2020中国SaaS市场调查报告

1. 2020年，CRM的发展趋势和市场走向会如何

SAAS是云计算的一种服务模式。在SAAS服务模式下，服务提供商将应用软件统一部署在自己的服务器上，用户无需管理和控制底层的基础设施，通过互联网按需定购指定的应用软件服务，并根据服务量、服务时间或其他方式支付费用。近年来，我国云计算行业受到国家高度重视，SAAS领域已经发展成为云计算最大的细分领域。据中国信通院统计数据显示，2018年，我国公有云SAAS市场规模达145.2亿元。

以上数据来源于前瞻产业研究院《中国SAAS(软件运营服务)行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》，同时前瞻产业研究院还提供产业大数据、产业规划、产业申报、产业园区规划、产业招商引资等解决方案。

2. 国内SaaS 现状和发展是怎样的

全球企业级SaaS成熟市场格局已现，我国企业级SaaS还有很大机会。不过全球企业级SaaS市场前三已被Oracle、SAP、Salesforce占据，而我国尚处于孕育成长阶段，市场竞争目前仍然是蓝海。
据《中国SAAS(软件运营服务)行业市场前瞻与投资规划分析报告》显示，2014年我国企业级SaaS市场规模已经达到117.5亿元人民币，增速达到72.2%。我国SaaS市场中，消费级市场占绝对主流，但企业级市场份额正呈现上升趋势。在消费级SaaS应用已经日益普及的条件下，企业对SaaS应用的认可度、接受度在不断提高。总体来说，行业未来前景看好。