导航:首页 > 营销策划 > 服务业市场调查问卷

服务业市场调查问卷

发布时间:2021-08-22 03:21:21

⑴ 家政服务类的调查问卷

1.做饭,2.室内外开荒保洁, 3钟点工, 4 .月嫂, 5.保姆, 6.护理老人及病残人员, 7.水电维修, 8.空调,家电维修等等。

⑵ 银行服务调查问卷

银行大堂是否整洁,柜台业务处理情况,大堂经理引导情况,咨询问题是否得到合理解答,银行人员文明用语,银行人员着装是否整洁

⑶ 关于酒店服务的调查问卷

市场调查是市场运作中必不可少的一个环节,而问卷调查是市调中最有效也是被经常使用的一种方法,在问卷调查中,问卷设计是非常重要的一个环节,甚至决定着市调的成功与否,本文从问卷设计的角度简要地分析设计中的几个细节。

市场调查同时也是一个项目策划前期准备工作的重要组成部分,只有在深入彻底的市场调查的前提下,营销策划和市场操作才有规可循,也只有这样,才有可能获得成功。

市场调查的形式和方法有很多种,而且根据不同的市场环境和企业本身特点,在操作过程中往往会有所变化,但是作为一个最重要也是最有效的办法——问卷调查法始终被业内人士看做制胜的法宝。根据调查行业和调查方向的不同,问卷的设计在形式和内容上也有所不同,但是无论对于哪种类型的问卷来说,在设计过程中都必须要注意以下几个要点:

1. 明确调查目的和内容,问卷设计应该以此为基础
在问卷设计中,最重要的一点,就是必须明确调查目的和内容,这不仅是问卷设计的前提,也是它的基础,为什么要做调查,而调查需要了解什么?市场调查的总体目的是为决策部门提供参考依据,目的可能是为了制定长远性的战略性规划,也可能是为制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略,无论是哪种情况,在进行问卷设计的时候都必须对调查目的有一个清楚的认知,并且在调查计划书中进行具体的细化和文本化,以作为问卷设计的指导。调查的内容可以是涉及到民众的意见、观念、习惯、行为和态度的任何问题,可以是抽象的观念,例如人们的理想、信念、价值观和人生观等等;也可以是具体的习惯或行为,例如人们接触媒介的习惯;对商品品牌的喜好;购物的习惯和行为等等,但是应该避免的是在调查内容上有使被调查人难以回答,或者是需要长久回忆而导致模糊不清的问题,具体来说,调查内容需要包括受调人的分群、消费需求(主要有产品、价格、促销)和分销和竞争对手的情况(对手优劣势和诉求策略)。

2. 明确针对人群,问卷设计的语言措辞选择得当
问卷题目设计必须有针对性,对于不同层次的人群,应该在题目的选择上有的放矢,必须充分考虑受调人群的文化水平、年龄层次和协调合作可能性,除了在题目的难度和题目性质的选择上应该考虑上述因素,在语言措辞上同样需要注意这点,因为在面对不同的受调人群的时候,由于他们的各方面的综合素质和水平的差异,措辞上也应该进行相应的调整,比如面对家庭主妇做的调查,在语言上就必须尽量通俗,而对于文化水平较高的城市白领,在题目和语言的选择上就可以提高一定的层次。只有在这样的细节上综合考虑,调查才能够顺利进行。

3. 在问卷设计的时候,就应该考虑数据统计和分析是否易于操作
目前做市场调查的人员,一般都能考虑到市场调查的目的和内容,在题目选择和言语措辞上也能够综合考虑到各种因素,但是往往容易忽视的一个问题就是数据的统计和分析,因为这两个环节的工作基本上是人员分离的,所以在整合和衔接上就容易出现偏差,为了更好地进行调查工作,除了在正确清楚的目的指导下进行严格规范的操作,还必须在问卷设计的时候就充分考虑后续的数据统计和分析工作,具体来说包括题目的设计必须是容易录入的,并且可以进行具体的数据分析的,即使是主观性的题目在进行文本规范的时候也要具有很强的总结性,这样才能使整个环节更好地衔接起来。

4. 卷首最好要有说明(称呼、目的、填写者受益情况、主办单位),如有涉及个人资料,应该有隐私保护说明。
问卷调查是一项面对广大受调群体的活动,由于调查的目的和调查内容不同,针对的群体也不尽相同,由于受到受调人群配合的积极性的影响,市调在操作上往往会比较困难,这也是很多市调往往做一些赠送等返利的原因。但是作为操作市调的策划人员,就应该从这点上充分地尊重受调人员,因此在问卷的设计上也应该尽量规范,同时必须要有受调人员有权利知道的内容,对调查的目的内容进行一个说明,具体来说,需要有一个尊敬的称呼,填写者的受益情况,主办单位和感谢语,同时,如果问卷中有涉及个人资料,应该要有隐私保护说明。只有尊重受调人群,才有可能调动他们的配合积极性。

5. 问题数量合理化、逻辑化,规范化
问题的形式和内容固然重要,但是问题的数量同样是保证一份问卷调查是否成功的很关键的因素,由于时间和配合度的关系,人们往往不愿意接受一份繁杂冗长的问卷,即使风度地接受,也不可能认真地完成,这样就不能保证问卷答案的真实性,同时在问题设计的时候也要注意逻辑性的问题,不能产生矛盾的现象,并且应该尽量避免假设性问题,保证调查的真实性,为了使受调人员能够更容易回答问题,可以对相关类别的题目进行列框,受调人员一目了然,在填写的时候自然就会比较愉快地进行配合,另外,主观性的题目应该进行避免,或者换成客观题目的形式,如果确实有必要的话,应该放在最后面,让有时间和能配合的受调人员进行一定的文字说明。

最后,即使是一份很成功的问卷,也不是一制定好就是成功的,必须要经历实践的考验,所以在问卷初步设计完成时,应该设置相似环境,小范围试填写,并对结果反馈,及时进行修改,只有这样,才能够达到市调的终极目的,就是以准确的数据和分析来为策略做一个有价值的参考。

⑷ 哪里可以找到有市场调查问卷投放服务的公司

有很多市场调研相关的公司可以做投放服务,主要还是应该选择专业性比较强的在线服务的公司,执行能力也比较强。
一般有两类可选,像问卷星的工具特别很好用,像景冉云调研的响应速度快,对客户需求的理解能力强。

⑸ 知识产权服务业统计调查问卷怎么写

多选题的统计需要借助SPSS进行,而SPSS的统计前提是录入好多选题数据。多选题如何录入呢,可以网络“南心网多选题SPSS统计”。(南心网调查问卷数据SPSS统计专业人士提供)

⑹ 规下服务业调查问卷审核要点有哪些

规模以下服务业是全部服务业的重要组成部分,规下服务业抽样调查是搜集规下服务业企业数据、了解规下服务业企业生产经营现状的重要手段。因此,规下服务业抽样调查的数据准确与否,对于政府部门准确研判规下服务业经济运行走势、及时掌握规下服务业发展中存在的困难和问题、合理制定规下服务业长远规划等方面具有十分重要意义。本文结合我区规下服务业抽样调查工作的实际情况,对如何有效提高规下服务业抽样调查数据质量进行了探索,提出了一些粗浅的看法。
一、当前我区规下服务业抽样调查工作中存在问题
当前我区在规下服务业抽样调查工作中所获取的抽样数据的质量问题较多,尚不能全面真实反映本地规下服务业企业的生产经营状况,主要存在以下几个方面的问题:
(一)报表数据差错较多。在样本企业报表中,指标单位计量错误、计算错误、填写错误、逻辑错误等差错时有出现,造成的问题也较多,相关累计数据出现逻辑错误,对抽样数据质量产生较大影响。
(二)问卷部分答案前后矛盾。调查问卷是规模以下服务业抽样调查的重要组成部分,但本应该是企业负责人填写的问卷往往是统计人员在填报,统计人员考虑不全,不关注问卷和报表数据的相互关系,导致答案前后矛盾,影响对规下企业经营状况的预测和评判,无法准确分析规下服务业经济发展形势。
(三)企业数据缺乏基础台帐。基础台帐是企业统计报表的重要组成部分,是数据来源的重要依据,但部分企业数据基础台帐建立不全,致使所填数据无据可查,造成所填数据部分指标前后两期或同期数据差异巨大,逻辑性较差,这类情况也是企业数据质量问题的重要方面。
二、我区规下抽样数据质量问题的原因分析
针对当前我区规模以下服务业抽样数据质量现状,我局在日常统计工作中也加强了对这一问题的调查和研究,并通过基层走访等形式,了解到影响我区规模以下服务业抽样数据质量的因素,主要有以下几方面:
(一)企业对依法统计的认识不高。部分企业主缺乏对统计工作应有的认识,认为调查这些数据对自己没什么用处,既不能解决实际问题,也不能带来任何好处,重视程度不够,积极性也不高,给样本数据的采集带来较大困难。
(二)基层统计人员业务素质较低。我区大多数抽样企业经营规模较小,企业自身的经营管理不规范,往往统计人员身兼数职,人员变化波动大,对统计工作不熟悉,工作态度不够端正,业务素质较低,很难对企业的发展现状有一个真正的了解,只看财务数据,不看实际经营情况,往往采集到的样本数据与实际情况存在一定差距。
(三) 基层统计人员变换频繁。基层统计人员变动频繁,并且新接任的统计人员往往是临时变换,一些统计工作没有交接好就匆忙上阵,统计业务基本不熟悉,工作毫无头绪,导致数据上报差错较多。

阅读全文

与服务业市场调查问卷相关的资料

热点内容
如何让避免跨界电子商务逃税 浏览:141
非公党建外出培训班培训方案 浏览:231
安全培训方案模板下载 浏览:489
县级教师培训团队项目实施方案 浏览:367
移动开门红营销方案 浏览:814
零食促销方案范文 浏览:765
季度促销活动奖励方案 浏览:108
花店网络营销 浏览:684
江苏省跨境电子商务 浏览:91
人工智能沙龙策划方案 浏览:591
雅诗兰黛集团市场营销策略分析 浏览:159
市场营销的微观环境有哪些因素 浏览:107
苏州网络营销建设 浏览:678
我国电子商务税收流失的估算规模 浏览:766
电子商务安全存在问题的解决对策 浏览:765
电子商务的快递物流 浏览:729
春季活动促销语 浏览:415
河南省民生实事培训方案 浏览:721
电子商务物流构成要素包括哪些 浏览:274
网络营销期末考试案例分析题及答案 浏览:913