概念采购
三、市场调研
四、两性一化原则
五、多方案假想（本项目商业部分仅从三个方面做出假想方案）
一般性商铺
裙楼主力店+主题商业街
第二章 基本调查与市场分析 ……………………………………5
一、 金地项目经济发展的基本情况综述
二、 金地项目GDP的发展变化情况
三、 金地项目其他产业链的情况
四、 房地产市场消费情况及分析
五、 目标消费人群分析
第三章 概念采购基本评述………………………………………15
一、 天心区的发展模式研究
二、 商业物态分布及发育模式
三、 可供借鉴之经验和教训
第四章 理论研究基本评述………………………………………20
一、 金地项目市场不确定因素
二、 地块核心竞争力评述
三、 省政府搬迁对物业开发的影响
四、 金地项目市场规模预测
五、 未来金地项目商铺需求预测
六、 金地项目商铺价格预测
第五章 北欧风格定位阐述………………………………27
第六章 假想方案评述……………………………………33
一、一般性商铺
二、裙楼主力店+主题商业街
第一章 策划思路及方法
商业物业用地的基本研究方法大致有以下三种：
1、产业链研究：
即根据项目所在地的主要产业结构及其上下游产业的关系进行研究，力求使项目的开发与当地主要的产业链挂钩和链接，形成良好的互动关系。
2、商圈研究：
即根据项目所在地区商业分布所形成的格局及其辐射和影响的范围来确定项目在当地商业发展中的地位、作用和价值。本方法适用于商业密度较大的大中城市。
3、区位研究：
即根据项目所处方位的重要性来分析和判断项目的地位、作用和价值，但此法一般要与产业链或商圈研究挂钩和联系，从不同的角度和侧面来分析项目的地块价值及核心竞争力。
一、 概念采购
概念采购，这种方法的基本理论框架是建立在研究同类项目的规律性和特殊性的基础之上的，因为成功和失败的项目都会具有相同的规律性，研究这些相同或相类似的成功或失败的案例，有助于发现和找出本项目的最佳开发方案，借鉴其成功或失败的经验及教训，避害趋利，从而达到理想的开发目的。
本项目拟选取和参照同类城市政府搬迁新址后附近的商业发展模式和业态作为研究的对象。
二、 基本调查与市场分析
1、文献研究： 长沙市及天心区当地的文化、历史变迁、政府工作报告，城镇规划和十五发展规划、房地产开发现状及趋向、统计年鉴以及相关的文件、书籍和文献等资料，找出与金地开发项目相关的要素进行深度分析和研究，把握当地的产业结构和发展态势，从而做出准确的决策分析和研判。
2、市场调查 ：主要是对项目所在商业业态的分布、现状及发展趋势进行研究和把握，包括商业格局、旅游景点的分析、商铺和房地产的价格及走势等等。
通过咨询、专访和勘察等多种方法，了解和掌握大量的一手调查材料和数据，为项目策划方案提供科学、准确和可靠的依据。
三、 两性一化原则
1、投资可回收性：我们服务的对象大多是企业，而不是政府和非盈利的机构，因此研判和考量项目投资的可回收性是一项根本的原则，是必须由始至终贯穿和主导整个项目策划的全过程，丝毫不容忽视，要尽可能提升和挖掘项目开发的商业价值。
2、项目可操作性：再好的策划方案，如果不具有可操作性，就没有任何商业价值。因为我们所面对和解决的是企业的实际问题，而不是学术问题和专业研究问题，因此就必须避免空中楼阁或学究、学术式研究，而必须要切实可行，商业项目的总体目标要能够分解和细化，要可以落到实处。
3、资源利用最大化：许多企业和项目不能成功的原因并非缺乏资源，而是没有充分有效地用好自己的资源，更没有发挥出资源的组合效应。资源的利用要求不仅包括人、财、物三方面传统的资源要素，还应包括信息、技术和品牌这些无形的资产、资源；在资讯和财智时代，把握先机和先进的科技管理理念就可以掌握致胜和成功的法宝。
四、 多方案假想
“大胆设想，小心求证”也是我们常用的项目研究方法之一，也是头脑风暴的一种具体运用的方式。即：尽可能将本项目可能开发的方案全部或大部分罗列出来，再进论证、评述和选择，从而找出最佳的组合方案。
因为本项目整体我们已经初步定位“国际化人文生活街区”，对本项目仅就商业部分在二个方面做出假想方案：
1、一般性商铺
2、裙楼主力店+主题商业街
从上述二个假想方案出发，来分析和研究金地房地产公司开发天心项目周边房地产的商业发展的现状及趋势走向，将有利于我们做出准确、客观、真实的分析和判断。我们按照策划五步法，即：
第一步：研究真问题（到底怎么样才能达到利润最大化）
第二步：全球化采购（同类商业物业开发的成功与失败经验）
第三步：创新型整合（结合本项目进行整合）
第四步：焦点式定位（我们到底可以做什么）
第五步：结构性实操（如果做了可操作性分析研究）
我们特别安排了三个工作小组，即市场调查小组、理论研究小组、概念采购小组，始终注意研究如何看待金地公司开发的天心项目的市场，决策的把握如何，投资风险如何控制等问题，寻找商业部分的最佳开发方案。
第二章 基本调查与市场分析
⑶ 重庆房地产市场研究报告
重庆房地产市场研究报告
一 、重庆市宏观市场分析
1. 重庆城市经济概况
城市化率迅速提高。直辖7年来，重庆市城镇化率从1997年的28%提高到2003年的38.1%，年平均提高1.7个百分点，高于全国同期平均水平0.3个百分点。城镇人口从852万人增加到1192万人，年均增长5.8%。人口的增加必然会带来住房需求的增加，从而促进房地产业的发展。
经济快速发展。1996年，重庆人均GDP不足500美元，仅为北京的1/3，上海的1/4。但是，7年以后，重庆经济翻开了新的一页，2003年，重庆市GDP达到2250亿元，人均GDP达980多美元。而且主城区内人均GDP还远远高于这一水平，像渝中区的人均GDP就已达到3085美元。根据GDP与房地产发展的关系，重庆市主城区房地产已进入快速上升阶段，而且还会有几年的高速发展时期。
2. 重庆自2001年以来的房价走势
自2001以来，重庆房价一路飚升，2年多的时间里重庆房价已翻了一番，下面是各个时段的重庆房价对比。
2001年底：
重庆各类商品房销售均价为1442元/㎡。
2002年：
重庆住宅销售价格达到1415元/㎡，同比增长1.53%，非住宅销售价格达到6369元/㎡，同比增长9.42%，人均住房面积为22.8㎡。
2003年秋季房交会：
重庆商品房成交均价为2098元／㎡。
2004年春季房交会：
重庆成交房屋11880套，成交面积近11万㎡，成交金额近37亿元，均价为3100元/㎡，其中商品住宅成交面积近85万㎡，销售均价为2540元/㎡。
3. 重庆房地产市场发展概述
1）总体房地产市场概述
确切地说，2002年7月是重庆房地产市场的一个分水岭。在此之前，除了少数开发商如“龙湖”开发的楼盘销售状况较好以外，大多数楼盘的销售都比较缓慢。由于重庆城市呈组团式分布格局，一个区域到另一个区域往往需要花费较长的时间，交通时间和交通成本的增长使人们不愿意选择到渝中区以外的其他区域购房，“宁要渝中一张床，不要南岸一套房”一度成为人们的择房准则。交通曾一度是制约重庆楼市发展的重要瓶颈。
2002年，一系列的利好政策终于唤醒了重庆房地产市场，重庆的房价一路高歌猛进，窜到了2004年的3100元/㎡（按平均20%的公摊折算后的房价为2580元/㎡•建筑面积）。
重庆房价上涨主要源于以下几个方面的原因：
A. 2002年6月，政府对重庆市土地价格和土地级别进行了调整。调整内容涉及两个方面：一是土地出让金商业用地和住宅用地上涨了91%；二是土地基准地价商业用地和住宅用地上涨了45%左右，这意味着重庆房地产市场的门槛将进一步提高。
B. “七桥一隧”路桥实行年票制收费。2002年7月1日，重庆市政府对主城8区“七桥一隧”实行年票制收费，该项政策的实施，对房地产市场的促进作用是显而易见的：从短期来看，实行年票制后由于降低了各组团之间的通勤时间和交通成本，使人们的购房半径扩大，从而带动了江北区、南岸区等地的房地产发展；从长期来看，由于改善了重庆的投资环境，大量的外来资本将涌入重庆，使重庆的GDP和人均收入水平增加，从而进一步刺激重庆房地产市场的发展。
C. 大规模旧城改造带来的集中消费人群。2003年，重庆房屋拆迁量为326.4万㎡，有5.1万拆迁户，其中71.4%实行的都是货币安置，也就是说将有3.6万的拆迁户将进入商品房市场。据悉，2004年，重庆主城区仍将有300万㎡左右的拆迁量，这将进一步刺激重庆房地产市场的发展。
2）商业房地产市场概述
据统计，2004年重庆商业地产投资额突破28亿元，新开工面积160余万㎡，可销售面积同比增长23%，其中10万㎡以上的Mall就有10多个，总面积近100万㎡。目前重庆主城区营业面积在5000㎡以上的商场有55家，专业市场近80个，营业面积在200—4000㎡的超市有63家。2003年，重庆商业营业用房面积为287.05万㎡，但销售面积只占竣工面积的一半。全国40个重点城市中，重庆商业营业用房的空置面积达224.68万㎡，居全国第一。
从以上数据可以看到，重庆商业营业用房的整体销售情况不太理想，有一半的商业物业被迫作为固定资产沉淀下来，这与重庆大量商业物业是裙楼商铺是密切相关的。
从重庆一家专业市场研究机构的调研分析得知，目前重庆最受欢迎的是独门独户的临街独立式门面，其次是平层商铺，而被大力打造的开放式商业街被投资者认可还需要一定的时间，商场内二楼以上的商铺和开放式商业街二楼以上的商铺关注度非常低，这和经营者的选择是密不可分的，如解放碑好吃街二层以上铺面空置率非常高就是一个佐证。
重庆主城各个区域都有自己独立的商业步行街，并围绕步行街形成一个一个的区域商业中心。从重庆主城几大区域的商业投资竞争力来看，渝中区的商业竞争力仍排在第一位，其次是沙坪坝、江北区和南岸区。
从商业地产的发展方向来看，重庆商业地产开发主要集中在大型购物中心、开放式商业街和社区商铺三大类，据业内人士介绍，目前大多数住宅小区都有一定数量的商业地产开发，商业地产开发量约占整个社区开发总量的20%。
3）土地市场概述
早在2002年7月，重庆就实行了土地招标、挂牌、拍卖出让政策，但是至今土地交易市场仍不是很规范， “靠关系拿地”仍是重庆土地市场的主要特征。而且，重庆很多土地还未完全拆迁之前，就与开发商签定意向性土地出让协议，至于什么时候能够拿到地，则未为可知（因为拆迁难度越来越大）。
重庆市交易中心于2003年8月29日成立，截至2004年3月近7个月时间内，共办理土地使用权交易71宗（其中招标1宗、拍卖8宗、挂牌62宗），面积581.7公顷，平均成交单价为60.17万元/亩。2004年3月16日重庆市土地交易中心出让的10宗土地的平均成交单价为264.9万元/亩，最高单价为1141.35万元/亩（该地块位于“江北区观音桥街道渝北二村1号”，属江北核心商业地段），也是交易中心成立以来地块成交的最高单价。
据业内人士透露，目前重庆有大量土地握在开发商手中，估计有3万多亩，相当于16个“国际社区”的土地开发面积，外地开发商要与之竞争，很难在拿地方面获得优势。
4）重庆楼市与成都楼市的主要区别
计价方式：成都以建筑面积计价销售，而重庆一律以套内面积计价销售；
土地交易：成都以拍卖出让方式为主，采用净地出让，土地交易透明化程度较高，而重庆一般采取先公告，然后再根据报名的开发商的多少确定出让方式（3家及3家以上采取拍卖出让方式，2家采取挂牌出让方式，1家则采取招标出让方式），从2003年8月交易中心成立以来的土地出让方式来看，以挂牌出让方式出让土地的居多，土地交易透明化程度较低，“靠关系拿地”仍是主要方式，而且，在重庆，一般拿地后还需自行进行拆迁，难以准确预估前期所需花费的时间及成本。
商铺租售关系：成都商铺的租金一般能够支撑其售价，而重庆商铺售价较高，但租金却比较低。以龙湖•北辰天街为例，商铺在前期销售非常火爆，而从后期的经营状况来看，不仅专卖店人流量稀少，连北京华联经营也比较艰难，一直处于亏损状态。
运营模式：成都商铺运营模式呈现多元化的格局，出售产权、出售经营权、承诺一定比例投资回报等多种方式并存，但重庆由于大部分商业物业都是购物中心形式，大多数都以承诺“返租回报”的形式进行销售。
二、主要考察地块评析
⑷ 做商铺市场调查,该问那些问题
1.经营环境调查，2.市场需求调查，3.顾客情况调查，4.竞争对手调查，5.市场销售策略回调查。
其他答同类型商铺的经营情况、商铺的知名度与消费者满意度、消费者的喜好、商铺最受喜爱的商品是什么、消费者希望看到什么样的商铺、消费者的意见与建议等等。
⑸ 请教房地产高手，我们商铺马上开盘了，怎么给客户分析商铺的优势希望给资料看看，发[email protected]
如何让介绍生动起来
售楼人员：“张先生，您这么孝顺，买下这套房子肯定会让您的母
亲非常高兴的!四楼的王大爷也是因为儿子的孝顺住到这里来的。这
里环境这么好，又有个社区活动中心，王大爷每天都去晨练，早上一
起床就和隔壁的大爷大妈一起去呼吸新鲜空气，打太极拳；晚一点又
可以去打牌聊天，或者到花园去逛逛，一起看看电视节目，听听收音
机。而且，市场就在附近，王大爷说他有什么想吃的就去，方便又干
净。对于这样的生活，王大爷可喜欢了。我想，您的母亲也会很乐意
住在这里的!”
4．激发想象力
激发客户的想象力，就是要促使客户想象，让他觉得眼前的产品
可以给他带来许多远远超出商品价值之外的东西，一旦拥有甚至会给
他带来一个新的世界、新的生活。当然，你启发客户想象应该是基于
现实的可能，而不应是胡思乱想。
要激发客户的想象力，你就需要把产品和真实的情节有机地联系
起来，然后在自己的脑海里想象出一幅有趣的、具体的、能打动人心
的图画；最后，你要把这幅图画像放电影一样有声有色地描绘给你的
客户听。也就是说，你要把产品带来给客户的利益，通过有声有色的
描叙，使客户在脑海中想象自己享用商品的情景。这，就是通常所说
的“情景销售法”。
在激发客户想象力时，你可以运用这些句子作为开头语：
◇你有没有感觉到……
◇你可以想象一下……
◇假如……
当然，要成功运用“情景销售法”，激发起客户的想象力，就需要
你具备极为优秀的语言表达能力与联想能力了。其实，在做销售准备
时，你完全可以先拟定这方面的“演说稿”，为现场演说做好准备。
售楼人员：“住在这里，你每天都可以听到海浪冲击的声音，还有
海鸥的叫声；你可以闻到松树或刚刚收割的稻秆香气；闲暇的时候，
你还可以去逛逛那里的乡村商店，拿起那里的草莓，尝一粒——那酸
酸、甜甜、花蜜般的味道，要比超市的冰冻货好多了……这种生活，
可是只有你们这些成功人士才能享受的。’’
提高你的语言技巧
中文是非常奥妙的。很多时候换个词、换个顺序、换个口气，就
能变换出另外一种意思来。要让你的产品介绍生动起来，提高你的语
言技巧是非常重要的。
1．充满感情地介绍
有些售楼人员对楼盘的确非常了解，对房地产知识也是倒背如流，
可是客户就是不喜欢他，认为他不专业。这是为什么呢?因为他在解
说时睁着眼睛，一段段地一口气说下来，没有高低起伏，没有快慢。
让人觉得他就像背书一样。
我们应该知道一点，介绍项目是解说，而不是背书。情绪是可以
相互影响和感染的，平板的背书会让客户想睡觉，减退他的兴趣；充
满感情地解说，则能吸引客户，让客户对楼盘产生更多的兴趣和欲望。
2．语言清晰简洁
两位老人到某售楼处看房子。售楼人员很热情地接待了他们，当
带他们看房时。售楼人员介绍说：‘‘您看看这套房子，它的建筑面积是
155m。，实用面积是130m。。，’两位老人听名，面面相觑，不知售楼人
员说的两个面积分别是什么意思。
在进行产品介绍时，可能会涉及许多专业术语，比如容积率、得房率、
转换层等等。但是，“行外人不知行内话”，并不是每一个客户
都能理解这些专业术语。因为客户只是个普通的消费者，而不是这方
面的专业人士。特别是在产品概念横行的年代，诸多的产品概念更是
让人云里雾里的。
我们在进行产品介绍时，应尽量使用一些简单易懂的词语或者是
更为形象的词去代替那些难懂的专业术语，以让客户听得更加明白。
在说话前，你最好先在心里琢磨一下对方是否能够听得懂你所表达的
意思。在这种时候，“对不同的人说不同的话”是非常重要的。如果对
方也是专业人士，那么你才就可以用专业术语表达，以此表示你的专
业，让客户信赖你；而如果对方只是一名普通的客户，那么你就要避
免使用专业术语，而要尽量说得通俗易懂。千万不要以为讲一大堆专
业术语，对方就会认为你很专业，认为你的产品很高科技。恰恰相反，
对于一个普通的客户来说，如果你满口行话，而他又听不懂的话，他
反而会觉得你不重视、不尊重他，或者认为你是在卖弄自己。
不过，有时候，对于一些概念性的东西，我们又不得不使用一些
专业名词。这时候，该怎么办呢?如果碰到这种情况，那么你可以分
两步来介绍，第一步，先说名词术语；第二步，把每一个名词术语都
用精彩的、让人听得懂的话语解释一遍。这种表达既会让人听起来很
专业，又很有说服力。比如，对于上面的那个例子，售楼人员就可以
换另一种说法。
这套房子的建筑面积是155m2，实用面积是130m2。买房的时候，
建筑面积也就是我们签订合同时的销售面积，它包括实用面积、公摊
面积和墙体占地面积等；实用面积也就是我们平常所说的地砖面积，
它是我们真正可以享受到的面积。
3．少用否定句，多用肯定句
一位客户来到了某售楼处，问售楼人员小林：“五楼的还有三房的
吗?”小林回答说：“没有了。”客户很遗憾地走了。然后他又去了另外
一家售楼处，问了相同的问题。这一次接待的是售楼人员小张：“很抱
歉，五楼的房子已经给别人了，六楼还有同样的房型的，要不我带您去
看看？”客户同意了。经过一番谈判后，小张的这个月业绩上又增添了
一单。
为什么会出现上述两种截然不同的结果?‘因为否定句往往是否定
意见，让人听了觉得不高兴。
我们说过，售楼人员是客户的置业顾问，需要引导客户的购买行
为。客户之所以想要购买五楼，可能是因为他觉得五楼更好；可是，
这只是他的初步意愿，如果没有找到他中意的，如果能够让他感受到
其他的楼层其实也不错，那他可能就会转变他的观念。
4．恰当地使用转折语气
有经验的售楼人员经常用“对，但是(不过)……”的转折语气，
这样可以首先同意客户的看法，从而避免客户产生抵触情绪，然后再
拿出自己的观点和意见，这样客户就容易接受了。比如，在你在向客
户介绍多层公寓时，客户可能会提出厅的面积还不够大的异议，这时
你不能说：“怎么会呢，一个三房两厅的房子有25m。的客厅已经不错
了。”这种说法并不能消除客户的异议，因为他本身就是想要求更大的
厅以显示气派，你应该先表示认同客户的观点，然后再拿出自己的意
见：“对，厅再大些的确气派，不过厅再大的话一定会有梁从房屋中间
穿过，这就很不美观了。”这样，你不但通过认可客户的方式以保持良
好的洽谈气氛，并且还能够很好地说服客户。
5．克服你的紧张情绪
美国曾经做了这样一项调查：你一生中最怕的事情是什么?什么
事情让你最恐惧?调查让每个人写出10件事情，最终得到的结论是：
死排名第二；而在众人面前表达自己的观点，或者说在众人面前介绍
某件事情或物品，并获得大家的赞同则排名第一。
在介绍楼盘的时候，很多售楼人员都会遇到同样的一个问题：紧
张，甚至害怕。克服紧张的情绪是一个专业的售楼人员在进行项目介
绍之前所要解决的问题。
当然，紧张的情绪是每一个人在众人面前解说时都会碰到的问题，
这并不可怕。我们要做的是如何使我们的紧张情绪最大限度地变得更
少，如何有效地控制紧张情绪。 ’
为什么会感到紧张?其实很多原因都会让你感到非常紧张，比如
项目介绍之前没有充分的准备，没有太多的经验等等。但是一定要注
意，这是每个人都要面对的，一定要想办法最大限度地减少这种紧张，
这是项目介绍的前提条件。
那么，如何减少在表达之前的紧张情绪呢?研究发现，对现场不
熟悉，人们会紧张；而在一个特别熟悉的场合里，就不那么紧张。那
么，在什么地方最不紧张?在自己家里最不紧张。为什么呢?因为每
个人都最了解自己的家。因此，要克服紧张情绪，可以尝试以下几种
方法： 一
(1)熟悉现场，对现场越熟悉，紧张的气氛就会相应地减小。
(2)提前到场，这是非常重要的。如果你提前到了，那么意味着
你是这个现场的主人，客户就只能是客人；如果客户先到，你后到，
那么作为客人的你肯定会非常紧张。
(3)在介绍开始之前，和其他售楼人员或客户做一个简单的交流
和沟通，这样也可以缓解紧张的情绪。
(4)熟悉所有的销售工具，逐一地进行操作。在介绍的过程中会
用到很多的销售工具，如模型、样品房等。如果在这些操作上很陌生，
或者存在一些障碍，会使你手忙脚乱。
(5)进行自我激励，给自己打气。在脑海中树立起这样的信念，
我行，我一定能成功。
(6)在介绍前做深呼吸。这非常重要，深呼吸可以有效地调节心
态，使你紧张的情绪有所缓解。
6．使用销售魔法词
销售魔法词即那些特别能影响客户的词汇。在销售过程中，有一
些很好的语句能够起到催眠客户、激发客户购买欲望的效果，熟练运
用一定会起到事半功倍的效果。
(1)在介绍产品时，经常使用“它对你的好处是……”，这句话对
客户很受用。客户的耳朵对自己的利益最敏感，每个人听到跟自己有
关的利益时，都会聚精会神。
(2)和客户沟通要习惯说“当”，而不要说“如果”或“假如”。
比如“当你住在这样的房子时……”就比“如果你住在这样的房
子……”更能挑起客户的占有欲，并引起兴趣。因为，“当”具有暗示
的效果，在客户的潜意识里是已经拥有了，你现在并不是在说服他购
买；而“如果”则会客户感觉——我也许会拥有它，也许不会。
(3)凡事要多问个“为什么”。如果售楼人员不问“为什么”，销
售就难以进行，甚至不可能成功。比如，如果客户说：“这不是我想要
的。”你的最佳策略是问：“为什么?”如果客户又说：“我也不知道，
反正我就是不想买。”只要你面带笑容，就可以在不冒犯客户的情况
下，继续问“为什么”。然后以友善的态度，继续重复“为什么”，直
到客户表明犹豫不决的真正原因为止。“为什么?”这虽然是个小问题，
却是人类语言中最具威力的三个字。
(4)销售高手都喜欢用“我们来……”句型去刺激客户的购买欲
望。因为这样会营造一种合作的气氛，表示“你”和“我”是站在同
一阵线，而不是相互对立。如果你说“我们来做某某事”，客户就不会
产生压力，甚至会认为这就是双方的共识。比如，如果你对客户说
“我们来看看，如果你今天购买这套房子，可以得到多少优惠”，就远
比平铺直叙地说“你今天购买，就可以享受到很多优惠”好听多了。
虽然两种说法的结论是一样的，但是“我们来……”的句型就让客户
更容易接受。
(5)当你问一个人“你对于那东西的感觉如何?”这是一个很容易 ；
回答的问题。如果你问别人的感觉，他们没办法不去表达自己的感受。 !
当你问一位客户“你对这套房子的感觉如何?”时，你的问句是完全中 ：
立的，绝对不会得到一个非常情绪性的反应。
(6)“感觉”是个很温和的字，“认为”比较强硬，而“依你之见’，
则是最肯定。当你问：“依你之见……”你就是在请这位客户提出最确
定的立场。假如他是肯定的，他就会决定买。
其实，很多词语都能够表达强烈的言外之意，’在销售时使用这些
具有关键意义的充满感情色彩的词语，会增加感染力，能够鼓舞客户，
吸引客户，有助于调动客户的情绪，更能够娱乐客户，引导客户点头
称是。只要你平时多加练习，一定会让你的说服力大增，进而大幅提
升你的销售业绩。
⑹ 开店前需要做哪些方面的市场调查
市场调查就是在经营者开店之前，对需调查的内容进行全面仔细的考虑，深入实地的考察，以摸清楚相关情况，做到胸有成竹。
市场调查是连锁店开设前的首要工作，这是全面把握连锁经营方向的基础。
市场调查内容主要包括两个方面：
1、市场调查的内容
(1)全面调查开店的可能性。主要内容包括：本地区的市场特性，本地区的消费特征。应侧重调查开店预定营业额的估算及决定商店规模的参考因素。
(2)深入研究该地区消费者的生活形态。主要内容应包括：深入分析消费者生活形;设定商店格调的基础资料，该资料在商品与整体营业的决定中可作为参考。调查主要应侧重在商店结构、价格、与促销方法等方面。
(3)相关结构的调查。其主要内容包括生活结构、都市结构、零售业结构。生活结构的调查，重点在于经营辐射区内人口结构、家庭结构、收入结构、消费水平、购买行为。都市结构的调查，重点在于经营辐射区内的交通、繁华地段、各项都市技能的调查以及都市未来发展规划的预测。零售业结构的调查，重点在于经营辐射区居民购买动向、行业构成、商店构成以及大商店的销售动向。这三种结构的调查是关系市场调查能否成功的关键因素，因此应作为重点对象。
值得注意的是，经营辐射区内消费能力、购买水平、及竞争商店的营业状况都会在市场调查的资料得到体现。这样就能以此为依据，制定商店整体经营策略、经营利润计划、设备配备计划，融资计划等各种规划。
2、市场调查的要点
进行市场调查资料的收集、整理、分析和评估时，应格外注意以下两点：
(1)既要对该地区的过去、现在的情况加以了解，还要对该地区的未来的趋势和发展加以考虑。
(2)进行分析比较时，与类似的某一成功的选址进行比较，以便能作为在该地区开店研究的依据。
对连锁店所处商圈内的竞争对手状况进行调查，包括现有竞争对手和潜在竞争对手。其主要包括：
1、竞争店的卖场构成
这一步的调查主要是为了给新店铺卖场构成提供参考。调查对象是新新店预定地商圈内竞争店铺的主要卖场及特色卖场。在调查中应重点调查卖场使用面积、卖场的设计、竞争店的销售体制。
在某些环境中，一些同行业的连锁店集中在一反而会形成一个别具特色的商业街。若附近的商店与新设商店在经营品种上有相互连带的关系，则既便于顾客购买，又促进各自的销售。
2、竞争店的商品构成
对竞争店的商品构成进行调查，可作为新店铺划分商品类别的重要参考。对商品构成的调查着重于对主要商品进行深入的调查。此项调查经常针对主要商品，由销售人员、采购人员与促销人员同时进行，着重于商品量的调查。
3、竞争店的价格线
竞争店的价格线调查是指对常备商品的价格线进行调查，以些作为新店铺定价策略参考。此项调查是在竞争店卖场，对一定营业额或毛利额以上的商品进行调查。
通常是由采购人员与销售人员针对竞争店陈列商品的价格、数量进行调查，尤其更为必要的是年节繁忙期间的种种调查。
4、竞争店的出入客数
对竞争店出入被客数的调查可作为新店铺营业体制的重要参考。
其调查对象以出入竞争店15岁以上的男女为重点。可以采用与顾客流动调查并竿的方法，调查竞争店不同时间、日期的出入店客数，尤其关注特殊日期或各楼层流动量的调理。
⑺ 郑州商业地产调查报告
5月26日~28日，东方今报社联手河南圆点市场咨询有限公司在首届铺王大会现场对投资者进行了郑州商业地产需求调查，调查共投放样本230份，收回样本为230份。最终确定有效样本为228份，问卷的有效率为99%，符合本次调查的有效性和代表性。
本期我们特把本次调查结果予以公布，希望通过对有明确投资意向的投资者进行的抽样调查，重点了解他们对商铺的具体投资需求，以及他们对郑州商业地产市场的看法。
■投资者 具体需求分析
○商铺面积需求分析
调查结果显示，超过半数的投资者实际需求的商铺面积为21～40平方米，需求面积在41～60平方米的比例占19%，需求面积为61～80平方米和80平方米以上的比例分别是12%和13%，而选择20平方米以下的仅占4%。
商铺面积对投资者而言比较重要，面积太大不仅投资金额和投资成本高，而且不易出手，接盘的投资者相对较少；而面积太小会对商铺经营者有所限制，不利于商铺的租赁和经营。从开发商的角度来讲，了解到投资者对商铺面积的真实需求，根据他们的需求推出面积适合的商铺，在商业地产的竞争中将处于有利地位。
○商铺接受最高总价分析
通过调查发现，投资者能够接受的商铺最高总价为20万元以下的比例为29%，在20万～30万元之间的为39%，投资者能够接受的总价为30万～40万元和41万～50万元的比例分别为10%和6%，在50万元以上的比例为16%。
通过对投资者能够接受的最高总价分析，可以了解到广大投资者真实的投资能力和资金实力。而开发商在进行项目开发和销售时，就要充分考虑到这一方面的因素，这样才能开发出适销对路的商铺，因此这方面的信息是不可或缺的。
■投资者 背景资料分析
○投资者实际年龄分析
通过调查发现，商铺投资者的年龄构成主要集中在31~40岁，所占比例为62%，其中36~40岁的比例为33%，31~35岁的比例为29%；41~45岁年龄段所占的比例是16%；25~30岁也有10%；46~55岁的比例合计为12%。
研究结果显示，31~40岁这一年龄层的人群是目前郑州市商业地产市场商铺投资的主力军，这部分人群社会经验丰富，具备较强的资金实力，在目前投资渠道较少而商铺投资前景看好的情况下自然被商铺投资吸引。在此也建议开发商将这一部分人作为重点目标客户群，研究他们的投资习惯、价值取向和具体的投资需求，这样才能获取最大的市场份额。
○受访者职业类别分析
调查结果显示，受访者主要集中的职业类别分别是自由职业者和个体商户，所占比例分别是28%和25%，企业中高级管理人员占的比例为13%，医生、教师、律师、科研人员等占的比例是12%，企业一般职员的比例为10%，公务员的比例为8%，另有4%的人从事的是其他职业。
○受访者家庭月收入分析
通过对受访者的家庭月收入调查显示，受访者的家庭月收入主要集中在3000~5000元，所占比例为44%，有19%的受访者的家庭月收入在3000元以下，有17%的受访者为5001~7000元，家庭月收入为7001~9000元的比例是10%，9000元以上的比例合计也有10%。
由于郑州是一个内陆城市，在全国范围内属于二线城市，经济发展水平不高，居民收入水平相对较低。虽然郑州的投资者投资商铺的意愿很强，但总的收入水平比起沿海发达地区还有很大差距，这对他们的投资能力和投资金额有一定的影响，因此也值得开发商注意。
■投资者选择意向分析
○购买商铺目的分析——商铺投资成为主旋律
调查结果显示，受访者购买商铺的主要目的为投资的比例最高，达到58%，购买商铺进行投资已经成为目前郑州商业地产市场的主旋律。购买商铺自己经营的比例有38%，这部分购买者主要是正在经商和准备经商的人群。而选择其他的比例仅为4%。
通过与河南圆点市场咨询有限公司2005年商业地产的调查数据对比分析发现，购买商铺自用的比例下降了5个百分点（2005年该项数据为43%），而购买商铺投资的比例上升了3个百分点，虽然上升幅度不大，但商业地产市场启动的迹象开始显现。商业地产凭借自身的优势，如受宏观调控的影响较小、投资回报稳定等，正逐步被广大投资者接受和追捧。
○选择区域分析——首选中心区，关注其他区域
从商铺购买者对商铺所在区域的选择情况可以看出，中心区仍是商铺购买者的首选，所占比例为32%，中心区二七商圈的大上海·铜锣湾广场和二七旺角、火车站商圈的世贸商城M区，以及清华园SOHO广场·红场等，都对投资者产生了巨大的吸引力。商铺购买者选择东区和郑东新区的比例分别为18%和16%，他们比较看重的是区域发展前景，郑州市对该区域发展的支持力度较大，是未来郑州市的经济商贸中心，因此提前布局错不了。而选择西区和北区的比例也分别有15%和13%，是因为这两个区域出现了几个大型的专业批发市场，如大厨房、元通纺织城、水岸花木城、郑州调味厨具商贸广场等，这些市场在郑州商业地产领域表现不俗，也受到投资者的追捧。商铺购买者选择南区的比例只有6%，这一区域的商业地产市场发展相对缓慢。
○选择商铺种类分析——商业街商铺和住宅底层商铺最受青睐
调查分析显示，购买者在商铺种类选择方面主要倾向于商业街商铺和住宅底层商铺，选择比例均为25%；专业市场商铺所占的比例为21%，说明购买者也很看好这类商铺；社区商铺的选择比例为15%，随着各个住宅社区居民的入住，社区商业逐渐得到发展，社区类型商铺也就被投资者考虑和选择了；百货商场、购物中心商铺由于受商场整体经营的影响较大，不可控因素较多，选择的比例为12%；而商务楼、写字楼商铺的选择比例仅为2%。
○选择商铺考虑因素分析——选择商铺首看位置地段
调查结果显示，投资者选择商铺时首先看的是位置地段，选择比例高达40%；其次是商铺的增值潜力和商铺周边环境，投资者选择的比例分别是19%和17%；投资者还考虑的因素主要有租售价格，商业氛围，商铺周边交通，开发商实力、信誉等。
一直以来，位置地段是商业地产中最重要的因素，开发商和投资者对此非常看重，在商圈中心的旺铺更是价值千金，一铺难求。主要原因在于商圈中心的土地和商铺的双重稀缺性，造成商铺的供应量较小，供求极不平衡，价格自然不菲了。
○购买目的与选择区域交叉分析——投资者看重区域发展潜力
通过对购买目的与选择区域的交叉分析发现，以投资为主要目的的商铺购买者，所选择的区域主要是东区、郑东新区和北区，选择比例分别为60%、75%和87.5%，而这些区域正是未来郑州市市区的主要发展方向，可见商铺投资者是非常理性的，他们比较看好这些区域，认为该区域的商铺有比较大的增值潜力。而以自用为主的购买者，所选择的区域主要是中心区和西区，所占比例分别是50%和71.4%。
⑻ 投资商铺的准备和调查工作有哪些，请专业人士回答
首先应去国土部门了解你准备投资的商铺所在区域市政规划方面内容，如该商铺周边是否要建天桥，人行道与车行道之间是否要建围栏，路面是否拓宽等。像天桥的建立，对于两边的商铺而言，就容易“破局”，这是投资商铺时的“大忌”。 大致估算投资回报率？应以单位平方米的租金除以单位平方米购买的价格，最后乘以12个月，得出的结果即为年回报率。如年回报率能达到8％－10％之间，该商铺即值得投资，否则不值。而高于10％的年回报率，自然最佳。调查市场租金，核算年回报率？可以看某商铺周边铺位月租金可租到每平方米多少钱，一般而言，同区域的商铺差别不会太大，区别只在于临街的铺位与大堂内的不能相类比，因临街的比大堂内的贵，一楼比二楼贵。尤其单边铺位最贵，其月租金比中间的高，售价也会高出一筹，只因单边铺位占据的是“把头”地位，其在广告门面、广告牌方面占据极大优势。 商铺所在的位置的重要？ 一般而言，靠近住宅区门口的商铺生意会好一些，换句话说，住宅区的出入口在哪里，即决定商铺的客流量多寡。像万科四季花城，其大巴站旁边的铺位人气就旺，无论租或售，价格都高出中间商铺很多，很值得投资。
选择商铺的宽度及深度？
选择投资某个商铺时切记，商铺的门面宽度决定一切，深度无益，因宽度决定广告牌及广告位的大小，而比较显眼的广告位即会带来旺盛的客流量。投资商铺后，如何成功实现租赁？ 首先应去铺面所管辖的租赁所领取租赁合同，并办理租赁许可证，以便合法纳税。在签署租赁合同时，业主一般要给客户15－30天的装修期，而客户必须交纳不少于两个月的押金，租期三至五年，并在第二年或第三年开始，月租金以3％－5％或8％－10％的递增率实现年递增。 如何降低购买商铺时的风险系数？ 如果从发展商处购买商铺，事先必须调查清对方的实力，以及该商铺有没有预售许可证；其二，严格界定实用面积及建筑面积，避免缩水。像东门的某个商铺，实用率低于50％，就不值得投资购买。如果是投资购买二手商铺，除要了解所在区域市政规划外，还必须考查其所剩年限，因所剩年限势必涉及到空置期，从而做好一定的心理准备。
⑼ 楼盘市场调查
牧羊城商铺营销调查分析报告
一、项目商铺初步定位分析：
1、商铺初步定位：
公司领导决定以大面积进行规划单元，不以小面积进行划分单元。这种策略是正确的，便于调整商铺的整体格局，配套销售，有利于全面推广商铺，对不好销售的商铺（靠里面的部分）进行合理利用。
2、商铺前期客源分析：
从以上客群调查分析来看，要大面积商铺的客户不多，只有极个别的客户有此意向。因此，后期营销部门应该加强这方面的客群摸底与调查，在客户营销 方面多做文章。通过住宅客户营销，带动商铺营销态势。
3、商铺客群分析：
本项目的商铺进行大面积分解之后，真正的购买客户只有5－6户。这样潜在的客户应多为本土居住的市民，经济实力可以，日收入高，有投资经验。如何找到这样的客源，营销人员可以加强客户营销，从客户身上取得营销突破口。
另外，从现有的客户资料分析，前期来电来访的客户多为周边居民，对该地段还是有一定的感情，愿意在该地段买商铺做生意，主要原因主要有两点：1、离家近方便；2、有自己固定的社会顾客与关系网，便于个人商铺的定位。
二、周边楼盘项目商铺调查：
1）聚豪·金山花园
商铺价格目前尚未对外公布。
2）月亮湾
商铺价格目前尚未对外公布。
3）磁湖新都
沿街商铺8000元／平方米，巷子里面的商铺5000元／平方米。（可还价）
4）长龙·牧羊诗苑
艺校路商铺8000元／平方米，教院路商铺5000元／平方米。（可还价）
5）金谷名都
商铺主要外包（中商），只有少量商铺，价格为15000－20000元／平方米。
6）水榭名居
水机路方向5000元／平方米，靠教院路方向4000元／平方米左右。
三、项目商铺价格策略：
根据周边楼盘商铺的营销态势，本案认为本项目的商铺价格初步定位为4180元／平方米，是不大合适的，公开时段过早。本案认为在目前本项目的住宅房营销预订期间，不宜对外公开商铺价格，因为随着后期周边商铺的陆续开放，价格必然会出现重大变化，如果前期本项目过早地公开了商铺价格，肯定会加大后期营销价格调整的难度，极不利于商铺营销。
因此，本案建议暂时不宜公开商铺价格。后期根据项目住宅房营销态势以及项目工期进展情况，再作商议。
四、商铺后期营销策略与措施：
1）商铺营销于2007年6月正式启动，启动前一周做一期报版推广。（A栋封顶之后，取得预售许可证之后）
2）加强客户营销，打开商铺营销通道。
3）利用公司及员工个人的社会资源，上门促销，打开商铺营销另一通道。
4）设计印刷商铺海报500张，在八卦嘴、牧羊湖、上窑新城、陈家湾等重要的商铺区域进行张贴。