① 市场调查的重要性体现在哪些方面
通常市场调查是各项营销活动的先行环节,并贯穿于企业整个营销过程之中,它是企业市场营销管理的重要工具。菲利普·科特勒教授曾经说过:“真正的市场营销人员所采取的第一个步骤,总是要进行市场调查。”市场调查的作用主要体现在以下几个方面。
1.通过市场调查,为企业提供市场信息
市场是企业研究的中心,根据市场的状况而制定的营销策略决定了企业的经营方向和目标,它的正确与否,直接关系到企业的成功与失败。因此,研究市场,使企业营销的产品与服务适应且满足消费者的需要是营销策略中首先要解决的问题。
企业所面对的既定市场是由“购买者+购买力+购买欲望”三要素构成的。这三个要素既是相互统一的整体,也是企业研究的重要内容。为此,企业要了解市场中的购买者是谁,了解他们的购买能力和购买欲望,然后根据目标顾客的情况制定相应的产品策略、价格策略、销售渠道策略和促销策略,以满足顾客的现实需要和潜在需要。
② 什么是市场调查及市场调查的意义
市场调查(Market Research)就是复指运用制科学的方法,有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料,分析市场情况,了解市场的现状及其发展趋势,为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。
内容包括市场环境调查、市场状况调查、销售可能性调查,还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。、
意义
有助于更好地吸收国内外先进经验和最新技术,改进企业的生产技术,提高管理水平、
为企业管理部门和有关负责人提供决策依据
增强企业的竞争力和生存能力
③ 简述市场调查的作用
做任何决策和投资都需要用到市场调查。
比如你要进行创业,首先要选址专选项目,哪么在挑选项目的属时候,你自然就要对当地进行一些调查,当然可能是简单的走访,也可能是专业的问卷调查,这些都属于市场调查,通过调查你可以了解到在当地有哪些项目很受欢迎,有哪些项目可以投资,哪些项目已经饱和。
再比如作为一个企业要进军一个新的市场或改良以前的产品,也需要进行市场调查,了解该企业在目前市场中的产品存在哪些不足,顾客对产品的意见,以及竞争企业产品的优势和劣势,从而可以为企业提高竞争力改良产品提供有利的指导方向
再比如政府要做一项涉及公众利益的决策,提前会举行听证会,这其实就是一种市场调查的方式,通过调查了解民意,了解对决策的看法和意见
综上只是简单的几个例子,通过市场调查,可以获取你想要的各方面信息,然后为你的决策提供依据。
当然市场调查的方式有很多种,比如问卷调查,电话访问,短信调查,网络访问,面谈等等,这些方式都是用来获取信息的。
④ 市场调研的功能作用
市场调研的作用主要取决于使用者怎么运用调研结果,主要在下面几个方面发挥作用。
(1)通过了解分析提供市场信息,可以避免企业在制订营销策略时发生错误,或可以帮助营销决策者了解当前营销策略以及营销活动的得失,以作适当建议。只有实际了解市场情况下才能有针对性地制定市场营销策略和企业经营发展策略。
在企业管理部门和有关人员要针对某些问题进行决策时,如进行产品策略、价格策略、分销策略、广告和促销策略的制定。
通常要了解的情况和考虑的问题是多方面的,主要有:本企业产品在什么市场上销售较好,有发展潜力;在哪个具体的市场上预期可销售数量是多少;如何才能扩大企业产品的销售量;如何掌握产品的销售价格;如何制定产品价格,才能保证在销售和利润两方面都能上去;怎样组织产品推销,销售费用又将是多少,等等。
这些问题都只有通过具体的市场调查,才可以得到具体的答复,而且只有通过市场调查得来的具体答案才能作为企业决策的依据。否则,就会形成盲目的和脱离实际的决策,而盲目则往往意味着失败和损失。
拓展资料:
市场调研流程的11个步骤:
1.确定市场调研的必要性
2.定义问题
3. 确立调研目标
4.确定调研设计方案
5. 确定信息的类型和来源
6. 确定收集资料
7. 问卷设计
8. 确定抽样方案及样本容量
9.收集资料
10.分析 资料
11.撰写调研报告
调研流程:调研计划撰写——调研问卷设计——调研问卷实施——调研问卷收集、整理——数据分析——调研报告撰写
参考资料:市场调研-网络
⑤ 市场调查有怎么好处
能够更加清楚的了解市场,了解消费动态,了解消费者相关信息,洞察市场发展前景
如果市场调查做的好,可以从中做出好的
营销方案
,使产品能够准确的推广到目标市场,节约资源
⑥ 做市场调查有什么好处 急~~ 万分感谢~~~~~~~
做任何决策和投资都需要用到市场调查。
比如你要进行创业,首先要选址选项目,哪么在挑选回项目的时答候,你自然就要对当地进行一些调查,当然可能是简单的走访,也可能是专业的问卷调查,这些都属于市场调查,通过调查你可以了解到在当地有哪些项目很受欢迎,有哪些项目可以投资,哪些项目已经饱和。
再比如作为一个企业要进军一个新的市场或改良以前的产品,也需要进行市场调查,了解该企业在目前市场中的产品存在哪些不足,顾客对产品的意见,以及竞争企业产品的优势和劣势,从而可以为企业提高竞争力改良产品提供有利的指导方向
再比如政府要做一项涉及公众利益的决策,提前会举行听证会,这其实就是一种市场调查的方式,通过调查了解民意,了解对决策的看法和意见
综上只是简单的几个例子,通过市场调查,可以获取你想要的各方面信息,然后为你的决策提供依据。
⑦ 市场调查对消费者有什么好处
你这个问题问的非常好!我一直期待这样的问题
市场调查对消费者有什么好处?简单的看,没有什么好处,除了市场调查公司给你那点不值钱的礼品之外,实在是没有好处。
但是:如果我们不进行市场调查,厂家、服务提供者就无法科学的识别、了解消费者的需求、潜在的偏好、渴望改进的不满意问题等,那厂家、服务方就很难改进工作,大家就无法获得越来越好的消费。所以,市场调查不是简单的为了厂家、商家、政府的决策,怎样产生竞争力,而是为了改进产品、提高服务,为消费者提供更好的产品和服务。市场调查之所以有强大的生命力,就在于它存在的这种永恒价值。现代营销,正是以消费者获得的价值为一切产生
经营的目标的,企业竞争也是通过提高消费者满意度而获得顾客的认可,从而获得销售的利润。当然,没有现代营销观念的管理者,出发点就没有这么高,为了赚钱才搞市场调查,有的企业动辄调查竞争者的财务信息、技术机密等,这些都是传统的、落后的所谓营销,是现代市场所难容的。
在我看来,市场调查不仅仅是简单的沟通生产与消费的桥梁、纽带,提升产品和服务效果的解决之道,更是如开掘金矿一样的工程。因为消费意愿和民意一样是充满变化的,是现代社会丰富多彩的需求与创意源泉。一切创新均来源于对需求和差异的满足。市场调查则是发现需求、洞悉变化的利器。所以,市场调查是淘金一样的工作,为企业,更为消费者。
生生不息的生活,是市场调查者探寻、追求的源泉与天地,更上一层楼的美好生活更是市场调查工作者不断探索、科学创造的成果。正是这些价值,使很多人一旦进入市场调查行业就不想离开的原因。
⑧ 市场调查的作用
1、有助于更好地吸收国内外先进经验和最新技术,改进企业的生产技术,提高管理水平
当今世界,科技发展迅速,新发明、新创造、新技术和新产品层出不穷,日新月异。这种技术的进步自然会在商品市场上以产品的形式反映出来。通过市场调查,可以得到有助于我们及时地了解市场经济动态和科技信息的资料信息,为企业提供最新的市场情报和技术生产情报,以便更好地学习和吸取同行业的先进经验和最新技术,改进企业的生产技术,提高人员的技术水平,提高企业的管理水平,从而提高产品的质量,加速产品的更新换代,增强产品和企业的竞争力,保障企业的生存和发展。
2、为企业管理部门和有关负责人提供决策依据
任何一个企业都只有在对市场情况有了实际了解的情况下,才能有针对性地制定市场营销策略和企业经营发展策略。在企业管理部门和有关人员要针对某些问题进行决策时,如进行产品策略、价格策略、分销策略、广告和促销策略的制定,通常要了解的情况和考虑的问题是多方面的,主要有:本企业产品在什么市场上销售较好,有发展潜力;在哪个具体的市场上预期可销售数量是多少;如何才能扩大企业产品的销售量;如何掌握产品的销售价格;如何制定产品价格,才能保证在销售和利润两方面都能上去;怎样组织产品推销,销售费用又将是多少,等等。这些问题都只有通过具体的市场调查,才可以得到具体的答复,而且只有通过市场调查得来的具体答案才能作为企业决策的依据。否则,就会形成盲目的和脱离实际的决策,而盲目则往往意味着失败和损失。
3、增强企业的竞争力和生存能力
商品市场的竞争由于现代化社会大生产的发展和技术水平的进步,而变得日益激烈化。市场情况在不断地发生变化,而促使市场发生变化的原因,不外乎产品、价格、分销、广告、推销等市场因素和有关政治、经济、文化、地理条件等市场环境因素。这两种因素往往又是相互联系和相互影响的,而且不断地发生变化。因此,企业为适应这种变化,就只有通过广泛的市场调查,及时地了解各种市场因素和市场环境因素的变化,从而有针对性地采取措施,通过对市场因素,如价格、产品结构、广告等的调整,去应付市场竞争。对于企业来说,能否及时了解市场变化情况,并适时适当地采取应变措施,是企业能否取胜的关键。
⑨ 做市场调研能带来的好处是什么
餐饮行业为例:
餐厅的评价最重要的就是口碑,口碑都是顾客评价来的。关于满意度调查其实没有我们想的简单,多数人都会进入几点误区:
一、以投诉或抱怨衡量顾客是否满意
目前许多企业都设立了客户服务中心或顾客热线,便于为顾客提要求、谈建议、发牢骚敞开了大门,这些信息汇总起来能为公司带来好的创意,更快地采取行动,解决问题。
不过,仅仅靠一个投诉和建议制度,公司是无法全面了解顾客的满意和不满意,更无从确定导致顾客满意或不满意的关键因素和企业的现有绩效如何。只依靠顾客意见作为是否满意的测量,有时可能会导致错误的结论。
有研究表明,顾客在每四次购买中就会有一次不满意,而只有5%以下不满意的顾客会抱怨。另外顾客很少自愿地反馈意见,而且他们的反馈可能是及时的,也可能是滞后或回顾性的。
二、对顾客“一视同仁”
许多企业在开展顾客满意调查时,往往不加区分地对所有顾客群体采用相同的调查方法和方式。其实在一个群体中,相对较少的人却发挥着相当大的影响,因此,企业无论是开展营销工作还是进行顾客调查,都应首先对顾客群体进行细分,然后对“重要的少数”进行重点的研究和关注。
三、对竞争者信息不做设计
一些公司在进行顾客调查时,往往注重纵向对比,在时间上比较顾客满意的变化趋势,但忽略了与竞争者的横向比较。
不考虑竞争对手的信息而获得的数据通常会产生程度变形,实际上。顾客的最终购买决定通常不是由产品和服务好坏来决定,而是由与竞争者相比,本公司的产品和服务如何来决定。
四、定期开展一次顾客满意调查
顾客满意数据作为企业的即时性数据,具有前瞻性的特点,帮助企业及时发现问题和差距,进而采取改进措施。
在当前竞争激烈的买方市场环境下,企业尤其需要获得能够采取快速反应的信息和数据。一年只做一次调查是远远不够的,而且对应对市场变化来说显得太迟了。
无论公司的规模大小,公司都需要一套简单但比较完整的系统去发现问题,了解顾客的想法,以保证在竞争中处于领先地位。
五、调查问卷是客户服务部或质量管理部的事
许多公司的顾客调查是由客户服务部或质量管理部来设计,实际上,顾客满意信息最终是要为企业管理服务,需要融入整个系统中才能发挥作用。
顾客调查问卷的设计需要各部门的共同参与,而顾客满意系统的建立要企业高层人员的支持认可,否则难以产生持续发展的动力。
六、未经测试对顾客进行调查
注重调查和研究在现代企业已蔚然成风,通过聆听顾客的声音来改进质量早已成为企业的重要工作方式之一,这同样适用于顾客调查。
经过企业或第三方公司设计出来的问卷在面对顾客测试之前,应该先聆听顾客的声音,从而确定顾客对每一问题的理解没有歧义,防止信息失真。
因此无论采取哪一种顾客调查,都应先对顾客进行试访,用顾客熟悉的言语来表达问题。