⑴ 从消费者行为学的角度分析苹果为什么能营销成功
一个公司或个人怎样才能成为“某某领域的苹果”？在与苹果公司前雇员，现任合伙人以及其他一些长期关注苹果的专业人士进行探讨交流后，我们可以清晰地看到这个问题的答案，它们围绕以下十大关键因素展开。
1
不落俗套
在 1980年代领导苹果工作团队设计产品时，在“笔记本看起来应该像什么”这个问题上，斯蒂芬·乔布斯经常亲自指导工程师们。“有一次他在百货商店看到一个异常精美的厨具”，安迪·赫兹菲尔德说，“然后他就要求设计师把笔记本设计成他看到的那个模样”“还有一次他要设计师把产品设计成保时捷的模样”。安迪· 赫兹菲尔德是苹果创始工程师之一，并著有《硅谷里的革命：苹果公司成长的伟大历史》一书。
计算机看起来更应该像跑车和厨具，而苹果公司的追随者恰是高端人群———那些已买或者是将买保时捷的人。很明显，仅通过跟随硅谷的市场动向，通过技术专家或是其它俗套的设计，你很难吸引他们。而苹果的魔力，恰恰在于自己钻研，从而不落俗套地吸引其目标客户。
2
逾越常规
技术专家普遍认为，源代码开放是大势所趋，且体现共享原则。在这一背景下，苹果被视为略显封闭。
但在苹果的哲学里，封闭与自由并不冲突。“我们正竭尽所能的让用户体验到预想效果，”乔布斯在给莱恩·塔特的电子邮件中写道。此前，莱恩在博客中抨击苹果禁止在iPhone和iPad上使用Flash技术。“你可以不赞同我们，但我们的动机是纯洁的。”乔布斯写道，“禁止该技术是因为苹果商店提供了太多自由，你能买到盗取个人隐私的程序，也能买到摧毁电池的程序，还能买色情影片。”
尽管如此，程序员们一直抱怨苹果商店过于封闭，他们认为苹果商店在设计应用程序上一直持独裁态度。即问题不在于它是封闭的，而在于它在规则制定方面是独断专行的，隐蔽的，频繁变动的。如果苹果公司能放宽透明度，就能避免上述大部分争议。
但根本上，苹果不在乎争议。虽然批判仍在持续，但是苹果商店已经取得了巨大的成功，就连其反对者也不得不承认它极其便捷且妙趣横生。
3
拒绝复杂
“拒绝”可能是乔布斯在苹果公司所扮演的首要角色。“他简直是个过滤器，”苹果电脑工程师赫兹菲尔德说。每一天都会有设计者向乔布斯展示关于新产品和在现有产品上加入新特征的创意，而他的回答几乎都是拒绝。“我为那些我们没有去做的产品感到骄傲，正如同我为那些我们做出来的产品感到骄傲一样。”乔布斯在 2004年接受采访时说。
乔布斯拒绝的原因，不仅出于对复杂设计的一贯反感，还有成本考虑，并制造期待效应。对一些复杂的设计说不可以使成本降得更低，减少一些产品的特征还能制造一种期待。“故意忽略一项人们想拥有的产品特征，会激发人们对它的渴望。”苹果公司的前工程师雷德说，“当你在新版本中将这个功能加入时，用户得偿所愿，则更加高兴。”
苹果公司一遍又一遍地运用着这个策略，最新的例子是iPhone O S4，它添加了多任务操作功能。事实上，该功能用户们从2007年起就开始要求。再来看看iPad，真的没法添加摄像装置吗？
4
服务客户
不管你的产品有多好，它总有出问题的时候。近年来，在笔记本和手机领域，苹果的竞争对手们大多采取回避客户而非服务客户的策略。它们关掉了自身的客户服务部门，并将这项业务外包给由低薪员工组成的电话服务中心。它们甚至要客户自己去网上寻找常见问题的解答。
而二十年前，苹果公司制订零售策略时，就明确了一个压倒一切的优先目标，即创立一种让客户完全联想不到计算机工业的零售商店。他们致力于在商店中营造一种类似四季酒店大堂的友好氛围。
G eniusB ar 便是代表。G eniusBar里的工作人员会为你诊断每一款苹果公司的产品，而不管你从哪里买的。除非过了保质期，公司对上述服务不收取任何费用。苹果公司为何如此慷慨呢？曾在G enius Bar工作过的德尔说：“有时候客户进来时是为寻求帮助，但在离开时却购买了新产品。”
5
忽略意见
乔布斯总是在各种场合频繁引用亨利·福特的名言：“如果我问客户他们需要什么，他们总是说要‘一匹更快的马！’”
乔布斯用这句话，来说明苹果公司所信奉的哲学，即人们预想不到他们真正需要的东西。客户会告诉你一大堆他们所需要的东西，但是当你按照他们的意图制造出来时，这又不是他们想要的。将那些尚不存在的东西形象化，并不是一件容易的事。
不过乔布斯也不是将客户的反馈视为无物。他将其看做是鼓舞，而非方向；是方式，而非结果。所以苹果总是能推出既能满足客户需求同时又超越客户想象的新产品。
6
处处营销
如同G enius Bar已被证明是天才创意一样，如今风行全球的苹果宣传口号“换种方式思考”也被证明不是空话，因为苹果粉丝们的思考方式确实与众不同。粉丝对苹果的忠诚度堪比基督徒对耶稣的忠诚度。苹果的品牌是如此的强大和有吸引力，以至于对有些人而言，苹果已经成了一种信仰。
苹果公司通过一系列精细入微的方式，来培养粉丝对苹果品牌的宗教般的狂热。包括渲染产品的神秘等。而最重要的方式，是强化苹果产品的象征意义，最有效的市场营销策略则植根于产品本身。苹果公司用颜色、声音、形状等元素的组合，构建了清晰的品牌形象。苹果通过这些策略使其品牌形象深植人心。
这一点在苹果发布新产品时表现得尤为明显。通过一系列统一协调的步骤，苹果调动大众的胃口，吸引更多人关注。在公众的注意力高度集中时，苹果再适时对外公布其早就准备好的信息或新产品。这一切都是围绕着营销进行的。
7
推陈出新
如果有天苹果推出了一款没有桌面的电脑，请不要感到惊讶。
仅仅是幻想吗？绝对不是，这些都将写进苹果的专利申请文件里。虽然还没有看到这些产品，但我们丝毫不应怀疑苹果的创新能力。事实上，没有任何一家公司像苹果那样频繁地对所在领域的基础环节进行反思和重构。仅仅在过去的短短几年间，苹果公司就对其笔记本电脑的生产工艺进行了大幅度革新，这也是笔记本生产设计领域有史以来所进行的最迅捷最大规模的革新，除苹果外，没有任何其它公司做到这些。
苹果完全无视IT领域所强调的兼容性的概念，这对诸如微软这样的竞争者来说是福亦是祸。在苹果公司的历史上，它数次采用新的操作系统和新的芯片构造，这些决定总是使它原来的生产组装基地立刻变得过时。苹果总是不停地否定过去设计中的不合理及不足之处，不断地推陈出新，使其产品总能以独特的风格傲立于时代前沿。
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适当“独裁”
2000年，作为苹果阿斯塔特美国业务分部的运营经理，麦克·伊万杰李斯特负责D V D刻录技术研发，即将这种D V D装在高端电脑上，并且在未来将其转变为iD V D。该项目界面呈现出来的，是多种多样的窗口和菜单选项，以及大段的功能解释文字。
“这时乔布斯走了进来，”伊万杰李斯特回忆说，“他没有仔细看我们的工作，而是在白板画了一个框。”“这就是新设计。”乔布斯说，“只要一个窗口，将音像资料推入窗口，然后点击一个叫播放的按钮，这是我们要的。”
“所有人呆若木鸡，”伊万杰李斯特说，这种风格与他以前所就职的公司迥异。技术领域追求具有包容性的、彻底的、集合大众智慧的创新。而苹果的工程师则要花费 100%的时间去设计由一小部分资深经理或是乔布斯一个人计划的产品。有权做出决策的人是如此之少，以至于苹果一年仅能够推出一项或两项创新产品。
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重新发明
“革命性”是乔布斯最喜欢的词之一。他极力夸赞苹果的每个发明创造都是独一无二的和有创造性的。
苹果的产品到底具不具有革命性，取决于我们对革命性这个词的定义。苹果公司擅于搜集汇总技术领域的最新创意，并通过转化将其变为己有。苹果擅长发现别的同类产品上存在的问题和不足，并在其推出的产品上将上述问题和不足予以解决，或者是对货架上的其它同类产品在苹果的模式下进行改良革新。
iPad 就是一个典型例子。早在2001年比尔·盖茨就推出了一款具备几乎相同功能的建立在w indow s操作系统基础上的产品，但是当时在交互界面，应用软件开发方面存在诸多需要解决的问题，微软公司就没有继续坚持下去。乔布斯发现在苹果公司现有的技术基础上，上述的问题都不成其为问题，于是iPad横空出世。在刚推出的两个月里，iPad就卖出了200万台。
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有条不紊
在 iPad上市几周后，惠普、微软及其它一些公司相继推迟了同类产品的上市。它们正试图制作出比iPad更加精密、功能更加齐全的产品。它们正致力于创造自己版本的‘快马’，于是它们推迟面市，又回到了设计室。与此同时，苹果的其它竞争者如Google，Intel等也快马加鞭地在该领域排兵布阵。
苹果公司并没有为这种竞争态势所牵制，它严格地按照自己的时间表行事。苹果公司的时间表是严格按照其自身的经营策略和长期愿景目标来制定的，其受市场态势和竞争者状况的影响较为轻微，这样苹果公司总能掌握主动权，适时地推出一些新产品，占尽市场先机。
⑵ 从消费者行为的角度分析小米手机的营销有什么优势和劣势
优势就是不经过第三方经销商，手机的价格是出厂价，性价比高，劣势就是一些不会网购的消费者不知道怎么买，去实体店购买往往加价很多，而且售后没有保障
⑶ 你遇到过哪些碰瓷营销的经历
我碰到过的碰瓷营销实在是让我难以启齿。之前一个人碰了我的瓷儿，然后让我买他的笔和本子，我真的无奈了。
⑷ 企业从市场营销环境的角度来研究消费者收入，通常从哪几个方面进行分析
市场营销宏观环境包括哪些方面：
人口环境
人口环境是市场的第一要素。人口数量直接决定市场规模和潜在容量，人口的性别、年龄、民族、婚姻状况、职业、居住分布等也对市场格局产生着深刻影响，从而影响着企业的营销活动。企业应重视对人口环境的研究，密切关注人口特性及其发展动向，及时地调整营销策略以适应人口环境的变化。
1、人口数量分析
人口数量是决定市场规模的一个基本要素。如果收入水平不变，人口越多，对食物、衣着、日用品的需要量也越多，市场也就越大。企业营销首先要关注所在国家或地区的人口数量及其变化，尤其对人们生活必需品的需求内容和数量影响很大。
2、人口结构分析
（1）年龄结构。不同年龄的消费者对商品和服务的需求是不一样的。不同年龄结构就形成了具有年龄特色的市场。企业了解不同年龄结构所具有的需求特点，就可以决定企业产品的投向，寻找目标市场。
（2）性别结构。性别差异会给人们的消费需求带来显著的差别，反映到市场上就会出现男性用品市场和女性用品市场。企业可以针对不同性别的不同需求，生产适销对路的产品，制定有效的营销策略，开发更大的市场。
（3）教育与职业结构。人口的教育程度与职业不同，对市场需求表现出不同的倾向。随着高等教育规模的扩大，人口的受教育程度普遍提高，收入水平也逐步增加。企业应关注人们对报刊、书籍、电脑这类商品的需求的变化。
（4）家庭结构。家庭是商品购买和消费的基本单位。一个国家或地区的家庭单位的多少以及家庭平均人员的多少，可以直接影响到某些消费品的需求数量。同时，不同类型的家庭往往有不同的消费需求。
（5）社会结构。我国绝大部分人口为农业人口，农业人口约占总人口的80％左右。这样的社会结构要求企业营销应充分考虑到农村这个大市场。
（6）民族结构。我国是一个多民族的国家。民族不同，其文化传统、生活习性也不相同。具体表现在饮食、居住、服饰、礼仪等方面的消费需求都有自己的风俗习惯。企业营销要重视民族市场的特点，开发适合民族特性、受其欢迎的商品。
3、人口分布分析
人口有地理分布上的区别，人口在不同地区密集程度是不同的。各地人口的密度不同，则市场大小不同、消费需求特性不同。
当前，我国有一个突出的现象就是农村人口向城市或工矿地区流动，内地人口向沿海经济开放地区流动。企业营销应关注这些地区消费需求不仅在量上增加，在消费结构上也一定发生的变化，应该提供更多的适销对路产品满足这些流动人口的需求，这是潜力很大的市场。
经济环境
经济环境是影响企业营销活动的主要环境因素，它包括收入因素、消费支出、产业结构、经济增长率、货币供应量、银行利率、政府支出等因素，其中收入因素、消费结构对企业营销活动影响较大。
1、消费者收入分析
收入因素是构成市场的重要因素，甚至是更为重要的因素。因为市场规模的大小，归根结底取决于消费者的购买力大小，而消费者的购买力取决于他们收入的多少。企业必须从市场营销的角度来研究消费者收入，通常从以下四个方面进行分析。
（1）国民生产总值。它是衡量一个国家经济实力与购买力的重要指标。国民生产总值增长越快，对商品的需求和购买力就越大，反之，就越小。
（2）人均国民收入。这是用国民收入总量除以总人口的比值。这个指标大体反映了一个国家人民生活水平的高低，也在一定程度上决定商品需求的构成。一般来说，人均收入增长，对商品的需求和购买力就大，反之就小。
（3）个人可支配收入。指在个人收入中扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后剩余的部分，可用于消费或储蓄的那部分个人收入，它构成实际购买力。个人可支配收入是影响消费者购买生活必需品的决定性因素。
（4）个人可任意支配收入。指在个人可支配收入中减去消费者用于购买生活必需品的费用支出（如房租、水电、食物、衣着等项开支）后剩余的部分。这部分收入是消费需求变化中最活跃的因素，也是企业开展营销活动时所要考虑的主要对象。这部分收入一般用于购买高档耐用消费品、娱乐、教育、旅游等。
（5）家庭收入。家庭收入的高低会影响很多产品的市场需求。一般来讲，家庭收入高，对消费品需求大，购买力也大；反之，需求小，购买力也小。另外，要注意分析消费者实际收入的变化。注意区分货币收入和实际收入。
2、消费者支出分析
随着消费者收入的变化，消费者支出会发生相应变化，继而使一个国家或地区的消费结构也会发生变化。
（1）消费结构。德国统计学家恩斯特。恩格尔于1857年发现了消费者收入变化与支出模式，即消费结构变化之间的规律性。
（2）恩格尔系数。
⑸ 从消费者心理的角度来分析消费者怎样促成了食品安全问题的出现
1、供需不平衡，供应跟不上需求
2、不良商家恶意宣传，误导消费者
3、大部分人不知道怎么鉴定食品的品质
4、过于追求食品的包装以及色泽和口感而忽略其他
⑹ 从消费者行为与心理学的角度看看一个产品是怎样吸引消费者的
绝大多数行销人员并不是心理学家，但是很多成功的行销人员通常会运用心理学来吸引消费者。
聪明，富于技巧，诚实的行销人员会以合法，符合伦理道德，并且尊重消费者的方式运用心理学以吸引消费者，并推动他们的购买行为。
以下是一些运用心理学的提示和技巧，会对你的营销活动有所帮助：
1. 打感情牌
研究表明，情感上和心理上的诉求比产品的特性和功能本身更能引起消费者的共鸣。在广告文案中，告诉消费者能得到什么好处(这常常带有某种心理学成分)通常都比介绍产品特性的推销效果更好。比如，告诉消费者新的计算机将如何提升他们的生活品质，往往比解释它是如何工作的要有效得多。
销售人员在很久以前就已经懂得情感诉求的影响力了。在18世纪，铁锚啤酒厂(Anchor Brewery)在进行拍卖时，拍卖员说：“我们不是来卖锅炉和酒桶的，我们卖的是你做梦都不敢想的致富的潜力。”
2. 突出你的缺陷
大家都知道消费者通常都不怎么相信行销口号——理由相当充分，因为太多的广告都不那么靠谱。而指出你产品的缺点是一种提升可信度的方法。
其中最著名的例子是大众甲壳虫汽车的一则广告，它的大标题只有一个词：“柠檬（暗”。广告正文展开，在一张大众汽车的照片下写到：“这辆大众汽车错失了良机。手套箱上的镀铬条被划伤了，必须更换。这点小瑕疵你可能都不会注意到，但是检查员科特·科朗诺发现了。” 然后，广告围绕“注重细节”展开。 “柠檬” 广告遂成为如何优化信誉的典型范例。
#我们剔除了柠檬（次品汽车），而你们得到了李子（完美汽车）。
3. 重新定位你的竞争对手
在《定位》一书中，艾尔·赖兹和杰克·屈特深入探究了消费者心中为产品和服务预留的有限的空档，以及将产品服务定位于理想空档的重要性。
他们在书中还提到了 “重新定位” —— 改变某产品在用户心中的既有定位。这里给出重新定位竞争对手的一个著名范例。Jif品牌(译者注：美国的一个花生酱品牌)打出了“挑剔的妈妈选择Jif”的口号，瞬间将所有的竞争对手重新定位——他们的产品只为那些对孩子饮食毫不在意的妈妈准备。问题是，哪个妈妈不认为自己是个挑剔的妈咪呢？
#挑剔妈妈的选择 （Choice of Choosy Mom）
4. 提升排他性
“自尊”处于马斯洛需求层次金字塔上接近顶端的位置。人们想要被重视，比如他们是某个特定团体的成员。这也是为什么广告文案有时会这么写道：“我们不是为所有人服务的。”
美国海军陆战队数年来一直使用的招募口号：“精英。骄傲。”就非常成功。现代最著名的排他性广告或许要数美国运通的标语了:“会员享有特权。”但是如果要在长时间内使用排他性来吸引客户，行销人员必须做到他们承诺的一切。空洞的承诺常常适得其反。
5. 引入恐惧，不确定和怀疑
恐惧(Fear)，不确定(Uncertainty)，和怀疑(Doubt)，简称FUD，是企业和组织常用的合法手段。它迫使消费者停下来，思考并改变他们的行为。FUD异常强大，它能摧毁所有的竞争对手。
至少有一个案例正是这么做的。1964年的(译者注：美国)总统竞选中，林顿·约翰逊的对手是巴里·戈特华德，他宣称如果戈特华德当选总统将会使得核战争爆发的可能性增加，从而引起民众恐慌。广告“黛西”，仅仅播放了一次，先是出现了一个小女孩，随后是一场核爆炸，同时传来林顿不详的画外音，“这是一场赌注。创造一个所有上帝的孩子都能赖以生存的世界，还是走向黑暗。” 约翰逊赢得了44个州的胜利，并在普选中以61%的选票取得压倒性胜利
⑺ 消费者分析要从哪些方面入手
一、消费品市场的特点；消费品市场具有以下特点：
1、由于是直接购买、消费商品的消费者人数众多、偏好相异、大多数商品的消费周期一般较短，商品的专用性却相对不强，许多商品在功能上可以相互代替。
2、从市场交易的规模和方式看，大多数消费品需要通过中间商来连接生产者和消费者。
3、从消费者的购买行为看，消费者对于消费品的购买受广告和其他媒体的影响颇大。
4、从消费者的消费习惯看，消费品市场的购买差异大、消费层次多。
二、消费品市场的购买对象；消费品市场的购买对象即消费品。消费品花色品种繁多，我们必须根据不同标准对消费品进行分类后，才能有效地研究他们各自的不同特征及其对消费者需求和购买行为的影响。根据消费商品的购买方式可分为：简便品、选购品、特殊品。根据商品的使用频率和商品形态可分为：耐用品、非耐用品、服务。
三、消费品的购买者；对消费品购买者的分析，实际上也就是分析购买组织、其目的在与研究消费者市场购买行为的发起和组织，不同的购买角色对购买行为的影响与制约。在消费者市场中，消费者的购买活动一般是以个人或家庭为单位进行的，购买决策可能由一个人作出，但也可能是一个群体。
四、分析消费者的购买动机；企业营销人员应当针对消费者购买动机不同的特点，采用不同的营销战略，如对家中作购买决策者，可采用广告媒体等来影响他们，对现场决策购买者，则应利用产品新颖的款式、精美的包装，以及商品的陈列和现场广告，激起他们的需求欲望。
⑻ 请从消费者心理与行为角度看 一个出色能打动人心的营销活动具有哪些基本特征
首先，目标人群普遍心理，实惠，价廉物美；
其次，从活动体验，确实找到了他们的需求点，不够是心理的，还是产品本身的功能；
第三，活动展示的企业服务细节，往往也是打动客户的重要环节。
⑼ 从消费者角度看网络营销成功的最主要因素是什么
网络营销成功在于粉丝量，比如小米手机，小米在出道前是没打过任何广告的，回他们的宗旨是先服务后答营销，小米在QQ空间的粉丝量高达3000多万，红米在空间首发，十万台在一小时内被抢空。现在做网络营销的都特别注重粉丝量，而当一个消费都成为你的粉丝时，你的产品也自然成了他关注的对象。不管是QQ营销、微信营销、博客营销，这些都离不开粉丝。对于消费者而言，能吸引他成为粉丝的，那产品一定不错。