❶ 市场调查人员在调查过程中,应该注意哪些事项
问卷应该注意的内容
首先,要能够成功地进行一项调查活动。那么就要求内有一份设计合理的问容卷。所谓合理,就是要求这份文件里面的所有内容是合理的。一份文件里面包含了很多元素,最主要的元素是这个问卷里面的问题,当然还包括文件的界面和风格。如果从问卷的问题来看,文件的合理与否,主要是问题是否有针对性,另外问题尽可能的不让调查对象感到厌烦。
除了要有一份设计的合理的问卷,在进行问卷的调查的过程当中,也应该尽可能地选择合理的调查对象。调查对象的选择是问卷调查当中的一个非常关键的环节。因为为了了解别人对于某一个问题的看法,那么一定要尽可能的知道拥有不同特点的人群对于这一问题的看法都不同。这个时候,就要求我们在选择调查对象的时候,一定要尽可能的多元化的选择调查对象。因为调查对象如果覆盖面比较广的时候,我们所获得的调查的数据就会更加的合理,的调查结果也是更具有参考价值的,这样一来,问卷调查也是更成功的。
❷ 市场营销中撰写市场调查报告应注意哪些问题
无论是撰写什么调查目的的市场营销调查报告,其都是具有一些相同的地方专的。比属如说所有的报告都应该具有写实性,针对性,以及逻辑性,因为调查的所有材料并不是机械的进行堆砌,只有具有这些特点,才能算是一份合格的报告。
至于撰写报告的种类有三种,一种是情况调查报告。这种报告是比较系统的来反映该项调查的一些基本情况,这种调查报告就是为了弄清楚某一情况,专门为决策者决策而撰写的。
其次是典型经验报告,这类报告中都是通过分析一些比较典型的事情,问题,经验等来总结出调查目的中出现的新的问题,新的经验等,从而指导和推动某事项工作。
第三种就是问题调查报告,这类报告是专门针对某一事件,某一情况,或者是某一问题来进行的专项的调查,为的就是澄清事实的真相,从而判明问题形成的原因和其性质,确定其造成了什么样的危害,并且提出解决问题的方法和建议等。
❸ 在确定市场调研目的时应注意什么问题
1、首先,我们要明白做这份市场调研的主要目标是什么?
2、通过做市场调研需要解决什么问题?
3、能否可以在最短的时间里进行切实可行的市场调研?
一定要围绕所要解决的问题,以问题为中心,慢慢扩大调研范围。
❹ 市场调研时要注意哪些问题
普通的市场调研是为企业管理提供数据,层次化的市场调研是为企业 的决策提供依据、替企业的版竞权争寻求动力 一般信息收集是为调研分析提供数据;调研分析是对信息数据的剖析并写出调研报告.市场调研特点就在于能使管理者通过市场调研数据和现状的分析来明确企业发展方向、寻找企业竞争实力,
❺ 在进行市场调查时为了使结果更加准确需要注意哪些问题
市场调查的过程中总是会发生各种意外影响调查结果的准确性。误差的回来源是多方面答的。在方案设计过程中,调研者应注意使总误差最小,而不只是注意某种误差。特别是在学生和一些初级的调研者心目中,只注意通过大样本来控制抽样误差。当然增加样本量可以减小抽样误差,但可能由于增加了调查员误差也就增加了非抽样误差。非抽样误差比抽样误差更严重。
抽样误差是可以计算的,而许多形式的非抽样误差根本无法估计。一些研究表明,在总误差中非抽样误差占了主要的部分,随机抽样误差相对来说是较小的。重要的是总误差。某一类型的误差仅当其在总误差中占较大比重时才是重要的。在有些情况下,调研者甚至不惜增加某一类的误差,以通过减小其他误差的手段,来达到降低总误差的目的。
我也是在MBA智库文档那边看到的,刚好分享给你,希望能帮到你!
❻ 如何做好市场调查要注意些什么问题如何开始需要准备什么请指教!
这个资料很经典,虽然并非直接回答你的问题,但对你这些问题提肯定有所帮助。
《撰写市调项目计划书的“1234”原则》
--------可以理解为做好市场调查的原则
摘自《市场研究网络版》--免费电子月刊
http://www.emarketing.net.cn/magazine/Readview.asp?Content_ID=286
怎样撰写市调项目计划书?这是不少初涉市调行业的青年朋友们经常询问的问题。既便是在市调行业摸爬滚打了多年的老“市调”,如何撰写出“拿分”(即,能被客户选中)的项目计划书,也是他们格外想知道的。
市调项目计划书的内容、结构不尽相同,但有一些是必备的,如,项目背景、研究目的、研究思路、调查方法、调查内容、项目报价、执行时间、项目团队、公司优势、报告结构等。尽管有这么多内容,但重点在研究思路、调查方法、调查内容、报告结构等部分。
框架性的东西好学,但要写出真正好的计划书却很难,即,“形似容易,神似难”。笔者根据多年的实践,总结了市调项目计划书撰写的“1234”原则,在此抛砖引玉,与大家共勉。
一个假设:
不是在写计划书,而是在准备讲演稿 。十年前,我们在争取一个市调项目的时候,往往是向客户提交一份项目计划书就OK了,对手很少,客户也不那么挑剔。 今天的情况大不相同了,当一个客户有了市调项目需求的时候,多数情况下会向四、五个以上的市调公司发出项目需求意向书,市调公司们收到意向书后,开始准备项目计划书,然后在指定时间到客户公司去“宣讲”项目计划书。因此,项目计划书撰写的水平如何、市调公司的宣讲水平如何,都是影响市调公司能否中标的重要因素。
因此,我们在撰写计划书的时候,不仅仅要想到我们的撰写内容,还要考虑到现场讲演的要求,客户不单纯是“读”你的计划书,很大程度上是“看”和“听”你的讲演如何,我们不仅仅是在撰写计划书,而是在准备讲演稿。 设想一下,如果你的计划书写得很好,但去客户讲演时语无伦次,客户能选择你吗?
两个要求:
理论要上天,经验要入地
若干年前,本人曾经提出过“有效市场研究的五项原则”,其中一条是“理论模型统领原则”,说的是一个市场研究项目在方案的设计必须在某个营销理论或模型的指导下进行。我们在撰写计划书的时候,应该记住这项原则,这就是所谓的“理论要上天”。
设想一下,如果你的计划书平平淡淡,没有什么理论指导、没有什么模型支持,而对手的计划书则恰恰相反,客户(尤其是国内客户)会选中谁的呢?
在“有效市场研究的五项原则”中,本人还提出了“解决市场难题原则”,说的是我们进行市场调查的目的是帮助客户解决营销难题。要想达到这一目的,除了要有理论模型指导之外,更重要的是熟悉客户、熟悉客户所面临的问题,这就是所谓的“经验要入地”。
设想一下,假设你的学问很高,满腹经纶,但你对客户所处的行业、客户生产的产品、客户面临的威胁知之甚少,你所做出的市调项目,能帮助客户解决他的营销难题吗?
三个问题:
客户需要什么样的信息?
客户为什么要这些信息?
客户用这些信息做什么?
在正式撰写市调计划书之前,与客户进行深度沟通是非常重要的。
首先,我们要向客户了解,他们需要什么样的信息?
如果你遇上好的客户,他们会很清楚自己需要什么样的信息,他们会在项目意向书中写出他们所需要的信息内容;但是,如果你遇上了经验不丰富的客户,他们往往不知道自己需要什么信息。这时候,你的责任就是了解、挖掘他们究竟需要的是什么?
其次,我们要向客户了解,他们为什么需要这些信息?
尤其是在客户对自己的信息需求不是很明确的时候,我们就需要进一步了解,他们需求这些信息的目的是什么?宣传自己?证明自己是正确的?制定营销计划?发现自己的问题?寻找对手的弱点?等等。只有真正理解了客户信息需求的目的,才能真正了解他们的信息需求内容。
最后,我们要向客户了解,他们用这些信息做什么?
当你连客户怎样使用信息都知道了,你就算对客户所需要的信息真正理解了,你也就真正可能向客户提供出他们确切需要的信息了,你的项目设计、计划书撰写也就不会空洞无味了。
四个想象:
自己是行业专家
自己要执行现场操作
自己要撰写报告
自己要使用报告结果
你是客户所在行业的专家吗?
如果不是,去了解客户所在的行业吧。否则,外行怎样为内行服务呢?
你做过现场执行吗?
如果没有的话(既便有过,如果不熟悉的话),去体会一下现场执行的难度吧。否则,你的计划书、你的项目设计,可能非常蹩脚,执行起来非常困难,执行经理、项目督导、访问员会对你的设计怨声载道,也就很难得到真正对客户有用的信息了。
你自己要负责撰写研究报告吗?
如果不是(一些公司的项目设计和研究报告撰写可能是两个人),向报告撰写人员请教吧。他们将怎样构思最终的报告?他们将重点研究哪些内容?他们需要什么样的信息支持?
你自己使用报告结果吗?
大多数市场研究人员是不使用项目研究报告结果的,这是客户自己的事情。但是,千万不要忽略了报告使用者。站在报告使用者的角度进行思考,才可能撰写出满足客户需求的研究报告。
凭心而论,本人的“1234”原则是指针对国内客户撰写计划书而言,对国外客户,思路没有那么复杂。
当给国内客户提交计划书的时候,客户往往会找4-5家市调公司竞标,那么,项目报价、计划书撰写风格、研究模型、调查方法等都是客户考虑的重点,说得夸张些,有的项目计划书甚至要多达近100页的PPT。
但是,当给国外客户提交计划书的时候,撰写起来就简单的多。因为国外客户非常清楚他们想要什么(国内客户往往不知道要什么?用来干什么?)。因此,只要写清楚目的、研究内容、操作步骤、项目报价等内容就OK了。一般2-3页的Word就够了(当然,国外客户也要考察你的资质、水平、价格等因素)。
理解本文的观点很容易,要想撰写出“拿分”的项目计划书,应该尽可能遵守“1234”原则。但是,说起来容易,做出来难。为此,本人设计了市调项目计划书撰写自检表,供感兴趣者参考。同行朋友们的计划书可能写过不少,但
真正能填写出下表,可就不那么容易了。不信试试?
市调项目计划书/项目研究自检表
请填写你所撰写的最得意项目计划书名称,并回答下述问题:
项目1 项目2 项目3
一个假设: 项目计划书撰写完毕后,你进行了几次试讲?
两个要求: 在项目计划书中采用了哪些理论/模型? 在项目计划书中描述了哪些与客户有关的信息?
三个问题: 客户希望通过本项目获得哪些信息? 客户为什么需要这些信息? 客户将怎样使用这些信息?
四个想象: 站在专家的角度,你为客户提出了哪些建议?
在项目执行过程中,发现了项目设计的哪些不足?
在撰写研究报告过程中,发现了项目设计的哪些不足?
客户最终使用了研究结果中的哪些内容?用在哪里?怎样使用的?客户觉得项目设计有哪些不足?
❼ 在市场调查中,设计问题时应注意什么
1.要合理性,合理性指的是问卷必须紧密与调查主题相关,有明确的主题。根据调查主题,从实际出发拟题,问题目的明确,重点突出,没有可有可无的问题。
2.逻辑性。问卷设计要有整体感,这种整体感即是问题与问题之间要具有逻辑性,独立的问题本身也不能出现逻辑上的谬,结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序,符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。
3.通俗易懂。问卷应使应答者一目了然,并愿意如实回答。问卷中语气要亲切,符合应答者的理解能力和认识能力,避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查,使问卷具有合理性和可答性,避免主观性和暗示性,以免答案失真。
4.简明性,简明性原则主要体现在四个方面:①调查内容要简明。没有价值或无关紧要的问题不要列入,同时要避免出现重复,力求以最少的项目设计必要的、完整的信息资料。②调查时间要简短,问题和整个问卷都不宜过长。问卷设计时, 不能单纯从调查者角度出发,而要为回答者着想。调查内容过多,调查时间过长,都会招致被调查者的反感。通常调查的场合一般都在路上、店内或居民家中,应答者行色匆匆,或不愿让调查者在家中久留等,而有些问卷多达几十页,让被调查者望而生畏,一时勉强做答也只有草率应付。控制问卷的长度。回答问卷的时间控制 在20分钟左右,问卷中既不浪费一个问句,也不遗漏一个问句。
5.便于资料的校验、整理和统计。成功的问卷设计除了考虑到紧密结合调查主题与方便信息收集外,还要考虑到调查结果的容易得出和调查结果的说服力。这就需要考虑到问卷在调查后的整理与分析工作。
以上原则在设计问卷起到关键作用,可以借鉴参考。我要调查网免费在线问卷调查平台,让调查变简单、方便。
❽ 市场调研中应注意哪些问题
市场调研中应注意以下这些问题:
1、模型结构的一致性
就各国在社会、文化、经济、政治方面均有不同程度的差异,及由此所构造的调研模型也会由内因的不同而无可比性,这就会影响模型的有效性。因此,模型构造的各相关因素必须可比、一致。一般而言,与模型结构相关的要素可归纳为如下四部分:
1)行为感知
这是指各国消费者对某种消费行为的感知是否可比?举例说明,在美国
,给客人递上一杯咖啡完全是出于礼貌,客人可以拒绝;而在沙特阿拉伯,这种敬咖啡的行为被赋予某种社会暗示意义,客人的拒绝可能是一种冒犯。消费行为一般可以从三方面进行考查:行为内容;行为客体;行为名称。
2)定义变量
比较分析模型中的变量在各国会有不同定义,这会造成搜集的数据缺乏可比性,而使模型产生偏差。
例如,在英国和法国,套餐的主食后一般还附有甜点,而在中国,套餐中并不一定包括甜点。
3)时间市场调研在各国可以同时进行,也可以连续进行或独立进行。而绝对的同步调研是不可能的。这就会给数据造成时间差异。
例如,季节、经济周期、通货膨胀等都会给同一变量带来时间差异。
4)市场结构
对市场结构的分析特别需要市场结构化程度和市场发展阶段等因素。因为不同的分销渠道、广告覆盖率、替代品和竞争激烈程度都会影响比较分析模型的函数关系。
2、测量测量的结果与模型的构造有十分密切的关系。但不能认为模型的构造均衡可以自动保证数据测量的均衡。可以考查以下问题:
1)定性标准
如产品质量、安全性、等级在各国会有不同的标准。调研者要识别国别间的差异,并尽量使用国际标准。
2)翻译即使所构造的模型本身较为完善,但当使用同种语言进行分析时,则会产生翻译问题从而有损模型的精确性。翻译问题包括语言翻译和非语言翻译问题。在这方面可以广泛借鉴社会学调研方法,如双向翻译法。
3、抽样调查
调研中广泛使用抽样的方法。但在国际市场调研中,抽样会面临两个问题:
1)分类定义的标准问题
人口抽样根据人口资料的分类,但分类标准各国相异。
例如,社会地位,在美国主要根据对象所拥有的财产;而在英国,则主要根据对象所处的家族、党派在社会中的地位。
2)样本范围和代表性问题
调研者在样本范围和代表性之间要作出权衡。
例如,在对包含习惯进行调研时,可以选择年龄、收入、教育、职业等一般化标准以便于分别比较。但若是在我国,则还有别一个具有代表性的标准:南方人或北方人。后者不属一般化标准。
从表面上看,比较分析模型与传统的营销环境因素分析十分相似,但由于二者对于环境因素(环境变量)的认识存在本质上的区别,因而同样的资料所得到的结果就完全不同。当我们面临国际市场调研实施中的种种问题时,比较分析模型的优越性就显现出来了。