市场调查在消费者沟通中的作用

A. 简述市场调查报告的作用

做任何决策和投资都需要用到市场调查。
比如你要进行创业，首先要选回址选项目，哪么在挑答选项目的时候，你自然就要对当地进行一些调查，当然可能是简单的走访，也可能是专业的问卷调查，这些都属于市场调查，通过调查你可以了解到在当地有哪些项目很受欢迎，有哪些项目可以投资，哪些项目已经饱和。
再比如作为一个企业要进军一个新的市场或改良以前的产品，也需要进行市场调查，了解该企业在目前市场中的产品存在哪些不足，顾客对产品的意见，以及竞争企业产品的优势和劣势，从而可以为企业提高竞争力改良产品提供有利的指导方向
再比如政府要做一项涉及公众利益的决策，提前会举行听证会，这其实就是一种市场调查的方式，通过调查了解民意，了解对决策的看法和意见
综上只是简单的几个例子，通过市场调查，可以获取你想要的各方面信息，然后为你的决策提供依据。
当然市场调查的方式有很多种，比如问卷调查，电话访问，短信调查，网络访问，面谈等等，这些方式都是用来获取信息的。

B. 市场调查有那些功能，分别是指什么

市场调查是由一系列收集和分析市场数据的步骤组成。某一步骤作出的决定可能影响其他后续步骤，某一步骤所做的任何修改往往意味着其他步骤也可能需要修改。市场调查的步骤① 一般按如下程序进行：①确定问题与假设；②确定所需资料；③确定收集资料的方式；④抽样设计；⑤数据收集；⑥数据分析；⑦调查报告。

1.确定问题与假设

由于市场调查的主要目的是收集与分析资料以帮助企业更好地作出决策，以减少决策的失误，因此调查的第一步就要求决策人员和调查人员认真地确定和商定研究的目标。俗话说：“对一个问题作出恰当定义等于解决了一半”。在任何一个问题上都存在着许许多多可以调查的事情，如果对该问题不作出清晰的定义，那收集信息的成本可能会超过调查提出的结果价值。例如某公司发现其销售量已连续下降达6个月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么？是经济衰退？广告支出减少？消费者偏爱转变？还是代理商推销不力？市场调查者应先分析有关资料，然后找出研究问题并进一步作出假设、提出研究目标。假如调查人员认为上述问题是消费者偏爱转变的话，再进一步分析、提出若干假设。如：①消费者认为该公司产品设计落伍；②竞争产品品牌的广告设计较佳。

作出假设、给出研究目标的主要原因是为了限定调查的范围，并从将来调查所得出的资料来检验所作的假设是否成立，写出调查报告。

2.确定所需资料

确定问题和假设之后，下一步就应决定要收集哪些资料，这自然应与调查的目标有关。例如：①消费者对本公司产品及其品牌的态度如何？②消费者对本公司品牌产品的价格的看法如何？③本公司品牌的电视广告与竞争品牌的广告，在消费者心目中的评价如何？④不同社会阶层对本公司品牌与竞争品牌的态度有无差别？

3.确定收集资料的方式

第三步要求制定一个收集所需信息的最有效的方式，它需要确定的有：数据来源、调查方法、调查工具、抽样计划及接触方法。

如果没有适用的现成资料（第二手资料），原始资料（第一手资料）的收集就成为必需步骤。采用何种方式收集资料，这与所需资料的性质有关。它包括实验法、观察法和询问法。前面例子谈到所需资料是关于消费者的态度，因此市场调查者可采用询问法收集资料。对消费者的调查，采用个人访问方式比较适宜，便于相互之间深入交流。

4.抽样设计

在调查设计阶段就应决定抽样对象是谁，这就提出抽样设计问题。其一：究竟是概率抽样还是非概率抽样，这具体要视该调查所要求的准确程度而定。概率抽样的估计准确性较高，且可估计抽样误差，从统计效率来说，自然以概率抽样为好。不过从经济观点来看，非概率抽样设计简单，可节省时间与费用。其二：一个必需决定的问题是样本数目，而这又需考虑到统计与经济效率问题。

5.数据收集

数据收集必需通过调查员来完成，调查员的素质会影响到调查结果的正确性。调查员以大学的市场学、心理学或社会学的学生最为理想，因为他们已受过调查技术与理论的训练，可降低调查误差。

6.数据分析

资料收集后，应检查所有答案，不完整的答案应考虑剔除，或者再询问该应答者，以求填补资料空缺。

资料分析应将分析结果编成统计表或统计图，方便读者了解分析结果，并可从统计资料中看出与第一步确定问题假设之间的关系。同时又应将结果以各类资料的百分比与平均数形式表示，使读者对分析结果形成清晰对比。不过各种资料的百分率与平均数之间的差异是否真正有统计意义，应使用适当的统计检验方法来鉴定。例如两种收入家庭对某种家庭用品的月消费支出，从表面上看有差异，但是否真有差异可用平均数检定法来分析。资料还可运用相关分析、回归分析等一些统计方法来分析。

7.调查报告

市场调查的最后一步是编写一份书面报告。一般而言，书面调查报告可分两类：①专门性报告；②通俗性报告。

专门性报告的读者是对整个调查设计、分析方法、研究结果以及各类统计表感兴趣者，他们对市场调查的技术已有所了解。而通俗性报告的读者主要兴趣在于听取市场调查专家的建议。例如一些企业的最高决策者。

C. 市场调研对于公司海外市场战略的成功起到了什么作用

“好的开端意味着成功了一半”，市场调研对于公司海外市场的成功就起到了这个版作用权，甚至不论什么公司要进入什么市场，要想成功，都离不开市场调研。

市场调研的作用：

1. 有利于为企业的决策和调整策略提供客观依据。

2. 有利于企业发现市场机会，开拓新市场。

3. 有利于准确的市场定位，更好的满足顾客的需要，增强竞争力。

4. 有利于企业建立和完善市场营销信息系统，提高企业的经营

D. “市场调查”有什么作用

1、有利于为企业的决策和调整策略提供客观依据。

2、有利于企业专发现市场属机会，开拓新市场。

3、有利于准确的市场定位，更好的满足顾客的需要，增强竞争力。

4、有利于企业建立和完善市场营销信息系统，提高企业的经营。

E. 1.市场调查和大数据的采用对研究消费者行为有哪些方面的意义

大数复据是研究员通过互联网制获取的大样本，可以帮助研究员看的更远、更全，寻找关联性，以及趋势性的洞察。
大数据可以收集一些消费者行为属于相关性的数据，比如消费者喜欢看什么节目，买什么东西。而一些关于消费者的态度和感受的精细数据，在很多情况下还是需要通过传统的调查方式来获得。

F. 市场调查的重要性体现在哪些方面

通常市场调查是各项营销活动的先行环节，并贯穿于企业整个营销过程之中，它是企业市场营销管理的重要工具。菲利普·科特勒教授曾经说过：“真正的市场营销人员所采取的第一个步骤，总是要进行市场调查。”市场调查的作用主要体现在以下几个方面。

1.通过市场调查，为企业提供市场信息

市场是企业研究的中心，根据市场的状况而制定的营销策略决定了企业的经营方向和目标，它的正确与否，直接关系到企业的成功与失败。因此，研究市场，使企业营销的产品与服务适应且满足消费者的需要是营销策略中首先要解决的问题。

企业所面对的既定市场是由“购买者+购买力+购买欲望”三要素构成的。这三个要素既是相互统一的整体，也是企业研究的重要内容。为此，企业要了解市场中的购买者是谁，了解他们的购买能力和购买欲望，然后根据目标顾客的情况制定相应的产品策略、价格策略、销售渠道策略和促销策略，以满足顾客的现实需要和潜在需要。

G. 市场调查对消费者有什么好处

你这个问题问的非常好！我一直期待这样的问题
市场调查对消费者有什么好处？简单的看，没有什么好处，除了市场调查公司给你那点不值钱的礼品之外，实在是没有好处。
但是：如果我们不进行市场调查，厂家、服务提供者就无法科学的识别、了解消费者的需求、潜在的偏好、渴望改进的不满意问题等，那厂家、服务方就很难改进工作，大家就无法获得越来越好的消费。所以，市场调查不是简单的为了厂家、商家、政府的决策，怎样产生竞争力，而是为了改进产品、提高服务，为消费者提供更好的产品和服务。市场调查之所以有强大的生命力，就在于它存在的这种永恒价值。现代营销，正是以消费者获得的价值为一切产生
经营的目标的，企业竞争也是通过提高消费者满意度而获得顾客的认可，从而获得销售的利润。当然，没有现代营销观念的管理者，出发点就没有这么高，为了赚钱才搞市场调查，有的企业动辄调查竞争者的财务信息、技术机密等，这些都是传统的、落后的所谓营销，是现代市场所难容的。
在我看来，市场调查不仅仅是简单的沟通生产与消费的桥梁、纽带，提升产品和服务效果的解决之道，更是如开掘金矿一样的工程。因为消费意愿和民意一样是充满变化的，是现代社会丰富多彩的需求与创意源泉。一切创新均来源于对需求和差异的满足。市场调查则是发现需求、洞悉变化的利器。所以，市场调查是淘金一样的工作，为企业，更为消费者。
生生不息的生活，是市场调查者探寻、追求的源泉与天地，更上一层楼的美好生活更是市场调查工作者不断探索、科学创造的成果。正是这些价值，使很多人一旦进入市场调查行业就不想离开的原因。

H. 市场调查的作用

1、有助于更好地吸收国内外先进经验和最新技术，改进企业的生产技术，提高管理水平
当今世界，科技发展迅速，新发明、新创造、新技术和新产品层出不穷，日新月异。这种技术的进步自然会在商品市场上以产品的形式反映出来。通过市场调查，可以得到有助于我们及时地了解市场经济动态和科技信息的资料信息，为企业提供最新的市场情报和技术生产情报，以便更好地学习和吸取同行业的先进经验和最新技术，改进企业的生产技术，提高人员的技术水平，提高企业的管理水平，从而提高产品的质量，加速产品的更新换代，增强产品和企业的竞争力，保障企业的生存和发展。
2、为企业管理部门和有关负责人提供决策依据
任何一个企业都只有在对市场情况有了实际了解的情况下，才能有针对性地制定市场营销策略和企业经营发展策略。在企业管理部门和有关人员要针对某些问题进行决策时，如进行产品策略、价格策略、分销策略、广告和促销策略的制定，通常要了解的情况和考虑的问题是多方面的，主要有：本企业产品在什么市场上销售较好，有发展潜力;在哪个具体的市场上预期可销售数量是多少;如何才能扩大企业产品的销售量;如何掌握产品的销售价格;如何制定产品价格，才能保证在销售和利润两方面都能上去;怎样组织产品推销，销售费用又将是多少，等等。这些问题都只有通过具体的市场调查，才可以得到具体的答复，而且只有通过市场调查得来的具体答案才能作为企业决策的依据。否则，就会形成盲目的和脱离实际的决策，而盲目则往往意味着失败和损失。
3、增强企业的竞争力和生存能力
商品市场的竞争由于现代化社会大生产的发展和技术水平的进步，而变得日益激烈化。市场情况在不断地发生变化，而促使市场发生变化的原因，不外乎产品、价格、分销、广告、推销等市场因素和有关政治、经济、文化、地理条件等市场环境因素。这两种因素往往又是相互联系和相互影响的，而且不断地发生变化。因此，企业为适应这种变化，就只有通过广泛的市场调查，及时地了解各种市场因素和市场环境因素的变化，从而有针对性地采取措施，通过对市场因素，如价格、产品结构、广告等的调整，去应付市场竞争。对于企业来说，能否及时了解市场变化情况，并适时适当地采取应变措施，是企业能否取胜的关键。

I. 电信市场调查在电信企业经营活动中具有哪些作用

在现代的市场中，生存是企业最基本的需求，全面而彻底地了解消费者则专是生存的必要条件。但是三次属工业革命带来的不仅仅是产品的极大丰富，更包括无比挑剔的消费者。消费者的需求开始与产品的更新换代同时升级，并最终超越了它，成为所有企业需要用心追求的目标。走在消费者之前发现需求是成功企业的标准，在众多的需求中辨别出主流的需求则成为企业生存的标准。
为了成为市场的领导者，为了能够让企业基业长青，企业家们需要与消费者沟通的桥梁，市场调查应运而生，无数的市场调查公司也成为了这一新兴市场的掘金人。
问卷、电话、街头访问……种种调查方法与最新的统计工具结合，帮助管理者决断企业的发展方向。可能正是大规模市场调查的介入成就了一个又一个产品的辉煌，从1920年代的T型车到今日“泛滥成灾”的诺基亚手机，莫不如此。技术的进步让生产效率成百倍提高，也让决策变成日益困难的事情，“差之毫厘，谬以千里”绝非危言耸听。领导者的一个想法变为现实，三百年前可能需要以年计算，现在的计算单位恐怕是小时、分乃至秒。快速推向市场意味着决策的风险愈发难以挽回，市场调查成为将风险降低的最有效途径。