客户性格色彩分析无敌成功营销

A. 如何利用性格色彩分析消费者心理

你要先了解暖色系 与 冷死系 从大的方向入手 再逐步深入 比如橘黄色能给予客户温暖 有食欲的感觉 蓝色给人冷静 安详的感觉 其实色彩与生活息息相关 自己多留心也能用色彩来体会到消费者的心理 其实你自己就是一个消费者。

B. 客户的性格分析与产品推销方法

人性之所在，行销之所在。只要把握住了人性，就把握住了成功。 俗话说得好“人上一百，形形色色”。对于客户也是一样， 什么性格、什么脾性的客户都可能有。所以，在挖掘客户的过程中， 不妨把客户分类。不同客户的性格特征是不一样的， 他的行为特征也是不一样的，需求也会不一样。 如果掌握了这种个性差异，我们在挖掘客户时就会因人而异， 取得更好的成绩。 在推销领域中，根据各个客户性格的不同， 经常把他们分成四种不同的类型，分别是用四种动物来表示： 老鹰型、孔雀型、鸽子型和猫头鹰型。 首先我们来说说老鹰型的客户。 大家从老鹰的外形上大概都能够感觉到老鹰型客户的特征。 这类的客户个性爽快、决策果断， 往往会以完成购买行为作为自己目标。 只要推销的产品能够满足他的要求，他就会直接购买。 属于强权派的一类人。 老鹰型的客户在购物时，总是会问：“ 你们这款产品最低价是多少啊？”他所关注的就是最低标准—— 你直接告诉我最便宜多少就是了。 推销人员对他讲：“我们店里目前是促销期， 如果你购买的话我们可以给您打九五折。” 老鹰型的客户如果不满意这个价格，就会说：“九五折太贵了， 如果你实在无法作主，你去找你们的领导，看看八折可以吗？” 如果推销人员说八折不可以，那么他可能马上就不耐烦了， 立即放弃购买：“真麻烦，我没有那么多时间，这样吧， 我到其他店看看，到时候就知道有没有比你们更便宜的了。” 这就是老鹰型客户，买东西对于他们来说是一件非常简单的事情： 如果感觉这个产品能够满足他的需求，给他带来价值， 他就会直接购买， 关键的是我们推销人员如何一针见血地指明我们产品对他的好处。 所以一个优秀的推销人员，在遇到一个老鹰型的客户时， 就可以一针见血，不要客套，直接就给他们介绍自己的产品， 把好处讲解清楚。 我就曾经遇到过一位姓杨的女士就属于老鹰型客户。见面之后， 我说：“杨总，你的时间很宝贵，我这边也比较忙， 针对我们前面沟通的几点，我说一下我的想法，我只有三点意见…… 您觉得怎么样？”当时沟通了不到十分钟，我这个合同就签了。 所以，挖掘老鹰型的客户只有四个字足够了——直截了当。 第二种客户是属于孔雀型的。 如果我们把老鹰型的客户比作军队里的司令的话， 那么孔雀型的客户就好比是政委。因为他们的相似点太多—— 都个性爽快、决策果断。 不同是孔雀型的客户与人沟通的能力还是很强的， 他们喜欢以人为主体， 喜欢在一个非常友好的环境里和所有人来沟通来交流， 要不怎么像政委呢？我有个朋友，负责整个公司的他， 连公司保洁员的家庭情况都一清二楚。 因为孔雀型的人希望和他身边所有的人都建立一个很好的关系。 孔雀型客户最重要的特点就是非常感性，常常凭感觉做决定， 而且还有点幽默。我就曾经遇到过这样一位顾客。 我向他介绍一种笔记本电脑，他甚至会给电脑提建议：“ 你的电脑要做成金属色的就更好了。”我说：“嗯，你真高见， 如果做成金属色的会显得时尚一点， 不过这个笔记本在同类中是比较轻的，不信您拿起来试试？” 这时他拿了起来，和我开起了玩笑：“嗯，还可以，不是很沉， 80G的硬盘装50G的东西，应该还是这么沉吧？” 猫头鹰似乎形象不好， 猫头鹰型的客户似乎也是一种很难对付的客户。 这类客户一般情况下很难让我们看得懂， 不太容易向身边的人表示友好，他们可能性格孤僻、不爱说话， 但购买产品时非常理性。如果他们购买一件商品， 会善于捕捉产品的每一个细节，到网上搜集资料，认真分析， 以期在排除主观干扰的前提下，做出自己认为正确的决策。 所以针对猫头鹰型这种客户，他们需要在自己控制的环境下工作。 他们要求做事要准确有条理，要有结果，不能出现什么差错。 既然他们有这样的需求，那我们就可以有针对性地来引导他们： 第一，在交谈或沟通中，我们不要谈与产品无关的东西， 不要过于热情，同时要记住循序渐进。为什么这么说呢？ 因为猫头鹰型的顾客思维比较慢，如果过于激进他就会接受不了、 理解不了。如果这类顾客愿意和我们沟通， 我们要提供更多的事实和证据，证明购买我们的产品是非常正确的。 这类顾客是非常认可实际的事实和数据的。 我们推销人员要表现得一丝不苟， 给猫头鹰型的顾客留下一个事事有计划的形象，就会征服“ 猫头鹰们”的心。 推销上有一句话叫做：人性之所在，行销之所在。 只有把握住了人性，就把握住了成功。 一个推销精英或者说推销高手，他在一个领域做得比较好， 在另一个领域仍然会做得很好， 就是因为他推销产品的方式方法不是针对于产品的本身， 而是针对不同性格的客户来打交道。所以，总是能够无往而不胜。 反之有些推销人员往往不懂得变通，针对不同性格的客户， 几十年如一日地使用同一种方法。你试想一下，对于老鹰型的客户， 他却喋喋不休地说个没完能有效吗？要知道， 老鹰型最讨厌这种做法。 有句话讲得很好，叫做“重复错误的行为却总是期待正确的结果”。 我们很多推销人员也是在重复相同的但是错误的和客户沟通的行为却 总是希望带来很好的业绩，这几乎是不可能成功的。 产品是经常变化出新的， 当一种商品在市场上的占有率达到一定的程度， 就会被新的商品所替代。而人的本性是不会发生变化的。 如果一个推销人员只是根据产品的特性来推销， 而不是根据客户的特性来推销，那他只是一个活动的产品说明书， 而不是一个合格的推销人员。只有掌握了人性，根据人性来推销， 来了一位老鹰型的客户，我就知道应该这样对待他； 来了一位孔雀型的，我就那样接待他。只有这样， 才能够将产品顺利地推销出去。 一名优秀的推销人员看重的不是产品本身，而是客户的性格特征。 所以，针对不同的客户，我们要摸透他们的性格特征或者办事作风， 有针对性地进行推销，才可以成长为一名非常优秀的推销人员。

C. [转载]如何进行高端客户的营销

走近高端客户需“形魂合一”
要使高端人群成为你的客户，前提条件是：你一定要“认识他”；他一定要“认识你”。
高端客户分为“形”和“魂”两个层面。大多数营销员对高端客户是认识其“形”，不认识其“魂”；或不认识其“形”，认识其“魂”；或不认识其“形”，不认识其“魂”。而能够有效接触并最终促成签单的，必然是既认识其“形”、也认识其“魂”的营销员。
高端客户的“形”主要外化地表现在他们的财富和地位上。财富当然主要包括金钱、住房、汽车、股票等等；地位则不是董事长、总经理，就是高级工程师、外企金领。而高端客户的“魂”，主要指的是他们的成长经历、教育背景、性格特征、思维模式、行为习惯、情感世界等一系列内在因素。
进一步分析讲解自己的高端客户营销之道：“高端人群的成长经历，其特征或者说财富的密码是，每一个富人都有一部血泪史。针对这一点我采取的行销策略是，以请教、学习的姿态低调切入，引起客户共鸣，形成认同。他们教育背景的特征是，在知识结构上，任何一位高端客户都有其不熟悉的领域。因此，我会努力找到客户的弱势项目，以此为切入点建立面对中高端客户的行销心理优势。”
说到性格特征，高端人群往往表现为执着、自信、敬业。采取的行销策略是，让优秀寿险营销员的执着与敬业精神被客户欣赏，因为这会让他或她看到自己的“影子”。
成功者往往都具有正面积极的思维模式，对此行之有效的行销策略是：“只要你自身的思维模式是正确的，就一定会得到中高端客户的认同。”
“高端人士一般具有良好的生活习惯和工作习惯，因此行销策略应该是，了解高端客户的沟通习惯，与高端客户建立计划性强、多渠道的沟通方式。他们的情感世界其实是非常丰富而且细致入微的，只是一般人很难打开这扇门而已，所以我们应该采取的行销策略是，用心解读客户心理，提供被关怀、被尊重、受照顾的感觉，特别是要做一个良好的倾听者。”
“最关键的一点就是专业，也就是保险营销员的专业知识和专业能力。”未来保险营销唯一的生存之道就是专业：“有业绩的不一定就专业，而专业的营销员一定会有良好的业绩！”
将营销员比喻为医生，则不专业的营销员就好像不专业的医生，肯定会让自己紧张病人(客户)的痛苦。三要素与六阶段
专业的三要素：一是流程，二是品质，三是效率。
将自己的经营客户流程分了6个阶段，即结识期、熟悉期、信任期、开发期、促成期，再之后就是加保和转介绍。“前三个阶段结识期、熟悉期、信任期是属于认识其‘形’的阶段，这些阶段要达到的目的是建立牢固的信任，我称之为‘向下扎根’；从信任期向后是认识其‘魂’的阶段，是在建立信任的基础上初次购买以及重复购买的阶段，是‘向上结果’的阶段。”
谈到这里，一条成功秘诀：“我会坚持做一条反方向游动的鱼！”
也就是说，在现在大多数人都在开发中低端市场的时候，反方向开发高端市场，而事实上，高端市场是具有很多好处的：件均保费高，成就营销员的寿险人生和品质生活；而且高端市场的竞争度远远低于低端市场；经常性地接触高端人士会极大提升自身修养；远离恶性竞争，会令营销员保持良好的精神状态和积极正面的情绪；形成庞大的客户资源网络等。

D. 不同性格色彩如何销售

一个销售高手，应该了解红色的顾客对赞誉是没有抵抗力的;蓝色的顾客格外注重逻辑性和缜密性;而黄色的顾客需要的是过程中的控制感;绿色的顾客则希望获得更多的支持和帮助。最成功的销售高手会针对不同性格色彩的客户，制定不同的销售策略，并在实际运用中因“色”而售。 如果你是一个红色和黄色性格的销售人员，你正在为如何搞定蓝色和绿色的顾客的关系而头痛的话，请记得他们做起决定来都比较缓慢和保守。所以，先给他们一个轻松的气氛，多问问他们的意见并想办法在自己的表述中肯定和结合他们的意见，令他们感觉是自己起主导作用而不是由你来控制局面。 多听少说是关键，在对话中不要打断别人的讲话，或在语言中有争论的火药味。切忌操之过急，在对过程的推动中，如果销售的进展速度超过他们的预期，会引起他们的不安情绪。而对待任何争执和不同见解你都需要尽量圆滑地处理。 如果你是一位蓝色或绿色的销售人员，对待的是红色或黄色的顾客，你需要马上调整并加快你的步调，发起交谈，提出推荐和建议，避免旁敲侧击或闪烁其词。用眼神与对方接触，热情有力地与他们握手，语气保持有力和自信。 如果你是一个红色或绿色的销售人员，你自然而然地会更加倾向于情感和交情的关注点。但是如果你在与蓝色或黄色的顾客打交道的话，你应该更把关注点放到事情和业务本身上来。所以比较妥当的处理方式是：开诚布公地谈论价格的底限、举出大量的事实例子并符合严密的逻辑。如果可能的话，准备一个方案并坚持地加以执行。使你们的会面尽可能地精练而且集中。 请适当收敛你天性中具备的热情和亲和力吧，对蓝色和黄色的顾客来说，过分的好心和热情容易引起他们的怀疑，认为你是在“炒作”。他们不喜欢陌生人离他们的空间距离太近，也不喜欢与人有身体上的碰触。所以除了握手不要做别的身体碰触，直到你敢确信有些表示亲热的举止是可以被接纳的。当然特别注意你的衣着不要过于花哨和另类也是重要的。 相反的，如果你是一个蓝色或黄色的销售人员，当你需要处理与红色和绿色顾客的关系时，请把你的感受和情绪与他们分享。向他们介绍你自己，并跟他们聊些有趣的话题，例如他们的工作、家庭、业余爱好等。然后把上述了解到的信息运用到今后与他们的接触中。把语速放慢，试着用友好非正式的语调讲话。容许时间的限制变得比较弹性，忍受话题的偏离，比如跑题到故事和逸闻上头，这些都有助于与你的客户保持良好的沟通。 红色和绿色对于亲近的近距离接触并不反感，甚至觉得是舒适的。所以可以站得离他们比你平时能接受的程度更近。用一些自在轻松的姿态如微微倾斜，面带微笑，甚至是程度轻微的勾肩搭背。 FPA R 性格色彩的核心在于：任何人都是容易相处的，只要你适得其法，知道如何按照适合他们需求和性格的方式去对待他们。与红色的顾客打交道，你要倾听和支持他们的想法和梦想，并赞美他们;与蓝色的顾客打交道，你要注意于特别和全面彻底的完善准备;与黄色的顾客打交道，你要高效率和干练，有能力胜任的感觉很重要;而与绿色的顾客打交道，你要着重表现你的温暖和诚挚。（文字来源：湖南文艺出版社）这本工具书简便、实用、易学、能触动人心最底部。让你可以搞定一切你想搞定的人。文雅点就是，与谁都能友好相处并且可以达成你的目标…… 乐嘉中国性格色彩研究中心的创办人，他将性格分析的应用从领导、销售、客服、招聘、沟通、团队延伸至心理咨询、婚恋、教育、个人成长等各领域。>>《跟乐嘉学性格色彩》

E. 销售心理学：成功取决于客户对你的好感吗

在整个庞大的经济市场，为什么有些人能生生不息，而有些人却总是打两枪换一个战场呢？归根究底他们没有认真地去学习市场营销过程中的各种心理学。攻心为上在哪个时代都是有道理的!

人们买卖商品其实就是进行一场场心理战术，谁能将对方的心看的透彻，谁就有机会夺得市场，赢得较高的利益！可能有人会说了，我就是做个生意，我学什么心理学? 错，如果你真的能对各种营销销售心理学有些许了解，你的生意可能就会越做越大了！

都说做销售其实就是卖自己各方面的形象，一点没错。人和人之间就是这样，如果他觉得和你投缘，就特别愿意听你说话，也愿意将自己的想法告诉你。这就是客户对销售员好感的重要性。客人第一眼看到的销售员感觉就是想赚自己的钱，就不会再继续和他谈下去，甚至根本就不想听他说话。因为客户对他没有任何好感，也从心底并不信任他，这样的

F. 分析客户的性格特征对营销有什么意义

1 购买顾客的类型
不同的消费者，由于受年龄、性别、群体、职业、民族等自身类型的不同，以及生活习惯，兴趣、爱好、和个人性格因素的影响，在对同一物业的选购过程中往往会表现出不同的心理差异。例如：都市白领、金领偏爱的物业类型有所不同。SOHO、酒店式公寓等物业的出现满足了某类消费者的需求。
因此，售楼员为了向顾客提供优质高效的服务，出了必须掌握顾客在购买商品时的动机以外，还必须要了解这些个性不一,气质不一、形形色色的顾客在购买过程中的心理特征，从而自己的销售服务更能迎合顾客的需求心理．下面我们结合实践经与影响购买综合因素，将消费者类型划分如下几类：
一、理智稳健型
特征：深思熟虑，冷静稳健，不容易被销售人员言辞说服，对于凝点必详细询问．
对策：坚强物业品质，公司性质，物业独特优点的说明，说明合理有据，获取顾客理性支持．
二、感情冲动型
特征：天性激动，易受外界从恿与刺激，很快就能做出决定．
对策：尽量以温和，热情的态度及谈笑风生的语气创造一个轻松愉快的气氛来改变对方的心态与情绪．销售员开始时即大力强调产品特色与实惠，迅速落定，如不欲购买须应付得体，以免影响他人．
三、沉默寡言型
特性：出言谨慎，一问三不知，反应冷漠外表肃静．
对策：除了介绍产品，还须以亲切、诚恳态度拉拢感情，想法了解其工作、家庭等，以达到了解顾客真正需要的目的。
四、优柔寡断型
特征：犹豫不决，患得患失。
对策：应态度坚决而自信，边谈边察言观色，不时准备捕捉其内心矛盾之所在，有的放矢，抓住其要害之处，晓之以利，诱发购买动机，并步步为营，扩大战果，促成其下定决心。达成交易。
五、喋喋不休型
特征：过分小心，大、小事皆顾虑，甚至跑题太远。
对策：取得信赖，加强他对产品的信任，从订金到签约“快刀斩乱麻”以免夜长梦多
六、盛气凌人型
特征：趾高气扬，夸夸其谈，自以为是。
对策：稳主立场，态度不卑不亢，心平气和的洗耳恭听其评论，稍加应和，进而因势利导，委婉更正与补充。

G. 客户关系管理案例分析的案例

克连锁超市客户关系管理
开拓者：肯·罗布，高级营销副总裁
启 示：光收集大量的客户信息还远远不够。成败关键取决于利用这些信息针对个体客户制定出量身订做的服务政策。
肯·罗布有一个秘密，但实际上他并非那种不愿袒露心迹的人。他性格外向开朗，心里想什么就说什么，从不犹豫，这一点很好，因为他是迪克连锁超市的高级营销副总裁，这是一家在威斯康星州乡村地区拥有八家分店的超级市场。噢，原来这与当美国中央情报局的头不太一样，所以他的“秘密”也不可能让詹姆斯·邦德（James Bond，007系列电影中的神探----译者注）感兴趣。我们只是想说罗布知道一些不为其对手所了解的东西。
罗布的秘密是当他的顾客来商场采购时，他十分了解这些顾客想要买些什么。这一点连同超市所提供的优质服务的良好声誉，是迪克连锁超市对付低价位竞争对手及类别杀手的主要防御手段。迪克超市采用数据优势软件(DataVantage)----一种由康涅狄格州的关系营销集团（RMG，Relationship Marketing Group）所开发的软件产品，对扫描设备里的数据加以梳理，即可预测出其顾客什么时候会再次购买某些特定产品。接下来，该系统就会“恰如其时地”推出特惠价格。
它是这样运行的：在迪克超市每周消费25美元以上的顾客每隔一周就会收到一份订制的购物清单。这张清单是由顾客以往的采购记录及厂家所提供的商品现价、交易政策或折扣共同派生出来的。顾客购物时可随身携带此清单也可以将其放在家中。当顾客到收银台结账时，收银员就会扫描一下印有条形码的购物清单或者顾客常用的优惠俱乐部会员卡。无论哪种方式，购物单上的任何特价商品都会被自动予以兑现，而且这位顾客在该店的购物记录会被刷新，生成下一份购物清单。
“这对于我们和生产厂家都很有利，因为你能根据顾客的需求订制促销方案。由此你就可以做出一个与顾客商业价值成正比的方案，”罗布说。
迪克超市还依靠顾客特定信息，跨越一系列商品种类把订制的促销品瞄准各类最有价值的顾客。比如，非阿司匹林产品（如泰诺）的服用者可以被分成三组：全国性品牌，商店品牌和摇摆不定者。这些组中的每组顾客又可以根据低、中、高用量被分成三个次组。用量就代表着在某类商品中顾客对迪克超市所提供的长期价值（仅在这一个产品种类中，就有六个“模件”，产生出总共9种不同类型的顾客----这足以发动一次批量订制营销运动了）。
假设超市的目标是要把泰诺用户转变成商店品牌的用户，那么罗布就会将其最具攻击性的营销活动专用于用量大的顾客，因为他们最有潜在价值。给予大用量顾客的初始折扣优惠远高于给予低用量和中等用量的顾客。促销活动的时间会恰好与每一位顾客独有的购买周期相吻合，而对这一点，罗布通过分析顾客的以往购物记录即可做出合理预测。
“顾客们认为这太棒了，因为购物清单准确地反映了他们要购买的商品。如果顾客养有狗或猫，我们就会给他提供狗粮或猫粮优惠；如果顾客有小孩，他们就可以得到孩童产品优惠，比如尿布及婴幼儿食品；常买很多蔬菜的顾客会得到许多蔬菜类产品的优惠，”罗布说，“如果他们不只在一家超市购物，他们就会错过我们根据其购物记录而专门提供的一些特价优惠，因为很显然我们无法得知他们在其他地方买了些什么。但是,如果他们所购商品中的大部分源于我们商店，他们通常可以得到相当的价值回报。我们比较忠诚的顾客常会随同购物清单一起得到价值为30到40美元的折价券。我们的目标就是回报那些把他们大部分的日常消费都花在我们这儿的顾客。”
有时可以通过获取其它相关单位的赞助，来尽量减少折扣优惠所造成的经济损失；反过来，这些单位可以分享你不断收集到的信息资讯。以迪克超市为例，生产厂商会给予绝大多数的打折商品补贴。作为整个协议的一部分，生产厂家可以获得从极为详尽的销售信息中所发现的分析结果(消费者名字已去除)。这些销售信息的处理加工均是由关系营销集团进行的，这家公司不但提供软件产品，而且还提供扫描数据采掘服务。
要点提示：此处当心。虽然频次营销和优惠卡计划是用于收集顾客资讯的有效途径，但却常常遭到滥用，造成不利于自己的结果。一对一营销商的首要任务就是识别和区分客户，所以在零售业，像迪克超市那样的频次营销计划可能会成为一种不可或缺的辅助工具。它激励个体顾客在每次踏进店门就“举起手来申明身份”，以期获得打折优惠。频次营销计划的实际运作还提供了一个与顾客互动交流的良好平台，这种互动可以通过信函进行，也可以通过收银台亦或网上进行。
但这里隐藏着危险。频次营销只是用于获取个体客户信息和互动交流的一项策略，而非足以促使顾客保持忠诚的战略----面对着竞争对手的同样促销也不可能。要把这种客户信息与互动转变成一种学习型关系，让顾客认识到保持忠诚而非参与竞争对手所提供的类似活动对自己更为方便，那么你就必须按迪克超市的办法去做。你必须根据所收集到的信息，针对每一个体客户订制相关的服务政策。这样，随着收集到的任一单独客户信息日渐增多，针对该客户的服务政策就会调整得越来越具体准确，同时也让客户在你所提供的服务中进行一番协同投入。除此之外，在最大可能的限度内，这项计划不仅应该包括给客户准确订制的折扣优惠，还应该包括一些价格以外的奖励，比如食谱、每周饮食计划、产品使用技巧、健康营养知识、快速结账通道，以及送货上门服务等。
千万千万记住，市场营销的目的绝不仅仅是分发赠品而已。
短期来看，紧接着忠诚计划推出以后，这一点很容易就被忘掉。你可能会误以为赠送物品就可以让客户更忠诚于你。但是，如果你的竞争对手也推出了一个类似的计划，而且现在你的客户在任何一家店里都可以得到打折优惠，那么你该怎么办？谁想要一群总是不断寻觅打折的客户？你这样做的全部效果，无疑等同于在训练自己最有价值的顾客去追寻价格优惠。
1997年尼尔森公司(A.C.Nielsen)对一个“典型的”美国城市进行了调查，三家当地相互竞争的主要食品杂货店各自均有一套频次营销计划。忠诚计划参与者的购买量占到了每家商店销售额的90%以上。然而，这些参与者之中有四分之三的人在钱夹里不只放有一张忠诚计划优惠卡，而且超过半数的人三张全有。
要谨记是什么原因让迪克超市成了为数不多的成功一对一营销实践者之一：罗布利用从其顾客处所得到的信息向顾客们提供了竞争对手无法轻易仿效的激励，因为这些激励是根据每个顾客独自的爱好及购物周期而专门设计订制的。一位顾客在迪克超市购物越多，超市为其专门订制的优惠也就越多，这样就越发激励顾客保持忠诚。从而该项计划也就难以与之竞争。
罗布将这种信息看作是自己的小秘密。“在多数情况下，”他说，“如果你的对手想了解你的商品价位，他们只需到你的店里查看一下货架上的价格标签，要么也可以浏览一下你每周的广告。但是，有了这种购物清单，竞争对手对你目前所做的一切一无所知，因为每位顾客的购物清单都不一样。”

H. 这样做才是一个成功的销售人

见人说人话，见鬼说鬼话(呵呵）--说笑的，下面言归正传

那么有什么样的特质呢？

第一、“营销顶尖高手”一定是心态较好的人。“一切成功都源于好的心态”。好的心态一定是积极的心态。

有这样一个问题：“怎样移动富士山”？

这个问题是比尔。盖茨对那些渴望应聘微软公司的大学毕业生提出的一道面试题。盖茨说，这没有固定的正确答案，我只想了解这些年轻人有没有按正确的思维方式思考问题。

唯一的简单答案就是：如果富士山不过来，我们就过去。

那么怎么获得好的心态呢？

1、用你的行动去影响你的心态。心态决定思想，思想决定观念，观念决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。

2、不要经常说消极的词语。语言对心理上是暗示的。消极的词语必然会带来消极的行为。

3、心怀感激，不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人，让我们能够专心的工作；感恩老师，叫我们很多知识；感恩领导，为我们创造了好的工作环境；感恩同事、感恩同学……

抱怨除了让人知道你有一些牢骚和不满之外，不会给自己带来加分，只有扣分。抱怨就像是公交车上的“呵欠”，会传染得整个城内呵欠连声，只会让环境越来糟糕，不会起到一点作用。

4、学会自我激励。成功学上要求人每天对自己说“我是最优秀的”来激励自己，也是同样的道理。

“高手”不会因一时的成功而沾沾自喜，不会因暂时的失败而气馁自弃；心态好的人干起事来有动力，对待问题的态度就会乐观；对于心态好的人来说，太阳每天都是新的；你很少听到他抱怨，他解决问题的方法永远比困难多；当别人眼里都是困难的时候，他却总能透过问题看得到机会
第二“营销顶尖高手”一定是勤奋，爱学习、善总结的营销员。

离开了勤奋，永远不可能成功。英语里有“nopains，nogains”（不劳无获）；古语里有“勤能补拙是良训，一分辛劳一分才”。看看身边业绩好的人，哪个是懒蛋？所以，如果你想成为“顶尖高手”，最好你先拿“勤”字来组词，并尽力做到。

学习是一种基本的能力。“读书读人读事”。向同事学习，向领导学习，向客户学习，向每一个人的优点学习，你就是集大成者。

第三“营销顶尖高手”一定是个做过多个市场的营销员。

只有做过多个市场的营销员，才能从不同区域市场找到解决问题的规律。也只有做成过多个市场的人，才能说在某一个或几个方面顶尖。能做好一个区域市场的营销员是一个合格的业务员；能做好不同区域市场的营销员是优秀的业务员；能做好不同企业不同区域市场的营销员就是“营销顶尖高手”；能管理好不同行业不同企业的不同区域市场的人是营销专家。

第四“营销顶尖高手”一定是个擅长沟通的人。“没有沟通，就没有营销。”

第五“营销顶尖高手”一定是有激情有活力的营销员。激情能够感染人，激情能够传递。

第六“营销顶尖高手”不相信经验，只相信主动。

第七“营销顶尖高手”大多是厚积薄发型的。

第八顶尖营销高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客户谈判时的最关键的一句话，是促销策划时的一现灵感，是铺货时的卖点提炼，是终端销售时的“临门一脚”。

I. 怎么运用性格色彩，让自己更有魅力

FPA-性格色彩学是实用心理学的一门分科，中国性格色彩研究中心由”非诚勿扰“前嘉宾乐嘉创立。主要将人的性格分为红、蓝、黄、绿四种。很多时候，我们可能对于同事或朋友的一些行为甚为不解，不知道人们喜怒哀乐背后的原因究竟是什么，也不明白我们团队中的成员如何才能最大化的激发他们的热忱。FPA性格色彩在某种程度上可以帮助我们透视这一切。我们了解性格，不仅仅是为了理解别人，更好的工作和相处，更重要的是了解真实的自己，从而扬长避短。性格基本上很难被改变，但却可以被认识，性格决定思维，思维决定行为。我们了解性格，也是为了创造更好的绩效导向，这就是了解和学习FPA性格色彩的意义。
一、四种颜色性格介绍
1、红色
优点：乐观积级，善于表达，渴望被认可。
缺点：情绪波动大，比较敏感，开玩笑不注意场合。
核心价值观：红色性格的人以追求人生快乐为依归，红色性格的人常说的话是“工作开心是第一位的”。
2、黄色
优点：行动迅速，目标导向，坚持不懈
缺点：控制欲强，咄咄逼人，容易发怒
核心价值观：黄色性格的人以追求成功为依归，黄色性格的人常说的一句是“没有过不去的坎”。
3、蓝色
优点：感情细腻，计划性强，遵守规划
缺点：情感脆弱，完美主义，患得患失
核心价值观：蓝色性格的人以追求完美为依归，蓝色性格的人常说的一句话是“没有最好，只有更好”。
4、绿色
优点：温柔祥和，与世无争，善于协调
缺点：拒绝改变，创少创意，没有主见
核心价值观：绿色性格的人以追求和谐的人际关系为依归，不希望被改变，喜欢做老好人，绿色性格的人常说的一句话是“你好，我好，大家好”。
二、简易的判定标准
人的性格往往是多元的，在不同的环境中也会展现出多面性，但有句俗话说三岁看老，更有一句俗话说本性难移，可见人的性格又往往是相对固定的。透过一些测试题目的测试，可以轻松知道一个人的性格特征，同时，一些日常工作中的表现也可以简单判断一个人的主要性格特征。
红色和黄色性格是属于偏外向的性格，蓝色和绿色是偏内向的性格。红色性格的人早起刷牙的时候，总是不经意间在牙膏中间向上挤，刷完的之后随手一丢。蓝色性格的人正好相反，蓝色性格的人骨子里追求完美，他挤牙膏的时候，一般都会从底部一丝不苟地往上挤，并且洗漱完之后，物品都会复原归位。
黄色性格的人，喜欢被授予越来越具有挑战性的工作丰富自己，从而展示自己的受重视程度，黄色性格的人往往具有“攻击性”，别人让他不爽，他不会让别人好过。绿色性格的人正好相反，绿色性格的人，喜欢周围的人际关系和谐，不喜欢人际关系被打破，因此，绿色性格的人往往为了人际关系而得过且过，于是，成为团队中的老好人。绿色性格的人往往没有主见，随波逐流，与世无争。
三、生活中的不同色彩
生活的红色性格总是满面春风，渴望被人认可和赞美，比较重视精神世界的财富，但情绪上容易有起伏，话不投机马上就会爆发情绪，但红色性格不“记仇”，上午还有可能与你因为工作矛盾争的面红耳赤，但下午就有可能与你一起喝酒吃肉。红色性格的人喜欢看综艺类的电视节目。
黄色性格的人总是保持一种紧张的状态，似乎时刻准备着接受挑战。黄色性格的人往往控制欲强，喜欢别人无条件服从他的指令，并且是要最快的速度看到结果，比较重视物质世界的财富。黄色性格的咄咄逼人造就了他一副大嗓门，黄色性格的人认为“人，只有不断的去要求，不断的去责骂，才会成长”。于是，黄色性格的上级总是无时无刻的去责骂自己的下属，其实在黄色性格内心深处，责骂与疼爱相通，他责骂最多的下属，往往也是他最信赖的下属，正所谓“爱之深，恨之切”。黄色性格的人喜欢看财经类、励志类的节目。
蓝色的性各人总是保持一种忧郁类似林黛玉的眼神，常常会被韩剧中看似平常的桥段而感动的泪流满面。蓝色性格的人买东西时往往喜欢多买一个，因为他需要以备不时之需。蓝色性格的人是典型的完美主义，因为完美所以会批判，他与黄色的人有点相似，蓝色性格的人认为，人只有不断的批判才会更加完美。蓝色的人喜欢赌气，一旦得罪蓝色性格的人，至少一个星期不会理你。蓝色性格的人计划性特别强，往往会在半个月之前就会把旅游线路、景点选择、住宿安排、衣服选穿等问题统统规划好。
绿色性格的人整天笑嘻嘻，总有一副悠得自然的闲情。绿色性格的人与世无争，没有欲望，渴望周围一个和谐的人际关系，于是他为了附和别人，甚至可以放弃原则，是一个不折不扣的老好人。
四、工作中的不同色彩
人，往往做与自己性格相匹配的工作会更加开心。
红色性格的人，适合做公共服务、人事、行政类的工作；黄色性格适合做开发类、营销类的工作；蓝色性格适合做计划、财务、研发类的工作；绿色性格适合做对外服务类的工作。
马云心目中最完美的团队是唐僧师徒，“唐僧这样的领导，对自己的目标非常执着；孙悟空虽然很自以为是，但是很勤奋，能力强；猪八戒虽然懒一点，但是却拥有积极乐观的态度；沙僧，从来都不谈理想，脚踏实地的上班。因此，这四个人合在一起形成了中国最完美的团队。”如果用FPA性格色彩来分析，唐僧是蓝偏黄的性格，孙悟空是黄偏红的性格，猪八戒是红偏绿的性格，沙僧是绿色的性格，性格方面比较均衡，团队互补，这些是完美团队的必要前提
五、对不同性格员工的管理、沟通方法和对策
1、对红色性格人员的沟通及管理方法
红色性格的人非常爱听别人的赞美，因此，他有一些成绩应该及时表扬他、夸奖他，他干工作的劲头就会更足，但同时要注意鞭策他、提醒他。
红色性格的人对人很热情，是一个搞笑的人，适合做一些娱乐活动（节目）和热闹的事情。在需要热闹的地方，最好安排红色性格的人参加。
红色性格的人做事有热情，但很容易转移目标，且做事条理性不够，事情一多就会给人“丢三落四”的感觉，对这样的人，怎么办？热情要保护，安排工作有讲究（每次不能太多），督促其制定计划并落实时间，催办跟进不可缺少。
2、 对蓝色性格的人员的沟通与管理方法
蓝色性格的人很善于思考和分析，比较善于制定、解决问题的方案、流程和制度。特别适合做物控性质的工作，因为蓝色性格的人做事认真、负责和严谨、仔细。
蓝色性格的人考虑问题和做事情都比较细，所以也容不得别人犯错，时常对他人进行挑剔，因此人际关系不太好。如果管理者自己是一个蓝色性格的人，要学会容忍下属犯错。如果下属是一个蓝色性格的人，作为上司，应该为他减压，想办法融洽他与其他同事的关系。
蓝色性格的人原则性比较强，适合放在原则性强的岗位。坚持原则，这是他的优点，但灵活性不够，比较认死理、固执，这是缺点。如何使他在坚持原则的同时，让他适当注意灵活性，作为管理者在与其沟通时，要引导坚持原则是为什么，其目的又是什么，当坚持原则和目的不一致时，在不牺牲公司利益的前提下，适当变通是为了更好的实现目的。
3、 对黄色性格的人员的管理及沟通方法
黄色性格的人天生适合作领导类、营销类的工作。黄色性格的人有高度使命感、责任感，具有全局意识，有很强的抗压能力和抗挫折力，意志坚强，目标方向感非常强等等，这些都是做领导的重要特质。
如果管理者本人是黄色性格成份占多的人，在保留优秀特质的同时，要改善某些与身份不太相适应的特质，比如听不得别人意见，将错就错，要求别人适应自己的节奏和风格，以及权利欲等。尤其要注意如果下属也是黄色性格的人，也许做事风格大家都一样，但不见得价值观也是一样，当价值观不一样，加上双方都是“认死理”的性格，这时候矛盾冲突就会产生，时间久了如都没有做出调整，就会格格不入，双方各自无法容忍对方。这样既伤了感情也影响了工作。面对这样的下属，怎么办？首先管理者本人应做出相应的调整，如与其沟通时，少用命令的口吻，多用协商的口气，最好让他自己说出来，接下来要做哪些工作。
对黄色性格的人，在安排任务或打交道时，应考虑这样几个因素：一是多给舞台和机会；二是讲清游戏规则；三是只向他要结果，不要过多关注他是怎么做的。
4、对绿色性格的人员的管理及沟通方法
通常情况下，绿色性格的人，人缘关系不错，如果用投票选举优秀员工时，很可能这样的人容易入选，因为这种类型的人最大的特点是不会得罪人的，但也不要指望他能坚持原则、把好关，因为他不善于拒绝人。
绿色性格的人做事很有耐心，很会替别人着想，善于从他人的角度想问题，比较适合做思想政治工作。如果一个很重要的事情给他决策，他会拿不定主意，左右摇摆。“前怕狼，后怕虎”就是说的这种人。
镇定自若是绿色性格的人的优点，知足常乐是绿色性格的心态。上司应对绿色性格的下属提出一个挑战性的目标来改善他的性格，特别是在需要坚持原则的岗位上让他学会拒绝。