㈠ 开一家川菜店要怎样做市场定位
一、“避强就弱”定位法
川菜加盟店有意识地根据自身的接待能力而进行市场定位,切忌好高骛远。当然,这并不是在确定川菜店市场定位时排斥一些消费能力强的客人,而是要把川菜店加盟店主要的精力放在具有相当规模、能给本川菜加盟店创造经济效益的顾客群体上。
二、“拾漏补缺”定位法
这是利用竞争对手市场定位的偏差或疏漏对川菜店加盟店目标市场进行定位。这就要求经营者必须了解市场竞争对手的主要定位方向,要熟悉客源市场的构成,能够分析潜在市场的变化及变化的趋势,从而掌握定位的灵活性,做到既能吸引不同类型的顾客,又要主次分明。
三、“顺风转舵”定位法
这里的“风”指的是影响市场的主客观因素,其中国家的产业政策对餐馆业的发展影响最大。一些餐馆风险承受力较差,国家一些新的政策与措施很可能会给其带来意想不到的后果。如1994年反腐倡廉工作的开展与深入,使“公款爷”、“支票客”进餐馆消费大量减少,对川菜业造成了冲击。所以川菜店加盟店要利用自身经营的灵活性,只要根据国家政策的动向适时调整或转换市场定位的方向,就能在经营中掌握主动。例如1995年开始国家全面推行双休日制,促进了国内旅游市场的发展,中、低档旅游餐馆如能以此为契机,大量开发适合国内游客购买的餐馆产品,积极开拓国内市场,前景将会更加光明。
四、“由此及彼”定位法
这是以建立川菜店形象、树立知名度、美誉度为前提,即在川菜连锁店确定一定目标市场后,期待目标市场为川菜市场带来新的目标。从营销的角度来看,这是一个非常重要的销售策略。这是因为顾客的频繁光顾表明川菜店有着良好的口碑;另一方面,老顾客是川菜店的“活广告”,可以带来更可靠的顾客。这种方法的关键在于服务质量和对常客的优惠措施。
㈡ 健康饮食是怎么定位的
所以,餐饮企业的定位也就包括三方面的内容:1提供什么样的菜品。2.提供什么样的服务。3.提供什么样的环境。下面就以这三方面为切入点,谈一下定位在餐饮经营中的深层意义。 一提供什么样的菜品 提供什么样的菜品的核心内容是对菜品味型与价格的确定。要确定这两点,先必须细分市场,选择目标消费群。例如,决定在某地开一家餐馆,首先要考察当地人的味型特点,即当地人是喜欢吃甜食呢,还是喜欢吃麻辣或别的什么。在麻辣咸为主的地区就最好不要经营甜点,因为这种与当地人口味格格不入的做法是要冒很大风险的,是没有长久生命力的,其充其量仅仅是尝个新,图个鲜,但吃饭是一日三餐的事,所以还是要选顾客有长久需求的项目。 就拿兰州来说,川菜无疑是当前最具有竞争力的菜系,而火锅又是其中最火的,火锅店几乎是开一家火一家。当然,上海菜在兰州永远都不可能像川菜这么火爆,一是口味问题,二是价位问题,尤其是口味就限制了它在兰州的发展。 再次,就是确定经营档次。是经营海鲜鱼翅呢,还是经营士豆青菜?是选择肥羊呢,还是选择肥牛?这是很关键的一环,因为这最终决定餐馆是为哪些人开的.餐馆是要挣哪儿人的钱,这些人有那些特点等等。没有这样精细化的定位,就无法理清自己的顾客群,就无法提供有针对性的,经济高效的菜品和服务。如同兰州的许多餐馆,请客吃饭办事谈生意,嫌不够档次,工薪族一日三餐又觉得太贵,餐馆成了高不成低不就的主儿,那么你的顾客在那里呢? 二.提供什么样的服务 服务在餐饮经营中可以起到画龙点睛的作用,良好的服务已成为争取顾客满意和提高企业竞争力的关键要素,但服务也应该有一个定位,五星级的服务固然让人难以拒绝,但其高昂的成本不是谁都能承受得起的。一家一星级的饭店配备五星级的服务显然是不恰当的,服务也是成本,也是一种投资,这就需要研究顾客的期望值,提供与菜品相协调的服务,这样既经济俭省又可收到良好的经济效益。到牛肉面馆吃牛肉面,需要你自己去买票,自己拿碗到取饭日,又需要自己去端饭,甚至人多时,不好意思,还得劳驾你手捧牛大碗,到马路上去用餐!但大家照样吃得津津有味,心旷神恰!这是因为人们认为牛肉面物美价廉,光那香喷喷的一大碗汤面就己物超所值。相对而言,对服务便不作过多要求,而一些装修得喜堂皇或清新雅致的地方却显得冷冷清清、门可罗雀,很难说这种定位是正确的。所以,服务一定要跟菜品走,要跟顾客的需求走,只有以此为基础才能合理地安排服务人员的数量,确定服务的类型和标准,才能减少盲目无谓的投资。 三提供什么样的就餐环境 具体地说,就餐环境就是指餐馆包括餐厅建筑、装修风格、桌椅造型、餐具样式、人员衣着、美食、美器等,这就是所谓的硬件投资,是餐饮投资中最大的一项,所以,对经营环境的定位就至关重要。定位环境应以菜品的定位为基础,突出其与众不同的独特风格.使有限的投资,产生最大的经济效益。 在环境定位中,除了考虑规模因素外,最重要的就是一定要有独特的建筑或装修风格,要有与菜品相通融的个性特证。兰州滨河北路的灶王爷,其装修就别具一格,其威严神圣一灶王爷形象。古香古色的神龛香烛,肃穆庄重的厅台氛围,给人一种庄严神圣的威慑力,一种惩恶扬善的净化感和神威普照的安全感,灶王爷就是通过挖掘民族传统文化,唤起了人们对朴素和原始的追求。在激烈的市场竞争中,灶王爷的生意一直红红火火,这种成绩的取得,其独特的餐饮文化功不可没。 菜品、服务、环境是现代餐饮企业取得胜利的三大法宝。但并不是越高档越好,最贵的往往不是最好的。餐饮定位要以菜品定位为基础,服务定位为延伸,环境定位个性化的思路综合考虑,经济搭配。这三者任何一方失误都会给企业带来无穷麻烦,所以,餐饮经营一定要准确定位。
㈢ 餐饮市场定位的依据
(一)投资人的经济实力和企业等级规格的高低
餐饮管理的市场定位是站在经营者的高度来选择合适的目标市场及其客源结构。这种目标市场及其客源结构的选择和确定,首先是由企业等级规格、档次高低来决定的。白金五星级豪华酒店的餐饮必然选择高规格、高消费的商业客源和豪华团队为主。一二星级的低星级饭店餐饮则必然选择一般国内住店客人和小型公司的商务客人为主。
同样,高星级的豪华饭庄酒楼等独立型餐饮企业必然选择政府机构、高档大型商业公司及社团为自己的主要目标市场,而大排档、低档次的餐馆、餐厅则肯定以其周围的普通居民、流动客人为主要客源。因此,餐饮企业的等级规格是其市场定位的首要依据。而这种等级规格的高低又是由其投资人特别是投资主体的经济实力决定的。实力雄厚的风险投资巨头可以在市场竞争已经很激烈的豪华商圈内很快建一家装饰华美、独具特色、经营实力雄厚的豪华饭店来抢占市场份额,确立自己的市场定位,而经济实力弱的投资人则不能做此市场定位。因此,在现代市场经济条件下,投资人的经济实力和企业等级规格的高低是现代餐饮市场定位的首要依据。
(二)可选目标市场的份额和潜力大小
餐饮市场定位以选择和确定目标市场为主,即定客源。但在市场竞争条件下,目标市场的选择不能是盲目、随意的。它必须在市场调查、市场细分和竞争分析的基础上,首先找出可以选择的市场范围、市场类型、地域范围、客源层次和客源结构,形成主要目标市场。然后要分析预测这一目标市场的份额和潜力大小。所谓份额是指在一定地域范围内所选目标市场的规模有多大、客源类型有哪几种、消费水平和支付能力如何,在市场竞争中,自己能够渗透、争取、吸引到的份额有多少,是否和自己的餐厅等级规格、接待能力相适应。
所谓潜力是指在未来一定时期内所选目标市场的规模、结构、数量、消费水平、支付能力及其给自己带来的接待人次、餐厅上座率、人均消费、销售收入是否有发展后劲,发展的规模、速度如何,是否具有大力开发的价值,而这些又是受所选目标市场的地域范围内的政治、经济、文化、社会、人口发展等多种因素的影响的。所以,可选目标市场的市场份额和潜力大小是餐饮管理市场定位的重要依据。
(三)新兴地区或区域的发展规划和市场前景
随着经济建设的高速发展、房地产业的大力开发,全国各地区、各城市都在大量新建科技园区、高新技术产业区、各种新兴的城市小区和规模庞大的居民住宅区。这些地区往往在短短的几年内就会形成技术发达、文化发展、人口集中、交通便利、客源众多的消费市场。因此,新兴地区或区域的发展规划或市场前景也是餐饮市场定位的客观依据之一。餐饮企业要将这些地区作为市场定位的依据,必须详细掌握所选地区的发展规划情况,包括发展规模、发展速度、市场前景、交通规划及未来发展等,然后在最合适的时间、合适的地点设点、布局,既要抢占先机,又不过早进入,才能够收到十分理想的效果。
(四)企业自身的市场竞争和开发实力的大小
在餐饮企业等级规格一定的条件下,市场定位所要求的实力主要是指市场竞争和市场开发的实力。这种实力的主要表现是:①企业地理位置的优越程度。企业若建在高度繁荣、客流量大、目标市场客源适应性强的地点,则其市场竞争力必然强。②企业交通条件的方便程度。交通越方便,车辆、人流可进出性越强,市场开发能力越强。③装饰布置的个性特点和形象吸引力的大小。餐饮企业门面装饰布置美观大方,餐厅室内装修主题鲜明,消费环境典雅,有独特的个性特色。个性越突出,形象越鲜明,对目标市场客人的吸引力越大,市场竞争力越强。④产品风味和质量的适应程度。产品风味越突出,产品质量、价格高低越适应目标市场客人的消费需求和支付能力,越能吸引、刺激、留住客人,企业竞争能力越强。⑤企业经营管理能力的强弱。企业及各部门主要领导者的餐饮经营和管理能力越强,企业竞争和市场开发实力必然越强。
㈣ 餐饮市场如何定位
如何做好餐饮市场定位 餐厅市场定位是指为了让餐厅产品在目标市场顾客的心目中树立明确及深受欢迎的形象而进行的各种决策及活动。通过市场定位,使餐厅的经营者明白企业所处的位置,面对的是什么类型和层次的顾客,才能根据需求设计餐厅产品,展开促销活动。所以筹划前需要慎密的策划能力和了解与竞争对手之间的主、客观情势,慎重行动方能奏效。这就是为什么开店之前要确定经营定位的道理。下面本博客就来谈谈如何做好餐饮市场定位。 餐厅市场定位的过程,餐厅市场定位的过程大致可按以下四个步骤进行。 1、选择适合的客源层次餐厅在进行市场定位时,要根据目标市场不同层次的顾客的不同需求进行有条件的挑选,明白不同层次的顾客的关键利益所在,有针对性地投其所好。 2、树立起与众不同的市场形象在选择了具体的目标市场之后,经营者就应考虑餐厅应树立什么样的形象来博取客人的好感与信赖。决策时要从客人的立场来思考问题,忧客人之忧、乐客人之乐。例如旅游餐厅如果能反映出浓郁的民族风情和地方特色,就能引起客人的好奇与喜欢。 3、宣传媒介的选择餐厅的市场形象一经确定,就应通过宣传媒介向目标客源市场传递和宣传。宣传要注重简练、具体,强调特色和顾客能获取的好处,与此同时,挑选合适的媒介也是十分必要的。在选择时既要注意媒介在餐厅目标市场的影响力,又要注意节约广告开支。比如针对中青年女性,选择流行的时装杂志作为宣传媒介,就能收到较理想的效果。 4、餐厅产品的设计餐厅产品能否被顾客接受并使客人满意是检验餐厅经营质量优劣的标准,也是进行市场定位需最终达到的目的。同时通过产品的魅力又可加深餐厅在顾客心中的地位,巩固餐厅所树立起的信誉。
㈤ 大学生学食品的职业定位是什么
民以食为天。当我看到人们在食物面前犹豫徘徊时,我懂得了食品营养与安全的重要性,我想通过学习和研究各类食品的营养价值,为人们制定合理的膳食指南和营养搭配,让人们吃得安全,吃得放心,使更少的人因食品而烦恼,快乐饮食,快乐生活。因此我的职业目标是成为一名公共营养师,为人们提供食品营养方面的咨询性服务,使人们的饮食更加科学,更加合理。
我相信,当有一天每个人都能吃到安全且合理的食物时,我们都会仰起笑脸,从从容容,在喧闹的社会中,找到属于自己的一片天空。
一、自我认知
人最难的,就是认识自己,人总是能把别人看的很透彻,却很难看清自己。当我静下心来一遍一遍地剖析自己时,我看到,一个真真正正的我在向自己走来。
自我评估
优点
1.生活态度乐观积极,充满自信
2.知识面广,热爱读书,自学能力强
3.注重人际关系建设
4.有强的创新能力,喜欢挑战
5.有较强的求知欲
6.为人和善,亲切,乐于助人
缺点
1.容易忽略别人的感受
2.做事半途而废,缺乏耐心
3.太好强,爱比较
4.注重别人的看法,有时人云亦云
通过以上评估,我对自己有了更加深刻的认识和了解。发现了在不同人眼中自己的优缺点,看到了自己的潜能。我的优点有利于我要从事的职业公共营养师,我也会尽力克服自身的缺点,扬长避短,使自己更快地实现目标。
职业兴趣分析
我的职业兴趣类型顺序为:
社会型 9 分 为人热情,擅长于与人沟通,人际关系佳
管理型 8 分 乐观主动,好发表意见,有管理才能
研究型 8 分 思维缜密,擅长于分析,倾向于创新
艺术型 6 分 思维活跃,创造力丰富,感情丰富
常规型 6 分 忠实可靠,情绪稳定,缺乏创造力,遵守秩序
实际型 5 分 做事踏实,为人安分,不擅长于社交
通过职业兴趣分析可以看出,我社会型得分较高,擅长与人沟通,而营养咨询工作需要和不同的人打交道,因此自己是适合的。同时我思维活跃,缜密,擅长分析,并有一定的管理才能,这些能使我把工作做得更好。但我的实际型得分较低,因为自己不喜欢与机器打交道。但即使是这样,我也会在课余和空闲时多做实验操作类练习,以增强自己的动手能力,我相信自己可以克服自身不足,更好的发挥特长。
个人风格分析
助人:为人热情,乐于助人
易于合作:具有合作精神,人际关系较好
社交的:喜欢与人打交道,善于表达自己,擅长理解他人,社交能力强
有洞察力:对人际关系敏感,对人、对事、对周围环境的洞察力强
责任感强:较关心社会问题,对社会、对自己所从属的群体、对他人等均有责任心
重友谊:重视与朋友之间的感情,朋友在其生活中显得很重要,尽力与他们之间保持联络
有说服力:说服能力强,擅长于语言表达,逻辑清晰,具有感染力
从个性分析中可看出,我的个性特征是影响稳健服从型,我喜欢与人建立关系,做事满足自己的兴趣与嗜好,容易接纳他人,配合团队,能经由说服技巧或理性讨论达到目的。我的能力优势就是人际沟通与管理能力,有自信扮演积极角色,有办法展现外向个性,理性并能根据现实准确的做出判断,为人友善。同时我平常的快乐与满足感和正面温暖的人际关系将激励我更加的努力。
自我认知总结:
通过以上几方面的分析,我看到了自身的优缺点,对自己有了更为深刻的认识和理解。我的优势将利于我的工作,因此我会全力以赴的追求自己的梦想。我相信天道酬勤,也相信努力就有收获。我会用自己的努力来实现我的目标,也会从现在开始,积累多方面的知识,发展优势,克服不足,了解不同的环境,为自己将来从事公共营养师做充足的准备。
二、职业认知
选择一个职业,也许就决定了自己未来的所有生活,因此需要对自己的理想职业有个清醒的认识,使自己向梦想越走越近。
1.外部环境分析
家庭环境分析
我出生在一个普通的农民家庭,我的父母只是靠他们诚实的劳动获得一些收入来养活我们,供我们上学。从小父母就教导我要自立自强,要勇敢的面对生活中出现的挫折和不幸,想要的一切都要靠自己的努力去争取。
他们使我懂得坚持,懂得永不放弃。我为出生在这样的家庭而庆幸,父母的教诲对我影响很深。他们不奢求我出人头地,光宗耀祖,只希望我生活快乐而幸福。他们非常尊重我的意见,公共营养师作为自己的目标职业,父母的支持是我前进的动力,激励我更加努力,更加执着。
学校环境分析
我的学校郑州牧专是全国高等农林专科教育发展改革试点学校、河南普通高校综合改革试点单位和国家重点职业技术学院建设校。学校本着“改造专业、发展企业、服务行业”的指导思想,利用自身的人才优势和科技优势,积极发展校办产业,主动加强校企合作,探索出了一条产学结合、校企合作、服务行业、良性互动的办学新路子。我校毕业生遍布全国各地,1997年至今,学校的毕业生供求比已连续7年达到1:5以上,学校多次荣获“河南省大中专院校毕业生就业先进集体”光荣称号。
就我所学专业而言,是我系于2015年因社会需求新增的专业,主要是强化食品检测及管理方面的基本技能以及学习食品加工、食品营养、食品法规等方面的基本知识,同时也为我们提供具体的食品方面的实习工作,为将来积累经验。并且,我校与一些公共营养师培训机构具有长期稳定的合作关系,为将来我参加此类培训提供了便利。
虽然我所学的专业并不是我的目标行业,但都是与食品有关的内容,并且在大一的时候就学了食品营养与保健这门课程,对于自己将来从事这一行可以做铺垫和基石。我的任课老师都有丰富的教学经验和实践经验,教给我们的不只是所学专业,相关内容都会给予讲解,涉及食品工业的方方面面,为我打下了很好的专业基础,因此我深信我可以做好我的目标行业。
社会环境分析
从今天我国现状来看,我国公共营养师、食品安全卫生管理员严重缺乏,全国现有公共营养师不到10000人,每13万人才拥有一名公共营养师,而在日本每300人就拥有一名营养师。由此可见,我国从社会到个人对营养学还没有足够的重视。随着公共消费意识的成熟,公共营养师、食品安全卫生管理员的需求会迅速增加。
全国政协委员、福建省三明市人大常委会副主任丁瑜分析,膳食营养缺乏、营养失衡、营养过剩所造成的营养性疾病,在整个疾病谱中所占比重越来越大,并且各种营养性疾病的发病年龄都在提前;而且正在出现一种由高收入居民向中、低收入居民转移的发展趋势,以致成为目前影响我国城乡居民健康的主要危害因素。因此国家领导人建议成立国家营养工作委员会,统一管理、统一政策、完善法规。今后公共营养方面的工作也必将有法可依。
我曾在暑假期间到驻马店的汝南县进行食品营养与安全的宣传活动,从中自己学到了很多东西,也意识到了它们的重要性。因为缺乏相关的食品营养与安全知识,给当地群众的生活带来了很多不良的影响,他们迫切的希望了解食品营养的相关知识,希望得到此方面专业人士的指导和咨询性的帮助。这使我进一步的坚定了我的决心和信心。
同时,我也曾到几家医院进行过考察和咨询,发现大多数医院所制定的食谱针对的是某种病,因为缺乏相关的专业知识和指导,他们并不能对某个人制定其健康、科学、合理的食谱。他们非常乐意了解食品的营养与安全知识,并希望得到相关的专业知识培训。这些将有利于他们更好的照顾病人,使病人尽快康复。
我相信,吃什么和怎么吃决定着一个民族的命运,也影响着我们这一代甚至几代人的健康。在党的十七大报告中要求不断的解决民生问题,而民生中很重要的一点就是人们的饮食健康,但在我国营养问题(营养不良、营养过剩)已成为关系到人民健康的首要问题。随着人们健康意识的增强和各类营养性疾病的出现,公共营养师将越来越多地受到人们的青睐和欢迎。
目标地域分析
我的目标地域为南方或沿海地区,这些地方普遍经济发达,与外界接触多,接受新信息能力强,人们追求高质量的生活,因此对于吃特别讲究,更乐于了解不同食物对人体的不同作用,以及各类食物对人体的营养价值。他们会更多地注重食品的营养搭配和合理安全性,因此有较大的发展空间。
但同时我们也看到人们对食品营养不关注,往往等到发生问题后才意识到它的重要。大头娃娃事件层出不穷,高血压,冠心病发病率不断增加,提高全民的公众营养水平已是刻不容缓的事情。所以,当我的工作有一定的发展后,我会将我的目标设定在我国的中西部,在这些地方宣传营养保健知识,提高人们的健康意识,改善生活质量。
目标行业发展状况分析
随着现代文明社会发展进程中人们健康意识的日益增强,对食品营养的要求不断提高,营养产业已经显示出广阔的市场发展前景和巨大的增长潜力,并在许多国家成为引人瞩目、竞相加快发展的重要的新兴产业和经济增长亮点。然而,我国的公众营养水平和营养产业发展状况,无论与目前的收入水平相比,还是与国际先进水平相比,都存在着明显的不适应和较大差距。我国公众营养水平相对低下(发达与贫困地区营养问题的类型各不相同)和营养产业发展相对滞后,不仅严重影响到全民健康水平和整体素质的提高,而且直接制约着扩大内需、实现经济可持续发展,以及全面建设小康社会目标的实现。尽快确立和大力发展我国营养产业,迅速改善公众营养状况,事关21世纪我国现代化进程的重大战略任务的完成。
㈥ 加盟餐饮如何进行市场定位
在餐饮界有这么一句话:“餐饮行业,每年的倒闭几率高于20%”。如何躲过这20%的几率,让无数餐饮老板伤透了心。 而随着餐饮业的不断发展,餐饮市场也越来越成熟,餐饮规模也越来越大,越来越多的餐饮企业开始开创连锁店,餐饮连锁店开业前都必须做好一系列的准备工作,与餐饮店开业一样的重要,如果开业前没有经过认真的市场调查、定位分析、地段选择等一系列策划,往往会导致连锁经营陷入困境。所以,餐饮连锁店开业的策划和定位对餐饮连锁经营来说是一个十分重要的环节。对此,笔者(中国餐饮经营)特整理了一份有关加盟餐时如何进行市场定位的内容,希望能给创业者带来帮助。 产品定位要准确连锁餐饮店的市场定位是企业存在的前提,它可以赢得消费者信赖并使他们成为企业的追随者。只有餐饮店的定位在消费者中形成信任感、信心和影响力时,企业的产品才能给消费者留下印象。连锁餐饮店营销的最为重要的一步,是把哪一部分人群作为主要目标顾客。定位的变化带来的是策略的变化。用50岁人的方式思维就永远无法吸引20岁的顾客。有了目标顾客定位,就能使餐饮店的产品或服务在内容、提供方式和基础设施三个方面,与目标市场上的竞争对手有所区别。 产品开发系列化有了代表性产品,连锁餐饮店只是有了形象产品,但这还不够,还需要拥有跑量的产品。餐饮店跑量的产品,就是根据餐饮店的产品定位,而推出的系列化产品。在消费文化发达、个人消费的个性化越来越强的时代,不能再用陈腐的传统观念来看待问题,故步自封只能意味着离成功越来越远。星巴克在有了浓缩咖啡的代表性咖啡后,它并没有满足,它发现,咖啡文化已经进入了按照个人口味享受咖啡的时代。现在的消费者都在寻找自己喜欢的、适合自己口味的、符合自己个性的咖啡。于是,星巴克开发出了系列化的咖啡产品,在星巴克点咖啡就象是在西餐馆点菜一样,有诸如拿铁咖啡、低咖啡因咖啡、低脂奶咖啡、添加奶油的咖啡等多种选择。餐饮行业是一个受季节影响较大的行业,所以要抓住季节因素及时推出应季产品,商家应该时常更改产品项目或根据季节变化变换产品种类,并且提前做好淡季的准备工作,做到一年四季都有合适的各种产品。不仅如此,餐饮店还应推出"今日菜谱",并且不断变换"今日菜谱",通过"今日菜谱"介绍新产品,使消费者不断有新鲜感。当然,我们所说的"产品开发系列化",并不是说产品品种越多越好,而是要"贵精不贵多"。 不断开发新产品总去同一家餐厅吃饭,再好吃的东西也很容易吃腻。一种产品每天保持同样口味固然很重要,但在用创新的产品来维系老顾客的同时,吸引新顾客也同样很重要。中国人最大的特点是容易"喜新厌旧",君不见,各行各业,饮料也罢、电影也罢、明星也罢、服装也罢,只有不断出新,以新对好,才能抓住消费者的心,长期留住他们。加之中国消费者的消费层次还比较初级,对品牌缺乏忠诚度,还处于品牌消费的"感性阶段",在竞争激烈的环境中,刻意求新、独树一帜是使自己的产品和品牌兴盛不衰的主要办法。成功品牌要"不断推出自己的新东西".只有常变常新,才是长久制胜之道,才是保持基业长青之道。连锁餐饮店要用新鲜的感觉使顾客成为长期而又忠诚的老顾客,可以采用不断开发出代表性产品、季节性产品、各种价位的产品或套餐等方法,来实现"以新服人"."仙踪林"在台湾设有产品研发基地,聘请茶饮专家和食品科学领域的资深人才进行产品的开发与研究。不断推出新鲜口味的产品是"仙踪林"保持活力的重要因素。在"仙踪林",每半年就要调整菜单,调整的幅度为20%-40%."仙踪林"既希望产品口味地道,也希望推陈出新,"产品不死,顾客不止",是他们对产品创新与口味地道的高度理解。 良好的服务定位连锁餐饮店要掌握特定顾客的爱好,提供他们喜爱的菜品,把眼光放在针对顾客的个性化服务上,才能拥有竞争力。一个餐饮店,不要指望吸引所有的顾客。人各有所好,眼光也不尽相同。有些人重视设计,有些人重视产品的口味,也有些人重视的是价格。缩小目标顾客的范围,抓住本店的核心顾客,以这些顾客为中心制定服务理念,方为制胜之道。星巴克并没有把所有喝咖啡的人都当成目标顾客,而是把愿意喝高档咖啡、非常重视自我的人、爱挑剔的美食家作为咖啡店的目标顾客群。这一部分人一旦发现适合自己的餐馆,不管多远都会去,并且会成为回头客。而且,餐饮店还应营造出一种良好的氛围。即使是同样的菜品,也会因为环境和对象的不同而感到迥异。尽可能为顾客营造一个感性、优美的氛围,这样他们会因为那个难忘而美丽的故事再次光临。连锁餐饮业的产品开发,有两个关键,一个是要"新、奇、特",也就是说要有自己的特色;另外一个就是要"常变常新",产品开发要注重系列化,并能不断创新,"流水不腐,户枢不蠹",只有不断保持新鲜感,不断刺激消费者的眼球,消费者才能始终倾向于你。 笔者(中国餐饮经营)专家观点:一家餐饮企业的发展往往从一个城市多家店起步,首先实现本地成功;但这只是跨区域扩张的必要条件,绝非是充分条件。任何一个城市的餐饮消费都有其独特性,居民口味、消费水平、工作和生活方式、城市商业物业的规划布局,都存在明显的差异。连锁的最基本条件就是统一、标准化、无差异,消费需求相同、烹饪和服务标准相同、经营管理方法相同,而这一切,都取决于基本定位。您的餐馆可以与众不同,可以服务于小众群体;但是,一旦连锁,各地的餐厅必须相同。即使肯德基在中国提供的餐品,如油条、皮蛋瘦肉粥、老北京鸡肉卷,不同于国外市场,但在中国这一广大的市场范围内,每家肯德基都一样。