市场调查产生的主因

A. 市场调查的流程是什么

市场调研工作的基本过程包括：明确调查目标、设计调查方案、制定调查工作计划、组织实地调查、调查资料的整理和分析、撰写调查报告。

1、调查目标

进行市场调查；首先要明确市场调查的目标，按照企业的不同需要，市场调查的目标有所不同，企业实施经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，尤其要调查所处行业未来的发展状况。

企业制定市场营销策略时，要调查市场需求状况、市场竞争状况、消费者购买行为和营销要素情况；当企业在经营中遇到了问题，这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。

2、调查方案

一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容：调查目的要求、调查对象、调查内容
、调查表、调查地区范围、样本的抽取、资料的收集和整理方法。

3、工作计划。组织领导及人员配备、访问员的招聘及培训、工作进度、费用预算。

4、实地调查。市场调查的各项准备工作完成后，开始进行问卷的实地调查工作，组织实地调查要做好两方面工作。做好实地调查的组织领导工作、做好实地调查的协调控制工作。

5、整理分析。实地调查结束后，即进入调查资料的整理和分析阶段，收集好已填写的调查表后，由调查人员对调查表进行逐份检查，剔除不合格的调查表，然后将合格调查表统一编号，以便于调查数据的统计。

6、调查报告

撰写调查报告是市场调查的最后一项工作内容，市场调查工作的成果将体现在最后的调查报告中，调查报告将提交企业决策者，做为企业制定市场营销策略的依据。市场调查报告要按规范的格式撰写，一个完整的市场调查报告格式由题目、目录、概要、正文、结论和建议、附件等组成。

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市场调查的作用

1、有助于更好地吸收国内外先进经验和最新技术，改进企业的生产技术，提高管理水平

当今世界，科技发展迅速，新发明、新创造、新技术和新产品层出不穷，日新月异。这种技术的进步自然会在商品市场上以产品的形式反映出来。通过市场调查，可以得到有助于我们及时地了解市场经济动态和科技信息的资料信息。

为企业提供最新的市场情报和技术生产情报，以便更好地学习和吸取同行业的先进经验和最新技术，改进企业的生产技术，提高人员的技术水平，提高企业的管理水平，从而提高产品的质量，加速产品的更新换代，增强产品和企业的竞争力，保障企业的生存和发展。

2、为企业管理部门和有关负责人提供决策依据

任何一个企业都只有在对市场情况有了实际了解的情况下，才能有针对性地制定市场营销策略和企业经营发展策略。在企业管理部门和有关人员要针对某些问题进行决策时，如进行产品策略、价格策略、分销策略、广告和促销策略的制定，通常要了解的情况和考虑的问题是多方面的。

只有通过具体的市场调查，才可以得到具体的答复，而且只有通过市场调查得来的具体答案才能作为企业决策的依据。否则，就会形成盲目的和脱离实际的决策，而盲目则往往意味着失败和损失。

3、增强企业的竞争力和生存能力

商品市场的竞争由于现代化社会大生产的发展和技术水平的进步，而变得日益激烈化。市场情况在不断地发生变化，而促使市场发生变化的原因，不外乎产品、价格、分销、广告、推销等市场因素和有关政治、经济、文化、地理条件等市场环境因素。

对于企业来说，能否及时了解市场变化情况，并适时适当地采取应变措施，是企业能否取胜的关键。

B. 影响我国广告业市场调查的因素

中国广告业的市场调查据个人的了解主要分为几种情况：
一、为支持广告主市场的了解，同时为广告选材、制作、投放作参考依据的而展开的调研。这种形式的调研，广告公司一般都是委托专业的调研机构来完成的。
二、针对广告主要求的了解市场小面的特征，以及市场中的一些特殊现象的小问题，而展开的调研。这种调研一般因为项目较为简单，一般由广告公司的调研部，或者委托一般性的调研公司来完成。
三、针对广告主提出的广告效果的问题，而开展的广告的后期评估性调研。这种调研广告主常规要求是第三方机构来完成，但往往广告公司会顾及效果的好坏会影响到服务的收款情况，一般是要参与到调研中，与专业机构合作完成。
………………当然以上的三种情况，也是根据个人的接触和理解粗略的做个说明，还有其他更多的情况下产生的广告业的调研需求，都是广告业根据广告主的需求或者根据为广告主服务为目的产生的，在此也就不一一赘述了！
从以上的几种形式中，我们不难看出，广告业主使着这一类调研的动向，也即是出于广告公司的目的去完成调研结果。因此，说到影响就要对广告公司的从业态度和敬业精神出发来进行判析了。
调研机构的出发点，是客观、真实、科学的反映市场的现象，力求在调研中能够全面的覆盖研究区域和相关的内容。但往往这样的调研投入较为客观，是广告主、广告业不愿意承担和支付的，因此，往往因费用的问题，结果中能够揭示和说明的内容相对狭窄。这种类型是费用问题。
再则，在调研机构设计相关调研时，广告公司的意见参与，会使调研内容的完整性、针对营销问题的倾向性、解决问题的深入性受到影响，因为广告业的主体是广告，调研业的主体是研究，两种不同的专业性质，使从业人员的出发点、思路、方式方法和视角都不同，最后就变得调研内容一半是客观市场的，一半是针对广告的，使市场问题说明不透彻，是广告内容相对片面（因为一项调研不可能全面解决所有问题）。这种类型是行业性差异问题。
三则，在广告公司自行主使或者委托一般性调研公司时，由于抽样、样本量、被访者的选取针对性等方面的非专业性，和不规范的实施，影响了调研结果的客观和真实性，依据这样的结果去借鉴和规划营销，会产生很大的失误。这种类型是专业技术性问题。
除此之外，限制广告行业的相关政策，会间接形象到广告业对各方面投入成本的计量，因此对创意、设计、审美、影响力为主的广告业而言，调研并非是其所重视的主题性内容。更无法在投入方面尊重客观原则。
低层次影响广告业市场调研的因素：调研资金、调研目的、调研方法和专业性；
中层次影响广告业市场调研的因素：调研提出视角、调研解决问题深度、调研实施的合作公司品质；
高层次影响广告业市场调研的因素：行业政策、社会风气、企业意识……！

以上仅就个人的理解，浅述一二，但愿能给您以参考，如有不对之处，还望提醒！！

C. 为什么要做市场调查

市场调查是指用科学的方法，有目的、系统地收集、记录、整理和分析市场情况作用如下：

一、、有助于更好地吸收国内外先进经验和最新技术，改进企业的生产技术，提高管理水平

当今世界，科技发展迅速，新发明、新创造、新技术和新产品层出不穷，日新月异。这种技术的进步自然会在商品市场上以产品的形式反映出来。

通过市场调查，可以得到有助于我们及时地了解市场经济动态和科技信息的资料信息，为企业提供最新的市场情报和技术生产情报，以便更好地学习和吸取同行业的先进经验和最新技术，改进企业的生产技术，提高人员的技术水平，提高企业的管理水平，从而提高产品的质量，加速产品的更新换代，增强产品和企业的竞争力，保障企业的生存和发展。

二、为企业管理部门和有关负责人提供决策依据

任何一个企业都只有在对市场情况有了实际了解的情况下，才能有针对性地制定市场营销策略和企业经营发展策略。在企业管理部门和有关人员要针对某些问题进行决策时，如进行产品策略、价格策略、分销策略、广告和促销策略的制定。

通常要了解的情况和考虑的问题是多方面的，主要有：本企业产品在什么市场上销售较好，有发展潜力；如何掌握产品的销售价格；如何制定产品价格，才能保证在销售和利润两方面都能上去;怎样组织产品推销，销售费用又将是多少，等等。这些问题都只有通过具体的市场调查，才可以得到具体的答复，而且只有通过市场调查得来的具体答案才能作为企业决策的依据。

三、、增强企业的竞争力和生存能力

商品市场的竞争由于现代化社会大生产的发展和技术水平的进步，而变得日益激烈化。市场情况在不断地发生变化，而促使市场发生变化的原因，不外乎产品、价格、分销、广告、推销等市场因素和有关政治、经济、文化、地理条件等市场环境因素。这两种因素往往又是相互联系和相互影响的，而且不断地发生变化。

因此，企业为适应这种变化，就只有通过广泛的市场调查，及时地了解各种市场因素和市场环境因素的变化，从而有针对性地采取措施，通过对市场因素，如价格、产品结构、广告等的调整，去应付市场竞争。对于企业来说，能否及时了解市场变化情况，并适时适当地采取应变措施，是企业能否取胜的关键。

D. 市场调查的关键步骤是什么，及其成为关键步骤的原因

市场调查的基本步骤不同类型的市场调查的程序不尽相同，但基本上都有以下五个步骤：（1）明确调查目的 这是进行市场调查的首要问题。只有目的明确了，才可以进行其他步骤。一般来说，主要目的是通过收集与分析资料，研究解决企业在市场营销中所存在的问题，寻求正确可行的改进措施。①主要应考虑的问题： 为什么要进行市场调查——解决在营销中所存在的问题 通过调查要了解那些问题——需要哪方面的资料和信息 调查结果的具体用途——寻求改进措施②明确调查目的的方法 最开始提出的问题往往涉及面广，也比较笼统。 先进行初步调查，对手头已掌握的有关资料进行研究分析，找出市场调查的主要的主要问题；其次进行某些非正式调查（实验性的访问调查），如征求专业人员对市场问题的分析，找出问题的症结所在。 在上述调查的基础上，确定市场调查的范围，排除与调查目的关系不大的设想，使调查目标更加集中。（2）确定市场调查对象（3）预备调查·初步情况分析重点收集对所要研究的问题有参考价值的资料，进行初步分析，研究发现各影响因素之间的因果关系，探索问题所在。·非正式调查（试探性调查）针对初步情况分析得到的结果，向本企业内部有关人员、精通本问题的专家和人员、有代表性的用户征求意见。·预备调查的结果：使调查的问题明朗化，缩小调查范围。（4）正式调查（1）制定调查方案（先确定调查主题，还包括以下内容）： 决定收集资料的来源和方法。 准备所需的调查表格 抽样设计市场调查按调查对象范围大小可分为：①全面调查：对调查对象中的每一个个体都进行调查（费时、费力、成本高）。②抽样调查：从调查对象的全体（总体）中选择若干个具有代表性的个体组成样本，对样本进行调查，然后根据调查结果来推断总体的特征。企业通常采用抽样调查方法。全面调查方法只有在产品销售范围很小、用户很少的情况下可以使用。（1）制定调查方案 抽样技术：从调查总体中抽取样本的技术。抽样技术的优劣将直接影响样本的代表性和调查结果的可靠性。 抽样技术的分类（主要有两类）： 第一类：随机抽样。按随机原则抽取样本，在总体中每一个被抽取的机会均等（常用的方法有：①简单随机抽样；②等距抽样；③分层随机抽样；④分群随机抽样）。第二类：非随机抽样。按调查目的和要求，根据一定标准来选择抽取样本，总体中每一个体被抽取的机会是不平等的。（常用的方法有：①任意抽样；②判断抽样；③配额抽样）。（2）现场实地调查：指调查人员按确定的调查对象、调查方法进行实地调查，收集第一手资料。（5）结果处理 整理分析资料* 编校（检查验证收集的资料是否可靠，剔除不符合实际的资料）* 资料分类（调查前分类；调查后分类） 提出调查报告：报告内容要紧扣调查主题，突出重点，客观公

E. 市场调查产生的原因是什么

当今世界，科技发展迅速，新发明、新创造、新技术和新产品层出不穷，日新月异。这种技术的进步自然会在商品市场上以产品的形式反映出来。

通过市场调查，可以得到有助于我们及时地了解市场经济动态和科技信息的资料信息，为企业提供最新的市场情报和技术生产情报，以便更好地学习和吸取同行业的先进经验和最新技术。

改进企业的生产技术，提高人员的技术水平，提高企业的管理水平，从而提高产品的质量，加速产品的更新换代，增强产品和企业的竞争力，保障企业的生存和发展。

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市场调查的方法

1、观察法(observation)

是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。它是由调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。例如，市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。

2、实验法(experimental)

由调查人员跟进调查的要求，用实验的方式，对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息。控制对象可以是产品的价格、品质、包装等，在可控制的条件下观察市场现象，揭示在自然条件下不易发生的市场规律，这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。

3、访问法(interview)

可以分为结构式访问、无结构式访问和集体访问。

结构式访问是实现设计好的、有一定结构的访问问卷的访问。调查人员要按照事先设计好的调查表或访问提纲进行访问，要以相同的提问方式和记录方式进行访问。提问的语气和态度也要尽可能地保持一致。

4、问卷法(survey)

是通过设计调查问卷，让被调查者填写调查表的方式获得所调查对象的信息。在调查中将调查的资料设计成问卷后，让接受调查对象将自己的意见或答案，填入问卷中。在一般进行的实地调查中，以问答卷采用最广；同时问卷调查法在网络市场调查中运用的较为普遍！

F. 市场调查失败的原因

没有做好调查前资料的充分准备，没有熟悉市场，这是失败的根本原因。连市场自己都不熟悉还去调查那注定是失败的

G. 市场调查引起的错误决策

问题出现在：
1、市场调查表面比较充分，实际上不够深入，调查应该设置相关的涉及到购买动机、承受能力、使用习惯、目标消费群体的分类等，其市场调查和试销都只有从结果——“销售情况”来分析问题，太过粗犷。
2、对市场容量的调查没有实际的调查，而只是凭借自己的想象来下的结论，导致盲目扩大产量，产生滞销。
3、没有考虑到其他的替代产品以及相关的竞争对手的动作，同时对于竞争对手的应变也很重要。
4、从企业战略上来考虑，企业的动作太过武断，在激烈的市场竞争中必要的要采取小心谨慎态度，否则后悔都来不及。
如果是我来做这个市场调查：
1、明确目的：市场调查有比例的人会倾向购买微波炉；愿意购买者的相关情况；为投资决策、市场营销提供第一手资料。
（首先应该考虑给不了解微波炉的客户进行介绍）
针对这样的目的来设置调查问题：1/是否愿意购买微波炉，为什么不愿意购买；
愿意购买者进入下一环节2/愿意购买的直接动机：方便、安全、卫生、燃料成本、提高生活品质，可以复选。（找出产品卖点，或者进一步改进产品）3/在家庭烹饪中重视哪些环节（了解客户的习惯，其重视点就是我们的努力方向）4/现在家庭做饭采用什么燃料：煤气、天然气、电等（了解客户情况）5/希望微波炉是什么造型:方形、圆形、其他6/微波炉的颜色7/产品的功率8/产品的价格9/希望有什么特别的功能10/家庭的工作情况、收入水平。11/可能的替代产品相关问题（了解客户的消费习惯，收入情况、愿意承受的价格等）
问题的设置应该是非常细致、每个问题都有相应的针对性、同时在调查中尽可能做到细致、全面了解市场情况。
2、问卷调查：
选人：选择合适的人员进行调查，务求诚实准确的反应情况。
小礼品的选择：经济、适合、最好能够耐用。
问卷调查人员培训。
问卷时间、区域、数量等具体工作的安排。
3、调查分析
根据问卷的情况，选择其中完整的调查表，做出统计，回答相关的问题（换算程1000人的被调查团体）：
1/有多少人不愿意购买，主要原因是什么
愿意购买的人员中统计一下情况
2/有多少人愿意购买产品。
3/愿意购买的人员中，看重卫生的比例；看重安全的比例；看重方便的比例；看重燃料成本的比例；看重生活品质的比例（之和不一定为1）
4/家庭烹饪中重视的问题，各自的比例
5/现在的燃料，分别比例
6/造型、颜色分别的比例
7/产品功能、功率相关情况，分别占有的比例
8/家庭工作、收入情况，希望产品的价格，分别占有的比例。
以上2/——8/的各项分别统计比例，然后绘制相关的图标。
条件允许的情况下，每个区域都最好进行实地调查之后再做决断，否则增加企业的风险。市场调查越充分，系统越安全。
通过市场分析，得出尽可能详细的有用信息，为以后的投产、市场促销、产品改进、市场竞争提供一手资料。
时间关系，列举的很粗犷，具体问题有很多需要改进的地方。

栗 田 工 业
——研究水•创造自然与人类协调富裕的环境

关注水的半个世纪
栗田以研究水为目标
关注水已有半个世纪的时间
栗田的技术已经得到全世界的认可
所提供的“水”问题解决方案
也正在有效可靠的运用于所有的产业
放眼于本世纪
栗田始终将“水”放在首位来考虑地球问题

1949年，栗田诞生于日本。自创业以来，一直从事和“水”相关的所有事业，并致力于研究与开发。
栗田在水处理领域种，以无任何杂质、理论超纯水为目标持续进行研究，并向支撑现代社会的半导体产业提供超LSI纯净水；除此之外，栗田利用海水淡化技术、上下水道水处理技术和中水处理技术为确保地球水资源做出了巨大贡献；在医药用水生产、工厂锅炉、冷却水处理及排水处理等所有不可或缺的产业领域，均广泛的采用了栗田技术。
我们不仅仅提供药品和装置，而且，我们通过技术咨询和承包，解决有关水与经营以及水域环境的所有课题，向客户提供总体解决方案也是栗田的使命。
进入21世纪以来，以“水与环境管理的先进企业”为目标的栗田，开始致力于土壤和地下水净化、资源回收利用、新能源相关领域等新事业，以满足新时代的环境需求。
以力争“水与环境的先进企业”为目标，并不断的研究与开发，
向新的领域挑战。日本的研究开发基地“事业开发中心”肩负着这一重任。除了各种分析技术之外，还包括除去水中杂质与有害物质的膜分离技术、离子交换与生物处理技术、土壤与地下水污染净化技术以及防腐蚀、阻垢及防止微生物、粘泥技术。目前正致力于从更广泛的视角对各种课题进行研究开发。此外，我们还致力于资源再利用和节能技术的开发。
为用户和社会创造、培育并尽快提供新技术，栗田正在推进实现人与环境协调发展的研究开发，为子孙后代造福。
扎根于中国的30年
——栗田运用先进的水处理药品技术，为中国的众多优秀企业、重大项目做出了巨大贡献。自1974年参加钢铁厂的水处理项目以来，通过提供水处理技术和解决有关水处理问题的方案，为中国经济的飞速发展做出了巨大贡献。

向客户提供最先进的“水”解决方案
栗田除了拥有先进的设备、分析体制及人才外，还通过日本的研究开发以及全球网络向客户提供与水相关的各种解决方案。

全世界的网络
栗田集团的全部技术人员可在网络上共同研究，探讨。

在日本拥有半个世纪的历史和世界屈指可数的研究开发体制

独自的分析设备
栗田工业下各办事处拥有独自的水分析设备能够迅速、可靠的进行所有与水相关的分析，为社会提供最佳解决方案。

先进的设备制造
我们拥有先进的生产设备和经过专业培训的技术员工，完善的体制可确保优质迅速的为客户提供所需要的药品。

满足客户需求的技术咨询
我们还对装置、维护、节能措施及环境保护等所有重要因素做出准确判断。
我们凭借多年业绩培训的专业技能，提供综合的咨询服务。

栗田的水处理药品实现了节能与延长设备使用寿命的目标。
节能与延长生产设备的使用寿命，不仅为广大企业带来成本优势，而且还有助于保护地球环境向不同的产业提供各种与“水”相关的问题解决方案。

向不同的产业提供各种与“水”相关的问题解决方案
从水在制造工序中对质量影响最大的3大产业“钢铁”、“石油”、“造纸”到食品、医疗、汽车、半导体及大楼空调等系统，所有的产业都在采用栗田的“水”问题解决方案。清洗、水的净化、灭菌、粘泥控制、阻垢，栗田将满足各行业用户的需求。
锅炉水处理药品
锅炉水系统会产生水垢和腐蚀，而造成设备的热效率降低，而且还可能会导致蒸汽泄漏。栗田充分地利用其50年以上的锅炉水处理经验与专业知识，不仅开发研制出同时具有阻垢、缓蚀、pH调整多功能的锅炉水处理药剂，还研制了多种从原料到蒸气到达全面考虑安全性的药剂。通过正确地使用药剂，可实现降低能耗、节省燃料、节水及减少维护设备次数的目标。
循环冷却水处理药品
栗田的循环冷却水处理药品可防止因水垢、粘泥及腐蚀而引起的问题，防止热交换器效率降低，减少循环泵或冷却塔故障。从而实现大幅度节电，实行高浓缩的运转，同时也降低了补充水与排污水的用量。栗田凭借其丰富的工业水处理经验，生产用于各种型号冷却塔的药品。并有可以保证设备多年连续运转的有效药品，备有缓蚀、阻垢、微生物和粘泥控制的多功能复合药品，丰富的产品系列可满足各行业客户的需求。
排水、环境处理药品
栗田充分利用在水处理方面的丰富经验，开发出排水处理与污泥处理等有关水环境保护的多种药品。有絮凝剂、脱水剂、除臭剂、活性炭、吸油剂等各种药品。栗田凭借多年积累的专业知识、精确的分析技术及丰富的现场经验来选择药品，确定使用量及注入率，进行水处理诊断，提出水处理的总体优化方案。
钢铁业的药品
钢铁厂有很多清循环水系统和浊循环水系统，通过分别实施适当的水处理，可以节能并降低生产成本。栗田凭借多年在许多钢铁厂积累的经验和专业知识，开发出各种生产工艺上用药品及锅炉药品、冷却水药品等水处理药品。并提供技术咨询，为削减整个钢铁厂的用水量、节能及降低成本提出具体的优化方案。
石油产品的药品
在石油精炼与石化工业行业，防止工艺流程中的污染与腐蚀是很重要的。如果不采取适当的防治措施，则会导致停产。为了防止这些不利情况发生，栗田配备了防腐剂、脱盐剂、防污剂、阻垢剂、分散剂、汽油添加剂等品种齐全的药品。
造纸业的药品
水是纸的生命。栗田一直从事造纸厂从用水处理到废水处理的造纸化学药品的开发。从具有独自特殊高分子技术产生的助留改善剂开始到制浆、抄纸的整个过程，防止各种问题发生，栗田拥有多种药剂及应用技术。
食品•汽车•电子等药品
栗田也在其他对水质要求极高的食品与医疗领域、半导体制造使用的超纯水、汽车涂装工序中的水处理等相关领域进行水的研究。凭借长期的业绩与专业知识，为客户的装置提供最佳解决方案。
网站：http://www.kurita.cn/
西南地区水处理公司设立在成都
地址：四川成都永丰路丰尚商务楼735
营业工程师：程向军
电话：13880270722 ，028-85198358

H. 市场调查内容有哪些

（1）市场环境的调查

市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和自然地理环境等。具体的调查内容可以是市场的购买力水平，经济结构，国家的方针，政策和法律法规，风俗习惯，科学发展动态，气候等各种影响市场营销的因素。

（2）市场需求调查

市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。

（3）市场供给调查

市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。具体为某一产品市场可以提供的产品数量、质量、功能、型号、品牌等，生产供应企业的情况等。

（4）市场营销因素调查

市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查。产品的调查主要有了解市场上新产品开发的情况、设计的情况、消费者使用的情况、消费者的评价、产品生命周期阶段、产品的组合情况等。产品的价格调查主要有了解消费者对价格的接受情况，对价格策略的反应等。

（5）市场竞争情况调查

市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，了解同类企业的产品、价格等方面的情况，他们采取了什么竞争手段和策略，做到知己知彼，通过调查帮助企业确定企业的竞争策略。

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市场调查的分类:

1、消费者调查：针对特定的消费者做观察与研究，有目地的分析他们的购买行为，消费心理演变等等。

2、市场观察：针对特定的产业区域做对照性的分析，从经济，科技等有组织的角度来做研究。

3、产品调查：针对某一性质的相同产品研究其发展历史，设计，生产等相关因素。

4、广告研究：针对特定的广告做其促销效果的分析与整理。包括市场测试，在产品上市前，提供一定量的试用品给指定消费者，透过他们的反应来研究此产品未来市场的走向。

I. 市场调查的原则

时效性原则、准确性原则、系统性原则、经济性原则、科学性原则、保密性原则。

从市场调研的目的出发，市场调研是为了了解人们的需求，根据这个需求来制定未来一系列的发展方向和发展的创意。所以要能够准确的制定出一些有效的决定，那么就要求市场调研的真实性。只有市场调研足够的真实，才能够让决策也相对准确。

而在真实性的方面出发又需要市场调研具有客观性。往往很多人会被一些主观的语言所引导而做出一些不客观的答案。那么这样直接就会影响到真实性的问题。所以客观性与真实性是紧密相连的。

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市场调研对于营销管理来说其重要性犹如侦查之对于军事指挥。不做系统客观的市场调研与预测，仅凭经验或不够完备的信息，就作出种种营销决策是非常危险的，也是十分落后的行为。

具体来看，市场调研对营销管理的重要性表现在五个方面：

1、提供作为决策基础的信息；

2、弥补信息不足的缺陷；

3、了解外部信息；

4、了解市场环境变化；

5、了解新的市场环境 ；

作为市场营销活动的重要环节，市场调研给消费者提供一个表达自己意见的机会，使他们能够把自己对产品或服务的意见、想法及时反馈给企业或供应商。通过市场调研，能够让该产品生产或提供服务的企业了解消费者对产品或服务质量的评价、期望和想法。

J. 简述导致市场调研失败的原因主要有哪些

一些企业或个人成功了，总是喜欢拿过去的思路经营新的品种，殊不知任何新品都有差异性，他们的消费对象、产品的核心卖点及表现力是不同的，经验主义很容易使产品走弯路，甚至营销失败。
作为企业的最高层，老总也要下市场，了解最新的动态，与时俱进，才能懂得创新。作为老产品，包装也要常更新，但要沿袭原有的核心记忆点与要素，才能使市场趋于稳定，甚至增长。 第二败：复杂做人，内耗等于坐以待毙 人事纷争、人事斗争会使企业大伤元气，国营企业有、老牌的民营企业也有，很多干部不是做事，而是做人，专搞人事关系，攻击对手或有能力的人，结果要么是能人留不住，要么是能人也会变得无能。 自己不会做的，别人也不容许做，惟恐企业不乱。有的还分派别，两派阳奉阴违，企业资源极大消耗，在复杂多变的市场环境中“坐以待毙”。 第三败：期望太高，走马灯换将未必就成气候 当我们认定一个策略后，付诸实施时要长时间坚持一个策略，不能变来变去，或者频繁更换*盘手，营销策略忽左忽右，竞品抓住机遇顺势而上，企业蒙受巨大损失。任何一个新*盘手，都有自己的*作思路，他们很难去接受原来的思路，否则担心认为没有主见或无能，一旦失败，大不了他们换一个公司，结果吃亏的是本企业。 第四败：创意脱离受众，惟美主义难接受 很多广告人或广告公司，在做创意的时候，为创意而创意，追求惟美，把很多高深的妙想溶入表现的画面，特别是电视广告，短短的几十秒，消费者根本来不及领悟就过去了，一头雾水，不知企业在卖什么，很显然，这是一种广告浪费。还有的平面也追求尽善尽美，力求表现得美仑美奂，也很难在读者扫描报纸的时候抓住眼球，广告的杀伤力不够，无法摄住消费者的心。 第五败：高高在上，广告如何落地促销 广告不能脱离群众，一味往皇亲国戚上靠，以为这样才能彰显产品的至尊，要知道，消费者多数是普通人群，他们希望广告与自身相关，才能打动他们。广告的目的就是要解决销售力问题，如果总是自我玩味，可能市场未必就能启动，广告落地，形成销售才是企业做广告的初衷。 一味地高空宣传，不考虑地面跟进也是冒极大的风险的。有的企业在高空媒体上大量做广告，忽视终端营销，其形成的声势却被竞争对手在终端给拦截了，实在是可惜。 第六败：盲目跟风，只知皮毛不知肉 跟风，是我们多数中小企业的嗜好。与其花巨资开发市场、培育市场，不如跟风大企业，照搬他们成功的经验，仿照其成功的手法及策略。跟风学习本身无可厚非，好的策略要提倡推广，但有很多企业，跟风往往不得要领，最后花了冤枉钱。 以电视广告创意为例，以皇帝为表现手法的广告就不少，最后连厂家自己也弄糊涂了，到底哪个是自己的广告，自己的产品到底卖给谁? 还有一个有趣的现象是，自从脑白金以软文营销模式迅速启动市场以来，众多企业群起效仿，有的甚至把软文当成神话，结果花了钱市场起不来，他们并没有把握软文的精髓，写作手法、媒体策略、版面技巧，都是软文成功的必要条件。 第七败：短线思维，一锤子买卖早夭折 有短线思维的老总不少，他们拿到一个产品，并没有长远打算，今年能赚钱就好，明年的事明年说。缺乏长远打算，没有中长期战略规划，是很多产品昙花一现的根本原因。 特别是招商的产品，多数中小企业存在捞一票的想法，只要能招到一点钱就好，因此注定了多数产品的生命周期如此之短，品牌过早夭折。其中，包括一些短期内非常成功的案例。做品牌营销，短线思维要不得。 第八败：脱离市场，市场不是脑袋拍出来的 很多企业老总都喜欢主观定位产品，我的产品如何如何好，价格如何较为合理、消费人群应该是哪些、市场前景如何大。他们在脑海里已经把产品的雏形勾勒得非常完美，即便找外脑，也喜欢把自己的观点强加给对方，这样做市场肯定不行。 要知道，多数企业老总是根本没有下市场的习惯的。有的完全是出于个人喜好，连包装都要自己亲自定，没有实事求是。这样的产品推向市场多数不被接受，成功从何而来? 第九败：检讨品牌，营销传播未必需要整合 整合营销，是前几年开始流行的营销手法。一些营销人奉为圣经，以为只要营销整合就会成功，不成功的品牌是没有整合起来。 其实，整合营销未必适合医药保健品，单一媒体反而更好*作，不仅省钱，而且市场容易启动。哈药的主体媒体就是电视，脑白金的前期主体媒体是电视，后期以电视与报媒相配合，黄金搭档则是以报媒加电视为主要手段。 而那些靠会议营销推广产品的品牌则没有媒体造势，讲究的是一对一的亲情营销，谈不上整合营销。 第十败：小小成绩，延伸品牌何必过急 单品成功比较容易，一些厂家取得一些小成绩就想延伸品牌，或考虑推出系列产品。结果，资金分散、人力分流，不但延伸的系列产品没有成功，连原来成功的品牌也受到影响。 我们仔细研究医药保健品市场，发现多数企业靠单一品牌突围成功的较多，而且多年来没有延伸，取得了不斐的市场业绩。他们遵循的原则是，将主要目标集中在一个产品上，力争产生最大化利润。