市场营销中的问题与对策分析

① 企业市场营销存在哪些问题

企业市场营销存在的问题有以下两点：

1、服务类国有企业的市场营销难点

国有企业同一般性质的企业一样，都可以从广义上将企业划分为实体产品类企业与等值服务类企业。分析市场发展客观规律后可知，等值服务类国有企业明显在市场影响力上与实体产品类国企有一定的差距。

2、国有企业的市场营销存在的不足

营销观念的传统思想仍然存在，营销策略缺乏创新精神，良好的营销渠道是确保国有企业资金回笼、企业持续发展的重要保障。很多情况下，国有企业的营销渠道过于集中和单一，在我国市场经济体制的改革中，国有企业若坚持旧营销管理计划，就无法获得广阔的发展前景，若对营销人才不加以重视，就不能组建更专业的营销队伍。

针对上述问题解决对策如下：

1、构建更加科学规范的营销体系

按照三个阶段来构建营销体系，首先要重新规整营销理念，再强调加强员工对企业营销工作的参与积极性，最后要要因地制宜地设计和规划企业文化，能够凝聚出真正代表本企业职工精神面貌的口号与思想。

2、形成更具特色的营销思路

经济新常态下，国有企业应该在不断满足客户需求的基础上，主动灵活地开拓更大的市场。

3、通过技术创新赢得更大的竞争性

国有企业的产品或服务营销还应重视技术创新，不但强调对产品规格、样式、功能等因素的创新，更强调对企业营销管理的制度创新。

(1)市场营销中的问题与对策分析扩展阅读

企业市场营销策略：

开拓新市场

企业应该意识到市场的重要性，应该成立专门的市场部。专门进行市场分析和市场调研。收集产品及时数据，想办法将产品打入相关市场，先区域市场，再到国内市场，最后进入国际市场，有效的进行产品的销售。

企业应该学会在新市场中寻找更多的潜在客户，很久之前，计算机一般是销售给一些科研机构和学校等，根本不会考虑达到会进入个人家庭，而随着科技的发展，计算机的普及率也越来越高，普通人家中也开始使用计算机了，潜在客户变成了实际客户。

多渠道销售模式

企业对产品的销售不应该是单一渠道销售，建议企业应该采取多渠道对产品进行销售，在之前，葡萄酒厂都会把生产的葡萄酒交给经销商去销售，而后来发现，这种单一渠道并不能更好的解决产品的销售问题，于是葡萄酒商就开始寻找新的销售渠道，也就是后来出现的葡萄酒商直接成立葡萄酒直销店，直接把葡萄酒卖了消费者，另外还把葡萄酒直接卖给一些饭店，酒店。这就是种很明显的采取多渠道销售模式。

良好的产品开发战略

企业的产品开发战略需要一定的技术，资金，成本的基础，但是在产品开发时，首先必须透彻的了解市场的需求，了解顾客的需要，开发的应该是满足客户需要的产品。而一种产品开发战略需要一定的创新性，要求企业有一定的创新能力，企业能够很好的对新事物进行探索，有创新能力的企业才是有发展潜力的企业，新产品开发战略能很好的提高企业的竞争力和适应力，这也需要企业花费较大的成本去寻找新市场，特别是对于那些正在成长的新市场对企业来说是更有利的。

营销技巧

企业需要发展，那必然需要好的营销方式，尤其是产品方面，打好产品战，能让企业在市场竞争中站稳脚跟，提升企业的竞争力，让企业在众多的竞争者中立于不败之地。

参考资料：市场营销策略---网络企业营销战略---网络

② 企业在公关市场营销中遇到的问题与对策

三鹿奶粉之退货篇

分析流程
一、导言
二、危机时，企业如何提供服务
三、三鹿退货时存在的问题
四、解决意见
五、结语

导言
话说 2008年9月18日省工商局出台问题奶粉退货处理办法以后…..

唐伯虎：“喜报，质量有问题的奶粉可以退啦！！！！”
武状元：“那你的含笑半步丁质量有问题包不包退？”
唐伯虎：“-_-!”

提供退货服务
作为危机，对企业来说，时间已经不止是金钱的问题。而是上升到能否生存的问题。
而退货作为危机应对的一个环节，就注定了企业必须更加注重时间、效率和质量。
这样，人、财、物和规则就必不可少，下面就是面对危机时企业在退货环节应该做的事：
开通退货专线或成立专门应急临时部门
迅速建立退货标准、方法，明确各渠道成员的责任，并向消费者宣布具体的退货方法
进行资金调动，并落实到个渠道成员
加强与消费者的沟通，及时了解事态的动向与民意，最大程度上减少退货中的不满
对一线退货接待员要加强沟通与培训
建立退货监督小组
视危机大小和企业实力，寻求政府的帮忙

存在的问题
要提出一些解决的措施，认清存在的问题就变得了必不可少。对于服务存在的缺失，我们是从服务的五个维度去分析的。
可靠性
只作出回收计划，而无资金调动。
决策缓慢，资金不到位。三鹿只是宣布进行问题奶粉的退货，而具体资金下方等措施却只字不提
波及范围广，交涉困难，相关政策无法惠及
退货政策执行不彻底，监管也无力。
可靠性的另一面
三鹿的退货服务的可靠性出现问题，一方面的确是三鹿政策、资金、高层反应等造成的；但在另一面却是政府的责任，因为其出台的退货方法执行不够彻底，才让三鹿推诿责任有机可乘。
响应性
以退货赔付日期时间截止为由不肯退货。
以购物地点不明确拒绝退货
零售商与代理商相互推诿，拒绝承担责任
网上购货以无法确定如何办理退货手续为由拒绝赔款

移情性
以其他物品代替退货款项
部分商场以柜条行为与自己无关拒绝代理退货

安全性
以无小票为由拒赔
部分零售商对问题奶粉的退货政策一无所知
不法分子用豆奶粉冒充问题奶粉退货套现（部分消费者恶意退货）
经销商异地退货套现（连卖家都难以保证，那么消费者呢？）
有形性
退货宣传材料不足，造成宣传不到位
退货人员，尤其一线员工形象差，态度恶劣
改进意见
申请政府给予政策的扶持和支持，拨付资金，确保退货措施的执行
对三鹿进行整治甚至破产，以调动足够资金解决退货的资金问题
对经销商、代理商、零售商等进行严密监督及资金支持，防止其抵制退货政策
改进意见
对消费者要加大有关宣传，让其及时了解退货方面的动态，能够做到退货有门
建立政府、厂商、经销商、零售商及消费者、媒体一体的沟通机制，各方能够及时、全方位进行沟通、交流，相互信任，落实退货措施，尽快化解危机。

③ 问答营销存在的问题及解决的措施

企业复市场营销存在的问题有以制下两点：
1、服务类国有企业的市场营销难点
国有企业同一般性质的企业一样，都可以从广义上将企业划分为实体产品类企业与等值服务类企业。分析市场发展客观规律后可知，等值服务类国有企业明显在市场影响力上与实体产品类国企有一定的差距。
2、国有企业的市场营销存在的不足
营销观念的传统思想仍然存在，营销策略缺乏创新精神，良好的营销渠道是确保国有企业资金回笼、企业持续发展的重要保障。很多情况下，国有企业的营销渠道过于集中和单一，在我国市场经济体制的改革中，国有企业若坚持旧营销管理计划，就无法获得广阔的发展前景，若对营销人才不加以重视，就不能组建更专业的营销队伍。