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当当网市场调查分析表格

发布时间:2021-08-20 21:15:40

1. 当当网后台数据库设计,求助。。

后台数据库设计我给指导。

2. 当当网的市场定位

当当网复自1999年11月开通,制目前是全球最大的中文网上图书音像商城,面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品,每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务,给网上购物者带来极大的方便和实惠。当当网的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪,得到教育,享受娱乐!已有全球3756万的顾客在当当网上选购过自己喜爱的商品。当当网由民营的中国科文公司、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软银(Softbank)共同投资。成立10年以来,当当网的销售额连年迅猛递增,成为中国网上购物第一店。

市场定位:

网上图书音像零售的旗舰(当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品,是中国经营商品种类最多的网上零).

目标客户:

国内各省、市、自治区,和香港、澳门、台湾、美国、加拿大东南中文读者,顾客遍及全球50多个国家和地区

3. 急需一份上市公司当当网的财务报表 请问在哪里可以找到啊

当当网是在纽约证券交易所上市,可以在当当网自己的网站上查看到它的财务报表。当当网网站上有Investor Relation这个版块,其中的SEC Filing就是提交给SEC的报表,包括财务报表
http://ir.dangdang.com/phoenix.zhtml?c=241200&p=irol-sec

4. 电子商务标准,一共七项,B2C,以当当网为例具体分析

把当当网套到以下七条就OK拉啦,换个主语,难道你不会?OK,都在上大学了,我相信你的智商。

整个标准分七项、47款。每一款项都注明是“最低要求”,还是“最佳选择”。如果一个销售商宣称自己的网上商店符合这一标准,那它必须达到所有的最低标准。
一,信息中心。
必须建立一个信息中心,并且使消费者在网站上的任何地方都可以找到这个信息中心的链接。(最低要求) 销售商必须使用“Information”这个词作为该信息中心的标题。(最低要求)
二,需公布的内容。
销售商必须在信息中心公布如下内容:销售商的法定名称以及业主;主要办公地点;和销售商联系的渠道,如电话或EMAIL;特殊业务的专业许可证。(最低要求)
必须在信息中心提供在广告中没有明确的客户支付方式或其他使用第三方产品或服务的资料。(最低要求)
在消费者被要求最终确认订单之前,销售商必须为消费者提供所有费用的清单,包括商品/服务的费用、运费、处理费以及税。(最低要求)
信息中心必须提供质量保证的说明,包括担保的有效期、适用的范围、不适用的范围、如何担保等。(最低要求)
对每个产品或服务都必须提供有关售后服务的信息,包括服务范围、期限、如何进行等。(最低要求)
在信息中心中必须向客户说明适用哪一国家或地区的法律。(最低要求)
必须向客户公布可以选择的各种支付方式。(最低要求)
必须提供有关处理取消订单、退货、退款的原则,包括可以取消订单的有效期、哪些产品可以退货、退货的条件、取消订单或者退货的费用、运费的支付方、消费者何时可以得到退款等。
(最低要求)
必须公布销售商从消费者的信用卡上收款的规定。(最低要求)
三,产品/服务
如果销售商在销售或发货上对不同消费者(如特定地区或年龄)有限制必须明确说明。(最低要求)
在消费者最终订货之前,销售商必须提供有关产品的供应情况,即货物发送或订单的处理估计所需要的时间。(最低要求)
销售商必须在两个工作日内通知期货订购者。(最低要求)
必须用明显的标记,如颜色,图标等标识那些在网站上列出,但不能从网络上直接定购的商品。(最低要求)
对于订购了无现货的产品的消费者,应该在货物到达后通知他们。(最佳选择)
四,保密和安全
必须公布销售商的保密原则,至少包括:销售商将收集消费者的哪些资料,在何处收集;使用这些资料的目的;销售商是否会向第三方提供这些资料,如果提供,是在何种情况下;消费者资料是否是整个商务计划的一部分,如进行目标市场分析、建立各种促销方案等;消费者是否有可能限制使用私人资料,如何进行。(最低要求)
销售商必须在主页和信息中心提供标记为“Privacy”的保密原则链接。(最低要求)
消费者必须有能力选择销售商是否可以利用收集到的消费者资料主动发送的各种信息,并且在这些资料被开始收集时就可以进行这种选择。(最低要求)
消费者必须有能力选择是否同意将自己的私人信息提供给第三方,并且在这些资料被开始收集时就可以进行这种选择。(最低要求)
如果有关交易的第三方(如购物车、支付网关)的保密原则和销售商的不同,销售商必须提供指向第三方保密原则的链接。(最低要求)
在整个交易过程中,销售商必须对所有消费者提供的信息进行加密传输。(最低要求)
销售商必须对销售商存储的消费者资料进行加密处理。(最低要求)
在信息中心,销售商必须为消费者提供哪些传输过程和资料是被保护的信息。(最低要求)
五,确认和通知
销售商必须在消费者订货后一个工作日内向消费者发出订单确认EMAIL。(最低要求)
销售商必须将总费用包括在订单确认通知中,或者明确告诉消费者从何处可以查找到总费用。(最低要求)
销售商应该在消费者定购的货物被发运或者服务被执行后一个工作日内通过EMAIL通知消费者。(最佳选择)
销售商必须将如下信息包含在发运通知中,或者明确告诉消费者从那里可以得到这些消息:货物名称、总费用、货物从哪里以何种方式运出、估计的运输时间和如果有问题如何解决。(最低要求)
如果消费者选择的运输方式可以进行货物在运输过程中的跟踪,销售商也应该为消费者提供这一方法。(最佳选择)
如果消费者选择的运输方式提供有关货物已经被收取和收取者姓名的资料,销售商也应该为消费者提供这一方法。(最佳选择)
如果销售商仅运出消费者定购的部分商品时,销售商应该通知消费者其他商品将在以后运出。(最佳选择)
如果客户取消订单或者退货,销售商必须在三个工作日中通知消费者已经收到取消订单或者退货。(最低要求)
六,帮助和客户服务
销售商必须为消费者提供通过EMAIL提问或投诉的渠道。(最低要求)
销售商必须在信息中心中提供获得客户服务条款的渠道。(最低要求)
销售商必须提供客户反馈和文本投诉的渠道。(最低要求)
销售商必须在收到问题或投诉48小时内向消费者承认收到了问题或投诉。(最低要求)
如果投诉是有关商品而且销售商自身不能解决,销售商必须向消费者提供和生产商联系的适当方法(最低要求)
七,其他
销售商应该保证发运的每个包装都在运输机构进行了标准的防丢失、防盗和防损害保险。(最佳选择)
销售商必须按照可打印的格式向消费者提供定购货物的发票。(最低要求)
如果消费者选择的运输公司许可,销售商应该向消费者提供可以进行特别投递的能力。(最佳选择)
如果消费者以前已经提供过必要的信息,销售商应该为消费者提供“一键”购物的能力。(最佳选择)
ECML(电子商务模式语言)的支持,允许消费者在填写购物车表格时,避免重复性的输入。(最佳选择)
销售商应该提供实时处理订单和效验消费者信用卡的能力。(最佳选择)
销售商应该提供通过关键词对整个站点的信息和产品进行搜索的能力。(最佳选择)
销售商应该提供消费者可以通过WEB来检查订单状况的工具。((最佳选择)
销售商应该提供消费者可以检查以前订单的能力。(最佳选择)
销售商应该有一种系统化的方法来不断处理消费者的反馈和了解他们的满意程度。(最佳选择)
在本标准的首页上写着:“消费者的满意、信心和信任,销售商的利润和变革”。这也就是这份标准的核心。任何人都可以从http://www.szboye.net/获得这一标准,而且鼓励使用和散发这一标准。虽然这并不是一个法律文本,但有理由相信遵守这一标准的销售商将获得更大的发展。

5. 求、高人写关于当当网的分析报告

当当网是全球最大的中文网上图书音像商城,面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品,每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务,给网上购物者带来极大的方便和实惠。 当当网提供繁多的商品、实惠的价格、快捷的搜索、灵活的付款方式、迅速的送货服务,通过不断提升各种网络功能,保持并扩大在全球中文书刊和音像网上零售业务上的领先地位。 当当网具有以下的特点: 1.实施会员积分计划,参加兑换活动等。 2.多种促销方式:满额减,VIP专享,满额返券,限量购,返券,限时抢,直减,多买多折扣,送赠品等。并及时将最新信息投递客户邮箱或短信通知。 3.配送范围广,覆盖360个城市,方式多样,含普通快递,加急快递,普通邮递,EMS等,时间约3天左右,早期免运费。在收费上支持货到付款,在网络信誉还未健全的今天消除人们购物的顾虑,促进了商品的销售。 4.由公司确保产品质量,假货残品均可退货。相比较淘宝网,假货残品投诉率低。 5.多是折扣产品,给网上购物客户带来方便的同时也有优惠。 6.紧跟形势发展,推出手机当当网,更方便客户购物。 7.根据客户订单信息历史,浏览信息历史推荐同类产品,促进消费。 当当网具备的优势: 1.商品种类最多:当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品,是中国经营商品种类最多的网上零售店。 2.购物最方便:当当网参照国际先进经验独创的商品分类,智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等,为消费者提供了愉悦的购物环境。 3.顾客最多:当当网目前无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲,都是中国顾客最繁忙的网上零售店。 4.价格较低:当当的使命就是——坚持“更多选择,更多低价”。 5.核心管理层包括图书业、投资业和IT业的资深人士。 6.顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者。

6. 当当网的市场定位和目标市场选择

市场定位在商超,切割实体零售业中趋于标准化商品的市场份额,目标市场应该在一线二线城市,少量三线城市,目标人群是中青年群体

7. 当当网获得风险投资的案例内容,越详细越好!!

为了帮助网友解决“当当网获得风险投资的案例内容,越详细越好”相关的问题,中国学网通过互联网对“当当网获得风险投资的案例内容,越详细越好”相关的解决方案进行了整理,用户详细问题包括:RT,我想知道:当当网获得风险投资的案例内容,越详细越好!!,具体解决方案如下:
解决方案1:
当当网的创始人俞渝和李国庆是典型的“中西合璧”。俞渝早年留学美国,20世纪90年代中期在华尔街担任顾问,并在纽约创办一家名叫TRIPOD的企业兼并财务顾问公司,谙熟投融资业务。
李国庆于1987年毕业于北大社会学系后,进入当时最热门的政府机关——国务院发展研究中心和中共中央书记处农村政策研究室,在这里他积累了丰富的人脉。1989年,李国庆下海从商,做图书出版。1993年,他联合北京大学、中国社会科学院、农业部等创办“北京科文经贸总公司”,任总经理、总裁。经过近10年在国内图书出版领域的摸爬滚打,使他对图书行业的各个环节了若指掌。两人结婚后,俞渝空闲之余就帮着丈夫做一些MBA教科书的选题,有时候也给国外的一些公司包括网上零售公司做图书分销,这些经历使她学到了一定的运作经验和经营理念。这期间,网络经济热得发烫,看到亚马逊在美国网络经济的热潮下成为“时势英雄”,而中国的网络经济也在兴起和发展,俞渝决定在网络行业创业。
虽然当时俞渝对网络并不了解,顶多就是收发电子邮件和看看新闻,但是俞渝的海归经历,使她知道要想获得海外风投,至少要让他们了解自己的商业模式,而最好的方式莫过于直接拷贝已经在华尔街得到资本市场承认的模式。于是“亚马逊”的“中国版”——“当当网”诞生了。为了获取VC的认可,当当不仅创意方面拷贝“亚马逊”,而且在其他方面也参照亚马逊,包括财务报表的侧重点,营销手段的模仿等。
1999年11月份,由IDG、卢森堡剑桥集团、软银和北京科文经贸总公司共同投资,李国庆和俞渝任联合总裁的当当网正式投入运营。IDG、卢森堡剑桥、软银等向当当网投入800万美元风险投资,换取当当网59%股份,俞渝、李国庆夫妇及其创业团队通过北京科文经贸总公司共持有当当网41%的股份。投资者不光给当当带来继续支撑下去的资金,还带来了更多的东西。像IDG就一直在推动着当当的发展,卢森堡剑桥更有一些著名的国外专家和丰富的研究报告等资源,也使当当受益匪浅。双方相处的一直很愉快。 二、控股权之争 (一)起因:不完善的约定 因为有了足够的资金,当当很快就发展成为全球最大的中文网上图书音像书店,占大陆图书市场图书品种的90%。2003年,当当在经历了几年的“烧钱”阶段后,开始“收钱进账”,销售规模一举突破8000万元人民币,全国各地,甚至美国、巴西等国家和地区都有当当的读者。但也就在这一年,李国庆和股东之间的矛盾不可避免地出现了。 2003年6月,李国庆夫妇提出要股东奖励创业股份的要求,希望将增值部分分一半给管理团队作为奖励,遭到了股东的集体反对,理由作为创业股份的奖励的比例太高。而李国庆夫妇坚持“分一半”这个比例不退让,由于只有口头承诺并无书面协议,因此,每次在这个问题上融资双方谈论的都不欢而散。李国庆抱怨说:“资本结构是一个非常敏感的话题,我和股东们每到融资的时候就打架,因为开始没说清楚,到底是资本创造财富,还是创业企业家创造财富,这个问题很难办……没有和他们签字画押,好多口头的承诺都不算数了。”
(二)转机:老虎基金的出现 双方僵持局面到2003年8月老虎基金的出现而打破。老虎基金在中国投资了卓越网、e龙网两家电子商务网站之后,把目光投向了当当网。俞渝凭着多年在华尔街练就的谈判技巧,加上IDG、卢森堡剑桥、软银急于套现,也运用各种关系推动谈判合作,当当很快就和老虎科技基金达成了投资意向。但当李国庆再次以老虎科技基金的6500万美元估值证明当当已经有了数倍增值,提出要给夫妇两人18%的创业股份奖励时,遭到IDG和卢森堡剑桥的拒绝。 于是,李国庆打出辞职变现另起炉灶这张牌,老虎基金也在背后推波助澜,表示愿意将此次投给当当的全部1100万美元转投给新成立的公司,并且投资金额可以继续追加。 当时,当当网第二轮私募之后的现金已经所剩不多,仅100万美元,而当当网仍然还处于跑马圈地、亏损经营的状态。李国庆、俞渝夫妇如果带领管理团队另立门户,IDG、软银、卢森堡剑桥相当于要在100万美元的基础上追加投资继续支撑当当网。同时,由于失去了一个稳定的管理团队,投资风险将会更大。 迫于无奈,3家投资方最后只得屈服,同意接受老虎基金的投资,并由老虎科技基金出面,向老股东买走了一些股份,再送给管理团队。此次,老股东获得部分变现,IDG套现350万美元,获利3倍以上,当当则被估值7000万美元,老虎科技基金投资1100万美元。经此一役,李、俞二人认识到了自己作为管理者的价值,进一步要求绝对控股权。 2003年12月李国庆夫妻与老虎科技基金签订了融资1100万美元资金协议,但是老虎科技基金的资金迟迟未到账。这期间,俞渝曾与老虎基金谈判代表几度争执,甚至威胁说“现在交割期限已过,当当有权找新的投资人了”。俞渝所说的“新的投资人”就是亚马逊。就在他们夫妇在美国与老虎基金面谈的时候,也顺便秘访了亚马逊。 亚马逊公司的出现,对老虎科技基金构成了相当的压力。几经拖延,在激烈的利益交锋和一次次不欢而散的电话会谈之后,考虑到作为对冲基金,在投资了当当的竞争对手卓越之后,如果不投资当当,将有违对冲基金的初衷,2004年2月25日,老虎科技基金终于兑现了两个月前的承诺,将约定的1100万美元划到当当账户上,获得17.5%的股份,而IDG、卢森堡剑桥、软银等几家则减持为23%,当当网管理层的股份变为59.5%。引人注意的是,与在卓越董事会占有二席形成鲜明反差,老虎科技基金在董事会未占一席之地。
三、新融资备战上市 2006年6月26日,当当网从DCM、华登国际和Alto Global三家基金引入2700万美元资金,出让12%股份。当当网方面表示,这轮融资是提高公司抗风险的资金准备,并为公司未来发展提供充分财务支持。资金的用途确定针对地面图书市场发动超低折扣的价格战,以此来巩固其全球最大中文网上书店的地位。据悉,此轮融资完成后,当当上市已经紧锣密鼓开始进行。 四、案例解析 三轮融资,两轮较量。借老虎科技基金从老股东手中获取了绝对控股权,又借亚马逊让老虎科技基金不得不履行自己的承诺,俞渝夫妇终于如愿以偿。但是,并非每一个创业企业家都能像俞渝夫妇在和风险投资机构的较量中胜出。由于股权结构的变化、经营不善、外部经理人的引入等因素造成创业企业家失去对企业的控制权屡见不鲜,这是创业企业家所不愿意看见的,也是不得不面对的一个问题。实际上,对VC来说,本意是为了企业发展壮大,并不想剥夺创业家的控制权,若非如此也是万不得已。 李国庆夫妇是幸运的,凭借自身融资能力、谈判能力、对创业团队的号召能力、经营管理能力以另起炉灶相胁以及借后来老虎科技基金的介入,李国庆夫妇如愿获得了控股权,最终的结果也是各方皆大欢喜。
而另一个创业者王志东就没有如此幸运,三轮融资过后,新浪的股权结构日益分散,当时身为CEO和总裁的王志东从当初持股21%不断稀释到6%,最终失去对公司的控制,并导致出局。其实,创业者和风险投资家之间既是一种合作关系,又是一种竞争关系,双方的利益就交织在这种彼此之间的博弈之中。那么,创业者和VC如何跨越博弈中的误区,走向双赢呢?
(一)完备的协约很重要 如果当初当当和风险投资机构就创业者激励这个问题明确地写入协议,约定网站价值增值多少倍时可以获得多少管理层股权,也就没有创业者股份奖励比例之争,而风险投资机构在和约中限定创业者离开原来的创业公司后,一定时间内不得从事与原来创业公司竞争性业务,也就不会面临当当网创始人以创办新公司和当当竞争的相胁。矛盾会破坏创业企业家和风险投资机构之间合作的基础,危害的双方整体的利益,可谓是“两败俱伤”。所以,一份明确的协约对保证双方的利益很重要,也是双方长久合作的基础。尤其是对没有多少融资经验的创业企业家来说,要对融资相关的程序、法律法规有深入的研究和了解。如果条件许可,可以请融资顾问或者投资银行协助,免得日后节外生枝,后悔莫及。
(二)克服非积极合作心态 当当和风险投资机构之间的博弈,利益争夺背后涉及的是风险企业的剩余控制权和剩余索取权这一问题。风险资本家与风险企业家之间的分配与转移是风险投资独特治理机制的核心内容之一。风险投资的重要特征之一就是风险资本家通过阶段性投资,可转换优先股合同以及管理监控等手段来减少信息不对称性和代理风险,这些手段从本质上讲都是控制权的分配,而控制权的分配往往是谈判的结果,能否达成有约束力的最优激励约束合约,取决于双方的谈判力量或地位。 站在创业融资的角度,李国庆采取“另立炉灶”的做法,不惜和VC闹得不可开交的做法并不可取。李国庆后来表示,这并不是一种与股东相要挟的手段,也不是试探性的行为。风险投资的目的是通过投资和提供增值服务把被投资的企业做大,然后通过公开上市、兼并收购或其他方式退出,在产权流动中实现其投资的增值变现。在每一次企业家和风险投资家的博弈与中,双方最终的目的是双赢,即创造价值、实现资本的增值。企业家也克服非积极合作的心态,遇到问题应该尽量同风险投资家进行充分的交流和沟通,以获得风险投资家的理解和支持。无论如何,双方的沟通都很重要。而对于合作过程中难免出现的各种分歧,双方也可以通过商业规则进行有效的解决,不必心存顾虑。

8. 当当网的经营目标

当当网自1999年11月开通,目前是全球最大的中文网上图书音像商城,面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品,每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务,给网上购物者带来极大的方便和实惠。当当网的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪,得到教育,享受娱乐!已有全球3756万的顾客在当当网上选购过自己喜爱的商品。当当网由民营的中国科文公司、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软银(Softbank)共同投资。成立10年以来,当当网的销售额连年迅猛递增,成为中国网上购物第一店。

市场定位:

网上图书音像零售的旗舰(当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品,是中国经营商品种类最多的网上零).

目标客户:

国内各省、市、自治区,和香港、澳门、台湾、美国、加拿大东南中文读者,顾客遍及全球50多个国家和地区

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