网络市场调查问卷分析

❶ 网络市场调研的方法及运用案例

一、网上市场调研的基本条件

网上市场调研的基本条件是通过网站实现在线调查

，在线调查看来很简
单，用户填写
/
选择一些选项，点击“提交”按钮，一个在线调查表就完成了，
但在实际从事网上调研的工作中并不是这样轻松的，有时甚至无法顺利完成在
线调查任务，或者获得的调查数据与实际状况有较大的差别，调查结果的可信
性也就大打折扣了。通过网站实现网上调研所需要具备的两个基本条件是：网
站具有在线调查的技术功能支持；设计专业的在线调查问卷。只有在具备这两
个基本条件的前提下，通过在线调查表的合理投放、回收和统计，才能完成高
质量的调研结果。

利用在线调查表获取信息是最常用的在线调研方法，是网上市场调研的基本形
式之一，在线调查也是企业网络营销之一，因此一个功能完善的企业网站通常
都有各种形式的在线调查，最常见的如用户对新产品的意见调查、顾客满意度
调查等。在网站上设置调查表，访问者在线回答问题并提交到网站服务器，从
服务器上即可看到调查的结果。在线调查表广泛地应用于各种调查活动，这实
际上也就是传统问卷调查方法在互联网上的表现形式。最简单的调查表可能只
有几个问题需要回答，或者几个答案供选择，一个复杂的在线调查可能有几十
个甚至更多的问题。

二、确定调研目标

网上调研就是利用互联网发掘和了解消费者、目标市场、竞争对手、合作
伙伴等方面的情况，从而促使企业生产适销对路的产品，及时地调整营销策
略。互联网上的海量信息、免费的搜索引擎、免费的
E-mail
等服务已对传统市
场调研和营销策略产生很大的影响，它大大丰富了市场调研的资料来源，扩展
了传统的市场调研方法，特别是在互联网上进行在线调查、定性调查和二手资
料调查方面具有无可比拟的优势。

❷ 网上问卷调查的优点

网络发展，带来一定的趋势，一定的作用，它使人们的生活产生天反覆地的变化，这样的变化，，我们大家是看得见的。网络带来信息，带来技术，带来科技，更带来一切的发展，或者说，发展让我们的生活更具魅力。而发展也带来一定的趋势，那就是将市场的变化改变的更加彻底，更加先进。

网络调查问卷相信大家都有遇到过，网络调查是市场调查的最新方式，它让你的生活占据一定的地位，为什么说它占据一定的地位呢?主要因为它在市场上扩大我们的市场调查人群数量已经地域度，不像传统的调查报告一样，只局限一个领域内，一个范围内。这样的比例相对于网络调查来说，前者处于劣势，而后者处于优势当中。 为此，当策划者选择网络调查的时候，有着更大的优势，那么，网络调查问卷的优势有哪些呢？

网络调查问卷的优点有：
1、制作方便。快考题在线问卷，自动帮你设置并制作在线调查的格式和模板。调查者只需要想好自己想要调查的问题，通过手动填入到调查网站中，网站就会自动帮调查者生成一份调查问卷。
2、成本低。相比纸质版的调查问卷来说，在线调查问卷少去了调查者必须自己发放和走访的这个过程，省去了很多人工的成本。同时，快考题在线问卷是免费使用的 ，不花一分钱！
3、统计方便。很多时候，网上的调查问卷，例如客观题的调查，网站或软件会帮你自己统计被调查者的答案，快考题调查问卷能自动生成带分析的图形。相比纸质版调查来说，不用自己花时间去统计，而且准确性相对也高了很多。
4、调查范围广。上网的人来自五湖四海，通过网上发布调查问卷，可以让很多人阅读到你的调查。而不会局限在你仅能走访的一些范围内。这样子得出来的调查结果也会相对客观一些。
快考题在线调查问卷（www.kuaikaoti.com），创建简单，无需下载，用户只需要登录快考题的官网，注册账号即可创建在线调查问卷，可分为三类调查选择类型，单选、多选、填空，满足客户问卷的选择要求，赶紧来创建你的调查问卷吧。

❸ 简述在网络上进行市场调查的独特优越性

在网络上进行市场调查的本质和优势 我们下面从不同角度来了解在网络上进行市场调查的本质和优势。 1． 如果将互联网视为一种调查工具，在网络上进行市场调查就是指借助互联网对企业和消费者进行的市场调查。 在网络上进行市场调查与传统的市场调查差别不大，只是所凭借的手段不同。在线调查运用的先进的网络技术，可以是电子邮件，可以通过BBS，也可以在企业的网站中公布调查问卷表。 而传统的调查手段则通常是人员调查、邮寄调查和电话调查等。通过与传统的市场调查手段相比，我们可以看出互联网的独特优越性。 （1）互动性 邮寄问卷几乎没有互动交流，被访人员是在与企业隔离的情况下进行问卷回答。如果有疑难问题，也无法得到及时的回答。而互联网的互动性可以解决这一问题。企业的调查人员可以和被访人员可进行实时对话，及时为调查提供咨询服务。 （2）价格低廉 每次市场调查活动都需要大量,尤其以人员调查为最,因为劳务费、交通费一向是很大的，而且在限定时间内，访问量有限，这样平均到每个被访人员的身上的成本是惊人的。电话调查也有类似的缺点。邮寄问卷调查虽然数量较多，但是随着纸张成本和印刷费、邮寄费的提高，问卷调查的成本也在逐步上升。而互联网的费用极低。 （3）速度快 从调查问卷的发放到最后调查结果的间隔随调查手段不同而不同。邮寄问卷一来一往，数据的收集就非常耗时；人员调查和电话调查的时间取决于访问量及调查人员数量，总的说来也是很费时的。利用互联网进行调查，问卷发放和问卷数据的收集只是瞬间的事，而且数以千计的被调查者可同时完成问卷；最快的还是数据的分类、整理和分析了，只要用适当的软件，在每份问卷完成时就可生成一份调查结果，并根据以后数据的输入不断修改。而如果公司允许，被访人员还可从网上及时地看到这一结果。 （4）实时监督 对调查进度进行监督，可及时发现问题，以保证整个调查活动顺利进行的重要条件。人员访问调查和电话调查可以保证这一点，但时间和成本的耗费却是巨大的；而邮寄问卷调查则无法做到这一点，收回的许多问卷要么错答，要么漏答，变成无效问卷。在网络上进行调查，软件程序可对被访人员进行实时监督，会立即指出答错的项目或提醒遗漏的问题，保证了问卷的有效性。 （5）可以进行匿名调查 调查中有的内容涉及个人隐私， 被访人员可能不愿回答； 即使回答，也有可能故意错答。这也影响了调查的效果。一种办法就是进行匿名调查，即被访人员可在不透露身份的情况下对某些敏感的问题作出回答。人员调查无法做到这一点，而邮寄调查和电话调查也会使被调查者心存疑虑。而被访人员在网上就可放心大胆地回答问题。 从上面的分析可以看出，通过互联网进行调查的优势很大。传统的调查手段所具备的优势， 互联网都具有， 甚至还弥补了它们的一些弱势。 但是企业在互联网上开展市场调查时， 应该考虑到向被访人员付费，同时应将问卷设计得尽量简单，问题数量不要太多，因为被访人员上网是有成本支出的。 2． 如果将互联网视为一个巨大的资料库，在网络上进行市场调查可看做是搜寻互联网上的信息资源。 互联网上的知识库就在网络用户的头脑中，关键在于企业是否能打开它。所有知识库都可通过讨论组和电子邮件来访问。现在就已经有近十万多个讨论组， 成员上千万； 这里的知识库大得令人难以置信。另外，互联网上还有大量的二手资料。所以，互联网既是调查手段，又是调查对象，关键是掌握好各种检索工具。 3． 如果将互联网视为一种营销工具的话，那么在网络上进行市场调查可看做是对互联网作为营销工具本身的特征和效率进行调查。 这方面的调查内容包括互联网用户在网上的行为方式、对企业网站的意见和态度、在企业网站中的逗留情况（包括对浏览路线的跟踪、在每个页面的停留时间、 在何处点击了广告信息以及点击次数） 等。这样，市场调查就不是局限于向消费者提出一些简单的问题，而是充分运用计算机的功能，客观地收集消费者的信息，通过分析这些信息，企业可以更有效率地安排页面，提供受欢迎的服务，将网站塑造成强有力的营销工具。 以上提到的三个方面不相互矛盾，而是相互交织在一起的。例如，无论是对互联网上的信息资源进行调查，还是将其作为营销工具进行调查，所有的调查都是借助互联网完成的。 因此也可以说， 第一点包括了后面两点，而且所有的市场调查都是为了帮助企业取得更好的营销效果。参考资料： http://www.fjtu.com.cn/fjnu/courseware/0424/course/_source/web/lesson/char11/j2.htm

❹ 网络市场调研相比传统调研的优势有哪些

• 第一，节约成本。网络市场调研相对于传统调研，成本相对低一些，省去了问卷印刷和访问员工资的成本。但是若开展网络市场调研，需要付问卷推广费用，如果想快速有效的回收问卷可以在网上开展付费问卷调研。
  

• 第二，信息量范围广。网络调研时，可搜集的数据范围更广，不局限于某个城市的某区等等。而且，如今民众间相互信任的关系越来越淡薄，传统调研被拒绝的可能性非常大，网络调研逐渐被大家认可。在这个信息化时代，更能跟上社会发展的步伐。
  

• 第三，采集的数据效率、准确性更高。?网络调研问卷可以设置逻辑题、必答题等多种题型，有效的避免了访问员在传统访问中多问、漏问、错填等现象的发生，保证数据采集的准确性。同时网络调研填写问卷后，可以直接生成数据录入，节省了人工录入电子问卷的时间，提高了访问效率。

❺ 简述网络市场调研相比传统调研的优势。

网络市场调查， 又称网上市场调查或联机市场调查， 它指的是通过网络进行 有系统，有计划，有组织地收集、调查、记录、整理、分析与产品、劳务有关的 市场信息，客观地测定及评价现在市场及潜在市场， 用以解决市场营销的有关问 题， 其调研结果可作为各项营销决策的依据。现如今， 互联网的使用已经普及到 亿万用户，由此网络市场调查也越来越受到调查者的青睐和受调查者的认可。

网络市场调查面临的是隐藏在显示器后面的各种上网者， 他们构成了网络市场调查的全及总体。虽然选择样本的方式不同于传统的市场调 查， 网络市场调查最终会演变成对实实在在潜在消费者的调查。虽然整体代表性 会有一定的差距， 但是对于特定产品网络市场调查的样本仍然可以具有较高的代表性。

传统市场调查由于需要大量的人力、财力和时间，传统市场调查中调查的范 围一般局限在一个城市或一个地区进行。而网络市场调查，调查者只需在网络上 发出自己的电子调查问卷即可，网络技术帮助了这种无区域调查的实施。

与传统市场调查相比 , 网络市场调查具有一定优势，如：组织简单、费 用低廉、调查结果客观性高、具有及时性与共享性、信息采集的可靠性较高、没 有时空限制、其调查的周期大大缩短。

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❻ 网络问卷调查的介绍

网络问卷调查即调查公司通过网络邀请参与回答问卷以获取市场信息的一种调查方式，属于在线调查的一种。

❼ 网络市场调研的调研优点

与传统市场调研方法相比，利用互联网进行市场调研有很多优点：
1、网络调研信息的及时性和共享性。
由于网络的传输速度非常快，网络信息能够快速地传送到连接上网的任何网络用户，而且网上投票信息经过统计分析软件初步处理后，可以看到阶段性结果，而传统的市场调研得出结论需经过很长的一段时间。同时，网上调研是开放的，任何网民都可以参加投票和查看结果，这又保证了网络调研的共享性。
由于企业网络站点的访问者一般都是对企业产品有一定的兴趣，对企业市场调研的内容作了认真的思考之后进行回复，而不像传统的调研方式下为了抽号中奖而被动地回答，所以网络市场调研的结果是比较客观和真实的，能够反映消费者的真实要求和市场发展的趋势。
2、网络调研方式的便捷性和经济性。
在网络上进行市场调研，无论是调查者或是被调查者，只需拥有一台能上网的计算机就可以进行网络沟通交流。调研者在企业站点上发出电子调查问卷，提供相关的信息，或者及时修改、充实相关信息，被调研者只需在电脑前按照自己的意愿轻点鼠标或填写问卷，之后调研者利用计算机对访问者反馈回来的信息进行整理和分析即可，这种调研方式将是十分便捷的。
同时，网络调研非常经济，它可以节约传统调查中大量的人力、物力、财力和时间的耗费。省却了印刷调研问卷、派访问员进行访问、电话访问、留置问卷等工作；调研也不会受到天气、交通、工作时间等的影响；调查过程中最繁重、最关键的信息收集和录入工作也将分布到众多网上用户的终端上完成；信息检验和信息处理工作均由计算机自动完成。所以网络调研能够以最经济、便捷的手段完成。
3、网络调研过程的交互性和充分性。
网络的最大优势是交互性。这种交互性也充分体现在网络市场调研中。网络市场调研某种程度上具有人员面访的优点，在网上调查时，被访问者可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法和建议，可减少因问卷设计不合理而导致的调查结论出现偏差等问题。消费者一般只能针对现有产品提出建议甚至是不满，而对尚处于概念阶段的产品则难以涉足，而在网络调研中消费者则有机会对从产品设计到定价和服务等一系列问题发表意见。这种双向互动的信息沟通方式提高了消费者的参与性和积极性，更重要的是能使企业的营销决策有的放矢，从根本上提高消费者满意度。同时，网络调研又具有留置问卷或邮寄问卷的优点，被访问者有充分的时间进行思考，可以自由地在网上发表自己的看法。把这些优点集合于一身，形成了网络调研的交互性和充分性的特点。
4、网络调研结果的可靠性和客观性
相比传统的市场调研，网络调研的结果比较可靠和客观，主要是基于以下原因：首先企业站点的访问者一般都对企业产品有一定的兴趣，被调查者是在完全自愿的原则下参与调查，调查的针对性强。而传统的市场调研中的拦截询问法，实质上是带有一定的“强制性”的。其次，被调查者主动填写调研问卷，证明填写者一般对调查内容有一定的兴趣，回答问题就会相对认真，所以问卷填写可靠性高。此外，网络市场调研可以避免传统市场调研中人为因素干扰所导致的调查结论的偏差，因为被访问者是在完全独立思考的环境中接受调查的，能最大限度地保证调研结果的客观性。
5、网络调研无时空和地域的限制性。
传统的市场调研往往会受到区域与时间的限制，而网络市场调研可以24小时全天候进行，同时也不会受到区域的限制。
6、调研信息的可检验性和可控制性。
利用Internet进行网上调研收集信息，可以有效地对采集信息的质量实施系统的检验和控制。首先网上市场调查问卷可以附加全面规范的指标解释，有利于消除被访者因对指标理解不清或调查员解释口径不一而造成的调查偏差。其次，问卷的复核检验由计算机依据设定的检验条件和控制措施自动实施，可以有效地保证对调查问卷100%的复核检验，保证检验与控制的客观公正性。最后，通过对被调查者的身份验证技术可以有效地防止信息采集过程中的舞弊行为。

❽ 网络市场调研应该调研什么

对于网络营销来说，市场调查的方向和目标在于了解市场，了解对手，对网络目标人群有针对性地调查，最终得出明确的信息，制定出具有差异化的营销策略。

以下问题应该是调查的重点

企业产品的市场需求有多大？

企业产品的长尾市场在哪里？

进入市场的阻力是什么？

产品的利润率有多大？

产品的可预期风险是多大？

能不能进入网络营销的市场？

目标用户对你的产品感不感兴趣？

目标群体最希望得到什么样的产品？

你的目标群体是些什么样的人？

目标群体需不需要这类产品？

目标人群正在使用什么产品？

这些产品从何而来？

企业的竞争对手是谁？

竞争对手在网友中的口碑如何？

竞争对手使用了什么网络营销方法？

通过网络市场调研，企业应该对这些具体的问题有一个整体的了解，即使没有精确的答案和报表，但是对预期的市场必须有一个明确的概念。总之：了解市场，了解对手，了解目标用户，最终精确估算自己的实力。

了解你的用户

网络上的目标客户和传统市场营销中的目标客户有着截然不同的特征，他们更开放，更愿意尝试新鲜事物，更注重用户体验和产品的口碑。因此要开展网络营销首先要了解网络上的目标客户的需求，这些群体的需求特征，购买行为模式和动机。互联网上有着许多特征鲜明划分明确的社区群体，分析网络消费者的关键就是了解这些群体的喜好和需求。

了解你的对手

图3-2-2 如何了解对手

进行网络营销，市场调查的第一步就是了解你的目标用户和你的对手。研究对手企业在行业中的地位，在网络营销中的情况。可以通过以下方式了解对手的情况：

● 搜索引擎排名

在搜索引擎上的排名可以明确说明企业的竞争对手是否在进行网络营销，进行到什么进度，在使用竞价排名的同类企业有多少，他们的市场占有率有多少，市场空间大致有多少。

● 调查问卷和投票

在问卷和投票上设置有关竞争对手的产品和服务和想法的问题。看看是谁在谈论这些产品，使用竞争对手产品的用户有多少，给自己的企业还留着多少空间，通过这些调查企业可以判断企业进入市场的阻力有多大，市场的份额目前是多少以及企业是否有把握把竞争对手的用户变成自己的用户。

●访问对手网站

可以直观地了解对手的网站内容，企业动态，营销思维和对手企业的实力。

使用网络工具调查对手网络市场调研同时有一些其他调研方式不能企及的优势和方法，即使用网络工具对对手网站的运营情况和排名情况进行调研，比如查看对手网站的ALEX排名，网络和谷歌搜索引擎的收录数，使用GA工具查看对手的关键词排名，对手网站的流量，谷歌的PR值等，还有网站的PV流量，独立IP 量等，这些都在说明：竞争对手的水平，对手网站的水平，对手网站使用了哪些网络营销的方式，是否成功，营销到了某个地步，甚至可以通过网络工具推测出竞争对手的网络市场占有率等等。