运营类市场调查

Ⅰ 谈谈“市场试运作是最好的市场调查”的看法

答复：作为市场部门对于市场调查的深度和长度，其中心思想：在乎于取信顾客及用户的深受信赖，和广大消费者对于产品的一致好评，和提出的相关建议，能够以换位思考来提升市场产品与客户之间的关系，能够以消费者的大众化市场趋势为产品的需求，能够以高端产品市场定位为发展的潮流及主流市场趋势。
在顾客及用户方面：
以做到用心服务、客户至上的理念，以顾客为中心的思想论点，说得好“顾客就是上帝”，以做到及时为顾客及用户处理相关的问题和要求，以竭尽全力为您而服务，以全心全意为顾客着想，以及时为顾客排忧解难，以产品的质量为保障做到品质服务，让顾客及用户对产品的认知度和满意度的市场调查，以倾力打造顾客首选可信赖的合作品牌，为提升市场产品的信誉度和知名度，而打下坚实的物质基础。
在产品市场满意度调查方面：
以采取综合满意度民意市场调研的抽样调查等方法，其取决于产品性价比、产品性能、产品更新功能、产品新包装、产品款式、产品特色、产品质量评价、产品售后服务与否、产品质量跟综维修服务评价、产品品牌公信力等等这些方面，
以结合市场满意度调查的统计数据和结论作出市场调研报告及分析提论，以结合产品的市场优势和未来以新概念营销模式为主题思想，以结合产品掌握核心技术的竞争力，以及市场营销管理人员的决策层，以提供战略支持和发展为支撑力，以进行市场调研报告及数据资料整理，以提供充分的参考数据资料为依据，进行市场调查和研究为组织而服务的，以全心全力提升产品在市场中的占有率和市场份额。
谢谢！

Ⅱ 如何做市场调查

市场调查是企业制定营销计划的基础。企业开展市场调查可以采用两种方式，一是委托专业市场调查公司来做，二是企业自己来做，企业可以设立市场研究部门，负责此项工作。下面笔者结合近期完成的一次市场调查的体会，介绍组织实施一项市场调查的基本过程。

一、明确调查目标

进行市场调查；首先要明确市场调查的目标，按照企业的不同需要，市场调查的目标有所不同，企业＄使经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，尤其要调查所处行业未来的发展状况；企业制度市场营销策略时，要调查市场需求状况，市场竞争状况，消费者购买行为和营销要素情况；当企业在经营中遇到了问题，这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。

二、设计调查方案

一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容：

1．调查自的要求

根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如，本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。

2．调查对象

市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母亲。此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体，这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体，如对于化妆品，调查对象主要选择女性；对于酒类产品，其调查对象主要为男性。

3．调查内容

调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定要全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查自的无关的内容列入其中。

4．调查表

调查表是市场调查的基本工具，调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。设计调查表要注意以下几点（1）调查表的设计要与调查主题密切相关，重点突出，避免可有可无的问题；（2）调查表中的问题要容易让被调查者接受，避免出现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的问题；（3）调查表中的问题次序要条理清楚，顺理成章，符合逻辑顺序，一般可遵循容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在最后；封闭式问题在前，开放式问题在后；（4）调查表的内容要简明、尽量使用简单、直接、天偏见的词汇，保证被调查者能在较短的时间内完成调查表。

5．调查地区范围

调查地区范围应与企业产品销售范围相一致，当在某一城市做市场调查时，调查范围应为整个城市；但由于调查样本数量有限，调查范围不可能遍及城市的每一个地方，一般可根据城市的人口分布情况，主要考虑人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中划定若干个小范围调查区域，划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致，将总样本按比例分配到各个区域，在各个区域内实施访问调查。这样可相对缩小调查范围，减少实地访问工作量，提高调查工作效率，减少费用。

6．样本的抽取

调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，应制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求确定，市场调查结果准确度要求愈高，抽取样本数量应愈多，但调查费用也愈高，一般可根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量。实际市场调查中，在一个中等以上规模城市进行市场调查的样本数量，按调查项目的要求不同，可选择200～1000个样本，样本的抽取可采用统计学中的抽样方法。具体抽样时，要注意对抽取样本的人口特征因素的控制，以保证抽取样本的人口特征分布与调查对象总体的人口特征分布相一致

Ⅲ 运用市场调查的原理说明市场调查和预测对企业经营的重要性

1． 请阐述管理学科体系的基本结构
回答：管理学衍生企业管理学、军队管理学、政府管理学、医院管理学、学校管理学，家庭管理学等等。而针对企业管理学而言，有分为战略管理、生产与运作管理、营销管理、财务管理、人力资源管理、研发管理和创新管理。其中，战略管理是企业管理的基础性平台；研发管理研发产品；生产和运作管理生产产品；营销管理将产品推向市场；财务管理的总目标是将公司价值最大化，它直接关系到公司利益；创新管理使一个公司能长期立于不败之地；人力资源管理为公司提供可持续发展的人才队伍来完成可持续发展建设。

2． 财务管理在企业管理中的地位和作用
回答：财务管理是以经济最大化为中心的管理，在企业中是不可或缺的。财务管理对资金的使用和筹措能影响到研发、生产与运作等等方面。财务管理水平低会引发危机甚至破产。财务管理的作用如何要视企业情况而定。有些阶段，财务管理要以资金筹措为中心；有些阶段，财务管理要以支持创新研发为中心；有些阶段，财务管理要以资金的使用和控制为中心；有些阶段，其他管理围绕它为中心。总之，要结合企业发展阶段和企业战略来定。财务管理具有计划作用、控制作用、监督作用、资本运营作用。

3． 营销管理在企业管理中的地位及作用
营销管理就是为了实现企业的目标，专业化的提高经济效益，它是企业得以实现其价值的核心。它是一种能辨识、预期及符合消费者与社会需求并且可以带来利润及连续经营理论的管理过程。营销管理将企业研发生产过程与消费者的消费联系起来，是一个中间环节。任何时候企业的营销管理做的不好，就效益不好，产品不好也会对营销产生负面影响。营销管理是系统化的，需要兼顾到生产、采购等许多其他方面，需要综合考虑。营销管理相比其他很重要。企业可以在适当的时候以营销管理为中心，但不能伤害企业的长期利益。

4． 创新管理与其他职能管理之间的关系
创新是一个企业生命力的源泉，一个企业想要长远的发展，就必须高度重视创新管理。创新管理的主体是企业，它统领着其他各项管理。创新管理做的好，可以有效的提高企业的竞争力。创新管理本身就是一种战略。创新包括局部创新、模式创新、全面创新。它具体又包括人力资源创新、营销创新、工艺创新、技术创新、观念创新等。只有各种创新
有效适当结合，才能使企业的整体发展达到一个新的水平，才能使企业可持续发展，长盛不衰。

Ⅳ 阿里巴巴 职能类的市场营销专员和运营类的运营专员的区别，具体做些什么

职能类的市场营销专员和运营类的运营专员的区别
市场专员是销售员的专业名称，但相对于销售员的要求更高，需要更多的专业知识,专业术语，与普通的营销人员有一定的区分。
市场专员承担各种市场部门的基础和协助工作，需要很强的市场推广、维护客户的能力。根据产品促销要求，制定常规活动、节假日活动等促销推广方案并组织实施，参与重大促销推广活动的策划和执行，以达到促销效果。
例如收集、分析市场信息、动态，协助制定和完成新产品推广计划，完成各类围绕活跃品牌、提升品牌和发展品牌的推广活动。由于不同公司不同行业对市场专员的职责范围规定不尽相同，这一职位的薪资变化会非常大。

岗位职责:
根据产品促销要求，制定常规活动、节假日活动等促销推广方案并组织实施，参与重大促销推广活动的策划和执行，以达到促销效果。
在外企，市场部分为渠道部、品牌部、推广部，其职位通常为市场代表、市场主任、渠道代表、渠道主任、渠道经理、市场部经理；
在国企，市场部分为品牌管理科、促销市调科、策划执行科。
市场专员设在销售大区，职责为：
1、协助大区经理按公司要求，策划本大区的市场营销方案。
2、针对公司的市场推广主题活动，对办事处主任、业务代表和事务代表进行沟通、培训和指导。
3、对公司要求的市场推广主题活动的开展情况，对大区内各办事处进行现场督导和检查。
4、组织大区相关人员对各办事处的促销活动进行验收。
5、对大区内各办事处促销申请和促销费用的审核。
6、协助大区内各办事处对基础工作的强化和规范管理。
7、收集市场信息及行业动态。
8、完成公司下达的临时任务。
职业发展路径:
市场专员需要一定的专业知识和个人素质，从事此行一定要有足够的工作热情和坚持不懈的努力，工作地点、产品对象和企业性质的不同会有不同的发展空间和路径：
路径一：积累了一定的经验，对于人际关系较广的市场专员，如果对于公关感兴趣，可以向公关经理发展；对于媒介方案、媒体合作熟悉后，可以发展为媒介推广经理；对于管理市场部门及其所负责的品牌管理、市场调查、促销等方面的工作有兴趣，可以发展为市场经理、市场调研经理、促销经理；
路径二：对于所负责产品的策划、开发、产品培训及产品上市计划、宣传工作了如指掌，可以发展为产品经理；
路径三：市场专员对市场的走向、市场销售战略计划有足够的了解之后，可以发展为销售经理。

产品运营专员要对用户群体进行有目的的组织和管理，增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度，有针对性地开展用户活动，增加用户积极性和参与度，并配合市场运营需要进行活动方案策划。因为需要能对产品和市场数据进行分析，并以此为依据推进产品改进，并且始终保持敏锐的用户感觉。
负责一系列重要产品的运营工作，能准确识别并深刻理解用户需求，并时刻保持敏锐的用户感觉 ；能对产品和市场数据进行分析，并以此为依据推进产品改进 。对互联网产品的用户群体进行有目的的组织和管理，增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度 ，有针对性地开展用户活动，增加用户积极性和参与度，并配合市场运营需要进行活动方案策划。

岗位描述：
1、承担着产品设计与运营的桥梁，负责收集和整理运营团队对产品的需求，组织撰写产品需求文档。
2、收集使用产品过程中的问题及反馈，对运营数据进行统计与分析，形成对产品运营和设计有价值的文档。
3、基于对用户和产品的了解，提出活动策划及运营的方案，并与产品经理、技术工程师进行沟通确认需求，跟进执行。
4、定期收集和分析运营数据，为产品和运营策略制定提供有效的数据支持，并根据数据提出有效的应对策略和产品需求分析。
5、通过产品运营策略带动产品核心指标的提升，挖掘帮助用户成长与帮助用户推广的方案制定，提升用户的成长空间。
6、包装产品功能，编写包装策划方案和推广渠道分析，制定有效的产品推广计划 。

Ⅳ 市场调查一般都做什么

我刚被GFK（全球排名第4的市场调查公司）录取~

其基本概念（GFK公司内部员工所学习的原理）
狭义：以购买商品，消费品的个人或工厂为对象，以探讨商品之购买，消费等各种事实，动机及意见。
广义：不仅以“市场”为对象，以市场运营的每一阶段，包括市场运营的所有功能，作用为调查研究之对象。

简单的来说，随着竞争日益剧烈，各个厂家为啦生产出更让消费者满意的产品，就必须了解消费者的意见，喜好...于是各个厂家就会找市场调研公司为其产品进行市场调研，收集消费者对该类产品的意见，然后反馈给厂商，厂商就可以根据这些信息生产出更受消费者满意的产品，以获取高额利润！！

一般这种公司由以下几个部门组成
行政部，财务部，电算/编审部，质量控制部，访问部。

主要需要：管理人才，会计，营销人才，访问员（要求不太高）....

完成一个项目工作流程如下：
接受项目委托 - 确定调查目标 - 设计研究方案 - 制定项目预算 - 准备访问用品 - 项目培训（针对访问员）- 项目实施(访问，陪访，复查) - 质量控制（筛选合格的问卷，大型调查公司对问卷质量要求非常高）- 编码 - 数据输入 - 出数据报告 - 出文字分析报告 - 将报告提交给客户。

Ⅵ 什么是运营现状

笼统的说，市场运作现状大致包括：

一、 驾驭市场的能力

二、 依据市场变化有效变革的能力

1. 关于市场的概念

2. 市场发展的三个阶段

3. 与市场变化相对应营销发展的三个阶段

4. 以营销机能为重点的时代

5. 以营销机能为重点的时代的弊病

6. 营销管理策略的内容

7. 市场营销组合

8. 市场营销组合的特点

9. 组合的结果

10. 营销组合的本质

11. 顾客导向的“4C”组合理论 12. 利益导向的“4R”组合。

    
    

    三、 市场营销内部条件分析的方法

    1. 能力分析法 2. 绩效——重要性分析法四、 策略性营销以全面展开 1. 策略性营销的概念 2. 策略性营销的特征 3. 策略性营销的资源框架 4. 策略性营销以品牌营销为核心 5. 市场营销的核心元素五、 掌握市场信息的能力 1. 市场调查 2. 市场研究系统 3. 营销信息系统 4. 市场信息与部门关系 5. 市场关系与信息流六、 准确的市场定位能力（市场进入与开拓） 1. 市场竞争目标分析 2. 产品定位分析模型 3. 市场细分的作用 4. 市场细分的程序 5. 消费品市场细分的基础 6. 市场进入内容与策略 7. 市场进入的过程 8. 市场进入能力 9. 企业进入市场的动机构成 10. 市场进入的三种可能 11. 进入初期的适应战略 12. 营销力和市场领先的建立（营销力的构成） 13. 营销力的建立 14. 市场领先的关键要素 15. 市场推广 16. 推广包含的种类、内容 17. 推广策略的内容 18. 推广与促销的区别 19. 我们推广的目标 20. 推广要解决的问题七、 以市场为导向铸造品牌的能力 1. 对产品品牌的认知 1) 对品牌概念的认知 2) 对品牌概念下的产品差异化的认知 2. 品牌概念的推广时间控制 3. 产品品牌与认知 4. 品牌定位 5. 品牌的现状分析 6. 营销过程定位 7. 不同的品牌定位方式 8. 推广过程中的促销 9. 在推广中促销的种类 10. 促销与促销活动 11. 促销对产品推广的作用 12. 促销在不同市场条件下的功能 13. 季节性产品的促销方略 14. 促销形式对品牌与产品提升的影响 15. 竞争条件下如何利用促销工具 16. 推广中的概念与诉求创造 1) 产品概念是怎么来的 2) 品牌概念是怎么来的 3) 产品与品牌概念的创造 4) 推广的诉求控制 17. 品牌与品牌的差异化八、 以市场为导向构筑核心竞争力最后，还要注意市场运作规则,任何产品在销售的时候都要遵循一定的原则，一是价格保护原则，避免扰乱市场；二是讲求诚信，诚信是一柄双刃建，作为代理商，必须处理好与厂商间和消费者之间的关系，这些关系必须建立在诚信的基础上，否则后果举足轻重

    
    

Ⅶ 运营管理需要进行充分的市场调研吗

当然要基于市场，在市场经济条件下，企业要生存与发展，必要前提之一是做好市场分析与预测，在市场竞争压力大的情况下，企业要想在众多企业中谋求发展，必须要做好市场分析，以便能够充分了解市场变化，不断调整经营策略，因此市场调查是如今市场经济条件下企业经营的重要组成部分。本文通过市场调查的概念与市场调查重要性进行分析，逐个介绍市场调查方法。从而得到市场调查对市场预测与企业经营的重要作用，说明市场调查对企业的重要作用。

Ⅷ 市场调查的方法有那些

观察法、实验法、询问法、情况推测、问卷法等。

1、观察法

观察法是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。它是由调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。例如，市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。

2、实验法

实验法是由调查人员跟进调查的要求，用实验的方式对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息。控制对象可以是产品的价格、品质、包装等，在可控制的条件下观察市场现象，揭示在自然条件下不易发生的市场规律，这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。

3、询问法

询问法是用询问的方法收集市场信息资料的一种方法。它是调查和分析消费者的购买行为和意向的最常用的方法。它的优点是能够在较短的时间内获得比较及时、可靠的调查资料。

询问法中询问的主要内容，一般是要求被询问者回答有关的具体事实、什么原因、有何意见等方面的问题。询问法可分为集体问卷法、访问面谈法、信询法和电话询问法。

4、情况推测

情况推测是指根据以往的经验对自己的企业或产品做一个估计和比较。也就是根据已经知道的事物来推断不知道的事情。

5、问卷法

问卷法是通过由一系列问题构成的调查表收集资料以测量人的行为和态度的心理学基本研究方法之一。"问卷"译自法文questionnaire一词，其原意是"一种为统计或调查用的问题单"。