1. 快递客户服务与营销
很喜欢:.360.?&国家邮政局组织国家邮政局组织，他的每一本书几本上都有，这本很不错，在分析快递客户特点和需求的基础上，提出了快递客户开发的主要内容和客户维护的方法和技巧，分析了快递市场营销的各种策略，并针对当前和未来电子商务与快递结合的特点，分析了网络时代的方式并提出建议。为快递专业（方向）高职教育教学推荐用书，可作为中职、本科等层次相关专业人才培养参考用书，也可供快递物流相关企业各层次管理人员、专业技术和技能型人员参考使用。（3）中高端客户购买快递服务比较理性，所选的快递企业相对较固定，与快递企业合作周期较长。（4）中高端客户注重从快递企业的管理能力来看其可持续发展潜力，而不仅仅看其静态的实力和体制的安全性，看重快递服务的使用价值。（5）中高端客户更容易接受、尝试新的快递服务产品与新的增值服务。（6）中高端客户对快递服务信息的搜寻掌控能力强。三、大众客户购买行为分析大众客户也称为普通客户、低端客户，这类客户的数量较多。影响大众客户购买快递服务行为的主要因素有（1）大众客户一般不太考虑快递企业的品牌影响力和资质，对快递企业的服务方式、服务态度和服务水平的要求一般。（2）大众客户购买快递服务比较感性，往往选择价格低廉和传递速度能满足要求的快递企业，一般没有相对固定的寄件时间，与快递企业合作的周期较短。（3）大众客户一般不注重从快递企业的管理能力来看其可持续发展潜力，而关注快递企业的静态实力和体制的安全性。（4）大众客户不容易接受和尝试新的快递服务产品和新的增值服务。（5）大众客户一般不会特意收集快递企业的信息，而是凭直觉来选择快递企业。四、中心商务区（）客户群购买行为分析随着全球化趋势的日益增强，中心商务区（）客户群体的构成也在发生变化，其购买行为与中高端客户的购买行为存在很多相似性。对中心商务区客户群的购买行为分析，可从以下几种疑虑心态人手。
2. 物流市场营销的案例有哪些
物流系统标准化案例_网络文库
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3. 谈谈对物流营销的理解
简单的概括一下就是，让物品流通的井然有序，在市场中形成极致的发挥。营销的终极目的就是挣钱，有两个点要注意就是品牌、和经营的理念。
4. 快递如何营销
快递服务是企业快递系统的产出，换句话说，从顾客角度看到的是企业提供的快递服务而不是抽象的快递管理。快递服务是支撑市场组合的地点要素，更重要的是，良好的快递服务有助于发展和保持顾客的忠诚与持久的满意，快递服务的诸要素在顾客心目中的重要程度甚至高过产品价格、质量及其他有关的要素。
对于市场组合四要素而言，产品和价格较容易被竞争对手模仿，促销的努力也可能被竞争者赶上。提供令顾客满意业务，或处理顾客抱怨的高明手法则是企业区别于竞争对于、吸引顾客的重要途径。
在短期内，企业快递服务不容易被对手模仿。根据专家的估计，企业65％的销售来自于老顾客，而发展一个新顾客的费用平均是保留一个老顾客所需费用的六倍；从财务角度分析，用于快递服务的投资回报率要大大高于投资于促销和其他发展新顾客的活动。
关于快递服务，以前没有市场概念。1973年石油危机以后，在销售政策上快递开始占据重要位置，作为销售战略的一环，在企业经营上，成为必须解决的战略性课题。
快递服务水平不同，快递的形式必将随之发生变化，物硫服务水平是构筑快递系统的价提条件。企业要决定恰当的快递服务水平，为实现其水平而建立的快递服务系统，必须在整个公司统一思想、取得共识。
快递在降低成本方面起着重要的作用，而降低快递成本必须在一定服务水平的前提下考虑，从这个意义上来说，快递服务水平，是降低快递成本的依据。
快递服务起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用。尽管快递服务非常重要，但世界各国看法不一，如日本就与欧美各国不同，认为服务就是白白奉献。
最近由于快递环境发生了变化，关于快递服务的观念也在发生着变化，也就是认为，对于快递服务来说市场机制和价格机制也在发挥作用。所谓市场机制和价格机制发挥作用，在某种意义上可以说是指快递服务的价值由供求关系决定，是物硫成本的一项内涵。特别是现在普遍要求对例外运输、紧急运输等非常规运输的成本货担实现标准化。物主、流通业者、快递业者和消费考必须对此认真加以考虑。
5. 快递营销的重要性
快递服务是企业快递系统的产出，换句话说，从顾客角度看到的是企业提供的快递服务而不是抽象的快递管理。快递服务是支撑市场组合的地点要素，更重要的是，良好的快递服务有助于发展和保持顾客的忠诚与持久的满意，快递服务的诸要素在顾客心目中的重要程度甚至高过产品价格、质量及其他有关的要素。
对于市场组合四要素而言，产品和价格较容易被竞争对手模仿，促销的努力也可能被竞争者赶上。提供令顾客满意业务，或处理顾客抱怨的高明手法则是企业区别于竞争对于、吸引顾客的重要途径。
在短期内，企业快递服务不容易被对手模仿。根据专家的估计，企业65％的销售来自于老顾客，而发展一个新顾客的费用平均是保留一个老顾客所需费用的六倍；从财务角度分析，用于快递服务的投资回报率要大大高于投资于促销和其他发展新顾客的活动。
关于快递服务，以前没有市场概念。1973年石油危机以后，在销售政策上快递开始占据重要位置，作为销售战略的一环，在企业经营上，成为必须解决的战略性课题。
快递服务水平不同，快递的形式必将随之发生变化，物硫服务水平是构筑快递系统的价提条件。企业要决定恰当的快递服务水平，为实现其水平而建立的快递服务系统，必须在整个公司统一思想、取得共识。
快递在降低成本方面起着重要的作用，而降低快递成本必须在一定服务水平的前提下考虑，从这个意义上来说，快递服务水平，是降低快递成本的依据。
快递服务起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用。尽管快递服务非常重要，但世界各国看法不一，如日本就与欧美各国不同，认为服务就是白白奉献。
最近由于快递环境发生了变化，关于快递服务的观念也在发生着变化，也就是认为，对于快递服务来说市场机制和价格机制也在发挥作用。所谓市场机制和价格机制发挥作用，在某种意义上可以说是指快递服务的价值由供求关系决定，是物硫成本的一项内涵。特别是现在普遍要求对例外运输、紧急运输等非常规运输的成本货担实现标准化。物主、流通业者、快递业者和消费考必须对此认真加以考虑。
日本质产省公布的《快递成本计算实用手册》(通商产业调查台，1992年)列出了不同运输条件下的不同成本计算方法，明确了不同行业的标准运输成本和非常规运输成本，用以推动成本货担的标准化。
6. 快递公司市场营销是做什么的
主要是发展新的客户和老客户。你比如新开网店的，要发展成固定客户，还有争夺一些其它公司的客户，打开市场扩大名气，创造更多的岗位和财富收入。